《商务管理》自考本科专业介绍
商务管理专业学什么课程
商务管理专业学什么课程准备选择专业的同学们，你们有想好学哪个专业了吗?那么你们了解商务管理专业学什么课程吗?下面是由小编为大家整理的“商务管理专业学什么课程”，仅供参考，欢迎大家阅读。
商务管理专业课程1、核心课程商业企业管理、市场调查与预测、商务策划、商务谈判、市场营销、国际商务管理、电子商务、商务礼仪等。
2、实习实训在校内进行市场调查、商务策划以及商务谈判等实训。
在商贸流通企业进行实习。
课程特点首先，商务管理专业的培养目标在于注重培养人。
所设课程分为高等教育自学考试思想政治理论课和专业课程。
所以课程设计在要求学生掌握知识和专业能力之外，还创造条件提高学生的人际交流和公众交流能力;培养学生的自我发展能力，适应商务环境变化的能力;使学生具备识别分析问题的能力，能够收集有关材料用于计划、决策、监督和控制;帮助学生开发自我管理能力，包括时间管理、工作安排、决策、有主见、应付压力、独立工作等方面;培养学生的自信心、独立自主的判断力以及自我激励的素质和能力。
这些都是学生将来开拓事业，面对竞争所必备的。
其次，考虑到学生学习的特点，课程设计的入门起点低，循序渐进。
教材采用英国适当教材加以翻译或重新编写。
为了降低学习难度，有关部门组织编写了适合开放学习的教学辅导材料，并将组织相应的面授辅导。
再次，模块化的课程设计为学生提供了充分的选择余地。
学生可以根据自己的实际情况,在老师的指导下, 由浅入深、循序渐进地选择课程学习。
商务管理专业主要职业能力1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;2.具备较好的商务文案写作及行政事务处理能力，能胜任一般管理辅助工作;3.掌握经济学和商务法规基础知识，具备完成各种市场调查的能力;4.了解商务活动组织和管理的基本知识，能从事一般的商务运作和管理工作;5.了解市场营销的基本知识，具备基本的市场营销策划能力;6.了解商务沟通和商务礼仪的基本知识，具备较好的人际沟通和团队协作能力。
自考《商务运营管理》11748考前知识点串讲
02
第二章 质量管理
【学习要点:】 1、质量的含义 2、质量管理的方法 3、全面质量管理和供应链 4、服务质量在运营管理中的重要性
2. 1质量与顾客
【考点】 [选择]运营管理中最重要的问题之一是如何确保顾客获得满足他们质量权益的产品和 服务，它处于企业工作的中心地位。
租金、税金、保险。 可变成本是那些随着产量的变化而变化的成本。当没有生产产品时，可变成本是零，
但是随着产量的增加，可变成本也逐渐增加。可变成本包括工资、购买原材料的 费用以及电力成本。
[选择]利润就是销售产品和服务所得到的收入与提供这些产品和服务的成本的差值。 总利润=总收人-总成本
【考点】 【简答、案例分析】盈亏平衡图及其分析：
【考点】
[选择]大规模服务是基于通过设备提供标准化的产品、价值增值在"后台"实现，并 且是以产品为关注焦点的服务，许多顾客能在较短的时间之内接受服务，可能需要 使用自助服务。这个服务总体上可以与强调大规模、低多样性和低单位成本的流水 线生产相比。典型的行业是交通运输业、大规模娱乐业和大规模零售业。
[选择]单店式服务是一种响应多种因素的混合形式，它涵盖了一系列广泛的经营情 境。这种服务努力在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间寻求平衡。典型的实例 包括旅馆、餐馆、商店以及许多行业性服务。
自考【讲义】11748商务运营管理
11748 商务运营管理
1
第一章 运营管理引论
第一章 运营管理引论
框架图
重要知识点
章 第一章 运营管 理引论 第三节 运营选择与赢利性 盈亏平衡分析 010302 ★★★★ 节 第一节 运营管理的含义 第二节 运营经理的角色 知识点 输入—输出循环 服务过程选择 编号 010102 010203 重要程度 ★ ★★★
三、与相关课程的联系与区别
运营管理这一主题涉及三个具体领域：管理各种实际过程（常被称作转化，即将输入转 变为输出） ，诸如制造、顾客服务。计划如何运用运营能力。设计与持续改进运营过程中的 转化和计划系统。运营与其他领域有着明确的关系，诸如营销、人力资源管理、工程学、信 息技术、设计、财务与会计、管理。因此，它与下一阶段的其他课程，比如战略管理，也有 密切的关系。 这为学员提供了可以对两种管理模式进行对比的机会： “硬”系统，它以测量、管理会 计、信息系统和作业研究为基础，相应地产生一种事实驱动和无感情色彩的管理形式。 “软” 系统，它将组织看作一个社会系统，其中感情比事实更重要。
11748 商务运营管理
知识树
11748 商务运营管理
第一章 运营管理引论
目 录
