强化服务功能 打造一流服务中心
思想政治工作如何强化服务功能
３ ＿ ３ 坚定思想道德建设基础 个社会要想 和谐发展 ， 一个 国家要想
１ 思想政治工作的特点及其地位作
用
１ ． １ 思想政治工作 的特点 思想政治工作 主要是 以人为对象 的。 这
精神文明都有推动作用 。所 以，一直以来 ， 每一代 共党 领导人 都十分 重视思 想政 治工 作的开展情况 ， 并将其作 为我党独特的政治
关键词 ：思想政 治工作 ；服务功 能；强化
前言 ： 一直 以来 ，思想政 治工作 都是 我 党工作 中的突出优 势 ， 也是 我国建立 和谐社 会 ，实现共同富裕 的决胜法宝 。实践证 明 ， 全 面 的思 想政治 工作是 经济发 展 的基础 和 保 障。构建 和谐社会是一项艰难的任务 ，党 和人 民必须要通力合作 。 作 为上层建 筑的政 治， 应该为经 济建设服务。 政治 的服务 功能 ，
代 的能急于一 时，要
循序渐进 ， 有一定的耐心。（ ５ ） 提高群众的 思想觉悟固然重要 ， 但 与此 同时还要保证他 们能有相对较好的物质条件 ， 切身利益也可 以得到实现 ， 使其无后顾之忧。（ ６ ） 批评与 表扬相结合 ，奖励 和惩罚相结合。
一
是根本任务实现过程 中的具体保证 。只有思 想政治工作做好了 ， 群众 的工作积极性才能 充分调动起来 ， 才能成为坚强的后盾 。除此 之外 ， 思想政治工作对社会主义物质文 明和
发挥 ， 其他职能才能得到更好的发挥 。 所以， 为 了更好的发挥思想政治 的功能 ， 对 服务 功 能 的强化 ，就是至关重要 的。
就使其具有复杂性 的特点 ， 具体可 以表现 为
以下几点 ： （ １ ） 党性和阶级性。中国共产党 的工作要想顺利完成 ， 是离不 开思想政治工 作 的，它能够为各阶级的人民利益服务 ，同 时可 以为人 们实 现 自己的奋斗 目标 提供支 持； （ ２） 思想政 治工作 涵盖 的范 围是全 面 的，它涉及社会生活 的所有组成部分 ， 并且
服务型党组织建设工作总结
服务型党组织建设工作总结近年来，我市积极适应新形势、新任务的新要求，以服务为导向，积极创新基层党建工作思路、方法和机制，对服务型党组织建设进行了深入探索，积累了一定经验，取得了明显成效。
（一）强化服务意识，构建服务体系。
在工作覆盖上，实施领域拓展工程，实现党组织服务全覆盖，努力做到“凡有群众的地方，都有党的组织、都有党组织的服务”。
着眼于解决部分领域党的组织覆盖不够广的问题，从理顺管理机制入手，依托工商、民政、教育部门，分别成立了非公企业、社会组织、教育党工委，分类制定出台了加强和改进党建工作的具体意见，逐步规范了运行体系和制度机制；从扩大组织覆盖入手，采取单独组建、区域联建、行业统建等办法，先后建立农村专业经济协会及合作组织党支部AA个，社区流动党员、离退休党员、下岗职工党员等特色党支部AA个，新建非公企业党组织AAAA个，社会组织党组织AAA个，中小学校党组织AAA个，基本实现了党的基层组织全覆盖。
在运行机制上，搭建服务平台，构建服务网络。
着眼发挥服务功能，积极探索实现社会创新管理的有效途径，以打造“全国知名、全省一流”政务服务平台为目标，采取“两集中（行政审批事项向同一科室集中、科室向大厅集中）、三到位（人员、事项、权限到位）”的工作方式对涉及群众切身利益，面向企业、群众服务的事项全部要求进驻政务大厅，接受上级主管部门和广大人民群众的监督。
初步建成市县乡村四级服务网络，全市AA个乡镇和A个街道办已全部建立政务服务中心，AA个社区全部建立了便民服务点，建成村级事务代办点A00多个，基本实现了全方位、便捷式服务。
推行“农村工作社区化管理”制度，在有条件的村设立便民服务中心，实行“一站式”服务，办理基层党建、人口计生、农林水利、综治维稳、民生保障、环境卫生等事务；在没有条件设立便民服务中心的村，实行村民事务代办制度，开展便民服务。
在街道社区推行“三民”服务直通车工程，建立民情收理、限期办理、公示反馈、跟踪监督的直通车式工作模式，形成“三级联动”的便民服务网络。
四川省人民政府办公厅关于进一步加强政务服务中心建设的意见-川办发[2007]43号
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四川省人民政府办公厅关于进一步加强政务服务中心建设的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 四川省人民政府办公厅关于进一步加强政务服务中心建设的意见（川办发［2007］43号）近年来各地、各部门按照省委、省政府的部署和要求有计划、有步骤地推进政务服务中心建设，取得了明显成效。
