互联网平台医院的运营支撑逻辑图2019.12.26
2019互联网医院报告：从模式变革到服务创新
1.1 演变：政策推动下的互联网医院
互联网医院作为一个与政策强相关的行业，任何分析必须建立在对政策解读、监管梳理的基础上，我们首先从政策 演进方向分析了互联网医院的发展之路。国家对互联网医院的监管经历了“试水探索期—试点试验期—监管整顿期 —定调支持期——加速落地期”五个监管阶段。
图片目录
图 1 互联网医院政策演变情况.............................................................................................................................. 1 图 2 2014-2019 年互联网医院数量变化.............................................................................................................2 图 3 互联网医院发展路径图.................................................................................................................................. 3 图 4 2016~2022 年互联网医院服务市场需求....................................................................................................4 图 5 互联网医院服务市场需求构成...................................................................................................................... 5 图 6 互联网医院服务规范...................................................................................................................................... 6 图 7 互联网医院服务生态体系图谱...................................................................................................................... 7 图 8 两类互联网医院服务创新数量占比............................................................................................................ 10 图 9 互联网医院服务创新的主要类型................................................................................................................ 10 图 10 医院主导型互联网医院重点服务内容......................................................................................................11 图 11 医院主导型互联网医院专病专科服务......................................................................................................12 图 12 黑龙江省医院智慧医院服务体系..............................................................................................................12 图 13 云诊疗服务功能示意图..............................................................................................................................14 图 14 广东三九脑科医院互联网医院平台服务体系..........................................................................................15
《互联网医院框架架构及运营课件》
医疗服务
提供在线问诊、远程医疗等 医疗服务，方便患者随时随 地获得医疗帮助。
后台管理
管理医生、患者、预约信息 等后台功能，确保互联网医 院正常运营。
互联网医院的运营模式
1 线上服务
2 数据驱动
通过线上平台提供医疗服务， 节约患者的时间和成本。
3 合作模式
