管理心理学课件培训课件
合集下载
管理心理学培训课件(PPT 53页)
思辩的方法：尽量排除那些不合逻 辑的解释（拥挤与心理健康的关系）。
实验方法的特点
❖ 实验中运用自变量和因变量来说明所操纵的环境变量和 所观察的行为，而使不感兴趣的环境变量保持恒定。
怎样才能使其他的条件完全相当？
随机化、匹配 安慰剂效应
实验法的基本形式
实验方法的局限
首先，生态效度问题 其次，没有任何实验能够真正做到其他条件完全相
❖ 诠释的社会科学认为，价值和意义无所不 在，而且他们认为，任何事物的意义和价 值没有好坏之分，只不过有差异罢了。
❖ 科学无禁区仅仅是一个理想状态，人不可 能完全做到价值中立。
极端诠释主义的问题
❖ 每种研究取向都有自己的优势和不足 ❖ 实践工作者的偏好以及西方研究者的反思。 ❖ 不同研究取向分别适合不同的研究目的和问
价值中立
❖ 科学是社会的一个独特部分，不应该带 有任何私人、政治或宗教的价值。
❖ 科学研究无禁区。 ❖ 教育学、管理学、政治学是科学吗？
诠释的社会科学
❖ 研究目的：社会科学研究的目的是发展对社 会生活的理解，以及发现在自然环境下的人 们如何建构出意义。
❖ 原因：所谓的普遍法则几乎是不存在的，人 类只能在现实生活中获得意义，而不同的人 群具有不同的意义体系。
1、社会科学的方法论取向
❖ 实证主义 ❖ 诠释的社会科学 ❖ 批判的社会科学 ❖ 女性主义 ❖ 后现代主义
实证主义
❖ 概念：自然科学的研究取向 。 ❖ 研究目的：发现普遍法则和规律。 ❖ 实证主义不太重视个案，并认为个
案属于小概率事件
如何证明观点正确
❖ 可预测，一个好的理论能够根据现在 的情况对未来做出更准确的预测。
回忆
上次课印象深刻的内容
可以用自己的理解方式回答
实验方法的特点
❖ 实验中运用自变量和因变量来说明所操纵的环境变量和 所观察的行为，而使不感兴趣的环境变量保持恒定。
怎样才能使其他的条件完全相当？
随机化、匹配 安慰剂效应
实验法的基本形式
实验方法的局限
首先，生态效度问题 其次，没有任何实验能够真正做到其他条件完全相
❖ 诠释的社会科学认为，价值和意义无所不 在，而且他们认为，任何事物的意义和价 值没有好坏之分，只不过有差异罢了。
❖ 科学无禁区仅仅是一个理想状态，人不可 能完全做到价值中立。
极端诠释主义的问题
❖ 每种研究取向都有自己的优势和不足 ❖ 实践工作者的偏好以及西方研究者的反思。 ❖ 不同研究取向分别适合不同的研究目的和问
价值中立
❖ 科学是社会的一个独特部分，不应该带 有任何私人、政治或宗教的价值。
❖ 科学研究无禁区。 ❖ 教育学、管理学、政治学是科学吗？
诠释的社会科学
❖ 研究目的：社会科学研究的目的是发展对社 会生活的理解，以及发现在自然环境下的人 们如何建构出意义。
❖ 原因：所谓的普遍法则几乎是不存在的，人 类只能在现实生活中获得意义，而不同的人 群具有不同的意义体系。
1、社会科学的方法论取向
❖ 实证主义 ❖ 诠释的社会科学 ❖ 批判的社会科学 ❖ 女性主义 ❖ 后现代主义
实证主义
❖ 概念：自然科学的研究取向 。 ❖ 研究目的：发现普遍法则和规律。 ❖ 实证主义不太重视个案，并认为个
案属于小概率事件
如何证明观点正确
❖ 可预测，一个好的理论能够根据现在 的情况对未来做出更准确的预测。
回忆
上次课印象深刻的内容
可以用自己的理解方式回答
管理心理学培训讲义(PPT 36张)
己的能力。善于与人交往，善于倾听各方面意见，社交敏感， 掌握资料信息敏感。处人处事不带成见，切忌一言堂，尊重 群众意见，善于组织民主讨论会。
第二节 领导有效性理论
一、领导的特质理论
所谓领导特质,是指领导者自身所具有的某些品格
和特征，或者说是领导者必备的要素。 自然特征、社会背景、智力与能力、社会特性等 。 “ 6C” 标准：可信、品质、关心人、勇气、沉着 、能力。 “ 7C” 标准：沟通、信心、品质、综合、可信、 勇气与能力。 有学者把领导者必备的要素分为以下8种： 前瞻性、信任、参与意识、求知欲、多样性、创 造性、笃实精神、集体意识。
二、领导行为理论
领导行为四分图理论
•抓组织——“以工作为中心”，指领导者为实现组织的目标，既规定自己
的任务，也规定下级的任务。包括组织设计、计划与程序的制定、职责和关系 的明确、沟通、目标确定等。
•关心人——“以人际关系为中心”，包括相互尊重、上下级情感交流等。
高 关 心 人 低
低组织-高关心人