特别是今年领导干部作风整顿建设活动开展以来，全省政务服务中心建设工作呈现出不断深化、规范发展、全面推进的良好态势，密切了干群关系，提高了行政效率，增强了政府及机关工作人员依法行政的意识，促进了党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。
但是这项工作开展不平衡，行政审批数量过多、程序繁琐、效率不高、个别地方的政务服务中心实效性不强，甚至流于形式的问题仍然存在。
为巩固行政审批制度改革的成果，构建作风整顿长效机制，真正做到便民、利民、为民，推进“坚持科学发展，构建和谐四川”，尽快实现“四个跨越”，经省政府同意，现就进一步加强政务服务中心建设提出如下意见。
一、统一认识，切实加强对政务服务中心工作的领导政务服务中心是推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权力运行的重要平台，体现了优质服务、规范高效、阳光操作、公开透明的特点，展示了政府的良好形象，是推进政府职能转变的范例。
各级人民政府务必把认识统一到省政府的决策上来，把政务服务中心建设作为转变政府职能、建设服务型政府、建立作风整顿建设长效机制的一项重要工作，纳入议事日程，认真研究，精心组织，全力推进。
各级人民政府主要领导作为本地区政务服务中心建设工作的第一责任人要亲自抓、负总责，把加强政务服务中心建设作为目标管理的重要内容纳入目标考核，明确政务服务中心为同级人民政府设立的政务服务行政机构，选派政治觉悟高、工作能力强、办事认真、有改革创新精神的干部充实政务服务中心领导班子；要将政务服务中心作为展示政府为民服务形象的窗口，建在交通便利、位置适中、方便企业和群众办事的地点，在组织机构、人员编制、办公场地、运行经费等方面切实予以保障。
在细节中体现服务 在服务中强化细节
在细节中体现服务在服务中强化细节--------浅谈酒店细节服务的重要性老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必从简单的事情做起，从细微之处入手。
一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认做好每个细节，伟大却不期而至。
这也就是细节的魅力。
“勿以善小而不为！”三国时期，一代枭刘备就深谙此道。
古往今来，国内外涌现出了一大批诸如麦当劳、沃尔玛、奔驰、海尔、联想等顶企业。
历历数之，这些优秀企业之所以能脱颖而出，其中有一个关键的因素，就是他们无一例外地注细节，并把小事做细。
麦当劳总裁弗雷德·特纳就曾坦言：“我们的成功表明，竞争者的管理层下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
”“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
”所以，大礼不辞小让，细节决成败。
在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
我们必改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……细节，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得极不起眼又容易被人忽略，却最能影大局。
细节决定成败，这已经成为大家的共识。
一个好的细节给企业带来的变化可能微乎其微的，一个坏的细节却可能败坏整个企业的声誉。
俗话说千里之堤，溃于蚁穴。
说的就是我们要从大处着小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成酒店形象的一部分。
提高店的知名度，使客户认可酒店，相信酒店。
一、酒店经营成功的基础是管理细节到位酒店属于典型的劳动密集型行业，酒店管理可以说是由大量细节组成的，细节构成了服务质的基础。
如果认识不到细节管理的重要性，在酒店经营上不仅会丢了“西瓜”，恐怕连“芝麻”也不到。
1．细节到位取决于观念的改变。
同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论，对细节看法取决于管理者的思想意识和管理者的观察力、洞察力和分析问题的能力。
夯实服务基础 打造一流中心
服务态度， 高医护质量 ， 提 防止医疗差错事故发生 的必然要求 瞻性城乡流行病学研究基地 ” ，并在 中心及省级机关医 院的指 和保证 ， 也是体现中心 内部公平的重要手段 。为确保我 中心社 导下对 社区 １４ ５８名 居 民免 费开展 了城 乡前瞻性 流行病学 调
区 卫 生工 作 平 稳 、 范 开 展 ， 规 促进 中 心 内部 和 谐 ， 年 上 半年 ， 查 ， 一步 了解 了 社 区 居 民的 健 康 状 况 ， 今 后 开 展 健 康 干 预 今 进 为