第一章 运营管理引论 ...................................................................................................... 1 第一节 运营管理的含义 ............................................................................................ 2 第二节 运营经理的角色 ............................................................................................ 5 第三节 运营选择与赢利性 ........................................................................................ 9 第二章 质量管理 ............................................................................................................15 第一节 质量与顾客 ..................................................................................................16 第二节 产品质量 .....................................................................................................16 第三节 服务质量 .....................................................................................................19 第三章 计划与控制 .........................................................................................................22 第一节 控制的实质 ..................................................................................................23 第二节 控制技术 .....................................................................................................26 第三节 人员管理 .....................................................................................................28 第四节 技术 ............................................................................................................32 第四章 项目管理 ............................................................................................................35 第一节 项目的特征 ..................................................................................................36 第二节 项目管理模型 ..............................................................................................36 第三节 项目管理方法 ..............................................................................................39 第五章 供给与需求管理 ..................................................................................................42 第一节 供给与需求 ..................................................................................................43 第二节 产能管理 .....................................................................................................45 第六章 物料流的计划与控制 ...........................................................................................47 第一节 库存 ............................................................................................................48 第二节 服务的管理流程 ...........................................................................................52 第三节 供应链管理 ..................................................................................................54 第四节 制造资源计划 ..............................................................................................55 第七章 运营战略 ............................................................................................................57 第一节 关键的运营决策 ...........................................................................................58 第二节 生产率、学习和柔性 ....................................................................................59 第三节 环境管理与运营 ...........................................................................................60
自考中英合作商务管理专业人力资源管理二知识点
第一章人力资源管理的相关方面一、员工激励——找到员工的所需求点，创造出满足员工需求的条件，以激发员工的积极性，为实现组织的目标而采取的特定行为的过程。
马斯洛：层次理论赫茨伯格：双因素理论不满意0满意满意消除不满意二、员工需求：人们在工作中希望获得的东西？（1、施展能力和才干的机会，发挥解决难题的能力和创造力（2、工作有保障（3、与友善互助的人一起工作，与上司保持良好关系（4、获得丰厚的报酬与适宜的工作条件心理契约：在雇主与员工之间存在不成文的合约或双方之间存在一系列假设如——员工应受到公平诚实的对待员工期望获得一定程度的工作保障性和保障性员工期望雇主承认并重视他们的经历和未来贡献从而满足他们对成就、满意、和进步的需求框架分析——P 政治、法律，E 经济，S 社会，T技术。
的作用：（1、是帮助人们系统地认识环境的一种方法，使学会不同的角度以与不同因素（2、有助于分辨出的那些个性化与某种特定场合相关联的关键影响因素（3、能够确认出一个行业或企业的长期推动力。
（4、从历史和发展的眼光研究外部环境因素对企业不同的作用，有助于人们预测未来情况汉迪提出：“三叶草组织” 对内部和外部的人力资源进行了区别灵活性企业：具有员工多样性和变化性的企业。
可以将市场分为主要市场、次要市场、内部市场和外部市场。
体现：企业在员工的政策和实践上正在变得越来越灵活，尤其表现在企业雇佣兼职者，业务分包和自雇佣的人数增长上。
细分的劳动市场四、影响人力资源管理的因素（人力资源管理已经成为企业获取竞争优势的重要来源）1、（1、企业管理的劳动市场因素内部劳动力市场——企业现有员工队伍，当企业产生新的岗位或出现了岗位的空缺，他们每个人就可以灰飞烟灭弥补这些岗位的劳动力来源。
非标准工作——许多员工出于个人兴趣、价值观和个人需要等方面的原因而从事非标准工作。
（2、员工除了具有基本的阅读能力、书写能力、运算能力之外，还必须六种技能？包括（影响能力，人际关系能力，沟通能力，适应能力，人员管理能力，知道如何学习的能力）研究还发现知道如何学习的能力是其他几种能力的基础。
自力教育-三年制专本兼读自考签约班《商务管理》
自考课程讲座 >>
不要因为学历输在起跑线上 讲座日期：6月5日周六14:00 讲座地点：广西北路252号3楼 预约电话：021-22816839 在线预约：
15个月自考专科/18个月本科 讲座日期：6月5日周六14:00 讲座地点：云南南路180号（自 力总部淮云大厦) 预约电话：021-63110323 在线预约：
替3709，但需加考3708
3ห้องสมุดไป่ตู้
0015
英语(二)
PETS3 笔试通过者可免考，有效期四 14学分
年
4
0937
政府、政策与经济学
6学分
5
0938
组织行为学
6学分
6
0896
电子商务概论
4学分
7
0939
商业伦理导论
4学分
8
0940
战略管理教程
5学分
9
0086
风险管理
5学分
10
0952
国际市场营销（二）
5学分
学历课程精选 >>
三年制专本兼读自考签约班《商务管理》
商务管理自考本科签约班 采购本科自考助学签约班 三年制专本兼读A班| B 班 劳动和社保自考专科|本科 专科学历保过班 室内设计自考本科助学班 室内设计三年制专本兼读班 动画自考本科助学班 动画三年制专科/本科兼读班 全日制高复高升专签约班 业余制高复专升本签约班 全日制三校生高复提高班 行政管理自考专科签约班
之一。有本科专业122个，一级学科学位授权
学（上海）、大同大学（上海）、东吴大学（苏
点28个，硕士学位授权点278个，博士学位授权 州）、江南大学（无锡）等校的化工系合并组建而
点191个，博士后科研流动站30个；有一级学科国 成的全国第一所以化工特色闻名的高等学
