安防质量保证体系
安防工程质量管理制度范本
安防工程质量管理制度范本第一章总则第一条为加强安防工程质量管理，规范工程施工行为，提高工程质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司安防工程的施工管理，包括线路、监控、报警、门禁等各类安防设备的安装及维护。
第三条公司安防工程质量管理应遵守国家相关法律法规，遵循质量第一、安全第一的原则，强化管理，保障工程质量。
第四条公司应建立健全安防工程质量管理体系，规范施工流程，明确责任，确保工程质量。
第五条公司应定期组织安防工程质量管理培训，提高员工的质量意识和技术水平。
第六条公司应建立健全安防工程施工档案管理制度，保存项目资料，提供必要的技术支持。
第七条公司应加强与监理单位、业主代表等相关方的沟通和协调，共同保障工程质量。
第八条公司应对安防工程施工中出现的质量问题及时处理，做到及时查找原因，及时纠正，防止问题扩大。
第九条公司应不断总结经验，改进工作方法，提高施工质量和效率。
第十条公司对安防工程施工中发现的违章违规行为，应采取相应措施，保证施工质量和安全。
第十一条公司应建立健全安防工程质量监督检查制度，定期对工程质量进行检查，发现问题及时处理。
第二章组织架构第十二条公司应设立安防工程质量管理部门，负责安防工程质量管理工作。
第十三条安防工程质量管理部门应具备相应的专业技术人员，负责工程质量的监督和检查。
第十四条公司应设立质量管理小组，由质量管理部门负责召集，成员包括工程部门、监理单位、业主代表等。
第十五条公司应建立安防工程质量管理委员会，负责公司安防工程质量管理的指导和督促。
第十六条公司应设立质量管理岗位，由质量管理部门负责人担任，负责全面监督质量管理工作。
第十七条公司应建立安全生产管理委员会，负责公司安全生产相关工作的协调和监督。
第三章质量管理体系第十八条公司应建立健全安防工程质量管理体系，包括质量目标设定、质量计划制定、质量控制、质量评价等内容。
第十九条公司应定期开展安防工程质量目标评价，确保各项质量指标得到达成。
安防工程企业质量管理体系
安防工程企业质量管理体系前言在今天高速发展的社会中，安防行业得到了快速的发展。
随着安防工程企业的不断增多，质量管理也变得越来越重要。
安防工程企业必须建立合理的质量管理体系，以确保工程的质量和企业的可持续发展。
质量管理体系质量管理体系的定义质量管理体系是指在安防工程企业中，建立和实施的一套规范化的、有序的、系统的管理体系，用于确保产品符合客户需求，达到预期质量，以及保证企业长期稳定发展。
质量管理体系的目标质量管理体系的主要目标是满足客户需求，确保工程质量。
同时，也要保证企业的经济效益和可持续发展，提高客户满意度，增强企业的竞争力。
质量管理体系的要素质量管理体系的要素主要包括：组织、职责、程序、记录、控制和持续改进等。
组织：安防工程企业需要建立并完善质量管理组织结构，并明确各部门的职责与权限。
职责：安防工程企业需明确各个岗位的职责，以确保每个岗位都能够有效地实施质量管理工作。
程序：安防工程企业需制定并实施一系列的程序，如质量控制程序、管理程序、规范程序等，以确保工程的质量。
记录：安防工程企业需建立完善的记录体系，包括各项质量记录和考核数据，以便对管理进行追踪和分析。
控制：安防工程企业需采取措施，对质量进行控制，如改进、纠正、预防措施等，以防止质量问题再次发生。
持续改进：安防工程企业需采取持续改进措施，对质量管理体系进行评估和改进，以确保其持续有效。
质量管理体系的实施实施步骤首先，安防工程企业应该对质量管理体系进行规划和设计。
其次，需要建立和完善相关的程序和记录体系。
