中国建设银行网银盾使用说明书
中国建设银行通用盾客户使用指南
中国建设银行通用盾客户使用指南一、产品简介：通用盾是指我行推出的较现有网银盾产品功能更为强大、安全性能更高、适用范围更广的USBKey类电子银行安全产品。
通用盾在继承现有网银盾所有功能的基础上，增加音频转换模块，通过音频接头实现与智能移动终端的数据交互，完成手机银行交易的安全认证。
二、适用对象：通用盾适用于个人网银、手机银行客户端版和Pad银行。
三、适用环境：通用盾适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、64位）和Windows 7（32位、64位）、Windows 8（32位、64位）等PC操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、IE10.0、IE11.0、Chrome、Firefox5.0以上浏览器；适用于Android2.1以上版本、IOS4.3以上版本的移动终端操作系统。
四、使用流程：（一）签约我行电子银行并领取通用盾如果您尚未签约成为我行电子银行客户，若需使用我行通用盾，需要您携带身份证件及账户介质前往我行网点签约我行网上银行或手机银行，并领取我行通用盾；如果您已是我行网银盾客户，若需使用通用盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为通用盾客户，并领取通用盾。
如果您是我行手机银行客户但不是网上银行客户，若需使用通用盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行手机银行的账户介质前往我行网点签约通用盾，并领取通用盾。
（二）通用盾手机银行使用流程1、安装手机银行请登录建设银行网站首页，网页右侧“服务指南”下方提供了手机银行的下载地址，请按照网站指示根据自己手机的操作系统下载对应的手机银行客户端并安装，如图：2、设置通用盾密码首次使用时，将通用盾插入手机的耳机接口，进入手机客户端安全中心，点击打开管理通用盾：之后点击“设置通用盾密码”：手机银行将返回如下界面：3、输入通用盾密码后点击确定，弹出窗口提示您在通用盾上按“OK”按键确认，如图：4、在通用盾上按“OK”按键确认后，设置密码成功，如图：5、修改通用盾密码到手机客户端安全中心，打开管理通用盾后点击“修改通用盾密码”，手机银行将返回如下界面：6、输入通用盾原密码和新密码后点击确定，弹出窗口提示您在通用盾上按“OK”按键确认，如图所示：7、在通用盾上按“OK”按键确认后，修改密码成功，如图：（三）通用盾手机银行交易流程目前手机银行使用通用盾的交易目前支持转账汇款交易，包括：手机到手机转账、摇一摇转账、预约转账、公益捐款、活期转活期、活期转定期（卡内互转除外）、定期转活期（卡内互转除外）、向企业转账、普通跨行转账、加急跨行转账，以及信用卡还款（向本人注册信用卡账户还款除外）。
首次使用建行u盾的流程
首次使用建行u盾的流程1. 什么是建行u盾建行u盾是中国建设银行提供的一种安全认证工具，它可以用于进行网上银行的身份认证、交易授权和加密通信等操作。
使用建行u盾可以有效保护用户的账户安全和交易信息。
2. 首次使用建行u盾的准备工作在开始使用建行u盾之前，需要进行一些准备工作，以确保顺利使用。
“2.1. 办理建行电子银行首先，您需要办理建行电子银行业务。
这可以在建行网点办理或者通过建行手机客户端进行在线申请。
2.2. 完成u盾申请在成功办理电子银行后，您需要前往建行网点领取u盾。
请携带有效身份证件和银行卡前往，填写相关申请表格并进行认证。
2.3. 下载安装u盾驱动程序在领取u盾后，您需要前往建设银行官方网站下载适用于您的操作系统的u盾驱动程序，并按照提示进行安装。
3. 第一次使用建行u盾的步骤3.1. 连接u盾并输入密码将u盾插入电脑的USB接口，待系统识别后，在网页浏览器中打开建行网站。
点击登录并选择使用u盾进行安全认证。
输入您在申请u盾时设置的密码。
3.2. 设定u盾密码初次使用u盾登录后，系统将要求您设置u盾密码。
请根据规定设置一个符合要求的强密码，并牢记。
3.3. 办理证书申请系统将引导您申请u盾证书。
根据提示，输入相关信息并进行身份验证。
一般来说，这会涉及填写身份证件号码、姓名、手机号码等信息。
完成后，系统会自动生成证书，并将其保存到u盾中。
3.4. 完成手机绑定（可选）系统有时会要求您进行手机绑定，以加强账户的安全性。
请按照系统提示，输入手机验证码并完成绑定。
4. 使用建行u盾的相关注意事项在使用建行u盾时，请注意以下事项，以确保您的账户和交易信息的安全：•不要将u盾暴露在高温、潮湿或者强磁场的环境中，以确保其正常使用和寿命。
•不要向他人透露您的u盾密码和银行卡密码，以免被不法分子利用。
•不要使用未经官方认证的u盾驱动程序和相关软件，以确保使用过程安全可靠。
•每次使用u盾完成操作后，及时退出账户并拔出u盾，以保护个人账户信息的安全。
中国建设银行零点击网银盾客户使用指南
中国建设银行零点击网银盾客户使用指南一、产品简述：中国建设银行零点击网银盾是一款为简化微软Windows7操作系统使用流程的个人网上银行安全产品，特色鲜明，即插即用，方便快捷，安全可靠。
首次安装时，将“零点击”网银盾插入装有windows 7操作系统的电脑，系统将自动从微软Windows Update网站下载部署建行网银所需要的所有安全组件，实现无须客户进行任何操作的“零点击”安装流程；在window xp、vista等操作系统的计算机上安装流程同现有安装流程。
首次安装后，使用过程与现有流程相同。
二、产品亮点1、自动安装、方便快捷（1）结合预制证书技术，真正实现全自动的客户“零点击”安装流程。
（2）安装过程防拦截、干扰，避免安全组件被Windows 操作系统和其他杀毒软件、防火墙软件拦截。
（3）实现网银所需安全组件的自动升级、更新，降低了客户端的升级更新难度，彻底解决了用户升级安全组件的后顾之忧。
（4）可自动区分用户计算机操作系统版本及使用语言，可加强海外及非中文版本支持。
