成都酒店客房对比分析ppt课件

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《酒店客房简介》课件

《酒店客房简介》课件

洗衣服务
提供专业的洗衣及 干洗服务,确保顾 客的衣物整洁。
专车服务
提供舒适的专车接 送服务,方便顾客 的出行。
会议室
为商务旅客提供会 议室及设备,满足 会议需求。
客房设施介绍

提供舒适的床铺, 确保顾客得到良好 的睡眠质量。
客厅
提供一个宽敞舒适 的休息区域,供顾 客放松和娱乐。
卫生间
设有洗浴用品和舒 适的淋浴设施,确 保顾客的个人清洁 和舒适。
窗户
提供宽敞明亮的客 房环境,让顾客可 以欣赏美丽的景色。
服务设施介绍
餐饮服务
提供各种美食和饮 品,满足顾客的味 蕾。
《酒店客房简介》PPT课 件
这是一份关于酒店客房简介的PPT课件,旨在与大家分享关于不同种类客房、 设施介绍以及服务设施的知识。
概述
酒店客房种类
探索各种豪华客房、套 房和行政楼层客房所提 供的舒适度和优越环境。
客房设施介绍
了解酒店客房提供的各 种设施,包括床、客厅、 卫生间、窗户等,确保 顾客的舒适度。
服务设施介绍
探索酒店提供的各种服 务设施,如餐饮服务、 洗衣服务、专车服务、 会议室等,确保顾客的 需求得到满足。
酒店客房种类
ห้องสมุดไป่ตู้
1 标准间
2 豪华房
提供舒适的住宿环境,适合商务和休闲 的旅客。
提供高品质的住宿体验,拥有豪华装饰 和设施。
3 行政楼层客房
4 主题套房
为商务旅客提供专属服务和便利设施。
独特的设计与装饰,为顾客提供精致和 舒适的住宿体验。

酒店客房运营管理:客房数据分析和报告编制培训ppt课件

酒店客房运营管理:客房数据分析和报告编制培训ppt课件
客户满意度调查和数据分 析
02 酒店客房运营管理概述
酒店客房运营管理的定义和重要性
定义
酒店客房运营管理是指对酒店客房的日常运作进行计划、组织、协调和控制的 一系列活动,旨在提供高质量的客房服务,满足客户需求,并实现酒店的经济 效益。
重要性
酒店客房运营管理是酒店成功运营的关键因素之一。优质的客房服务能够提高 客户满意度,吸引更多回头客,从而增加酒店收入。同时,有效的客房运营管 理能够降低成本、提高效率,增强酒店的市场竞争力。
酒店客房运营管理的关键要素
人力资源管理
合理配置和培训员工,提高员工素质和服 务水平。
客户关系管理
建立良好的客户关系,收集客户反馈,持 续改进服务。
物资管理
确保客房用品的质量、数量和供应及时, 满足客户需求。
卫生管理
保持客房清洁卫生,符合卫生标准和客户 期望。
安全管理
保障客房及客户的安全,预防和处理安全 事故。
调查问卷和评价系统
通过在线评价系统或纸质问卷 收集客户反馈。
数据仓库和数据库
将收集的数据存储在数据仓库 或数据库中,便于分析和查询

数据分析技术与应用
01
02
03
数据清洗和整理
对收集到的数据进行清洗 和整理,确保数据的准确 性和完整性。
描述性分析
使用平均值、中位数、众 数等统计指标对数据进行 描述。
感谢您的观看
THANKS
04 客房报告编制与展示
报告编制流程与规范
确定报告目的和受众
明确报告的目标和读者群体,以便更好地选 择内容和呈现方式。
内容编写与组织
按照逻辑顺序组织内容,使用简洁明了的语 言,突出重点和关键信息。

酒店客房运营管理:酒店客房管理中的数据分析与决策培训ppt课件 (2)

