管理心理学培训PPT课件(50页)
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管理心理学培训讲义(PPT 36张)
己的能力。善于与人交往，善于倾听各方面意见，社交敏感， 掌握资料信息敏感。处人处事不带成见，切忌一言堂，尊重 群众意见，善于组织民主讨论会。
第二节 领导有效性理论
一、领导的特质理论
所谓领导特质,是指领导者自身所具有的某些品格
和特征，或者说是领导者必备的要素。 自然特征、社会背景、智力与能力、社会特性等 。 “ 6C” 标准：可信、品质、关心人、勇气、沉着 、能力。 “ 7C” 标准：沟通、信心、品质、综合、可信、 勇气与能力。 有学者把领导者必备的要素分为以下8种： 前瞻性、信任、参与意识、求知欲、多样性、创 造性、笃实精神、集体意识。
二、领导行为理论
领导行为四分图理论
•抓组织——“以工作为中心”，指领导者为实现组织的目标，既规定自己
的任务，也规定下级的任务。包括组织设计、计划与程序的制定、职责和关系 的明确、沟通、目标确定等。
•关心人——“以人际关系为中心”，包括相互尊重、上下级情感交流等。
高 关 心 人 低
低组织-高关心人
级上 决级 策提 出 要 求 ， 让 下
行在 决一 策定 范 围 内 下 级 自
下 级 决 策
选择的标准：上级的能力——经历、知识、经验、价值观等；
下级的能力——目标认识、决策愿望、工作能力等；
8.4.3—1：领导生命周期理论
（美）Karman首先提出生命周期理论，后由Paul Hersey & Ken.Blancharel予以发展。该理论把领导行为四分图与“不 成熟-成熟”理论结合起来，形成三度空间领导效率模型。 •（美）Chris.Argyris认为人是一个不成熟-成熟的连续体，领 导者要帮助员工从不成熟发展到成熟，以便更好地为组织服务。
四、领导者应具有的五种习惯 （一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
第二节 领导有效性理论
一、领导的特质理论
所谓领导特质,是指领导者自身所具有的某些品格
和特征，或者说是领导者必备的要素。 自然特征、社会背景、智力与能力、社会特性等 。 “ 6C” 标准：可信、品质、关心人、勇气、沉着 、能力。 “ 7C” 标准：沟通、信心、品质、综合、可信、 勇气与能力。 有学者把领导者必备的要素分为以下8种： 前瞻性、信任、参与意识、求知欲、多样性、创 造性、笃实精神、集体意识。
二、领导行为理论
领导行为四分图理论
•抓组织——“以工作为中心”，指领导者为实现组织的目标，既规定自己
的任务，也规定下级的任务。包括组织设计、计划与程序的制定、职责和关系 的明确、沟通、目标确定等。
•关心人——“以人际关系为中心”，包括相互尊重、上下级情感交流等。
高 关 心 人 低
低组织-高关心人
级上 决级 策提 出 要 求 ， 让 下
行在 决一 策定 范 围 内 下 级 自
下 级 决 策
选择的标准：上级的能力——经历、知识、经验、价值观等；
下级的能力——目标认识、决策愿望、工作能力等；
8.4.3—1：领导生命周期理论
（美）Karman首先提出生命周期理论，后由Paul Hersey & Ken.Blancharel予以发展。该理论把领导行为四分图与“不 成熟-成熟”理论结合起来，形成三度空间领导效率模型。 •（美）Chris.Argyris认为人是一个不成熟-成熟的连续体，领 导者要帮助员工从不成熟发展到成熟，以便更好地为组织服务。
四、领导者应具有的五种习惯 （一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
管理心理学培训PPT课件
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第1章 绪 论
•▲管理心理学的概念及研究对象 •▲管理心理学的学科特点 •▲管理心理学的管理学和心理学理论 •▲管理心理学研究的原则和方法 •▲我国及西方管理心理学的研究 •▲学习管理心理学的意义
第2页/共94页
1.1 管理心理学的研究对象及学科特点
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
5）测验法。测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、 态度以及其他个性特征的方法。
6）个案法。也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、 调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。
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1.4 管理心理学的发展历史
中国古代就有丰富的管理心理学思想。中国古代管理心理学思想已经受到管理心 理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。
1）个性形成的生物学条件 2）后天的环境因素与个性 （1）家庭因素在个性形成中的作用 （2）学校教育在个性形成中的作用（3）文化、 社会因素在个性形成中的作用 （4）社会阶层在个性形成中的作用
1）知人善用 2）选择有效的领导方式和管理方法 3） 配备合理的领导结构
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［案例］
管理要因人而异
沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。
第15页/共94页
第3章 知觉的差异与管理
u 知觉的重要性和特性 u 知觉的影响因素 u 自我知觉的形成与管理 u 社会知觉的类型与管理 u 社会知觉的偏差