11749商务管理综合应用—全国自考关键词及专业术语
商务运营管理关键词及专业术语11749第1章：运营管理引论运营：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。
输入-输出循环：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方式（商品或服务也可以作为其它过程的输入）。
生产要素：生产商品和服务需要的资源，包括土地、劳动力、资金和企业家。
企业战略管理：指企业为实现战略目标而制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态协调和组织【管理】过程。
土地：包括所有自然资源，含地下矿藏、水和海中的鱼。
劳动力：所有工作的劳动者的体力和脑力技术能力。
资金：企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的一切。
企业家：能够组织其他生产因素启动生产过程的人。
他们的努力如果失败，则承担损失风险；如果成功，将会获得利润回报。
转化过程：在运营过程中将输入变为输出。
运营管理：涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。
前台：工作人员直接接待顾客的地方。
后台：支持工作人员不接触顾客而改进产品和服务的地方。
运营经理：为了确保组织有效运营，负责过程设计、工作计划与实施的人。
过程设计：关注生产或服务提供的实物背景，如厂房和机械设备。
工作计划：涉及制定各类作业程序，以展开公司各项计划的工作。
实施：确保计划和意图得到实际执行。
制造过程选择：公司必须做出的关于所用生产方法的决策。
标准化产品：公司生产的同样的产品，通常以低价、打量销售。
生产多样性：公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出、高价格销售。
定制化产品：为特定的顾客生产的个性化产品。
以产品为关注焦点：公司特别关注顾客购买的产品。
以过程为关注焦点：公司特别关注如何提供服务。
大规模服务：大量顾客尽快通过服务过程，价值增值在后台实现，以产品为关注焦点，提供标准化的产品和服务。
单店式服务：努力应对大量顾客同时适应单个顾客需求的服务。
专业化服务：满足顾客的专门需要的服务，通常成本较高。
成本：制造商品或提供服务所支出的货币数量。
11749自考中英合作商务管理商务管理综合应用
正式和非正式沟通渠 道
公共部门
沟通的方向
私营部门 个体企业 合 伙企业 有限公司 成立 一个有限公司 公司解散 股票与股息 私人有限公 司 上市公司
单向和双向的沟通渠 道 正式和非正式的沟 通渠道 正式沟通 非 正式沟通 沟通的方向
上市公司 4
自由市场失灵的 原因
口头沟通的方式 面 对面交流 电话沟通 非正式会面 面试和其他正式会议 半正式会议
市场调研信息来 源
外部沟通
管理者从事的活动 计划 组织 指挥和控制 员工 管理 协调 报告 预算
外部沟通 商业计划 书
以行动为中心的领导模 式 通过管理控制体系来衡 量企业目标的实现 销 售目标 信用控制 预算控制 SWOT分 析法
8 产品 产品 产品概念 、产品范围和品 牌 新产品开发 产品生命周期 产 品组合 促销 促 销的目标 促销的 手段 贸易促进 视觉沟通 环境的影响
沟通过程与内部和外部利益相关者进行有效沟通的必要性内部沟通外部沟通不良沟通的后果沟通障碍理障碍内部系统雇员克服沟通障碍确保反馈直接成本与间接成本间接费管理的定义质量与顾客品属性产品性固定成本与变动成本成本中心利润中心收人中心和投资中心总成本平均成本与边际成本职位设计与激励支付运营人员报酬培训教育和发展et本的管理变革管理技术制造技价格机制和市场需求需求变化供给供给变市场弹性股东雇员管理者供应商消费当地社区政府环境商业计目标企业目标利润最大化市场领销售收入最大化企业成我满意企业经营计划成本性态的重要性成本性态的表现形式固定成本变动成成本性态的其他类型影响业务量与成本高低的因素私营部门个体企业合伙企业有限公司成立一个有限公司公司解散股票与股息私人有限公司上市公司单向和双向的沟通渠道正式和非正式的沟通渠道正式沟非正式沟通沟通的方向控制的实质引言控制的含义控制环制造控制系统服务控制系统改进质量的策略改进制造过程控制技术定目标行动方案据收集控制图与统计过程控制人员管理引言力资源管理职位设计与激励支付运营人员报酬培训教育和发展et本的管变革管理口头沟通的方式面对面交流电话沟通非正式会面面试和其他正式会议半正式会议领导的定义领导者的类型魅力型传统型情景型职位型职能型领导理论特征领导理论风格领导理论权变理论有影响力的学者的观点汉迪handy麦格雷戈mcgregortannenbaumandschmidt布莱克和莫顿blakeandmouton瑞丁reddin阿德埃尔adair影响企业选址的因素能源来源原材料供应产品属性交通设自然地理和气候劳动力供给产品市场集聚经济产业惰性会计假设会计原则国际营销的原因规模经济市场拓展新市场竞争险分散经济条件技术政府干预的必要性劳动分工政府干预的主要方式市场营销导论国际产品策略市场营销环境产品和服务国际促销组合团队工作和质量圈国际分销市场调研的需要书面商务文件市场调研信息来源外部沟通产品视觉沟通环境的影响低碳经济引言表格分销政府的目标成本确定培训需求出口分销管理政府经济政策的主要领域收入培训目的与成本顾客解决对策利润经济政策中的矛盾10材料成本库存库存控制系统人工成本生产率和效率员工薪酬间接费用和完全成本法市场调研界定问题企业规模变化的原因规模的界企业成长的动因劳动分工规模经济企业成长方式调研设计实施调研分析数国际市场细分和选择初级市场二级市场三级市场激励的定义主要的激励理论马斯洛maslow麦格