酒店客房运营管理:酒店客房管理中的数据分析与决策培训ppt课件 (2)
风险
数据质量不可靠、数据解读偏差、过度依赖数据可能导致忽略其他重要信息。
03
酒店客房数据指标体系
入住率与预订率
入住率
入住率是衡量酒店客房使用情况的重要指标,反映了酒店客房的总体需求情况。 入住率越高,说明酒店客房的受欢迎程度越高,酒店的收益也相应越高。
预订率
预订率反映了酒店客房的预订情况,通过预订率可以预测酒店未来的入住情况。 预订率越高,说明酒店客房的预订需求越高,酒店需要提前做好相应的准备工作 。
客户满意度与忠诚度
客户满意度
客户满意度是衡量酒店服务质量的重要指标,反映了客户对酒店的整体评价和感受。提高客户满意度有助于提高 客户的回头率和口碑效应,从而增加酒店的收益。
忠诚度
忠诚度是指客户对酒店服务的重复消费和推荐意愿,是酒店长期稳定收益的重要保障。提高客户忠诚度需要酒店 在服务质量和客户体验方面不断改进和创新。
平均房价与收入
平均房价
平均房价是衡量酒店客房收入水平的 重要指标,反映了酒店客房的平均销 售价格。提高平均房价有助于提高酒 店的收益水平,但同时也会影响入住 率和客户满意度。
收入
收入是酒店客房运营管理的最终目标 ,通过分析收入数据可以了解酒店的 盈利状况和经营状况。同时,收入数 据还可以用于评估酒店的市场竞争力 和经营策略的有效性。
员工效率与服务水平
员工效率
员工效率是衡量酒店运营效率的重要指标,反映了酒店员工的工作表现和产出。提高员工效率有助于 降低人力成本和提高酒店的收益。
服务水平
服务水平是衡量酒店服务质量的重要指标,反映了酒店员工的服务态度、专业能力和服务效果。提高 服务水平有助于提高客户满意度和忠诚度,从而增加酒店的收益。
05
酒店客房运营管理未来展望

酒店客房设计ppt

酒店客房设计ppt
三、客房设计
基础房型
成都春熙店,客房共计87间, 共六层楼。
主题房型
为了给喜好各种不同类型音乐的乐 迷带来独特的体验,酒店按照楼层打造 了古典、民谣、爵士、电音四个主题的 客房。
民谣主题房
民谣主题房中大部分装饰 都走怀旧风格。
爵 士 乐 主 题 房
古典乐主题房
走进古典乐主题房,就 仿佛置身于交响音乐会现场, 诸如窗帘、落地灯、装饰画、 服饰、配饰、床上用品等都 走复古风。
壁炉、有燕尾服、有小 提琴、暗色的绒面的窗帘, 身处这样房间就仿佛置身于 音乐会现场。
电音派对主题房
电音派对主题房中则通过 酷炫的灯光和大露台上的霓虹 字,给人一种比较high的 party感。

宾馆酒店客房部经营分析 PPT

宾馆酒店客房部经营分析 PPT

润肤露
牙具A
牙具B
拖鞋A
拖鞋B
去年一月 445.25
157.55
375.38
97.35
768.90
321.54
1656.20
1043.70
今年一月 3238.68
1359.04
3033.18
1810.05
5428.90
6372.55
16000.00
14000.00
12000.00
10000.00
8000.00
项目 去年 一月 今年 一月 主营收入 282185.00 2124227.00
• 客房主营收入与去年同期相比增长 652.78%。
2500000
主营收入
2000000
1500000 1000000
主营收入
500000
0
去年一月
今年一月
其他杂项服务收入图
项目 去年 一月 今年一月 其他杂项 3000.00 10542.00
财务部 1215.00 947.00
6000.00
4000.00
2000.00
0.00
洗发液
护发素
沐浴液
润肤露
牙具A
牙具B
拖鞋A
7644.00 拖鞋B
14053.20
去年一月 今年一月
辅助易耗品对比分析表
物品名称 去年一月 今年一月
洗衣粉 264.00 38.40
购物袋 702.50 3570.00
剃须刀 403.10 1403.90
去年一月 今年一月
5000.00
0.00
客房
康乐
中餐
西餐
宴会
人力资源