通过大数据分析，提升互联 网医院的运营效率和用户体 验。
与药店、保险公司等机构合作，拓展互联网医院的服务范围。
互联网医院的安全保障
互联网医院需要加强隐私保护和信息安全，采用安全加密技术、权限管理等 方式，确保患者的隐私和数据安全。
互联网医院未来发展的趋势
远程医疗
通过互联网技术实现医生与患 者的远程诊断和治疗。
人工智能应用
医疗大数据
将人工智能技术应用于医学影 像诊断、智能医疗助手等领域。
互联网医院的构建步骤
1
需求分析
调研患者的Hale Waihona Puke 求，明确互联网医院的技术架构
2
定位和服务范围。
选择合适的技术平台和系统，搭建互
联网医院的基础架构。
3
团队建设
组建专业的医疗团队和技术团队，确 保互联网医院的顺利运营。
互联网医院的架构框架
用户界面
提供简洁、易用的用户界面， 方便用户进行预约、咨询等 操作。
《互联网医院框架架构及 运营课件》
这个课件将为您介绍互联网医院的框架架构和运营模式，让您了解互联网医 疗的现状和未来趋势。
互联网医院概述
互联网医院以互联网技术为基础，提供在线医疗服务。它将传统医院的医疗资源与信息技术相结合，为 患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
互联网医疗的现状和挑战
网络医院的运营方案
网络医院的运营方案一、前言随着互联网的迅速发展，人们对医疗健康的需求也越来越多样化和个性化，因此，互联网医疗服务迎来了发展的黄金时期。
网络医院以其便捷、高效的特点，成为了人们日常就医的新选择。
本文将对网络医院的运营方案进行深入分析和阐述，结合国内外互联网医疗市场的发展现状，提出一套科学、规范、可操作的网络医院运营方案，旨在全面提升网络医院的服务质量，促进其可持续发展。
二、网络医院的发展现状分析1. 互联网医疗市场规模不断扩大：据统计，中国互联网医疗服务市场规模逐年增长，预计未来也将保持良好的发展态势。
网络医院作为互联网医疗的一种重要形式，市场需求持续增加。
2. 政策环境趋于支持：国家相关政策也对网络医院的发展进行了一系列的支持和规范。
《互联网医疗保健信息服务管理办法》的出台，为网络医院的合规运营提供了制度保障。
3. 卫生服务质量持续改善：网络医院持续加强技术储备和人才队伍建设，服务水平不断提升，为患者提供更为便捷、高效的医疗服务。
三、网络医院的运营方案1. 服务定位与特色打造（1）服务定位：网络医院应结合当地医疗资源和患者需求，确定服务定位。
例如，可以选择发展慢病管理、远程会诊、在线咨询等特色服务。
（2）特色打造：在医疗服务上树立特色，通过互联网技术为患者提供个性化、定制化的医疗服务。
例如，构建慢病管理平台、推广互联网药店等，打造网络医院的特色服务品牌。
2. 医疗技术支持（1）信息化建设：网络医院需要建立健全的信息化系统，包括患者信息管理、电子病历、远程会诊系统等，提升医疗服务的便捷性和高效性。
（2）医疗设备配置：网络医院需配备远程医疗设备，保证远程医疗服务的准确性和可靠性。
同时，对医疗设备进行科学合理的维护和管理。
3. 人才队伍建设（1）医生团队建设：网络医院应建立一支专业的医生团队，包括有经验的临床医生、慢病管理师等，保证医疗服务的专业性和可靠性。
（2）技术人员培训：提供技术支持的人员需接受相关培训，了解网络医疗技术的最新发展，不断提升技术水平。
互联网医疗运营管理方案
互联网医疗运营管理方案1. 引言随着互联网技术的快速发展和普及，互联网医疗成为一种新兴的医疗模式。
互联网医疗通过运用互联网技术，使患者和医生能够更方便地进行医疗服务的咨询、预约、挂号、检查和用药等流程。
为了有效运营互联网医疗平台，需要设计和实施一套完善的医疗运营管理方案。
本文将介绍互联网医疗运营管理的关键要点和建议。
2. 互联网医疗运营管理的关键要点2.1 医疗平台用户管理互联网医疗平台的用户管理是运营管理的核心。
首先需要建立一个完整的用户注册和认证系统，确保用户身份准确可信。
其次，针对不同角色的用户，如医生、患者、药店等，需要有相应的用户权限控制和数据权限分配。
此外，还需要实施用户隐私保护政策，确保用户的个人信息不被泄露或滥用。
2.2 医疗资源管理互联网医疗平台需要有效管理医疗资源，包括医生资源、药品资源和诊疗设备资源等。
对于医生资源，可以通过建立医生注册审核制度、医生绩效评估制度等方式，保证医生的质量和数量。
对于药品资源，可以与合作药店建立合作关系，确保药品的有效供应和质量可靠。
对于诊疗设备资源，可以与合作检查机构合作，提供便捷的医疗检查服务。
2.3 医疗服务流程管理互联网医疗平台的医疗服务流程管理是提供高效便捷医疗服务的关键。
在用户预约挂号和检查的流程中，需要设立合理的预约和排班系统，确保用户可以在合适的时间段内得到合适的医疗服务。
同时，还需要建立快速、高效的药品配送系统，使用户可以及时得到需要的药品。
在医疗服务中，还需要保证医疗质量和安全，可以通过建立医疗质量检查和评估制度等方式来实现。
2.4 数据分析与决策支持互联网医疗平台可以通过数据分析和决策支持来提升运营管理效果。
通过收集和分析用户行为数据、医疗服务数据和药品销售数据等，可以了解用户需求和市场趋势，制定相应的运营策略。
此外，还可以建立数据驱动的运营管理体系，使决策更加精准和科学。
