五星级酒店商务行政楼层设计规范新
五星酒店技术和设置要求
五星级宾馆筹建基本技术要求和基本设置要求一、总体1、地理位置及周边环境、建筑结构、功能布局（1）地理位置位于交通便利地带，市中心或中心商务区（适于商务型饭店或会议型饭店），其位置与饭店功能比较匹配。
（2）周围环境有花园（独立的或与庭院相连接的绿化场地，有观赏景物或建筑小品）有庭院（饭店建筑物外供客人散步、休闲，有观赏景物的场地）（3）停车场自备停车场，车位不少于 40%的客房数或在饭店周围100 米内可以停放汽车，车位不少于15%客房数（ 15—— 20 个）有回车线（4）建筑结构及功能布局平均每间客房的建筑面积（总建筑面积/ 客房总数）（不包括员工公寓或福利住房等与经营没有直接关系的建筑部分）不小于150 ㎡，或不小于 120 ㎡，或不小于 100 ㎡，或不小于 80 ㎡（5）采用内天井结构。
（6）各类功能设施位置合理，分隔合理，方便客人使用。
（7）员工进入饭店通道与客人通道分开。
（8）设有团队专用通道和行李通道。
（9）饭店配套设施不在主体建筑内设有封闭通道相连。
2、共用系统（1）智能化管理系统a、结构化综合布线系统建筑设计中考虑到结构化综合布线系统，设计具有先进性，可扩充性和灵活性。
○1 先进的安全保卫监控系统，能对饭店各入口及重要部位进行24小时监控和录像。
○2 先进的消防安全控制系统。
○3 计算机管理系统（内网）a、使用专用服务器或工作站，或使用微机（硬件）b、使用内部联网的专业管理软件（软件）○4 互联网通信系统（外网）采用多种技术组网方式，能提供多种服务，接入网速在2M——20M（非共享式）之间，覆盖客房，洗浴等区域和部分公共区域（或采取覆盖全部饭店）（或采取简单组网技术，仅覆盖客房区域）接入以宽带方式（或拨号方式）○5 空调系统中央空调○6 应急供电系统设双回路电源或自备发电设施。
○7 公共音响转播系统○8 电话系统（固定和移动）（公共区域均已消除移动电话屏蔽现象）○9 导向系统各区域指示用标志实用、美观、导向效果良好。
五星级酒店设计标准
四星级酒店标准酒店四星级标准需要有中央空调别墅式度假饭店除外；有；18小时提供外币兑换服务；至少有40间套可供出租的客房；70%客房的面积不含卫生间不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯;轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务;必要时能用第二种外国语提供服务..配置标准一、硬件1、地上建筑面积：约2.5-3万m2 约250-300套客房酒店客房面积按90-100平方米/间计算;包含客房面积及所有的酒店配套服务设施等公建部分的面积..2、平面布局及功能应满足酒店管理公司的“四星”标准要求..二、酒店总体设计要求1、建议四星级酒店设置在主干道上作为酒店主要出入口..酒店应功能划分合理;有背景音乐系统..2、总统套房应设置在噪音影响较小的层数;并建议有独立的室外休息平台..3、建筑设计应利于销售及后期物业管理的经济性要求;并便于后期维护..4、施工材料选用节能、隔音材料;并达到防火等级要求..5、满足环保、节能要求..设计标准以国家最新节能标准设计；充分采用节能材料;降低使用能耗..尽量使用本土材料;有效控制成本..三、与商业、写字楼关系要求1、在保证建筑外形、空间感与商业、写字楼和谐的条件下;应具有相对独立性;2、建筑外观具有公建特征;应重点考虑节能环保需要..3、建筑主入口的选择、交通系统、设备系统应具有相对独立性;尽可能降低对商业的干扰;建议主出入口设置于主干道上..四、建筑首层1、大堂应气派豪华、风格独特、装饰典雅、光线充足;人流的平面及竖向交通通畅舒适；大堂面积应在500平米以上;宽敞大气;与接待能力相适应；大堂建议挑空处理；有与酒店规模、相适应的总服务台;并在入口、服务梯附近设置行李房;在非经营区设客人休息场所 ..2、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道;有残疾人专用卫生间或厕位;能为残疾人提供特殊服务；大堂设有酒店和客人同时开启的贵重物品;保险箱位置安全、隐蔽;能够保护客人的隐私；设置宴会展示..五、客房及标准层1、客房面积 34-37平方米 ..2、标准层平面设计尽量规整简洁..3、客房包括标准间、套房;套房比例为总房量的5%;10%的客房为连通房;还应设残疾人客房;该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求：按300个房间计算：房间类型房间数量所占比例面积㎡标准大床房 150 50% 35标准大床房 150 50% 35残疾人房间 2 0.67% 35行政套房 11 3.67% 45豪华套房 2 0.67% 105层使用率不小于85% 层套内建筑面积/层建筑面积;5、客房包括四个主要区域：入口区域、睡眠学习区域、浴室湿区域浴室干区域、壁橱/换衣区域布局和平面将会按照整体开间的大小和形状结构而改变..6、套房也必须最低限度的具有以上4个区域;并根据整体大小;考虑以下布置：客人化妆室、独立的用餐区域、独立的厨房/餐具/食品室;独立的生活区域、独立的学习区域7、客房：配有彩色电视机;并有闭路电视演播系统；客房应具备十分有效的防噪音及隔音措施；客房区走廊净高不低于2.4米..8、所有公共区域材料、部件及装配及建筑方法都要保证达到防火要求..9、标准层需设置后勤服务用房及清洁间、布草道..10、最少每个客房的单间都必须配备冷;热送风管..