品质的态度与观念
品质管理人员应有的基本观念及态度
25.在没有很大把握之前, 应做小量试作, 去验证解决问题的有效性 26.假如问题是你本人造成而不立即自首,企图推卸,狡辩或隐瞒问题,将 对公司造成更大更深远的伤害 27.接受而面对一个问题,不取决于那个问题对你个人所造成的影响,而是 取决于“那个问题到底存不存在” 28.问题是永远存在的,认为没有问题的人本身就是一个最大的问题(不求 上进) 29.不要在争吵,狡辩,犹疑,推卸中错过了解决问题的机会. 30.踫到问题时大家必需首先团结一致,先把问题解决后再讨论责任归属 问题及如何预防再发. 31.不要抱怨问题太多,要面对问题,假如都没有问题的话公司为什么还要 聘请我们. 32.不要等主管来问的时候才告诉他问题,要主动把问题告诉主管,不要给 主管“last minute surprise”最后一秒的惊讶. 33.向主管提出问题时必须先做好初步分析,提出问题时主管可能需要的 信息必须先准备好,要能提供你自己的看法及初步解决方案,不可以直接 把一个问题丢给主管去解决,而不先做好初步分析及准确. 34.不及时把问题提出而以未做完初步分析为借口是绝对不可以接受的. 35.一个看破红尘,与世无争,不求上进,对周围环境毫不关心,认定标准有 问题的人是不可能发现问题的 36.因为怕得罪人,一味想做“好人”而不把问题提出来的人是很有问题的 人. 37.踫到几个问题同时发生时,必须很快地做好初步分析或判断,认定优先 次序,想一次解决一百个问题的人,最后可能连一个问题都无法彻底解决. 38.您的信心是当您亲自参加过很多解决问题的过程中体会出来的,建立 出来的. 没有参与的人永远不可能有信心的. 39.解决问题通常会有两种对策,即暂时对策及永久对策 暂时对策较快,可能会影响效率及成本,但不可以影响质量 永久对策较慢,但可以同时兼顾到效率,成本及质量 40.讥笑别人提出/发掘的问题其本身是最应该被讥笑的. 41.对他人提出/发掘的问题,不经思考分析就主观地下定论或否定,会造 成以后永远不会有人愿意提问题了. 42.假如有人告诉你没有问题时,你要特别小心地分辨 ---- 是否真的没有问题? ---- 是有问题,但还没有浮现在桌面上?保证部人员呢？很多人都说自己是做过品质的， 有品质管理经验等等。 那么品质管理人员或从事品质管控工作的人员应该是什么 样的人，有什么样的技能呢？首先，我想先从面对问题时的态度开始讨论一下。 经过思考和验证， 总结出品证人员对问题应有的基本观念。 请各位自我评价一下， 自己做到了一些什么？？？ 对问题应有的基本观念 1.问题不会因为您刻意去躲避而自动消失,躲避问题只会让后果更加严 重. 2.隐藏性的问题就如“定时炸弹”,其杀伤力远比被发现或发掘而表面化 的问题更加容易致命. 3.问题必须先被发现或发掘,使之表面化,才有被彻底解决的机会. 4.问题越早被发现/发掘,处理成本越低,这是很简单的数学 5.没有责任感,能力,敏感度,危机意识去发现或发掘问题其本身就是最重 要的问题. 6. 现在没有问题并不表示以后没有问题,环境,市场,条件都在变 7. 合规格不一定表示没有问题,不要把这句话当作护身符. 8. 预防问题的成本永远低于解决问题的成本. 9. 有问题不在厂内解决掉就是把问题转到市场(客户)上,其处理成本及 对公司形象的影响更为巨大与深处. 10.没有彻底解决掉的问题依然还是问题,问题必须追踪至彻底解决为止. 11.第一次就做对是消灭问题的不二法门. 12.解决问题要快速, 越晚发现/发掘问题,其解决对策越艰难, 造成的损 失也越大. 13.在生产过程中能被发现/发掘的问题一定也能在市场(客户)上被发现. 14.问题的严重性不完全取决于其所显示出的几率(%),只有在的真正原因 被分析出来后,才能判断问题的严重性 15.有问题不去解决的话,问题会一直积累,犹如滚雪球越滚越大 16.对客户有负面影响的都是问题. 17.无法过滤的问题永远比能够有效过滤的问题杀伤力大. 18.没有责任感,缺乏敏感度,没有危机意识及不俱备分析能力的人是无法 发现问题的 19.发现/发掘问题而不及时报告,会严重地影响解决问题的时机与时效, 可能造成致命的杀伤力 20.问题就是问题,不要心存侥幸,自圆其说,自欺欺人或学驼鸟政策 21.不要把问题丢给别人或客户去发现,判断及解决 22 客户碰到问题或需要协助时才会大声叫,不要“不信邪”. 客户不会 自找麻烦的. 23.彻底地解决问题必须依赖周全的分析,足够及可靠的信息去把真正原 因分析出来. 24.花钱去解决一个不是问题的问题是浪费资源,客户不会感激你,也不会 多花一分钱买你的东西.