然后，要对质量管理体系进行推广和培训，以便员工能够全面理解和有效实施质量管理工作。
最后，需要进行持续改进和完善。
实施过程中需要注意的问题在实施过程中，需要注意以下几个问题：1.确保上下一致：安防工程企业要确保全体员工都理解并遵守质量管理体系的要求。
2.确保质量记录的准确性和完整性：要确保质量记录的准确性和完整性，以便进行质量分析和追溯。
3.培训员工：要对全体员工进行培训，使其全面理解和有效实施质量管理工作。
网格化管理安防监控系统施工工期质量安全承诺及保证措施
网格化管理安防监控系统施工工期质量安全承诺及保证措施一、工期承诺和保证措施1、工期承诺：本工程计划在2015年4月6日开工，2015年8月3日竣工（以通知进场时间为准），总日历工期为120天。
2、工期保证措施（一）组织措施1、组织强有力的项目管理岗位的职责。
建立各工种专人负责，既分工又协作的有机管理网络，对工程进度进行全过程控制，并进行考核。
2、将本工程列为公司的重点管理项目。
公司领导及各有关科室，全力以赴，围绕工程运转，每月对本工程进行一次大检查，对资金物资、设备、劳动力、技术配合和质量管理，作全力支持，确保满足各施工阶段的需要。
3、建立工程协调会制度，掌握施工动态，协调内部各专业工种之间的工作，注意后续工序的准备，布置工序之间的交接，及时解决施工中出现的各类问题。
经常和定期检查计划实施情况，包括工程形象进度、资源供应和管理工作进展。
4、强化现场管理，落实责、权、利。
对各道工序严格把关。
项目经理部内部实行部位考核制度，针对各施工工序的实际进度，结合各岗位人员的工作实际进行奖罚；同样，对各作业班组实行工程进度部位考核，保质并按期完成计划进度部位的给予奖励，反之则进行罚款。
通过奖优罚劣，充分调动管理人员和作业班组的生产积极性，以确保工程进度计划的严肃性。
（二）管理措施1、根据施工总进度计划，编制各时期详细的实施计划，包括季度、月进度计划。
根据月计划编制每周作业计划，用来向各作业班组下达任务。
每周召开一次平衡调度会，及时解决劳动力、施工材料、设备调度进场计划等问题，通过周计划保证月计划，通过月计划保证季度计划，从而确保工程总进度计划目标的实现。
2、紧紧抓住施工计划中关键线路上各分项工作的施工周期，及时完成关键线路的工作。
对位于非关键线路上的工作，往往有若干机动。
时间即时差。
在工作完成日期适当挪动而不影响计划工期的前提下，合理利用这些时差，可以更有利地安排施工，减少窝工，提高工效。
3、编制各时期各种材料货源供应量计划，及时了解材料、设备供应动态，对缺口物资要做到心中有数，并积极协调。
安防施工质量保障措施
安防施工质量保障措施安防施工质量保障措施一、前期准备工作在进行安防施工之前，必须进行充分的前期准备工作，包括但不限于以下方面：1.项目规划与设计：对于每个安防项目，必须有详细的规划与设计方案。
规划包括确定项目目标、项目范围、项目资源等；设计包括安防系统构思、防护措施、布线方案等。
2.施工方案编制：根据设计方案，制定详细的施工方案。
包括施工工序、施工步骤、施工时间安排等。
3.材料采购与质量保证：确保所采购的材料符合相关国家标准，并具备相应的质量保证措施。
在采购前，应对材料进行抽样测试，并留存相关证明文件。
4.选材合理可靠：在安防施工中，所使用材料必须符合相关标准，并且能够满足工程建设的要求。
特别是对于电缆、摄像头、监控设备等，必须选择具有可靠性、稳定性和耐用性的产品。
5.员工培训和资质认证：对于安防施工人员，必须进行专业的培训，并持有相关的资格证书。
只有具备专业知识和技能的施工人员才能确保施工质量。
二、施工过程中的质量保障措施1.施工现场管理：施工现场必须建立起科学、规范和高效的管理体系。