多单间的套房必须在开放式位置配备相同的遥控;在私人房间配备单独的遥控..六、酒店配套功能酒店配套功能应包括：商务中心、会议室、餐厅、宴会厅、健身房、游泳池、、多功能厅、医务室、后勤用房等..七、会议设施包括：1、配有多个小型、中型会议室;有至少容纳200人300㎡会议的会议厅3-5个;净高至少3米并配有衣帽间;VIP会议室1个60㎡并自带洗手间——配专门的复印室2、提供同声传译设施至少4种语言3、配电话会议设施4、配现场视音频转播系统5、配供出租的电脑及投影仪八、酒店餐厅/宴会厅1、餐饮功能十分重要;除了服务酒店的客人;还要兼顾对外经营;在布局上和流线的组织上应方便内、外部的人流使用;通常布置在靠近庭院的底层裙房;此外;高层酒店的顶层也是布置餐厅和酒吧的合适位置..在配置上;应考虑客房数量、宴会厅的规模、其它设施的负荷能力;以及周边现存的餐饮设施的规模;寻找酒店中餐饮设计的切入点..在酒店的不同区域设全日制餐厅、中餐厅、西餐厅、酒吧和咖啡座等..越是高级、大型的餐厅;其人均面积就越大..小型宴会厅约50至100平方米;中型200平方米;大型宴会厅面积可达500至700平方米..大型的宴会厅设计中要兼顾灵活分割和整体使用;配专门的宴会厨房;室内通常是无柱空间;净高在5米以上..另外因为要储藏大量家具和道具;储藏空间一般占宴会厅面积的20至25%;其位置需方便搬运;快速的转场能增加宴会厅的利用效率..宴会厅和厨房储藏之间的服务流线布置影响到服务效率;必须与客人流线完全分离;这有两种组织方式;一种是以服务流线为轴;大小宴会厅围绕服务流线布置;服务流线较短;另一种是以客人流线为轴布置大小宴会厅;服务流线沿周边设置;服务流线较长..客人在使用宴会厅时;视线不能直接看到后勤部分;所以通常在通往服务区的门处作错位处理或走道作转折..宴会厅前区应有足够的空间;各个厅的前厅最好独立布置;设衣帽间及信息服务台;并以明确清晰的标识系统促进使用的流畅性..2、总餐位数与客房接待能力相适应3、有大堂酒吧;40个座位以上4、有咖啡吧、茶室、面包房5、有布局合理、装饰豪华的高级西餐厅;配专门的西餐厨房6、有布局合理、装饰豪华的中餐厅7、行政酒廊200平方米以上8、全日制餐厅100-120个座位左右九、酒店商务设施：1、商务中心2、电话间、洽谈室等3、应提供国际互联网服务4、提供笔译、口译和专职秘书服务5、打字、复印、传真十、公共及娱乐设施：1、多功能厅2、歌舞厅、卡拉ok厅或KTV包房、棋牌室、图书室3、健身房、按摩室、桑拿浴SPA、室内游泳池至少40平方米、室外游泳池至少100平方米、桌球室等4、美容美发室5、婴儿看护及儿童娱乐室6、商场;出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品十一、后勤用房1、宴会厨房/员工厨房/厨房备餐间/送餐厨房/食品储存/洗涤区/送货区2、洗衣房/织物间/布草间3、员工办公室/家具库房/员工更衣淋浴等4、运营行政办公室5、机电设备间6、停车场100个停车位以上十二、设备1、配置要达到或接近舒适型标准;每70间客房配备一部客用电梯、及两部独立员工电梯2、提供24小时热水3、电梯配置数量以高峰等候时间不超过30秒为宜4、设公用电话5、自备发电系统十三、电梯厅及电梯、扶梯1、在30层或以上的高楼大厦的穿梭电梯必须经过电梯专家的分析..2、拥有300多个房间和或17层以上的酒店需要单独研究以确定的电梯、能力和速度要求..3、客梯必须达到最高3米的要求;开门尺寸不小于1.2米W2.5米H;货梯开门尺寸1.8米W2.5米H4、考虑残疾人电梯的设置人性化、合理性;同时满足国家有关无障碍设计的规范的要求..5、应考虑楼梯、电梯安全系统和逃生装置..入口安全系统和电梯监控系统应该与整个建筑的楼宇智能管理系统兼容..6、扶梯最大倾斜角度30度;平段为两个步级..五星级酒店标准酒店四星级标准需要有中央空调别墅式度假饭店除外；有；18小时提供外币兑换服务；至少有40间套可供出租的客房；70%客房的面积不含卫生间不小于22平方米；有至少5个开间的豪华套房；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯;轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务;必要时能用第二种外国语提供服务；有室内游泳池；有出入口闭路电视监控系统；有专用员工出入口通道..