“煤改电”配套电网建设优质服务存在的问题与对策
优质电网服务力量不足整改措施
优质电网服务力量不足整改措施随着社会经济的快速发展，电力供应已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，一些地区的电网服务力量存在不足的情况，导致电力供应不稳定，甚至出现了一些安全隐患。
为了解决这一问题，我们需要采取一系列整改措施，提升电网服务力量，保障电力供应的稳定性和安全性。
首先，要加强电网设施建设。
电网设施的完善程度直接影响着电力供应的稳定性和安全性。
一些地区由于历史原因或者经济条件限制，电网设施建设不完善，导致了供电不稳定的问题。
因此，我们需要加大对电网设施的投入，完善设施建设，提升供电能力。
特别是在一些偏远地区和贫困地区，需要加大政府投入，加强电网设施建设，确保电力供应的稳定性。
其次，要加强电网设备维护和更新。
电网设备的老化和损坏是导致供电不稳定的重要原因之一。
因此，我们需要加强对电网设备的维护和更新工作，及时发现并修复设备故障，确保设备的正常运行。
同时，要加强对老化设备的更新，采用先进的设备替代老化设备，提升电网设备的整体性能，保障供电的稳定性和安全性。
再次，要加强电网人员队伍建设。
电网服务力量不足的一个重要原因就是人员队伍不足，技术水平不高。
因此，我们需要加大对电网人员的培训和引进力度，提升电网人员的专业水平和技术能力。
特别是在一些偏远地区和贫困地区，需要加大对电网人员的培训和引进力度，确保人员队伍的稳定和技术水平的提升。
此外，要加强电网管理和监督。
电网管理和监督是保障电力供应的稳定性和安全性的重要环节。
我们需要加强对电网管理的监督，建立健全的管理体系，确保电网管理的规范和高效。
同时，要加强对电网安全的监督，及时发现并解决安全隐患，确保电力供应的安全性。
最后，要加强电网服务水平的提升。
电网服务水平的提升是保障电力供应的稳定性和安全性的重要保障。
我们需要加强对电网服务水平的提升，提高服务质量，提升用户满意度。
特别是在一些偏远地区和贫困地区，需要加大对电网服务水平的提升力度，提高服务质量，提升用户满意度。
供电企业在实施优质服务中遇到难题及优化举措
供电企业在实施优质服务中遇到难题及优化举措作者：赵娜来源：《环球市场》2017年第18期摘要：近年来，随着电力体制改革的深化和能源竞争的加剧，优质服务越来越成为供电企业赖以生存和发展的基础。
优质服务取得了一定成果，但在实施过程中仍然存在一些问题，客户日益增高的需求与供电企业的服务质量还存在较大差距，优质服务还有着许多需要认真思考，不断完善的缺点。
本文主要由供电企业在优质服务中存在的问题入手，针对问题提出相关完善措施。
以更好地提升供电服务水平，履行国有供电企业应尽的社会责任。
关键词：供电企业；优质服务；问题；措施1、目前供电企业在实施优质服务中存在的问题1.1客户对电力企业的认识不够全面1.1.1保守的缴费方式。
随着经济与科技的不断发展，电力企业设置了缴费绿色通道，和各大银行强化了合作，增加了营业网点，开通了电费储蓄、缴费POS机以及自动缴费机等。
不仅开拓了业务办理以及缴费的方式，而且推广了新型的缴费方式，有效的解决了客户缴费过程中遇到的问题。
然而，在部分用户较多的县乡，其普遍对自助缴费、网络缴费以及代缴代扣等各种新型的缴费方式的认识程度不高，这就使得电力营业厅在月底的时候时常发生缴费堆积的状况，导致工作人员必须承受巨大的工作压力，影响了优质服务的推广。
1.1.2没有全面认识有偿服务。