包括但不限于施工现场的布局规划、物料管理、人员管控等。
2.施工工序控制：安防施工需要按照施工方案和设计要求进行工序控制。
每个施工工序都必须经过认真的验收和检测，确保质量合格。
3.质量检测与验收：在施工过程中，必须对关键节点和要求进行质量检测和验收。
检测包括性能测试、温度测试、抗干扰能力测试等。
验收包括对施工质量、施工程序、安装合格证等的查验。
4.安全保障措施：安防施工过程中要确保施工人员的安全。
包括提供合适的个人防护装备、建立安全警示标识、设置安全防护措施等。
5.进度控制与交接：安防施工需按照施工计划进行进度控制。
在施工完成后，需要进行系统的测试与检测，确保施工完成质量达到预期要求，并与客户进行交接。
6.施工记录与报备：施工过程中，应做好详细的工作记录。
包括施工现场的照片、施工人员的出勤记录、施工方案的变更等。
同时，需按规定向相关部门报备工作进度和验收结果。
安防系统维保方案
安防系统维保方案一、维保方案的背景及意义安防系统是指通过科技手段对公共场所、机构或个人进行综合安全监控和防护的系统。
随着社会的发展和人们对安全问题的关注度增加，安防系统在各个领域得到了广泛应用。
为了确保安防系统的正常运行，维保工作显得尤为重要。
这篇维保方案的目的在于为安防系统的维保工作提供具体清晰的指导，确保系统的稳定运行，提高其可靠性和安全性。
二、维保方案的主要内容1.维保人员的配置为了确保维保工作的顺利进行，需要合理配置维保人员。
我们建议组建一个专业的维保团队，包括项目经理、技术工程师、数据分析师和客户服务人员等。
项目经理负责协调各个环节的工作，技术工程师负责系统日常维护和故障处理，数据分析师负责数据分析和优化建议，客户服务人员负责与用户沟通和需求收集。
2.维保周期和维保内容系统的维保需要定期进行，我们建议每个月进行一次维保。
具体维保内容包括：（1）设备检查：对各个安防设备进行全面检查，包括摄像头、报警器、门禁系统、监控中心等设备的正常运行情况。
（2）软件系统检查：对软件系统进行检查，包括操作界面的正常运行、数据的准确性和实时性等。
（3）演练和测试：定期进行安全演练和系统测试，验证安防系统的可用性和鲁棒性，排除潜在的问题。
（4）数据备份和恢复：定期进行系统数据的备份，以确保数据的完整性和安全性。
同时，建立可靠的数据恢复机制，确保在数据丢失的情况下能够及时恢复。
3.应急响应机制在安防系统的日常运行中，难免会出现各种问题和故障。
为此，我们需要建立应急响应机制，包括：（1）故障报修：建立故障报修渠道，用户发现故障后可以及时报修，维保团队收到报修后立即响应。
（2）紧急事件处理：当发生紧急事件时（如火灾、破坏等），维保团队需要立即响应和处理，保证系统的运行和安全。
4.数据分析和优化建议通过对系统数据的分析，我们可以发现系统的问题和优化的空间。
数据分析师负责对系统数据进行分析，并给出优化建议，以提高系统的性能和用户满意度。
安防及智能化工程质量保证措施
安防及智能化工程质量保证措施背景随着科技的不断发展，安防及智能化工程在社会中的应用越来越广泛。
为了保证这些工程的质量，采取一系列的措施是至关重要的。
目标本文档的目标是介绍安防及智能化工程的质量保证措施，以确保工程的安全可靠性和性能稳定性。
措施以下是一些常用的安防及智能化工程质量保证措施：1. 严格的规范和标准制定和执行严格的规范和标准是保证安防及智能化工程质量的关键。
这些规范和标准应涵盖工程设计、材料选择、施工过程、设备安装和调试等各个方面，确保工程符合相关的技术要求和标准。
2. 专业团队的参与安防及智能化工程需要由专业的团队来进行设计、施工和维护。