一、酒店总体基本要求1 、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全..2 、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料..3 、酒店内部公共信息图形符号符合 LB/AT001 标准..4 、有中央空调系统..5 、有背景音响系统..6 、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统..二、酒店接待大厅基本要求1 、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足..2 、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台;总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗..3 、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、 18小时提供外币兑换服务..4 、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图;全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等..5 、可 8 小时直接接受国内、国际客房预订;有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理..6 、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅..7 、至少能用 2 种外语提供服务英语为必备语种;总机至少能用 3 种外语提供服务英语为必备语种;各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示..三、客房基本要求1 、至少有 40 间套可供出租的客房; 70% 客房的面积不含卫生间和走廊不少于22平方米;至少有5个开间的豪华套房;有残疾人客房..2 、客房装修豪华;有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架;茶几;座椅;床头柜、床头灯;台灯;落地灯、全身镜;行李架等高级配套家具..3 、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚;用良好的排风设施; 110/220V 电源插座;电话副机;吹风机和体重称..装高级座便器..梳妆台;浴缸并带淋浴喷头;配浴帘;晾晒绳;24小时供应冷热水..4 、有直拨的国内、国际电话;有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统;播放频道不少于 16 个;自办节目至少有 2个频道..5 、有与五星级相匹配的文具用品;提供开夜床服务; 24 小时提供冷热饮用水及冰块;免费提供茶叶或咖啡;客房内设微型酒吧; 24 小时提供中西式早餐;正餐送餐服务..6 、提供叫醒服务;留言服务、衣装湿洗、干洗;熨烫和修补服务;提供擦鞋服务..7 、客房、卫生间每天全面整理;每日更换床单和枕套;客房用品和消耗品每天补齐..四、餐饮基本要求1 、有布局合理、装饰豪华的中餐厅;至少能提供2 种风味的中餐..2 、有布局合理、装饰豪华的西餐厅;配专门的西餐厨房..3 、有独具特色;格调高雅的咖啡厅;能提供自助早餐、西餐正餐..4 、有适当的小宴会厅;有封闭的酒吧间..5 、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务..6 、厨房冷菜间、面点间独立分割;有足够的冷气设备;冷菜间有空气消毒设施;粗加工间与操作间隔离;有足够的冷库;有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭 ..五、公共区域基本要求1 、有足够的停车场;有足够的高质量客用电梯;轿箱装修高档;并有服务电梯..2 、有公用电话;并有市内电话簿..3 、有男女分设的公共卫生间..4 、有商场;出售旅行日常用品;旅游纪念品、工艺品等商品..5 、有商务中心;代售邮票;代发信件;办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等..提供打字服务..6 、有医务室..7 、提供代购交通、影剧、参观等票务服务..8 、提供市内观光服务..9 、有应急供电专用线和应急照明灯..