WIN收银机使用问与答
收银电脑知识点总结
收银电脑知识点总结一、收银电脑的基本概念1.1 收银电脑的定义收银电脑是一种专门用于零售、餐饮等行业的自动化销售管理设备。
它通过连接POS机和电脑软件，方便商家进行商品的销售和管理。
1.2 收银电脑的结构收银电脑主要包括POS机、电脑主机、打印机、扫描枪、显示屏等组成。
其中，POS机起到核心作用，用于连接商家的商品库存管理系统和结算交易系统。
1.3 收银电脑的功能收银电脑除了实现商品的扫描、结算等基本功能外，还可以实现库存管理、销售报表生成、会员管理、营销活动等高级功能。
二、收银电脑的操作技巧2.1 POS机的操作POS机是收银电脑的核心设备，操作起来相对简单。
操作员可通过POS机的触摸屏或按键进行商品的扫描、结算等操作。
2.2 商品扫描采用扫描枪或POS机内置的扫描功能，可以快速地扫描商品的条形码，方便操作员进行商品的结算。
2.3 销售结算操作员在POS机上输入商品的数量、价格等信息，系统自动计算出总金额，并生成销售小票。
同时，POS机支持多种支付方式，包括现金、刷卡、扫码支付等。
2.4 库存管理通过收银电脑，商家可以实时掌握商品的库存情况，及时补货，避免断货现象的发生。
2.5 销售报表和会员管理收银电脑可以生成各类销售报表，帮助商家快速了解销售情况；同时，还可以进行会员管理，为会员提供积分、优惠等服务。
2.6 营销活动收银电脑还支持商家进行各种营销活动，如打折、满减、赠品等，提高销售额。
三、收银电脑的选购和维护3.1 收银电脑的选购要点在选购收银电脑时，商家需要考虑到自己的业务需求，选择符合自己行业特点的收银电脑。
同时，还需要考虑硬件设备的配置和软件系统的稳定性。
3.2 收银电脑的维护收银电脑是商家进行日常销售管理的关键设备，需要做好日常的维护工作，包括清洁设备、防止灰尘进入设备、定期检查设备的性能等。
3.3 收银电脑的更新换代随着科技的发展和行业的变化，商家需要定期更新和换代收银电脑设备，以适应新的业务需求和市场发展。
收款机常见问题及解决方法总结
收款机常见问题及解决方法总结1、为什么收款机不能与PC机通讯？答：第一，首先必须确认收款机与PC机连线是否接好。
第二，收款机与PC机联网的前提必须是收款机的通讯机号和波特率必须与后台管理软件的通讯机号和波特率一致。
2、收款机为何不走纸，为何有时打印出白纸，没有字？答：第一，收款机的打印功能可能被客户锁住了，这时收款机的显示屏显示打印关。
这时只需在按一下打印键复位即可。
第二，若没有锁住打印，而且按走纸键时，听到有齿轮滑动的声音，则可能是打印机齿轮打滑了，则需更换齿轮。
第三，若是换纸时，打印出白纸，则可能是打印纸装反了（热敏打印机）第四，色带老化（针式打印机）。
3、为什么LF150出现密码锁机，输入密码都解不开？答：这有可能是由于误操作引起的，由于LF150没有控制锁，若是设置了经理密码，在z档就会锁机。
这时需先输入密码后按控制锁键。
4、怎样清除累计金额？答：非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时，按【取消】键和打印财务报表按键即可清除累计金额；中文液晶收款机则在打印财务报表前，按【取消】键，再按【小计】键确认打印。
5、收款机显示0208？答：这是厨房打印机没有准备好，若已连接了厨房打印机，请检查一下是否厨房打印机的已开，或连线已接好。
若没有连接厨房打印机，请把钥匙拧到"P"档，按取消键，取消厨打设置即可。
6、为何在通讯过程中出现通迅超时出错或通迅检验码出错？答：若是通讯超时出错，可能是收款机的设置和计算机的设置不匹配，最好重新设置一下机号、波特率。
若在发送PLU时出现通讯超时出错，最好把PLU排序后才发送。
检验码出错一般是线路故障，或485卡坏了。