酒店客房运营管理:客房数据分析和报告编制培训ppt课件

酒店客房运营管理:客房数据分析和报告编制培训ppt课件

提供个性化服务
01
根据客人需求和喜好,提供个性化的客房服务,如定制枕头、
床单等。
加强员工培训
02
定期对客房服务人员进行培训,提高员工的服务意识和技能水
平。
建立有效的反馈机制
03
建立客人反馈机制,及时了解客人对客房服务的评价和建议,
不断改进服务质量。
降低客房运营成本的方法
优化采购策略
根据客房需求和市场行情,制定合理的采购策略,降低采购成本 。
客房数据收集与整理
学习了如何设计调查问卷、收集数据、整理数据,为进一步的数据 分析打下基础。
数据可视化技巧
掌握了使用Excel和SPSS等工具进行数据可视化的技巧,包括柱状图 、折线图、饼图等。
未来发展趋势和展望
1 2
大数据分析与人工智能
随着大数据和人工智能技术的发展,未来的客房 数据分析将会更加智能化、自动化,提高效率和 准确性。
制定合理的清洁计划
根据客房使用情况,制定每日、每周、每月的清洁计划,确保客 房保持干净整洁。
合理分配清洁资源
根据客房数量、清洁难度等因素,合理分配清洁人员、清洁工具等 资源,提高清洁效率。
引入先进的清洁设备
引入自动化、智能化的清洁设备,如自动扫地机器人、智能清洁系 统等,提高清洁效率和质量。
提升客房服务质量的途径
提供参考。
客人满意度调查
通过问卷调查等方式收集客人对 客房的满意度数据,分析客人对 客房设施、服务等方面的评价,
为改进客房服务提供依据。
客房成本效益分析
通过对客房成本和收入数据的分 析,了解客房的盈利能力和运营 效率,为酒店经营决策提供支持

04
CATALOGUE

酒店客房运营管理:酒店客房市场调研与分析方法培训ppt课件

酒店客房运营管理:酒店客房市场调研与分析方法培训ppt课件

酒店客房市场的现状与趋势
现状
目前,酒店客房市场呈现出供大于求的局面,竞争激烈,同时消费者对服务品 质和个性化需求越来越高。
趋势
未来,酒店客房市场将更加注重品质化、个性化、智能化和服务体验的提升, 同时将探索与共享经济、短租平台等新兴业态的合作和融合。
02
酒店客房市场调研方法
调研目的与内容
01
02
1. 宏观经济趋势分析:了解国家经济发展状况、旅游政 策等宏观因素,分析其对酒店市场的影响。
3. 技术发展分析:关注互联网技术、智能家居等新技术 的发展,探索其在酒店客房运营中的应用和创新。
04
酒店客房运营管理策略
产品策略
产品差异化
通过提供独特的服务、设施或体 验,使酒店客房在市场上与众不
同。
产品质量
建议
更新客房设施,提高服务品质;加强与旅行社、在线旅游 平台的合作,扩大市场份额;运用大数据分析,精准定位 目标客户群体,提高营销效果。
感谢您的观看
THANKS
确保客房设施完备、舒适,满足客 人需求,提高客户满意度。
产品创新
不断更新客房设计、设施和服务, 以吸引不同需求的客户。
价格策略
成本导向定价
价值导向定价
根据酒店客房的经营成本和预期利润 来制定价格。
根据客户对酒店客房价值的感知来制 定价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格来制定自己 的价格。
渠道策略
Hale Waihona Puke 加强客房设施更新和维护,提 高服务质量,加强品牌宣传和 推广,提升客户满意度。
某经济型酒店客房市场分析案例
调研目的
了解某经济型酒店所在市场的 消费者需求和趋势,为酒店客 房产品和服务提供改进方向。