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3.1 知 觉
3.1.1 知觉的概念
知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映，是对事物各种属性和各个 部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
第1章 绪 论
•▲管理心理学的概念及研究对象 •▲管理心理学的学科特点 •▲管理心理学的管理学和心理学理论 •▲管理心理学研究的原则和方法 •▲我国及西方管理心理学的研究 •▲学习管理心理学的意义
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1.1 管理心理学的研究对象及学科特点
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
5）测验法。测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、 态度以及其他个性特征的方法。
6）个案法。也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、 调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。
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1.4 管理心理学的发展历史
中国古代就有丰富的管理心理学思想。中国古代管理心理学思想已经受到管理心 理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。
1）个性形成的生物学条件 2）后天的环境因素与个性 （1）家庭因素在个性形成中的作用 （2）学校教育在个性形成中的作用（3）文化、 社会因素在个性形成中的作用 （4）社会阶层在个性形成中的作用
1）知人善用 2）选择有效的领导方式和管理方法 3） 配备合理的领导结构
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［案例］
管理要因人而异
沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。
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第3章 知觉的差异与管理
u 知觉的重要性和特性 u 知觉的影响因素 u 自我知觉的形成与管理 u 社会知觉的类型与管理 u 社会知觉的偏差
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3.1 知 觉
3.1.1 知觉的概念
知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映，是对事物各种属性和各个 部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
第3章 《管理心理学》PPT课件
维纳的归因理论：韦纳提出的成败归因理论认为，人 们对成功和失败的归因通常包括三个维度：第一个维 度是内外的维度，即将成功或失败归因于内部原因还 是外部原因；第二个维度是稳定性维度，即将成功或 失败归因于稳定的经常发生的因素还是不稳定的偶然 性的因素；第三个维度是指控制点，即将成功或失败 归于可控的因素还是不可控的因素。
3.1.2 学习理论
1.概念：由于经验而发生的相对持久的行为改变 。 2.学习理论： 操作性条件反射 社会学习理论
3.1.3 归因理论
1.归因的概念：归因是指人们对他人或自己行为原因 的推论过程。
2.归因理论的概念：归因理论（Attribution Theory） 是关于人们如何进行因果关系解释的理论。
第三章 内容纲要
知觉和社会知觉的概念、种类、形成过程和影响因素、 学习的概念和基本的学习理论 归因和归因偏差的概念 归因理论的基本内容 基于认知理论的管理
3.1 认知理论
3.1.1 知觉和社会知觉理论 1.概念：知觉是客观事物在人脑中的主观映像，是直
接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或个别部分 在人脑中的反映。 2.知觉的基本特征： 选择性 整体性 理解性 恒常性
海德的归因理论：海德认为，事件的原因无外乎有两 种：一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二 是外因，比如外界压力、天气、情境等。一般人在解 释别人的行为时，倾向于性格归因；在解释自己的行论：凯利认为，人们对行为归因总是涉 及三个方面的因素：客观刺激物；行动者；所处关系 或情境。他认为，这三个因素的任何一个因素的归因 都取决于下列三种行为信息：区别性、一贯性、一致 性。
3.社会知觉的概念：社会知觉是相对于对物的知觉而 言的，是对人和社会群体的知觉，是人们对于有关他 人的信息的解释和综合的过程，是个人归因的基础， 也是个人社会行为的基础。
管理心理学概述(PPT 50页)
气质是人生来就有的心理活动的相对稳定的动力特征 ，具有以下特征：①遗传性②相对稳定性③气质无好坏之 分，任何一种气质类型都有积极的一面，也有消极的一面 。
（二）气质理论 尽管高级神经活动类型说被人们广为称道，尽管现代研
究表明体液说是不科学的，但人们发现这两个理论关于各类 气质特点的表述较为一致，因此人们仍然沿用体液说关于气 质类型的表述形式，将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和 抑郁质4
任务4
（一）能力的含 义1.
