医院设立108项便民服务措施
医院便民服务措施_2
医院便民服务措施_2医院便民服务措施1、一楼大厅设导诊台，实行“三级分诊”。
即:导诊员大厅导诊、挂号员指导分诊、导诊图示分诊。
2、改变门诊挂号时间，挂号员每天提前30分钟上班，减少排队省时间。
3、老、弱、残、重、危患者优先诊治，必要时医务人员代办手续和协助做各种辅助检查，直至送到病房。
4、老龄患者(70岁以上)免收挂号诊查费，无陪诊者由导诊员陪诊、陪检、代交款、取药等。
5、星期天、节假日照常开诊，方便学生、农村及其它因工作不能脱身的患者来院就医。
6、门诊大厅安装电子表一块，方便病人看时间。
7、门诊大厅设IC卡电话一部。
8、各科门诊每日有副主任医师以上的专家出诊。
9、门诊大厅便民服务台免费测体温、血压、提供担架、供应开水、方便病人服药。
10、门诊候诊大厅设候诊椅。
11、病人向工作人员问路，工作人员必须站定后认真回答，可为病人主动带路。
12、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
13、医院没有双休日，患者按正常收费就诊。
14、急诊病人可先就诊后挂号。
15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号、就诊。
16、取消各种检查预约，患者随来随做，并为外地患者邮寄各种报告单。
17、检查项目有中文注释正常参考值。
18、每病室配备陪护凳二个。
19、开水送到病房。
20、为病人服药，特殊病人、重病人到口、轻病人到手21、无论病房门诊一律实行双联处方。
22、医院实行健康饮食查房，营养室提供营养膳食。
23、各病区备有针线盒，备有针、线、钮扣、别针、剪子、瓶启子等生活用品，供病人住院期间随用随取。
24、院内救护车免费接送市内患者25、外来车辆可随时进入庭院接送病人。
26、病房洗漱间全天开放，24小时供应开水27、除查房时间外，敞开探视。
28、住院患者出院当日结算。
29、各科设专科疾病宣教板一块，进行定期疾病宣教、健康宣教。
30、后勤保证“三下”、“三通”。
31、医护人员接诊使用“十字”文明用语。
32、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊重和恭敬、谦虚。
三甲医院泌尿外科便民措施
泌尿外科便民措施
1、设有便民箱，准备纸、笔、针线包、指甲剪、吸管。
2、免费提供电吹风、纸杯。
3、为行动不便的出院病人提供平车。
4、24小时提供开水，热水，微波炉免费应用。
5、外科择期手术病人术前感知服务：手术过程的简单介绍、术后可能出现情况告之及需要病人家属密切配合事项，让病人提前熟悉手术室，减少术前焦虑情绪。
6、每间病房放置健教教育手册，提供健康知识宣教。
7、预约床位。
8、为出院后返回病房行膀胱灌药、更换尿管、造瘘管提供便利，免挂号。
9、为科室碎石病员提供免费复查2次。
10、出院病人完善的出院指导，发放科室资料，提供便利的出院后回访。
某县妇幼保健院便民服务清单及措施
某县妇幼保健院便民服务清单及措施
1.在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2.门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
3.在门诊大厅设立“母爱十平方”，方便产妇哺乳。
4.门诊免费提供饮水机及一次性口杯，方便病人饮用。
5.门诊免费为患者测血压，称体重。
7.门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
10.各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
11.电梯口设置楼层索引，方便病人就诊。
16.急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
17.为住院病人提供营养配餐中心。
18.每张病床设陪护凳一个。
20.外来车辆可随时进入庭院接病人。
22.取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。
24.对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
28、在医院楼道内礼让患者。
32.医疗服务过程中谢绝“红包、吃请”等十项服务承诺公开。
37.实行重危住院病人出院后回访制。
39.门诊前厅张贴院长致病人公开信，设立来信来访接待室（院行政办）公开举报电话：4421397。
