停车场岗位说明书(2)
岗位说明书(收费员)
岗位说明书(收费员)
岗位说明书
岗位：收费员
岗位职责：
1.负责收取车辆“停车费”和其他相关费用。
2.维护停车场机器设备的运行和检修。
3.办理车辆出入场手续。
4.协助保安、管理员等相关工作。
5.其他临时交办的相关工作。
任职资格：
1.年龄在18岁以上，具有较高的责任心、服务意识和职业道德。
2.有相关工作经验者优先。
3.有良好的沟通能力和工作协调能力。
4.具备较强的应变能力和抗压能力。
5.能够熟练操作计算机和相关软件。
工作时间：
1.工作时间：8:00-18:00。
2.单休制。
3.需要加班或者调动工作时间需经部门主管批准。
薪资待遇：
1.工资由基本工资和绩效工资组成。
2.基本工资根据个人经验和工作成绩确定。
3.绩效工资根据工作业绩和个人表现确定。
4.另外享有保障福利和年终奖金。
工作环境：
1.室内工作，需要长时间站立和操作计算机。
2.工作环境需要保持整洁，需遵守安全规定。
3.需要与其他相关人员密切配合共同完成工作。
4.工作期间需规范文明待客，注意工作纪律。
工作评价：
1.每年按照相关规定进行年度考核和绩效评分。
2.根据表现和工作能力晋升和升职。
3.对于无法胜任工作的人员，将会进行面谈调整或解雇。
注：本岗位说明书为公司针对收费员岗位所制定，可根据公司具体情况进行调整。
停车场岗位职责和管理制度
停车场岗位职责和管理制度一、停车场岗位职责（一）停车场管理员岗位职责1、车辆引导与停放负责在停车场入口处引导车辆有序进入，按照规定的车位和路线停放，确保车辆停放整齐，不影响通道和其他车辆的正常通行。
2、收费管理严格按照收费标准收取停车费用，确保收费准确无误。
熟练掌握收费系统的操作，及时为车主提供发票，并妥善保管好现金和票据。
3、车辆巡查与监管定时对停车场内的车辆进行巡查，检查车辆的停放状态和安全情况，发现异常及时处理。
防止车辆被盗、被损，保障停车场内的车辆安全。
4、设施维护与管理负责停车场内设施设备的日常维护和管理，如照明、消防器材、标识标线等。
发现设施损坏或故障，及时上报并协助维修。
5、客户服务热情、耐心地为车主提供服务，解答车主的疑问，处理投诉和纠纷，维护停车场的良好形象。
（二）停车场监控员岗位职责1、监控系统操作与管理熟练掌握停车场监控系统的操作，实时监控停车场内的情况。
保证监控设备正常运行，定期对监控系统进行检查和维护。
2、异常情况监测与报告密切关注监控画面，及时发现车辆刮擦、盗窃、火灾等异常情况，并迅速报告给相关人员进行处理。
同时，做好异常情况的记录和存档工作。
3、协助调查与取证在发生事故或纠纷时，协助相关部门进行调查，提供监控录像作为证据，以协助解决问题。
4、数据保存与备份定期对监控数据进行保存和备份，确保数据的安全性和完整性。
按照规定的时间周期清理过期数据。
（三）停车场保洁员岗位职责1、卫生清洁负责停车场内地面、车位、通道等区域的日常清洁工作，包括清扫垃圾、清除污渍、清理积水等，保持停车场环境整洁。
2、设施清洁定期对停车场内的设施设备进行清洁，如收费亭、标识牌、垃圾桶等，确保设施表面干净、无灰尘和污渍。
3、垃圾处理及时清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾运送到指定地点进行处理，保持垃圾桶周围环境的清洁。
4、卫生监督监督车主和访客保持停车场内的环境卫生，制止乱扔垃圾等不文明行为。
二、停车场管理制度（一）车辆入场管理1、车辆进入停车场时，管理员应主动引导，确保车辆按规定路线行驶和停放。
停车场岗位职责
停车场岗位职责一、工作目标：为车主提供安全、便捷的停车服务，确保停车场秩序良好。
二、主要职责：1. 进出车辆管理：a. 负责在车辆进出时进行登记、核实车辆信息，并发放合规的停车票或收费凭证。
b. 引导车辆有序进出，确保车辆安全，防止拥堵和事故发生。
c. 协助检查进出车辆是否携带违禁物品，制止不合规行为。
2. 现场指引与引导：a. 提供停车指引，确保车辆停放在规定区域和停车位上，遵守停车场规则。
b. 协助车主找到空余停车位并引导其停放，确保停车场空间充分利用。
c. 指引车主找到出口或其他位置，并提供交通状况信息，使车辆流动更加顺畅。
3. 安全保障与监控：a. 负责停车场及周边区域的安全管理，预防不法分子、盗窃及其他违法行为。