能力是指人们能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率的
首先，能力是顺利完成某种活动的主观条件。 其次，能力总是与人的活动相联系的，并直接影响人的活动效率 。 2. 能力是在遗传素质的基础上通过环境与教育的作用，在实践活动 中逐步形成和发展起来的。 3.影响能力高低的因素 （1）遗传因素。（2 （3）社会实践。（4）心理因素。
任务1 需要与管理
二、需要的类别和层次
（二）需要的 层次
1.
2.
3.
4.
5.
任务1 需要与管理
三、需要与管理
从组织管理角度分析，了解和把握职工需要的内容、 特点和方向，便可以掌握管理活动的主动性、准确性， 才能有的放矢地开展管理工作、调动职工的工作积极 性，从而提高管理的效能。
任务1 需要与管理
（三）动机的分类
1.生理性动机和社会性动机 生理性动机起源于生理性需要，它是以有机体的生理需要为基础的。 社会性(心理性)动机起源于社会性需要，它是和人的社会性需要相联 系的。其中成就动机和亲合动机被认为是两种主要的社会性动机。
2. 3.高尚动机和低级动机 4.
任务2 动机与管理
（四）影响动机的 因素
任务3
一、性格概述
（一）性格的含义
（二）气质理论 尽管高级神经活动类型说被人们广为称道，尽管现代研
究表明体液说是不科学的，但人们发现这两个理论关于各类 气质特点的表述较为一致，因此人们仍然沿用体液说关于气 质类型的表述形式，将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和 抑郁质4
任务4
（一）能力的含 义1.
能力是指人们能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率的
首先，能力是顺利完成某种活动的主观条件。 其次，能力总是与人的活动相联系的，并直接影响人的活动效率 。 2. 能力是在遗传素质的基础上通过环境与教育的作用，在实践活动 中逐步形成和发展起来的。 3.影响能力高低的因素 （1）遗传因素。（2 （3）社会实践。（4）心理因素。
任务1 需要与管理
二、需要的类别和层次
（二）需要的 层次
1.
2.
3.
4.
5.
任务1 需要与管理
三、需要与管理
从组织管理角度分析，了解和把握职工需要的内容、 特点和方向，便可以掌握管理活动的主动性、准确性， 才能有的放矢地开展管理工作、调动职工的工作积极 性，从而提高管理的效能。
任务1 需要与管理
（三）动机的分类
1.生理性动机和社会性动机 生理性动机起源于生理性需要，它是以有机体的生理需要为基础的。 社会性(心理性)动机起源于社会性需要，它是和人的社会性需要相联 系的。其中成就动机和亲合动机被认为是两种主要的社会性动机。
2. 3.高尚动机和低级动机 4.
任务2 动机与管理
（四）影响动机的 因素
任务3
一、性格概述
（一）性格的含义
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（三）人际关系学说
• 美· 福莱特——承上启下 • 基本思想：
通过利益结合的方法减少冲突； 变服从个人权力为遵循形势规律； 通过协作和控制来达到目标 领导的基本是领导者和被领导者的相互影 响；
领导的职责：一是定目标；二是搞协调
（三）人际关系学说
• 代表人物：梅奥
• 主要著作： ＜工业文明中的人的问题＞ ＜工业文明中的社会问题＞ ＜工业心理学基础＞
会见与交谈研究
目的:了解职工对公司各方面情况的意见 结论:职工说的与想的并不一致,但结果却是生产率的提高;其次,了解
到要到管理人员进行培训,以便更好地与职工进行沟通.
