6 二手数据与定性研究
管理研究方法论智慧树知到答案章节测试2023年沈阳药科大学
第一章测试1.操作性定义的作用有哪些？答案:2.科学概念的基本特征和在科学研究中的地位是什么？答案:第二章测试1.下列数据属于定比数据的是（）。
A:年龄B:位置C:性别D:水温答案:A2.下列数据属于定序数据的是（）。
A:学生人数：20人、30人B:年龄：20岁、21岁C:出生年：甲子年、乙丑年D:专业：工商管理、工程管理答案:C3.下列数据属于定距数据的是（）。
A:工种B:工资级别C:工资额D:性别答案:C4.下列数据中属于定比数据的有（）。
A:某人的身份证号码B:某地区的GDPC:学生的考试成绩D:某地的气温答案:BC5.二手数据的特点是（）。
A:采集数据的成本低B:不适合自己研究的需要C:数据缺乏可靠性D:搜集比较容易答案:AD6.定比数据中的零点不能任意被指定。
（）A:错B:对答案:B7.数据的层次由低到高依次是:定类数据、定序数据、定距数据、定比数据。
适合于低层次数据的整理和显示方法也适合于高层次的数据,而适合于高层次数据的整理和显示方法并不适合于低层次的数据。
（）A:错B:对答案:B8.富有洞见的研究一定要求大样本以及客观中立。
（）A:错B:对答案:A9.按照用于收集数据的量表类型将数据分为_、_、、。
答案:10.区分定距数据和定比数据的最主要依据是看数据是否具有绝对零点，请简要说明何为绝对零点。
答案:第三章测试1.有人建议将研究的价值定义为“利用（）所做决策的结果与未用新信息所做决策的结果间的差异。
尽管这个定义很简单，但实际应用起来却很难。
A:工具B:新信息C:信息D:数据答案:B2.管理者需要在做研究前确定研究项目的价值，大多数企业研究旨在帮助企业从已知的备选方案中做出选择。
在此类决策中，我们可能使用（）来确定开展研究的价值。
A:项目分析B:结果分析C:选项分析D:效能分析答案:C3.在伦理问题上都肩负最大的责任是（）。
A:协调者B:管理者C:组织者D:监督者答案:B4.外部资料包括（）。
第三章 二手数据
❖ 掌握了这些准确情报之后，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石 油设备。不久之后，当中国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案
（3）财务资料：是由财务部门提供的各种财务、会计核算和分 析资料，包括生产成本、销售成本、商品价格、经营利润等。
（4）顾客数据库：可利用其中包含的顾客交易记录数据找出顾 客的共同特征、对产品的偏好、支付方式等。
❖ 为了弄清楚大庆炼油厂的加工能力，日本情报机构从1966年的一期 《中国画报》上找到了一张炼油厂反应塔照片，从反应塔上的扶手栏杆 （一般为一米多）与塔的相对比例推知塔直径约五米，从而计算出大庆炼 油厂年加工原油能力约为100万吨，而在1966年大庆已有820口井出油， 年产360万吨，估计到1971年大庆年产量可增至1200万吨。
影响； ❖ （3）文案调查资料具有严重的滞后性； ❖ （4）要求更多的专业知识、实践经验和技巧
3.1.2二手数据的来源及分类
内部二手数据是指来自于人们正为之进行市场调研的企业 或组织内部，因其他目的而收集数据，主要包括业务资料、 统计数据、财务资料、顾客数据库和其他各类资料等。
外部二手数据则是指从公司外部获得的二手数据，主要分 为三个来源：由政府数据和普通商业数据所组成的公开的 资料、计算机数据库、辛迪加数据及其他互联网数据等。
库存保管、进料出料记录、各种制度等
产品设计图纸及说明书、技术文件、档案、试验数据、专题文 章、会议文件等
设备文件、设备安装、测试、使用和维修的各种记录、设备改 装、报废文件等
市场调研与预测自学考试试题
市场调研与预测自学考试试题3.推出新产品，进行市场调研的目的是什么？答：了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向4.描述性调研答：是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。
