人力资源各专业领域必备知识技能
人力资源管理考试资料(整理版)
一.名词解释：4-5个1.就业：是人力资源与物质资料的结合,是社会求业人员走上工作岗位的过程与状态.(失业:是有劳动能力和就业意愿，但未能获得工作岗位。
）2.人力资源自然保护:是指对于作为经济资源的人体方面的健康保护,尤指劳动者的职业安全健康方面的保护，也称劳动保护。
3.人力资源规划：①狭义的人力资源规划，是指组织从自身发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及满足这种需求提供人力资源的活动过程.是组织的人员补充规划②广义的人力资源规划包括内容很多,总体规划、人员配备和使用计划、绩效评估及激励计划等.4.选择性失业:是求业人员在社会上尚有一定的就业岗位时,不愿意到该岗位去工作，而要等待更好的职业所形成的失业5.人力资源获取:是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和职务分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中挑选出适宜人员予以录用的过程。
（人力资源甄选:是指从应聘者中选出组织需要的人的过程，包括资格审查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等内容。
)6.工作压力：是指劳动者预见到工作中的身体或情感方面的危险而试图摆脱的高度心理紧张状态。
7.集体合同：是以同一单位的员工集体为一方，根据法律、法规的规定，就劳动的权利义务与用人单位在平等协商一致的基础上，签订的书面协议.（劳动合同:是市场经济条件下求职者个人与用人单位建立劳动关系的法律凭证。
）8.关键事件：是指对那些能够对组织效益产生重大影响(包括积极影响和消极影响）的行为进行记载考核的方法。
（行为锚定法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
360度考核法：是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。
）9.人力资源：也称“人类资源”、“劳动力资源”或“劳动资源”是指一定范围内人口总体所具备的能够从事社会经济活动的劳动能力的总和。
人力资源部和社会保障部技能证书
一、人力资源部技能证书人力资源部技能证书，是指在人力资源管理领域内获得的专业技能证书。
它是对个人能力和知识的认可和证明，是提升个人职业素养和竞争力的有效途径。
通过取得人力资源部技能证书，可以证明个人在人力资源管理领域具备专业的知识和技能，有利于个人职业发展和职场竞争。
在当前激烈的职业竞争环境中，拥有人力资源部技能证书可以让个人在求职、晋升和薪酬等方面更具优势。
人力资源部技能证书包括人力资源管理师、薪酬管理师、招聘专家等多个专业方向，涵盖了人力资源管理的各个领域和专业知识。
通过学习和考试取得人力资源部技能证书，可以让个人在岗位上更加胜任，提高工作效率和业绩表现。
二、社会保障部技能证书社会保障部技能证书，是指在社会保障管理和服务领域内获得的专业技能证书。
它是对个人社会保障工作能力和水平的认可和证明，是提升社会保障从业人员职业素养和服务质量的重要途径。
通过取得社会保障部技能证书，可以证明个人在社会保障管理和服务领域具备专业的知识和技能，有利于个人职业发展和职场竞争。
社会保障部技能证书涵盖了社会保障管理、社会保险制度、社会保障政策等多个专业领域，包括社会保险实务操作、社会保障政策解读、社会保险信息系统管理等内容。
通过学习和考试取得社会保障部技能证书，可以提升个人社会保障服务能力，提高服务质量和效率，为广大社会保障参保人员提供更加专业和优质的服务。
三、人力资源部和社会保障部技能证书的重要性人力资源部和社会保障部技能证书的重要性不言而喻。
在现代社会中，人力资源管理和社会保障工作是非常重要的领域，相关工作需要具备专业的知识和技能。
取得人力资源部和社会保障部技能证书，不仅可以提升个人在职场上的竞争力，也能够提高服务质量和水平。
人力资源部和社会保障部技能证书是对个人专业能力和水平的认可和证明。
通过考试和评定，取得相应的技能证书，可以证明个人在相关领域具备专业的知识和技能，有利于个人的职业发展和晋升。
人力资源部和社会保障部技能证书是提高个人职业素养和服务质量的有效途径。