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【措施】各科室便民服务措施
【关键字】措施各科室便民服务措施心内科便民措施1、设有便民箱。
2、24小时热水提供。
3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜。
4、特殊病人外出检查医护人员护送。
5、出院病人电话随访服务。
6、住院病人电视收看。
7、无锡市药品及医疗服务价格公示。
8、病区常用收费项目价格一览表。
9、病区常用药价格一览表。
10、病区提供住院费用查询及实行一日清单制，医院提供住院费用明细单，增加医院收费透明度。
11、科室提供帮助病人与家属特殊事宜的电话通讯联系。
心血管外科便民措施1、设有便民箱2、24小时热水提供3、病区备有微波炉，免费为患者热饭菜4、外出检查医护人员护送5、病人专用电梯6、出院病人随访服务7、住院病人腕带佩戴方法8、无锡市药品及医疗服务价格公示9、病区常用收费项目价格一览表10、病区常用药价格一览表11、病区免费查询住院费用，实行一日清单制和住院费用清单制，增加医院收费透明度12、各科室设有电话，提供电话咨询和预约就诊服务，帮助无陪客病人接听电话，方便病人与家人通讯联系CCU便民措施1、设有便民箱2、24小时热水提供3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜4、贴心24小时无陪客服务5、外出检查医护人员护送6、病人专用电梯7、出院病人电话随访服务8、住院病人电视收看9、无锡市药品及医疗服务价格公示10、病区常用收费项目价格一览表11、病区常用药价格一览表12、病区免费查询住院费用，实行一日清单制和住院费用清单制，增加医院收费透明度13、科室设有外线电话，帮助病人与家人特殊事宜的通讯联系。
呼吸内科便民措施1、设有便民箱，内备老花镜；针线包；签字笔；一次性口杯；毛巾；卫生纸（卷纸）；肥皂；牙膏；牙刷；信封及邮票。
2、便民措施入院时向患者告知。
3、对有偿使用的物品明码标价。
4、便民箱由办公班负责管理。
5、建立物品使用登记本，及时记录。
6、便民箱内物品使用后及时增添。
神经内科便民措施1、“全程送检”服务：对无家属陪护、病情危重的病人实行全程陪送陪检。
2024年医院便民服务措施及内容
2024年，医院便民服务措施受到了广泛关注和发展。
为了更好地服务患者，提高医院的服务水平和质量，许多医院纷纷推出了一系列便民服务措施。
下面将介绍一些2024年医院便民服务措施及其内容。
1.挂号服务的改进
2.优化候诊环境
为了改善患者的候诊体验，医院对候诊区进行了优化。
例如，在候诊区配备了舒适的座椅、饮水机和儿童游戏区，提供了温馨、舒适的环境。
同时，一些医院引入了智能候诊系统，患者可以通过自助终端机查询自己的候诊进度，减少了排队等待的时间，提高了患者就诊的便利性。
3.医院送药上门服务
5.日间手术服务
为了照顾工作繁忙的患者，一些医院采取了日间手术的措施。
患者可以在早上入院，进行手术后进行康复，然后在当天下午或晚上回家。
这种日间手术服务减少了患者住院的时间和费用，方便了患者的工作和生活。
6.家庭医生签约服务。
便民措施
便民措施（汇总）为更好地维护人民群众健康利益，医院采取一系列便民、利民、惠民措施，解决群众看病难、看病贵问题，切实帮助解决看病群众困难。
1.急诊科24小时开诊，对无主患者开通绿色通道。
2.一楼设立收费处，就诊患者可在本楼层完成看病、缴费等过程3.医院设立医务人员公示栏及专家门诊安排表4.门诊导医台为患者免费提供轮椅，针线包，开水、老花镜、一次性水杯、剪刀等服务。
5.推行的“整合医疗审批服务，一站式集中办理”便民审批措施，让群众少跑腿6.“特困户、低保户、70岁以上老年人等，实行‘三免四减半’政策”7.加强导医标识，在显著位置设立、张贴就医标识、就医流程、专家介绍、学科简介、健康宣教等，方便群众了解医院情况及就医8.缩短平均住院日，降低患者住院费用9.缩短平均住院日，降低患者住院费用10.降低耗材比例，降低患者医疗费用11.开展抗菌药物专项治理活动。
院长与各科室责任人签订责任书，规范抗菌药物的合理应用12.逐步推进单病种管理，规范单病种疾病临床路径。
对部分单病种从诊断、检查、治疗用药、效果评价以及成本费用进行全面的监控，在确保医疗质量的前提下，着重控制平均住院天数、平均住院费用、医疗成本、治愈好转率等指标，以提高医疗质量，降低患者医疗费用13.设立患者投诉接待点，及时处理解决患者投诉，各楼层增设意见箱，接受广大患者监督，确保服务质量14.试行危重症患者先就诊后付费就医绿色通道。
15.摆放报刊书架，为患者提供健康宣教资料、院报、就医指南，为患者发放爱心服务卡，让患者感受到住院服务的用心、贴心和爱心16.优化诊疗流程。
