珠宝知识考核试卷(参考答案)演示教学

珠宝专业知识及销售技巧月度考核试卷（金茂店）
（考试时间45分钟，满分100，请认真作答）
一、填空题（32×1.5=48）
1、圣经中“爱情之脉”是指左手的无名指。

2、黄金的硬度为 2.5 。

3、含金量不小于99.9%的高纯度黄金通常称之为千足金。

4、钻石的摩氏硬度是10 。

5、钻石价值评价为4C，分别为切工净度颜色重量。

6、钻石被誉为“宝石之王”，是因为它的硬度是自然界所有事物中最高的。

7、其他因素相同，颜色级别为I的钻石价值高于（>）颜色级别为K的钻石。

8、钻石净度分级标准无瑕级LC 极微瑕级VVS 微瑕级VS 瑕疵级SI 重瑕级P 。

9、钻石颜色分级已由字母代替，它们是 D E F G H I J K L M N 。

10、翡翠中的“种”指透明度，即物体可以使光线自由透过的程度，请写出5个或以上的翡翠“种”名称：
老坑种（玻璃种）冰种金丝种干青种芙蓉种花青种豆种油青种马牙种白底青种紫罗兰福禄寿。

11、顾客没有带足够的钱时，店员可建议顾客先支付一定比例的定金为顾客保留货品一段时间。

二、选择题（9×1.5=13.5）
12、钻石的矿物学名是（B）
A、刚玉
B、金刚石
C、石英
13、铂金的硬度为（C）
A、2.5
B、3.5
C、4 - 4.5
14、在翡翠贸易中，行话称的“水头”，是指（B）
A、底子（质地）
B、种
C、底子（质地）、种
15、K白金的致白元素有（B）
A、镍钠铜
B、镍银锌
C、银锰铬
16、翡翠建议贴身佩戴，若长期不带翡翠，建议半年放在清水中浸泡一次，这是为了防止出现（A）
A、裂纹
B、变黑
C、失去灵性
17、评价翡翠颜色的五要素是指（A）
A、浓、阳、正、匀、活
B、色、底、种、翠、匀
C、阳、种、匀、翠、活
18、翡翠的矿物学名称（B）
A、刚玉
B、硬玉
C、软玉
19、圆形钻石有（C）个刻面
A、55-56
B、56-57
C、57-58
20、1Ct等于100分，等于（B）克
A、0.02
B、0.2
C、2
三、解答题
第一部分名词解释（3×5=15）
21、AU750组合成分有哪些：
75%的纯黄金和25%其他贵金属形成的合金。

纯金中加入其他的贵金属元素，以增加首饰金的硬度，变换色调和降低熔点，这样就形成了成色高低有别，颜色各有不同的K金首饰。

22、A货翡翠：未经任何人工化学处理的纯天然翡翠制品。

23、蓝宝石是指：指红色刚玉之外、其他颜色的宝石级刚玉。

（除红宝石之外，其他颜色的宝石）
第二部分问答题
24、介绍下金茂店销售的产品都有哪些？（4分）
千足金、万足金、银饰（925/990）、钻石（Au750/Pt950）、铂金Pt999、佛珠/砗磲、
翡翠、手表、黄金镶嵌宝石
25、钻石保养注意事项有哪些？（请说出5点以上）（6分）
1)单独放置，避免与其他宝石混合放置；
2)避免100℃以上高温，以免宝石本身受损；
3)因为钻石具有亲油疏水性，所以佩戴的时候需要避免油渍、污渍；
4)佩戴钻石首饰要避免做重体力活，或是是剧烈的体育运动，以免撞击宝石，造成表面受损；
5)钻石需要定期检查，如项链的搭扣、戒指的托爪，避免项链的遗落，宝石的脱落；
6)钻石需要定期的清洗：专业的清洗，如超声波清洗（家庭清洗，可用软毛刷沾稀释的清洁液清洗）。

26、翡翠保养注意事项有哪些？（请说出4点以上）（4分）
a.佩戴翡翠应注意避免外力碰撞和刻划；
b.保持表面清洁，并经常检查挂绳与翡翠的连接处和后面的绳结，损坏了要及时更换，避免翡翠丢
失或损坏；
c.常贴身佩戴有利于保养，若不长期佩戴，建议每半年放在清水中浸泡一次，以免因失水而造成裂
纹；
d.应放在阴凉处，保持翡翠的湿度，避免接近热源，以免玉石干裂；
e.定期进行清洗，以保持玉石原有色泽。

不得用超声波清洗机清洗。

27、本店K金、钻石售后服务政策有哪些？（5.5分）
Au750:三天内...（同系列）；终身免费......；只可以换彩金首饰，购买价高出15%可以免工费，不高于的情况需补150元/克工费。

钻石售后(票据、证书缺一不可)
免费清洗保养；可以免费改圈号一次(正负3个号)；
不满一年，可免费换钻石；
满一年，增值5%换钻石；
满两年，增值10%换钻石；
满三年，增值15%换钻石；
满四年，增值20%换钻石。

28、珠宝销售的八个步骤是指哪些？（4分）
招呼顾客↓
交换讯息（了解需求）↓
建立价值（介绍展示饰品）↓
创造欲求（激发顾客购买欲，试戴）↓
尝试成交↓
完成交易（付款）↓
售后服务（包装，顾客确认货品包装，说明售后服务政策）↓
送别顾客
（附加题）如何提高行人进店率、如何在顾客心里建立好的第一印象、如何提升所有人的业绩，对这几点你有些什么建议呢？（10分）。