微博案例分析及策划
目录
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佳洁士官方微博信息 社交媒体传播策略 提高社交媒体互动性 优化内容深度传播 社交媒体活动创意
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士官方微博
/icrest
定位： 内容轻松、活跃，并能提供口腔保健的官方指导。定位清晰，能够关注消费 者的兴趣所在，并与之形成深度互动。 主要内容： 内容主要涵盖三个领域：品牌相关信息，热点事件，产品信息。 活动： 高效、高频率的线下活动，而且并非只针对微博传播的活动。
页面设计背景，
以制造新鲜感。
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竞争优势
• 微博成为了最主要的社交媒体渠道。同时，传播方式与内容还有非常 大提高与上升的空间。
• 产品信息和口腔健康知识的传播对于消费者来说依然是最感兴趣的话 题。
• 市场竞赛极其激烈，因此，佳洁士需要新鲜、丰富且令人兴奋的话题 和活动以拉近与消费者之间的距离。
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制胜策略
感官上的极致体验(Extra-sensory perception)
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媒体角色
• 与他媒体、自媒体保持信息同步，从而吸引陌生用户关注，并 与其增进互动了解，使之成为品牌的倡导者、传播者及拥护者。
持续不断的创意及传播 分享至具有相同兴趣及观点 的粉丝
Layers
1
2
3
4
Retweets 518 1,575 333 102
• 我们挑选了一些转发过百的帖子进行分析； • 转发多数来自于佳洁士官方微博页面，当有意见
领袖出面支持活动时，第2层和第3层的转发量 会即时上升； • 所有追踪的帖子的转发层平均数是1.3，最终能 到达的层数是第4层。
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微博平台建议
轻松的气氛 积极的响应 有创意的内容 极具吸引力的奖励
内容：
活动：
• •
大幅度增加原创内容， 优化页面设计、设置； 在重要的节日、相关 活动或社会热点话题 出现时，创建有创意 及有趣的互动内容。
传播： • 保证互动频率，提高
官方微博页面的粉丝 用户粘度； • 充分利用明星、知名 博主和意见领袖。
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佳洁士官海和广州等一线城市拥有
大量粉丝。除此之外，在江苏，浙江 和山东等地也占了很高的粉丝比例。
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佳洁士微博传播内容
• 主贴在其他微博上转载时网友对主贴内容的关注会减少，因此不利于品牌形 象的建设和传播，网友与之互动的兴趣也会随之下降；
佳洁士官方微博活动
• 微博互动在一定的时段或节假日的话题会受限，所以没有形成活动的连续性； • 微博活动主题互动的主要形式是转发和@好友，一些微博当下流行的应用技术和
产品没有尽用； • 比较丰富，但是其他平台的主题在微博上多时候并不适用
相关应用技术
其他内容生成格式
视频
动态图像 Q&A
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与。
社交媒体上有非常多的 品牌信息，即便我听说 过的品牌我也不会多去 了解，除非它让我感觉
真的很特别。
当我的兴趣越来越浓的 时候，我会去更深入的 接触，但我可能不会坚 持这样做下去，除非我 体验过并发现其他使我
感兴趣的事物。
对于和我有同样兴趣的 网友，我会愿意和他们
分享。
形成关注
主动接受
建立用户粘度
Avg. Retweet
212.4
Avg. Comments
138.3
Sep 1.6 pcs/day
4.1
4.5
Oct 0.6 pcs/day
19.0
2.4
Nov 0.6 pcs/day
0.5
0.9
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佳洁士官方粉丝互动
转发（由官方微博页面直接转发是第1层，从转发帖上再转发的是第2层，以此类推）
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粉丝互动进程
接触
建立联系
拉近
持续
Engaged Friends
中国社交 媒体平台
优化计划内容、 社交媒体活动、
品牌活动
聚焦目标用户
忠实的品牌用户
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策略实施计划
提高社交媒体互动性
与客户建立密切互动
1
始终保持在线的社交媒体平台管理
• 网友讨论的热点问题不能延伸出更多有趣有价值的传播内容，且主贴内容吸 引力度不强。
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佳洁士微博互动
• 对微博账号的维护没有做到始终如一，8月后发 帖量下降非常明显；
• 数据下降对互动方面也产生了非常大的影响， 平均转发量和评论量同时下降。
Month Avg. Posts Aug 7.2 pcs/day
