东财20秋《旅游心理学》单元作业三答卷
1.在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低()?
A.高
B.低
C.一样
答案：A
2.就情绪的具体表现过程而言，情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
答案：B
3.就本质而言，情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
答案：A
4.人的听觉能够感受到的声波频率是()。
A.30Hz-200000Hz
B.400Hz-20000Hz
C.20Hz-200000Hz
D.300Hz-200000Hz
答案：C
5.()容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A.自卑的人
B.男性气质的人
C.外控的人
D.自尊的人
答案：A
6.喜欢指手画脚的人是()人格状态占主导地位的人?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
答案：C
7.科学心理学诞生于()年。
A.1897
B.1867
C.1889
D.1897
答案：A
8.是()提出了情绪的认知说?
A.阿诺德
B.兰格
C.华生
D.詹姆斯
答案：A
9.一个人的心理不是健康的就是不健康的。
这句话正确与否?()
A.是
B.否
答案：B
10.有什么样的态度就有什么样的行为。
这句话正确与否?()
A.对
B.不对
C.不一定
答案：C
11.神经衰弱的主要症状有()?
A.易兴奋和易疲劳
B.易激惹、烦恼、紧张
C.睡眠障碍
D.肌肉紧张性疼痛
答案：ABCD
12.人的心理现象包括的部分有()。
A.心理特征
B.心理动力
C.心理状态
D.心理过程
答案：ABCD
13.态度的构成有()?
A.行动
B.认知
C.情感
D.意向
答案：BCD
14.影响距离知觉的因素包括()?
A.对象的重叠
B.空气透视
C.明暗和阴影
D.线条透视
答案：ABCD
15.态度的()因素影响旅游偏好的形成。
A.态度的强度
B.态度的复杂性
C.态度的内涵
D.态度的指向
答案：AB
16.导致挫折的心理原因有()?
A.趋避冲突
B.双趋冲突
C.双重趋避冲突
D.双避冲突
答案：ABCD
17.员工心理健康的标准有()?
A.正确认识自己，接纳自己
B.适应环境
C.人际关系和谐
D.行为合理
答案：ABCD
18.社会知觉主要有()?
A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效应
D.熟人效应
答案：ABC
19.服务失败的原因主要有()?
A.消费者的预期和服务人员的感知差距
B.服务人员的感知与服务规范的差距
C.主客沟通
D.感知服务与预期的差距
答案：ABCD
20.人类的知觉种类有()?
A.空间知觉
B.听觉
C.错觉
D.直觉
答案：ABC
21.安德森得出的令人喜欢的性格类型是()。
A.诚实认真
B.可信可靠
C.直爽幽默
D.通情达理
E.亲切体贴
答案：ABCDE
22.根据情感的性质分类，可以把情感分类为()?
A.快乐
B.愤怒
C.恐惧
D.悲哀
答案：ABCD
23.旅游者购物动机有()?
A.纪念性动机
B.纪念性动机
C.新奇动机
D.求利动机
答案：ABCD
24.行为疗法主要包括()?
A.积极强化
B.消退
C.模仿
D.系统脱敏
答案：ABCD
25.偏头疼的人通常有的性格特点是()?