确保团队成员具有专业的技术知识和经验，并定期进行培训和研究，以跟上行业的最新发展。
3. 设备的选用与检测工程所使用的安防及智能化设备要符合质量要求，并进行必要的检测和验证。
设备供应商的信誉和产品质量应得到充分考虑，并进行必要的抽样测试和评估。
4. 施工过程的监控与管理施工过程应进行实时监控和管理，确保工程按照设计要求进行施工，并及时发现和解决可能出现的问题。
施工人员应按照标准操作规程进行工作，确保施工质量和安全。
5. 现场质量验收与测试完成工程后，应进行现场质量验收和测试，确保工程满足相关技术要求和标准。
验收和测试项目应全面而详尽，包括设备性能测试、系统运行测试、安全性能测试等。
6. 售后服务与维护安防及智能化工程的售后服务和维护同样重要。
建立完善的售后服务和维护体系，确保工程在使用过程中能够持续稳定和安全运行，及时解决可能出现的故障和问题。
总结通过以上的质量保证措施，可以确保安防及智能化工程的质量和可靠性。
在实施这些措施的过程中，应确保各方的合作和沟通，以达到提高工程质量的共同目标。
安防服务质量保证的措施
安防服务质量保证的措施1.专业化培训：提供安防服务的人员应接受专业化的培训，包括安全常识、技术操作、应急处理等方面的培训，以增强他们的专业能力和技能水平。
2.严格筛选和选拔：安防服务公司应该严格筛选和选拔安全人员，确保他们具备相关资质和经验，具备履行安防服务职责的能力。
3.岗前培训和考核：新入职的安全人员应接受岗前培训和考核，以确保他们对工作职责的了解和掌握。
4.定期继续教育：安防服务人员应接受定期的继续教育，不断提升他们的专业能力和知识水平，以适应安防技术和行业的不断变化。
5.质量管理体系：建立完善的质量管理体系，包括制定标准操作流程、明确责任分工、建立质量检查和评估机制等，以确保安防服务的规范和可控。
6.严格的考勤管理：安防服务公司应建立健全的考勤管理制度，监控安全人员的出勤情况，确保按时到岗和完成工作任务。
7.客户反馈和投诉处理：建立客户反馈和投诉处理机制，及时收集、处理和反馈客户的意见和建议，改进服务质量。
8.按期巡检和维保：根据客户需求和合同约定，定期巡检和维护安防设备和系统，确保其正常运行和发挥作用。
9.双向沟通和信息共享：与客户建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求和反馈，把握服务动态，并向客户提供安防技术和管理方面的信息和建议。
10.不断改进和创新：安防服务公司应不断改进服务质量和工作方法，引进新技术和设备，提高安防服务的效率和效果，满足客户的不断变化的需求。
综上所述，安防服务质量保证的措施可以从培训、选拔、考核、质量管理、客户反馈、巡检维保、沟通和改进创新等方面展开。
这些措施的实施可以提高安防服务的专业性和可靠性，为客户提供满意的安防保卫服务。
安防行业确保安防产品质量的控制目标
安防行业确保安防产品质量的控制目标在当今社会，安全问题已经成为人们关注的重点。
作为维护社会安全的重要手段，安防产品在各个领域起着至关重要的作用。
然而，由于市场的不规范以及一些不良商家的存在，安防产品质量的问题也日益凸显。
为了确保人们的生命财产安全，安防行业必须努力保证安防产品的质量。
本文将就安防行业确保安防产品质量的控制目标展开论述。
一、制定和执行严格的标准为了确保安防产品的质量，安防行业首先需要建立一套严格的标准体系。
这套标准体系应该包括产品设计、生产、测试、销售和维修等各个环节的要求。
只有制定出具体明确的标准，才能为企业提供操作指导，保证产品的质量稳定可靠。
其次，安防行业应该积极推动标准的执行。
