公司前台的工作使命.doc
前台的工作职责与工作要求模版（三篇）
前台的工作职责与工作要求模版一、工作职责：1. 接待来访客人，提供专业、热情、周到的服务，并耐心解答客人的问题；2. 协助办理客人入住、退房手续，确保办理流程顺畅；3. 负责客房预订及房态管理，及时处理客人的预订需求；4. 维护好前台工作环境的整洁和秩序，保持前台区域的形象及安全；5. 熟悉酒店各项服务设施和产品知识，向客人提供相关信息；6. 协助处理客人的投诉，并及时与相关部门沟通解决问题；7. 负责协助客人办理行李寄存、取件等相关工作；8. 做好客人的记录和统计工作，及时报告上级领导；9. 完成上级领导交给的其他工作任务。
二、工作要求：1. 具备一定的酒店前台工作经验，熟悉前台工作流程和规范；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人有效地沟通和交流；3. 具备良好的应变能力和抗压能力，能够在高压环境下保持积极的工作态度；4. 具备良好的团队合作精神，能够与同事和其他部门进行良好的合作；5. 具备较好的语言表达能力，能够准确、流利地使用普通话和英语进行沟通；6. 具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间并保障工作效率；7. 具备良好的计算机操作能力，熟练运用办公软件及酒店管理系统等工具；8. 具备良好的服务意识和职业道德操守，能够维护好酒店的形象和声誉；9. 具备良好的独立工作能力，能够在没有领导的情况下独立完成工作任务；10. 具备一定的解决问题能力和判断力，能够准确分析问题并及时解决。
以上是前台的工作职责与工作要求模版，希望对您有所帮助。
前台的工作职责与工作要求模版（二）前台职位是公司或组织中一个重要的职位，他们是公司的门面，直接面对客户，承担着接待、询问、转接、引导等工作。
在实际工作中，前台需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要具备一定的沟通能力和服务意识。
下面是前台的工作职责与工作要求模板，以供参考。
一、工作职责：1. 负责接待来访客户，了解客户需求，并带领客户到指定区域。
公司前台职责内容范文(3篇)
公司前台职责内容范文一、接待来访人员前台作为公司对外的窗口，首要职责就是接待来访的客户或访客。
主要包括以下内容：1. 热情接待客户和访客，提供友好的服务态度，使其感到宾至如归。
2. 给来访人员提供所需信息，如公司地址、部门分布以及联系方式等。
3. 协助来访人员与相关人士或部门建立联系，并及时通知相关人员接待。
二、电话接听与转接作为公司前台，电话接听与转接是主要的工作任务之一。
具体职责包括：1. 专业有礼地接听公司内外来电，仔细倾听对方需求并记录相关信息。
2. 根据来电内容，将电话转接到相应部门或具体人员，并及时通知被转接人员。
3. 在转接电话的过程中保持礼貌和友好，尽力解决来电者的问题或提供帮助。
三、收发文件与快递前台还负责处理公司的收发文件与快递。
具体职责如下：1. 负责日常的文件收发工作，包括接收、分类、存档等。
2. 确保所有文件和快递的安全性和保密性，妥善保存并交付给指定人员。
3. 协助公司员工寄送和领取快递，记录和更新快递的状态和存放位置。
4. 对于重要文件和快递，及时通知收件人并按其要求进行安排。
四、会议室管理公司前台还负责会议室的管理工作，包括：1. 负责会议室的预约和排期，根据公司内部要求进行各类会议的协调安排。
2. 确保会议室的设备和环境整洁，保证会议开始前的各项准备工作。
3. 制定会议室使用规定，确保会议室的正常利用和预约流程的顺畅进行。
五、行政事务支持前台还是公司行政事务的重要支持岗位，主要职责包括：1. 协助公司行政人员处理一些简单的行政事务，如打印复印文件、办理证件等。
2. 负责公司办公用品、设施及日用品的采购和库存管理。
3. 协助组织公司内部的一些庆祝活动或会议，提供后勤支持。
六、安全和应急处理前台作为公司门面和安全防线的一部分，职责还包括安全和应急处理：1. 保持大堂整洁有序，确保公司门面的良好形象。
2. 对来访人员进行安全检查，协助维持公司的安全和秩序。
3. 在突发情况或紧急事件发生时，保持冷静并迅速采取应急措施，并通知相关人员及时处理。
公司前台岗位使命_规章守则.doc
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
公司前台岗位职责（三）1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
公司前台岗位职责及职业素养1 行政前台工作职责一、行政前台接待接待来访者1.根据情况判断是否需先问清对方来访原因，接待不明目的的来访者，应快速若有正当访问理由或已预约，要通知公司相关人员进行接待。
公司前台岗位使命及职业素养1.doc
公司前台岗位职责及职业素养1 行政前台工作职责一、行政前台接待接待来访者1.根据情况判断是否需先问清对方来访原因，接待不明目的的来访者，应快速若有正当访问理由或已预约，要通知公司相关人员进行接待。
联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。
若访问并通知其接应向其秘书确认约见时间，对象是公司经理或其他高管，待。
接待咨询者2.应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协若有业务咨询者来访，助接待。