不同类型酒店的客房比较PPT课件

不同类型酒店的客房比较PPT课件

度假酒店客房创新:
绿维创景把客房看成为私人空间,娱乐与游乐 板块一般属于公共空间。以客房娱乐化为特色,实 现了娱乐的私人化和科技化。
这种创新,开始源于电视系统的升级,因为中 国电视转播的问题,很多酒店内能收看的电视娱乐 节目相当局限,这样便与家庭电视相差无已,但基 于度假游客的需求便不足够,游客会希望说能不能 看到家里收不到的电视节目,比如海外的频道。这 时候卫星电视便诞生了,卫星电视丰富了酒店内的 电视娱乐节目。
在此基础上,又出现了客房内的MINI高尔夫、 阳台上的温泉泡池,现在很多酒店客房内已经配置 了电脑,这是一套电脑、电视、高清平板显示器集 成一体的服务系统,在这样的系统里可以提供更多、 更好的娱乐、休闲、商务服务,高清电视、视频点 播、机车票预定等服务自然不在话下,它还能提供 部分私人服务。
代表:
经济型酒店
代表:
国内:如家快捷 [链接]、锦江之 星、莫泰168、格林豪泰、汉庭 酒店 [链接] 、7天连锁、速8酒店 等
国外:快捷假日(洲际集团)、 宜必思(雅高旗下)等
惠州洲际度假酒店
度假型酒店
惠州洲际度假酒店由富力地产投资建设,是中
国首家“洲际”品牌的温泉度假酒店,酒店从
整体的亚洲式建筑风格到设计本身的细小元素 ,都体现出浓郁的自然气息。酒店拥有200间行 政客房、Spa客房。所有房间均配有专属私人管 家,为客人提供24小时服务。该酒店还拥有国 际品牌的高尔夫球场和大型儿童俱乐部。
酒 店 类 型 与 客 房 设 施 的 特 点
一、度假型酒店 二、经济型酒店
度假型酒店
度假酒店是以接待休闲度假游客为主,为休闲度 假游客提供住宿、餐饮、娱乐与游乐等多种服务 功能的酒店。与一般城市酒店不同,度假酒店不 像城市酒店多位于城市中心位置,大多建在滨海、 山野、林地、峡谷、乡村、湖泊、温泉等自然风 景区附近,而且分布很广,辐射范围遍及全国各 地,向旅游者们传达着不同区域、不同民族丰富 多彩的地域文化、历史文化等。度假酒店基本上 以家庭单位为主,就要在一定比例上多增加大床 房和家庭房的数量,房间设施豪华舒适,房间多 在25平米以上。
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10
康乐设施
Spa维护项目 [气]之旅 特色疗法和按摩 身体疗程 水疗之旅 传统按摩 面部护理 男士皮肤护理 手足护理 喜马拉雅更新沐浴疗法
休闲娱乐 健身房 室内游泳池
按摩浴 按摩 桑拿 蒸气浴 网球场
11
世纪城天堂洲际大酒店(加床价:345 自助早餐价:188)
客房类型
客房面积 (平房米)


14
成都西藏饭店(加床价:200 自助早餐价:66)
客房类型 单 人
单 人 间 ( 含 早 )
客房面积 18 (平房米)
客房价格 658 (单人门 市价)

商 务 间
政 楼 层 豪

34-44
1560
行政房
行 政 标楼 间层 豪 华
商 务 间 ( 含 早 )
行 政 楼 层 豪 华
43 34-44
1560 156 0
高 级 套 房
豪 华 套 房
行 政 套 房
客房面积 40 (平房米)
40 40 40 40 40 42 42 41
50 50
0
客房价格 880 (单人门 市价)
99 11 88 99 110 132 132 143 0 00 0 0 0 0 0 0
176 198 00
客房价格 (前台现 付价)
客房总数
豪华房
标行 间政 (楼 含层 早豪 )华
( 单 早 )
豪 华 商 务 间
( 单 早 )
豪 华 标 准 间
( 含 早 )
豪 华 标 准 间
43 38 38 38
1560 129 129 1298 88
( 含 早 )
豪 华 商 务 间
38
1298
商务套房
商 商商 务 务 务 早套 套 套 )间 间间 (
17
索菲特万达大酒店(加床价:345 自助早餐价:138 )
客房
行政
豪华
套房
客房面 积
(平房 米)
行行
行 政 大 床


及 以

上间
)(


预床
定 )