A.追求完美
B.死板
C.嫉妒
D.好争
答案：ABCD。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、选择题1.旅游心理学是研究什么的学科？ A. 旅游的技巧和技术 B. 人们在旅游过程中的心理状态和行为 C. 旅游景点的地理位置和景观 D. 旅游经济的发展趋势和策略正确答案：B2.旅游目的地的选择受到以下哪些因素的影响？ A. 个人兴趣和偏好 B. 旅游时间和预算 C. 季节和气候 D. 邻近地区的景点推荐正确答案：A、B、C、D3.旅游对个人心理健康的影响包括以下哪些方面？ A. 减轻压力和焦虑 B. 促进身心放松和平衡 C. 增强个人的自尊和自信心 D. 提高社交能力和人际关系正确答案：A、B、C、D4.旅游可以带来哪些正面的心理效益？ A. 增加幸福感和满足感 B. 增强创造力和想象力 C. 激发冒险精神和探索欲 D. 提供学习和体验的机会正确答案：A、B、C、D5.旅游中的团体活动有助于促进哪些心理层面的满足？ A. 社交和归属感 B. 自我实现和成就感 C. 身体健康和活力 D. 精神放松和内心平静正确答案：A、B、D二、判断题1.旅游心理学是一门国际通用的学科。
正确答案：正确2.旅游可以帮助人们更好地理解和尊重不同文化。
正确答案：正确3.旅游对身心健康没有任何影响。
正确答案：错误4.个人的旅游经验会因为性别和年龄的不同而有所差异。
正确答案：正确5.旅游目的地的选择只受到经济因素的影响。
正确答案：错误三、简答题1.旅游心理学研究的对象是哪些方面？简答：旅游心理学研究的对象主要包括个体在旅游过程中的心理状态和行为，例如旅游的动机、期望和满意度，以及旅游对个体心理健康和幸福感的影响等。
2.旅游心理学研究的意义是什么？简答：旅游心理学的研究可以帮助我们更好地了解人们在旅游过程中的心理需求和体验，为旅游业提供科学依据和指导。
此外，旅游心理学的研究还可以帮助个体更好地应对旅游过程中的心理困扰和挑战，提升旅游的满意度和幸福感。
3.旅游可以对个体的心理健康产生哪些积极影响？简答：旅游可以带来多方面的积极影响，如减轻压力和焦虑，促进身心放松和平衡，增强个体的自尊和自信心，提高社交能力和人际关系。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案第一部分：选择题1. 旅游心理学研究的是以下哪个方面？A. 旅游的经济效益B. 旅游的文化影响C. 旅游者的心理体验D. 旅游目的地的地理环境答案：C2. 旅游心理学主要研究的是以下哪种情况？A. 旅游者对目的地的满意度B. 旅游者对住宿环境的评价C. 旅游者与他人的互动D. 旅游者对美食的品味答案：C3. 旅游心理学的研究对象包括以下哪些方面？A. 旅游者的态度和行为B. 旅游目的地的发展规划C. 旅游者的心理需求D. 旅游者的购物行为答案：A、C4. 旅游对个体心理健康的作用是？A. 减轻压力和焦虑B. 增强自我认同感C. 提高社交能力D. 促进学习和成长答案：A、B、C、D5. 旅游者体验的心理特征包括以下哪些？A. 尊重和包容B. 控制和归属C. 探索和刺激D. 安全和信任答案：A、B、C、D第二部分：填空题1. 旅游者参与旅游活动的主要动机有________、________和________。
答案：放松、探索、娱乐2. 旅游心理学强调旅游者的________需求和________需求。
答案：心理、社交3. 旅游者在旅行过程中可能面临的心理困扰有________、________和________。
答案：孤独、适应困难、文化冲突4. 旅游者的旅游体验受到目的地的________、________和________等方面的影响。
答案：文化、环境、服务5. 旅游者对旅游目的地的评价主要来源于对________和________的感受。
答案：景点、交通第三部分：简答题1. 请简述旅游心理学对旅游者心理需求的理解。
答案：旅游心理学认为旅游者除了满足基本的生理需求外，还有心理需求，包括对自我认同、自我实现等方面的追求。
旅游可以满足旅游者对新奇体验、放松休闲和社交互动的需求。
2. 旅游心理学如何帮助旅游者解决旅行中可能出现的心理困扰？答案：旅游心理学可以通过提供心理健康的建议和应对策略来帮助旅游者应对旅行中可能出现的心理困扰。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。
A. 旅游者行为B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案：A2. 旅游者选择目的地时，最可能受到哪种心理因素的影响？（）A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 以上都是答案：D3. 在旅游心理学中，旅游动机通常被认为是（）。
A. 内在的B. 外在的C. 内在和外在的D. 无法确定答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情感是（）。
A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案：A5. 旅游心理学研究的主要目的是（）。
A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地发展D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容包括（）。
A. 旅游者的行为模式B. 旅游者的心理需求C. 旅游者的消费习惯D. 旅游服务的质量答案：ABC2. 影响旅游者决策的心理因素包括（）。
A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游产品的性价比答案：ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理状态有（）。