一般来说，供电服务的界限都是由电力设备产界定的，然而由于一些中小型客户不清楚设施界定以及缺乏基础的用电常识，常常会出现纠纷。
除此之外，部分电力设施的产权人，一旦遭遇电力相关问题就向企业寻求帮助，若企业不伸出援手，就会出现埋怨情绪以及投诉现象，使得大多是电力企业苦不堪言。
1.2营销服务体系不够健全电力企业为客户提供服务质量保证的基础就是始终坚持优质服务多元化。
然而，如今市场买方以及卖方主导地位发生变化，客户对于生活质量以及生活需求不断升高，供电服务需求不仅仅是传统粗线条，流程化的内容以及服务项目，而是逐渐呈现差异化，精细化以及多元化局面。
电力企业优质服务存在的问题与对策
电力企业优质服务存在的问题与对策摘要：电力企业作为国民经济快速发展的支柱型企业，对我国经济的快速发展有着极其重要的作用，电力企业要想在激烈的市场竞争中不断的完善和发展，就需要不断的转变服务的观念，以打造优质服务来做为企业的立足之本，从企业自身的经营管理入手，加强职工的培训与综合素质的提高，从而使企业走进全面发展的现代化进程。
关键词：电力企业；优质服务；问题；对策一、电力企业提供优质电力服务的重要性随着市场经济的不断深入，企业都被推到了市场上来，如何在市场中谋得自己的一席之地，企业除了加强自己的生产经营外，最主要的还是提供优质的服务，这才是提高企业核心竞争力的最有力的手段。
电力企业长期在市场竞争中处于不败之地，其优质服务是其取胜的最有利的武器1、随着我国经济的快速增长，工农业生产和人们生活所需要的电力要求在不断的增加，这就对电力企业提出了更高的要求，电力企业为了占领更大的市场，就需要优质服务上下文章，从而提高企业的经济效益和社会效益，为企业提高其核心竞争力奠定基础。
2、随着能源的紧张，电能已成为人们生产和生活的必需，电力企业成为国民经济快速发展的一个支柱性产业，承担着全社会的电力供应，所以其一切的工作出发点都应以提供优质服务为主，这也是维系社会稳定及快速发展的基础。
3、随着我国各个行业的快速发展，用电量在不断的增加，供需矛盾日益突出，这已成为电力企业与客户之间的主要矛盾，但随着电力企业对资源的科学配置，通过自己的优质服务提高电力的稳定运行，使矛盾有所缓解，同时对社会的安定团结也起到重要的作用。
二、电力企业优质服务存在的问题1、技术水平偏低、服务设施陈旧电力企业优质服务在技术支持方面存在着诸多问题，主要包括：服务设施的健康水平和西方发达国家的电力系统标准还存在一定的差距；现代化的服务设备和技术的应用不足；电网容量的增大，电力维护系统和控制系统的复杂化，使得优质服务的难题不断增加；电缆下地概率较低，安全性偏差，遭受外力的破坏程度明显；经常性的停电事故和人员安全事故，使得电力企业售电量的减少，也导致供电安全性和可靠性的降低。
电力优质服务问题以及策略分析探讨
高品质的服务是电力供应企业的核心。电力公司必须以客户需求为第一位。强调营业厅要有优质服务理念。将自身的营业厅打造成为一流的品牌服务营业厅。第一，要求营业厅具有全面、高品质的服务理念。为客户提供高品质、标准、效率的服务。要一直以客户为主要，满足客户的需求，使客户满意。并且要与客户保持真诚的沟通交流。真诚的为客户带来爱与耐心，让客户能够享受到高层次的服务，不断提高服务质量。第二，确立依法运营的概念。不仅要严格遵守目前的法令，还要学会使用法律手段来保护电力供应企业的正当权利和合法利益。
二、电力公司推行优质服务存在的问题
1、缺乏优质服务理念