四星酒店和五星酒店差别1、四星酒店70%客房的面积不含走道和卫生间不小于20平方米；五星酒店70%客房的面积不含卫生间和走廊不小于22平方米；2、四星酒店有至少3个开间的豪华套房；五星酒店有至少5个开间的豪华套房；3、四星酒店16小时可以提供加急服务；五星酒店24小时提供加急服务；4、五星酒店配有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅;专门的西餐厨房;5、四星酒店有宴会单间或小宴会厅;能提供中西式宴会服务；五星酒店有3个以上宴会单间或小宴会厅;能提供宴会服务；6、五星酒店有室内游泳池、医务室、出入口闭路电视监控系统、专用员工出入口通道;7、四星级酒店至少有28项符合下面项目；五星级酒店至少有35项符合；选择项目共79项1.客房10项1客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务;提供语音信箱服务；2卫生间有饮用水系统；3不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；4不少于50%的客房卫生间干湿区分开有独立的化妆间；5所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；6设商务楼层;可在楼层办理人住登记及离店手续;楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；7商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；8为客人提供免费店内无线寻呼服务；924小时提供洗衣加急服务；10委托代办服务金钥匙服务..2.餐厅及酒吧9项1有大堂酒吧；2有专业性茶室；3有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅;配有专门的西餐厨房；4有除西餐厅以外的其他外国餐厅;配有专门的厨房；5有饼屋；6有风味餐厅；7有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅;配有专门的宴会厨房；8有至少10个不同风味的餐厅大小宴会厅除外；9有24小时营业的餐厅..3.商务设施及服务5项1提供国际互联网服务;传输速率不小于64kbit/s；2封闭的电话间至少2个；3洽谈室至少容纳10人；4提供笔译、口译和专职秘书服务；5图书馆至少有1000册图书..4.会议设施10项1有至少容纳200人会议的专用会议厅;配有衣帽间；2至少配有2个小会议室；3同声传译设施至少4种语言；4有电话会议设施；5有现场视音频转播系统；6酒店有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；7有专门的复印室;配备足够的复印机设备；8有现代化电子印刷及装订设备；9有照相胶卷冲印室；10有至少5000平方米的展览厅..5.公共及健康娱乐设施42项1歌舞厅；2卡拉OK厅或KTV房至少4间；3游戏机室；4棋牌室；5影剧场；6定期歌舞表演；7多功能厅;能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；8健身房；9按摩室；10桑拿浴；11蒸汽浴；12冲浪浴；13日光浴室；14室内游泳池水面面积至少40平方米；15室外游泳池水面面积至少100平方米；16网球场；17保龄球室至少4道；18攀岩练习室；19壁球室；20桌球室；21多功能综合健身按摩器；22电子模拟高尔夫球场；23高尔夫球场至少9洞；24赛车场；25公园；26跑马场；27射击场；28射箭场；29实战模拟游艺场；30乒乓球室；31溜冰场；32室外滑雪场；33自用海滨浴场；34潜水；35海上冲浪；36钓鱼；37美容美发室；38精品店；39独立的书店；40独立的鲜花店；41婴儿看护及儿童娱乐室..6.安全设施3项1电子卡门锁；2客房贵重物品保险箱；3自备发电系统..。
五星级酒店客房、走道、电梯厅标准及设计建议
五星级酒店客房、走道、电梯厅标准要求及设计建议一、客房1、标准客房净宽度：3.96米2、睡觉区域：2.44米3、客房入口、浴室和衣柜总长度2.13米4、标准开间➢双床房：30-36平方米➢大床房：28-33平方米5、完成面➢入口区域：硬铺面，大比例（最小45cm*45m）石材、瓷砖或其他耐久性材料➢地板/踢脚板：房间采用特色地毯，10cm高上漆或染色踢脚板，房间内踢脚板与入口门厅踢脚板高度一致➢墙：使用统一墙纸，潮湿区域做好防水➢吊顶：平滑上漆（石膏板或抹灰），不可使用活动吸音吊顶6、噪音控制➢噪音顾问：具有资格证的噪音顾问人员对酒店噪音提出设计建议，墙、地板和设备隔音效果取决于不同的材料➢施工要求：提供墙、地板、吊顶的施工达到下列隔音传导系数（STC）与撞击隔音等级（ⅡC）空间Min.STC 