管理心理学
管理心理学习大纲
03
群体心理与行为
群体动力与群体决策
群体动力
群体成员之间的相互作用和影响，包括群体规范、群 体压力和群体凝聚力等。
群体决策
群体决策的过程和影响因素，如何提高群体决策的质 量和效率。
群体冲突与解决
群体内部冲突的起因、表现和解决方式，如何通过有 效沟通化解冲突。
沟通与信息交流
沟通原理
沟通的基本要素、过程和障碍，有效沟通的技巧 和方法。
总结词：了解激励在管理中的应用， 如薪酬设计、晋升机制等。
详细描述：在管理中，了解如何运用 激励手段来激发员工的积极性和潜力 是至关重要的。例如，通过合理的薪 酬设计，满足员工的基本需求并给予 相应的奖励；通过晋升机制的建立和 完善，让员工看到职业发展的前景和 机会；同时还可以通过目标设定、参 与决策等方式来提高员工的自我实现 感和工作满足感，从而进一步激发其 工作动力和创造力。
绩效管理
通过了解员工的心理需求和动机，制定合理的绩效考核标准和奖励机 制，激发员工的积极性和创造力。
员工关系与福利
运用心理学原理，建立良好的员工关系，提高员工满意度和忠诚度， 增强组织的凝聚力。
在市场营销与客户关系管理中的应用
市场调查与定位
品牌建设与客户关系管理
运用心理学原理，深入了解消费者的需求 、动机和行为特点，为产品定位、市场策 略制定提供科学依据。
远程工作与虚拟团队
对管理者的沟通技巧、团队建设能力和跨文化管 理能力提出更高要求，同时也为员工提供更灵活 的工作环境。
自动化与机器人
可能导致部分重复性工作被取代，对员工的创新 能力和人际交往能力提出更高要求。
全球化对管理心理学的影响
多元文化交融
01
全球化背景下，企业员工来自不同文化背景，管理者需要具备
管理心理学
管理心理学概述管理心理学是心理科学的一个分支，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。
作为一个在企业管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。
其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
管理心理学的知识来源一般认为，管理心理学是一门综合性学科，四门学科构成了其理论的基石，它们是心理学、社会学、政治学和人类学。
管理心理学行为的研究绝大部分属于对个体心理学范畴，而且现代管理中，随着对“人”的问题的关注，心理学的因素已显得更加重要；社会学既研究微观层面的社会互动，也研究宏观层面的社会结构，管理心理学中对于群体中的人际关系、角色知觉、群体规范、价值观、组织文化等内容的涉及都来源于社会学。
人类学中文化与环境的相互作用的理论对管理心理学的发展帮助很大，因为近年来国际化趋势产生了管理的新问题，即如何管理不同文化背景的员工，并使之整合于特定的组织文化中。
管理心理学
第一章管理心理学概述管理心理学是研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。
管理：是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。
系统特点：1.系统是由要素构成的；2.系统的构成存在特定的方式；3.特定系统有特定的功能；4.系统存在于一定的环境中。
环境宏观环境：即一般环境；组织的具体工作环境：消费者支持者竞争者调解者以人为中心的管理理由：1.人是组织行为的主体 2.人是活的生产力 3.人力资源存在巨大的潜能组织管理的对象对物的管理=> 涉及“人——机”关系（工程心理学）。
对人的管理=>涉及“人——人”关系（管理心理学）管理心理学的内容范围：1.人性假设与管理理论2关于个体心理的研究3.关于团体心理的研究4.关于组织心理的研究5.关于领导心理的研究管理心理学的任务：1. 作为应用学科，首要任务是提高组织的社会生产效率。
2.其次是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。
为完成此任务，须着重研究和解决以下问题：（1）重视研究个体心理与管理的关系。
（2）重视研究团体心理与管理的关系。
（3）重视研究组织心理与管理的关系。
（4）重视研究领导心理与管理的关系。
3.管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
心理学是管理心理学的理论基础，尤其发挥作用的是普通心理学和社会心理学。
普通心理学是研究人的一般心理现象以及规律的科学。
其研究包括心理过程和个性心理两个主要部分（PP30）。
管理心理学中关于个体心理部分的内容（如，个性与管理、认知与管理、组织成员的需要与动机研究等）就是以普通心理学为基础的。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