2、微软认证、安全可靠（1）从微软Windows Update网站方便、安全的自动下载部署，通过最新的安全技术，有效防范木马病毒的侵袭。
（2）符合微软Windows 7最新安全规范的网银盾产品，有效提升了网银交易的安全性，保障客户资金安全。
（3）网银盾产品通过微软徽标认证，安全组件不能被篡改，有效防止黑客攻击。
3、无缝整合、全面兼容针对现有的证书管理、安全组件的部署、多语言版本、IE拦截、弹出警告等一系列客户反映的突出问题进行优化，实现了与Windows操作系统端到端的全面兼容，无缝整合，全面提升网上银行客户体验。
4、全新外观、时尚大方本次“零点击”网银盾的外观、包装盒都经过了全新设计：网银盾采用了更为时尚大方的新外观，并有“windows 7”徽标；包装盒选取了以建行蓝为主色调的背景，印有明显的“windows 7”徽标以及“零点击网银盾”、“让安全变得简单”等宣传字样，突出了“零点击”网银盾安全便捷的产品特点。
建行网银盾操作流程(建行网银盾)
建行网银盾操作流程（建行网银盾）一、申请网银盾2.在官网首页上方导航栏找到“个人网银”并点击。
3.进入个人网银页面后，点击“登录”按钮。
4.在登录页面上方找到“注册”按钮并点击。
6.提交个人信息后，系统会生成网银盾的申请编号。
二、领取网银盾2.工作人员会核对您的个人信息，并将网银盾发放给您。
3.您需要设置网银盾的密码，并与工作人员确认。
三、激活网银盾1.回到中国建设银行的官方网站。
2.在官网首页上方导航栏找到“个人网银”并点击。
3.进入个人网银页面后，点击“登录”按钮。
4.在登录页面上方找到“激活网银盾”按钮并点击。
5.按照要求填写网银盾的序列号和密码，并点击“激活”按钮。
6.系统会生成一个激活码，将该激活码输入到网银盾上进行激活。
四、使用网银盾进行网上银行交易1.在中国建设银行的官方网站上登录个人网银账户。
2.在登录页面上方找到“网银盾”按钮并点击。
3.将网银盾插入电脑的USB接口，并按照要求输入网银盾的密码。
4.根据个人需要选择相应的操作，如查询账户余额、转账、支付等。
5.在进行敏感操作时，系统会要求您输入网银盾上显示的动态密码。
6.输入正确的动态密码后，即可完成相应的操作。
五、注意事项1.网银盾是一种安全认证工具，一旦遗失或损坏，应立即向中国建设银行报告，并办理挂失或更换手续。
2.使用网银盾时应注意保护个人密码的安全，避免密码泄露。
3.在办理网银盾时，应确认个人信息的准确性，并妥善保管相关证件。
4.网银盾的使用范围仅限于中国建设银行的个人网银服务，不可用于其他银行的网上交易。
中国建设银行对公网银操作指南
中国建设银行对公网银操作指南中国建设银行对公网银操作指南新一代企业网银（高级版）操作指南（安装、登录、初始化设置、账户查询、转账、代发、电子对账、在线客服、外联平台客户端）中国建设银行电子银行业务中心二Ｏ一四年一月一、安装............................................................................ (4)二、登录............................................................................ (6)三、初始化设置 ........................................................................... . (8)（一）持有三个网银盾 ........................................................................... .. (8)1、设置操作员 ........................................................................... . (8)2、权限分配 ........................................................................... .. (9)3、转账流程设置 ........................................................................... . (10)（二）持有两个网银盾 ........................................................................... (11)1、设置制单员 ........................................................................... .. (11)2、权限分配 ........................................................................... (12)3、单一授权 ........................................................................... (12)四、账户查询 ........................................................................... (13)1、查询余额 ........................................................................... .. (14)2、查询明细以及打印电子回单 ........................................................................... (14)五、转账............................................................................ . (16)1、制单 ........................................................................... . (16)2、复核 ........................................................................... . (19)3、审批 ........................................................................... . (20)4、查询转账流水 ........................................................................... (20)六、代发............................................................................ . (22)（一）代发流程设置 ........................................................................... . (22)（二）代发操作 ........................................................................... (24)1、单笔代发 ........................................................................... (24)2、批量代发 ........................................................................... (28)七、电子对账 ........................................................................... (33)（一）开通 ........................................................................... .. (33)（二）对账 ........................................................................... .. (36)1、明细账查询 ........................................................................... .. (36)2、对账回签 ........................................................................... (36)3、对账结果查询以及打印对账单 ........................................................................... (37)八、在线客服 ........................................................................... (37)九、外联平台客户端安装更换 (37)高级版企业网银需要安装企业E路护航网银安全组件。
企业网银盾操作说明
企业网银盾操作说明建行网银盾（原称USB Key）是中国建设银行最新引入的存放网上银行客户电子证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，网银盾的应用为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。
鉴于网银盾安全级别高，操作有一定的复杂性，本说明将指导客户安装建行网银盾，下载电子证书到网银盾中，供客户参考。
正确使用建行网银盾须经过三个阶段，即：1、Windows补丁安装；2、建行网银盾驱动程序安装；3、电子证书下载。
对于企业客户，“电子证书下载”由银行负责下载。
一、Windows补丁安装Windows补丁安装是建行网银盾正确安装使用的前提，系统安装光盘中已经提供了补丁程序。
重要提示：由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁，建议所有客户无论何种情况，首先安装补丁程序。
客户将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，如图：选择“企业网银”进入企业网银安装界面，如图：出现建行网银盾安装菜单，客户点击“安装系统补丁”后，系统自动安装补丁程序，补丁程序安装过程中，可能需要重新启动客户计算机。
请注意：视您的计算机系统而定，计算机可能提示您不需要安装系统补丁。
为了支持长度达128位的高强度加密应用，您还应该安装“IE 128位补丁”，安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序。
二、网银盾驱动程序安装Windows补丁程序安装完毕后，需安装建行网银盾驱动程序。
客户将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现建行网银盾安装主菜单，客户点击“建行网银盾驱动程序安装”后，系统自动安装驱建行网银盾动程序和管理工具软件。
重要提示：驱动程序安装完毕后可以通过证书管理工具查看建行网银盾的状态。
建行网银盾的初始密码由银行提供，可以通过证书管理工具修改密码。
重要提示：此过程也安装建行签名通软件。
证书管理工具的使用方法请您参考附录：“客户端管理工具”三、客户证书下载目前，由银行代客户下载证书，客户只需拿到网银盾后直接登录使用，无需客户自行下载证书。
建设银行u盾怎么用
建设银行u盾怎么用u盾是工行为客户提供办理网上银行业务的高级别安全工具。
但是不少人拿了U盾却不知道要如何使用好。
下面是店铺整理的一些关于建行网银U盾的使用方法的相关资料。
供你参考。