客房之间分户墙使用砖或50+加气块55+客房之间分户墙使用轻钢龙骨客房浴室的管井墙50+客房电梯井墙50+客房走道两侧墙体48+地板/吊顶—混凝土50+地板/吊顶—木构件55+空间区域Min. ⅡC客房地板至吊顶557、五星级酒店房间面积对比酒店名称房型房间面积（标准）标准间33㎡喜来登大床间28㎡标准间35㎡香格里拉大床间30㎡标准间34㎡凯宾斯基大床间34㎡喜来登房间：1、标间2、大床间1、标间2、大床间1、标间2、大床间二、走道：1、长度：不可超过15米，消防要求为14米2、宽度：不低于1.5米3、吊顶高度：最少2.4米（离地）4、凹室：设于客房入口，每边凹室深度从走道墙边退入30cm5、完成面➢地板：以强调性或图案地毯➢踢脚板：木制品（上漆或染色），10cm高➢墙：在客房入口凹室与走道壁纸形成对比的花色与木式线脚以显出家具外表，掩饰检修门、配电箱等同类设施➢墙角保护：在墙的阳角提供护角，与邻近的墙体的完成面能协调➢门/门框：通常是上漆➢吊顶：平滑上漆（石膏板或抹灰），不可使用活动吸音吊顶➢图片三、客梯厅1、单边电梯厅宽度至少2.4米2、双边电梯厅宽度至少3.6米3、完成面➢地板：在电梯厅地板结合地毯与硬材石料（石材），木地板，如果行李的搬运不会立即影响到邻近的客房➢墙：从客房走道延伸壁纸与木制品至客梯墙面，提供与客房走道一样的防护角，木饰线、踢脚板➢吊顶：平滑上漆与走道一致，不可使用活动吸音吊顶➢电梯门：木制品或石材边框➢图片四、设计上建议1、酒店位置：酒店位置建议与写字楼的方向略微调整，对河做斜面，以“八”字形建筑，采光和景观能更能凸显。
五星级酒店行政酒廊管理规定
XXX酒店行政楼层酒廊运作管理规定一、为规范酒店全新升级改造的行政酒廊的管理工作，提高对客服务质量，加强行政酒廊的成本控制与出品质量管理，特制定行政楼层酒廊运作管理规定如下：二、前厅部行政楼层工作人员负责整个15、16楼行政楼层的运作及对客服务。
服务项目包括:前台接待服务、商务中心服务、茶室服务（1516、1517、1518房）及餐饮服务,其中前三项服务由行政楼层服务人员提供,餐饮服务项目需西餐厅及厨房协助相关事项，具体如下:三、前厅部是行政楼层运作的主要执行部门，行政楼层人员编制为5人（1名行政楼层主管、4名宾客关系助理）,全面负责行政楼层所有工作事项.四、西餐部主要负责行政楼层酒廊自助早餐、下午茶、鸡尾酒会的出品及服务。
（一）自助早餐（07：00—10:00)1、早餐的种类主要包括6个热盘、6 个沙律、5种谷物、4种包类、2种鲜榨果汁、2种粥类、7种果汁饮品类、6种水果类。
西餐部对行政楼层自助餐的品种每月调换五种食品类,每周调换一种果汁类；（附表一：行政酒廊早餐菜品表）2、西餐部为行政楼层提供自助早餐数量以20人作为基数,超过时按照实际用餐人数计算；3、西餐部负责行政楼层自助早餐的准备、出品、摆放、服务和结束后的整理工作；早餐繁忙时行政楼层当值人员需协助对客服务工作；4、每晚12点前宾客关系助理根据当日《行政楼层入住人数报表》填写次日《早餐人数预订单》（以下简称《预订表》一式三联——行政楼层当值人员签认——西餐送餐部签收（以下简称送餐部）——第一联返还给行政楼层，作为日后查对依据;5、送餐部将《预订单》第二联送至西厨——西厨按照《预订表》人数准备早餐数量，第三联作为次日收银打单的依据；6、西餐服务人员登记实际用餐人数，早餐结束后西餐服务员在《预定单》第三联填写实际用餐人数——行政楼层负责人签认；7、西餐部服务员将《预定单》第三联交西餐收银——收银员按实际用餐人数打印帐单后连同《预定表》第三联一起上交财务部,每月底财务部成本部进行成本调拨；8、凡客人在行政楼层享用自助早餐需收费情况时,由行政楼层接待员为客人打印帐单，其收入由成本部每月底按自助早餐成本价（每位108元/位计算)划归西餐部;(二）下午茶（13：30-17:30)1、行政楼层下午茶主要以英式下午茶为主，西餐部负责提供4种款式的点心、2种鲜榨果汁、咖啡和茶；西餐部每日调换两种新款食品，每周调换一种果汁类.（附表二：行政酒廊下午茶菜品)2、西餐部为行政楼层提供下午茶数量以20人作为基数，超过时按照实际用餐人数计算；3、下午茶时间由行政楼层当值人员及宾客关系助理对客提供服务，繁忙时西餐部需派人协助服务；西餐部定期对食品进行添加、行政楼层当值人员可根据实际情况添加食品时直接致电送餐部要求补充食品。
五星级酒店的行政楼层为商务旅客提供专属服务
五星级酒店的行政楼层为商务旅客提供专属服务五星级酒店一直以来都是追求豪华与服务的代名词，而行政楼层更是为商务旅客提供高品质、专属的服务。
行政楼层不仅提供舒适的住宿环境，还为商务旅客提供一系列的便利和特殊待遇。
本文将介绍五星级酒店行政楼层为商务旅客提供的专属服务。
1. 高品质住宿体验行政楼层的客房通常面积较大，配备豪华家具、舒适的床品和完善的设施。
商务旅客在入住期间可以享受到更加私密、宽敞的住宿空间，以及更为优雅的装饰和布置。
此外，行政楼层的客房通常位于酒店的高楼层，可以尽享壮丽的城市景观。