人力资源培训项目要掌握的技能
人力资源培训项目要掌握的技能标题：深度探讨人力资源培训项目要掌握的技能一、引言在当今竞争激烈的社会中，人力资源培训项目已经成为各类组织重要的一环。
作为人力资源专业人士，掌握一定的技能对于成功管理和执行培训项目至关重要。
本文将深入探讨人力资源培训项目中必须掌握的技能，帮助读者在这一领域有更深入的理解。
二、沟通能力与人际关系在人力资源培训项目中，良好的沟通能力和良好的人际关系至关重要。
沟通能力包括口头和书面沟通，必须能够清晰地传达信息和指示，同时能够倾听和理解他人的想法和需求。
良好的人际关系能力能够帮助建立团队合作，提高团队内部的凝聚力，促进员工的学习和发展。
三、项目管理能力与协调能力在人力资源培训项目中，项目管理能力和协调能力是不可或缺的核心技能。
除了熟练掌握项目管理知识外，能够合理分配资源、制定合理的计划并进行有效的监督，以及善于协调各方资源和利益关系也是至关重要的。
四、心理学知识与员工需求分析人力资源专业人士需要具备一定的心理学知识，能够理解员工的心理需求和行为动机，在此基础上进行针对性的员工需求分析，并制定相应的培训计划。
只有了解员工的内心情感和需求，才能更好地调动员工的积极性和创造力。
五、反馈机制与评估能力在人力资源培训项目中，设置科学有效的反馈机制和评估体系是十分重要的。
能够及时了解员工学习的反馈信息和效果评估，针对性地进行调整和优化培训计划，对于提高培训项目的实效性和可持续性具有重要意义。
六、总结与回顾人力资源培训项目要掌握的技能是多方面而复杂的，在管理中人力资源培训过程中需要综合运用沟通能力、项目管理能力、心理学知识等，才能够取得成功。
也需要积极倾听员工的反馈，并不断总结和回顾培训项目的效果，以便对未来的培训提供更好的指导。
七、个人观点与理解在本文中，笔者结合了自己的实际经验和专业知识，深入探讨了人力资源培训项目要掌握的技能。
在实际操作中，这些技能的灵活运用能够帮助人力资源专业人士更好地管理和执行培训项目，进一步为企业的发展和员工的成长做出积极的贡献。
华为公司人力资源职位类任职资格标准
华为公司人力资源职位类任职资格标准（V4.1版）华为技术有限公司二○○七年九月目录第一部分概述第二部分级别角色定义和基本条件第三部分标准核心内容结构第四部分标准核心内容描述一、行为标准二、素质标准三、技能标准四、必备知识第五部分附则人力资源类任职资格标准第一部分概述一、标准名称人力资源类任职资格标准。
二、标准定义人力资源类任职资格标准包括招聘调配、考评（任职资格与绩效）、培训、薪酬福利、人事管理、员工关系、综合七个领域的任职资格标准。
具体领域和职能明细如下：三、标准适用范围人力资源类职位。
四、标准级别共设六个级别，分别为：初级标准、一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。
五、标准的结构本标准包括级别角色定义、基本条件、行为标准、素质标准、技能标准、必备知识。
第二部分级别角色定义和基本条件一、级别角色定义级别角色定义即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。
二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求，关于相关培训经历的要求，关于从业经验的要求，关于某方面特殊经验的要求，其他相关要求。
例行任职资格认证。
其申请认证的等级应同时参考职位要求和本任职资格标准。
第三部分标准核心内容结构一、招聘调配子类任职资格标准结构二、考评子类任职资格标准结构三、培训子类任职资格标准结构四、薪酬福利管理子类任职资格标准结构五、人事管理子类任职资格标准结构六、员工关系子类任职资格标准结构七、综合子类任职资格标准结构说明：人力资源专业人员须正确理解公司政策，为公司提供信息及决策方案，并将公司政策在各业务部门贯彻执行下去，需要具备了解组织构成关系、理解组织行为与文化的能力，需要具备较强的使人信服并影响他人按预期目标行动的能力。
因此人力资源类各子类五级任职资格标准均要求关键素质：组织意识、影响力。
此外，人力资源专业高级别任职资格，不能仅局限于一个子专业，而要求“一专多能”，因此，人力资源类各子类四级任职资格标准均有两项其他子专业专用技能的要求。
人力资源管理的关键要点