绕线观察实验 目的:了解非正式群体的存在及影响. 结论:
– 确实存在非正式群体及其产生的群体规则(非正式 的劳动定额),和对劳动生产率的影响;
一、研究对象
• 基本问题：激励与挫伤
激励与挫伤的关系问题是企业管理活动中根 本的心理问题； 它是企业管理活动中个体积极性涨落的根本原
因之一； 同时，也是企业管理活动中基本的群体心态之 一。
激励与挫伤是管理心理学最高层次的问题。 激励与挫伤是稳定增长地存在于企业历史长 河中的心理现象
二、管理心理学的研究内容
•
背景:20世纪初
• 研究重点：发现人的心理素质，按此安置最合适的岗位； 如何营造最佳工作氛围以及如何影响工作情绪，使其最积 极地工作。 • 名著： 《心理学与工业生产率》 • 主要观点：一是尽可能找最好的工人；二是尽可能安排最 好的工作；三是尽可能取得好的效果。
• 用途：他的研究成果广泛应用于职业选择，劳动合理化，
第一节 管理心理学的发展
（一） 起 源
背景：1800年
代表人物：威尼斯· 欧文——人事管理之父 主要观点：拒绝童工，提醒工人注意卫生、 节制酗酒，改善工作条件，提供热茶、 医疗保健、病假补贴等。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学培训课件(PPT 39张)
喜命令，控制、反应迅速， 喜欢完成任务 不善适应
开放定向 弹性化和自发化 探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息而 不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许多 新的项目，但不完成 优柔寡断、易分散注意
请各位学员给自己下一个判断
MB组合（一）
ISTJ ISFJ INFJ INTJ
MBTI
决断性的
可依赖的
对细节敏感
感觉
实用主义的 分析的 有责任心的
思 考
有创造性的 进步的 有很多观念
会计/程序/ 市场/工程/ 生产 系统设计/系 统分析/法律 /中高级管理 /教育/经济
指导/资讯/ 会商/销售/ 访谈 公关/广告/ 人事/政治/ 顾客服务
情 感
慈善的 以人为导向
直觉
助人的
个性心理特征与管理（总结）
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果 的质量（预测力在15%以下） 创造智力：用于帮助人从开始就形成好的 问题和想法 实践智力：将思想及其分析结果以一种行 之有效的方式加以实施
成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协 调、平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法
ISTP ISFP INFP INTP
最有责任感 最忠诚 最有思考 最独立
最现实 最有艺术气质 最理想主义 最会用概念进行思考
MB组合（二）
ESTP ESFP ENFP ENTP
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
最具有自发性 最慷慨 最乐观 最具有发明性
最严格做事 最和谐 最能说服人 最能指挥
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3、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、 暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品 质等。
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
第二节 管理心理学的任务 一、管理心理学的研究目的： 1、提高企业的劳动生产效率 2、对员工进行管理教育，挖掘员工潜能，提高员工素质 二、管理心理学的任务： 1、研究企业中的社会心理规律，为科学管理理论与方法
提供心理学的依据.为完成此任务，必须着重研究和解决 以下问题： （1）重视研究个体心理与管理的关系 （2）重视研究团体心理与管理的关系 （3）重视研究组织心理与管理的关系
2、“自我实现人”假设的管理原则 3、评价 四、“复杂人”假设 1、“复杂人”假设的基本观点 2、“复杂人”假设的管理措施 3、评价
第三章复习题： 概念：1、人性假设 2、经济人假设 3、社会人假设
4、自我实现人假设 5、复杂人假设 问题：概述四种人性假设理论的主要思想，比较其不同点， 并结合实际分析每种人性假设理论的意义。
D、管理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及 人的心理活动规律。 就企业管理过程来看，管理包括两 大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。
现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、 管理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。 二、管理心理学的对象
管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动 及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的 积极性，提高管理效率与效益的科学。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系 统研究的科学。包括个体和群体在社会文化环境中所形成 的各种心理现象和规律。
第四节 管理心理学的研究方法 一、实验法（实验室实验、现场实验）
管理心理学主要采用现场实验法，即在自然条件下， 严格控制影响心理活动的因素（即控制自变量），从而说 明在什么条件下影响因素（自变量）能激发工人的劳动生 产积极性（因变量）。 二、心理测量
理解： 1、管理心理学的研究对象是企业的内部结构系统； 2、管理心理学的研究对象是企业内部的社会心理系统； 3、管理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。
三、管理心理学的内容范围 1、人性假设与管理理论。 2、关于个体心理的研究。 3、关于团体心理的研究。 4、关于组织心理的研究。 5、关于领导行为的研究。
第四章 认知的个别差异与管理 第一节 一般知觉过程
一、知觉概述 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性
的反映。 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。
二、知觉的特征 1、知觉的选择性：即优先把被知觉对象从背景中区分出
来的特性。 2、知觉的整体性：即客观事物的个别部分或个别属、知觉的恒常性：即知觉的条件在一定范围内变化时，
管理心理学
主讲：郑安云
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第一节 管理心理学的对象
一、管理的含义 狭义的管理主要指经济管理或企业管理； 广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。