b. 维护停车场设备设施的正常运行，及时报修或通知相关单位进行维护。
c. 监控停车场内的车辆和人员活动，及时发现并应对紧急情况。
4. 收费与结算：a. 完成停车场的收费工作，核对停车时间与计费标准，确保费用的准确性。
b. 监督现金收款并妥善保管，遵守财务制度，确保资金安全与账目准确。
c. 协助车主进行结算并提供必要的发票或其他凭证。
5. 信息咨询与服务：a. 回答车主提出的停车场相关问题，提供准确信息与解答。
b. 协助车主处理疑难问题，如车辆故障、不良停放等，并与相关单位沟通。
c. 提供车辆保养与维修等相关信息，为车主提供综合的停车服务。
6. 应急处理与协调：a. 处理停车场内发生的交通事故、退费等突发事件，保障车主权益。
b. 协调解决车辆拥堵、停车争执等问题，维护停车场秩序和车主满意度。
c. 配合相关部门进行紧急疏导和应急处置，保障人员与财产的安全。
三、职责要求：1. 具备良好的沟通与协调能力，能够礼貌、耐心地与车主沟通和解决问题。
2. 具备基本的车辆知识与停车安全知识，能够进行简单的车辆故障判断与处理。
3. 熟悉并遵守停车场相关规章制度，严格执行工作规范，具备应对突发事件的能力。
停车场收费员岗位职责说明（2篇）
停车场收费员岗位职责说明1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”。
4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。
5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。
严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。
7、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行，并要求车主到管理处办理相关手续。
8、当遇到车辆"冲卡"时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。
9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。
11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
13、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
14、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅!15、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
16、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
车场收费员职位说明书
工作职责
职责描述：停车场值班收费人员应做收费岗值班规定；
工作
任务
1、严格交接班制度，坚守岗位，尽职尽责，文明执勤，礼貌待人；
2、严格落实公司各项规章制度和安管员管理岗位要求；
3、不准利用工作之便拉关系，收受贿赂，搞非法活动；
4、严禁收费不给票，或少给发票行为，一旦发现将对当事人立即开除，并按照相关法律法规追求其当事人责任；
联系对象（部门或单位）
联系的主要内容
与内部部门的联系
安管（队长）班长
上报作岗位中所存在的问题和提出需求。
与外部单位的联系
客户
及时了解客户需求，并帮助解决客户需求。
上报工作岗位中所存在的问题和提出需求。
五、基本任职资格
教育程度：身体健康，相貌端正，具有初中以上学历；
工作经验：，有一定的停车场管理经验，熟悉深圳市机动车辆管理要求；
专业要求：持有深圳市相关部门颁发的停车场管理员上岗证；
培训要求：参加深圳市机动车辆管理培训班学习，和本单位对岗位管理制度责任学习；
专业知识和技能：
（1）具备一定的法律知识；
（2）具备深圳市机动车辆管理员上岗证；
（3）熟悉停车场相关设施设备操作流程；
能力素质要求：
（1）有一定的处理突发事件的应急能力；
职责二
车辆出场管理
职责描述：收费岗值班人员对出场车辆做好车辆放行管理，值班员严格按照一车一卡对车主辨别，做好相关记录。
工作
任务
1、车场值班人员仔细核对车辆和车主的事实关系；
2、对货车出车场值班人员应打开车门对车辆进行严格检查是否有装载物品；