人力资源管理的关键要点人力资源管理的关键要点一、人力资源管理的四个基本问题1、人力资源管理做什么围绕企业的愿景、使命和战略规划，我认为人力资源管理务必要专业而高水准地做到两件事：第一件事：建立一整套价值创造机制。
通过这套机制的建立能搭起一个平台，让有能力的人在这个平台上实现与企业战略的共舞，创造价值，走向共赢;第二件事：保证人才供应。
围绕企业运营和发展，保证人才供应不断层，从人才的选、育、用、留出发，完善系统的人才供应链。
2、为什么要这样做企业的愿景、使命、战略目标要得以实现，没有源源不断的人才支撑是不可能做到的。
而凝聚人才，显然要有好的机制。
人力资源管理无论如何定位、改革和发展，有三点常态是不容更改的：第一，如何聚焦战略目标;第二，如何提升个体效率;第三，如何实现团队协同。
3、谁来做人力资源管理的工作，仅靠人力资源管理部门是不可能做好的，务必要让人力资源管理走出人力资源管理部门，变成全员共担的责任。
特别是企业各层级管理者，包括老板在内，要具有人力资源管理思维，掌握人力资源管理的相关专业技能。
4、如何落地和可持续推动人力资源管理的各项政策落不了地，或者落地之后无法实现可持续推动，这样的情况，出台再多的政策也只是纸上谈兵。
如何做到各项政策的落地和可持续推动?一要有利他思维。
各项政策的推出，一定要想清楚，这样做对企业的发展有什么帮助?对企业各部门的价值实现有什么帮助?对员工的成长进步有什么帮助?如果对别人没有帮助的东西，何来大家的拥护?二要切合实际。
企业内部运营若只有小学的基础，硬要弄成高大上的本科文凭，大家如何消化?只有切合实际，而且简单易行，大家看得明白，并且学得会，才有落地的基础。
三要系统设计。
走一步想三步，千万不能碰到什么问题再去想怎么解决。
在专业上，不能只看到点，更要能想到面;在推进上，要有清晰的规划，第一步做什么，第二步做什么，每一步要实现的结果是什么。
二、人力资源管理的八大核心要素上面提到的四个基本问题就是一套完整的人力资源管理思维模式。
人力资源管理各专业领域必备知识技能
能充分运用各种分析方法和工具有效ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ估培训效果，并不断改进培训方法
能有效设计与发展创新的训练方法和工具
能通过培训实务的不断推动和组织成员学习观念的不断改善,强化组织内部沟通和流程，使企业发展成为优秀的学习型组织
能评估人力资源规划执行的有效性,分析差异原因,有效调整人力资源规划方案,并设计相应解决方案
市场营销学基础
人才学基础
面试与应聘心理学基础
面试行为技巧
人力资源规划
招聘与测评工具
心理学基础
公共基础知识:包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织行为学基本知识主要劳动人事法规等
2
人员招聘
能根据人力资源规划准确评估目前的人力招聘需求
能有效根据招聘需求选择并确定合适的渠道
能清楚制订招聘政策与流程以确保录用的人员符合公司要求
能够判定具体岗位所需的任职资格和胜任力素质,提出职级初始定级建议
能够大致判断应聘人员当前的组织价值
能有效使用面试技巧和工具以确保应聘人员与需求岗位相匹配
能有效分析招聘结果，监控招聘有效性,并提出改进方案
3
员工职业规划
专业领域
行为要点（行为指针）
必备知识技能
7
员工关系
能根据公司的管理需要和员工的需求变化，运用不同的方法和工具，建立公司内部的立体沟通体系
能有效管理员工的需求和问题，并为员工提供人力资源有关的协助和专业意见
能主动解决员工与主管之间可能会出现的问题
能开展员工满意度调查,并分析其结果,提出改进建议
能促进积极工作环境的建设,通过公司主办的活动来营造积极向上的工作氛围
业务技能的名词解释
业务技能的名词解释在当今竞争激烈的商业环境中，掌握各种业务技能成为了一种必备的能力。
然而，对于很多人来说，业务技能只是一个空洞的概念，缺乏深入的理解。
因此，本文将对业务技能进行详细的名词解释，探究其具体含义和重要性。
一、什么是业务技能业务技能，顾名思义，是指在特定领域或行业中所需的具体专业知识和技能。
它是衡量一个人专业能力的重要指标，也是职场成功的关键之一。
无论是销售、市场营销、金融、人力资源还是生产制造，每个领域都有其独特的业务技能要求。
二、不同业务领域的具体技能解析1. 销售技能销售技能是一个销售人员必备的核心能力，它包括对产品或服务的深入了解，市场调研和分析能力，以及良好的沟通和谈判能力。