A. 期待B. 满足C. 失望D. 焦虑答案：ABCD4. 旅游心理学在旅游管理中的应用包括（）。
A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务质量提升D. 旅游目的地形象塑造答案：ABCD5. 旅游者满意度的影响因素包括（）。
A. 旅游服务的质量B. 旅游者的期望C. 旅游者的个性D. 旅游目的地的环境答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动。
（）答案：错误2. 旅游心理学与旅游管理学没有关联。
（）答案：错误3. 旅游者的旅游动机是单一的。
（）答案：错误4. 旅游者在旅游过程中的心理体验对旅游满意度没有影响。
（）答案：错误5. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地了解旅游者的需求。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。
《旅游心理学》考试卷及答案【最新版】
《旅游心理学》考试卷及答案一、单选选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。
1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。
但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的()的缘故。
A、相互作用B、适应性C、对比性D、理解性2、根据需要层次论，基本需要包括()。
A、生理需要、安全需要和社交需要B、生理需要、安全需要C、生理需要D、安全需要3、著名的()心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。
A、法国B、德国C、美国D、英国4、在态度的结构中，()是最稳定的因素。
A、认知B、情感C、意向D、客观对象5、能力、气质、性格都属于()。
A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态7、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。
()A、兴奋性高B、波动性大C、感染性强D、感受性强8、()是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。
A、审美感知B、审美想象C、审美理解D、审美情感9、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能()。
A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害10、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为()。
A、正式群体和非正式群体B、所属群体和参照群体C、松散群体和集体D、假设群体和实际群体11、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过()，使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。
A、暗示B、模仿C、服从D、从众12、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借()来影响旅游者的方式。
旅游心理学——东北财经大学
一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)1. 患者不能自觉地控制自己一再重复的、没有任何实际意义的行为是患了（）。
A. 焦虑神经症B. 疑病症C. 恐怖症D. 强迫症答案：D2. 本教材作者的观点认为旅游是以（）为核心的刺激寻求需要。
A. 爱心B. 放松C. 发泄D. 好奇心答案：D3. 心理学是（）。
A. 边缘学科B. 社会学科C. 人文学科D. 自然学科答案：D4. 古代“疑邻偷斧”的传说反映出的心理规律是（）。
A. 皮格马利翁效应B. 心理定势C. 晕轮效应D. 第一印象答案：B5. 著名的心理学家华生创立的心理学派是（）。
A. 精神分析心理学B. 行为主义心理学C. 人本主义心理学D. 需求分析心理学答案：B6. 让一个人去评价他人，从这种评价中可以在某种程度上看出评价者的人格特性。
这种现象的依据是（）。
A. 期望效应B. 对比效应C. 投射作用D. 刻板印象答案：C7. 有一种说法：蛋糕落地时总是有奶油的那面先着地。
此说法是（）心理学规律在起作用。
A. 心理定势B. 知觉的选择性C. 晕轮效应D. 错觉答案：B8. 爱屋及乌的心理现象是（）。
A. 晕轮效应B. 对比效应C. 投射D. 刻板印象答案：A9. 微弱、平静而持续一定时间的情绪体验是（）。
A. 热情B. 心境C. 激情D. 滥情答案：B10. 下列不属于态度的构成三种成分之一的是（）。
A. 认知成分B. 思考成分C. 意向成分D. 情感成分答案：B11. 自卑的人比自尊的人更容易打交道，这种说法（）。
A. 是的B. 不是C. 无关系D. 不确定答案：D12. 人的行为一般是（）预测的。
A. 特定情况下可以B. 不可以C. 多数情况下可以D. 多数情况下不可以答案：A13. 人们有这样一种倾向,总认为他人和自己是相同，这种现象被称为（）。
A. 假定相似性偏见B. 晕轮效应C. 期望效应D. 习惯定向答案：A14. 一个人某些方面有所不足，但他会在其他方面加倍努力，力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，这种心理的自我防卫机制属于（）。
奥鹏6月-9月东财《旅游心理学》单元作业一.doc
