餐饮一周的工作总结

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餐厅周的工作总结通用6篇-

餐厅周的工作总结通用6篇-

餐厅周的工作总结通用6 篇-及时写工作总结能够帮助我们分析出自己存在的问题,工作总结是对某一阶段的工作情况进行具体回顾的文字说明,以下是小编精心为您推荐的餐厅周的工作总结通用6 篇,供大家参考。

20xx 年是报业服务处持续稳定发展的一年,报业服务处各项工作正沿着“加强质量管理,提高服务水平”方面健康发展。

我的工作也是同报业服务处共同成长的一年,总结 20xx 年的工作之前,我回顾自己在 20xx 年的 248 天的工作内容。

工作岗位、工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复,重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。

20xx 年是忙碌着工作的一年,但大多是被动与忙乱;20xx 年是思考着工作的一年,更多的是主动与从容。

这应该是20xx 年最大的收获。

现在,我将自己 20xx 年的思想和工作汇报如下:一、思想认识方面报业服务处办公室的一大功能就是服务功能,我个人的职责是这一功能的最终体现者,主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。

所以,20xx 年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

20xx 年对工作的思想认识有所提高。

我的工作比较庞杂凌乱,甚至有一些琐碎。

但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。

这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。

二、办事效率方面思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。

但我之所以把办事效率单独作为一条来总结,是因为工作效率对我这方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。

为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。

确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面许多工作只有积极主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。

餐饮周工作总结与计划8篇

餐饮周工作总结与计划8篇

餐饮周工作总结与计划8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作报告、演讲致辞、规章制度、心得体会、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, speeches, rules and regulations, personal experiences, activity plans, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!餐饮周工作总结与计划8篇通过工作总结我们可以发现工作中的市场机会和竞争优势,为未来的发展提供方向,想要进一步突破个人能力,我们需要将工作总结写得更加详细,本店铺今天就为您带来了餐饮周工作总结与计划8篇,相信一定会对你有所帮助。

餐饮周工作报告通用5篇

餐饮周工作报告通用5篇

餐饮周工作报告通用5篇餐饮周工作报告篇1随着市场法规和规则的进一步建立和健全,在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则,市场将会得到进一步规划和净化。

中国现有的万家餐饮企业和近5000亿的营业额将会不断增加,中国餐饮市场潜力巨大。

今后餐饮业将继续坚持较快的发展势头,行业规模不断扩大。

同时,市场竞争也将更加激烈,市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显,竞争焦点将更集中地表此刻创新本事、经营手段、管理水平与人才保证等方面。

__社__3月29日商务部29日发布的数据分析显示,20__年我国人均餐饮消费支出预计将到达__元,餐饮业市场运行将继续以17%左右的速度高速增长,全年零售额可望到达__亿元,并呈现四大发展趋势。

一、餐饮消费将坚持旺盛的发展势头目前,我国人均餐饮消费刚刚到达100美元,与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。

当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民,而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。

巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济供给广阔的发展空间。

二、餐饮社会化将带动消费方式多元化近年来,商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。

餐饮业消费需求将不断扩大,与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴,呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。

三、经营方式改变将激活餐饮业市场连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。

一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花,生意兴隆。

四、服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展餐饮业将进取调整产业和产品结构,扩大餐饮消费热点,加强服务内涵的人性化发展。

以社区餐饮为载体,更加便民利民,大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节俭型消费。

所有企业的发展离不开人才的培养。

__长期以来注重团队的建设,组建了一支具有开阔的视野、强烈的事业心的高效学习型团队,使__的目标更为远大,前进的步伐更为稳健,为企业的发展打下了坚实的基础。

餐饮每周工作总结

餐饮每周工作总结

餐饮每周工作总结餐饮每周工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,让我们抽出时间写写总结吧。

那么你知道总结如何写吗?以下是小编帮大家整理的餐饮每周工作总结,希望能够帮助到大家。

餐饮每周工作总结1回忆这周的工作,我在领导及各位同事的支持与帮忙下,较好的完成了自己的本职工作,通过学习与摸索,工作方式有了较大的转变,工作质量有了新提升,也得到了大家对我的确定与信任,现将这周来的工作状况做如下总结。