7、为什么以前的网卡跟现在的新机型不能通迅？答：我公司最近出了四种网卡： ECR485是专门连接LF150、LF152收款机的，把收款机的232通讯转变为485通讯，有利于多机联网。
RS485是内置485卡，但只支持LF系列收款机。
PC485盒是外置的485卡，跟内置485卡一样，用于多机联网的。
收款机的使用方法
收款机的使用方法
收款机是一种用于接受支付的设备，它可以接受各种支付方式，如现金、信用卡、支付宝、微信支付等。
以下是收款机的使用方法：
1. 插入银行卡或刷卡：如果顾客使用银行卡支付，你需要将收款机上的刷卡器插入顾客的银行卡或让顾客自行刷卡。
2. 输入金额：收款机的显示屏上通常会显示付款金额。
如果需要输入额外的信息，如顾客的手机号码或商品的数量，可以通过屏幕上的按键进行输入。
3. 确认支付：确认所有信息无误后，按下“确认支付”按钮。
此时，收款机会进行支付处理并发出一张收据。
4. 接受现金：如果顾客选择使用现金支付，你需要将收款机的纸币或硬币接收口打开，放入现金并检查金额是否正确。
然后按下“确认支付”按钮。
5. 处理支付宝或微信支付：如果顾客选择使用支付宝或微信支付，收款机上通常会显示一个二维码。
他们需要使用手机扫描二维码，选择支付方式并输入密码或使用指纹进行验证。
6. 退款：如果需要进行退款，你可以在收据上找到“退款”按钮，并按照相关步骤进行退款处理。
以上就是收款机的使用方法，希望对你有所帮助。
收银员电脑操作方法
收银员电脑操作方法
收银员电脑操作方法如下：
1. 开启电脑：按下电源按钮打开电脑。
2. 登录系统：输入用户名和密码登录系统。
如没有账号和密码，需要向管理员申请。
3. 打开收银软件：在桌面或应用程序中找到收银软件应用程序，点击打开。
4. 扫描商品条码：将商品条码放置于扫描枪中，扫描完成后自动显示商品信息。
5. 输入商品信息：如果商品没有条码，则需要手动输入商品信息（商品名称、价格等）。
6. 计算总价：将所有商品的价格加起来，得到总价。
7. 收款：输入顾客的付款方式，如现金、刷卡等，然后输入收款金额，进行找零并打印收据。
8. 结算：完成收银后，将各部门的销售额合并，结算现金和银行卡等各种收款方式。
9. 封箱：将现金、POS机、收银机、收据等物品进行整理，然后将现金封箱并存放于保险箱等安全的地方。
10. 退出系统：完成操作后，关闭收银软件并退出系统。
以上是收银员操作电脑的一般步骤，不同的商业模式和软件可能有所区别，请具体操作时注意。
收银员电脑操作方法
收银员电脑操作方法
以下是一般收银员的电脑操作方法：
1. 打开收银系统软件。
一般来说，收银员会先点击桌面上的特定图标来启动系统软件，或者直接在计算机上搜索并打开。
2. 扫描商品条码。
购物者拿着商品到收银台时，收银员需要将商品的条码放在电脑扫描仪下进行扫描。
条码扫描后，商品信息就会自动出现在屏幕上。
3. 输入商品编号。
如果商品没有条码或者扫描失败，收银员需要手动输入它的编号，编号通常在商品上明显标注。
4. 输入商品数量。
收银员需要手动输入客户所购买的商品数量，一般来说可以在屏幕上的商品信息下找到。
5. 计算商品总价。
根据商品单价和数量计算出商品的总价，一般来说电脑会自动完成。
6. 接受支付方式。
客户选择支付方式后，收银员需要在系统上选择对应的支付方式（例如现金、信用卡、支付宝、微信等），并输入客户支付的金额。
7. 打印收据/小票。
客户支付成功后，收银员需要在屏幕上点击打印按钮，让电
脑打印出销售收据或小票。
8. 存储交易记录。
收银员需要将交易记录存储在系统中，一般来说系统会自动记录。
9. 结算并清空系统。
结算完成后，收银员需要按照店铺的指示清空电脑系统，以便进行下一轮的购物记录。
WIN1000 电子收款机 用户说明书