3、如停车卡遗失（或者未带卡/IC卡），车主凭有效证件在《放行遗失登记表》办理登记并由车主本人签名后，出口安管员方可放行。必要时呼叫班长、巡视员协助处理；
智慧停车运营经理岗位说明书
5、管理能力：团队建设情况。
工作协调关系
内部协调关系
与本部门领导及公司相关人员的工作联系
外部协调关系
与外部客户的工作关系
基本任职资格要求
教育水平
大专及以上学历，25-40岁，性别不限；
专 业
机械、电子、营销等相关专业优先；
工作经验
5年以上销售管理经验，身体健康、精力充沛、能承受工作压力；
2、完成所辖区域的停车场运营管理方面的年度经营任务目标和成本控制目标；
3、严格落实执行停车场的运营管理制度与流程规范，并监督下属的执行情况；
4、负责协调停车场各方的内外部关系，做好客情关系维护，保证信息交流通畅；
5、负责处理突发事件，出面应对各个方面的检查和投诉；
6、配合上级领导完成其他临时交办的工作。
编制：岗位责任人：批准：
知识技能
1.具备分解计划、监督执行和绩效考核的能力；
2.具备对其下属进行领导力培训、指导、沟通的能力；
3.具备较强的内外部合作关系的协调能力；
4.具备较强的口头表达能力；
5.具备较强的工作总结能力；
6.具备重大突发事件的处理能力；
7.具备制度建设、文化建设的能力；
8.具备较强的学习、创新能力；
9.熟练使用办公软件；
智慧停车运营经理岗位说明书
岗位名称
运营经理
岗位编号
BS-YYB-002
所在部门
运营部
岗位定员
3
直接上级
运营总监
职 系
业务管理类
直接下级
运营助理、运维实施
所辖人员数量
岗位分析
绩效管理
岗位分析日期
2023-08
停车场收费员岗位职责范文（2篇）
停车场收费员岗位职责范文（____字）一、岗位职责作为停车场收费员，主要职责如下：1.落实停车场公司的规章制度，负责收取车辆停车费用，并核对车辆停放的时间和费用；2.在进出口处引导车辆驶入停车场，并按照管理规定指引车辆停放到指定的位置；3.核查驶入停车场的车辆与停车票符合情况，确保车辆的合法停放；4.对停车场内的车辆进行巡查，确保车辆安全，并及时发现并报告异常情况；5.协助车辆在停车场内的移动和安全疏导，保证车辆的有序停放；6.在车辆驶出停车场时，按照规定收取相应的停车费用，并提供发票给车主；7.与驾驶员保持良好的沟通，解答他们的问题，并提供必要的帮助；8.维护停车场的卫生和整洁，保持停车场的良好形象；9.处理遇到的突发事件，如车辆故障、交通事故等，并及时报警或通知相关部门；10.完成领导交付的其他工作。
二、岗位要求作为停车场收费员，需要具备以下的岗位要求：1.具备良好的礼貌和沟通能力，能够与不同的驾驶员进行有效的沟通和协调；2.具备较强的观察力和责任心，能够及时发现并处理停车场内的异常情况；3.具备基本的计算能力，能够准确核对车辆停放的时间和费用，并进行相应的收费；4.具备承受工作压力的能力，能够应对突发事件并及时采取相应的应对措施；5.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务；6.具备良好的身体素质，能够适应站立和行走等长时间的工作环境；7.具备良好的自我管理能力，能够按时完成工作任务，并保持良好的工作状态；8.具备相关的岗位经验和相关资质证书者优先考虑。
三、工作环境与工作内容停车场收费员的工作环境通常为室外停车场，需要在不同天气条件下工作。
工作内容主要包括收取停车费用、引导车辆停放、巡查车辆、协助车辆安全疏导等。
工作中需要与驾驶员进行有效的沟通和协调，并及时处理突发事件。
由于停车场常常有大量的车辆和人流，工作时需要保持警觉，确保车辆和行人的安全。
同时还需要保持停车场的整洁和卫生，提供良好的停车环境。
车间车位组长职务说明书
车间车位组长职务说明书一、岗位背景车间车位组长是指负责车间内部停车位管理和维护的专职人员。
车位管理在车间内部非常重要，能够有效地利用车辆停车位，使得车间内的交通秩序良好，提高生产效率。
车位组长需要具备一定的管理能力和工作经验，能够协调车间内部停车位的管理工作，确保车位的使用顺畅。
二、岗位职责1. 负责车间内所有停车位的管理和维护工作，确保车辆停放的秩序和安全。
2. 对车位进行编排和编号，建立详细的车位使用记录，及时更新车位使用情况和车辆停放信息。
3. 根据车间内部的停车需求和车位的实际情况，合理规划车位使用方案，最大程度地利用车位资源。