2. 独立入住及退房服务行政楼层通常设有独立的入住及退房服务台，商务旅客可以避免在繁忙的大堂排队等候办理手续的情况。
专职的工作人员会迅速、高效地为商务旅客办理入住及退房手续，节省宝贵的时间。
3. 专属行政酒廊行政楼层一般都设有行政酒廊，为商务旅客提供私密的休息和办公场所。
行政酒廊不仅提供美味的早餐、下午茶和晚餐，还有供应各种饮品和小吃的开放式吧台。
商务旅客可以在这里享受精致的美食，与客户或合作伙伴进行商务洽谈，同时也可以欣赏到壮丽的城市景观。
4. 会议室及商务设施行政楼层常常配备独立的会议室及商务设施，为商务旅客提供便利的工作条件。
这些会议室通常装备先进的音视频设备、高速互联网及打印设备，商务旅客可以方便地举行会议、洽谈合作或进行其他商务活动。
5. 个性化的服务行政楼层的工作人员接受过专业培训，能够满足商务旅客的个性化需求。
无论是安排机场接送、预订餐厅、购买演出门票还是提供旅游咨询等，行政楼层都会尽力满足商务旅客的需求，并为他们提供高品质、贴心的服务。
在现代社会，商务旅客面临的工作压力和时间压力越来越大。
五星级酒店的行政楼层为商务旅客提供的专属服务帮助他们在繁忙的工作之余能够得到放松和舒适。
这也是五星级酒店行政楼层受到商务旅客青睐的重要原因之一。
总结起来，五星级酒店的行政楼层为商务旅客提供的专属服务包括高品质住宿体验、独立的入住及退房服务、专属行政酒廊、会议室及商务设施以及个性化的服务。
五星级酒店功能、装修设计要求
五星级酒店功能、装修设计要求美国戴斯酒店集团五星级酒店设计要求⏹酒店设计应首先按照中华人民共和国国家标准“旅游饭店星级的划分与评定”标准中的五星级分数420分的要求进行设计，并在具体的功能设计、装修标准、星级分数的评定要求方面留有充分的余地。
⏹酒店管理集团针对五星级酒店的设计，在酒店功能方面、室内装修方面、机电设备方面提出如下具体要求。
一、酒店大堂：1.酒店大堂应空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人产生压抑感。
2.大堂应气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足。
3.应设计与酒店规模、星级标准相适应的总服务台（站立式服务台）。
4.总服务台各区段有中英文标志。
5.应设计礼宾部、行李房。
6.应设计酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱。
保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私。
7.大堂内应设计男、女分设的卫生间，卫生间内应设计良好的排风系统，卫生间内每个坐便器间应设计密封的门，门的下面设计通风的百页，每个坐便器间的天花处均应单独设计良好的排风装置。
8.应设计残疾人专用卫生间。
9.应设计大堂休息区、封闭式收费公用电话间、内部分机电话间。
10.应设计大堂经理服务台。
11.应设计礼品店、文具店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品。
12.应设计独立的鲜花店。
13.应设计商务中心，代售邮票，代发信件，代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话，提供打字和电脑出租等服务。
二、餐厅及吧室：1.应设计装饰豪华的酒店大堂吧。
2.应设计装饰豪华、独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（或西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。
3.应设计布局合理、装饰豪华的中餐厅散座、包房。
4.应设计布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，并配有专用厨房。
5.应设计风格独特、格调高雅的专业酒吧。
三、酒店厨房：1.厨房设计应位置合理、布局科学、传菜路线不与其他公共区域交叉。
2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶。
3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。
五星级酒店重要楼层设计要点
五星级酒店重要楼层设计要点1.酒店首层设计要求：（1）首层大堂挑空区面积宜600~800平方米，距入口10 米以内不得有柱子，以横向布置大堂为宜。
（2）自助餐区域应设置VIP间。
（3）客梯区域应考虑避免总服务台视线通视。
2.酒店二层设计要求：（1）酒店二层一般为餐饮功能，为中餐厅和风味餐厅。
（2）北京、上海等大城市可设西餐厅；地级市的酒店不设风味餐厅，仅设中餐厅。
（3）酒店的中餐厅，包房宜为8~12 间；其中应至少设一间豪华包房，面积在100 平方米以上，餐台宜为25~30位以上。