一、日常治理工作仔细完成每天的接待工作,积极协作主管做好餐厅效劳接待的日常工作,合理安排员工的工作内容,餐厅员工流淌性大,员工不断的调换,老员工所剩无几,新员工又要在最短的时间里学会全部的工作技能,充当餐厅的主力人员,因此上周的根底培训内容比拟多,积极帮助主管完成新员工的培训工作,让新员工能很快进入自己的工作岗位,帮忙他们尽快的融入到工作环境中去。

二、治理工作中的一点体会经过近段时间的学习熬炼,自己从一般员工转换到基层治理人员的过程中成熟了很多,也明白了很多道理,使自己更加清晰在餐厅这个团队,如何发挥自己的力量和作用,遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。

另外餐厅工作一个人努力,只是自己好其影响甚微,一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂,只有大家团结,积极向上,这个团队才有战斗力。

以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带着其他员工共同进步,治理上自己虽然能够坚持原则,但方式和方法过于直白,让有些员工对自己不太理解,也给自己造成了很大的压力,今后我要仔细学习治理艺术,不管遇到什么问题首先要与员工进展沟通,急躁讲道理、讲制度,大家共同遵守,以身作则的行为带发动工。

使员工在餐厅的大环境中充分感觉工作的开心,让员工有干劲,形成团结友好的工作气氛。

固然这些美妙的愿望还需全部餐厅员工共同去创立,我们治理人员带头去努力。

餐饮每周工作总结范文(3篇)