WIN1000 电子收款机用户说明书青岛中科英泰科技有限公司重要提示首先感谢您选用我公司的产品。
在开箱使用该产品前，请仔细阅读本说明书，否则有可能引起设备的人为故障。
设备加电前，请检查电源是否符合本产品的电压要求，电源接地是否良好，只有在确认外部电源正常时，方可对本设备加电开机。
本说明书是WIN1000标准配置的说明，如果您选用了可选配置，部分内容可能未能包括在本说明书，请到公司的网站（）阅读。
中科英泰科技有限公司目录第一章、安装指南 (1)1.1 产品简介 (1)1.1.1 WIN1000系列POS机 (1)1.1.2 WIN1000可支持的操作系统： (2)1.1.3 WIN1000 POS特点 (2)1.2 POS机的组成 (3)1.2.1主机配置 (4)1.2.2 CD109客户显示器 (5)1.2.3 POS2000打印机 (6)1.2.4 KB70专用POS键盘 (7)1.3．整机使用环境 (8)1.4．开箱检查 (8)第二章、系统设置 (9)2.1.主机设置 (9)2.2 WIN1000串口电源设置方法 (9)2.3 主机BIOS设定 (10)第三章驱动安装 (11)3.1 WINDOWS 98设备驱动安装 (11)第四章系统自检 (12)第一章、安装指南1.1 产品简介WIN1000系列POS收款机采用了开放式的系统，灵活的组件结构和标准的外设接口使该产品更适合于大中型商业企业、酒店、宾馆等。
各主要部件均采用标准化产品，因而产品质量可靠，便于系统升级，部件维护方便简单。
合理的性价比以及安全的结构设计使该机与同类产品相比具有更强的竞争力。
1.1.1 WIN1000系列POS机主机配置：! 专用POS主板! 233M低功耗CPU! 128M内存! 10/100M以太网卡! 20G以上硬盘! 1.44M软驱! 丰富的外部接口(I/O)：# 四个RS232串行口（可选+5/12V电源）# 两个并行口# 一个钱箱口# 一个网线口，10/100（BASE-T）# 一个PS/2键盘口和一个PS/2鼠标口# 一个VGA口# 一个USB接口1POS专用外设：$ 9”VGA操作员显示器$ CD109VFD客户显示器$ TP2000针式打印机$ KB70专用键盘（可选2/3轨磁卡阅读器）$ 钢制钱箱1.1.2 WIN1000可支持的操作系统：--DOS--WINDOWS 2000/ME/98/95/NT--Linux1.1.3 WIN1000 POS特点高可靠性：低功耗CPU、无风扇设计，可满足7*24小时不停机运行。
做收银电脑简单操作方法
做收银电脑简单操作方法收银电脑是一种用于商店、超市等零售行业的设备，它能够帮助实现商品扫描、计算金额、打印小票等功能。
下面是收银电脑的简单操作方法。
1. 开机：按下电脑主机的电源开关按钮，等待电脑自检完成并进入操作系统。
2. 登录账户：在登录界面输入用户名和密码，点击确认登录。
如果是首次使用需要进行账户设置，包括创建新账户、设置密码等步骤。
3. 准备设备：插入扫码枪、打印机等外设设备的连接线，确保连接稳定。
4. 打开收银软件：找到桌面上的收银软件图标，双击打开软件。
5. 创建新交易：在软件界面找到“新交易”按钮或菜单选项，点击进入新的交易界面。
6. 扫描商品：将商品的条形码对准扫码枪，触发扫码枪按钮扫描。
如果扫描成功，屏幕上会显示商品信息和价格；如果扫描失败，可以手动输入商品编码或者价格。
7. 添加商品：将扫描或手动输入的商品添加到购物清单中，可以输入商品数量、优惠信息等。
可以根据需要添加多个商品。
8. 删除商品：如果添加错误或需要删除某个商品，可以选中该商品，点击“删除”按钮或者右键选择删除。
9. 结算付款：当所有商品完成添加后，点击“结算”按钮，进入付款界面。
输入顾客支付的金额，系统自动计算找零金额。