为 使 全 中心 职 工 充 分认 识 发 展 社 区卫 生 服 务 的 重 要意 义 ，
成 我 中心利 用 党 员 大 会 、 中心 委 员会 、 职工 大 会 、 中层 干 部 会 等 会 环 境 明 显 改善 ， 为 一所 名副 其 实 的花 园 式 医辽 中 心 。
议形式对党员 、 干部和职工进行宣传教育 ， 使职工认识到社区 卫生服务工作作为现代社会的一种服务模式， 是政府为了保障
况 开设专科 门诊 ， 时对 一些 疑难 杂症进行处置， 及 有效缓解社
区 居 民“ 病 难 ” 看 的难 题 。 此 外 我 中心 在 省 级 机 关 医 院 的推 荐
二、 完善规章制度 ， 提升管理水平
制度 管 理 是 强 化 中 心 管 理 职 能 ， 立 正 常 工 作 秩序 ， 善 下 ， 卫 生 部 心 血 管 病 防 治研 究 中心 指 定 为 “ 建 改 被 中国 一加 拿 大 前
项） 为使各项制度能够真正得到有 效落实， ， 中心委派 由行政管 心 的认 同度、 信任度明显增加 。不仅满足 了社区居 民的卫生服
理部牵头， 各相关 职能部门参与， 负责定期对各项制度 的落 实 务需求， 同时也提高了我 中心社区卫生服务 能力。
政务服务中心2024年终总结及2024年工作计划标准模板(6篇)
政务服务中心2024年终总结及2024年工作计划标准模板半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，市政务中心以改善政务环境、服务经济社会发展、融洽党群干群关系、促进党风廉政建设为目标，全面加强政务中心建设，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推进。
____1____月,共受理各类审批事项____件(含地税、交警、社保分中心)，其中政务大厅共受理____件，办结____件，办结率____%(即办件____件，办结____件，办结率____%;承诺件____件，办结____件，办结率____%)。
一、主要工作情况(一)加强项目整合进驻，提高服务效率，完善服务功能。
1、继续推进“两集中、三到位”工作。
“两集中、三到位”作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事能力和办事效率的一大举措，____实施以来取得了不错的成效。
今年，政务中心继续把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进行了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并及时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。
2、进一步推进便民服务事项进驻中心。
今年____月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众提供了方便。
3、完善重大招商引资项目全程代办制度。
对去年提供的代办服务进行认真归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市级重点工程、重点项目提供个性化服务，为中小企业提供保姆式服务的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改进代办流程，提高代办质量和数量。
(二)加强窗口人员教育和管理，改善服务态度，强化服务意识。
1、加强学习教育，强化服务意识。
通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示教育基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深入开展基层组织建设年活动等形式，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。
上海铁路局推进货运站转型升级的实践
质量 。
（ ） 推 进 生 产 指 挥 信 息 化 。 推 进 视 频 系 统 建 ２ 设 ，在 货 场 区 域 内安 装视 频 监 控 装 置 ，并 将 视 频 信 息 、货 运生 产 信 息 系统等 引入生 产指 挥 中心 ，实时 掌
卸、物流 ４ 个服务部 ，统一负责管理货运站的运输 、
货运 、物 流 、装卸 等生 产 经营 活 动 。
（ ）统 筹 资 源 使 用 。 建 立 货 运 生 产 指 挥 中 心 ， ２
以货 调 为核 心 ，与 站调 、劳调 、物流 调 度合 署 办公 ，