所有项目中的餐厅包房都要有送餐间，最好带卫生间。
（4）滨江酒店（如福州、武昌等沿江项目），餐厅要放在四层并设室外观景平台，康体部分放在二层。
3.酒店三层设计要求：（1）酒店三层为会议及大宴会厅功能。
（2）应考虑设置1~2 个会见厅，其中一个可容纳40 人的大会见厅，会见厅应设置卫生间及衣帽间。
（3）宜设置一个250~300平方米左右的中会议室，及中小会议室8 个左右，可以与大宴会厅不在一个楼层。
（4）应考虑足够面积的卫生间。
（5）应考虑衣帽间。
（6）大宴会厅根据城市不同净面积约在1300~1800平方米左右，并可同时分隔成为3 个中型会议厅使用。
4.酒店四层设计要求：（1）酒店四层原则上为康体功能。
（2）考虑游泳、健身及跳操、美容美发及SPA 会所等功能。
（3）SPA 会所应按立天唐人的全套间模式设计，根据面积设置5~7 套，每套约150~300平方米左右。
每套均含桑拿、SPA功能，并考虑单间及棋牌室。
冷热水池高出地面500，下降500，水面净高约为500~600mm。
（4）酒店健身房做100~200 平方米。
（5）酒店泳池的休息区宜40~50 平方米。
（6）美容美发应设置1~2间VIP房间。
5.酒店行政楼层设计要求：（1）行政酒廊应紧邻客梯电梯间布置，位置应考虑周边环境景观。
（2）行政酒廊的接待台应迎宾布置。
五星级酒店功能、装修设计要求
美国戴斯酒店集团五星级酒店设计要求⏹酒店设计应首先按照中华人民共和国国家标准“旅游饭店星级的划分与评定”标准中的五星级分数420分的要求进行设计,并在具体的功能设计、装修标准、星级分数的评定要求方面留有充分的余地.⏹酒店管理集团针对五星级酒店的设计，在酒店功能方面、室内装修方面、机电设备方面提出如下具体要求.一、酒店大堂：1.酒店大堂应空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人产生压抑感。
2.大堂应气氛豪华,风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足。
3.应设计与酒店规模、星级标准相适应的总服务台（站立式服务台).4.总服务台各区段有中英文标志。
5.应设计礼宾部、行李房。
6.应设计酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱。
保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私。
7.大堂内应设计男、女分设的卫生间，卫生间内应设计良好的排风系统，卫生间内每个坐便器间应设计密封的门，门的下面设计通风的百页，每个坐便器间的天花处均应单独设计良好的排风装置。
8.应设计残疾人专用卫生间.9.应设计大堂休息区、封闭式收费公用电话间、内部分机电话间。
10.应设计大堂经理服务台。
11.应设计礼品店、文具店,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品。
12.应设计独立的鲜花店.13.应设计商务中心,代售邮票，代发信件,代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话，提供打字和电脑出租等服务.二、餐厅及吧室：1.应设计装饰豪华的酒店大堂吧.2.应设计装饰豪华、独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或西餐厅）,能提供自助早餐、西式正餐。
3.应设计布局合理、装饰豪华的中餐厅散座、包房.4.应设计布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，并配有专用厨房。
5.应设计风格独特、格调高雅的专业酒吧.三、酒店厨房：1.厨房设计应位置合理、布局科学、传菜路线不与其他公共区域交叉。
2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面,有地槽，有吊顶。
3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备.4.冷菜间有二次更衣场所及设施。
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行政楼层会议室
酒店商务行政楼层对服务的要求
提供个性化服务是商务楼层客人的普遍要 求，酒店根据对客人详细的资料收集，尽可 能地提供针对性的服务，达到服务的高水准。 如：酒店应通过网上信息平台获取顾客们的 兴趣与偏好，针对客人的个性需求和自身能 力更新整合酒店产品，全面提升对客服务和 酒店管理水平。
商务楼层设立的独立的商务中心
优雅安逸的会客休息空间。
酒店都在商务楼层为客人设立休息厅，客 人可以在那里会客、读报、看电视、并为客 人的社交提供极好的场所。