3. 互联网医疗运营管理的建议为了有效运营互联网医疗平台，以下是一些关键的建议：3.1 建立完善的用户服务体系用户是互联网医疗平台的核心，需要建立完善的用户服务体系，包括在线咨询、在线预约挂号、在线药品配送等服务。
医院平台运营方案
医院平台运营方案一、导言随着互联网技术的快速发展，各行业开始逐渐向线上转型，医疗行业也不例外。
传统医院已经开始认识到线上平台的重要性，而建立医院平台的运营方案将成为医疗行业的一大热点话题。
本文将围绕医院平台的运营方案展开探讨，希望对医院建立线上平台提供一些建议和思路。
二、医院平台运营的背景分析1.1 医院平台的重要性随着互联网的快速发展，线上平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
医院作为一个重要的医疗服务提供者，也需要借助互联网平台来提升服务水平，提高效率，增加患者就诊的便利性。
因此，建立医院平台已成为医院转型的一个重要方向。
1.2 医院平台的需求随着人们生活水平的提高，患者对医疗服务的要求也越来越高。
他们希望能够通过线上平台轻松预约挂号、查看医疗服务信息、在线咨询医生、购买药品等。
因此，建立医院平台已经成为医院提升服务质量，满足患者需求的重要途径。
1.3 医院平台的市场前景随着互联网医疗行业的不断发展，医院平台的市场前景也越来越广阔。
根据统计数据显示，未来几年互联网医疗行业的市场规模将会不断增长，医院平台将成为医院提升市场竞争力的重要途径。
三、医院平台运营的目标与策略2.1 目标（1）提升医院服务水平：通过建立医院平台，使患者可以更便捷地享受到医院提供的各项服务，从而提升医院的服务水平。
（2）增加医院就诊量：通过线上平台，提供便捷的预约挂号、医疗服务信息查询、在线咨询等功能，吸引更多患者就诊，从而增加医院的就诊量。
（3）提高患者满意度：建立医院平台，提供便捷的医疗服务，从而提高患者的满意度，增强医院的口碑。
2.2 策略（1）建立完善的线上服务体系：通过建立医院平台，提供一站式的线上服务，包括预约挂号、医疗服务查询、在线咨询等功能，方便患者享受医疗服务。
（2）提供个性化的医疗服务：通过建立医院平台，了解患者的需求，提供个性化的医疗服务，满足患者对医疗服务的多样化需求。
（3）加强线上宣传和推广：通过建立医院平台，加强线上宣传和推广，提高医院的知名度和美誉度，吸引更多患者就诊。
互联网医疗运营方案
互联网医疗运营方案一、项目简介互联网医疗是指借助互联网技术建立医疗平台，通过线上线下相结合的方式提供医疗服务，包括挂号预约、在线问诊、远程会诊、药品配送、健康管理等，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。
互联网医疗运营方案旨在利用互联网技术，建立医疗服务平台，提供全方位的医疗服务，为患者提供更加便捷、高效的就医体验。
二、运营方案内容1. 市场分析与定位针对互联网医疗行业的市场现状和发展趋势进行深入分析，明确目标受众的特点和需求，确定服务定位和市场定位。
根据市场需求，将互联网医疗服务平台定位为综合性医疗服务平台，覆盖不同群体，提供多样化的医疗服务。
2. 平台功能设计通过与专业的医疗团队合作，设计并开发医疗服务平台，提供挂号预约、在线问诊、远程会诊、药品配送、健康管理等功能。
同时，结合大数据和人工智能技术，为患者提供个性化、精准的医疗服务。
3. 合作资源整合与医院、诊所、药企等医疗机构合作，整合资源，建立合作伙伴关系，构建全方位的医疗服务网络。
同时，与第三方物流公司合作，确保药品配送的及时和安全性。
4. 专业团队培训组建专业的医疗团队，包括医生、药师、护士等，并对其进行系统的培训，提升服务质量和医疗技术水平。
5. 用户体验优化通过优化用户界面设计、提升服务质量和效率，提升患者的就医体验。
同时，建立健康档案管理系统，实现历史病例共享和健康管理。
6. 营销推广策略采用多种营销手段，包括线上线下宣传、社交媒体营销、合作推广等，扩大品牌影响力，吸引更多用户。
7. 安全保障措施加强数据安全和隐私保护，建立安全保障体系，确保患者信息的安全和保密。
8. 合规管理与监管严格遵守相关法律法规，通过ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证，建立规范的管理制度，加强内部监管和合规管理。
9. 其他支持服务提供全天候的在线客服支持，解决用户的问题和疑虑；开展医疗健康知识宣传活动，提升公众的健康意识。
三、运营策略1. 服务升级和优化不断改进服务质量，提升用户的就医体验，不断推出更加便捷、高效的医疗服务。
医院信息系统-HIS各子系统流程图、拓扑图医学PPT课件
谢 谢！
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网站建设
网站基本架构。 从网络平台上宣传了医院。建立了国内及国外了解医院的另
一个渠道。 从网络平台上服务了病人。体检病人可以从医院网站查询及
下载体检报告，体现了以病人为中心的服务理念。
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网站系统界面
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内网拓扑图