1.旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（）A.是B.否【参考答案】: A2.“去某地旅游是上算的”，人格的（）状态会得出这种结论？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: B3.感情用事的人处于（）人格状态？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: A4.（）的人沉静、富于想象力、敏感。
A.自卑B.女性气质C.外倾D.内倾【参考答案】: D5.一方的顺从性行为可能导致另一方的（）行为？A.敌对B.顺从C.拒绝D.友好【参考答案】: D6.就本质而言，情绪是（）？A.理性的B.非理性的C.综合的【参考答案】: A7.（）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A.自卑的人B.男性气质的人C.外控的人D.自尊的人【参考答案】: A8.心理健康的标准是绝对的。
这句话正确与否？（）A.是B.否【参考答案】: A9.90%以上的头痛症状最初是由（）引起的？A.生理因素B.情绪因素C.社会因素D.环境因素【参考答案】: B10.动机越强，解决问题的效率越高。
这句话正确与否。
（）A.对B.错【参考答案】: B11.心理障碍种类主要有( )?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍【参考答案】: ABCD12.影响旅游者情绪情感的因素包括（）？A.需要是否满足B.活动是否顺利C.人际关系D.身体状况【参考答案】: ABCD13.安德森得出的令人讨厌的性格类型是（）。
A.讲假话不可信B.庸俗粗鲁C.自私贪婪D.邪恶残暴E.盛气凌人【参考答案】: ABCDE14.世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?A.无生理缺陷B.无生理疾病C.无心理疾病D.有社会适应能力【参考答案】: ABCD15.旅游者的风险知觉有( )?A.功能风险B.资金风险C.社会风险D.心理风险【参考答案】: ABCD16.偏头疼的人通常有的性格特点是（）？A.追求完美B.死板C.嫉妒D.好争【参考答案】: ABCD17.风险知觉产生的原因有( )?A.目标不明确B.缺乏经验C.信息不充分D.相关群体影响【参考答案】: ABCD18.根据旅游者在生活中的表现来划分，可以分成（）。
东北财经大学《旅游心理学》在线作业三（随机）-0001
东财《旅游心理学》在线作业三（随机）-0001
一方的支配性行为可能导致另一方的（）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:反抗
参考选项：B
就本质而言，情绪是（）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
参考选项：A
服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（）？
A:小
B:大
C:一样
参考选项：B
喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（）的旅游者。
A:独立型
B:依赖型
C:心理中心型
D:他人中心型
参考选项：C
（ )的人专断。
A:自尊
B:内控型
C:男性气质
D:内倾型
参考选项：C
当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（）？A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
参考选项：B
（）的人认为自己能够主宰自己的命运。
1。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学是研究什么的学科？A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动及其规律C. 旅游产品开发D. 旅游政策制定2. 旅游者的心理需求主要分为哪几类？A. 物质需求和精神需求B. 基本需求和高级需求C. 个人需求和社会需求D. 短期需求和长期需求3. 旅游动机的类型包括以下哪些？A. 经济动机和文化动机B. 个人动机和社会动机C. 内在动机和外在动机D. 以上都是4. 旅游者决策过程中的哪个阶段是最重要的？A. 信息收集B. 选择评估C. 决策制定D. 体验和反馈5. 旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项？A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的经济能力D. 旅游者的期望二、填空题（每题1分，共10分）6. 旅游心理学的研究对象是_________。
7. 旅游者在旅游过程中的心理状态主要包括_________、_________、_________等。
8. 旅游动机的激发因素包括_________和_________。
9. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍包括_________、_________等。
10. 旅游者满意度的测量方法主要有_________、_________等。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化过程。
四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。
14. 分析旅游者心理需求的多样性对旅游产品设计的启示。