品行及工作态度
品行及工作态度
品行及工作态度是一个人在生活和工作中所表现出的道德品质、职业道德和个人态度。
品行和工作的态度对于个人的成长和成功至关重要。
以下是一些关于品行及工作态度的重要观点：
1. 诚信：诚信是品行和工作的基石。
诚实待人是建立人际关系的基础，也是工作中取得成功的关键。
诚信要求我们遵守承诺，不欺骗他人，对待工作和人际关系始终保持真诚的态度。
2. 尊重他人：尊重他人是道德品质的重要体现。
尊重他人意味着理解并尊重他们的观点、价值观和信仰。
在工作中，尊重他人有助于建立良好的团队合作氛围，提高工作效率。
3. 责任心：责任心是指对工作和生活承担责任的意识。
有责任心的人会对自己的行为负责，尽力避免对他人的负面影响。
责任心有助于提高工作效率，增强个人的成长和职业发展。
4. 敬业精神：敬业精神是指对工作充满热情，认真负责，努力提高自己的专业技能。
敬业精神有助于提高工作效率，实现个人价值，为企业和团队创造更多的价值。
5. 自我提升：持续学习和自我提升是保持品行和良好工作态度的关键。
通过学习新知识、技能和经验，我们可以不断提高自己的素质，为工作和生活的成功打下坚实的基础。
6. 积极乐观：保持积极乐观的心态有助于应对工作中的压力和挑战。
积极乐观的人会更容易取得成功，因为他们相信自己的能力，能够在困难面前坚持不懈。
总之，品行及工作态度是一个人在生活和工作中取得成功的重要因素。
诚信、尊重他人、责任心、敬业精神、自我提升和积极乐观等品质有助于提高个人的素质，为工作和生活的成功打下坚实的基础。
品质理念演讲稿
品质理念演讲稿在我们日常生活和工作中，品质理念是至关重要的。
品质不仅仅是产品和服务的质量，更是一种态度和文化，它关乎企业的生存和发展，关乎个人的信誉和尊严。
今天，我想和大家分享一下关于品质理念的一些看法和体会。
首先，品质理念是企业的生命线。
一个企业如果没有高品质的产品和服务，就很难在激烈的市场竞争中立足。
品质不仅仅是产品的质量，更是企业的文化和态度。
只有将品质理念融入企业的发展战略和日常经营中，才能赢得客户的信任和支持，才能不断壮大自己的品牌。
其次，品质理念是个人的追求。
无论是在工作中还是在生活中，我们都应该追求高品质。
在工作中，我们要追求精益求精，不断提升自己的专业素养和工作技能，为客户提供更优质的服务。
在生活中，我们要追求健康、快乐、和谐的生活品质，不断提升自己的修养和素质，成为更好的人。
再者，品质理念是社会的责任。
作为企业和个人，我们都有责任为社会创造更多的价值。
只有将品质理念贯穿于企业的经营管理和个人的行为举止中，才能为社会创造更多的就业机会、更多的税收和更多的公益事业。
品质不仅仅是经济效益，更是社会责任和社会效益。
最后，品质理念是不断追求的目标。
品质是一个动态的概念，不是一成不变的。
我们要不断追求更高的品质，不断提升自己的品质意识和品质水平。
只有不断追求，才能不断进步，才能不断创新，才能不断超越。
在今天的社会中，品质理念已经成为企业和个人不可或缺的一部分。
只有将品质理念融入企业的发展战略和个人的行为举止中，才能赢得市场的认可和社会的尊重。
让我们共同努力，将品质理念贯彻到生活的方方面面，为企业的发展和社会的进步贡献自己的力量。
谢谢大家！。
品质的发言稿