连 住
提 前




56 56 56



豪 华
( 连 住

两 晚




30 30

豪豪
标标
华 间
( 提 前 三 天 预
豪 华 河 景


及 以
(挂牌
2
价)
0
客房价 12 13 13 14 156 167 17 19 202 213 2
格(前 17 32 32 47 2 7 92 07 2 7 9
台现付
9
价)
0
7
8
会议设施 面积近2100平方米,层高约9米的大宴会,还有15个设 计独特的多功能厅及一个演播厅 多功能室包括:可容纳1200举行宴会或2500举行鸡尾 酒会的大宴会厅;可容纳280人举行宴会的小宴会厅; 多功能厅;演播室
含 75 / /
57 16 1628 50 28
客房价格 318 618 618 668 668 518 518 568 568 18 71 768
(前台现
00 8
付价)客房总数5Fra bibliotek015
16
餐饮设施:
中餐厅 西餐厅 限时送餐
康乐设施:
卡拉OK厅 健身室 保龄球场 按摩室
桑拿浴室
商务中心:
大型会议设施 会见厅 小型会议设施 多功能厅 餐厅会议 商务套餐 会议特别服务
48 59 88
51 648 718 718 8
409
960 110 0
3
4
银河王朝大酒店(加床价:165 自助早餐价:50)
客房类型
行政
高级间
豪华间
套房
0
客房面积 (平房米)

早 )
政 间 (

28
高 级 商 务 间
( 含 早 )
高 级 商 务 间
40 28
豪 华 商 务 间 28
( 含 早 )
成都四五星级酒店
——客房分析对比
1
四星级酒店 五星级酒店 四星与五星酒店的对比分析
2
客房类型
岷山饭店(加床价:180 自助早餐价:30)
标准间
大床间
行政
套房
商高豪 务级华 标标标 间间间
商 务 大 床 间
高 级 大 床 间
豪 华 大 床 间
行 政 标 间
行 政 大 床
行 政 阳 光
商 务 套 房
42 42 42 42 48
48 42 42 48
48 9 90 14 19 6 /9 4 2 6
香 格总 里统 拉套 套房 房
23 27 46
客房价 26 28 27 29 291 316 32 33 341 356 3 / / / / /
格 00 50 10 60 0 0 20 70 0 0 2
客房
豪华阁客房
套房
() )
高 级 ( 单 人
高 级 双 人
豪豪 行 行 华 华 (政 (政 ( ( 单江 双江 单 双 人景 人景 人 人 )客 )客 )) 房 房
豪豪 豪 豪
华 阁 ( 单 人
华华 华
阁 ( 双
人 )
江 景 房
人 )
江 景 房
套 房
人( (
行 政 套 房
尊 荣 套 房
)) 单 双
亚 洲 套 房

上间
)(


预景
定 )



连 住
提 前
标 准 套 房

9
餐厅/酒吧 蓉咖啡 香宫 商务人士酒吧 大堂酒廊 爱尔兰酒吧
餐饮设施
容量 320 252 31 126 320
特色美食
国际美食,及九个极具异 域特色的开放式厨房
经典粤菜,创新川菜
品类齐全的咖啡、茶、苏 打水等饮料和鸡尾酒
丰富的小吃、饮料、鸡尾 酒
传统爱尔兰风格酒吧,音 乐现场演奏,提供多种生 啤和威士忌,还有露天花 园供
豪 华 商 务 间
28
贵 宾 大 床 间 42
中 式 间花 园 套 41
客房价格 1990 (单人门市价)
1639 1639 1639 1639 2180 2739
客房价格(前 528 台现付价)
客房总数
398 468 398
468
658
880
361
5
6
客房类 型
客房面 积
(平房 米)
香格里拉大酒店(加床价:368 自助早餐价:159)
政 房

45
行政 行 政 房
45
豪华房
套房
行 政 间


华 房

单豪 (华 含房 早标 )
特 色 套 房
行政 套 套房 房
45
45
45
75 82 95
客房价格
2232 3000 3000 1100
(单人门市价)
1200 575 8050 10350 0
客房价格(前 1660 1460 1660 3220 台现付价)
3410 180 2500 3300 0
客房总数
560
12
13
餐饮设施:
中餐厅 西餐厅 烧烤 咖啡厅 酒吧 茶室 全天送餐服务
康乐设施:
卡拉OK厅 夜总会 棋牌室 健身室 按摩室 桑拿浴室 SPA
客房设施:
国内长途电话 中央空调/普通分体空调 浴室化妆放大镜 24小时 热水 免费洗漱用品 浴衣 独立浴缸和淋浴 吹风机 拖鞋 独 立写字台 熨斗/熨衣板 多种规格电源插座 110V电压插座 保险箱 电热水壶 咖啡壶/茶壶 免费瓶装水 迷你酒吧 小冰箱
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