就企业管理来说包括以下几方面的内容： A、管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。 B、管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调等方面。 C、管理的目的：充分利用企业的一切资源 ，完成企业 的各项任务，取得最好的经济效益。
人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。 4、知觉的组织性：即人的知觉有凭借经验对感觉材料进
行组织加工的特性。 知觉的组织原则有：接近原则、相似原则、封闭原则、
连续原则。 三、影响知觉的因素 1、影响知觉的客观因素：刺激物的强度、刺激物的对比、
刺激物的活动性、刺激物的新颖性、刺激物的重复。
2、错觉现象对知觉的影响：光渗错觉、高估错觉、对比 错觉、线条干扰错觉、整体影响部分的错觉。
（4）重视研究领导心理与管理的关系 2、管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特
色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
第三节 管理心理学与邻近学科的关系 一、管理心理学与工业心理学
工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生 产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的 科学。它包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和 消费心理学。 二、管理心理学与行为科学
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
第二节 管理心理学的任务 一、管理心理学的研究目的： 1、提高企业的劳动生产效率 2、对员工进行管理教育，挖掘员工潜能，提高员工素质 二、管理心理学的任务： 1、研究企业中的社会心理规律，为科学管理理论与方法
提供心理学的依据.为完成此任务，必须着重研究和解决 以下问题： （1）重视研究个体心理与管理的关系 （2）重视研究团体心理与管理的关系 （3）重视研究组织心理与管理的关系
2、“自我实现人”假设的管理原则 3、评价 四、“复杂人”假设 1、“复杂人”假设的基本观点 2、“复杂人”假设的管理措施 3、评价
第三章复习题： 概念：1、人性假设 2、经济人假设 3、社会人假设
4、自我实现人假设 5、复杂人假设 问题：概述四种人性假设理论的主要思想，比较其不同点， 并结合实际分析每种人性假设理论的意义。
D、管理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及 人的心理活动规律。 就企业管理过程来看，管理包括两 大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。
现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、 管理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。 二、管理心理学的对象
管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动 及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的 积极性，提高管理效率与效益的科学。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系 统研究的科学。包括个体和群体在社会文化环境中所形成 的各种心理现象和规律。
第四节 管理心理学的研究方法 一、实验法（实验室实验、现场实验）
管理心理学主要采用现场实验法，即在自然条件下， 严格控制影响心理活动的因素（即控制自变量），从而说 明在什么条件下影响因素（自变量）能激发工人的劳动生 产积极性（因变量）。 二、心理测量
理解： 1、管理心理学的研究对象是企业的内部结构系统； 2、管理心理学的研究对象是企业内部的社会心理系统； 3、管理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。
三、管理心理学的内容范围 1、人性假设与管理理论。 2、关于个体心理的研究。 3、关于团体心理的研究。 4、关于组织心理的研究。 5、关于领导行为的研究。
第四章 认知的个别差异与管理 第一节 一般知觉过程
一、知觉概述 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性
的反映。 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。
二、知觉的特征 1、知觉的选择性：即优先把被知觉对象从背景中区分出
来的特性。 2、知觉的整体性：即客观事物的个别部分或个别属、知觉的恒常性：即知觉的条件在一定范围内变化时，
管理心理学
主讲：郑安云
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第一节 管理心理学的对象
一、管理的含义 狭义的管理主要指经济管理或企业管理； 广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。
就企业管理来说包括以下几方面的内容： A、管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。 B、管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调等方面。 C、管理的目的：充分利用企业的一切资源 ，完成企业 的各项任务，取得最好的经济效益。
人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。 4、知觉的组织性：即人的知觉有凭借经验对感觉材料进
行组织加工的特性。 知觉的组织原则有：接近原则、相似原则、封闭原则、
连续原则。 三、影响知觉的因素 1、影响知觉的客观因素：刺激物的强度、刺激物的对比、
刺激物的活动性、刺激物的新颖性、刺激物的重复。
2、错觉现象对知觉的影响：光渗错觉、高估错觉、对比 错觉、线条干扰错觉、整体影响部分的错觉。
（4）重视研究领导心理与管理的关系 2、管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特
色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
第三节 管理心理学与邻近学科的关系 一、管理心理学与工业心理学
工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生 产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的 科学。它包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和 消费心理学。 二、管理心理学与行为科学