通过加强行业自律和监管，对未按标准制造的产品进行处罚，并向消费者进行充分的宣传和警示，从而提高企业的标准意识和产品质量监管水平。
二、加强对供应链的管理安防产品的质量问题，很大程度上取决于供应链的管理。
安防行业应该加强对供应商的审核和评估，确保采购的原材料和零部件符合标准要求。
同时，建立供应商评价制度，对供应商的业绩和产品质量进行定期检查，切实控制供应环节的风险。
此外，安防行业还应与供应商建立长期稳定的合作关系，并加强对供应商的培训和指导，提高其质量管理能力和产品技术水平，共同提升整个供应链的质量控制能力。
三、加强生产过程的控制安防产品的生产过程控制是确保产品质量的关键环节。
安防行业应该建立科学合理的生产工艺流程，确保每个生产环节都有明确的工序要求和操作规范。
同时，应加强对生产线的管理和监控，确保每个环节的质量控制措施得到有效执行。
此外，安防行业还应加强对生产设备的维护和管理，定期进行设备的检测和维修，保证生产设备的正常运行，减少因设备故障而引起的产品质量问题。
四、加强市场监督和售后服务市场监督和售后服务是安防行业确保产品质量的重要环节。
安防行业应加强对市场的监测和监管，发现问题产品及时召回，并对问题产品生产企业进行处罚。
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质量保证体系天健商贸有限责任公司2011年目录第一章质量方针 (3)第二章质量目标 (3)第三章质量策略 (3)第四章质量保证体系组织结构及其质量职责 (4)第五章质量体系文件层次结构 (5)第六章质量体系中的生产过程 (6)6.1 项目投标过程质量控制 (6)6.2 项目实施过程控制 (7)6.2.1 项目实施过程控制的最终目的 (7)6.2.2 项目实施过程要点分析 (7)6.3 项目实施过程质量控制 (7)6.4 维护支持过程的质量控制 (8)第七章采购控制 (10)7.1 采购控制程序 (10)第八章配置管理 (11)8.1 软件配置 (11)8.2 配置管理 (11)8.3 保证软件产品的完整性、一致性和可追溯性 (11)8.4 管理机构设置 (11)8.5 软件配置表 (12)8.6 项目实施过程中的软件配置管理 (12)8.7 维护期软件配置管理 (12)第九章预防和纠偏 (13)第十章质量评审 (13)10.1 质量评审 (13)10.2 内审与管理评审的比较 (13)10.3 内部质量体系审核 (14)10.4 管理评审 (14)第十一章文件资料控制 (15)11.1 目的 (15)11.2 范围 (15)11.3 需要控制的方面 (15)11.4 要点 (15)11.5 文件资料的标识 (15)11.5.1 目的 (15)11.6 文件资料的归档管理 (16)11.6.1 目的 (16)11.6.2 管理方式 (16)第十二章质量记录控制 (16)12.1 目的 (16)12.2 受控的质量记录 (16)12.3 控制的方面 (16)12.4 要点 (16)第十三章培训 (17)13.1 目的 (17)第十四章统计度量 (18)14.1 内容 (18)14.2 要素 (18)第十五章认证计划 (19)第一章质量方针●创造公司品牌天健商贸有限公司有决心、有能力把公司塑造成一流的品牌。
优秀的产品质量、服务质量和生产过程质量是新新创通竞争制胜的保障，每一名员工都应该视质量为天健商贸公司的荣誉。
●以客户为中心客户利益最大化是天健商贸有限公司始终坚持的原则，我们的工作就是最大限度地优化从生产厂商到最终客户这条供应链中的所有环节，为客户提供最满意的服务。
●树立质量意识一切以人为本，把质量意识灌输到每一名员工当中。
