2017年电大《实用管理基础》期末考试试题及答案

C. 防范
D. 焦虑
8. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个
体障碍中的(
A. 情绪
C. 选择性知觉
)原因造成的。
B.信息操控
D. 非语言提示
9. 确定目标成本的方法中， (
)是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、
消耗定额为基础制定的目标成本。
A. 历史成本法 B. 计划法 D. 定额法
)。
A. 单位成本 c. 平均成本
B. 固定成本 D. 可变成本 )。
20. 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为(
A. 确定型决策 B.程序化决策
c. 风险型决策
D. 不确定型决策
三、判断正误题(下列各题有对有错，对的打、/ ， 错的打×。每小题 2 分，共 20 分) 2 1.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的 管理者具有同等重要性。( 同。(
A. 转移法 c. 换位法 B. 不为法 D. 糊涂法
)。
17. 期望理论公式中的三个要素是(
A. 激励水平的高低 c. 期望值
)。
B. 环境 D. 效价
18. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足(
A. 及时性 c. 经济适用性
19. 单位产品的总成本一般由两部分构成(
)等方面的要求。
B. 可靠性 D. 灵活性
C. 广告预算
D.成本预算
14. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行(
A. 自我评定 B. 领导评审 D. 群众评议
)。
c.小组考核
1301
15. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(
A. 有职位的人
c. 有能力的人
)。
B.有知识的人
D. 对组织忠诚的人
16. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如(
印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究
结果及实践表明，只要给广大员工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是
说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策方案。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学
C. 定量法
10. (
)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A. 决策树法
C. 头脑风暴法
B. 哥顿法 D.莱普勒斯法
|得分|评卷人|
|I
I
二、多项选择题(下列选项中有 2-4 个是准确的，请将这些选项的序 号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 20 分} )。
1 1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如(
5.
M 型结构又称为多部门结构，亦即( A. 职能制结构
C. 直线职能制结构
D. 矩阵制结构
1300
6. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘( A. 中层管理者 B. 基层管理者
)。
C. 普通管理者
D.高层管理者
)。
7. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(
A. 挫折 B. 紧张
众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
I
一、单项选择题{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号
B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C. 管理就是决策 D. 管理就是经由他人去完成一定的工作 2. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(
量的产品和优质的服务赢得客户。 A. 生产流程 B. 生产管理
试卷代号 :2720
座位号E口
国家开放大学(中央广播电视大学 )2017 年秋季学期"开放专科"期末考试
实用管理基础
试题(开卷)
2018 年 1 月
国
1.就管理的职能而言，法约尔认为，( )。 A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
四|五|总分|
Fra Baidu bibliotek|I
填入括号中。每小题 2 分，共 20 分)
) )
30. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。(
1302
四、筒答题 (10 分)
3 1.什么是现场控制?进行有效的现场控制需要具备什么条件?
五、案例分析题 (30 分)
32.
让班组做主
通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短
训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他
26. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。(
身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(
27. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为
) )
28. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。( 同提高产品质量。(
29. 全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共
)
22. 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不
)
)
23. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小;反之亦
然。(
24. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职
责与职位没有特别的要求。(
) ) )
25. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(
的某些原理。他把本车间第二工段的 25 名员工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近
添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备，几年前制定的老生产定额已过时，不适应新情
况。现在让他们自己讨论并决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉 得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群
)上保证企业能以最小的成本、高质
C. 作业管理
D. 操作规程
3. 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是(
A. 政策
c.策略
)。
B. 程序
D. 规则
4. 目标管理是一个全面的(
A. 管理系统 C. 指标体系
) ，它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
B. 评估工具 D. 激励手段
)。 B. 事业部制结构
A. 管理具有二重性 C. 管理具有艺术性
B.管理具有科学性
D. 管理具有时效性 〉三个部
12. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(
分组成。
A. 精神文化
B. 传统文化
D. 物质文化
C. 制度文化 13. 用数字形式表示的计划是预算。如选项(
A. 销售费用预算
)。
B. 零基预算