级上 决级 策提 出 要 求 ， 让 下
行在 决一 策定 范 围 内 下 级 自
下 级 决 策
选择的标准：上级的能力——经历、知识、经验、价值观等；
下级的能力——目标认识、决策愿望、工作能力等；
8.4.3—1：领导生命周期理论
（美）Karman首先提出生命周期理论，后由Paul Hersey & Ken.Blancharel予以发展。该理论把领导行为四分图与“不 成熟-成熟”理论结合起来，形成三度空间领导效率模型。 •（美）Chris.Argyris认为人是一个不成熟-成熟的连续体，领 导者要帮助员工从不成熟发展到成熟，以便更好地为组织服务。
四、领导者应具有的五种习惯 （一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
第二节 领导有效性理论
一、领导的特质理论
所谓领导特质,是指领导者自身所具有的某些品格
和特征，或者说是领导者必备的要素。 自然特征、社会背景、智力与能力、社会特性等 。 “ 6C” 标准：可信、品质、关心人、勇气、沉着 、能力。 “ 7C” 标准：沟通、信心、品质、综合、可信、 勇气与能力。 有学者把领导者必备的要素分为以下8种： 前瞻性、信任、参与意识、求知欲、多样性、创 造性、笃实精神、集体意识。
二、领导行为理论
领导行为四分图理论
•抓组织——“以工作为中心”，指领导者为实现组织的目标，既规定自己
的任务，也规定下级的任务。包括组织设计、计划与程序的制定、职责和关系 的明确、沟通、目标确定等。
•关心人——“以人际关系为中心”，包括相互尊重、上下级情感交流等。
高 关 心 人 低
低组织-高关心人
级上 决级 策提 出 要 求 ， 让 下
行在 决一 策定 范 围 内 下 级 自
下 级 决 策
选择的标准：上级的能力——经历、知识、经验、价值观等；
下级的能力——目标认识、决策愿望、工作能力等；
8.4.3—1：领导生命周期理论
（美）Karman首先提出生命周期理论，后由Paul Hersey & Ken.Blancharel予以发展。该理论把领导行为四分图与“不 成熟-成熟”理论结合起来，形成三度空间领导效率模型。 •（美）Chris.Argyris认为人是一个不成熟-成熟的连续体，领 导者要帮助员工从不成熟发展到成熟，以便更好地为组织服务。
四、领导者应具有的五种习惯 （一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
管理心理学培训教材PPT(共 30张)
础，与介绍学科理念相比，我们更加关注的是实 践和运用。
第一章 绪论
• 一、问题：人为什么要工作？ • （一）你是怎么看待这个问题的？ • 如果你不需要钱，你还会去工作吗？如果
你中了500万元彩票还会去工作吗？大公司 的CEO们，风险投资家、亿万富翁们，他 们也很少休假，而且和没有成功时一样， 在努力辛勤地工作。
美请2名诺贝尔物理学家担任总顾问，（已不是尖端技术， 诺贝尔奖不起多大作用，不需华而不实的东西），日本两 家公司合作踌躇满志，筹划庆功酒会；中国派出大型“公 关”团，团长与副团长是约旦原子能委员会主席图坎在海 外留学的同班同学（率先淘汰出局“非常感谢你们的礼物 和盛宴，这会增加我们的私人感情，但是工作是另一码 事”）。比利时与原子能委员会进行了几个例行谈判，报 价又提高了五六千万美元（主要用于绿化建设，包括移植 高大的金松与红杉，建一条通往亚喀巴的绿色长廊，栽种 一批耐旱而名贵的花草，免费运送10船左右的湖底淤泥到 约旦，用作植物生长的基肥，建成后的核电站将是一座姹 紫嫣红、鸟语花香的花园。）
管理心理学
湖北民族学院 王世枚
课程说明
• 教材：苏东水（第四版）《管理心理学》复旦大 学出版社
• 程正方《现代管理心理学》（北师大出版社） 《组织行为学》，关培兰著，中国人民大学出版社，
2008年版。 • 时勘译《工业与组织心理学》——心理学与现代
社会的工作（中国轻工业出版社） • 48学时，专业核心课程，考试课程 • 管理学原理、人力资源管理、社会心理学课程基
• 另一方面，工作也可能是枯燥单调的， 甚至是有损于你的健康的，有些工作带有 一定的危险性，有些会让你产生压力，感 到抑郁甚至厌倦、挫折、沮丧。
• 从你工作的第一天到你退休，管理心理 学都将影响着你。它贯穿于你职业生涯的 全过程，但它毕竟只是一个工作，任何工 具只有在具有知识技能的人的手上，才会 发挥作用。