5.确定研究目的后，考虑研究框架的内容有哪些？答：理论框架，分析模型，研究问题、假设、识别影响6.调研进度表合理性的评价可以考虑四个方面答：不同阶段的时间安排是否与可利用的调研人员一致；收集资料的时间安排是否恰当；根据现有的人员、设备和手段，分析资料的安排是否适当；调研人员是否能按时撰写最终报告并提供适当份数的复印件。
7.市场调研计划书答：项目的标题，摘要，背景分析，问题陈述及调研目标，调研方法，调研时间表，调研经费预算，提交调研成果，调研的执行与控制，附录8.调研方案可行性研究包含哪几种？答：经济可行性研究，技术可行性研究，操作可行性研究9.4C原则。
答：沟通，合作，信任，坦诚10.了解消费者的品牌偏好是否属于市场调研问题？答：不属于11.进行市场调研时一般先访问哪些经验丰富的公司和行业知名人士，其目的是什么？市场调研以什么为导向？答：访问行业专家的目的是为界定市场调研问题提供帮助，而不是为了找到角决问题的答案。
市场调研是以信息为导向12.市场调研与管理决策的关系。
答：P53页图3-213.定性研究一般基于哪几种研究？答：历史信息与趋势预测信息，资源与约束，目标，购买者行为，法律环境，经济环境，营销与技术水平14.调研方案分类中，结论性调研有哪二种？定量调研和定型调研的关系？答：描述性调研，因果性调研定量调研和定型调研的关系如下：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。
从理论上讲，定量调研的前期是定性调研，定量调研的后期是更深入的定性调研。
15.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。
答：市场调研不能提供可靠的管理决策，市场调研可以向决策者提供作出决策所需要的信息，可以协助和影响最终决策，但是最终决策还要16.定性调研法答：方法分类：直接调研法和间接调研法17.定性调研与定量调研的比较。
市场研究知识点归纳
第一章A、市场营销研究的定义：——客观！！是组织和个人为诊断特定营销问题，或者为企业市场营销决策提供依据而进行的系统的、客观的、科学的、有计划的信息资料的收集、整理、分析、判断、解释和传递的活动过程。
主要是对市场现象以及企业营销活动的定量分析，市场营销研究的要点：1、有明确目的的经济活动。
2、一项复杂、系统的工作。
3、必须采取科学的方法市场营销研究是系统地识别、收集、分析、使用营销信息，目的是发现营销问题（机会）并提出有效的对策。
四个关键问题：（1）认识问题、定义问题；（2）收集数据；（3）分析数据；（4）解释数据分析结果B、分类：1、按过程问题识别研究[识别存在的问题而进行的研究]&问题对策研究[解决一个特定的营销问题] 2、按研究对象市场营销环境研究&消费者研究&营销组合研究&竞争者研究C、定量分析局限性对研究对象定量化有困难关系的拟合模型是近似参数估计有误差D、与市场营销系统关系市场营销信息系统是由人、计算机和程序组成，它为营决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。
E、与数据挖掘关系数据挖掘是从大量数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。
分析目的与方法：分类、估值、预言、相关性分组或关联规则、聚类、描述和可视化F、市场研究功能描述功能：是指通过市场营销信息的收集, 实事求是的对企业的经营现状进行以数据、图表形式为主的陈述。
诊断功能：是指对与企业营销有关的某种信息、现象和行为的解释，或者说企业解释为了达到特定的经营目标，应该采取那些必要的措施。
预测功能：通过对收集来的信息分析，找出事物的规律，或者发展趋势，据此分析未来事物发展规律，或进行者趋势外推，进行定量预测。