包括个体和群体在社会和文化环境中所形成的各种各样的心理现象和规律。
管理心理学中关于职工的社会认知、态度、挫折，群体凝聚力与士气、人际沟通、人际关系等问题的研究与社会心理学有紧密联系。
管理心理学
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
管理心理学（名词解释）
管理心理学（名词解释）1、管理心理学：是管理中具体的社会，心理现象。
以及个体、群体、领导级组织中的具体心理活动规律性。
2、价值观：是人们用来区分好坏标准并指导行为的心里倾向系统。
价值观往往容易被看作仅属于认知的范畴，其实它通常是充满着情感和意志的3、能力：是顺利完成某种活动所必须具备的心里条件，是个体的一种心里特征。
4、知觉：是对于感觉器官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，是对事物各种属性和各个部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
5、个性：是指一个人在其生活，实践活动中经常表现出来的，比较稳定的不同于他人的特点，它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。
6、气质：是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识，情感，言语和行动中，心理活动发生时力量的强弱，变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
7、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。
8、自我知觉：指个体在社会实践中，对自已的生理，心理，行为状态及自已同周围关系的认识，是一种重要的社会知觉，一个人能正确地认识自已是有效地从事社会活动的前提，人们对自已的认识，决定了自已的生活态度，决定了自已是否能对自已加以控制，是社会化成熟的标志。
9、社会知觉：是个人对他人的心理状态，行为动机和意向作出推翻与判断的过程。
10、知觉错误：指的是由于受知觉规律的影响，社会知觉可能产生的偏差。
也称知觉效应，效应即作用的结果。
11、晕轮效应：亦称光环效应，是指人们在看问题时，像“日晕”一样，由一个中点点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种以突出特征来推论其他方面特征的一种以点代面，以偏概全的社会心理效应。
12、价值观：是人们用来区分好环标准并指导行为的心理倾向系统。
13、态度：是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。
14、动机：心理学家一般把动机定义为激发，维持和调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学主要内容
管理心理学主要内容管理心理学是一门研究人类在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。
它关注个体和团队在组织中的表现、激励和发展，并探讨如何通过管理方法和策略来提高个体和组织的绩效。
本文将介绍管理心理学的主要内容。
管理心理学研究的一个核心领域是领导和管理。
领导是组织中的核心功能，它涉及到领导者如何影响和激励员工，以实现组织的目标。
管理心理学研究了领导者的特质、行为和风格，以及有效领导的策略和技能。
这些研究结果对于培养和发展优秀的领导者至关重要。
管理心理学还关注员工的工作动机和满意度。
工作动机是指员工为了实现工作目标而产生的内在或外在的动力。
管理心理学研究了不同的工作动机理论和方法，以及如何通过激励措施来提高员工的工作动力和满意度。
这对于组织的人力资源管理和员工绩效至关重要。
管理心理学还研究了组织行为和团队动力。
组织行为是指个体在组织中的行为表现，如工作态度、组织公民行为、工作压力等。
团队动力是指团队成员之间的相互作用和合作，以实现团队目标。
管理心理学研究了团队的形成和发展、团队决策和冲突管理等问题，以提高团队的绩效和效率。
管理心理学还关注组织变革和发展。
随着社会的不断变化和发展，组织也需要不断调整和适应。
管理心理学研究了组织变革的心理过程和影响因素，以及如何通过有效的变革管理来实现组织的发展和创新。
管理心理学还探讨了职业发展和员工培训。
职业发展是指个体在职业生涯中的成长和进步。
管理心理学研究了职业发展的心理过程和影响因素，以及如何通过职业规划和发展计划来帮助员工实现职业目标。
员工培训是指通过培训和发展计划提高员工的技能和能力。
管理心理学研究了有效的培训方法和策略，以提高员工的绩效和发展。