统 一 生 产 指 挥 。 实 行 运 输 业 、非 运 输 业 人 力 资 源 共 标 、对标 、达标 活 动 ，提 高职 工标 准 化作 业水 平 。 享 ，按 作业 流程 设 置 岗位 ，按 工 作量 配 置人 员 ，统 一
积 极 适 应 货 运 站 转 型 发 展 的 新 变 化 ，深 入 推 进 标 准化 管理 创 建 活动 。 （ ）完 善管 理 制 度 。编 制 了 货 运 管理 细 则 、 １
（ ）强 化 集 中统 一 管 理 。 采 用 以 车 站 为 主 体 ， １ 车 站 和物 流 、装卸 等企 业 一体 化 管理 的 紧密 型 经营 模 式 ，在 大 型综 合性 物 流 基 地 设 置 了 技 术 、生 产 、 装
卅Ｉ 、镇 江 东 、龙游 东 等 货场 基 础设 备更 新 改造 和 整 劳 、多劳 多得 。 ； Ｉ Ｂቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
治 ，切 实提 升货 运 装备 水平 。
２ ２ 创新 管理 手 段 ，实 施 信息 化 管理 ．
加 快推 进 货运 站 信 息 系统建 设 ，实现 “ 产指 挥 生
新泰市行政服务中心服务标准体系 创建推行行政服务标准化 打造一流政务服务平台构想
新泰市行政服务中心服务标准体系创建推行行政服务标准化打造一流政务服务平台构想发布时间：2008年10月24日12:00:00编者按：行政服务标准化作为标准化工作的新领域，各地都在探索。
本文从深入贯彻落实科学发展观和建设服务型政府出发，结合行政服务中心的工作实践，深刻阐述了创建和推行行政服务标准化的重要性和必要性，总结了行政服务标准化的经验做法，对创立的行政服务标准体系进行了详细剖析说明，总结了工作成效和体会，在行政服务标准化建设方面树立了一个典型样板。
党的十七大明确提出,要“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”。
胡锦涛总书记也强调指出,建设服务型政府，根本目的是进一步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平。
行政服务中心作为政府各部门集中开展审批服务的窗口单位,也是建设服务型政府的示范窗口。
进一步创新行政服务机制，加快政府职能从管理型向服务型转变，成为当前一项重要而紧迫的任务。
行政服务标准化作为标准化工作的新领域，对提高行政服务质量、提升行政服务效能、建设服务型政府，具有重要而深远的意义，越来越受到各方面的关注和重视。
一、行政服务中心推行行政服务标准化的重要性和必要性行政服务标准化目前还没有一个统一概念，我们的理解是：将标准化的理念、原理、原则、方法引入到行政管理服务部门，探索制定出一套适合行政部门自身改革和发展要求的服务标准体系，明确质量方针，细化工作标准，优化质量标准，规范管理标准，注重持续改进，达到提高行政服务质量的目的。
新泰市行政服务中心成立于2003年6月，目前全市49个具有审批职能的部门已全部进驻，承办各类审批服务事项386项，收费事项166项。
我们之所以在全省较早创建行政服务标准化，并最先建成较为成熟的标准体系，是由以下几个方面决定的。
1、行政服务中心发展迫切需要实行服务标准化。
全国各地的行政服务中心都是近几年建立的，各项工作没有现成的经验可以借鉴，也缺乏统一的管理规范。
政务服务中心建设工作总结5篇
政务服务中心建设工作总结5篇篇1一、背景与目标在过去的一年中，我们政务服务中心致力于提升政务服务水平，优化营商环境，为民众提供更加便捷、高效的政务服务。
本报告将对过去一段时间内的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
二、主要工作与成效1. 优化办事流程我们通过简化办事流程，减少了办事环节，提高了办事效率。
同时，推行网上办理和预约制度，方便了民众，减少了排队等待时间。
此外，我们还积极引导群众通过自助设备办理业务，提高了服务质量和效率。
2. 提升窗口服务水平我们通过加强窗口工作人员的培训和管理，提高了他们的业务能力和服务态度。
同时，我们还建立了监督机制，对窗口服务进行定期检查和评估，确保服务水平持续改进。
3. 强化信息化建设我们积极推进政务服务信息化建设，建立了政务服务平台，实现了网上办理、查询、预约等功能。
此外，我们还加强了数据共享和互联互通，提高了政务服务的协同效率和准确性。
4. 开展便民服务活动我们组织开展了多场便民服务活动，如网上办理指导、自助设备使用培训等，为民众提供了更加便捷、高效的服务。
同时，我们还积极响应社会需求，开展了一系列志愿服务活动，得到了社会各界的好评。
三、存在的问题与不足1. 办事流程仍需优化虽然我们已经简化了办事流程，但仍有部分环节存在繁琐、重复的问题。