餐饮每周工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,转眼间,又到了每周工作总结的时刻。

本周,我所在的餐饮团队在各位同事的共同努力下,取得了一定的成绩,同时也暴露出了一些问题。

现将本周工作情况进行总结,以便为下周的工作提供参考和改进方向。

二、本周工作概述1. 餐饮服务本周,我们共接待顾客XXX人次,其中散客XXX人次,团队聚餐XXX人次。

在服务过程中,我们严格执行标准化服务流程,确保每位顾客都能享受到优质、贴心的服务。

2. 餐饮销售本周,餐饮部销售额达到XXX万元,同比增长XX%。

其中,点菜收入XXX万元,外卖收入XXX万元。

主要销售亮点如下:(1)菜品创新:推出新菜品XX道,受到顾客好评,带动了点菜收入。

(2)活动促销:开展周末优惠活动,吸引更多顾客前来就餐。

3. 餐饮成本控制本周,餐饮成本控制在合理范围内,原材料采购、库存管理等方面均符合公司规定。

具体成本控制措施如下:(1)加强采购管理,降低采购成本。

(2)优化库存管理,减少浪费。

(3)合理调整菜品价格,提高盈利能力。

4. 餐饮团队建设本周,餐饮团队积极参与公司组织的各项活动,提升团队凝聚力。

具体表现如下:(1)参加公司举办的拓展训练,增强团队协作能力。

(2)开展内部培训,提高员工专业技能。

(3)开展员工关怀活动,关注员工身心健康。

三、本周工作亮点1. 服务质量提升本周,我们通过加强服务培训、优化服务流程等措施,有效提升了服务质量。

顾客满意度达到XX%,较上周有所提高。

2. 销售业绩突破在全体员工的共同努力下,本周餐饮部销售额再创新高,同比增长XX%,为餐厅的盈利做出了积极贡献。

3. 成本控制有效通过加强成本管理,本周餐饮成本控制在合理范围内,为餐厅的可持续发展奠定了基础。

四、下周工作计划1. 提升服务质量(1)加强服务培训,提高员工服务水平。

(2)优化服务流程,提升顾客体验。

(3)关注顾客需求,提高顾客满意度。

2. 优化销售策略(1)加大菜品创新力度,丰富菜品种类。

(2)开展促销活动,吸引更多顾客。

餐饮一周的工作总结

餐饮一周的工作总结

餐饮一周的工作总结本周在餐饮部门的工作已经圆满结束,以下是对本周工作的总结。

一、服务情况本周我们共接待了顾客约2000人次,相较于上周增长了5%。

顾客满意度调查显示,服务满意度达到了95%,较上周提升了2个百分点。

我们对顾客反馈的问题进行了及时的响应和改进,确保了服务质量的持续提升。

二、菜品质量菜品质量是我们的核心关注点。

本周我们对菜单进行了微调,新增了3道特色菜品,并且对现有菜品进行了口味和食材的优化,顾客反馈良好。

同时,我们加强了对食材的采购和存储管理,确保了食材的新鲜度和安全性。

三、员工培训为了提升员工的专业技能和服务水平,本周我们组织了两次内部培训,内容包括服务礼仪、菜品知识以及应急处理等。

通过培训,员工们在服务过程中更加得心应手,也更加熟悉我们的菜品和顾客需求。

四、卫生与安全本周我们加强了对餐厅卫生和食品安全的管理。

每日进行彻底的清洁和消毒,确保了餐厅环境的整洁和顾客用餐的安心。

同时,我们对员工进行了食品安全知识的培训,提高了员工对食品安全的意识。

五、营销活动为了吸引更多的顾客,本周我们推出了一系列营销活动,包括会员日折扣、节日特别套餐等。

这些活动有效地提升了顾客的回头率和新顾客的吸引力。

六、问题与改进尽管本周整体表现良好,但我们在工作中也发现了一些问题,例如部分菜品的供应不稳定,以及高峰时段服务响应速度有待提高。

针对这些问题,我们已经制定了改进计划,将在下周开始实施。

七、下周计划下周,我们将继续优化服务流程,提高菜品供应的稳定性,并加强高峰时段的人手调配。

同时,我们计划引入新的菜品,以满足顾客多样化的口味需求。

总结来说,本周我们在服务、菜品、员工培训、卫生安全等方面都取得了不错的成绩,但也存在一些需要改进的地方。

我们将持续努力,不断提升我们的服务质量,为顾客提供更加满意的用餐体验。

餐饮一周工作总结与计划6篇

餐饮一周工作总结与计划6篇

餐饮一周工作总结与计划6篇篇1一、一周工作总结在刚刚过去的一周里,餐饮部门在公司的正确领导下,全体员工团结一心,共同努力,取得了显著的工作成绩。

现将一周工作总结如下:1. 营业收入稳步增长:本周餐饮部门实现营业收入XX万元,较上一周增长XX%,创下了历史新高。

其中,堂食收入XX万元,外卖收入XX万元,分别较上一周增长XX%和XX%。

2. 客户满意度持续提升:通过加强员工服务意识和提升服务质量,客户满意度得到了显著提升。

本周客户满意度调查显示,平均满意度达到了XX分,较上一周提高了XX分。

3. 团队建设取得新进展:通过内部培训和团队活动,员工之间的凝聚力得到了增强,团队整体战斗力得到了提升。

4. 市场营销活动成效显著:本周推出的特色菜品和优惠活动吸引了大量顾客,不仅提升了品牌知名度,也增加了客户黏性。

二、存在的主要问题1. 食材采购成本控制不够严格:部分食材采购价格较高,对成本造成了一定压力。

需进一步加强与供应商的议价能力,优化采购渠道。

2. 员工流动性较大:部分员工因个人原因离职,对部门运营造成了一定影响。

需进一步完善员工激励机制,提高员工满意度和留任率。

3. 外卖配送效率有待提高:目前外卖配送存在一定程度的延误,需优化配送路线和提升配送人员技能。

三、下周工作计划1. 加强成本控制:与供应商加强沟通,争取更优惠的采购价格;推行食材采购标准化,降低采购成本。

2. 提高员工留任率:完善员工激励机制,提供更具竞争力的薪资待遇;加强员工培训和职业发展机会,提高员工满意度。

3. 提升外卖配送效率:优化外卖配送路线,减少配送时间;加强配送人员技能培训,提高配送准确性。

4. 持续推进创新:在菜品创新和服务创新上下功夫,不断提升品牌竞争力;加强市场营销活动,扩大品牌知名度。

四、总结与展望本周餐饮部门在营业收入、客户满意度、团队建设和市场营销等方面取得了显著成绩,但也存在一些问题需要解决。

下周将重点加强成本控制、提高员工留任率、提升外卖配送效率和创新推进等方面的工作,以确保餐饮部门持续稳定发展。

餐厅周工作总结优秀7篇

餐厅周工作总结优秀7篇

餐厅周工作总结优秀7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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餐饮一周的工作总结篇一:餐饮后厨工作总结篇一:厨房工作总结厨房工作总结20XX年已经过去一半,回首半年的厨房工作,感慨颇深。