开通12320热线、网上预约、手机预约、现场预约、电话预约挂号服务。
联合“健康之路”为患者做预约、咨询、医生出诊时间更改提示等落地服务，使患者减少盲目就医，缩短患者挂号、交费排队等候时间17.专设轮椅，主动帮扶年老、行动不便的患者就诊18.增设身高体重秤、爱心针线盒、老花镜，为患者提供方便19.开通新浪、腾讯微博，随时传播医院诊疗动态，扩大医院的社会影响力；20.为住院病人提供“一日清”单，住院费用透明公开21.病区内设立健康教育便民袋，为患者提供免费健康教育知识宣传材料22.对特困、低保人群：门诊患者免交普通门诊挂号费、诊疗费；住院患者的普通床位费、护理费等各减免50%，手术费减免20%，药费按进价收取。
11、医院便民服务项目及措施_共1页
医院便民服务项目及措施
1、医院设立医疗急诊绿色通道，并制定了一系列的快捷、有
效，能保证急症患者在第一时间得到救治。
2、医院职能科室24小时总值班，开通24小时值班电话，建
立总值班制度。
3、设立导医台，咨询台。
4、医院急救车24小时待命，免费接送产妇。
5、医务人员、窗口人员挂牌上岗，接受监督。
6、对行动不方便的患者免费提供轮椅、担架车。
免费提供水、
一次性口杯。
7、医院各科室设置标识明确，有示意图。
8、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上老年人优先就诊、检
查。
9、公开收费价格，住院病人每日有清单。
10、有电子安全监控系统。
11、病区内放置微波炉，方便病人使用。
医院便民措施
医院便民措施1. 引言医院作为提供医疗服务的重要机构，应该积极采取便民措施，为患者提供更加便捷、舒适的就医环境。
本文将介绍一些医院常见的便民措施，包括预约挂号、在线问诊、家庭医生签约服务、就医导诊等，以及这些措施的优势和实施效果。
2. 预约挂号预约挂号是一种让患者提前预约医生和就诊时间的服务。
患者可以通过电话、在线平台或手机应用程序预约挂号。
医院可以根据患者的需求和医生的排班情况，提供合适的预约时间。
预约挂号的优势在于可以避免患者排队等候的时间，提高就诊效率。
此外，医院可以通过预约挂号系统统计患者的就诊需求，为医院资源的合理分配提供参考。
3. 在线问诊在线问诊是一种通过互联网平台进行医疗咨询和诊断的服务。
患者可以通过手机、电脑等设备与医生进行在线交流，医生可以根据患者提供的病情描述和照片，给出初步的诊断和建议。
在线问诊的优势在于可以节省患者的时间和精力，避免不必要的门诊就诊。
此外，医生可以通过在线问诊系统提前了解患者的病情，为患者提供更加个性化的治疗方案。
4. 家庭医生签约服务家庭医生签约服务是一种让患者和医生建立长期稳定关系的服务。
患者可以选择一位医生作为自己的家庭医生，并与之签订服务协议。
家庭医生将负责患者的健康管理和疾病预防，提供常见病、慢性病的诊疗和健康咨询等服务。
家庭医生签约服务的优势在于可以提供连续性的医疗服务，患者可以享受到更加个性化和综合性的医疗服务，医生也能更好地了解患者的病情和需求。
5. 就医导诊就医导诊是一种为患者提供就医指导和信息咨询的服务。
医院可以设立导诊台或使用导诊机器人等方式，为患者提供就医指引、科室介绍、医生信息等服务。
导诊人员可以根据患者的需求和病情，为其推荐合适的科室和医生，提供就医流程和费用的解释等。
就医导诊的优势在于可以帮助患者更好地了解就诊流程，节省时间和精力，提高就医效率。
6. 实施效果医院便民措施的实施可以带来多方面的效果。
首先，预约挂号可以减少患者的排队等候时间，提高就诊效率；在线问诊可以节省患者的时间和精力，提供个性化的医疗服务；家庭医生签约服务可以提供连续性的医疗服务，提高患者的满意度；就医导诊可以帮助患者更好地了解就诊流程，提高就医效率。
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一、方便1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。
3、门诊大厅设免费市话一部，方便病人同局直内或院内联系。
4、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。
6、门诊中、西药局开设便民售药，患者可不挂号直接购药。
7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
8、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
9、门诊免费为患者测血压，称体重。