中英合作商务管理自考本科科目
中英合作商务管理自考本科科目一、前言中英合作商务管理自考本科科目是一门涉及中英两国商务管理方面的学科，旨在培养有关专业知识和技能的人才，以应对国际商务发展的需求。
本科科目内容丰富，涵盖了商务管理、国际贸易、跨国公司管理等多个领域，为学生提供了全面的知识和技能。
二、课程设置1.商务管理商务管理是中英合作商务管理自考本科科目的核心课程之一，主要包括组织行为学、管理学、市场营销、人力资源管理等内容。
通过学习商务管理课程，学生能够了解企业管理的基本理论和实践，提高管理能力和决策水平。
2.国际贸易国际贸易是中英合作商务管理自考本科科目中的重要组成部分，涵盖了国际贸易理论、国际贸易政策、国际贸易实务等内容。
学生通过学习国际贸易课程，能够了解国际贸易的基本原理和规则，掌握国际贸易操作技能，提高国际贸易谈判能力。
3.跨国公司管理跨国公司管理是中英合作商务管理自考本科科目中的前沿课程，主要包括跨国公司战略管理、跨国公司运营管理、跨国公司人力资源管理等内容。
学生通过学习跨国公司管理课程，能够了解跨国公司的发展趋势和管理方法，提高跨国公司管理能力和综合素质。
三、学习目标中英合作商务管理自考本科科目的学习目标是培养具备国际视野和国际竞争力的商务管理专业人才，具体包括以下几个方面：1.掌握商务管理的相关知识和技能，能够在企业管理、市场营销、人力资源管理等领域发挥作用；2.了解国际贸易的基本原理和规则，具有国际贸易操作和谈判能力；3.了解跨国公司管理的前沿理论和实践，具有跨国公司管理及组织能力；4.具备跨文化交流和合作能力，具有国际视野和国际竞争力。
四、学习方法为了更好地学习中英合作商务管理自考本科科目，学生应该采取有效的学习方法，具体包括以下几点：1.注重理论与实践相结合，通过阅读专业书籍、参加实习和实训等方式提高实践能力；2.积极参加课堂讨论和实践活动，提高团队合作和交流能力；3.关注国际商务领域的最新动态，保持学习的热情和好奇心；4.结合个人兴趣和职业规划，选择相关的课程和实习项目，不断充实自己的知识和技能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《商务管理》自考本科专业介绍
---上海华东理工大学主考
（一）专业背景：
随着中国市场经济的发展和全球化趋势的加强，国内对于商务管理需求日益增长。
为了培养我国亟需的具有一定创新意识和创新能力的商务管理方面应用型、职业型高级人才，上海市于2003年10月开考了高等教育自学考试商务管理专业（本科段）。
华东理工大学是上海市高等教育自学考试委员会指定的商务管理专业（本科）主考学校。
（二）专业优势：
▲考试门数少，专家授课，通过率高
本专业本科段仅14门课程，开考门数少，无高等数学，政治经济学，英语可用PETS－3笔试合格证书冲抵。
▲ 机会多：一年4次考试机会（1月、4月、7月、10月均有考试）
▲ 证书硬：凡全部课程考试合格、毕业论文成绩达到“中”以上的本科毕业生，由华东理工大学授予管理学学士学位。
凡报读本专业的考生，若在考试中出现不合格课程可免费重读！
（三）就业前景
本专业培养商务系统紧缺的高级技术应用型人才，强化多重复合型人才的培养。
学生毕业后适合在贸易、金融、商业、物流等部门，从事企业管理、商业服务、金融、保险、销售等工作。
适合在跨国公司、外资、国外驻华商社或中外合资企业等各类涉外商务机构和外经贸部门工作。
也适合在企事业单位从事涉外商务管理等工作。
也能胜任商贸经营、信息处理、会展、营销、广告、品牌销售及策划等实际工作。
（四）院校介绍：
华东理工大学原名华东化工学院， 1960年起被中共中央确定为直属教育部的全国重点高校。
1993年经国家教委批准，更名为华东理工大学。
1996年6月学校进入国家“211工程”重点建设行列。
2000年经教育部批准建立研究生院，2008年获准建设“985创新平台”，是国家首批实施自主招生改革的22所高校之一。
经过半个多世纪的改革与建设，现已发展成为特色鲜明、多学科协调发展的研究型全国重点大学。
（五）本科课程与学分设置：
序号课程代
码
课程名称学分备注
1 3708 中国近现代史纲要2分
2 3709 马克思主义基本原理
概论
4分
2008年10月公共政治课调整后新加课程已通过“毛泽东思
想概论”可顶替3709，但需加考3708
3 0015 英语(二) 14分PETS3 笔试通过者可免考，有效期四年
4 0937 政府、政策与经济学6分
5 0938 组织行为学6分
6 0896 电子商务概论4分
7 0939 商业伦理导论4分
8 0940 战略管理教程5分
9 0086 风险管理5分
10 0952 国际市场营销（二）5分
11 0947 国际商务管理学7分
12 0154 企业管理咨询4分
13 0184 市场营销策划5分中英合作商务管理专科毕业者可免考0184和0051课程（含0052）
14 0051 管理系统中计算机应
用
4分含上机考核（0052）1学分。