半年中的忙碌种种,厨房员工付出了艰辛的努力,大家齐心协力,积极奋斗,在完成工作任务的同时还创造了一个个的惊喜,也有诸多不足需要我们去总结和弥补。

现将半年的工作做下简单总结。

一、20XX年工作总结:1.加强厨房内部培训。

根据去年的工作总结,厨房员工工作能力不高和工作意识不强现象,严抓新员工的工作服务意识,强化岗位技能,提升员工的综合能力。

2.加强前后台沟通和协调,提升对客服务。

定期召开厨房、前台协调会议,增强员工的团队意识和服务意识,发现并解决工作中的存在的不足,前后台相互协助,共同努力,提升了水天酒店餐饮的品牌。

3.合理安排人员,劳动力综合运用。

在竞争日益激烈的今天,厨房人员相对紧张,我们根据厨房现有人员对其进行合理安排,综合运用,及时调整员工的工作内容,提升员工的工作效率。

4.进一步规范和明确厨房奖励考核制度。

提升厨房员工工作效率,增强团队战斗力和凝聚力,提高员工总体水平和素质,培养员工积极进取的工作态度,对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。

5.一如既往做好厨房食品安全和卫生工作,厨房的卫生和食品安全工作一直是厨房工作的重点之一,厨房员工持之以恒进行落实。

6.体现餐厅品牌,突出个性化服务。

在平日服务中,前后台共同配合,不缺乏个性服务,对特殊客人特殊对待,这其中有为食宿者、回民游客、韩国游客等客人制作不同需求的套餐,有为喜好美食的游客制作个性菜肴等等。

7.坚持做好各厨房的协调配合工作。

严把出品质量关,保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准,提升部门的服务与品质。

8.各节日美食活动丰富多彩。

从不同时令、季节和客人需求实际出发台,推陈出新,以顾客满意为宗旨研发菜肴,给客人带来的不光是美食,更多的是惊喜和满足。

9.厨房内部创新开拓,加强员工在菜肴烹制方面的培训和教育,将走出去和引进来结合起来,将外出考察学习的心得用在菜肴的研发和烹制上,并积极参加各种美食比赛,提升水天酒店美食的良好形象。

二、下半年工作计划1、精益求精注重菜肴品质。

进一步加强员工菜肴烹制的超前思想和出品能力,以自然的审美观,重营养,重菜品的自然感,做到人无我有,人有我优,人优我新,精细认真的对待每一个菜品,做出自己的特色。

2、菜肴研发上要严格考核管理制度。

菜品定期出新,每月要让厨师主管及炒锅出新的菜品,统一制定,统一制作,好的菜品要奖评。

做到出品精细、经典,对不好的菜品提出建议及改正意见,动员各组厨师全心投入,力争尽善尽美,月底组织严格的统一考核。

3、加强成本控制和节能降耗。

要及时了解市场的行情,验收好质量、数量,在粗加工上要做好材料的分配及下脚料的回收利用,要检查菜品的使用率,注重主辅料的合理配制,做到成品后要控制好售出的价位。

在节能方面,要做到水龙头及开关管理,分工到人,做到人走电气关,在使用时要做到随用随开,用好及时关闭。

在下班后,有值班人员填好表格,做到下班有专人管理,并出台和完善严格的管理处罚条例。

4、继续做好卫生管理工作。

班前班后要注意厨房物品卫生,清理检查,发现问题及时处理,要随时保持清洁,同时每周要做好细致卫生工作,做到厨房卫生各自分工,各自保持,整洁无污。

5、加强与员工的思想交流。

班中或班后,要经常和员工在一起交流,及时了解他们的思想动向和家庭情况,做到关心无处不在,树立好的思想意识。

让员工工作无负担,心情愉悦地工作。

6、做好市场调查。

及时了解市场新的原料、菜品,做到天天都有新菜品,及时了解酒店的活动、客源、收入状况,做好市场调研及汇报记录,同时制定酒店菜品新的营销活动方案,经常走出去,以新的视角和菜品塑造酒店餐饮品牌。