1
2
他媒体 （针对陌生用户)
自媒体 (针对熟悉用户)
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社交媒体活动概述
社交媒体不仅局限于微博平台
还包括:
‐人们可在网上分享观点、经验及独到见解等内容的网络工具、媒 体；
‐网络工具包括：微博、博客、留言板、SNS、社区、评论、视频、 图片、音乐平台等；
‐关键在于人们如何使用现代应用技术，而不是技术本身；
‐积极、活跃地参与网络互动，并与消费者形成深度沟通，全面覆 盖网络媒体平台。
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接触 了解
粉丝互动
建立联系 理解
拉近 分享
持续
我不会关注我没听过的 产品和品牌，除非它非
常吸引我。
如果你们的信息是我感 兴趣的，我会愿意与你
们交流。
只要品牌活动与我的生 活息息相关，我就会参
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佳洁士官方微博信息 社交媒体传播策略 提高社交媒体互动性 优化内容深度传播 社交媒体活动创意
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策略目标
‐ 策划社交媒体活动，制造佳洁士欧乐-B的互动讨论广度及深度， 并旨在成为“全球最佳口腔保健产品”
• 加大平率组织线下
活动并精准地创建
微博活动，以达到
更好的互动效果；
• 采用各种活动形式，
危机预警：
并形成定期活动机
• 及时监控微博平
制。
台，以了解相关
信息、反馈及建
平台： • 优化页面布局，
使内容可以更明 确、清晰的呈现；
议； • 及时提交收集到
的粉丝建议以改 进。
• 定期更新官方微
博账户的头像和
微博营销成功案例分析_微博营销最新案例
微博营销成功案例分析_微博营销最新案例微博,即微博客的简称。
是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。
其方便、快捷和易于操作的特点,使其发展速度迅猛。
随着微博用户的急速发展,微博已经成为营销的新阵地,越来越多的企业加入微博营销的阵营。
以下是店铺为大家整理的关于微博营销成功案例，给大家作为参考，欢迎阅读!微博营销成功案例1：野兽派成功模式：故事营销“野兽派花店”，这个名字则被更多文艺青年所熟悉。
没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，从去年12月底开通微博到现在，野兽派花店已经吸引了超过18万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。
为什么传统简单的花店生意会有如此新鲜的生命力?答案是，他们卖的不仅仅是花。
2011年年末，顾客Y先生在野兽派花店订花，希望能表现出莫奈的名作《睡莲》的意境，可是当时并没有合适的花材进行创作。
几个月过后，店主兼花艺师Amber想起日本直捣的地中美术馆，从中获得灵感，做成了后来野兽派花店的镇店作品之一，“莫奈花园”。
与其他花店不同的是，野兽派花店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。
这其中，有幸福的人儿祝自己结婚周年快乐的、有求婚的、有祝父母健康的、有纠结于暗恋自己的男同事的……在日复一日的寻常生活中，阅读140字的离奇情节，也成为粉丝们的一种调节剂。
野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的，这些进口花卉品种经过精心雕饰之后，针对不同的人群、送花与收花人的心境、起上颇有文艺范儿的名字，包装完成的花束，只在微博上出售，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题最终达成交易。
和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。
从野兽派出品的花卉礼盒少则三四百元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。
新浪微博营销案例分析
二次传播 获奖网友感言等二次转发
@长安福特围脖营销模式
1
有奖 问答
抢沙发
原创 征文
关注 有奖
活动的策划： 在有奖回馈思想下，百花齐放
2
运营： 和参与的网友实时互动
送奖品要积极
感谢粉丝参与
经常出现在评论里与粉丝互动
3
推广： 口碑推广
在账号的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量
员工微博是品牌的代言人
戴尔从员工微博中遴选戴尔大使，用更加贴近用户的身份，平等对话
反响很热烈
员工大使，对于公司品牌的传播,不是官方语言
员工大使-平等对话
东方航空品牌家族
@凌燕crybaby ：昨天下午就听说公司紧急调配安排了航班运送医疗人员去灾区。想起曾经的丽江地震，汶川地震，东航云南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应迅速，表现优异的传统。执行这次加班的同事们，辛苦了东航云南，好样的
1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果 3、行业事件让形象高大
@VANCL粉丝团的成功