10. 打印小票：选择是否需要打印小票，点击“打印小票”按钮。
打印机会自动打印出小票，包括商品信息、金额、找零等。
11. 完成交易：确认小票打印完成后，点击“完成交易”按钮，将交易信息记入系统并清空购物清单。
12. 日结算：在每日营业结束时，可以进行日结算操作，将当天的交易数据统计并生成报表。
在软件界面找到“日结算”按钮或菜单选项，点击后系统会自动生成报表。
以上是收银电脑的简单操作方法，根据不同的收银软件和设备有所差异，但大致流程是类似的。
使用收银电脑可以提高工作效率和准确性，同时也方便了商家和顾客的交易操作。
收银机怎么用
收银机怎么用1. 简介收银机，也被称为现金注册机，是一种用于收取货品购买金额以及提供收据的设备。
它通常用于商店、餐厅或其他零售场所，以便更快、更准确地处理交易。
本文将向您介绍如何使用收银机，包括基本操作步骤、相关功能和常见问题解答。
2. 基本操作步骤以下是使用收银机的基本操作步骤：步骤1：开机在使用收银机之前，请确保收银机已连接到电源并打开电源开关。
等待一会儿，直到系统完全启动。
步骤2：建立商品清单在开始收银之前，您需要先建立商品清单。
这通常可以通过在收银机界面上输入商品信息来完成。
每个商品通常有一个唯一的条形码或编号，在收银机上进行输入以便实现快速扫描。
步骤3：扫描商品将商品的条形码放置在扫描仪上，然后收银机将自动识别并显示商品信息和价格。
如果商品没有条形码，您可以手动输入商品编号或名称来搜索。
步骤4：显示购物总额添加所有商品后，收银机将计算并显示购物车中的总金额。
这样，您就可以确认交易金额是否正确。
步骤5：选择支付方式根据您的支付方式选择适当的选项。
收银机通常支持现金、信用卡、借记卡和移动支付等支付方式。
选择相应的选项后，按照屏幕上显示的提示进行后续操作。
步骤6：生成收据完成支付后，收银机将打印或显示收据，其中包括购买明细、交易时间和付款方式等信息。
如果需要，您还可以选择将收据发送到指定的电子邮件地址或打印多份收据。
步骤7：处理找零如果需要找零，请根据顾客支付的金额和购买总额计算并返回找零金额。
收银机可以自动计算找零，或者您可以手动输入找零金额。
步骤8：关闭收银机当您完成所有交易后，记得关闭收银机以便下次使用。
在关闭收银机之前，请确保您已保存了所有必要的数据，并遵循正确的关闭程序。
3. 相关功能除了基本操作步骤外，收银机还可能具有以下一些常见功能：•会员管理：收银机可以存储顾客的会员信息，并在需要时提供相应的折扣或优惠。
•库存管理：收银机可以通过跟踪销售和库存数量来管理商品的库存。
•销售报告：收银机可以生成销售报告，以便您了解销售情况和业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
WIN收银机使用问与答
1．如何开、关收银机？
答：开机顺序为：先开打印机、显示器，再开收银机。
关机顺序为：确定收银机处在联网情况下，且商品列表中无任何商品信息；
按“退出”键返回到收银主菜单界面，把光标移动到“交接班”的“安全退出关机”，按“回车”键或使用关机键；
系统提示“确认要退出系统”时按下“确认”键；在系统提示“可以正常关机”时，先关闭收银机，再关闭显示器、打印机。
2．收银员如何登录系统？
答：开机后，系统进入收银员登录界面，输入收银员的“工号”、“密码”、“班次”，班次必须按编号进行相应的选择，如果班次号输入不正确，可按“退格”键删除输错的字符，再重新输入。
如果工号、密码、班次其中有一项输入错误，系统会给出相应的提示，并且要求重新输入工号、密码、班次，输入正确系统进入收银系统主菜单界面。
工号、密码、班次如果三次都输入错误，系统命令关机，须重新启动收银机，再次登录收银系统。
3．收银员如何查看自己有没有打折、退货的权限？