电力企业规模都是比较大的，基本上都是国有企业，实际运作也是在国家指导下进行，国家对其进行宏观调控。在这样的发展环境下，电力企业往往缺乏创新型的优质服务理念。有的电力公司工作人员认为，不用担心企业的发展，所以失去了积极为客户提供优质服务的意识。这也是激烈市场经济竞争中，电气公司发展的最大隐患。
参考文献
[1]宋涛,刘茹.电力市场营销策略及优质服务重要性分析[J].通讯世界,2017
[2]孙晓光,于涛,钟丽娜,朱邵泓.电力营销优质服务的提升策略[J].中国高新区,2019 [3]顾甜甜.徐州市供电公司电力大客户营销策略研究[J].南京工程学院学报2018,
[4]张小兵.试析提高电力服务营销与电力优质服务[J].城市建设理论研究(电子版),2017
2、缺少科学系统的优质服务
电力公司在倡导优质服务的同时，要与公司的服务经营理念相互促进共同发展。实际工作中，部分工作人员的自我观念非常重，并不能及时反馈客户提出的问题，导致客户容易出现用电问题。必然会降低客户对电力企业的满意度。
3、缺乏健全的客户服务体系
自我国实行市场经济体制后，很多大型企业都受到了市场竞争的冲击。要想提升电力公司的整体质量，提供优质服务是必不可少的。只有最大程度满足客户提出的合理需求，才能增强电力公司的市场竞争力。就电力企业的实际发展来看，其内部并没有建立完善的优质服务体系。客户得不到优质贴心的服务，电力公司的服务水平下降，这也是用户满意度低的主要原因。
“煤改电”配套电网建设优质服务存在的问题与对策
“煤改电”配套电网建设优质服务存在的问题与对策【摘要】冬季居民“煤改电”工作，作为清洁取暖的重要手段，在污染防治中起着至关重要的作用。
近年来，各级政府部门坚决执行中央的工作部署，以居民冬季采暖为重点对象，认真开展了冬季居民“煤改电”工作。
但在工作的实施工程中也发现了一些问题，本文结合作者自己在“煤改电”工作中遇到的问题，提出了解决对策，为下一步“煤改电”工作的顺利推进，切实提升“煤改电”成效，具有一定指导意义。
【关键词】煤改电;冬季采暖;原因;措施引言长期以来，我国在经济高速发展的同时也形成了严峻的环境污染形势，北方的雾霾是最为显著的表现之一，严重影响着人民的生命财产安全，阻碍着社会发展。
进入21世纪，以牺牲环境为代价的粗放式发展模式已不符合时代需求，发展绿色经济迫在眉睫。
党的十九大以来，各地政府认真践行“以人民为中心”的发展理念，全面贯彻中央生态环境保护战略部署，坚决打赢“蓝天保卫战”。
以居民冬季采暖为重点对象，认真开展了冬季居民“煤改电”工作，取得了良好效果。
但是在工程实施过程中，也发现了一些问题。
为了能够更好地推动“煤改电”工作顺利实施，作者结合自己的实践经验提出了一些解决对策。
1“煤改电”工程实施过程中存在的主要问题1.1“确村确户”精确度不高“煤改电”户数增长很快，各地目前基本以村为单位，层层上报。
但是由于确村确户时间要求很急，上报的准确度普遍不高。
特别是上报用户的信息不详细，对类似一些长期零电量用户和几代合住一个院子的特殊用户，未能有效标注出来。
再有因为采暖设备存在政府补助，个别村存在把关不严，多报户数的情况。
这不仅造成了“确村确户”不准确，也浪费了政府的资金投入。
1.2“煤改电”改造工程量太大由于实施“煤改电”优势明显，政府每年要求接入的户数增长很快，造成按时完成任务困难重重。
一是由于现有配电网接入能力有限，无法满足“煤改电”用户大量接入的需求。
而电网改造一方面投入巨大，另一方面时间上也很难满足。
当前煤改气、煤改电实施过程中存在的困难及对问题的建议