3. 接听电话等记录电话”接听电话时，应先说“您好，佳奇星地产营销有限公司不可随意将公司经理与其他主管联系方（注：信息及时转告相关人员）式泄露给其他人接待推销人员4.告知上班应婉转拒绝，上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，时间在公司推销，会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及应尽快送至其办若收件人经理或其他高管，时通知收件人前来领取。
公室或转交其秘书接收。
三、快递管理接待快递员1.及时更新快递公司联系人及熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。
转交快递2.收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。
若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作会议前准备工作1.及时记向组织者或组织部门了解会议相关情况，主动关注会议信息，录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。
会议中服务工作2.适时为与会者准备茶根据会议组织者要求，维护会议室外环境安静，水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。
会议后完善工作3.协助会议组织整理会议室，负责检查和关闭会议室电子设备及电器；者做好会后完善工作。
五、协助工作协助人事行政招聘工作1.负责面试人员迎进及面试登记（并准备茶水饮料）2.公司前台工作规范7公司前台工作规范公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。
公司前台的岗位职责范本
公司前台的岗位职责范本一、接待来访人员1. 热情、礼貌地接待来访客户、外宾和员工，提供必要的协助和指导。
2. 确保来访人员按照公司规定完成登记手续，并向负责人报备。
3. 提供关于公司的基本信息，解答来访人员的咨询，并引导其进一步联系相关部门。
4. 帮助来访人员解决简单问题，协助解决客户投诉和纠纷。
二、办公室日常管理1. 维护办公环境的整洁和秩序，确保前台区域的卫生和安全。
2. 确保办公室的相关设备正常运行，及时维护和保养，保证各项工作的顺利进行。
3. 管理办公用品的库存，及时进行采购，保证办公用品的充足供应。
三、电话接听和转接1. 负责接听公司总机电话，并按照规定的流程和程序进行转接，确保电话的准确、高效的传递。
2. 接听来电，了解来访人员的需求，根据情况选择适当的回答方式并及时转接到相关部门。
3. 记录来电的相关信息，包括来电者的姓名、单位、联系方式等，并及时向相关部门汇报。
四、文件和信件处理1. 负责收发公司的邮件、快递和传真，并及时送达给相关人员。
2. 对收到的文件进行分类、整理和存档，保证文件的安全和完整性。
3. 协助员工打印、复印和整理文件，提供必要的文档支持。
五、会议室预定和管理1. 接收并处理员工的会议室预定申请，安排合适的会议室，并及时通知相关人员。
2. 确保会议室的设备和器材正常运行，会议前及时提供必要的支持和协助。
3. 同时管理会议室的使用情况，解决会议室冲突和调整时间安排。
六、其他工作1. 协助人力资源部门进行员工考勤管理，包括打卡记录和统计工作。
2. 协助财务部门进行费用报销和发票管理，确保相关流程的准确和及时。
3. 协助安保部门进行访客登记和出入证管理，确保公司的安全和秩序。
4. 定期参加公司组织的培训和会议，提升工作和服务质量。
总结：公司前台作为公司的门面和接待窗口，扮演着重要的角色。
通过准确、高效的接待和协助，提供给来访人员和员工良好的体验和服务。
除了以上所列的职责范本，前台还需要具备一定的沟通能力、稳定的心理素质和良好的团队合作意识。
前台的工作职责和内容范文(5篇)
前台的工作职责和内容范文前台是一个组织或公司的门面，是与客人或访客最先接触到的员工。
前台的工作职责主要是负责处理来访者的咨询、提供信息、协助安排会议和处理办公事务等，同时维护和提升公司形象。
下面是前台的工作职责和内容范本，供参考。
一、前台的基本职责和工作内容：1. 接待来访者：负责对来访者进行接待，提供友好、专业和热情的服务，引导来访者到正确的目的地。
2. 提供信息：提供关于组织或公司的基本信息，包括地址、电话号码、办公时间和相关政策等。
3. 电话接听：接听来电，准确记录来访者的问题和需求，并尽快转达给相关人员。
4. 行政事务支持：协助处理办公事务，如文件复印、传真、快递等。
5. 邮件处理：负责收发邮件，及时转交给相关人员。
6. 会议安排：协助安排会议室、准备材料和设备，并提供必要的支持服务。
7. 客户关系维护：处理客人的投诉、意见或建议，并向上级报告以及跟进解决问题。
8. 保持工作场所的整洁：保持前台及周边环境的整洁和有序。
9. 处理突发事件：在紧急情况下，能够冷静应对并采取适当措施。
10. 其他行政职责：根据需要，承担其他与前台相关的行政职责。
前台的工作职责和内容范文（2）1. 接待来访者：- 对待每一位来访者要热情友好，彬彬有礼，主动迎接和引导他们到正确的位置。
- 咨询来访者到访目的，并按照要求向他们提供准确的信息。
- 协助行李寄存、临时停车等服务。
2. 提供信息：- 掌握组织或公司的基本信息，包括地址、电话号码、办公时间等，并能迅速提供给来访者。
- 了解公司的产品或服务，并能向来访者提供准确的信息和建议。
3. 电话接听：- 专业接听公司电话，准确记录来访者的问题和需求，并及时转达给相关人员。
- 根据需要，为来访者提供电话咨询服务，并解答他们的问题。
4. 行政事务支持：- 负责各类办公设备的使用维护，并及时报修或更换。