10、门急诊节假日不休息，24小时应诊。
11、门诊实行微机挂号，取消三长一短。
12、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
13、门诊部设就诊咨询电话：xxxxxxxx，急救120电话，24小时有护士候机。
14、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：xxxxxxxx（医务科）。
15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
16、各楼层设健康教育宣传牌板。
17、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流，积极为疑难重症病人排忧解难。
18、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
19、门诊静点室配彩电。
20、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
21、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
22、取消预约钡餐透视，患者可随来随做。
23、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。
24、住院病人免费全程导入病房。
25、为住院病人提供住院指南。
26、我院为xx医院协作医院，特殊疑难病人，可请着名专家来院会诊或手术。
27、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。
28、每张病床设陪护凳一个。
29、卫生员为病人送开水到床头。
30、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。
31、为病人赠送医生个人名片，方便病人进行健康咨询。
32、各病区设针线包，供病人住院期间随时取用。
33、外来车辆可随时进入庭院接病人。
34、为特殊病人在卫生间设坐便椅。
35、每个病区配备担架车及轮椅。
36、取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。
37、设立母婴专线咨询电话xxxxxxxx，为孕产妇服务。
38、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
39、产房实行丈夫陪产制度。
40、儿科产科设晾衣室。
41、为外地患者免费邮寄病理等检查报告单。
二、文明42、说文明话，办文明事，做文明人。
43、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊敬和谦虚。
44、对患者使用解释性语言，对病人及家属提出的各种问题耐心解答，阐释。
45、对患者使用安慰性语言，理解病人心情、痛苦，给病人以体贴、安慰，增强战胜疾病的信心。
46、对患者使用保护性语言，尊重病人知情权，保护病人隐私，减少对病人的不良刺激。
47、院内所有服务岗位员工，必须使用文明用语，杜绝不文明用语。
48、实行服务缺陷道歉制。
49、门诊所有窗口岗位实行挂牌服务。
50、在医院楼道内礼让患者。
51、实行首问负责制，凡有人询问我院职工，都必须热情回答，并送上一程，不允许说不知道。
52、实行首接负责制，规定患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题，本部门解决不了的问题，要将患者送到有底。
53、讲文明，不在班前、班中喝酒闹事，不在班前吃葱蒜及有刺激气味的食物，不在班中吃零食，工作环境无吸烟。
54、讲文明，上岗不化浓妆，染指甲，不戴戒指、耳环。
55、讲文明，工作、开会期间将传呼机、手机关闭或放置震动状态。
不在班中会客、办私事。
56、医生为病人查房，必须面带微笑，态度和蔼。
57、对医院新接纳的新毕业生、进修生及新上岗人员进行岗前教育，以便更好服务于病人。
58、对病人住院期间提出的各种医疗咨询，有问必答。
59、对门诊及出院病人根据病情开具预防或保健处方。
60、实行出入院病人迎送制，凡来我院住院的病人都要由护士主动迎接，送到病房，出院病人都要由经治医生和责任护士送出61、病房每周更换一次单套，入院病人随时更换，病房整洁卫生，每日两次拖地。
三、快捷62、开辟绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定后补办手续。
63、夜间急诊重症需请上级医生时随叫随到。