下一步，我们将继续优化办事流程，推行更多便捷措施，提高办事效率。
2. 窗口服务水平有待提高尽管我们加强了窗口工作人员的培训和管理，但仍有部分工作人员存在服务态度不佳、业务不熟练等问题。
我们将进一步加强监督和管理，提高窗口服务水平。
3. 信息化建设需进一步完善我们的政务服务平台已经实现了网上办理、查询、预约等功能，但仍有部分功能需要进一步完善和优化。
我们将继续投入资金和技术力量，加强信息化建设，提高政务服务水平。
4. 便民服务活动需常态化我们的便民服务活动虽然得到了社会各界的好评，但仍有部分群众对政务服务存在不满意、不信任等问题。
2024年政务服务中心工作计划(3篇)
2024年政务服务中心工作计划一、工作目标1.1 提升政务服务中心的服务水平，提供更高效、便捷、质量优良的公共服务。
1.2 加强政务服务中心的创新能力，以满足不断变化的公众需求。
1.3 建设统一、规范、高效的政务服务平台，提升政务服务中心的智能化水平。
二、工作重点2.1 提升服务水平2.1.1 优化办事流程，减少办事时间，提高办事效率。
2.1.2 加强服务态度培训，提高工作人员的服务意识和服务质量。
2.1.3 强化服务监督管理，建立投诉反馈机制，及时解决服务中的问题和困难。
2.2 创新服务模式2.2.1 推行“一窗受理、集成服务”的模式，整合各部门资源，实现跨部门联动办事。
2.2.2 引导公众使用移动互联网平台办理政务事项，方便快捷。
2.2.3 尝试引入智能技术，如人脸识别、语音识别等，提升服务体验。
2.3 建设智能化平台2.3.1 继续推进电子政务建设，实现电子化政务服务的全覆盖。
2.3.2 推动政务数据共享和互联互通，提升政务信息的透明度和便捷性。
2.3.3 加强网络安全建设，保护政务信息安全。
三、工作措施3.1 完善服务流程3.1.1 定期评估办事流程，针对繁琐环节进行优化。
3.1.2 开展培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。
3.1.3 加强服务监督，建立投诉受理和处理机制。
3.2 加强跨部门协作3.2.1 建立定期联席会议制度，加强各部门之间的沟通和协作。
3.2.2 推行信息共享机制，实现办事信息的一体化管理。
3.2.3 加强与相关企事业单位的合作，共同提升服务水平。
3.3 拓展移动服务平台3.3.1 开发移动端APP，提供在线办事、查询、申报等功能。
3.3.2 加强移动服务平台的推广宣传，引导公众积极使用。
3.3.3 加强技术支持，确保移动服务平台的稳定运行。
3.4 推进智能化建设3.4.1 加强信息化建设，提升政务服务中心的软硬件设施。
3.4.2 探索引入人工智能技术，提高办事效率和准确度。
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医院领 导班子带领全院职工坚持 “ 尊重科学、尊重生命 、尊重患 者、尊重人才 、尊重 市场＂ 的管理理 念 ， 以满足 边疆人 民群众 防病 治病 的医疗 需求为奋 斗 目标 ，深化 改革 ，强化 医院管 理 ，加 强 医德 医风建 设 ，实施科技兴 院战略 ，加 强人 才培养和 引进 ，扩大服 务功 能，不断提 高 医疗技术水平 ，改善诊疗 环境 ，为 患者提供优 质 、高 效的医疗服务，努力做到让社会放心、让患者满意。
电子邮箱． ｈｃ
黑 河 日报社 ｅ￣ 厂 ｐｌ Ｊ 黑 河 市 邮政 局
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１ ８ 年 创 刊 ９１
（ 月刊 ）２ １ ．２ （ 第 １ ０ ） ２ １ 年 １ 月２ ０ １ 总 ０ ６ 期 ０ ０ ２ ０日出刊
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黑河市第一人 民医院始建 于１ 年 ，经过６年 的发展建 设 ，现 ９５ ４ ５ 已发展成为黑河市 区内最大 的一所集科 、教 、研 一体 的综合 性二级 甲等医院、国际爱婴 医院、国际网络救援 医院、博士后科研基地， 担负着黑河市区及 毗邻市县１Ｏ 多万人 口的医疗 、预防、保健 、教 ７ 学、康复等任务，荣获全省卫生系统先进集体、医德医风示范医院、 省级卫生先进单位 、省级精神文 明单位 等荣誉称号 ，多次在全省行 业信誉调查 中各项满 意度名 列前茅 。
Ａｕ ｈ ｉｉｓｉ ｔ ｏｒｔｅ ｎ Ｃｈａ ｇ ：ＨｅｈｅＡｓ ｏ ｉ ｔｏ ｏｃａ ｃ ｅ ｃ ｓ ｒｅ ｉ ｓ ｃ ａ ｉｎ ｏｆＳ ｉｌＳ ｉ ｎ ｅ
Ｅ ｉｉｇ＆ Ｐ ｂ ｉ ａｉ ｎ Ｐ ｒｏ ｉａ ｆｉｅｏ Ｈｅ ｈ ｏ ｒ ａ ｄｔ ｎ ｕ ｌ ｔ ： ｅｉ ｄ ｃ ｌ ｃ ｏ Ｏｆ ｃ ｆ ｉ ｅＪ ｕ ｎ ｌ