- 协助办公用品的采购和库存管理。
- 为归档和文档管理提供支持。
5. 邮件处理：- 负责收发公司邮件，并及时准确地转交给相关人员。
办公室前台工作职责范文(三篇)
办公室前台工作职责范文一、前台工作职责概述：办公室前台是公司的门面，是客户、员工和访客的第一印象，承担着接待、导航、电话转接、文件管理等一系列工作。
前台工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
二、前台工作职责细分：1. 接待：1.1 热情接待来访客户和访客，引导其到达所需地点。
1.2 提供相关信息和帮助，回答来访者的问题。
1.3 经常更新公司相关信息并告知来访者。
1.4 根据来访者需求，协调其他同事或部门提供帮助。
2. 电话管理：2.1 接听来电，并根据需要决定是否转接给相应部门或员工。
2.2 提供电话咨询服务，回答来电者的问题。
2.3 在接听电话时始终保持友好和专业的态度。
2.4 记录来电者的信息，及时传达给相关人员。
3. 邮件和快递管理：3.1 负责接收、分类和分发公司的邮件和快递。
3.2 确保邮件和快递送达的及时性和准确性。
3.3 管理公司内部的文件传递，确保相关文件到达正确的部门或员工。
4. 办公室设备和物资管理：4.1 负责办公设备的维护和保养，如复印机、传真机等。
4.2 管理办公用品的购买和存储，确保办公用品的充足和使用。
4.3 协调相关部门进行办公室设备的维修和更换。
5. 安全管理：5.1 负责办公室的进出管理，确保只有授权人员进入办公区域。
5.2 熟悉办公室的应急处理程序，并及时响应应急情况。
5.3 提供安全和紧急联系人的信息给员工和来访者。
6. 信息管理：6.1 负责办公区域内公告栏的更新和维护。
6.2 管理公司相关信息的记录和归档。
6.3 提供临时访客的登记和身份验证。
7. 其他杂项工作：7.1 协助安排会议和培训的场地和设备。
7.2 协助制定和更新前台工作相关的规范和流程。
7.3 协助上级完成其他相关工作。
三、前台工作职责的特殊要求：1. 良好的沟通能力，能够与不同层次的人员进行有效的沟通。
2. 高度的责任心和敬业精神，保持工作效率和质量。
3. 快速学习和适应能力，能够迅速掌握新的工作要求和技能。
前台的工作职责与工作要求范文(3篇)
前台的工作职责与工作要求范文前台的工作职责和工作要求是非常重要的，因为作为公司的门面和第一联系人，前台需要具备良好的沟通能力、人际关系能力和组织能力。
下面是一个关于前台工作职责和工作要求的范本，供参考：工作职责：1. 负责接待和引导客户、访客，并提供礼貌、专业的服务。
2. 管理前台，包括接听和转接电话、处理邮件、接收和发送传真等工作。
3. 维护和管理来访客户或访客的登记记录，确保准确和保密性。
4. 协助处理公司内部和外部文件、文件夹等文件的归档和整理工作。
5. 负责处理和解答前台相关问题，包括但不限于预订会议室、安排快递等。
6. 负责维护前台区域的整洁和有序，确保工作环境的良好形象。
7. 协助安排公司会议和活动，包括准备会议材料、安排会场等工作。
8. 负责管理前台相关设备的维护和维修，确保正常使用。
9. 协助上级领导完成其他相关工作。
工作要求：1. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同背景和需求的人进行有效的沟通和协调。
2. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够提供优质的客户服务。
3. 具备良好的人际关系能力，能够与团队成员和其他部门建立良好的合作关系。
4. 具备良好的组织和时间管理能力，能够合理安排和处理多项工作。
5. 具备良好的责任心和工作积极性，能够主动解决问题和完成任务。
6. 具备良好的应变能力和抗压能力，能够在紧急情况下保持冷静和高效。
7. 具备一定的办公软件和办公设备的使用能力，能够熟练操作常用办公软件和设备。
8. 具备良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习和提升自己的能力。
9. 具备良好的保密意识，能够严守公司和客户的机密信息。
10. 具备相关工作经验者优先考虑。
以上是一个关于前台工作职责和工作要求的范本，供参考。
不同公司的前台工作职责和工作要求可能会有所不同，请根据实际情况进行调整和补充。
前台的工作职责与工作要求范文（2）前台工作职责与工作要求一、工作职责：1. 接待客人作为前台，接待客人并提供必要的信息和帮助是最主要的职责之一。
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公司前台的工作职责
一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协***师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。
对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：
1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。
并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。
定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃
4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
篇二：公司前台的工作职责