定位准确+诚意+精心策划每一条围脖
VANCL粉丝团营销维度1
账号运营
1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣
ห้องสมุดไป่ตู้
生活 图标元素
生活 图标元素
医疗 图标元素
做活动 回馈你的粉丝
做活动的出发点—— 回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播
凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢凡客内刊，凡客故事微博有奖征文（每周五评选），VANCL杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动，
新浪微博营销案例分析
新浪微博的发展历程
01
2009年，新浪微博 诞生，成为中国首 个提供微博服务的 门户网站。
02
2010年，新浪微博 用户数量突破1亿， 成为中国社交媒体 领域的翘楚。
03
2013年，新浪微博 推出企业版，正式 进入商业化阶段。
04
2019年，新浪微博 推出“微博故事” ，进一步丰富了内 容形式。
新浪微博的特点与优势
一。
互动率
星巴克新浪微博的互动率非常高， 用户的评论和转发都非常积极。
品牌知名度
通过新浪微博的营销活动，星巴克 的品牌知名度得到了进一步提升， 成为年轻人中最受欢迎的咖啡品牌 之一。
星巴克新浪微博营销的启示
定位要准确
在选择目标客户时，要定位得尽可能准 确，以便更好地吸引和打动潜在客户。
活动要有创意
Chapter
海底捞火锅新浪微博营销策略
1. 用户导向策略
海底捞火锅通过新浪微博平台积极与消费者互动，关注消费者反 馈，针对性地改进产品和服务。
2. 创意营销策略
海底捞火锅在新浪微博上开展各种创意营销活动，如“海底捞狂欢 节”，吸引消费者的注意力，提升品牌知名度和美誉度。
3. 情感营销策略
海底捞火锅通过新浪微博传递企业文化和价值观，开展关爱员工、 关爱消费者等活动，增强品牌的社会责任感和温度。
社区营销
总结词
打造社群，增强用户黏性
详细描述
通过在新浪微博上创建社群，聚集具有共同兴趣的用户，增强用户黏性，提高品牌忠诚度。同时，社 群内的用户也可以成为品牌的推广者。
广告营销
总结词
精准定位，提高转化率
详细描述
新浪微博提供了多种广告形式，品牌可以根据自身 需求和目标受众特点，选择合适的广告形式进行投 放。通过精准定位目标用户，提高广告转化率。
微博营销经典案例分析(之四)
线三：即时新闻迅速推广
微博营销创新之处
------辐射式微博营销（包含品牌、影响力营销等多重营销内容）
巧妙地将活动 专题与金利源 网站相连接
金利源 官网 活动
பைடு நூலகம்
金利源 微博
活动带来的直 接效果就是微 博的火爆
活动使金利 源品牌知名 度快速提升
金利源 品牌
金利源 产品
将产品作为 活动奖品， 中奖者成为 忠实顾客， 一举两得
活动参与度较高。
思索：先苦后甜的营销
• 活动刚开始，关注度少。 • 采取各种方式吸引关注人群，关注人数渐渐增加。
• 大运前夕，参与人数缓慢增加，但活动知晓度逐渐提升。 • 大运到来，活动开始升温。
• 奖品信息的炒热，活动关注度火速上升。 • 大奖开启的日益临近，活动引来超速度增长的人气关注度。
建议
2011.08.28之后
活动主微博均高转发、评论量
h#微大运视图征集#活动微博
#微大运有奖竞猜#活动微博h#
h#微大运祝福征集#h活动微博#
话题微博高讨论量
h#微大运视图征集#话题量
#微大运有奖竞猜#话题量h#
h#微大运祝福征集搜索关键词（大运会、净水）多次排名第一
善用微博营销技巧
技巧一：互动，让粉丝High起来
粉丝数达到：46245 粉丝数达到：46352
技巧二：为目标消费者发布实用信息 提升品牌好感度
获奖微博
技巧三：中奖信息的转发，扩大了奖品刺激的效果
技巧四：借助微博话题热点，引起粉丝共鸣
巧思活动推广：三线并行
线一：民尤其是手机网民提供了一个信息快速 发布、传递的渠道。
微博营销价值
建立一个微博平台上的事件营销环境，能够快速 吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营 销开展，能起到如虎添翼的作用。
微博营销的实战技巧与案例分析
微博营销的实战技巧与案例分析随着社交媒体的普及，微博已成为一种全新的传播形式。
它是一种集资讯、消费、沟通于一体的社交网络平台，有着极强的传播力和用户群体。
这也为企业带来了一种全新的营销选择——微博营销。
微博营销已被越来越多的企业用于品牌营销、产品推广等方面。
然而，在进行微博营销的过程中，如果没有正确的实战技巧，很容易走向失败。
本文将从实战角度出发，探讨微博营销的实战技巧及案例分析。
一、确定目标受众群体在进行微博营销前，首先需要明确目标受众群体。
不同的受众群体对产品、服务的需求以及对营销信息的接受程度也不同。
因此，针对不同的受众群体，需要采用不同的营销策略和手段。
举个例子，如果目标受众是90后年轻人，那么微博营销的形式就可以更加自由、时尚，可以采用有趣的短视频、搞笑的脱口秀等方式来引起他们的兴趣。
而如果目标受众是中年人群，那么微博营销的形式就应该更加稳重、严肃，可以采用阅读量较高的长文、专业的咨询等方式。
明确目标受众群体是微博营销的第一步，它有利于确定营销策略和手段，提高营销效果。
二、精准定位营销策略在确定目标受众群体后，就需要选择适合的营销策略。