品质的发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！
今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家分享我对品质的一些看法。
品质，作为一个企业、一个产品、一个个体的基本属性，对于我们每个人来说都至关重要。
首先，品质是企业的生命。
一个企业如果没有良好的品质，就无法赢得消费者的信任和认可。
而信任和认可是企业发展的基石。
只有通过不断提升产品和服务的品质，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，品质是产品的灵魂。
无论是生产还是销售，我们都应该始终坚持“以质取胜”的理念。
只有确保产品的品质，才能赢得客户的满意和口碑的传播。
品质不仅是产品的外在表现，更是企业文化和价值观的体现。
最后，品质是个人的追求。
无论是在工作中还是在生活中，我们都应该追求卓越的品质。
只有通过不断学习、不断提升自己的素质和能力，才能成为更加优秀的人，为社会、为企业创造更多的价
值。
在今天这个充满挑战和机遇的时代，我们更应该珍视品质，把品质作为我们工作和生活的底线和追求。
只有通过不断提升品质，我们才能赢得更多的机会，创造更加美好的未来。
谢谢大家！。
品质的态度与观念
影響作業員的品質意識之 重要因素
薪資制度 作業員間的態度與人際關系. 線,組長的品質意識與水準. 教育的徹底與不徹底. 機儀設備與作業環境. 作業標準與規格. 有關自已所制造的產品之信息. 由於分工的原因.
管 理 格 言 愛拚才會贏.拚對才贏 做工作就是要把想做的工作 讓自己滿意而不光是做了.
品質的重要性
品質是生命:提升品質是一個 企業經營管理的關鍵工作,提升品 質,不斷滿足客戶的需求,使客戶抱 怨減至最低,是一個企業努力的目 標及方向. 品質是價值及尊嚴的起點.
品質意識
依照規定的規格或標準,在心理 上努力使產品符合規格或標準的良 心狀態. 也可以說是作業員應該知道自 已所制作的產品是良品或者是不良 品.反之,作業員就不管良品或不良 品,而只是一味盲目的制造而已.
品質的態度與觀念
品質=90%態度+10%知識 品質=始於教育 終於的產生,是因為有讓其產 生不良的因素.在生產過程中所產生的 結果,而這些生產過程是由人在計划,由 人在執行,由人在控制,這裡的人是指公 司內的每一個成員,所以主宰品質的是 人,人對品質的態度与觀念非常重要.
品質的態度
人的品質是一切事物品質的之本. 欲造就品質,人的態度重於組織的 制度. 具有企圖心,使命感與責任感的內在 驅動力,為人忠誠言而有信,只要具 備這種態度的人,就可稱之為品質 人
品質的態度與觀念
作為一企業,它所追求的目標, 首先就是要創造利潤.而創造利潤又 是建在高效率,高品質及低成本的基 礎上,所以品質的好壞,不只是客戶 是否繼續往來主要的考慮因素,也是 企業生存與發展的根源.沒有品質就 沒有明天.
品質的重要性
品質代表著利潤:也代表著生產力,更代 表著市場佔有率,好的品質可以使企業產品 有好的形象.好的形象,好的品質,可以使效 率更高,成本更低,進而產生更高的利潤. 品質定輸贏:好的品質可以使企業的產品在 市場中立於不敗之地,沒有永遠忠實的客戶, 也沒有永遠不買的客戶.所以必須以好的品 質爭取更多的客戶.