让每个人都牢记：质量是企业的生命，质量是每一个人的责任，质量是每天生产环节的导向。
每一名员工，都应该深刻理解公司的质量方针，并在实际工作中以质量方针作为指导思想，“敢于创新、勇于创造、善于变通”。
第二章质量目标树立公司在人才、产品、技术和服务保障上的优势，成为为客户提供最佳应用解决方案的产品供应商、系统集成商和服务提供商。
第三章质量策略◆一切以客户为中心◆一切以人为本，健全人才体系、注重综合素质培养◆加强硬件建设，合理利用资金◆加强质量宣传，预防为主，及时纠偏◆不断优化过程◆不断寻求改进◆ 做到一次就把事情做好 ◆ 做到对事不对人 ◆ 讲每个人的贡献 ◆ 讲结果才是硬道理第四章 质量保证体系组织结构及其质量职责人才建设客户协调 项目服务 验收服务 财务管理人力调配 人事档案 客户管理 方案支持 档案管理 客户档案 方案支持合同档案第五章质量体系文件部门职能图5.1行政事务部工作职能图关键职能：5、公司品质活动的推动配合；6、内部质量审核；7、内部人员品质宣贯和培训；5.1:行政事务部工作职能图REMARK:1)“(xxx)”表示Team/职能负责人，“xxx”表示Team/职能第一代理人，“xxx”表示Team成员3）Team/职能第二代理人如无特别指定，缺省为该Team/职能上一级主管5.2市场销售部工作职能图关键职能：11、公司品质活动的推动配合；12、内部质量审核；13、内部人员品质宣贯和培训；5.2、市场销售部工作职能图REMARK:1)“(xxx)”表示Team/职能负责人，“xxx”表示Team/职能第一代理人，“xxx”表示Team成员3）Team/职能第二代理人如无特别指定，缺省为该Team/职能上一级主管5.3技术部职能图5.3技术部职能图REMARK:1)“(xxx)”表示Team/职能负责人，“xxx”表示Team/职能第一代理人，“xxx”表示Team成员3）Team/职能第二代理人如无特别指定，缺省为该Team/职能上一级主管5.4项目部职能图5.4项目部职能图REMARK:1)“(xxx)”表示Team/职能负责人，“xxx ”表示Team/职能第一代理人，“xxx”表示Team 成员 3）Team/职能第二代理人如无特别指定，缺省为该Team/职能上一级主管第六章 质量体系中的生产过程文件资料控制，质量记录控制6.1 项目投标过程质量控制◆ 规范项目申报过程◆ 可行性分析◆ 确保项目可行性 ◆ 投入/产出分析资讯组(***待定)1． 部门图书资料的管理，部门设备维护和管理。
2． 项目文档、客户档案的归档和管理3． 协调软件开发活动，对软件配置项进行版本控制和变更控制，控制基线的修改，控制产品的生成和发放及过程培训 4． 承担公司的平面设计工作6.2 项目实施过程控制6.2.1项目实施过程控制的最终目的◆满足合同要求◆提供合格产品◆保证优质服务◆提高客户满意度6.2.2项目实施过程要点分析6.3 项目实施过程质量控制6.4 维护支持过程的质量控制◆服务宗旨完善的售前，售中、售后服务，是我们对客户的一贯承诺。
◆服务目的顾客的满意就是我们的放心。
满足客户的需求，向客户提供合格的产品，及时处理产品质量问题等◆服务责任提供最佳的客户应用解决方案提供工程实施中最佳的人员支持、技术支持和配合支持提供产品维护的最佳手段◆服务以客户为中心◆岗位职责客户服务中心（CSC）收集、记录和统计客户意见及问题产品使用指导、咨询和日常服务对客户意见及问题及时反馈处理结果编制维护计划、分析维护情况等技术部门对产品定期或不定期地进行修改或升级等以技术支持配合客户服务中心（CSC）做好服务工作维护人员日常系统维护建立维护记录◆服务维护流程◆ 服务要点CSC （客户服务中心）多渠道收集客户意见和问题，并及时反馈 