64、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目1小时内出报告，平诊，病房检查当日出报告。
65、特急诊病人做CT、MRI、X线摄片等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片，办住院手续。
66、院内紧急会诊医生5分钟内到位。
67、特急诊需手术患者20分钟内进入手术室。
68、择期手术病人术前住院日不超过三天。
69、医院有急诊急救联络系统，发生三人以上集体急救工作，急救组织成员五分钟内迅速投入抢救。
70、在院外，任何公民发生危及健康的创伤、疾病等，我院医务人员在场必须立即急救，否则追究责任。
四、安全71、医院实行副主任医师、主治医师、住院医师三级查房，住院医师每日最少查房两次。
72、医院实行节假日科主任查房巡视制度，院长、业务副院长定期对各科室进行医疗行政查房。
73、进修、实习医师不准单独为病人诊断，开处方，其诊疗过程必须由带教老师指导。
74、医院保证无假药，无伪劣药品，节假日保证特殊药品供应。
75、应用合格的一次性医疗卫生用品，消毒剂及消毒器械，严格无菌操作，预防院内感染。
76、对病人的各种分泌物、呕吐物、排泄物做到随时消毒，病人出院、转院、死亡时做到终末消毒（各种单、套、用品等）。
77、各科处置室每天两次紫外线消毒。
各科均设洗手消毒设备，医护人员做到检查处置前后洗手消毒，预防交叉感染。
78、对各种检查治疗设备（各种窥镜、B超探头、高压氧仓、牙钻、美容用品等）进行一患一消毒，预防医源性院内感染。
79、医院实行“诊疗协议书”制度，凡有可能危及病人生命及预后不良的医疗过程及时告之家属，征得病人和家属的同意。
80、术前麻醉师到床头安慰病人，消除患者对手术的恐惧心理。
81、手术室实行重大手术通报制度，术中每2小时由手术室护士向手术患者家属通报手术进展情况。
82、尊重病人的知情同意权，凡手术及其有创性操作、检查必须向病人通报，征得病人同意。
83、为手术病人家属设置休息场所，供手术病人家属等候休息。
84、医院推行健康宣教制度，每名病人都有专人负责，主动深入病房，医务人员随叫随到。
85、病人术前术后，做辅助检查及特殊用药时，护士要耐心做好健康宣教。
86、凡输液病人均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝病人自己拔针。
87、每名需做各种辅助检查的住院病人有人陪送；一级护理病人，带输液瓶的病人，带胸、胃导管的病人均由医护人员陪护。
88、各科设防火疏散通道示意图，防火设施备品齐全完好。
89、各科常备应急灯。
90、医院保卫人员24小时值班，在院内巡视，并在门诊病房设防盗安全提示牌。
五、公开91、医疗服务过程中谢绝“红包、吃请”等十项服务承诺公开。
92、医院实行医师认证制度，医务人员佩戴胸卡上岗。
并主动向病人介绍自己的姓名、职称。
93、在医疗活动中严禁开单费、促销费、处方费提成不正之风，自觉接受社会公众监督。
94、在门诊一楼大厅设主要医疗检查处置服务收费和中西药价格牌板，实行收费及药品价格公开。
95、实行双处方和住院费用一日清单制度，变事后监督为事前事中监督。
96、病人拒绝某种检查、用药，应请病人签字，尊重病人的同意权。
97、病人要求复印病案，在出院后一周内由住院医师按规定办理。
98、实行重危住院病人出院后回访制。
99、大型医疗设备检查收费价格公开，检查前先征求病人意见。
100、门诊、住院处设意见箱；各病房设意见簿；定期召开患者座谈会；定期社会各界对医院监督评价。
101、门诊前厅张贴院长致病人公开信，设立来信来访接待室（院行政办）公开举报电话：xxxxxxxx。
102、对住院、出院、门诊患者满意度进行调查。
六、实惠103、医院对15种疾病手术实行单病种最高限价。
（１）阴道分娩（无侧切）（2）剖宫产（３）子宫全切除术（４）卵巢囊肿切除术（５）阑尾炎切除术（单纯性）（６）腹股沟斜疝修补术（７）大隐静脉曲张术（８）腰间盘突出摘除术（９）鞘膜积液术（10）乳腺单切术（11）甲状腺囊肿（12）取钢板术（13）取髓内针（14）包皮环切术（15）腋臭切除术104、为病人开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供病人选择。
105、定期为分局、农场领导及有特殊贡献的劳模、知识分子、教师等进行优惠或免费体检。
106、无偿为分局下达的指令性任务服务，无偿参加抢险救灾及医疗扶贫下乡活动。
107、医院法律顾问室无偿为病人权利提供法律咨询，接待病人投诉。
108、纪念性节日义诊，不定期为孤寡老人、残疾人体检，减免大型医疗设备检查及医药费。