G、市场营销研究的准则科学、客观、准确、系统、及时、经济、实用第二章A、市场研究过程1、功能分：准备——设计——实施——结果形成2、操作层面分：问题的提出与界定——制定研究框架——研究设计的制定——数据收集计划的实施——数据准备与分析——撰写与提交研究报告步骤：a、相关工作1、与决策者沟通[决策者需要了解研究者的能力；研究者需要了解决策者面临的问题，决策可能的走向]2、专家访谈3、二手数据收集[为其它目的而不是为目前项目所收集的数据&一手数据]4、定性研究[小样本、非结构化；方法：专题组座谈、字词联想、深度访谈]b、问题背景[历史信息和预测、研究资源的约束（资金、时间、其他）、目标、购买者行为、政治/法律环境、经济环境、公司的营销能力、经济实力与技术水平]c、营销管理决策问题和市场研究问题[营销管理决策问题——决策者需要做什么事情&市场研究问题——提供什么样的信息支持管理决策]d、正确的问题定义应该宽窄适度：能向研究人员提供所有阐述管理决策问题所需要的信息；能对研究人员予以指导C、研究框架1、客观/理论基础2、分析模型[文字模型、图示模型、数学模型]3、研究问题的分解4、假设[研究人员认为对决策问题有重大影响的、未经证实的论述或命题]5、相关特征D、市场研究问题定义的逆向思维1、需要解决什么问题？为什么？2、营销管理决策问题是什么？3、可能的决策方案及评价标准4、可能的决策方案需要什么样的信息论证？为什么需要寻找这些信息？5、如何收集这些信息（渠道与方法）？这些信息能够获得吗？6、用什么方法和理论分析这些信息？问题确实可以回答吗？E、获得数据的渠道与方法二手数据（行为数据）调查法（主观意识数据）观察法（行为数据）实验法（行为数据）定性研究（专题组座谈等）第三章1、研究设计A、定义：开展某一市场研究项目时所要遵循的一个框架或计划。
《社会研究方法》练习题库
《社会研究方法》练习题库一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、定性研究的分析方法是( )。
A、文字描述与阐释B、统计分析C、归纳推理D、演绎推理正确答案：A2、()不是封面信所要说明的内容。
A、说明调查的主要目的B、说明调查者的身份C、说明调查的大致内容D、说明调查的方法正确答案：D3、描述性研究是指( ) 。
A、通过了解事物的过去预测未来B、探求社会状况之间的逻辑关系C、对社会事实的状况、外部特征、发展过程进行客观描述D、推断社会某一现象的发展趋势正确答案：C4、()测量所包含的信息更(),且()测量的结果,很容易转化为()测量的结果,反之则不行。
A、高层次,多,高层次,低层次B、低层次,多,低层次,高层次C、高层次,少,低层次,高层次D、低层次,少,高层次,低层次正确答案：A5、()定义了三种定性资料的编码类型,同时指出“对于无经验的研究者来说,要理解和掌握编码是一项困难的工作”。
A、巴比B、斯特劳斯C、韦伯D、罗伯逊正确答案：B6、在社会研究中,按照科学的标准来衡量,最科学,最严格的方式是()。
A、理论研究B、参与研究C、定性研究D、实验研究正确答案：D7、应用范围最广的定性研究方式是()。
A、叙事研究B、现象学C、民族志D、个案研究正确答案：D8、量表是一种具有( )的复合测量。
A、程度强弱顺序B、结构强度顺序C、结构顺序D、程度顺序正确答案：B9、( )是一种有关变量间关系的尝试性陈述,或者说是一种可以用经验事实检验的命题。
A、假设B、现有调查资料C、现有理论D、常识正确答案：A10、一般情况下,一个抽象概念往往具有多个不同的( ),其中每一个( )代表着概念内涵中的一个特定的侧面。
A、角度B、方面C、思考方式D、维度正确答案：D11、测量层次分为四种,定类测量、定序测量、定距测量和定比测量,四种测量层次( )。
A、由低到高B、由高到低C、由深到浅D、由浅到深正确答案：A12、以下()不是调查研究的主要特征。
《市场营销研究：方法与应用(第三版)》读书笔记模板
第7章二手数据的利用 第8章定性研究 第9章问卷调查 第10章问卷设计 第11章实验法 第12章现场执行的组织与管理