答：收银员登录系统时，在“零售开票”界面的左边，如果显示“单品折80”表明收银员有临时打折的权限，且折扣底限是8折，如果没显示此信息表明收银员无打折的权限；如果显示“授权退货”表明收银员有退货的权限，如果没显示此信息表明收银员无退货的权限，这里的折扣权限指对自营商品，对联营商品系统无限制。
4．如何删除商品列表中的商品？
答：按“删除”键，光标跳转到商品列表的第一行，通过上、下方向键选择要删除的商品，再按“删除”键，如果要将光标返回到商品编码输入处，按“退出”键。
5．如何取消一笔没有付款的交易？
答：按“取消”键，系统提示“按确认键取消交易”，再按“确认”键。
6．如何取消商品输入处的商品信息？
答：分两种情况：第一，若商品列表上无商品信息，直接按“取消”键即可清除输入的商品信息；第二，若商品列表上有商品信息，先按“取消”键，系统提示“按确认键取消交易”，再按“退出”键。
7．顾客持会员卡消费时，收银系统应处于何种状态？
答：收银系统应处于联网状态下刷卡消费。
如果在脱网状态下刷卡消费，则前台收银系统无法取出会员卡的折扣。
8．如果顾客持会员卡购物时，如何处理？
答：先要求顾客出示会员卡，按“会员卡”键，在卡槽上刷卡，再输入商品编码，如果会员卡可以打折，则系统自动显示会员卡的折扣比率。
9．如果顾客购物时出示员工授权卡，如何处理？
答：先按“会员授权”键，在卡槽上刷卡，再输入商品编码，如果此员工授权卡对此商品有打折权限，则系统在提示信息处显示卡的最低折扣底限，收银员按照持卡者的要求输入折扣。
10．如果一个顾客购买多个相同的足金商品（金饰码商品），如何进行销售和退货？
答：销售时，先输入商品编码，光标跳转到“金饰个数”输入处，按“回车”键，再在数量输入处输入金饰品的克重；如购买多个，需按多行输入；
退货时，先输入商品编码，光标跳转到“金饰个数”输入处，按“回车”键，再按“退货键，在数量输入处输入金饰品的克重；如退多个，需按多行输入。
11．如何进行退货处理？
答：操作时，先输入商品编码，再按“退货”键，在数量输入处输入退货的数量。
12．什么时候使用商退键？
答：顾客在优惠期间购物时若享受了商场优惠，打印小票时会显示“商场优惠”的字样和优惠的比率，则顾客在退货的时候，先通过输入商品编码，看此商品是否还处在优惠期间。
若商品仍处在优惠期间，则直接退货即可；若商品不在优惠期间，且商品恢复了原价，则先输入商品编码后，按“退货”键，输入退货数量后，再按“商退”
键，系统提示输入“商退比率”，按照小票上的优惠比率输入商退率即可。
13．什么时候使用荣退键？
答：顾客在优惠期间购物时若享受了会员优惠，打印小票时会显示“会员优惠”的字样和优惠的比率，则顾客在退货的时候，需先出示会员卡，再通过输入商品编码，看此商品的优惠率和小票上的优惠率是否相同。
若优惠率相同，则直接退货即可；若优惠率不相同，则先输入商品编码后，按“退货”键，输入退货数量后，再按“荣退”键，系统提示输入“荣退比率”，按照小票上的优惠比率输入荣退率即可。
14．黄金加工费和退货问题？
答：若仅是原黄金饰品进行款式等的加工，则通过设定的特殊服务费编码在前台直接收取；
若是原黄金饰品换一新品种，则先将原商品退货，再销售新商品并同时收取加工费。
黄金商品在原系统中是舍角到元，现系统全部为舍分到角，在遇到此类商品退货时，如果系统应退金额与原金额有出入时，可以通过改价或折扣，将应退金额改成和实际情况一致。
15．顾客购物付款时，如何操作？
答：收银员输入顾客购买的商品编码后，按“付款”键进入付款界面，在付款方式输入处输入顾客所付的金额，按“付款”键，系统提示是否找零，再按“付款”键打印销售小票。
16．顾客付款时，若以多种付款方式付款如何处理？
答：若顾客以信用卡（或支票）和现金一起付款时，在付款界面，先输入信用卡（或支票）的付款金额，再输入现金的付款金额。
17．顾客退货时，以信用卡付款该如何处理？