第一章 绪论
• 一、问题：人为什么要工作？ • （一）你是怎么看待这个问题的？ • 如果你不需要钱，你还会去工作吗？如果
你中了500万元彩票还会去工作吗？大公司 的CEO们，风险投资家、亿万富翁们，他 们也很少休假，而且和没有成功时一样， 在努力辛勤地工作。
美请2名诺贝尔物理学家担任总顾问，（已不是尖端技术， 诺贝尔奖不起多大作用，不需华而不实的东西），日本两 家公司合作踌躇满志，筹划庆功酒会；中国派出大型“公 关”团，团长与副团长是约旦原子能委员会主席图坎在海 外留学的同班同学（率先淘汰出局“非常感谢你们的礼物 和盛宴，这会增加我们的私人感情，但是工作是另一码 事”）。比利时与原子能委员会进行了几个例行谈判，报 价又提高了五六千万美元（主要用于绿化建设，包括移植 高大的金松与红杉，建一条通往亚喀巴的绿色长廊，栽种 一批耐旱而名贵的花草，免费运送10船左右的湖底淤泥到 约旦，用作植物生长的基肥，建成后的核电站将是一座姹 紫嫣红、鸟语花香的花园。）
管理心理学
湖北民族学院 王世枚
课程说明
• 教材：苏东水（第四版）《管理心理学》复旦大 学出版社
• 程正方《现代管理心理学》（北师大出版社） 《组织行为学》，关培兰著，中国人民大学出版社，
2008年版。 • 时勘译《工业与组织心理学》——心理学与现代
社会的工作（中国轻工业出版社） • 48学时，专业核心课程，考试课程 • 管理学原理、人力资源管理、社会心理学课程基
• 另一方面，工作也可能是枯燥单调的， 甚至是有损于你的健康的，有些工作带有 一定的危险性，有些会让你产生压力，感 到抑郁甚至厌倦、挫折、沮丧。
• 从你工作的第一天到你退休，管理心理 学都将影响着你。它贯穿于你职业生涯的 全过程，但它毕竟只是一个工作，任何工 具只有在具有知识技能的人的手上，才会 发挥作用。
管理心理学培训PPT课件
第1页/共94页
第1章 绪 论
•▲管理心理学的概念及研究对象 •▲管理心理学的学科特点 •▲管理心理学的管理学和心理学理论 •▲管理心理学研究的原则和方法 •▲我国及西方管理心理学的研究 •▲学习管理心理学的意义
第2页/共94页
1.1 管理心理学的研究对象及学科特点
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
5）测验法。测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、 态度以及其他个性特征的方法。
6）个案法。也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、 调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。
第6页/共94页
1.4 管理心理学的发展历史
中国古代就有丰富的管理心理学思想。中国古代管理心理学思想已经受到管理心 理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。
1）个性形成的生物学条件 2）后天的环境因素与个性 （1）家庭因素在个性形成中的作用 （2）学校教育在个性形成中的作用（3）文化、 社会因素在个性形成中的作用 （4）社会阶层在个性形成中的作用
1）知人善用 2）选择有效的领导方式和管理方法 3） 配备合理的领导结构
第14页/共94页
［案例］
管理要因人而异
沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。
第15页/共94页
第3章 知觉的差异与管理
u 知觉的重要性和特性 u 知觉的影响因素 u 自我知觉的形成与管理 u 社会知觉的类型与管理 u 社会知觉的偏差
第16页/共94页
3.1 知 觉
3.1.1 知觉的概念
知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映，是对事物各种属性和各个 部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
第1章 绪 论
•▲管理心理学的概念及研究对象 •▲管理心理学的学科特点 •▲管理心理学的管理学和心理学理论 •▲管理心理学研究的原则和方法 •▲我国及西方管理心理学的研究 •▲学习管理心理学的意义
第2页/共94页
1.1 管理心理学的研究对象及学科特点