微博营销策略有很多种，常见的有话题营销、活动营销、KOL合作、社交广告等。
话题营销是指利用一些热点话题或事件来吸引用户关注。
例如，某品牌可以利用世界杯足球赛的热度，在微博上推出一些有趣的话题或和足球相关的活动，吸引用户参与，在活动中推广品牌信息。
活动营销是指通过推出一些有奖活动来吸引用户参与、转发，从而扩大品牌影响力和曝光率。
例如，某餐饮品牌可以在微博上推出免费午餐活动，吸引用户参与，在活动中介绍品牌的食材、做法等信息。
KOL合作是指与一些有影响力的网红或明星合作，利用他们的粉丝基础来传播品牌信息。
例如，某美妆品牌可以邀请明星代言或与一些美妆博主合作，让他们在微博上发布推广信息，吸引更多的年轻女性用户关注品牌。
社交广告是指在微博上投放一些与品牌相关的广告来扩大宣传效果。
微博策划营销文案案例分析
微博策划营销文案案例分析一、背景XX品牌是一家知名的饮料公司，致力于为消费者带来健康、有趣、时尚的饮料产品。
夏季即将来临，清凉的饮料成为人们的首选，为了挖掘夏日消费市场，提升品牌认知度和影响力，XX品牌决定推出“夏日清凉季”营销活动。
二、目标1. 提升品牌知名度：通过活动吸引更多用户关注和参与，扩大品牌影响力。
2. 提升产品销量：通过活动推广多款清凉饮料，促进销售增长。
3. 提升用户互动度：与用户建立更紧密的互动关系，增强用户粘性。
三、策略1. 制定清凉主题：以夏日清凉为主题，打造清新、可爱的活动形象。
2. 多种形式推广：结合线上线下多种形式，加强品牌与用户的互动。
3. 社交媒体聚焦：借助微博等社交媒体平台，加强品牌曝光度。
四、执行1. 线上活动在微博上发布“夏日清凉季”活动宣传海报，邀请网红合作进行推广；定期推送清凉饮料制作视频，增加用户互动性；举办清凉饮料评选活动，用户参与评选最受欢迎的饮料；开展抽奖活动，送出清凉饮料礼包和限量版周边产品。
2. 线下活动在各大商场、超市设立专卖区域展示清凉饮料；举办街头促销活动，派发试喝产品样品；举办夏日清凉派对，邀请明星代言人参与，吸引更多用户。
五、结果1. 提升品牌知名度：活动期间微博阅读量增加50%，粉丝增长20%。
2. 提升产品销量：清凉饮料销量增长30%，部分产品断货情况。
3. 提升用户互动度：活动期间微博评论量增加60%，用户参与度提高。
综上所述，通过“夏日清凉季”活动，XX品牌成功实现了品牌知名度的提升、产品销量的增长和用户互动度的提升。
活动不仅增强了品牌与用户的互动关系，也为消费者带来了清凉的夏日体验，取得了良好的市场效果。
微博营销策略的成功案例分析
微博营销策略的成功案例分析随着社交媒体的快速发展，微博已经成为了企业进行品牌推广和营销的重要平台之一。
微博以其独特的特点和广泛的用户群体，给企业带来了巨大的营销潜力。
本文将通过分析几个成功的微博营销案例，探讨其中的策略和经验，希望可以给大家提供一些有益的启示。
案例一：某化妆品品牌的微博营销某化妆品品牌在微博上开展了一项名为“护肤挑战赛”的活动。
该活动要求用户在30天内使用品牌旗下的产品，并在微博上分享自己的护肤心得和效果。
该品牌通过微博上推广活动，并为参与者提供丰厚的奖品。
活动迅速引起了用户的热情参与，吸引了大量的粉丝关注。
在活动期间，该品牌的微博粉丝数大幅增长，品牌知名度和销售额也有了显著提升。
成功之处：1. 创造互动机会：活动要求用户积极参与和分享，从而增加了品牌与用户之间的互动机会，提高了用户的参与度和粘性。
2. 提供奖励激励：品牌提供了丰厚的奖品，吸引了用户参与活动。
奖品的设置既可以表达品牌的慷慨和诚意，也可以进一步提升用户的参与度和忠诚度。
3. 营造口碑效应：用户通过分享自己的护肤心得和效果，推荐品牌产品给他人，形成了良好的口碑效应。
口碑的传播能力远超过品牌自身的推广，为品牌带来更多的潜在用户。
案例二：某电商平台的微博营销某电商平台在微博上推出了一项名为“超级兑换日”的活动。
活动期间，用户可以通过转发品牌指定的微博并 @好友，即可获得相应的积分。
积分可以用于兑换平台上的商品或优惠券。
活动期间，该电商平台的微博粉丝数大幅增长，活动的热度持续高涨，用户的参与度极高。
成功之处：1. 刺激分享行为：活动要求用户转发微博并 @好友，从而扩大了活动的影响范围，吸引了更多潜在用户。
同时，用户的转发行为也起到了品牌传播的作用。
2. 提供实惠回报：用户通过参与活动可以获得积分，进而兑换商品或优惠券，给用户带来了实实在在的回报。
优惠券的发放也可以引导用户再次购买，提高用户复购率。
3. 增强用户互动：通过 @好友，活动不仅仅是用户单独参与的，还鼓励用户与好友一起参与，增加用户之间的互动，扩大活动的影响力和传播范围。
微博运营案例
微博运营案例微博作为中国最具影响力的社交媒体平台之一，已经成为许多企业和个人进行品牌推广和营销的重要渠道。
本文将通过一个微博运营案例，来探讨如何利用微博平台进行有效的品牌推广和营销。
案例背景。
某家餐饮企业在微博上开展了一次品牌推广活动，旨在增加品牌知名度和吸引更多顾客到店消费。
该企业在微博上拥有一定数量的粉丝，但活跃度不高，希望通过这次活动来提升粉丝互动和品牌影响力。
活动策划。
该企业在活动策划阶段，首先确定了活动的主题和内容，以及活动持续时间和参与方式。
他们选择了“美食分享大赛”作为活动主题，鼓励粉丝们分享自己在该餐饮企业就餐的照片和点评，并在微博上@企业官方账号并附上指定的活动标签。
活动持续时间为一个月，参与方式简单易行，不限制参与人数。
活动执行。