其它服务。
各酒店视自己酒店情况所提供的特殊服务 各异，有些酒店提供免费烫衣服务；另外， 凡住商务楼层的客人都享受贵宾待遇，如客 房摆放鲜花、送水果、在火柴盒上、信纸上、 信封上印有客人的姓氏或为客人准备小礼物 摆放在房间。
首先要确立良好的个人形象）、叫醒服务、 邮件传递服务等。
总之，随着经济的发展、国 内和国际贸易的不断增加，公务 旅游者会越来越多，有针对性的 功能齐全的商务楼层的发展前景 会非常广阔。
生命没有回头路，事故没有后悔药。20.9.1720.9.17Thursday, September 17, 2020
安全用电，节约用水。消防设施，定 期维护 。2020年9月上 午10时 45分20.9.1710:45September 17, 2020
思一思，研究改善措施，试一试，坚 持不懈 努力。2020年9月17日 星期四 10时45分5秒10:45:0517 September 2020
产品批次能鉴别，问题产生能解决。 上午10时45分5秒上午 10时45分10:45:0520.9.17
上海哲东酒店海景房设计效果图
位于酒店顶层的行政楼层海景房
直拨电话、留言电话、电脑。
传真机、跑步机。
特殊、快捷、方便的服务。
直接在商务楼层办理入住手续。凡是住商 务楼的宾客，都由客人关系部直接在大厅迎 送到商务楼层办理。这项服务缩短客人办理 入住和离店手续的时间，并享受贵宾待遇。
客人可以在酒店商务楼层办理入住登记手续， 坐下来并有欢迎茶奉送，很惬意。
商务楼层的客人可以享受贵宾待遇
贵宾欢迎卡
商务房卫生间 商务套房客厅
可于酒店最顶层的致雅轩享用自助早餐、下午茶及 鸡尾酒。
每日可以免费使用致雅轩的私人会议室两小时。 免费使用酒店健身中心及游泳池。 商务区设有互联网和电子邮件设备。 免费使用传真服务。 特快登记及退房服务。 备有商务中心及行李部服务。 延迟退房至下午四时。
商务楼层的员工外向开朗，热心助人，敏于 观察，工作耐心，彬彬有礼。客人从他们的
眼睛里感受到亲切、诚恳、热情和自豪，他
们的服务是上乘的。客人的要求没有办不到
的，只有客人想不到的，酒店员工总能给他 们意外的惊喜。
“高度私人化服务”——在酒店例行的服务 程序和规范上增加了更多符合商务客人自身 习好的服务项目。 如：烫洗衣服（因为参加公务活动的客人
若要产品好，个人品质要提。20.9.1720.9.1710:45:0510:45:05September 17, 2020
质量是企业的生命。2020年9月17日上 午10时 45分20.9.1720.9.17
牢记生产安全，事故与你无缘。2020年9月17日星期 四上午 10时45分5秒10:45:0520.9.17
检查隐患横眉冷对，杜绝事故笑逐颜 开。20.9.1720.9.1710:4510:45:0510:45:05Sep-20
全员用心做得好，企业提升跟着跑。10:45:0510:45:0510:459/17/2020 10:45:05 AM
严格规章制度，确保施工安全，治理 事故隐 患，监 督危险 作业。20.9.1710:45:0510:45Sep-2017-Sep- 20
整理整顿精神好，品质检点状况好。10:45:0510:45:0510:45Thursday, September在一些高星级酒店，利用客房某些楼层，设 置面向高消费客人的豪华客房群。这种客房 的家具、日用品和室内装饰等非常高档，住 宿客人一般是级别高的行政官员、公务旅行 者、企业老总或其他社会名流。这种特定的 楼层就叫商务楼层（或行政楼层）。
商务行政楼层的的特点?
高房价
每日可以免费使用致雅轩的私人会议室两小时
免费使用酒店健身中心及游泳池
酒店发展商务楼层的意义？
满足客人对此类客房日益增长的需要
目前，全世界公务旅游的比重占55％，私人旅游 占45％。 从中国的情况来看，公务旅游占的比重还 要大，大概占65％左右。1997年，美国从事商务旅 游的就达2．4亿人。尤其随着国内经济活动的活跃 发展，企业灵活的自主经营使企业摆脱了行政约束， 内宾对商务楼层的需求也有日益增长的趋势。
免费早餐及下午茶服务。
早晨提供欧陆风情早餐，下午3－5时是茶 点服务， 6－7时是鸡尾酒服务。这些场合提 供的各种饮料和点心、冷盘，一概免费。
世纪香港酒店：最顶层的行政楼层，其餐厅可 享用自助早餐、下午茶及鸡尾酒。
商务楼层客人免费享用精致的下午茶
商务中心服务。
凡住在商务楼层的宾客，可在商务楼层设 立的独立的商务中心得到酒店为他们提供的 打字、复印、翻译多种商务服务。
给酒店带来高效益
住商务楼层的客人，既有一般性公务人员如企业 的销售人员、采购人员，也有高级管理人员，如企 业董事长、总经理，还有政府及各种企事业组织的 工作人员等。这些客人多以公费为主，总的来说， 消费水平较高，再者这类客人的信誉良好，多采取 现金和旅行支票现场支付方式，因而极少出现拖欠 款和跑账现象。对酒店来说，接待这类客人经营风 险较少。