阿里巴巴之保持竞争优势战略分析

阿里巴巴公司战略之公司资源和持续竞争优势一．阿里巴巴公司简介：公司名称：阿里巴巴公司创始人：马云公司经营范围：（B2B）电子商务公司总部地点：香港（国际总部）、杭州（中国总部）公司性质：股份制成立时间：1999年9月10日（国际总部）、2000年9月9日（中国总部）阿里巴巴（英语： Corporation；港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。

2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。

2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。

2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。

阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。

二．企业资源分析：1.人力资本资源：阿里巴巴优秀的管理团队以及员工队伍：①以马云为首的阿里巴巴管理团队掌握行业先进的管理经验并且极富冒险精神和创新能力，马云已经成长为电子商务行业的领袖，其领导能力毋庸置疑，而先进阿里巴巴首席执行官卫哲百安居中国的首席财务官和首席执行官，在其领导下百安居中国成长为中国最大的家居连锁零售超市，卫先生是中国最优秀的职业经理人之一，在零售和服务行业拥有非常深厚的经验。

除上述两人外，阿里巴巴核心决策和执行层还包括曾担任毕马威华振会计师事务所合伙人的武卫、有十年电子商务运营经验的戴珊、彭翼捷等。

非执行董事中包括丰富的私募投资经验的蔡崇信、拥有丰富世贸经验的中国世贸谈判首席代表、博鳌亚洲论坛秘书长龙永图、及中国最优秀的民营企业家蒙牛乳业的牛根生等。

各董事在各自领域内均属顶级且专长侧重点不同，相辅相成，形成了强有力的决策和执行中心。

相比于其他同行业者，阿里巴巴的决策层更了解中国国情，更能够创造适合中国的电子商务产品服务，也更能够获得消费者的认可。

②在阿里巴巴十几年的发展过程中，通过完善的员工培训计划，培养了7992名员工，其中大部分是技术人员和市场、客户服务人员。

这些员工均具有非常丰富的电子商务行业服务和执行经验，成为了阿里巴巴未来可持续发展的最重要人才一资源。

2.雄厚的资本：2007年，阿里巴巴正式在香港联合证券交易所上市，并在上市当天成为了中国互联网公司市值最高的公司。

2009年，阿里巴巴公司的整体市值达到965亿港元，是世界上最大的BZB电子商务公司。

阿里巴巴可有效运用募集到的资金和资本市场的杠杆功能，进行收购兼并和对外投资等杠杆性运作，以微小的代价获得企业的超常速发展。

最近阿里巴巴收购中国互联网基础服务运营商中国万网就非常明显的体现了此点。

可以预见，随着金融危机的加深和阿里巴巴的发展战略确定，阿里巴巴将会在全世界范围内动用资本力量攻城略地，在不断吸收优势资源和运作模式的基础上，不断增强自身竞争力，扩大自身规模，在资本的协助下实现公司的战略目标，成为真正的百年蓝筹老店。

3.集团资源：阿里系下阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算。

业务领域之广乃业界罕见，并且形成了明显的集团优势，各个业务之间相互扶持，共同造势，资源共享。

三．可持续竞争优势分析：1.阿里巴巴独特的企业文化当今企业除了技术管理之外，作为软实力的企业文化作用日益重要，企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。

更是一个企业树立自身独特形象，确立行业差异性和企业魅力的力量。

对于阿里巴巴来讲，其独特的企业文化和马云英雄人物的标志的强大影响力使其保持了强大的竞争优势。

非常多的个人和企业家都对马云和阿里巴巴个人有类似宗教的崇拜和推崇，在这一点上还没有其他的电子商务企业在中国能够与之匹敌。

阿里巴巴的企业使命：让天下没有难做的生意；阿里巴巴的愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。

阿里巴巴核心竞争力则是其价值观，在阿里巴巴，崇尚侠客文化，能力至上，马云给这个不断加速的企业注入了充沛的活力，而此中弥漫的企业文化包容性和多样性，也更是这个年轻企业的力量源泉。

注重统一团队的价值观，阿里巴巴的企业价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

阿里巴巴并没有将这些当做空话，而是切身实地的做到了，阿里巴巴让数以百万计的小企业获得资本，并且为其提供必要的帮助，形成良好的业界声誉，在B2B与C2C领域一骑绝尘，其他同类企业难以望其项背，并且通过淘宝商城进入B2C领域，凭借其强大的企业资源，也获得了非常迅猛的发展。

马云作为阿里巴巴的缔造者，白手起家，带领几个人的创业团队，筚路蓝缕，克服种种困难，建成了自己的商业帝国，获得荣誉无数，阿里巴巴成为中国最大地电子商务公司，其创立者马云则被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖"，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。

也是亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员，更多关注中小企业的发展。

为阿里巴巴集团的主要创办人，自1999年成立以来一直出任阿里巴巴集团的董事局主席及行政总裁，负责阿里巴巴集团及本公司的整体策略及方针。

诸如此类的成就，使得马云成为了许多创业者的图腾，并获得业界和消费者的追捧，阿里巴巴从而获得了极其可靠的声誉，这些都是其他企业短期之内没有办法得到的，而像马云这样的明星企业家更是凤毛翎角，可遇而不可求，这些都属于稀缺资源，形成了阿里巴巴独特的竞争优势。