当前煤改气、煤改电实施过程中存在以下困难：1. 各种燃料炉具产品常见故障多，来源于技术短板和生产产品质量问题，产品在用户家里使用，反复出现异常，给政府、企业、用户带来过多的繁琐，这也是过去很多政府项目没法继续的原因之一。
2. 燃料问题，传统生物质锅炉燃料采暖炉燃料局限性，造成优质颗粒燃料生产商不够，需要外调，运输费和颗粒质量需求使优质颗粒燃料价位高，对用户来说负担很重，而且新能源有限，不置可否将引起然料稀缺；政府一旦终止补助，用户还会烧煤，没有从根本上来解决禁煤的问题。
3. 产品排放不合格，目前很多产品排污都严重不合格，一方面的确是对生物质锅炉燃料排污的界定和检验方法不合理，另外一方面也的确存在产品的缺点问题；对于政府项目，完成指数与达到效果是两码事；建议行政部门，要进展，还要效果，要不然就与环境保护的初心本末倒置。
4. 补助资产问题，用户对清洗集中供暖项目不配合，不想要入资；政府项目时间紧任务重，但财政补贴资金短缺；因此也存在很多无可奈何；最新颁布的条例已经要求政府项目不让企业垫资；但是从现实的多角度而言：不管怎样项目还是要实行的；那么资金短缺更应该节俭，尽量的推广更适合用户、同时经济实用的产品；也更理应把钱用在刀刃上，用有限的资产解决更多更大的问题。
对于以上问题，可以采取以下建议：1. 针对燃料炉具产品的故障问题，可以加强技术研发和产品质量控制，提高产品的可靠性和耐用性。
同时，加强用户培训和售后服务，提高用户对产品的认知和操作水平。
2. 在燃料方面，可以加大对新能源的研发和推广力度，寻找更加可持续的能源替代品。
同时，可以通过提高优质颗粒燃料的生产和运输效率，降低其成本，从而减轻用户的负担。
3. 对于产品排放不合格的问题，需要加强对生物质锅炉燃料排污的监管和检验力度。
对于存在问题的产品，可以要求其进行整改或淘汰。
同时，可以引导企业提高自身的环保意识和能力，推广更加环保的产品和技术。
4. 在补助资产方面，可以采取更加灵活的政策措施，如提供财政贴息、减免税收等，来吸引更多的用户和企业参与清洗集中供暖项目。
电力配网改造中存在的问题分析及其解决措施 孙金海
电力配网改造中存在的问题分析及其解决措施孙金海摘要：随着经济的快速发展，电力规模越来越大，人们用电量也逐渐增加，不论是生产还是生活，人们对电力供应的安全性、可靠性和稳定性提出了更高的要求。
而对电力配网改造，一方面有利于维护配网持续、安全和可靠的运行，另一方面也有助于提升企业的运营效益。
本文根据配网的特点，分析配网改造中存在的一系列问题，结合配网实际情况，提出了一些切实可行的解决办法。
关键词：配网；电网改造；问题；方法一、配网的主要特点1 电源布点不合理，供电半径过长，线损相对高早期规划不合理，使得我国电力布点不足、分布不合理，致使供电半径过长而导致电线损高问题，降低了我国电力配网整体的运行水平，甚至使有些地方出现电力负荷不均匀的现象。
2网络结构不合理，运行方式不灵活网络结构不合理和运行方式不灵活给故障复电和检修工作带来了困难。
3 线路故障率相对高，供电可靠性不高现阶段，我国城市供电的输电线路多采用架空线的方式进行，从而使得线路故障频率高发，因此，一定程度上降低了供电的可靠性。
4系统设备陈旧落后目前我国人民的日常生活和各企业生产都对电能需求量加大，我国电力配网的负荷也随之加重，但我国许多电力配网设备依然陈旧落后，不但设备各项性能稳定性差，连基本的设备维护保养也没有专人负责，进而导致我国电力配网系统运行不稳定和电力配网更新速度缓慢。