品质的观念和态度
国信企管顾问公司
品质的由来
个人品质 标准品质 分工品质 统计品质 TQM
品质是价值和尊严的起点
品质来自制造
文化引导 态度主导 标准辅导 考核督导 “四现”领导
品质是一次做好
严格工匠制度 加强稽核优化 强化源头管理
正视品质成本
内部失败成本 外部失败成本 评估成本 预防成本 谨慎面对成本
以人为本
了解人 关心人 尊重人
品质是学习不止
学习方向正确清晰 学习团队资源充沛 学习个人心态端正
品质天堂六方向
放弃AQL的依赖 追求品质之根 不断自省 革除马虎之心 破除本位 建立高效合作团队
0不良(PPM)的八大精神
不以现状为满足 用5W1H的精神追根究底 不找理由,找达成方法 好的立刻做,坏的立刻改 全员参与才能使不良降到零 即使是60分做了再说 品质是一种习惯 预防为主,改善为本
传统与今后之品质观
物质面与精神面 工作面与生活面 被动品质到主动品质 局部品质到全方位品质 个人品质到团队品质 本位品质到利他品质
品质的观念和态度国信企管顾问公司品质的由来个人品质标准品质分工品质统计品质tqm品质是价值和尊严的起点品质来自制造文化引导态度主导标准辅导考核督导四现领导品质是一次做好严格工匠制度加强稽核优化强化源头管理正视品质成本内部失败成本外部失败成本评估成本预防成本谨慎面对成本以人为本了解人关心人尊重人品质是学习不止学习方向正确清晰学习团队资源充沛学习个人心态端正品质天堂六方向放弃aql的依赖追求品质之根不断自省革除马虎之心破除本位建立高效合作团队0不良ppm的八大精神不以现状为满足用5w1h的精神追根究底不找理由找达成方法好的立刻做坏的立刻改全员参与才能使不良降到零即使是60分做了再说品质是一种习惯预防为主改善为本传统与今后之品质观物质面与精神面工作面与生活面被动品质到主动品质局部品质到全方位品质个人品质到团队品质本位品质到利他品质
树立学生正确的学习态度与观念与理念
树立学生正确的学习态度与观念与理念学习是每个学生必经的过程，而正确的学习态度和观念在学生的学习生涯中起着重要的作用。
它们不仅影响着学生的学习效果，还对他们的终身发展产生深远的影响。
本文将从培养积极态度、推崇自主学习、倡导多样性、注重质量等方面，探讨如何树立学生正确的学习态度与观念与理念。
一、培养积极态度学习态度是学生对待学习的心理倾向和态度。
树立积极的学习态度对于学生的学习成绩和发展至关重要。
作为教师和家长，我们应该鼓励学生树立积极的学习态度，培养他们对知识的渴求和学习的热情。
首先，我们可以通过正面激励和鼓励，让学生感受到学习的乐趣和成就感。
同时，我们还可以引导学生树立正确的目标，让他们明确学习的方向和目标，并努力去实现。
最后，我们还应该教育学生正确面对挫折和失败，让他们从失败中汲取教训，坚持不懈地追求进步。
二、推崇自主学习自主学习是指学生在学习过程中能够独立思考、主动学习、自我管理的能力。
学生应当树立自主学习的观念和意识，主动参与到学习中，并根据自己的兴趣和需求，合理规划学习时间和方法。
教师和家长的角色是引导和激发学生的自主学习意识。
我们可以通过提供自主学习的机会和资源，引导学生主动寻找问题、解决问题，培养他们的独立思考和问题解决能力。
同时，我们也应该让学生明确自主学习对于他们学习的重要性，让他们认识到只有通过自主学习，才能真正掌握知识，提高学习效果。
三、倡导多样性学习是一个多样的过程，每个学生都有不同的学习方式和方法。
我们应该倡导和尊重学生的多样性，给予他们选择和发展的空间。
首先，我们应该了解学生的学习方法和倾向，通过与学生的交流和观察，了解他们的学习习惯和喜好，然后根据学生的需求，提供个性化的学习支持和引导。
其次，我们还应该鼓励学生尝试不同的学习方式和方法，让他们在多样性的学习模式中寻找适合自己的方法，并在实践中不断调整和改进。
最后，我们还应该培养学生的创新思维和能力，鼓励他们在学习中发挥个性和独特的才华。
如何在职场中树立良好的工作态度与价值观观念的培养
