酒店常用中英文缩写

部门：部门 DEPARTMENT DEPT 职位 POSITION POS 行政办EXECUTIVE OFFICE EO 财务部 FINANCE DEPARTMENT FIC 会计部ACCOUNTING ACCT 采购部PURCHASING DEPARTMENT PD 酒水仓BEVERAGE STORE 食品仓FOOD STORE 日用品仓GENERAL STORE 市场及销售部SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M 前厅部FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O (F/O) 管家部 HOUSEKEEPING HSKP 洗衣房LAUNDRY ROOM LR 布草房LINEN ROOM 游泳池SWIMMING POOL 餐饮部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F & B 中餐厅 CHINESE RESTAURANT CHN REST 西餐厅 WEST RESTAURANT WEST REST 日本餐厅 JAPANESE RESTAURANT 大堂吧 LOBBY BAR 送餐部 ROOM SERVICE RM SVC 宴会中心BANQUET CENTRE 会议厅CONFERENCE HALL 管事部STEWARD 娱乐部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT 夜总会 NIGHT CLUB 桑拿 SAUNA 健身中心 HEALTH CENTRE 美容美发中心BEAUTY & BARBER CENTRE 保龄球室BOWLING BALL 工程部ENGINEERING DEPARTMENT ENG 保安部SECURITY DEPARTMENT SEC 人力资源部HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR 培训部TRAINING DEPARTMENT 员工饭堂STAFF CANTEEN 员工宿舍STAFF DORMITORY 医务室 CLINIC ROOM 图书馆 LIBRARY 前厅各分部：接待处 RECEPTION RECP 行政楼层 EXECUTIVE FLOOR

E/F 询问处 INFORMATION INFM

订房部RESERVATION RESV总机房OPERATOR / TELEPHONE ROOM OPT礼宾部CONCIERGE CON商务中心BUSINESS CENTRE BC大堂副理ASSISTANT MANAGER AM车队TRANSPORTATION TRA账务处CASHIER、ACCOUNTING DESK大堂 LOBBY 楼层 FLOOR / F后勤办公室 BACK OFFICE 员工通道 STAFF ENTRANCE 职位：总经理 GENERAL MANAGER GM行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM行政秘书EXECUTIVE SECRETARY 财务总监 FINANCIAL CONTROLLER FC 总会计师CHIEF ACCOUNT 成本会计师COST ACCOUNT 采购部经理PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR市场及销售总监 DIRECTOR OF SALES & MARKETING DOS市场及销售副总监 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING ADOS市场及销售部经理SALES MANAGER 销售员SALES 前厅经理FRONT OFFICE MANAGER FOM前厅副经理 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM大堂副经理ASSISTANT MANAGER AM接待员RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK 订房员RESERVATION CLERK RESV CLERK 行李员BELL BOY / BELL MAN 门童 DOORMAN 接线生 OPERATOR 司机 DRIVER 行政管家EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH副行政管家ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH助理管家ASSISTANT HOUSEKEEPER AH楼层服务员 ROOM ATTENDANT ATT餐饮总

监DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGE DOFB行政总厨EXECUTIVE SOUS CHEF 点心总厨 DIM SUM CHEF 人力资源部经理HUMAN & RESOURCES MANAGER HR MGR总工程师CHIEF ENGINEER 值班工程师DUTY ENGINEER 保安部经理SECURITY MANAGER

保安主管CHIEF SECURITY 经理MANAGER MGR主任SUPERVISOR SUP领班CAPTAIN CAP秘书SECRETARY 文员CLERK 服务员WAITER 行政值班经理EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD值班经理 DUTY MANAGER DM接待处：入住CHECK - IN C / I退房 CHECK - OUT C / O预订 BOOKING、RESERVATION BKG预期抵店ARRIVAL、DUTE IN ARL提前抵达 EARLY ARRIVAL 预期离店 DEPARTURE、DUTE OUT DEPT确认CONFIRMATION CONFIRM 再次确认RE - CONFIRM RE-CFRM取消 CANCELLATION CANCELL 订金 DEPOSIT 价格 RATE RTE价钱 PRICE 封房 BLOCK 续住 EXTENSION EXTEN客服类：顾客、宾客CLIENT、GUEST 散客WALK IN W / I、FIT 团队GROUP GRP商务客 COMMERCIAL GUEST COMM GST商务合同CORPORATE CONTRACT 长住客LONG STAY GUEST L / S GST贵宾VERY IMPORTANT PERSON VIP旅行社TRAVEL AGENT TVL AGT自用房HOUSE USE H/U公司COMPANY COM付帐(动) PAY 付帐(名) PAYMENT 信用卡 CREDIT CARD 现金CASH 尽快AS SOON AS POSSIBLE ASAP资料