5 电网建设用地紧张近几年，随着各地用电量的增加，我国电力负荷增长速度一直呈直线上升趋势，有些城市电力负荷增长控制在12%--18%间，但有些大城市比如北京、上海、广州，电力负荷增长速度已超过25%。
由于城市建设越来越复杂，城市建筑越来越密集，导致了电网建设用地紧张的问题出现。
电网建设用地紧张，无法建设足够的变电站，因而导致电力供需矛盾的日益突出。
因此在一定程度上为电网建设需要留出足够空地，进而对缓解城市电力需求矛盾有重要的现实意义。
二、配网改造遇到的问题及解决措施配网改造是一个系统的大工程，从线路规划、测量定位、设计出图到工程施工，接触面广，涉及工程环节多，这里针对改造中遇到的一些问题，加以探讨。
供电所优质服务工作存在的问题及改进措施
供电所优质服务工作存在的问题及改进措施摘要：随着国家的发展和经济的进步，所有国民前进的脚步给电力行业提出了越来越多新的要求。
因此，要大力推行供电所的服务工作优质化，本文说明了供电所优质服务工作存在的问题，提出了一些改进措施。
关键词：工作管理；问题；措施引言供电网络遍布乡镇各村、组及农户。
我们知道电网不仅设备、用户点多、线长、面广，管理难度大。
而且地域广，分散性强，有些地方，人员稀少而且交通不便，信息不畅，线路及设备维护面广、难度大、安全管理责任的落实范围加大。
当前，供电所会采用停电的方式来蓄电，这又直接加剧了电力供需矛盾，同时也影响了人们的生活与经济的发展。
线损率在供电所的经济效益中起到了关键性的作用，因此，想要提升当前供电所的经济效益必须对电网运行的线损进行深入分析和高效管理，采取科学、有效的降损措施，才能为电网的稳定运行以及社会的需求的满足奠定坚实的基础。
1、管理问题1.1电费欠缴基层供电所的通行惯例是集中在每个月固定的几天向每个用电户收取电费。
然而，此种类型的基础服务具有先消费后付款的特点，看似简单的消费付款问题在基层实际收缴过程中却衍生出各种各样的麻烦，而这些麻烦产生的唯一目的都是为了拖延或者干脆躲避缴纳电费。
这些欠缴费用的不到位，经常长时间的累加达到一定数量，对于供电所来说会增加额外的负担。
1.2内部职能混乱供电所作为政府公共服务的一部分，应当有明确的责任分工和任务分配。
这种必要的管理方式，延伸到基层供电所却常常得不到有力贯彻，员工互相推诿，不敢也不愿承担责任。
多数情况下，供电所内部对于分工和责任都没有清晰的认识，认为根本也算不上一回事。
1.3整个工作团队的业务素质不高基层供电所是电力系统与基层人民直接对接的一个环节，对于工作人员的素质特别是服务水平会有比较高的要求。
然而现状是，供电所内部工作人员的整体素质良莠不齐，有些工作人员心有余而力不足，延误了问题的处理时机；有些工作人员甚至根本不能胜任所做的工作，只是混吃混喝混日子罢了。
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“煤改电”配套电网建设优质服务存在的问题与对策
发表时间：2018-08-22T10:35:07.377Z 来源：《电力设备》2018年第15期作者：尹兆磊潘立巍白晶石
[导读] 摘要：目前，我国生态环境问题日益严重，特别是近年来京津冀地区雾霾现象持续飙升。
（国网冀北电力有限公司承德供电公司河北省承德市 067000）
摘要：目前，我国生态环境问题日益严重，特别是近年来京津冀地区雾霾现象持续飙升。
燃煤、燃油是造成环境污染主要原因，采取煤改电措施缓解冬季采暖燃煤问题，有助于新常态下城市建设的健康发展。
深入推进“煤改电”等电能替代工作，是供电企业转变经营意识、改变发展方式的新要求。