第Hale Waihona Puke 3章数据准备 第14章描述性统计分析 第15章方差与协方差分析 第16章相关回归分析 第17章 Logistic回归 第18章因子分析 第19章聚类分析 第20章报告研究结果
附录1标准正态分布表 附录2卡方分布表 附录3 t分布表
读书笔记
非常好的一本书，对于纯理论的营销学学生很有启发，有助于写毕业论文。
目录分析
1
丛书序言一
2
丛书序言二
3
第三版前言
4
第二版前言
5
第一版前言
01
第一篇概述
02
第二篇研究 设计
03
第三篇数据 收集方法
04
第四篇数据 准备、分析 与报告
05
附录
06
注释
第1章市场营销研究概述
第2章定义研究问题 第3章确定研究框架 第4章研究设计 第5章样本设计 第6章测量与量表
市场营销研究：方法与应用（第三版）
读书笔记模板
01 思维导图
03 读书笔记 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 目录分析 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
问题
研究
市场营销
方法
报告
经典
分析
方法
研究
市场营销 第章
附录
版
数据
前言
设计
概述
表
市场营销
内容摘要
2012年第二版出版至今，共印制3次合计册，累计销售8000余册。本书在借鉴国内外有关市场营销研究理论、 方法和实践的基础上，结合市场营销研究实践和教学过程中积累的大量案例，全面、系统地介绍了市场营销研究 过程的各个步骤，以及在实际应用中应当注意的问题；努力反映市场营销研究方法及应用的经典成果与最新趋势， 同时充分考虑在中国开展市场营销研究的具体环境与问题。新版将更新部分案例，增加有关大数据、在线研究与 新媒体营销研究方面的内容，在传承经典的同时跟踪市场研究发展的前沿。
市场调研试题
市场调研试题一、填空。
1.市场调研的内容主要有：市场环境调查、市场需求调查、竞争对手调查、产品调查、销售调查、广告效果调查。
2.营销研究类型主要有：探索性研究、描述性研究、因果性研究。
3.定义营销研究问题的相关工作有：同决策者讨论、访问行业专家、二手数据分析、定性研究。
4.抽样调查的总误差包括：随机抽样误差和非抽样误差。
5.非抽样误差包括：响应误差和不响应误差。
6.响应误差包括：研究人员误差、调查人员误差和调查对象误差。
7.根据获取数据的方式不同，营销研究数据有原始数据和二手数据之分。
8.定性研究方法中的影射法包括：联想法、完成法、构筑法和表达法。
9.调查方法主要有：电话访谈、人员访谈、邮件访谈和电子访谈。
10.根据观察对象是否意识到被察觉，观察方法分为：掩饰的观察和非掩饰的观察。
11.根据测量尺度的不同，数据类型分为：定类数据、定序数据、定距数据和定比数据。
12.下面有两种量表，其中A为Likert量表；B为语义差异量表。
A量表非常不同意基本不同意有点不同意有点同意基本同意非常同意我比一般人更看重产品的质量 1 2 3 4 5 6 我比一般人更看重产品的品牌和美誉度 1 2 3 4 5 6 我喜欢买时尚感强的东西 1 2 3 4 5 6 B量表您认为下面的形容词在多大程度刻划了你自己，请在相应数字上打√冲动的 1 2 3 4 5 6 沉着的主动的 1 2 3 4 5 6 服从的情绪化的 1 2 3 4 5 6 理性的13.量表评价的内容包括：效度评价和信度评价。
14.问卷设计中问题安排顺序的一般原则是，首先应该获取的是基础信息，其次是分类信息，最后是标志信息。
15.目标总体一般根据个体、抽样单位、范围和时间来确定。
16.抽样方法总体上分为概率抽样和非概率抽样。
17.非概率抽样包括便利抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。
18.概率抽样包括：简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样和多阶段抽样。