INFORMATION INFM电话 TELEPHONE TEL

传真FACSIMILE FAX电传TELEX TLX电报CABLE CBL地址ADDRESS ADD复印(机) COPY (MACHINE) 网络 INTERNET 电脑COMPUTER 打印机 PRINTER 机票 FLIGHT TICKET 打字 TYPING 充电 CHARGE A BATTERY 充电器 CHARGER 留言 MESSAGE 内播电影 IN-HOUSE MOVIE 对方付费电话 COLLECT CALL 酒店帐HOUSE ACCOUNT H/A国内长途 ------ IDD国际长途 ------ DDD市内电话CITY CALL 分机EXTENSION EXTN服务台COUNTER 唤醒服务 WAKE UP CALL 叫早服务 MORNING CALL 请勿打扰 DO NOT DISTURB DND天气 WEATHER 出租车 TAXI 面包车 VEHICLE 中巴 COACH 报纸 NEWSPAPER 信件 MAIL 电视TELEVISION TV 背景音乐BACK GROUND MUSIC 小酒吧MINI BAR 冰箱REFRIGERATOR 客房保险箱MINI SAFE / PERSONAL SAFE 吹风筒HAIR DRYER 电热水壶ELECTRIC HEATING KETTLE 中央空调INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION 洗衣LAUNDRY 干洗DRY-CLEANING 熨烫VALET SERVICE 失物招领 LOST AND FOUND 早餐 BREAKFAST B’FAST 美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF

欧陆式早餐CONTINENTAL BREAKFAST CBF东方式早餐ORIENTAL BREAKFAST OBF午餐LUNCH LNH晚餐DINNER DNR人民币 ------ RMB港币 ------ HKD美元 ------ USD 按摩MASSAGE 蒸汽浴STEAM BATH 邻近房ADJOINING

ROOM 付款方式 ADVANCE PAYMENT 礼仪 AMENITY 住房平均价格AVERAGE ROOM RATE A.R.R收款的指令BILLING INSTRUCTION 取消CANCELLATION 不收费房COMPLIMENTARY COMP连通房CONNECTING 续住EXTENSION 加床 EXTRA BED 预报FORECAST 客人帐单 GUEST FOLIO 管家部报表 HOUSEKEEPING REPORT 加入 JOIN-IN 超过退房时间 LATE CHECK-OUT 记事本 LOG BOOK 净价 NET RATE 坏房OUT OF ORDER O.O.O包价PACKAGE 长包房PERMANENT ROOM 门市价 RACK RATE 登记 REGISTER 登记卡REGISTRATION CARD转房 ROOM CHANGE 房价 ROOM RATE 房间种类ROOM TYPE 团体住房名单ROOM LIST 同住SHARE WITH 旅行社TRAVEL AGENT 升级UPGRADE 空房VACANT ROOM 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P国家：阿根廷ARGENTINA AR

澳大利亚AUSTRALIA AU奥地利AUSTRIA AT巴哈马BAHAMAS BS比利时 BELGIUM (BELGIQUE) BE贝宁BENIN BJ 玻利维亚 BOLIVLA BO巴西BRAZIL (BRASIL) BR英国 BRITAIN UK缅甸 BURMA MM加拿大 CANADA CA智利 CHILE CL丹麦DENMARK (DANMARK) DK德国DEUTSCHLAND DE厄瓜多尔ECUADOR EC斐济FIJI FJ法国FRANCEE FR加蓬GABON GA 希腊 GREECE GR厄地马拉 GUATEMALA 瓦亚那 GUYANA GY海地 HAITI HT洪都拉斯 HONDURAS HN香港 HONG KONG HK

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津巴布韦 ZIMBAWE ZW也门共和国 YEMEN REPUBLIC YE营业利润贡献Contribution to Trading Profit CTP总经营利润Gross Operating Profit GOP平均每间可卖房间的收入 Revenue Per Available Room RevPAR收入产生指数 Revenue Generation Index RGI宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System GSTS员工满意度调查 Employee Satisfaction Pulse Survey ESPS 全面质量管理Total Quality Management TQM质量评估系统Quality Evaluation System QES酒店经营管理系统Property Management System PMS (标准经营程序) Standard Operating Procedures SOP重要公司协议价(Key Negotiated Rate) KNR 当地公司协议价(Local Negotiated Rate) LNR合作协议申请Request for Proposal RFP散客Fully Independent Traveler FIT 综合经营计划Integrated Business Plan IBP预订中心的预订系统 Virtual Central Reservation Office VCRO