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
5）测验法。测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、 态度以及其他个性特征的方法。
6）个案法。也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、 调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。
第6页/共94页
1.4 管理心理学的发展历史
中国古代就有丰富的管理心理学思想。中国古代管理心理学思想已经受到管理心 理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。
1）个性形成的生物学条件 2）后天的环境因素与个性 （1）家庭因素在个性形成中的作用 （2）学校教育在个性形成中的作用（3）文化、 社会因素在个性形成中的作用 （4）社会阶层在个性形成中的作用
1）知人善用 2）选择有效的领导方式和管理方法 3） 配备合理的领导结构
第14页/共94页
［案例］
管理要因人而异
沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。
第15页/共94页
第3章 知觉的差异与管理
u 知觉的重要性和特性 u 知觉的影响因素 u 自我知觉的形成与管理 u 社会知觉的类型与管理 u 社会知觉的偏差
第16页/共94页
3.1 知 觉
3.1.1 知觉的概念
知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映，是对事物各种属性和各个 部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
管理心理学培训PPT课件(50页)
3、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、 暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品 质等。
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学培训课件(PPT 30张)
（三）人际关系学说
• 美· 福莱特——承上启下 • 基本思想：
通过利益结合的方法减少冲突； 变服从个人权力为遵循形势规律； 通过协作和控制来达到目标 领导的基本是领导者和被领导者的相互影 响；
领导的职责：一是定目标；二是搞协调
（三）人际关系学说
• 代表人物：梅奥
• 主要著作： ＜工业文明中的人的问题＞ ＜工业文明中的社会问题＞ ＜工业心理学基础＞
会见与交谈研究
目的:了解职工对公司各方面情况的意见 结论:职工说的与想的并不一致,但结果却是生产率的提高;其次,了解
到要到管理人员进行培训,以便更好地与职工进行沟通.
绕线观察实验 目的:了解非正式群体的存在及影响. 结论:
– 确实存在非正式群体及其产生的群体规则(非正式 的劳动定额),和对劳动生产率的影响;
一、研究对象
• 基本问题：激励与挫伤
激励与挫伤的关系问题是企业管理活动中根 本的心理问题； 它是企业管理活动中个体积极性涨落的根本原
因之一； 同时，也是企业管理活动中基本的群体心态之 一。
激励与挫伤是管理心理学最高层次的问题。 激励与挫伤是稳定增长地存在于企业历史长 河中的心理现象
二、管理心理学的研究内容
•
背景:20世纪初
• 研究重点：发现人的心理素质，按此安置最合适的岗位； 如何营造最佳工作氛围以及如何影响工作情绪，使其最积 极地工作。 • 名著： 《心理学与工业生产率》 • 主要观点：一是尽可能找最好的工人；二是尽可能安排最 好的工作；三是尽可能取得好的效果。
• 用途：他的研究成果广泛应用于职业选择，劳动合理化，
第一节 管理心理学的发展
（一） 起 源
背景：1800年
代表人物：威尼斯· 欧文——人事管理之父 主要观点：拒绝童工，提醒工人注意卫生、 节制酗酒，改善工作条件，提供热茶、 医疗保健、病假补贴等。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理心理学课件
第一章 管理心理学概述
❖ 课时安排： 2课时
❖ 教学课型：理论课