如何在职场中树立良好的工作态度与价值观观念的培养在职场中树立良好的工作态度与价值观观念的培养在职场中，良好的工作态度和正确的价值观念对于个人的职业发展和组织的良性运转至关重要。
本文将探讨如何在职场中培养和树立良好的工作态度和价值观观念，以助于个人职业发展和组织的成功。
一、理解工作态度的重要性工作态度是指一个人对待工作的态度和方式。
良好的工作态度能够提高工作效率，增加工作质量，并使工作过程更加愉快。
因此，树立正确的工作态度是建立良好职业形象的基础。
1.1 对工作的热爱与承诺对工作的热爱是树立良好工作态度的关键。
只有真正喜欢所做的工作，才能够全身心地投入其中，主动追求工作的发展和创新。
此外，工作的承诺也非常重要。
承诺是一种责任心的具体表现，对于组织来说是信任和稳定的保证。
只有忠诚于工作，并树立起对组织的责任感，个人和组织才能够共同成长。
1.2 高标准和自我要求在职场中，树立高标准和自我要求是展现优秀工作态度的重要方式。
个人应该设定合理的目标和期望，不断提高自己的工作能力和素质，努力追求卓越。
而且，关注细节、严格要求自己，追求完美，也是树立良好工作态度的重要指标。
1.3 积极主动与团队合作在工作中表现出积极主动的态度对于个人的职业发展至关重要。
个人应主动参与并贡献自己的力量，提出建设性的意见和方案，并加强与同事的沟通和交流。
此外，团队合作也是树立良好工作态度的重要方面。
培养合作意识，尊重他人的工作，携手合作，共同实现组织目标，是大家共同努力的关键。
二、构建正确的价值观观念价值观观念是个人对于价值、行为和生活态度的总体认知。
在职场中，正确的价值观观念能够帮助我们做出正确的决策，并指导我们的行为。
以下是一些培养和构建正确的价值观观念的方法：2.1 以诚信为基础诚信是职场中最基本的价值观念之一。
个人应该始终保持诚实守信的原则，言行一致，并且言出必行。
只有树立良好的诚信意识，才能够在职场中建立起良好的信任关系，并受到他人的尊重和重视。
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衡量的
——朱兰
符合需求的、零缺点
——克劳斯比
品质是由顾客来衡量的，
是要满足顾客需求，让顾 客满意的 ——戴明
品质是在第一次就要做到
或达到最好，没有缺失， 且能符合需要者（顾客） 之需求与期望，并让他们 满意！
promising
品质的态度与观念
7
品质的领域
人的品质 – 品德、敬业精神、专业 能力等
标准 工艺 输入
人 机
料
法 环
冲裁 针车 成型 包装 输出
鞋子
交期
控制
1、谁来负责？ 2、关键过程？ 3、如何管理？ 4、结果怎样？
promising
品质的态度与观念
15
戴明的十四要点
1.建立一致的目标以改进产 品与服务品质；
2.采取新的经营理念；
3.停止依靠大量检查以获得 品质；
4.停止仅以价格作为交易的 基础；
品质提升是投之于桃李，报 之于琼琚的活动；
品质始于教育，终于教育的 活动；
promising
品质的态度与观念
11
正确的品质观念
顾客第一的理念； 下工程就是顾客； 在公司内每一位员
工，应该把接受他工 作成果或受他工作成 果影响者，当作他的 顾客；
promising
品质的态度与观念
12
品质是如何产生的
promising
品质的态度与观念
3
品质：民族强盛的法宝
欧洲品质奖； 中国台湾地区品质奖； 中国国家品质奖
（2001年开始）； 英美日发达国家有
50%的企业导入ISO 品质管理体系；
promising
品质的态度与观念
4
品质：品牌经营的基础
产品是最直接的说明 和广告；
产品品质是企业大厦 的基石；
品质是检验出来的 品质是生产出来的 品质是设计出来的 品质是管理出来的 品质是习惯出来的
promising
品质的态度与观念
13
质量管理的八大原则
以顾客为中心
领导作用
全员参与
过程方法
TQM 系统的管理方法
持续改进
promising
基于事实的 决策方法
品质的态度与观念
互利的供方关系
14
品质看得见、过程是关键
– 老板及高阶主管的承 诺：下最大的决心及 积极的参与；