管理心理学研究的内容涵盖了领导和管理、工作动机和满意度、组织行为和团队动力、组织变革和发展，以及职业发展和员工培训等领域。
这些研究为组织和管理者提供了科学的理论和方法，以提高组织的绩效和效率，同时也关注个体的发展和幸福感。
管理心理学
管理心理学1.个性：所谓个性就是个人所具有的各种心理特征和意识倾向较稳定的组合。
2.气质∶指人的生理、心理等素质,是相当稳定的个性特点，即人们平时所说的脾气，秉性。
3.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
4.能力：一方面是指个人到目前为止所具有的知识和技能，另一方面指可造就行和潜力。
7.知觉：人对作用于感觉器官的客观事物整体属性的直接反映。
1.知识经验知觉时人的知识经验如何，直接影响只觉得内容，准确性和速度。
2.定势定势是指主体对一定活动的特殊和预先的准备状态。
它决定同类后继心理活动的趋势。
定势在人的知觉，记忆，思维，行为，态度中起重要作用。
9.社会知觉：是指知觉过程受社会因素的影响对人的直觉与对动物的直觉不同。
1群体：为了实现某个特定的目标，由两个或由更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合1·沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
领导行为：领导行为是指领导者在领导过程中的所作所为,领导者在领导过程的不同阶段中因情境和任务需要会表现出不同领导行为。
需要：个体对某种目标的渴望，并且要求从外界获得某种资源以满足这种欲望的心理状态。
动机：动机是为使需要获得满足而支配行为表现的内心活动，功能是激发、引导、维持和调整行为实现目标。
激励：激励是激发人的动机，使人有一个内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
规范：群体成员共同接受的一些行为标准。
一．导论1.基本问题：第一个是组织对成员的思想，感情和行动的影响方式；第二个是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
2.管理心理学的发展史一，管理心理学的萌芽——工业管理心理学产生阶段1创始人：闵斯托伯格Hu go Munsterburge(工业管理之父)2主要成就：把心理学应用到工业生产领域3代表作《心理学和工作效率》4主要内容1尽可能有的最好工人2尽可能有的最好工作3 尽可能有的最好效率泰罗科学管理《科学管理原理》（形成了科学管理体系）主要观点：1 运用观测分析法制定标准操作方法和工资定额2把供热量使用工具，设备，材料及作业环境标准化3实施有才差别的计件工资制度4把计划职能与执行职能分开，用科学犯非法代替经验工作方法5在管理组织上实行职能制和例外原则6强调能力与工作相适二，管理心理学的开创阶段1创始人：梅奥2主要成就：霍桑实验和人际关系学说3代表作：《工业文明中人的问题》4核心思想：1梅奥霍桑试验得出的结果1）工人不仅是由金钱驱使的经济人2）个人的态度对决定行为的方式起着特殊重要的作用3）揭示了监工对工人的士气和劳动生产率的影响作用4）表明小团体的情绪和协作队完成组织目标和使工人感到满意方面起到重要作用。
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第一章绪论客观性试题单项选择1.管理心理学产生于（）。
A.20世纪40年代B.20世纪50年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代2.管理心理学将（）作为研究对象。
A.管理活动中的人B.人的心理C.人的行为D.人的心理和行为3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（）。
A.技术系统和社会系统B.社会心理系统和组织管理系统C.技术系统和社会心理系统D.技术系统和人际管理系统4.（）是管理心理学研究的基础。
A.人性假设与管理理论B.个体心理与行为C.心理学D.管理学5.心理学在一个相当长的时间里，一直在哲学体系中缓慢发展，直到（）才成为一门独立的科学。
A 1878B 1879C 1880D 18816.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（）。
A 案例法B 观察法C 测验法D 调查法7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。
A 封闭式B 半封闭式C 开放式D 主观式8.社会测量法是由（）心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。