❖ 教学重点与难点：
❖
管理心理学的涵义、研究对象、产
生与发展
❖ 教学方法、手段、媒介：
❖ 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书
❖ 教学过程与教学内容：
管理心理学课件
2
一、什么是管理心理学
管理心理学又称为行为管理学，是研究 人的行为心理活动规律的科学。它是用管 理学、行为学、心理学、社会学、生理学、 伦理学、人类学等学科的原理，以研究人 的心理行为和人际关系、人的积极性为对 象的一门综合性的学科，同时也是一门边 缘学科。
• 教学过程与教学内容：
管理心理学课件
17
一、个性心理特征
1、个性——一般是指一事物区别与他事物的特殊 本质。而人的个性，是指在一个人身上经常地、 稳定的表现出来的心理特点的总和。
2、个性特点：独特性、综合性、稳定性。 3、个性形成 4、环境对个性的影响
管理心理学课件
18
二、人的气质
1、什么是气质——是人的个性心理特征之一，指 某个人典型地表现与心理过程的强度、心理过程 的速度和稳定性以及心理活动的志向性特点等动 力方面的特性。
管理心理学课件
9
第三章 管理心理学的基础理论
• 课时安排： 2课时
• 教学课型：理论课
• 教学重点与难点：
•
管理学的基础理论、人为学基础理
论、心理学基础理论。
• 教学方法、手段、媒介：
• 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书
• 教学过程与教学内容：
管理心理学课件
10
一、管理学基础理论
1、管理的实质 2、管理理论
管理心理学课件
5
3、要综合运用各种方法研究人的心理行为
（1）观察法 （2）实验法
（3）调查法 （4）定量法
管理心理学课件
6
第二章 管理心理学的 产生和发展
一、管理心理学理论起源
1、管理心理学产生的历史背景 2、工业心理学兴起 3、人事心理学和工程心理学的出现
二、管理心理学开创阶段
1、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 （1）照明试验 （2）福利试验 （3）群体试验 （4）谈话试验
3、对加强政治思想教育的作用
管理心理学课件
4
三、怎样学习管理心理学
1、要明确这门学科的两种属性 2、要树立以人为中心的管理思想 （1）强调研究人在现代化大生产中的作用
例：上海扎钢厂 （2）强调研究人的动机和心理活动规律 （3）强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳
动积极性的途径 （4）强调研究领导行为的问题
（1）古典管理理论 早期管理理论：亚当.斯密、大卫.李嘉图 传统管理理论：巴贝奇、艾默生 科学管理理论：泰勒、法约尔、韦伯
（2）行为科学理论
（3）现代管理理论
管理心理学课件
11
3、管理现代化
（1）管理思想的现代化 （2）管理组织的高效化 （3）管理方法的科学化 （4）管理技术的计算机化 （5）管理人员的专业化 （6）管理方式的民主化
1 、管理心理学的研究对象——企业中的人
管理心理学是研究人的行为心理活动 规律的科学。
管理心理学课件
3
2 、管理心理学的研究内容 企业管理中具体的社会、心理现象，以
及个体、群体、领导、组织中的具体心理 活动的规律性。 3、 管理心理学的体系结构
二、为什么要学管理心理学
1、对推进管理现代化的作用
2、对提高劳动生产率的作用
2、气质的类型和特征
3、气质在管理实践活动中的作用
管理心理学课件
19
三、人的性格
1、什么是性格 （1）性格——是指一个人表现在态度和行为方面
的较稳定的心理特征，如寡断、刚强、懦弱等， 它是个性的重要组成部分，人的性格是受一定思 想、意识、信仰、世界观的影响和制约的。 （2）性格的特征：态度特征、意志特征、情绪特 征、理智特征
管理心理学课件
7
2、勒温创建的群体动力理论 3、莫雷诺创建的社会测量学 4、马斯洛创建的需要层次理论
三、管理心理学的发展概况
1、美国管理心理学的发展概况 2、前苏联管理心理学的发展概况 3、中国管理心理学的研究概况
管理心理学课件
8
思考题：
1、什么叫管理心理学？
2、请说明下列关系： 行为=F（个体、环境）
（3）性格的类型
（4）性格的本质
管理心理学课件
20
2、性格的发展
（1）性格发展的特点 （2）性格发展的因素：生理性因素（遗传、体格