责任部门给予技术支持提供解决方案 实施现场维护CSC 会同有关各方编写项目维护计划CSC 统计分析，使维护工作及时、省时、有效 ◆ 服务记录项目维护计划表（CSC 保存） 用户问题记录表（CSC 保存） 维护记录表（CSC 保存）维护统计月报表（CSC 、QMC 、P&CMC 保存） 保存期限至少三年 ◆ 引用程序更改控制程序 配置管理程序第七章 采购控制◆ 目的确保采购产品符合客户要求和合同要求 有效控制采购中的各个环节 确保最终产品质量 ◆ 控制范围外购硬件设备 外购软件产品 委托开发项目7.1 采购控制程序维护流程图采购控第八章配置管理8.1软件配置软件配置是指一个软件产品在软件生存周期的各个阶段所产生的各个形式（机器可读或人工可读）和各种版本的文档、程序及其数据的集合。
该集合中的每一个元素称为该软件产品软件配置中的一个配置项。
8.2 配置管理配置管理是标识和确定系统中配置项的过程，在系统整个生存周期内控制这些项的投放和更动，记录并报告配置的状态和更动要求，验证配置项的完整性和正确性。
8.3保证软件产品的完整性、一致性和可追溯性避免版本混乱避免原版丢失避免更改失控避免蓄意破坏避免软件库的混8.4 软件配置表8.5 项目实施过程中的软件配置管理8.6 维护期软件配置管理维护期的软件配置管理是针对软件问题而言的 软件问题的处理对于用户参与的维护期的软件配置管理第九章预防和纠偏对质量问题坚持预防为主的宗旨对已出现的质量问题采取纠正措施，消除问题存在的隐患，防止再次发生对可能出现的质量问题采取预防措施，把问题发生的可能性减少到最低限度加强监督管理和跟踪检察，确保产品质量符合用户需求和合同规定，确保质量体系有效运行第十章质量评审10.1质量评审内部质量体系审核管理评审10.2 内审与管理评审的比较10.3 内部质量体系审核10.4 管理评审流程图流程图第十一章文件资料控制11.1 目的确保有效文件发放至相关的场所和人员失效或作废文件被回收或有效标识，防止混用便于相关人员正确地理解和使用11.2 范围质量体系文件产品文档、计划文档、合同规定的文档外来文件和资料11.3 需要控制的方面正确地编制文件严格审批和发布文件统一文件和资料的标识发放文件和资料严格加强失效或作废文件的管理文件更改控制11.4 要点编写文件的合理性和可操作性发放有效文件的同时撤出失效或作废的文件切勿在现场同时存在同一文件的不同版本所有质量体系文件不允许私自将其外借受控文件持有人调离岗位要交回发文部门对作废留用的文件和资料有“作废”标识11.5 文件资料的标识11.5.1目的实施统一的标识规范，便于识别和使用有效版本的文件标识方法编号版本号更改状态使用场所受控状态11.6 文件资料的归档管理11.6.1目的统一管理、规范使用11.6.2管理方式分布式（各自范围内）事业部直属部门区域公司集中式（事业部范围内）文件资料管理中心质量管理中心培训管理中心第十二章质量记录控制12.1目的文件化质量体系的重要组成部分确保真实、完整、有效的记录质量活动质量改进的依据12.2 受控的质量记录产品质量的记录质量体系运行的记录填写要求按照规定的格式和内容要求真实、准确、清晰签署手续完备12.3 控制的方面标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理12.4要点记录不可以更改可以是文字的，可以记录在任何媒体上防止记录损坏、变质、丢失采用电子媒体形式保管时，保管员应设定访问权限，保证记录的原始状态过期的记录的处理要进行审批。
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