4. 组织制定停车管理规范和制度，对车辆停放进行监管和指导。
5. 组织开展车位管理的培训工作，确保车位管理工作的顺利进行。
6. 维护车间内停车位的秩序和安全，定期巡视车位情况，及时处理停车位的故障和损坏问题。
7. 负责车间内部车位的通行安全，确保车辆停放遵守交通规则和车位管理制度。
8. 协助车间安全管理和生产管理工作，提供相关车位方面的支持和协助。
9. 负责车辆停放的安全检查和管理，定期组织进行车辆停车安全培训和演练。
10. 协调车位使用的各项事务，妥善处理车位管理过程中的矛盾和纠纷。
11. 完成车间车位管理领导交代的其他工作。
三、任职资格1. 具有相关车位管理或停车场管理工作经验，熟悉车位管理规范和制度。
2. 具备良好的沟通和协调能力，善于处理车位管理工作中的各类问题。
3. 具有一定的组织和管理能力，能够有效地安排车位使用和管理工作。
4. 具有良好的服务意识和团队合作精神，能够与车间其他部门和人员积极配合。
5. 掌握相关的车辆管理和交通安全知识，具有较强的安全意识和应急处理能力。
6. 具备一定的学习能力和解决问题的能力，能够灵活处理车位管理过程中的各类复杂情况。
7. 具有熟练的电脑操作和办公软件使用能力，能够利用电脑对车位管理进行科学化和规范化处理。
四、工作要求1. 遵守公司规章制度，认真履行车位管理职责，保障车位管理工作的正常进行。
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停车场岗位说明书
台匕・
严格按照公司规章制度，全面落实公司“专业化、规范化、标准化的管理服务模式，
确保停车
稳定，秩序畅通
、全面负责停车场的各项工作， 按照公司制订的停车场管理工作事宜， 对出入车
j 进行严格管控，并确保公司的服务质量 亠、负责停车场日常管理工作： 1、首先要了解车场的停车情况，以便及时掌握车位是否充足，确保通道不堵塞
、遇到停车场位紧张时问清车住的去向， 如不是来本大厦可以告知从村口进， 明情况并留下联系方式以方便移车，通知大堂跟进。
临时卡用完后，严禁非法开闸发行车辆，除公司领导和特殊情况，其他需向主管说明
如有车主不听劝告，堵塞停车场通道必须告诉其后果，适当是可以报警处理。
遇到月卡欠费时不能刷卡进入，必须实行
车 卡给予临时卡让其进。
复审周期
编写及日期 审核及日期 确认及日期
所在部门: 直接上司: 停车场收费岗
安管部 王管
需向车主说
6、遇到月卡欠费时不能刷卡出去，必须让其出示临时卡，如没有拿卡核对非法开1闸有无登
7、遇到月卡尽量能刷卡，出去不能刷，首先通知大堂核对其是不是月卡，问其有没有临查看非法开闸记录（这种情况很少，月卡每天都进出）。
&如当天续费，核实收据是那天，再看消费金额，当天续费的可以免费，前天按临时卡取。
9、综管、警察、街道办、银行免费票，看房、免费要登记好车牌、免费金额及时间，并车主签字。
10、遇到卡不能刷核对什么卡，可以非法开闸收取费用并做好登记。
三、停车场的事故处理：
1、当停车场的东西物品（雨棚、道闸、警戒杆、车子被刮、临时卡丢失、临
坏）等有关停车场设施被碰坏。
2、立即拍照取证，登记车牌号码并留下联系方式。
3、通知主管过去处理事情，并引导车辆停放一旁，然记记录事情的经过，以堵塞。
4、告知主管事情的经过及原因，等待其处理。
5、临时卡丢失需问明情况，弓I导车辆停放一旁，并向上面汇报其情况
6、不管什么情况是月卡还是临时卡，没有卡严禁放行。
7、或者是经常见到的是月卡，也不允许非法开闸出去，实行一车一"制，告
知其情况
&卡片损坏时不能刷卡，要和车主说明情况，遇到车主没有办法沟通时，立
反应情况。
时卡9、再在值班本上做好登记。
费用收
要求
时卡损
免造成
即向主管
10、对出入停车场通道有摆摊货物品应该及时劝告，指出占有我们的停车场通道（不能超越黄线），劝其离幵
11、劝其不听者，反应给主管让其处理。
12、对于停车场附近有打架者及时打电话通知，以免造成停车场的损失。
13、对不愿意给停车场费的，态度恶劣者可以报警处理对外及对内联系：
1、对进出停车场的租户和业主保持良好的关系，征得租户与业主对工作的理解
与支持
2、对来访的车主需要做到礼貌待人。
3、对比较不好沟通的车主加强理解与沟通，缓和紧张气氛，防止事态大化。
4、协调大堂的车辆管理工作。
5、及时向主管反应工作的进展，和提出良好的建议。