4.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。
4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：
A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。
B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。
C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。
D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
4.1.3前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。
4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。
4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、化淡妆。
4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。
4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准：
A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人员应微笑着说：姓+职位名称：“早上好!
2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好!
B、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好!请问你????”
4.2.4前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。
4.2.5电话接听
A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，
应及时通知行政部、
B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的普通话说：“您好!”并根据情况太时转接。
C、对公司信函、包裹、报刊认真收发，并及时交至接收人手中。
4.3.1来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直接让总经理秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由总经理秘书负责时间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予提醒。
4.3.2来访人若见其它人原则上也应进行预约。
4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。
若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。
洽淡完后，由被找人送出大门。
4.3.4公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，看清目的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即可放入，在会议室接待客人，来客在拜访结束后，必须由被找人送出，否则，人员应迅速用电话弄清事由，方可放其出来。
4.3.5对于因私事拜访的公司外人员，前台人员应知被找人，由被找人出来前台接待，无须办理手续。
4.4公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和仪表，若不合标准，前台应马上给予提醒。
4.5前台人员负责纯净水的订购，随时保证公司纯净水至少两桶备用。
4.6前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。
4.7每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政课长交待。
下班后检查前台及公共区域的其它所有设备，并关好窗、灯。
4.8前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领龋
4.9前台人员对于公司日常开支费用，应及时填报并由相关领导签批后予以缴纳或交相关人员。
4.10公司会议，在会议开始前应根据会议内容将参会人员桌椅摆放整齐，准备好相应的饮用水，会后
做好会议室清洁及整理工作。
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14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。
公司前台的工作职责（二）
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
公司前台的工作职责（三）
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
（填写《来访客户登记表》）
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。
（设计师工作量、设计水平等）
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。