在活动执行阶段，该企业充分利用微博平台的@转发和话题搜索功能，积极与粉丝互动，回复粉丝的评论和提问，增加粉丝参与感和活跃度。
同时，他们还定期发布活动进展和粉丝参与情况的统计数据，增加粉丝对活动的关注度和参与动力。
此外，他们还邀请了一些知名美食博主和KOL（Key Opinion Leader）参与活动，并在微博上进行合作推广，扩大活动影响力。
活动效果。
经过一个月的活动推广，该企业取得了显著的成效。
他们在微博上的粉丝数量增加了30%，粉丝互动率提升了50%，活动期间店内客流量也有所增加。
此外，通过活动标签的搜索量和话题讨论度，可以清晰地看到活动对品牌知名度和影响力的提升。
结论与启示。
通过这个案例，我们可以得出一些微博运营的启示。
首先，活动的策划和执行需要具体可行，活动主题要贴合目标受众的兴趣和需求，参与方式要简单易行。
其次，与粉丝的互动和回复是非常重要的，可以增加粉丝的参与感和忠诚度。
再者，合作推广和邀请KOL参与可以有效扩大活动影响力。
最后，活动效果的监测和统计是必不可少的，可以帮助企业及时调整策略和优化活动效果。
总之，微博作为一个强大的社交媒体平台，对于企业来说具有巨大的营销潜力。
微博营销十大案例分析
微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万.让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考.模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条.模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"星巴克迎来金秋咖啡季早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天.你的清晨从什么开始",就像是自己身边朋友的慰问一样,容易激发大家的评论、转发热情.在广告和传播学中,人情味分数=×每百字中的人称词数目+×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速.所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行"朋友式的交流"最重要.2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为"元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼."的微博.元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,"我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离不开你,我爱你---SOFA,沙发呵呵,元洲寻找国庆专职抢沙发的机不可失啦"诸如此类的语言风格让网友们如沐春风.截至 10月7日,该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论,从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话.模式三：微柜台,电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道.在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代.公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费.在Twitter上,戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元.每当夕阳西下,洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了,他们拼命地刷新自己的Twitter,追踪Kogi的下落.甚至晚上9点,还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的"快闪党",耐心地守候在"金地鼠"外面,等待Kogi的到来.Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车--如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车.它在晚上巡回洛杉矶,出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷,这种搭配不太常见,却堪称完美,售价十分便宜.Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位,当警察将Kogi从街角轰走时,罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时,他又会发出这样的信息 "再等我们10分钟好吗永远的煎玉米卷."--让开始动摇的食客们继续排好长队,等待美食.一份经过改良后的洋快餐Kogi,借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月,就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、纽约时报和新闻周刊都把它作为报道对象.