做好对外交流,学人所长,为我所用。

7、注重安全管理。

做好员工的安全思想意识教育和设备操作规程。

总之,厨房管理要细心,要靠上去,要严抓,要动脑,要动员厨房每一位员工的积极性,确保安全生产“零”事故目标。

成绩的取得都离不开全体人员的共同努力,也离不开领导的支持和配合。

在这半年中取得了一些成绩,但我们思考更多的应该是我们的不足,在竞争如此激烈的今天,我们如何在明天创造更多的业绩,这需要我们群力群策。

我们会在下半年中,共同面对困难,共同挑战未来,为圆满完成宾馆经营目标任务做出应有的贡献。

篇二:餐饮后厨部20XX年工作总结既20XX年工作计划ok餐饮后厨部20XX年工作总结既20XX年工作计划ok弹指之间,20XX年即将逝去,崭新的一年正向我们迈来。

20XX年对阳光万豪酒店来说,是不平静的一年,也是经历了磨砺的一年,行政部的工作虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验,现将行政部一年工作进行总结.20XX年度工作回顾:一、后勤保障工作1、办公用品管理方面:在办公用品管理工作上,以前是不定期申购办公用品,随用随买,今年首先规定了办公用品申购时间,为每两月申购一次,并且在三月份清理了库房,把自酒店开业以来的陈年办公用品包括:零时住宿押金单、明细表、各部门的文件夹、文件袋、信纸、各部门的预订单等,统一整理出来给个部门领用,所有的碳素笔都给领笔芯,所有的拖把及塑胶手套等劳保用品都是“以旧换新”领用。

行政部依照《办公用品管理办法》严格按照酒店规定执行领用程序,“先申购、再领用,申购单必须要有部门经理签字后方可领用”。

各部门领用物品采用“专人领用”的办法,做到有计划领用,在领用的同时向各部门领用人提倡节约,从而达到降低办公用品费用的目的,为各个部门的正常工作提供了良好的条件,保障了各部门工作的正常运行。

而且通过一年的领用,库房里陈年办公用品已经全部领用完毕,仅这一项就为酒店节约了不少费用。

2、员工餐方面:为了让员工吃好住好安心工作,在酒店领导的支持下,从以往每三个月调整一次菜谱,改为一月调整一次,到现在的一周调整一次菜谱,而且员工餐菜谱一律以各部门反馈上来的菜谱为准,每天的菜都做到荤素搭配,每周末吃一次炖肉,每周一协助员工餐包一次包子,给员工改善伙食。

针对员工餐工作人员服务态度不好和卫生不好的问题,下发了“服务态度机制”和“员工餐卫生管理标准”机制,对员工餐进行规范化管理,对打饭员工态度恶劣的处以严厉罚款处理,机制落地之后,员工打饭再也没有抱怨服务不到位等现象,并且员工餐伙食质量和服务态度都得到员工的一致认可。

3、员工宿舍方面:为提高员工宿舍规范化的管理,制定了“宿舍节能降耗机制”,和“宿舍卫生与安全机制”以及“员工宿舍流动红旗评比”奖罚措施、制定了宿舍值日表。

做到定期检查宿舍卫生及安全问题。

针对宿舍床上用品陈旧问题,在今年三月份为酒店新老员工在上定制了150套特价床上用品三件套,员工领用一套,为酒店缴纳30元押金,走时不退的在工资里扣50元,这一措施得到员工的普遍欢迎。

为使员工充分享受到家的温暖,每两个月给住宿员工发放肥皂等生活用品,每两个月流动红旗评比一次,评比优胜宿舍宿舍长奖励50元,成员每人20元礼物,这一评比,使宿舍长充分管理好了宿舍的卫生,每次评比之后员工都兴趣高涨,员工也很喜欢这种福利发放形式。

针对宿舍整体有异味现象,对宿舍阿姨制定了“宿管卫生责任机制”,每天必须打扫两次卫生,每周用洁厕灵彻底清理一次厕所和便池,这样一来使住宿环境卫生有了明显改善和提高。