A 美国B 法国C 英国D 德国9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。
A主观性 B客观性 C模拟性 D选择性10.泰勒式“科学管理”盛行于（）。
A 19世纪中叶B 19世纪末C 20世纪初D 20世纪中叶11.科学管理学派的创始人是（）。
A 法约尔B 泰勒C 韦伯D 梅奥12.在科学管理中，第一个使用图表进行计划和控制的是（）。
A 泰勒B 亨利·甘特C 法约尔D 韦伯13.在科学管理的发展过程中，第一条流水生产线诞生，其创建者是（）。
A 泰勒B 亨利·福特C 法约尔D 韦伯14.德国的（）提出了理想行政组织体系的模式和原则，对组织理论的建设做出了重大的贡献。
A 泰勒 B梅奥 C 法约尔 D 韦伯15.最早在企业管理中应用心理学知识的是（）。
A 雨果·闵斯特伯格B 莉莲·吉尔布勒斯C 福兰克·吉尔布勒斯D 斯特恩16.首先提出“心理技术学”概念的是（）。
A 雨果·闵斯特伯格B 莉莲·吉尔布勒斯C 福兰克·吉尔布勒斯D 斯特恩17.工业心理学的创始人是（）。
A 雨果·闵斯特伯格B 莉莲·吉尔布勒斯C 福兰克·吉尔布勒斯D 斯特恩18.被尊称为工业心理学之父的是（）。
A 莉莲·吉尔布勒斯 B雨果·闵斯特伯格C 福兰克·吉尔布勒斯D 斯特恩19.（）第一个提出“人事心理学”这一名称。
A 斯科特 B雨果·闵斯特伯格C 斯特恩 D福兰克·吉尔布勒斯20.被誉为“美国管理学第一夫人”的是（）。
A 雨果·闵斯特伯格 B福兰克·吉尔布勒斯C 莉莲·吉尔布勒斯D 斯特恩21.被尊称为美国“动作研究之父”的是（）。
A 雨果·闵斯特伯格B 莉莲·吉尔布勒斯C 斯特恩D 福兰克·吉尔布勒斯22.（）在1958年所著的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生。
A 莱维特B 莉莲·吉尔布勒斯C 斯特恩D 雨果·闵斯特伯格23.霍桑实验的主持者是（）。
A 梅奥B 霍桑C 泰勒D 麦格雷戈24.1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司所属的一工厂进行的一系列实验总称为( )。
A 电器实验B 梅奥实验C 霍桑实验D 照明实验25.（）提出了管理心理学的核心理论——人际关系理论。
A 莫雷诺B 梅奥C 赫茨伯格D 罗利斯伯格26.第一个提出“非正式群体”概念的是（）。
A 霍桑B 梅奥C 罗利斯伯格D 勒温27.（）学说第一次正式将社会学和心理学引入到企业管理的领域中。
A 科学管理B 人际关系C 群体动力D 需要层次28.群体动力理论的创始人是心理学家（），该理论又被称为“场”理论。
A霍尔 B勒温 C琼斯 D凯利29.社会测量学的创始人是美国社会心理学家（）。
A 莫雷诺B 梅奥C 赫茨伯格D 勒温30.（），现代管理理论发展进入“企业文化”阶段。
A 19世纪60年代末70年代初B 19世纪70年代末80年代初C 20世纪70年代末80年代初D 20世纪60年代末70年代初31.从（）开始，我国管理心理学者开始系统引入国外管理心理学理论和方法。
A 1976B 1978C 1980D 198232.认为管理就是“计划、组织、领导、指挥、协调、控制”的管理学家是（）。
A 泰勒B 法约尔C 梅奥D 伯格33.1911年，（）一书的出版标志着管理学成为一门新的学科。
A 《管理心理学》B 《现代管理心理学》C 《科学管理原理》D 《心理学与工业效率》34.倡导“经济人”假设的代表人物是（）。
A 泰勒B 梅奥C 马斯洛D 摩尔斯多项选择1.管理心理学的学科知识基础主要包括（）等。
A.管理学B.心理学C.社会学D.社会心理学E.社会管理学2.个性主要包括（）。
A.个性倾向性B.个性心理特征C.自我意识D.领导心理E.管理心理3.以下选项属于个性倾向性的是（）。
A.兴趣B.气质C.信念D.知觉E.世界观4.个性心理特征包括（）。
A 兴趣B 能力C 气质D 性格5.管理心理学的特点是（）。
A 人本性B 综合性C 应用性D 权变性E目的性6.在以下实验中，（）属于泰勒在科学管理中曾经做过的实验。
A 车间照明实验B 铁锹实验C 搬铁块实验D 金属切削实验7.在下列人物当中，（）均是古典管理理论的代表人物。
A 泰勒B 勒温C 法约尔D 韦伯8.泰勒的科学主要有两大贡献是（）。
A 管理要走向科学B 制定科学的工艺流程C 管理和劳动分离D 劳资双方要合作9.下列与工业心理学相关的人物是（）。
A 斯科特B 雨果·闵斯特伯格C 斯金纳D 福兰克·吉尔布勒斯10.马斯洛的需要层次理论将人的需要分为（）。
A 生理需要B 安全需要C 社交需要D 尊重需要E 自我实现需要11.权变理论学派的代表人物是（）。