与体形、性别）；环境因素（家庭、学校、 社会文化、职业） （3）性格发展的分期 （4）性格发展的过程
3、性格与管理
管理心理学课件
21
四、人的能力
1、什么是能力 （1）能力——是与顺利完成某种活动有关的心 理特征 通常指个体从事一定社会实践活动的本领。
15
思考题：
1、简述管理学的基本理论 2、什么是管理的现代化？ 3、如何理解人为学的基本思想？
管理心理学课件
16
第四章 人的个性
• 课时安排： 4课时
• 教学课型：理论课
• 教学重点与难点：
•
性格的特征、气质、性格、能力在
管理中的作用
• 教学方法、手段、媒介：
• 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书
（2）能力的作用 （3）能力的分类——一般能力、特殊能力。 2、能力结构理论 （1）“二因素结构”理论 （2）“群因素结构”理论 （3）“智慧结构”理论
三、心理学基础理论
1、什么是心理学——研究人的心理现象及其规 律的科学。
2、人的心理 （1）心理的含义——是感觉、知觉、记忆、思 维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象 的总称。
（2）心理是脑的机能 （3）心理是客观现实的反映 3、心理过程 （1）认识过程 （2）情感过程 （3）意志过程
管理心理学课件
管理心理学课件
12
二、人为学基础理论
1、人的本质 （1） 人是什么——人是社会关系的总和 （2）人性 （3）人的本质——是一个历史过程；不是永恒的。 2、人的行为 （1）人类行为的概念 （2）行为的种类 （3）研究人的行为的目的——调动人的积极性
管理心理学课件133、人为学说的探讨：（1）关于人的行为规律的研究 （2）关于发挥人的主观能动性的研究 （3）关于“人的本性”问题的研究 （4）关于人的欲望和人的需要问题的研究 （5）关于奖励和惩罚问题的研究 （6）关于“人和”思想的研究 （7）关于人群行为和组织行为的思想 （8）关于用人问题的研究 （9）关于领导行为的研究 （10）关于怎样运管用理心理权学课力件 问题的研究 14
第一章 管理心理学概述
❖ 课时安排： 2课时
❖ 教学课型：理论课
❖ 教学重点与难点：
❖
管理心理学的涵义、研究对象、产
生与发展
❖ 教学方法、手段、媒介：
❖ 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书
❖ 教学过程与教学内容：
管理心理学课件
2
一、什么是管理心理学
管理心理学又称为行为管理学，是研究 人的行为心理活动规律的科学。它是用管 理学、行为学、心理学、社会学、生理学、 伦理学、人类学等学科的原理，以研究人 的心理行为和人际关系、人的积极性为对 象的一门综合性的学科，同时也是一门边 缘学科。
• 教学过程与教学内容：
管理心理学课件
17
一、个性心理特征
1、个性——一般是指一事物区别与他事物的特殊 本质。而人的个性，是指在一个人身上经常地、 稳定的表现出来的心理特点的总和。
2、个性特点：独特性、综合性、稳定性。 3、个性形成 4、环境对个性的影响
管理心理学课件
18
二、人的气质
1、什么是气质——是人的个性心理特征之一，指 某个人典型地表现与心理过程的强度、心理过程 的速度和稳定性以及心理活动的志向性特点等动 力方面的特性。
管理心理学课件
9
第三章 管理心理学的基础理论
• 课时安排： 2课时
• 教学课型：理论课
• 教学重点与难点：
•
管理学的基础理论、人为学基础理
论、心理学基础理论。
• 教学方法、手段、媒介：
• 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书
• 教学过程与教学内容：
管理心理学课件
10
一、管理学基础理论
1、管理的实质 2、管理理论
管理心理学课件
5
3、要综合运用各种方法研究人的心理行为
（1）观察法 （2）实验法
（3）调查法 （4）定量法
管理心理学课件
6
第二章 管理心理学的 产生和发展
一、管理心理学理论起源
1、管理心理学产生的历史背景 2、工业心理学兴起 3、人事心理学和工程心理学的出现
二、管理心理学开创阶段
1、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 （1）照明试验 （2）福利试验 （3）群体试验 （4）谈话试验