4、员工文化活动方面:为了让员工业余时间过的充实,联系了市文体中心的领导,以优惠的价格为员工办理了羽毛球卡和打篮球卡,并且在上为员工购买了篮球和羽毛球拍等。

每天早晨9:00点之前羽毛球专场,9:00以后到晚上10:00都是篮球专场。

自从办了这两种卡,后厨部的员工再也没有了在宿舍赌博的恶习,而是每天去打球锻炼。

餐饮前厅部的员工也不睡懒觉了而是经常去打羽毛球锻炼。

现在文体中心已经为我们的员工开了绿色通道,让我们的员工业余文化生活不再枯燥乏味。

针对员工个人发展方面,在酒店领导的支持下,我们协助餐饮部和客房部制定了“员工晋升机制”而且已经成功的举办了酒店第一届餐饮部员工晋升活动,这一机制的落地,得到员工的普遍认可,并且都积极的准备及参与。

这一活动的举办,对于员工自身来说,对自身以后的工作有了目标和动力,也让员工意识到了对将来的人生规划。

二、质检工作今年行政部首先把质检工作做为主要工作来抓,以往质检以检查卫生为主,查完后不进行处罚,所以质检工作陷入了流程化、形式化,酒店餐饮整体的卫生质量没有实质性改善,鉴于这种情况,行政部今年增加质检频率,质检由每周一次改为每周三次,除周四进行例行质检外,每周还不定期进行突击检查,对突击检查出的问题,在周四进行着重检查,并立即打印质检报告,责令相关问题部门在规定期限内进行整改,并在周五进行复检,打印复检报告,了解整改进程。

此外行政部在质检工作上特别制定了“质检细则”和“质检责任机制”,着重列出了质检中检查的项目,其中包括卫生、礼节礼貌、纪律行为、仪容仪表、设施设备、工作技能等方面,并规范了奖罚标准,使各项奖罚做到有据可依。

彻底改变了以往对问题部门责任人处罚时,当事人不配合、不愿意的现状。

细则下发到各部门,明确了各部门卫生区域和职责规范。

在质检中发现重大问题能够及时向酒店领导反馈,争取尽快解决。

通过这种方式提高了质检工作效能率,并且在“质检责任机制”落地之后,各部门严格按照具体质检细则进行承诺自罚,质检工作变得不再举步维艰,部门与部门之间切实做到了自检、自查再质检的密切配合。

2、做好档案管理对酒店所有红头文件、通知进行整理和存档。

将酒店所有档案进行了细致的收集、整理、分类、电子录入、装订、打印目录,每份文件都经过认真登记编号做好标示,使档案管理做到井然有序。

3、卫生防疫方面定期组织员工做健康体检,使每位上岗的一线员工都能持证上岗,定期向卫生监督所上报宴会申报表,从而确保了酒店在卫生防疫方面的人员及食品安全。

准备相关卫生防疫资料,相继办理了酒店食品卫生许可证和公共场所卫生许可证,以及餐饮服务许可证。

4、例会制度和经理值班制度酒店自从引入机制管理制度以来,行政部首先制定了“会议机制”,自从会议机制落地之后,酒店每周例会再也没有私自接打电话、迟到、早退、私自不开例会等许多不良现象。

并且根据酒店实际情况又制定了“酒店经理值班机制”,规范了经理值班承诺自罚职责,保证酒店每日有值班经理认真职守,真正做到谁值班,谁负责,解决酒店一切突发事件及客人投诉事项,并做到值班经理每天值班必须到各个部门值班岗位签字工作。

5、完成了酒店企业各种年检工作和各种办证工作,并且组织各部门学习了各种工伤法和劳动法的相关知识。

酒店在今年一共出了三件工伤大事,五月张宝东眼部重伤,十月赵佳英被打受轻伤,十一月后厨打架员工又受伤。

这一件接一件的受伤事故,当然有工伤也有自身原因造成的伤害,都和酒店的管理层层挂钩,在对工伤法一知半解的情况下,工伤认定和理赔就走了许多弯路,所以对各种法规的学习就显得尤为重要,今后对员工的生活和心理方面还得多做工作多了解疏导。

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