上海交通大学医学院附属瑞金医院-医疗行业-知识管理 解决方案

解决方案描述 瑞金医院基于 Microsoft Office SharePoint Server 2007 构建了 Web 内容管理与发布 平台，通过 SharePoint Server 2007 自身 的内容管理系统，实现内、外网信息的一 体化发布，保证了医院门户数据和信息的 一致性、及时性。
解决方案主要优势 整合企业资源，优化 Web 内容管理模式 强大的信息发布平台，数据维护更简便 灵活的站点内容设置与定制 可扩展的网站门户架构
——赵艳 计算机网络中心 副主任 上海交通大学医学院附属瑞金医院
瑞金医院借助 SharePoint Server 2007， 构建 Web 内容管理与发布平台
概览
地区：中国 行业：医疗
客户简介 瑞金医院创建于 1907 年，是上海最大的 综合性医院之一，隶属于上海交通大学医 学院，是全国百佳三级甲等医院。医院设 有 34 个临床科室、9 个医技科室、9 个研 究所、11 个实验室、3 个临床医学中心、 8 个国家药品临床研究基地等。
无法与客户端进行实时信息交互
瑞金医院各个科室站点内容的采集工 作大部分交由各科室工作人员完成，然后 由信息中心审核、发布。在信息收集的过 程中，医务人员大多使用 Microsoft Word 格式内容进行编辑和管理。但是，现有的 CMS 系统无法对 Word 文档中所包含的标 记格式自动识别。为了能够将 Word 文档 中的内容发布到站点中，信息中心需要通 过编程的方式编制信息发布模块，将已有 的内容进行重新编辑，这不仅增加了系统 管理员的工作负荷，也极大地影响了内容 发布的实时性。
“SharePoint Server 2007 提供了统一的门户入口，可以有效集成电子邮件系统、 医院信息系统、医疗影像管理系统、办公自动化系统等业务应用；并通过 SharePoint Server 2007 自身的内容发布管理系统实现内、外网的一体化信息发 布，保证了医院门户整体数据和信息的一致性、及时性。从而高效地构建起连接 医院管理人员、医务人员和患者之间的信息通道。”
赵艳 副主任 计算机网络中心 上海交通大学医学院附属瑞金医院
统一的信息门户为医院管理人 员、医务人员和患者之间提供了 一致的信息通道。
应用背景
作为上海最大的综合性医院之一，瑞 金医院的信息化建设一直走在国内同行的 前列，并在“十五”规划中将建设“数字 化医院”作为建院方针。作为数字化医院 的一部分，瑞金医院现已建成整合全院电 子邮件系统、医院信息系统、医疗影像管 理系统、办公自动化系统的内部门户，并 为患者开通 Internet 门户以提供更优质的 医疗服务。在 Web 站点信息不断增多的 情况下，如何有效地保障医院内、外网信 息的一致性，更好地控制信息内容管理就 变得格外重要。
缺乏集成的内容发布平台，为 IT 部门的 维护工作带来诸多不便
瑞金医院通过 Microsoft SharePoint Portal Server 2003 构建了统一的内、外 网门户入口。通过内部网站，医务人员可 以访问电子邮件系统、医院信息系统、医 疗影像管理系统和办公自动化系统等；同 时， Internet 门户则为患者提供了一个信 息通道，有效地连接了医院和患者。但 是，不同站点之间的同步数据会消耗大量 的人力资源，造成过高的维护成本，如何 构建统一的门户发布平台，实现一体化的 信息创建与发布成为了瑞金医院在信息化
“瑞金医院采用 SharePoint Server 2007 中的内容发布管理 技术，快速、高效地构建起创 建、部署、维护 Web 站点内容 的管理平台，让用户能够利用 Web 内容管理系统对自己网站 中的信息进行修改、创建和发 布。”
朱立峰 软件主管 计算机网络中心 上海交通大学医学院附属瑞金医院
但是，在使用 Microsoft SharePoint Portal Server 2003 和第 三方的 CMS（内容管理系统）实现网站内容一体化发布时，瑞金 医院发现在发布流程、权限控制、内容管理和平台扩展方面存在 一些问题和不便之处，由此决定引入最新的 Microsoft Office SharePoint Server 2007 重新整合门户平台和内、外网内容管理系 统。借助最新的产品和技术，用户可以将创建完成的文档或 Web 页面实时提交给网站管理人员进行审批，并最终发布到内、外网 门户中，从而高效地构建起连接医院管理人员、医务人员和患者 之间的信息通道，同时也大大减轻了网站管理人员的工作压力。
解决方案
基于以上需求，瑞金医院通过比较性 价比、技术实施难度、系统整合度、用户 体验等诸方面因素，最终决定采用 Microsoft Office SharePoint Server 2007 构建 Web 内容管理与发布的平台。
实现对 Web 内容发布与审核的流程化管 理