3、对加强政治思想教育的作用
管理心理学课件
4
三、怎样学习管理心理学
1、要明确这门学科的两种属性 2、要树立以人为中心的管理思想 （1）强调研究人在现代化大生产中的作用
例：上海扎钢厂 （2）强调研究人的动机和心理活动规律 （3）强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳
动积极性的途径 （4）强调研究领导行为的问题
（1）古典管理理论 早期管理理论：亚当.斯密、大卫.李嘉图 传统管理理论：巴贝奇、艾默生 科学管理理论：泰勒、法约尔、韦伯
（2）行为科学理论
（3）现代管理理论
管理心理学课件
11
3、管理现代化
（1）管理思想的现代化 （2）管理组织的高效化 （3）管理方法的科学化 （4）管理技术的计算机化 （5）管理人员的专业化 （6）管理方式的民主化
1 、管理心理学的研究对象——企业中的人
管理心理学是研究人的行为心理活动 规律的科学。
管理心理学课件
3
2 、管理心理学的研究内容 企业管理中具体的社会、心理现象，以
及个体、群体、领导、组织中的具体心理 活动的规律性。 3、 管理心理学的体系结构
二、为什么要学管理心理学
1、对推进管理现代化的作用
2、对提高劳动生产率的作用
2、气质的类型和特征
3、气质在管理实践活动中的作用
管理心理学课件
19
三、人的性格
1、什么是性格 （1）性格——是指一个人表现在态度和行为方面
的较稳定的心理特征，如寡断、刚强、懦弱等， 它是个性的重要组成部分，人的性格是受一定思 想、意识、信仰、世界观的影响和制约的。 （2）性格的特征：态度特征、意志特征、情绪特 征、理智特征
管理心理学课件
7
2、勒温创建的群体动力理论 3、莫雷诺创建的社会测量学 4、马斯洛创建的需要层次理论
三、管理心理学的发展概况
1、美国管理心理学的发展概况 2、前苏联管理心理学的发展概况 3、中国管理心理学的研究概况
管理心理学课件
8
思考题：
1、什么叫管理心理学？
2、请说明下列关系： 行为=F（个体、环境）
（3）性格的类型
（4）性格的本质
管理心理学课件
20
2、性格的发展
（1）性格发展的特点 （2）性格发展的因素：生理性因素（遗传、体格
与体形、性别）；环境因素（家庭、学校、 社会文化、职业） （3）性格发展的分期 （4）性格发展的过程
3、性格与管理
管理心理学课件
21
四、人的能力
1、什么是能力 （1）能力——是与顺利完成某种活动有关的心 理特征 通常指个体从事一定社会实践活动的本领。
15
思考题：
1、简述管理学的基本理论 2、什么是管理的现代化？ 3、如何理解人为学的基本思想？
管理心理学课件
16
第四章 人的个性
• 课时安排： 4课时
• 教学课型：理论课
• 教学重点与难点：
•
性格的特征、气质、性格、能力在
管理中的作用
• 教学方法、手段、媒介：
• 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书
（2）能力的作用 （3）能力的分类——一般能力、特殊能力。 2、能力结构理论 （1）“二因素结构”理论 （2）“群因素结构”理论 （3）“智慧结构”理论
三、心理学基础理论
1、什么是心理学——研究人的心理现象及其规 律的科学。
2、人的心理 （1）心理的含义——是感觉、知觉、记忆、思 维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象 的总称。
（2）心理是脑的机能 （3）心理是客观现实的反映 3、心理过程 （1）认识过程 （2）情感过程 （3）意志过程
管理心理学课件
管理心理学课件
12
二、人为学基础理论
1、人的本质 （1） 人是什么——人是社会关系的总和 （2）人性 （3）人的本质——是一个历史过程；不是永恒的。 2、人的行为 （1）人类行为的概念 （2）行为的种类 （3）研究人的行为的目的——调动人的积极性
管理心理学课件133、人为学说的探讨：（1）关于人的行为规律的研究 （2）关于发挥人的主观能动性的研究 （3）关于“人的本性”问题的研究 （4）关于人的欲望和人的需要问题的研究 （5）关于奖励和惩罚问题的研究 （6）关于“人和”思想的研究 （7）关于人群行为和组织行为的思想 （8）关于用人问题的研究 （9）关于领导行为的研究 （10）关于怎样运管用理心理权学课力件 问题的研究 14