创办人罗伊说："我一晚上能够为100人准备食物,但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起,让口头推荐的宣传效应提高了100万倍."Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象,人们形象地将其产生的社会影响称之为"Kogi文化".模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口.服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个"客服帐号".这个层面的服务是企业存在的一个证明.利用"客服帐号"企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查.客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里.2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务.微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息.中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等.比如"想要什么样的春节礼物""送礼物迎春节"等活动都引发了不少网友参与互动.模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用.Twitter仅仅收取5%作为服务费,这种模式有点像Google的Adwords.为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中.如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用.这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情.同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好.模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大.对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多.利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博.在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出.在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字.如何营销微博在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素.企业微博在外搜索引擎优化方面,名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称,这样微博链接、微博标题都会对排名有加分,内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样.模式八：植入式营销先看一个宝马的植入式广告："我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了". 微博将是植入式广告的最好载体之一.LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论.前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播,内容是"各种搞笑的咪咪,你是哪种"仔细一看,原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销.内容搞笑实用,着实吸引了不少人的评论转发,在一转十,十转百转播中,营销的效果就达到了.还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀.美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力.模式九：舆情监测网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由"教堂式"演变为了"集市式",每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴",Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地.越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况.Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆.微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值.2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径.同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低.模式十：危机公关不要小看140字的威力微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权.粉丝超过100,就好像是本内刊；超过10万,就是一份都市报；超过100万,就是一份全国性报纸；超过1000万,就是电视台,超过1亿,就是CCTV. 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里.GE公司的研究表明：对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人.在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感.肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,"肯德基玩不起就别玩 " "不再去KFC""肯德基还我全家桶 "等说法充斥在论坛和微博对于大部分企业来说, "秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身.霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明.回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视.霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义.模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客,它的传播速度、范围和影响力都要大得多.Twitter 上最成功的营销莫过于奥巴马竞选,最让中国网民熟知的是苍井空老师.而B2C方面,zappos较先的把微博作为时代的CRM客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博,Zappos规定所有员工400多人,不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,经常听一些公司老板说要求员工开通博客,但是真正落到实处的很少见都要参与Twitter,不是停留在简单的口号上,公司提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter.这样做的好处是多方面的,培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等.客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户或者说是活生生的人而不再是机器保持了更亲密的关系.zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝,放到新浪能排第四,放到腾讯能排第一,Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话,它可以扫描整个Twitter 网站找出所有提到公司名称的信息.可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致.。
新浪微博案例分析
新浪微博的案例分析一、微博简介微博是微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，用户可以更新信息，并且实现即时的分享。
世界上最早也是最著名的微博是美国的twitter。
在中国，2009年8月中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。
发展历史2006年3月，博客技术先驱blogger创始人埃文•威廉姆斯(Evan Williams) Obvious推出了大围脖服务。
在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。
Twitter是2006年3月由blogger的创始人威廉姆斯(Evan Williams)推出的。
Twitter被评定为最受欢迎的50个网络应用之一。
2005年从校内网起家的王兴，在2006年把企业卖给千橡互动后，于第二年建立了饭否网。
同样擅长技术活的SwiSen也瞄准了这个行业，很快清新、简约的随心微博也开始正式上线。
三大特性便捷性：平民和莎士比亚一样背对脸：创新交互方式原创性：演绎实时现场的魅力未来发展微博以个人面向网络的即时广播，将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点，感觉较为新颖；但能否继续下去，人气在短时间之内是否可获得快速突破，盈利模型是否有新的发展；也未可知。
每天记录我们的意见和感受，它将成为一部，心灵的成长史。
两家提供商分别为—美国的Twitter和新浪微博。
新浪微博采用了与新浪博客一样的推广策略，即邀请明星和名人加入开设微型博客，并对他们进行实名认证，认证后的用户在用户名后会加上一个字母“V”，以示与普通用户的区别，同时也可避免冒充名人微博的行为，但微博功能和普通用户是相同的。
目前新浪微博的邀请的重点转向了媒体工作者。
新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站。
新浪微博于2009年8月14日开始内测。