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外网拓扑图
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中心机房
采用条码技术管理检验样本 支持ASTM接口标准，联机各种检验设备 支持双向联机通讯，无需人工输入测试项目 检验报告中文化、电子化和规范化 自动汇总分类处理各类检验数据
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完善的质量控制系统，提高检验结果准确度 检验申请确认和自动计费系统，杜绝检验费用漏
收 急诊检验报告网络查询，加速报告的传递 数据管理与事务管理有机结合，实现成本与效益
住院病历：首页、病历记录、病程记录、医嘱、检验、 检查、三测单、会诊单、手术单、麻醉单等。
电子病历（CPR）：是有关病人的健康和医护情况的 终身电子保护信息，它由医护人员记录诊断治疗的 全过程，客观、完整、连续地记录了病人的病情变 化及诊疗经过，将分散的信息汇集到一起，并以相 关的方式提供给医生，是临床、教学、科研及诊断 治疗的基础资料。
支持一对一 、一对多、一对空等关系。
静滴 三级护理
医嘱
静滴
静滴操作
输液器
空针
三级护理
对照表
静滴操作 输液器 空针
费用项目
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经营信息处理流程
单据信息
凭证管理
会计核算
成本核算
经营决策
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医技部分
临床检验系统 检查系统 医学影像系统 手术麻醉系统 血库管理系统
互联网医疗的运营模式和案例分析
互联网医疗的运营模式和案例分析随着互联网的迅猛发展，医疗行业也逐渐借助互联网平台进行医疗服务的创新和传递。
互联网医疗的运营模式和成功案例在全球范围内吸引了广泛关注。
本文将针对互联网医疗的运营模式和案例进行深入探讨，以期为读者提供有关互联网医疗的全面了解和启示。
一、互联网医疗的运营模式1. 在线医生服务在线医生服务是互联网医疗的一种常见运营模式。
通过在线平台，患者可以咨询医生，获得远程诊断和治疗建议，从而避免了传统就诊中的时间和地理限制。
这种模式在经济发达地区如美国、中国等国家得到了广泛应用。
比较典型的案例是中国的“好大夫在线”。
2. 药品销售平台互联网医疗的另一个重要运营模式是药品销售平台。
通过在线平台，患者可以方便地购买处方药和非处方药，并享受快速配送的服务。
这种模式在很大程度上解决了传统药店过程中的药品供需不平衡和排队等待问题。
亚马逊的“Pharmacy”和中国的“京东健康”是药品销售平台运营模式的成功案例。
3. 医疗信息平台医疗信息平台充分利用互联网的信息传递能力，为患者和医生提供专业的医疗知识、经验分享和特定疾病的治疗方案等信息服务。
这种模式促进了医疗资源的共享和交流，提高了患者的医疗素质和对疾病的认知。
百度的“百度文库”和美国的“WebMD”是医疗信息平台运营模式的代表。
4. 健康管理平台健康管理平台提供个性化的健康管理服务，监测和管理用户的健康状态。
通过互联网连接各种健康监测设备，用户可以随时了解自己的身体状况，并获得相应的建议和指导。
这种模式在年轻人群体中特别受欢迎，Onyx Beacon的“TracMo”和Fitbit的智能手环是健康管理平台的成功案例之一。
二、互联网医疗的案例分析1. 好大夫在线好大夫在线是中国最大的在线医生服务平台之一，成立于2006年。
该平台聚集了超过30万名医生，覆盖了全国各地。
患者可以通过电话、视频和在线聊天等方式与医生进行沟通，获得远程诊断和治疗建议。
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多点执业
新媒体医疗平台
谷医堂·互联网医院平台项目启动
部门组织构架搭建
部门目标达成·核心举措
患者端目标
活跃用户中心建立
活跃患者生态
合作平台
健康管理
名医工作室
在线诊疗
患者需求分析机制
“为爱守护”主题推送
大医精诚文化网络平台内容运营
国内王牌产品整合
国际先进产品引进
综合产品支持
体重解决方案
慢病管理方案升级
中医药产品包装
保健食品包装
产品包装模式输出
医生端目标
名医工作室
谷医堂医助机制
健康管理
医助1（转诊支持）
医助2
（健康管理师）名医包装内容运营
医生生态建立
社区服务平台
互信平台
服务平台
项目平台
大医/良医
核心机制方案
特色产品
产品升级
赋能1
赋能2
赋能3赋能4
赋能5
赋能6赋能7
谷医堂互联网医院平台·运营机制支撑逻辑图v1.0
一中心：构建活跃线上患者生态为中心三平台：中西医综合健康服务平台
谷医堂产品支持中心谷医堂医生公共互信平台
四标准：平台品牌、医患互信、
活跃互动、先进sop 商业模式
七赋能：1、知名度
2、信任度
3、减负增收
4、患者活跃度提升
5、平台品牌提升
6、平台经营效益
7、产品包装模式
知名度提升
平台经营效益
谷医堂线上+400服务中心
平台品牌提升
网络平台·搭建
互联网平台·企划
医联体建设
产品包装模式减负增收
信任度
平台活跃度提升
诊疗+推广
合伙人产品入院
三级转诊
部门核心目标。