本文主要对煤改电进行分析，并对配套电网建设中存在的问题展开探讨，提出相应的提升策略。
关键词：煤改电；电网建设；优质服务；服务问题
引言
大规模高密度的“煤改电”负荷将深刻改变大兴电网的负荷特性，为地区电网调度、抢修、服务等各项工作带来许多不确定性。
因此，深度挖掘和把握“煤改电”用户负荷规律并进行有效的负荷分析，开展围绕“安全、经济、优质”的智能化供电策略研究，对保证地区电网安全可靠运行、提高用户优质服务质量、拓展地区配电网业务市场，具有重要的现实意义和工程价值。
1“煤改电”工程管理内涵
按照地区发展建设宜居城市的整体规划，电网公司立足本地区生态涵养区建设的定位，坚持“政府主导、高效组织、安全第一、技术引领、提升服务、全力推进”的工作思路，按照“一条主线”、“四个重点”的管理创新模式，展开“煤改电”工程管理。
其中，“一条主线”是强化组织领导，优化人员配备，“四个重点”是强化安全管理、制定标准工艺、合理安排工期、提升优质服务。
此次“煤改电”工程以政府清洁空气行动计划为切入点，形成高效政企联动，政府层面成立协同工作体系，明确政府相关部门职责，搭建统筹协调、全程管控的工作格局，逐级落实责任，加强任务完成情况考核，重点攻克各类前期问题。
公司内部形成四级工作体系，优化组织机构，增强人员配备，横向协同，纵向到底，以安全生产、施工质量、进度管控、服务品质为工程管控重点，加强政策宣传，提升供电服务品质，加深“煤改电”工程在客户心中的认知度和认同感。
2农村“煤改电”配套电网建设优质服务面临的主要问题
因农村“煤改电”成熟案例相对较少，对客户而言，只有经历一个采暖季才能真正核算出实际费用支出，方能与改前做经济技术对比。
受传统消费观念影响，政策再优惠也会造成部分客户不愿接受。
随着“煤改电”配套电网建设规模扩大，线路走廊、变电站用地日益紧张，征地、拆迁、青苗赔偿，甚至“风水”等问题将会直接牵扯众多客户的切身利益。
在建设实际接触中，客户常表现为对现场设备安装位置、安全距离、各种赔偿等工作不认可而阻碍施工；农村地区客观存在的部分电信、移动、有线电视等光缆通讯线寄挂在电力杆塔上，建设中如以上相关部门不能及时恢复，影响客户正常使用，同样会引发客户阻止施工。
“煤改电”由于工期紧，任务重，每天将会有大范围、多现场停电作业。
即使施工方案再精细，运行方式再合理，仍然会对客户的生产生活造成影响。
同时施工队伍人员素质参差不齐，执行能力差，在现场工作中难免发生扰民情况，容易造成客户不满。
特别是“煤改电”客户在供暖季对供电可靠性要求极高，不论是计划检修停电，还是故障或外力破坏停电、恶劣天气影响停电，都直接影响客户生活，容易造成客户不满。
3提高煤改电配套电网建设的策略方法
3.1制定标准工艺，提升现场施工质量
一是组织施工工艺标准培训，提升现场施工质量。
施工工艺标准培训主要面向产业公司下属施工单位、监理单位等单位。
组织技术专家、管理人员、运行人员和施工人员共同编制“煤改电”施工工艺操作手册。
针对此次覆盖范围广，参与人数众多的培训，安排内部经验丰富的老师授课，并邀请公司技术监督组专家讲课指导。
二是开展“煤改电”示范村建设，打造精品工程。
选取某村为“煤改电”工程示范村，树立示范村的引领作用。
电力示范村的选取着重从村容村貌、村庄特色、施工质量等角度进行。
3.2末端全融合
末端全融合是指基层客户需求与供电所日常工作全面融合。
廊坊公司以现场服务人员为载体，在供电所构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的“煤改电”优质服务新模式，提供政策指导、技术咨询、上门受理、业务代办等“管家式”增值服务。