答：收银员输入顾客退货的商品后，按“付款”键进入付款界面，通过付款方式快捷键或方向键将光标移到信用卡付款窗口，在金额输入处，先按“退货”键，再输入退货的金额。
18．收银员如何进行日统计对帐？
答：收银员先返回收银主菜单，将光标移到“查询报表”下的“收银员销售
统计”处，按“回车”键，查看本收银机的收银员日统计报表或通过“日统计”键，报表按班次和收银员分别进行统计。
如果要打印日统计报表，可通过“打印全天销售统计”功能实现。
19．收银员如何修改自己的密码？
答：确保收银机处在联网状态，在零售开票界面按“退出”键返回到收银主菜单页面，将光标移到“交接班”的“修改员工密码”处，按回车键，输入一次原密码和二次新密码，系统提示“密码成功修改”，下次登录时须输入新密码。
20．密码确实忘记了怎么办？
答：通知电脑室，重新设定一初始密码，用该密码登录后，立即修改。
21．如果在交易过程中，突然死机或断电，重新开机后不知道当时的一笔小票是否发送到后台怎么办？
答：重新开机后，通过“查询报表”中的“当日小票查询”功能查询该笔小票，若没有记录，就需重新再作一次开票销售操作；若有记录，进行“销售开票”菜单下的“重打小票”操作。
22．收银机脱网，怎么办？
答：1．执行“联网操作”，若仍脱网执行下一步
2．检查网线是否接好，若仍脱网执行下一步
3．通知电脑室
23．收银时发现导购员开据的销售凭证上的商品编码在收款机系统中不存在时怎么办？
答：首先检查收银机是否处在联网状态。
若处在脱网状态，则执行联网操作；若处在联网状态，则通知导购员是否销售凭证上的商品编码填写错误，如果无误则向电脑室查明商品编码是否有误。
24．销售凭证上商品价格或优惠后价格与收款机系统中不一致时，如何处理？
答：首先查看收银员有无打折权限，如果有，可通过“价格”、“折扣”或“折让”键修改商品的零售价。
25．顾客持贵宾卡消费，收款机不能识别（读不出来或系统中不存在此有效卡号）怎么办？
答：若不能刷出卡号告诉顾客到客户服务中心换卡，若系统提示不存在此卡，则执行联网操作再试，还不行则通知市场部营销部检查。
26．收银员交接班
答：收银员进行交接班时，交班的收银员先从“零售开票”界面退回到“收银主菜单”界面，然后把光标移到“交接班”菜单中的“收银员登录”处，按回车键，接班的收款员必须进行重新登录，保证屏幕上显示的是自己的工号和姓名。
27．收银员下班
答：营业终了时，收银员应确保收银机处在“联网”状态，如果在“脱网”状态，须通过收银主菜单中“系统维护”下的“联网操作”功能进行联网操作，再按照正常关机程序关机。
28．收银员如果中途离开收款台，应该如何操作？
答：按“离开”键，将键盘锁定，回到款台后，输入自己的登录密码，按“回车”键即可。
29．输完商品编码后，未显示商品品名，且按任何键无反应，该如何处理？
答：通知电脑室，检查服务器是否有故障，拨掉网线，重新启动收银机。
30．打印时死机怎么办？
答：先检查打印机是否开启（将打印机开启后如果问题仍未解决请执行下一步）
检查打印电缆是否接好（确认打印电缆接好后如果问题仍未解决请执行下一步）
是否有打印纸（确认有打印纸后如果问题仍未解决请执行下一步）
重启打印机（先关闭打印机，等待约5秒左右，再重开打印机，不行则执行下一步）
重启收银机；
如果以上方法均不起作用，请与电脑室联系。
31．开机后显示器不亮怎么办？
答：先检查显示器电源是否插好
再检查显示器是否开着、亮度是否调得太暗
然后检查显示器数据线是否插好
当排除以上几种情况显示器仍然不亮，请与电脑室联系；32．键盘失灵的处理：单个或整个失灵？
答：先检查键盘线是否连接完好
再检查键盘上的钥匙是否放在指定的位置
再看单个键是否卡住，敲击是否能复位
若不存在以上问题，请联系电脑室
33．其它故障处理
答：请联系电脑室及时处理。