销售人员需要学会如何与客户建立良好的关系，同时能够提供适当的解决方案以满足客户的需求。
2. 市场营销技能市场营销技能是企业实现业务目标的关键，它涵盖了市场调研、品牌推广、市场推广和客户关系管理等方面。
市场营销人员需要学习如何制定市场营销策略，并通过有效的渠道传达产品或服务的价值，以吸引潜在客户并促成销售。
3. 金融技能金融技能是金融行业从业者必备的技术和知识，它涵盖了财务管理、投资分析、风险评估等领域。
具备良好的数理统计基础和沉着冷静的分析能力对于金融从业者来说至关重要。
4. 人力资源技能人力资源技能强调员工管理和发展的能力，它包括招聘、培训、绩效评估和员工关系管理等方面。
人力资源人员需要具备良好的人际沟通和解决问题的能力，能够在人员培养和员工关系维护方面发挥关键作用。
5. 生产制造技能生产制造技能是制造业从业者所需的专业技术和操作能力，涉及到生产流程、设备维护和质量控制等方面。
精益生产和有效的供应链管理对于提高生产效率和质量至关重要。
三、业务技能的重要性了解和掌握所需的业务技能对于个人职业发展至关重要。
首先，它能提高工作效率，使工作更加专业和高效。
具备专业的技能可以在工作中更好地应对各种挑战，并提供准确的解决方案。
人力资源管理专业教学标准
高等职业学校人力资源管理专业教学标准专业名称人力资源管理专业代码650204招生对象普通高中毕业生学制与学历三年制大专就业面向人力资源管理,是人力资源的生产、开发、配置和利用等环节的总称,是一个组织为了实现组织目标，提高效率,运用心理学、社会学、管理学和人类学等相关的科学知识和原理，对组织中的人力资源进行规划、培训、选拔录用、考核激励的计划、组织、控制和协调的活动过程.在企业中通常细分为招聘专员、薪酬与绩效考核专员、员工关系处理专员、培训专员等。
人力资源管理专业的学生的就业行业和岗位主要为：（1）在企事业单位和其他社会组织从事招聘、人力资源规划、职务分析、人员培训和开发、人事档案管理等工作； (2)在人才交流中心、职业中介机构和社区等从事人事代理服务和人事法律法规咨询等工作；（3）在人力资源咨询公司、职业技能培训机构从事职业生涯指导、职业咨询和职业技能培训等工作; （4)企事业单位从事档案管理、人事行政管理辅助与服务等工作;（5）在人才网站、人才测评网站从事信息收集、分类和统计分析等工作，为用人单位和求职者提供信息服务等. 具体工作岗位大致有：企业人事助理、人力资源专员、职业生涯规划师、职业咨询师、薪酬专员、招聘专员、绩效考核专员、员工关系处理专员、培训师、基层经理、行政文员、秘书、档案管理员和客户服务助理、人事信息管理员以及人力资源经理等等。
培养目标与规格一、培养目标本专业培养德、智、体、美等全面发展，适应社会主义市场经济发展和现代化建设需要，具有人力资源管理方面的基本理论、基础知识和基本技能,基础扎实、知识面宽、能力强、素质高、富有创新精神的应用型高级专门人才，学生毕业后能在各类企事业单位、政府机构、市场中介机构及其他相关部门从事人力资源管理实际工作。
要求本专业学生能系统地掌握人力资源开发与管理等方面的理论知识，具备开发与管理人力资源的实际操作技能，具有良好的人际沟通能力和协调能力.毕业生应获得以下知识和能力: 1、素质目标（1）思想道德素质：热爱祖国，拥护党的基本路线方针政策。
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统计调查分析常用方法
公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织行为学基本知识主要劳动人事法规等
6
培训管理
能根据公司业务需要和组织对员工核心能力的要求，建立公司培训体系
能创造开放和参与的学习环境，并促使学习的结果有效运用到实际工作
能有效分析（包括绩效分析、组织分析、学习任务分析等）、评价、判定培训课程需求
能根据培训需求合理规划、使用公司培训资源，设计符合个人、团体或业务需要的训练方法、课程材料和内容并组织实施
能充分运用各种分析方法和工具有效评估培训效果，并不断改进培训方法
能有效设计与发展创新的训练方法和工具
能通过培训实务的不断推动和组织成员学习观念的不断改善，强化组织内部沟通和流程，使企业发展成为优秀的学习型组织
培训需求调查分析
培训教导基础知识（培训方法与技巧、OJT培训基础知识等）