现场服务时主动登记用户终端用能情况，分析电能替代潜力。
窗口办理业务时，询问用户电能替代意愿，引导终端用能向电能转换。
在营业厅设置电能替代技术宣传展台，以实物模型进行电能替代推广展示。
在供电所开展“电网连万家、共享电气化”活动，将电能替代业务融入到供电所日常工作中，为推进城乡及农村地区电气化、实施“煤改电”工程奠定基础。
3.3强化安全管理，推广技术手段应用
一是开展多级人员安全培训，建立安全考核体系。
全员参加安全规程培训，加强对以往安全事故教训的学习，结合安规内容深入分析事故原因，举一反三，避免类似事故发生，并实现安规考试全覆盖，确保管理人员和施工人员安全技能水平达标。
二是多维度安全巡检，为现场安全保驾护航。
在“煤改电”现场施工环节，实现安全巡检组多维度现场巡检，确保施工现场安全巡检全面覆盖、不留死角。
公司安监部巡检组、公司营销部巡检组、公司安监巡检组、产业巡检组、供电所巡检组，通过五个不同层级、不同工作要求的安全巡检组不间断地核查，实现巡检“改造村全覆盖、改造台区全覆盖、改造现场全覆盖”。
3.4加大政府支持力度
主动推动建立“政企联动，合作共建”工作机制，在政府部门主导下，明确在电网建设过程中，各委办局及镇街负责“煤改电”工作的联系人及工作职责，便于供电公司各项工作的接洽。
建议政府部门在电网建设项目前期审批，开辟绿色通道。
在相关站点、台区、线路规划选址、征地赔偿、施工协调等工作中给予政策支撑和现场支持力度。
同时，促请政府出台相应支持政策，确保建设过程中有章可循。
3.5优化负荷分析
一是开展低压线路联络工程改造。
在本地区，保证百姓冬季可靠供暖是一项重要的政治任务。
由于工程计划或天气、外力等因素导致的台区停电在所难免。
可以通过增加台区间低压联络开关的方式，将停电台区的“煤改电”用户负荷转移至相邻台区，从而保证百姓用电采暖不受影响，提高用户供电可靠性，降低用户投诉风险。
二是合理优化调整电网运行方式。
鉴于供暖季期间“煤改电”用户负荷高峰期集中在晚上9时以后的低谷电价区间，且负荷受气温影响较大，调控运行专业可提前根据天气变化和电网负荷情况对“煤改电”线路运行方式进行优化调整，确保夜间“煤改电”用户可靠用电。
三是改进完善配网运维抢修模式。
鉴于“煤改电”负荷变化特点，在冬季寒潮来袭或春节来临
之际，应重点加强“煤改电”线路测温侧负荷工作。
同时，建议改进运维人员巡视规律，将主要精力集中在晚上9时前后进行设备特巡。
第四，开展地区电网智能调控和优质服务系统建设。
全面依托信息通讯及大数据技术，利用电网信息空间与物理空间的深度融合和实时交互，通过计算、通信和控制技术的有机融合与深度协作，建设综合考虑“煤改电”用户的地区电网智能调控和优质服务系统，提升地区电网的整体运行效能和智能化水平。
结语
供电企业在农村地区“煤改电”配套电网建设，是全力服务经济社会发展。
建设中受诸多内外部环境条件干扰，在维护企业形象时会面临着更多挑战。
应在地方各级政府的大力支持下，协调处理好各方面关系，不断探索新方法、新思路、抓措施、想对策，才能为企业持续健康发展创造良好的条件。
参考文献
[1]李玉幸,狄彦强,刘芳,狄海燕.锅炉房“煤改电”的可行性和成效分析[J]建筑电气.2015(11).
[2]李煜.煤改电工程的环境影响[J].环境与生活.2014(06).
[3]梁文静.煤改电,你准备好了吗[J].供热制冷.2016(06).。