A 西蒙 B劳伦斯 C卡斯特 D洛尔施12.1959年，美国心理学家海尔提出将工业心理学细分为三个方面，即（）。
A 人事心理学B 人类工程学C 工业社会心理学D 社会心理学13.在下列理论中，（）均是和激励相关的理论。
A 形式学派B 内容学派C 强化学派D 过程学派14.古典管理理论的代表有（）。
A 赫茨伯格B 巴贝奇C 亚当·斯密D 泰勒15.根据行为主体的不同，可将人类的行为分为（）。
A 个人行为B 群体行为C 团体行为D 组织行为16.（）等均属于个性倾向性，是人活动的动力系统。
A能力 B性格 C兴趣 D信念 E价值观判断题1.尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物是管理心理学应坚持的客观性原则（）。
2.客观性原则、发展性原则、动态性原则、相关性原则和主观性原则等是管理心理学的主要研究原则（）。
3.一般说来，访谈法可以分为个别访谈、集体访谈、结构化访谈、非结构化访谈和选择性访谈（）。
4.根据调查者设计问题的不同方式，调查法可分为开放式、半开放式、封闭式和半封闭式（）。
5.按照观察者和被观察者的关系，可把观察法分为参与观察法、控制观察法、非参与观察法和自然观察法（）。
6.社会系统学派的代表人物是巴纳德（）。
7.决策理论学派的代表人物是西蒙（）。
主观性试题第一章绪论简答题1.管理心理学的任务是什么？2.管理心理学的研究方法包括哪些呢？3.管理心理学与管理学的关系是什么？4.泰勒科学管理原则的主要内容是什么？5.在法约尔的管理思想中，管理的要素包括哪些呢？6.法约尔的14条管理原则是什么？7.马克斯.韦伯组织理论中的三种权力的主要内容是什么？8.马克斯.韦伯理想组织的特征是什么？9.厄威客和古利克管理职能的主要内容是什么？10.霍桑实验是由哪四个实验构成？其主要内容是什么？11.霍桑实验的主要结论是什么？12.巴纳德社会系统学派的主要内容是什么？13.权变管理理论的主要内容是什么？14.工业心理学兴起阶段的管理心理学研究主要取得了哪些成果呢？论述题1.管理心理学的内容是什么？请以某一具体内容为例谈谈学习后收获。
2.与古典管理理论相比，梅奥人群关系理论的主要贡献表现在哪些方面呢？3.管理心理学诞生和人群关系理论时期的主要研究领域与成果体现在哪些方面？4.请以历史为线索，具体阐述管理心理学形成与发展所经历的主要阶段。
【答案】客观性试题答案单项选择1.B；2.A；3.C ；4.B；5.B；6.B；7.C；8.A；9.B；10.C；11.B；12.B；13.B；14.D；15.D；16.D；17.A；18.B；19.C；20.C；21.D；22.A；23.A；24.C；25.B；26.B；27.B；28.B；29.A；30.C；31.B；32.B；33.C；34.A；多项选择1.ABCD；2.ABC；3.ACE；4.BCD；5.ABCD；6.BCD；7.ACD；8.AD；9.AB；10.ABCDE；11.BD；12.ABC；13.BCD；14.BCD；15.AC；16.CDE判断题1.T；2.F；3.F；4.F；5.F；6.T；7.T；客观性试题答案简答题1.管理心理学的任务是什么？答：⑴研究各种组织中的个体、群体、组织及领导的心理，为充分激发和调动组织成员工作和劳动的自觉性、积极性和创造性提供切实可行的理论与策略，这是管理心理学的核心任务⑵提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务⑶完善科学自身的理论体系管理心理学的研究方法2.管理心理学的研究方法包括哪些呢？答：⑴观察评定法⑵经验总结法⑶环境分析法⑷作品分析法⑸调查法⑹测验法⑺实验法3.管理心理学与管理学的关系是什么？答：⑴两者关系极为密切，在理论上互相补充互相促进：①两者的目的和任务相似，都为了提高社会生产效率和效益服务；②管理学涉及到人的心理活动规律管理心理学为其提供依据；③管理学主要研究为了实现预定目标如何对有限资源进行合理运用，提高效率和效益。
为此必须研究人力资源的管理，这就要关注到人的因素。
从这个意义上说管理心理学对管理学影响深远。
⑵二者的区别也极为明显：后者只限于研究组织、群体内部人的心理与行为规律。
前者研究的还包括其他管理的活动和规律。
4.泰勒科学管理原则的主要内容是什么？答：⑴建立真正科学的劳动过程⑵科学的挑选和渐进的培养工人⑶将工人与科学劳动相结合⑷管理者和工人之间亲密的和经久的合作5.在法约尔的管理思想中，管理的要素包括哪些呢？答：⑴计划⑵组织⑶指挥⑷协调⑸控制6.法约尔的14条管理原则是什么？答：⑴劳动分工；⑵权利与责任；⑶纪律；⑷统一指挥；⑸统一领导；⑹个人利益服从整体利益；⑺人员和报酬；⑻集权；⑼等级制度；⑽秩序；⑾公平；⑿人员的稳定；⒀首创精神；⒁人员的团结。