建行网银U盾的使用方法1、在银行服务台输了网银后,会给您一盒U盾,这个是要链接电脑时才能显示数字或字母才能进行网上交易,这种U盾保障了安全与省电模式.2、首先,用户得去银行首页,在个人网上银行下选择"下载中心".3、选择下载"网银E路护航安全组件”4、根据自己电脑的配置,选择一种下载,然后点击下载文件运行安装即可.5、安装成功后,插上U盾,连接电脑.选择点开桌面上的建行图标.6、当连接成功后,第一次U盾会自动打开让您设置一个U盾使用密码.输入两次,然后按U盾上的"确定"按钮即可.设置成功后,以后就可以使用U盾交易网上银行金额了.7、以后每次交易,一定要在付款时,先输用在您的电脑上下载相应的驱动硬件,然后电脑连接U盾哦才会显示码证码的哦U盾申请使用的方法1、安装驱动程序如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先下载安装个人网上银行控件，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。
如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。
安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。
2、下载证书信息证书客户第一次登陆个人网上银行，计算机会有安全提示从Personal ICBC CA中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。
当您安装完毕相应的证书驱动后，在正式使用个人网上银行其他功能之前，请首先登陆个人网上银行，然后点击“安全中心”后选择“U盾管理”功能，在“U盾自助下载”栏目中下载您的个人客户证书到U盾中。
3、开心使用U盾在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。
建行网银盾(个人)
建行网银盾（个人）一、文档适用范围 (1)二、网银盾简介 (1)（一）网银盾定义 (1)（二）网银盾编号 (2)（三）网银盾分类 (2)（四）相关问答 (3)三、安装网银盾管理工具 (4)（一）普通网银盾 (4)1. 安装统一的网银盾管理工具（捷德除外） (4)2. 安装各品牌单独的网银盾管理工具 (4)3. 在Vista操作系统中的安装准备 (4)（二）零点击网银盾 (6)1. windows 7操作系统下的自动安装 (6)2. 非windows 7操作系统下的手动安装 (8)（三）相关问答 (8)四、网银盾的使用 (9)（一）普通网银盾管理工具的使用 (9)（二）零点击网银盾管理工具的使用 (11)（三）华大特色产品—动态认证卡的使用 (12)（四）二代网银盾的使用 (13)（五）相关问答 (15)五、网银盾的复用 (21)（一）业务概述 (21)（二）业务规则 (21)六、网银盾的挂失及解挂 (21)（一）网银盾挂失 (21)（二）网银盾解挂 (22)七、网银盾密码锁定及更换原则 (22)一、文档适用范围本文档适用于座席解答四川、山西、青海、西藏分行的客户问题，其他分行的客户问题请查询当地分行知识库。
二、网银盾简介（一）网银盾定义建行网银盾是指具备USB接口，具有一定的存储空间，用以存储数字证书，实现对用户身份认证和交易信息加密的硬件设备。
网银盾仅能存放一个证书，并仅限客户本人使用。
建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。
客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。
这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。
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中国建设银行网银盾客户使用MAC OS系
统使用指南
一、E路护航®网银安全组件安装指南
1.双击打开“中国建设银行E路护航®网银安全组件.dmg”，如图：
2.双击”CCB Shield Install tool.mpkg”，如图：
3.打开安装界面，点击“继续”,进入安装目录，如图：
4.点击“安装”，如图：
若点击“更改安装位置”可选择安装软件位置，点击“继续”，如图：
5.输入MAC OS操作系统密码后，点击“安装软件”，如图：
6.进入安装流程。
如图：
若浏览器未关闭，提示需要关闭浏览器更为有效安装，点击“确定”继续安装，如图：
7.安装完成，如图：
二、设置网银盾密码
1.首次使用网银盾会弹出设置建行网银盾密码的提示窗口，如图：
2.输入网银盾密码后，点击“确定”，弹出如下窗口，提示您在网银盾上按键确认，如图：
3.设置成功后会弹出如下窗口
三、修改网银盾密码
1.在Finder→前往→应用程序，在应用程序目录中点击“建行网银盾客户端工具”，如图：
2.点击修改密码，弹出如下窗口：
3.输入密码后，点击“确认”，弹出如下窗口，提示您在网银盾上按键确认，如图：
4.修改密码成功后，会弹出如下窗口：
四、查看证书
1.在Finder→前往→应用程序，在应用程序目录中点击“建行网银盾客户端工具”，如图：
2.点击“查看证书”按钮，弹出如下窗口，此证书是由未知颁发机构签名的，是因为证书链不完整造成的
五、网银盾在MAC OS系统交易使用说明(以话费充值为例)
1.首次安装使用时，打开建行官网，会弹出如下窗口，要求同意启用建行插件，需要点击“信任”按钮，如图所示：
2.客户登录个人网上银行，选择全国话费充值，点击“下一步”。
如图：
3.页面返显缴费相关信息，客户点击“确认”,弹出验盾框，如图：
4.输入密码后，点击“确认”，弹出如下窗口，提示您在网银盾上按键确认，如图：
5.缴费成功后，会返回如下界面：
六、常见问题
若没有选择信任，可通过以下方法进行处理。
1. 在safari浏览器的选项中选择“偏好设置”
2. 允许所有其他插件勾选即可。
七、卸载流程
1.双击运行“中国建设银行E路护航®网银安全组件卸载工具.app”，点击“卸载”，如图：
2.输入MAC OS操作系统密码后，点击“好”，如图：
3.卸载成功，点击“好”，完成卸载，如图：。