市场营销调研--二手资料分析与定性调研法
龚峰
专题组座谈的用途（续）
此外专题组座谈还可用来改进营销研究的设 计，例如：
界定研究问题 提出可能的解决方案或假设 收集问卷设计所需的信息 帮助解释定量研究的结果
例：顾客作出购买决策时考虑的主要产品属 性
龚峰
Ending Story I: Men’s swimwear
龚峰
3.3 焦点群体访谈和深度访谈
1. 定性调研与定量调研
定性调研是依靠调研人员的“直觉”来获取资 料，通过感受、分析和判断得出调研结果的一 种方法。
定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样 本获得的数据，进行统计分析，把握事物发展 的程度，作为决策依据的一种调研方法。
两种调研方法优缺点和局限性的比较。
《中国工商企业名录》
《中国企业概况》
三、各种统计年鉴和年鉴
《中国统计年鉴》
《经济年鉴》
《中国人口年鉴》（2000）
龚峰
5. 来自互联网的资料
互联网上最有价值，最经常使用的二手资料有： 新闻报道 来自政府机构、行业协会和其他部门的信息 在线数据库
例如，DIALOG（/）为用户提供与商业 ／经济有关资料的数据库。
龚峰
2. 焦点群体访谈法
焦点群体访谈法通常是挑选一群对于所调研的问题 有相同经历和背景的人，组成一个小组，让他们聚 集在特定地点，就某一问题进行集中的深入讨论。
（1）焦点群体访谈的准备
焦点群体小组规模 焦点群体成员的选择 焦点群体访谈持续时间 焦点群体访谈室的布置
龚峰
焦点群体访谈室的布置
龚峰
3.4 心理反射技术
涉及人的情感、意图和动机等的心理信息往往隐藏在人们的内 心深处，采用通常的度量态度的方法很难获得这一类的真实信 息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
李季
中央财经大学
2012-9-16
主要内容
二手数据的特点 二手数据的分类 二手数据的评估 定性研究的特点 专题组座谈 深入访谈 影射法
2
二手数据的特点
二手数据（secondary data）是为其他目的，而不是当前 进行的特定研究，已经收集的数据。 二手数据的优点：
16
专题组座谈的优缺点
优点： 通过互动可以激发出新的想法 提供观察研究对象的机会 缺点： 主持人偏差较大 座谈结果受持极端看法的少数人影响较大 不适合涉及个人隐私或敏感的问题
17
【例】中国移动新业务定性研究
城市：北京，上海，广州，南京，成都 组数 ：每城市3组，共15组 组别设定 G－1：4项主要业务的使用者，动感地带用户 1）18－25岁 2）各项业务至少2名使用者 G－2：4项主要业务的使用者，全球通用户 1）26－40岁 2）各项业务至少2名使用者 G－3：4项主要业务的潜在使用者 1）18－40岁 2）动感地带和全球通用户各半 3）手机支持WAP、彩信、JAVA中的至少2项 18
样本 数据收集 数据分析 结果
10
注意事项
在进行定性研究时，通常应当注意以下问题： 贴近研究对象和保持客观性的平衡 正确选点与选样
- 代表性，可接触性，熟悉程度，配合程度
选择合适的方法
- 专题组座谈，深入访谈，影射法
慎重地演绎与推论
- 避免以偏概全
11
专题组座谈
专题组座谈(focus group interview)是最常用的定 性研究方法。它主要通过有组织的座谈形式收集 有关消费者对有关产品和企业的知识、态度和偏 好等方面的资料，所收集的资料通常以座谈记录 的形式储存。 该方法的最大特点就是群体互动，包括主持人与 座谈对象之间、座谈对象之间的互动。
22
【例】完成你的购车故事
一位穿着体面的男士和一位女士去奥迪车4S店 看车。他们在一辆A6前逗留了好一会，请销售代表 介绍了该款车的特点，还索取了有关资料。 然后女士看到一辆进口原装的TT跑车走了过去。 那位男士会有什么样的反应呢？为什么？
23
Q&A
24