Microsoft Office SharePoint Server 2007 提供了强大的、内置的 Web 内容管 理平台，从而可以简化企业 Web 内容的 创建、审批、发布以及后续的修改工作。 在瑞金医院内部，各个科室的员工统一使 用 SharePoint 所提供的简便、易用的内容 编写工具来创建 Web 内容，并将创建完 成的 Web 内容实时提交给指定的审批人 员或网站管理人员，以确保内容的正确 性。Web 内容在审核通过以后可以直接发 布到指定的内网门户或外网门户，以供其 他用户浏览。借助统一的内容创建与审核 流程，有效保证了各医院科室所需发布内 容的及时性和正确性，同时也大大降低了 信息中心工作人员的工作负担。
与客户端应用程序紧密集成，提供更为丰 富的内容创建模式
Microsoft Office SharePoint Server 2007 提供了文档到 Web 页面转换的实用 程序，该功能可以将 Word 文档、InfoPath
内、外网站点以及多语言站点的 统一部署和管理降低了 IT 人员管 理与维护站点的成本和复杂性。
缺乏完善的权限管理机制
由于现有的 CMS 系统与 SharePoint Portal Server 2003 之间缺乏紧密集成 性，在 CMS 系统中无法根据用户身份灵 活定制网站维护、审核、发布、浏览等权 限级别。因此，开发人员和维护人员在对 网站用户的权限进行设置及管理时非常不 便，尤其在进行外网内容发布时，经常会 因为访问权限问题导致用户无法浏览到外 网信息的发布内容。
业务状况 在先期，瑞金医院通过 Microsoft SharePoint Portal Server 2003 构建了内、 外网信息门户，集成了医院内部的电子邮 件系统、医院信息系统、医疗影像管理系 统、办公自动化系统等，并为医院患者提 供信息服务 。随着网站内容的增多，瑞金 医院希望可以搭建一个与现有系统紧密集 成的网站内容管理与发布平台。
建设过程中希望解决的一个问题。
了第三方的 CMS 系统进行网站内容的维护，但是随着医院 网站、页面、信息和内容发布数量的急剧 提升，现有的 CMS 系统已经很难满足网 站内容管理与维护的需求。另外，网站管 理人员为了能够保证站点风格的一致性， 需要对相关站点的页面进行定制，而现有 CMS 系统由于缺乏灵活的可定制性，提供 了较少的可扩展编程接口，所以站点内容 维护的二次开发工作比较艰巨和困难。
瑞金医院的信息门户已经超出了传统信息管理系统的概念， 它不再是普通意义上的网站，而是医院信息系统与电子医务两大 应用的结合点，全新的网站内容管理模式为医院工作人员提供了 完善的电子化工作环境，为院领导提供了辅助决策和预测的依 据，为患者提供了更优质的医疗服务。
“建设数字化医院不仅仅是将 原来的手工操作转变为电脑化 操作这么简单，更需要信息和 数据实时、动态地共享，为医 院工作人员提供完善的电子化 工作环境，为院领导提供辅助 决策和预测的依据，为医院的 患者提供更优质的医疗服 务。”
“瑞金医院的信息门户已经超 出了传统信息管理系统的概 念，它不再是普通意义上的网 站，而是医院信息系统与电子 医务两大应用的结合点。这就 需要有系统整合度高、扩展性 强的产品和工具来支撑。在瑞 金医院内网和外网门户中，对 基于 Web 页面内容的创建与管 理是非常重要的一个环节。”
朱立峰 软件主管 计算机网络中心 上海交通大学医学院附属瑞金医院
多语言站点的维护成本较高
创建和维护多语言站点是一项既困难 又耗时的工作，同时管理成本也非常高 昂。瑞金医院与国外很多医疗机构建立了 合作伙伴关系，因此在建立 Web 内容管 理系统的过程中也同时需要提供对英语、 法语网站信息的同步支持。但是，目前尚
没有很好的解决方案来提供对多语言站点 的支持，因此很多工作仍然主要依靠手工 操作来完成。
为内容发布提供完善的权限管理机制
基于 Microsoft Office SharePoint Server 2007 所构建的 Web 内容管理与发 布的平台为瑞金医院提供了完善的 Web 内容权限管理机制，大大增强了 Web 内 容的安全性，同时也简化了权限管理的复 杂度。Microsoft Office SharePoint Server 2007 为网站内容的发布内置了八个默认 权限级别：受限读取、设计、参与讨论、 读取、受限访问、审批、管理层次结构和 完全控制。当然，网站管理员可以根据实 际的应用场景灵活创建权限级别并为相关 用户配置相应的权限。通过创建具有执行 常见任务所需权限的新权限级别（或编辑 现有权限级别），管理人员可以将适当的 权限级别与安全对象的用户或 SharePoint
组关联，以允许用户对这些对象执行相应 的操作。
网站母板确保了站点风格的一致性
通常情况下，修改网站的整体外观是 一项繁琐而复杂的工作，因为网站管理员 不得不逐个修改每一个页面。在 Microsoft Office SharePoint Server 2007 中，用户可 以使用与 Windows SharePoint Services 兼 容的 Web 工具（如 Microsoft Office SharePoint Designer 2007）轻松创建母版 页，使其包含要在网站中的多个页面上重 复显示的页面设计和布局元素。通过母版 页可以为网站提供更加一致的外观，并且 用户可以在一个位置创建和更新这些元 素，而不必在每个网页上对其进行更改。 瑞金医院将全集团的品牌元素通过母版页 应用于所有页面，编辑、修改起来十分简 便，与此同时母版页也可以协助企业确保 品牌资产的正确使用。