五、案例分析题（共20分）15. 阅读以下案例：某旅游公司推出了一款新的旅游产品，但在市场推广初期，游客反馈并不理想。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：一、选择题1. B2. A3. C4. C5. C二、填空题6. 旅游者的心理活动及其规律7. 期待、体验、回忆8. 内在因素、外在因素9. 信息过载、文化冲突10. 问卷调查、行为分析三、简答题11. 旅游心理学在旅游规划和管理中的应用包括：帮助旅游规划者更好地理解旅游者的需求和偏好，设计更符合旅游者期望的旅游产品；在旅游管理中，通过了解旅游者的心理特点，提供更个性化的服务，提高旅游者的满意度和忠诚度。
旅游心理学考试题答案
旅游心理学考试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游资源D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求和尊重需求B. 生理需求和社交需求C. 自我实现需求和审美需求D. 以上都是答案：D3. 旅游动机产生的基础是什么？A. 旅游信息B. 旅游需求C. 旅游兴趣D. 旅游目的答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 满足D. 疲劳答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知主要受哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游宣传D. 以上都是答案：D6. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的体验是什么？A. 刺激和冒险B. 放松和休息C. 学习和成长D. 社交和交流答案：B7. 旅游者对旅游服务的期望主要受哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 旅游目的地的口碑C. 旅游服务的价格D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的心理问题是什么？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 以上都是答案：A9. 旅游者对旅游目的地的满意度主要受哪些因素的影响？A. 旅游目的地的自然环境B. 旅游目的地的人文环境C. 旅游服务的质量D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的旅游服务是什么？A. 个性化服务B. 标准化服务C. 经济型服务D. 高端服务答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理需求主要包括哪些类型？A. 认知需求B. 情感需求C. 行为需求D. 社交需求答案：ABCD3. 影响旅游动机的主要因素有哪些？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 环境因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中，可能遇到的心理问题包括哪些？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 压力问题答案：ABCD5. 提高旅游者满意度的策略包括哪些？A. 提高旅游服务的质量B. 提供个性化服务C. 加强旅游目的地的宣传D. 改善旅游目的地的环境答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。
旅游心理学试题及答案大题
旅游心理学试题及答案大题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理活动D. 旅游政策制定2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 以上都是3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 焦虑和恐惧B. 兴奋和好奇C. 疲劳和厌倦D. 以上都是5. 旅游心理学中的“文化冲击”是指什么？A. 旅游者对新环境的适应问题B. 旅游者对目的地文化的排斥C. 旅游者对旅游活动的不满D. 旅游者对旅游目的地的过度消费6. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 问题识别、信息搜索、购买决策、评估选择D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择7. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地的地理距离B. 旅游者与目的地的心理感受差异C. 旅游者与旅游活动的参与程度D. 旅游者对旅游目的地的熟悉程度8. 旅游者在旅游过程中的满意度如何影响其再旅游意愿？A. 满意度越高，再旅游意愿越低B. 满意度与再旅游意愿无关C. 满意度越高，再旅游意愿越高D. 满意度越低，再旅游意愿越高9. 旅游心理学中的“旅游体验”包括哪些方面？A. 旅游目的地的自然景观B. 旅游者的情感体验和认知体验C. 旅游活动的参与度D. 旅游者的消费水平10. 旅游者在旅游过程中的“心理契约”是什么？A. 旅游者与旅游服务提供者之间的正式合同B. 旅游者与旅游服务提供者之间的非正式协议C. 旅游者对旅游服务的期望与实际服务的比较D. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验的比较答案：1-5 C D C D A6-10 A B C C B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。