20Leabharlann 度访谈的优缺点优点： 能够揭示更深层次的观点； 深度访谈使信息自由地交换。 缺点： 访谈结果有赖于访员的技巧和努力； 对访谈结果的分析与解释有一定的主观性； 进度慢，单位成本高，样本量小。
21
影射法
影射法(projective technique)是一种间接的、非 结构化的提问方法，目的在于鼓励被调查者间接 地透露其对有关问题的动机、信念、态度和感觉 。 常用的影射法包括： 联想法－字词联想 完成法－完成句子；完成故事 构筑法－照片法；漫画法 表达法－角色扮演；绘图法；第三者方法
8
定性研究的局限
• 结果受研究人员个人因素的影响较大，很难重复； • 容易以偏概全，研究结果的代表性、效度常常受到怀疑； • 数据难以用统计方法处理，因此无法提供定量的信息。
9
定性与定量研究的比较
定性研究 目标 观察特殊的群体与行为，提 供关于潜在的原因与动机的 定性解释 小样本 非结构化或半结构化的 非统计分析 提供最初的理解 定量研究 收集定量数据并对有关目 标总体进行推论 有代表性的大样本 结构化的 统计分析 建议最终的行动方案
- 省钱、省事、省时 - 样本一般以较大，代表性好，具有一定的可比性 - 不容易引起竞争对手的注意
二手数据的缺点：
- 适用性问题 - 质量参差不齐 - 缺乏有关数据的信息
3
二手数据的评估
数据的适用性 数据的质量
数据来源 数据的原始用途 数据的收集方法 与其他数据的一致性 相关文件与说明的质量
讨论：以下企业的内部数据有什么用？ - 工商银行的客户记录 - 亚马逊网站的客户购买记录 - 连锁超市的销售数据
6
外部数据
公共数据
- 统计出版物 - 报纸、杂志、期刊 - 企业年报 - 新闻媒体 - 在线数据库
商业数据
- 消费者年度调查 - 读者调查 - 零售调查 - 消费者固定样本组 - 媒体固定样本组 7
12
专题组座谈的主要用途
专题组座谈是营销研究中最常用的定性研究方法，应用 很广泛。 在帮助营销决策方面的用途包括： 了解消费者有关产品的知识、态度、偏好、以及使用和 购买行为； 产品概念的定性测试； 对现有产品的重新认识； 了解对广告、促销和价格的看法和初步反应。
13
专题组座谈的基本要求
小组规模 小组组成 物理环境 时间长度 录音 主持人 8-12人 同质的、预先筛选的调查对象 放松的、非正式的气氛 1-3小时 利用录音和录像 主持人的观察、沟通技能
14
15
专题组座谈的基本步骤
确定研究目的 设计筛选问题 起草座谈提纲 确定专题组的数目、规模和构成 挑选合适的召集人和记录员 选择座谈地点和设施 进行小组座谈并记录 整理和分析座谈记录 撰写报告
深度访谈
深入访谈(depth interview)是通过一对一的深入 交谈来获取有关个人的经历、动机和情感方面 的信息。 该方法最初常用于对精神病人等特殊个体的调 查与诊断，后来被广泛用于对一般人的行为、 态度和动机的深入调查。
19
深度访谈的应用
深度访谈能够更有效地用于特殊的问题，例如： 涉及个人隐私秘密、敏感或者令人尴尬的问题（个人收 入、减肥品等）； 容易受社会规范和群体影响的话题（奢侈品）； 对于复杂行为的更详细的理解（夜店消费）； 对专业人士的访问（专家访谈）； 感性、情绪化、富有个人情感的消费（香水）。
可获得性和成本
4
3/12/2012
二手数据的分类
二手数据按其来源可分为内部数据和外部数 据。 内部数据是指研究的委托方内部产生和储存 的数据。 外部数据是指研究的委托方以外的单位或个 人收集和提供的数据。
5
内部数据
内部数据是企业内部现有的数据，主要包括： 客户档案、咨询专线记录、保修卡数据库，生产、 库存数据，销售和售后服务记录，以往进行的市场 调研数据等。
定性研究的特点
定性研究(qualitative research)是一组定性资料收集方法的 统称，其优点在于简便易行和对研究对象的贴近。 使研究人员在近距离和比较自然的环境下对研究对象进行 观察与沟通; 有利于从研究对象的角度观察和理解他们的行为、态度和 动机等; 不仅能够发现和描述鲜为人知的消费者行为，还有利于提 供贴切的解释。