ADDIE教程系统设计开发模型、ARCS学习动机模型
学习路径图
培训效果评估
统计调查分析常用方法
ISO9015基础知识
成教育心理学
公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织行为学基本知识主要劳动人事法规等
No。
能有效指导各部门主管在绩效管理中建立双向沟通机制
能有效收集绩效数据，统计绩效结果，并根据绩效结果分析根本原因，提出改进建议
能不断改进绩效体系的管理流程以提高效率和有效性
绩效管理基础
任职资格管理基础
统计调查分析常用方法
薪酬理论基础
素质模型及胜任力开发知识
公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织行为学基本知识主要劳动人事法规等
附件人力资源管理各专业领域必备知识技能
No。
专业领域
行为要点（行为指针）
必备知识技能
1
人力资源规划
能充分了解企业外部环境（社会、政治、经济、法律等）对企业的人力资源管理的影响，并结合企业实际做好相关SWOT分析
能根据企业战略制定人力资源规划，包括组织规划和人力规划
能有效分析组织和员工目前与未来所需的能力，并进行比较，以规划未来的人力潜在需求和组织的人力配置
能有效开发工作设计/任务指派的方案，设计并引导在职训练的活动(主动学习)
能有效发展和建立员工能力认证流程和工具
No。
专业领域
行为要点（行为指针）
必备知识技能
4
绩效管理
能充分理解绩效管理体系的意义、设计原则和重要概念
能根据企业的发展战略和经营计划及企业实际状况，制订绩效管理的政策、制度和推动计划
能有效指导各个团队制订团队的关键绩效指标
能深刻理解企业成功所需要的核心能力对员工应具备核心技能的要求，并在企业建立相应的学习与发展平台
能有效评估员工的动机、优势与劣势，并为员工职业生涯发展制订适合的路径
能有效分析员工现有能力与其职业生涯规划的差距，并提出改进建议
能通过工作经验的累积来协助员工提升其核心能力，并运用团队学习和多样化的训练技巧来支持员工发展
专业领域
行为要点（行为指针）
必备知识技能
7
员工关系
能根据公司的管理需要和员工的需求变化，运用不同的方法和工具，建立公司内部的立体沟通体系
能有效管理员工的需求和问题，并为员工提供人力资源有关的协助和专业意见
能主动解决员工与主管之间可能会出现的问题
能开展员工满意度调查，并分析其结果，提出改进建议
能促进积极工作环境的建设，通过公司主办的活动来营造积极向上的工作氛围
劳动关系管理基础知识
沟通学基础
人事外包、劳务派遣、非全日制用工相关法规及管理常识
健康与安全管理知识
入职、离职、奖惩等管理知识
公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织行为学基本知识主要劳动人事法规等
8
人事管理
能充分了解《劳动法》及有关用工和退工的法规和政策，有效执行对员工的接收、调动、解除劳动合同等各项人事管理工作
能有效建立和维护员工信息表
能根据劳动法规管理员工的劳动合同
能及时准确解答员工对于人事管理方面的问题
能有效维护与外部人事管理机构的良好关系
5
薪酬管理
能有效制定并实施薪酬体系（包括各项政策、制度和流程）
能有效进行职位评估，建立和维护职级体系
能协同外部市场薪酬调研机构，准确收集市场薪酬数据，提出公司薪酬结构的建议
能有效开发和选用适当的激励机制，以不断提高员工绩效和员工满意度
能有效执行以工作成果为导向的奖励体系或激励机制
薪酬、激励理论基础
薪酬设计原理及流程
能评估人力资源规划执行的有效性，分析差异原因，有效调整人力资源规划方案，并设计相应解决方案
市场营销学基础
人才学基础
面试与应聘心理学基础
面试行为技巧
人力资源规划
招聘与测评工具
心理学基础
公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织行为学基本知识主要劳动人事法规等
2
人员招聘
能根据人力资源规划准确评估目前的人力招聘需求
能有效根据招聘需求选择并确定合适的渠道
能清楚制订招聘政策与流程以确保录用的人员符合公司要求
能够判定具体岗位所需的任职资格和胜任力素质，提出职级初始定级建议
能够大致判断应聘人员当前的组织价值
能有效使用面试技巧和工具以确保应聘人员与需求岗位相匹配
能有效分析招聘结果，监控招聘有效性，并提出改进方案
3
员工职业规划