2.不断拓展业务领域，积累竞争优势，牢牢占据市场。

在B2B做到行业最大之后，阿里巴巴又不失时机的拓展B2C与C2C业务，淘宝网是阿里巴巴的第二面旗帜，和阿里巴巴类似，淘宝网也致力于为客户提供综合服务，包括搜索营销，展示广告，线下推广三种解决方案的营销推广服务，并且试图进军传统媒体扩大自身的营销推广和市场范围（推出时尚周刊“淘宝天下”），淘宝中国市场占有率达到了80%以上，对其他同类网站形成了绝对优势。

成立支付宝分公司，解决了电子商务交易难题，建立了中国目前最大的第三方支付平台，让买家可以在确定满意所购产品后才将款项发给商家，降低了消费者网上购物的交易风险，支付宝成功占有了中国市场50%的市场份额，支付宝与淘宝网相结合，双剑合并，大大提高了竞争优势，并且在短期内，没有企业可以超越淘宝网，也没有第三方支付工具可以超越支付宝，阿里巴巴由此形成了持续性的竞争优势。

3.强大的数据获取和处理能力阿里巴巴作为国内最大的B2B、B2C、C2C网上交易平台，阿里巴巴集团坐拥海量的电子商务交易数据，这些数据中蕴含的电子商务潮流，动态和趋势对广大商家来讲是一笔巨大的财富，阿里巴巴云计算就以这海量的数据为基础，致力于打造与数据为中心的现金云计算服务平台，为用户提供完整的互联网计算服务，包括电子商务数据采集，海量电子商务数据快速处理，以及定制化的电子商务数据服务，以帮助阿里巴巴集团以及整个电子商务生态链成长。

阿里巴巴坐拥这一重要资源，可以对其他同行形成先发优势，提前获得行业动向，并作出战略部署，始终保持行业领先优势。

4.把握行业制高点，形成强大进入壁垒①规模经济壁垒：BZB电子商务平台注册会员数量及访问量需要到达一定规模积累，才能获得持续盈利。

任何一家潜在进入者达到此经营规模，均需要至少五年以上的时间。

②网络效应壁垒：网络效应是指一个网络平台中注册会员数量上升所带来的网络价值相应上升。

成功的B2B电子商务平台必须拥有足够的注册会员数量，其价值才能得到充分体现。

新的行业进入者在未有效建立网络效应之前，将会遇到困难的发展时期，进而可能被迫逐渐从市场退出。

阿里巴巴作为经营十几年的电子商务公司，其先发优势已经相当明显，其他企业短时间内很难与之抗衡。

③品牌壁垒：伴随着互联网成长，阿里巴巴拥有超过十年的发展历史及运营经验，渡过了互联网发展的低潮期并顺利步入目前的快速发展期。

阿里巴巴深谙互联网的技术与应用发展并深刻理解用户需求，在不断壮大的用户中拥有较高的知名度和信任度，具有较强的品牌号召力。

把客户从现有电子商务平台争取过去存在很大难度。

④技术壁垒：基于互联网与信息技术的第三方B2B电子商务平台的建设和运营需要多项专技术。

企业要实现持续稳定的发展，需要长期技术积累。

尽管互联网与信息技术行业较多采用的是通用型技术，但对行业新进入者而言遇到的更大障碍是，无法以合适的技术、合理地表达商业逻辑并进而精确满足不同用户的最终需求。

⑤习惯壁垒：阻止进入行为是指市场上先入企业为了巩固自己在市场上的地位，采取各种对策以阻止和威慑新企业的进入，在电子商务平台行业天然存在客观的阻止进入行为壁垒。

有这些壁垒的存在，使得新进入者面临很艰难行业环境，并且还有阿里巴巴这样的行业霸主存在，很难在短期内对阿里巴巴的霸权提出挑战。

5.阿里巴巴初创时的历史条件不复存在1999年，中国互联网第一次浪潮达到顶峰，中国很多大城市都接入了互联网服务，搜狐、新浪、网易等网站做的风生水起，在国内互联网高潮日益高涨之时，敏感的马云没有选择跟风，而是把握住了电子商务这在当时还是新生事物的领域，他根据长期以来在互联网上为商人服务的经验和体会，明确自己公司的发展方向是为全球的商人建立一个网上商业信息和机会的交流站点，创立了阿里巴巴，过去受供求信息不平衡所困的买家和卖家，好像突然看到了一块宝地。

阿里巴巴很快便吸引了全世界商人的兴趣，一传十，十传百，越来越多的人知道了他们的网站。

从1999年3月成立到后一年多的时间里，阿里巴巴就拥有了超过200个国家和地区的25万名会员，库存买卖类商业信息达30万条，每天更新的信息超过2000条。

后来，阿里巴巴连续获得软银、雅虎的资金注入，业务飞速发展，如今阿里巴巴已经成为中国互联网界最为值得关注的企业。

而今，电子商务领域已经是一片红海，并且有了像阿里巴巴这样的行业绝对巨头的存在，其他潜在进入者和竞争者都没有当初的独特历史条件，在当今恶劣的竞争环境下，很难对阿里巴巴形成有效的威胁，所以现在是阿里巴巴一家独大的现状。

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