– 员工的承诺：每个人 都要把自己的工作做 好；
promising
品质的态度与观念
19
TQM全面品质管理的内涵
是系统的 – 品质管理系统(ISO 9000)； – 制程管制系统； – 品质稽核系统； – 品质改进系统； – 中卫体系之建立与运 作；
– 让部属有能力、有权责 做好份内的工作；
– 预防重于检查； – 统计方法的应用； – 流程管理与改进；
promising
品质的态度与观念
21
TQM全面品质管理的内涵
是文化的 – 员工想法、观念、行 为及习性的转变； – 建立优良的企业文化；
promising
品质的态度与观念
22
事的品质 – 工作顺畅、没有缺失、 流程合理化等
物的品质 – 产品品质、设备保养、 材料品质等
环境品质 – 工作环境、周围环境、 风景区的规划等
promising
品质的态度与观念
8
品质管理的演进历程
操作工的品管 领班的品管 检查员的品管 统计的品管 全面品质管制（TQC） 全公司品质管制（CWQC） 全集团公司品质管制
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
promising
品质的态度与观念
20
TQM全面品质管理的内涵
是方法的
是方法的
– 持续不断的改进；
– 以顾客为导向的：主动 了解顾客的需求，然后 提供给他们；
– 品管圈活动(QCC)的推 行；
– 有规划、有计划的进行 教育训练；
– 方针管理； – 全员参与，日常管理； – 团队合作，跨部门管理； – 主管的领导与影响；
品质的态度与观念
品质：民族强盛的法宝
日本的戴明奖 – 政策； – 组织和它的管理； – 教育及普及； – 品质资讯管理； – 分析； – 标准化； – 管制； – 品质保证； – 结果； – 策划；
promising
品质的态度与观念
2
品质：民族强盛的法宝
美国国家品质奖 – 领导作用； – 战略规划； – 以客户和市场为关注 焦点； – 资讯与分析； – 人力资源； – 过程管理； – 经营结果；
8.排除恐惧；
9.破除部门间之障碍；
10.避免向员工喊口号、训诫 或订目标；
11.消除员工的数字目标与配 额，消除管理上为员工设 定的数字目标；
5.持续不断地改进生产与服 12.排除剥夺员工以工艺为荣
务系统；
之障碍；
6.进行在职训练； 7.采取并建立领导风格；
13.鼓励对每位员工进行教育 及自我改进；
是理念的 – 品质意识与观念的灌 输 – 品质是生存与竞争的 最佳策略 – 第一次就做好 – 品质好，效率才会高， 成本才会低 ‧做好品 质是每个人的责任 – 追求零缺点的品质 – 下工程就是顾客
promising
品质的态度与观念
18
TQM全面品质管理的内涵
是承诺的
– 对顾客的承诺：满足 顾客的需求，让顾客 满意；
（GWQC）
promising
品质的态度与观念
9
干部应有的品质态度
细致； 严谨； 始终如一； 习惯； 把简单的事情作好叫
不简单，把容易的事 情作好叫不容易；
promising
品质的态度与观念
10
正确的品质观念
品质=90%的态度+10%的知 识；
品质责任=85%干部=15%员 工；
品质的好坏，不是由设备陈 旧、技术落后、人员素质偏 低决定的，而是由管理者的 决心决定的；
在无法达到品牌文化 诉求时，到不如回归 原本-诉求品质；
promising
品质的态度与观念
5
品质的重要性
品质就是市场； 有品质就有竞争力； 品质代表着利润； 品质是企业经营成败
的关键要因； 品质、交期、成本，
品质最为重要；
promising
品质的态度与观念
6
品质的定义
适合于使用，是由顾客来
14采取行动完成转变；
promising
品质的态度与观念
16
朱兰的品质管理三步曲
品质规划
品质管理
品质改进
朱兰的三部曲在于“了解 顾客的要求，建立衡量品 质的系统，检讨符合顾客 要求的产品，规划提升品 质的制程，持续不断的进 行产品或制程的改进”
promising
品质的态度与观念
17
TQM全面品质管理的内涵