打好校讯通这张牌——在班主任工作中使用“校讯通”的心得

打好校讯通这张牌——在班主任工作中使用“校讯通”的心得摘要：校讯通是中国移动创办，为学校与家庭、老师与家长沟通联系提供互动式服务的信息平台。

通过校讯通，班主任对学生的品德、学习、健康、安全、个性心理等方面可以及时向家长进行通告；家长不仅可以了解孩子的情况，还能学习家庭教育的有关知识；学校可以让家长了解学校的各方面情况，促进学校的建设，推动“和谐、幸福校园”的打造。

本文将立足班主任工作的立场，对学生，打“鼓励牌”，让“校讯通”成为学生成长的“助推器”；对家长，打“感情牌”，让“校讯通”成为家校沟通的“磨合剂”；对学校，打“宣传牌”，让“校讯通”成为学校建设的“播种机”，探索一种科学、高效的校讯通使用模式。

关键词：校讯通班主任学生家长学校校讯通，是中国移动公司利用移动通信网、互联网资源，集成短信网络平台和现代教育信息技术，在教育系统内构建一个学校教育、社会教育、家庭教育三位一体的，不受时间、空间的限制，实时、交互式的信息沟通平台。

2006年我校参加校讯通，在如何科学、合理、健康的使用校讯通，我校经过五年的探索与实践，确立了“以学校为主导、以家长为主体、以学生为主线”的使用思路，形成了“学校投入——家长受益——学生成长”的良性沟通模式。

我校教师通过培训、使用、推广，到现在自如的将校讯通技术应用在教育和教学环节上；家长也从开始的抵触、不配合，到现在的科学使用校讯通教育孩子；充分发挥校讯通即时、互动、开放的优势，让校讯通成为家庭和学校沟通的桥梁、成为学生成长的动力。

校讯通在班主任工作中更是发挥着联系、沟通、指导功能，对提高班主任工作效率和提升教育教学质量起着至关重要的作用。

虽然校讯通都是以“信息交流”为沟通方式，但面对不同的沟通对象，校讯通产生的作用是截然不同的。

因此，班主任应该明确校讯通的沟通对象主要是学生、家长、学校，根据不同沟通对象的具体情况，有计划、有区别、有目的地使用校讯通，提高沟通质量，加强教育效果。

校讯通只是一项新兴的沟通工具，也是班主任开展工作的一张“好牌”，如何打好这张“牌”？在五年的校讯通使用中，我进行了以下的尝试：一、对学生，打“鼓励牌”，让“校讯通”成为学生成长的“助推器”向家长反映学生在校情况，让家长及时、全面了解学生的学习和生活状况，是校讯通的原始目标，也是最基本功能。

校讯通的即时性可以将学生在校的情况及时告知家长，个别问题进行单发，重大事宜可群发，方便快捷，家长在收到通知后也可及时将学生在家的情况反馈给老师，以便沟通。

但这一沟通目标的实现并不是班主任简单地将学生的情况，用校讯通传达给家长就可以实现的，这需要充分发挥班主任工作的技巧与艺术性。

因为，班主任虽然是向家长反映学生的情况，但是班主任怎样反映？反映什么？这直接关系着家长对学生的教育、和学生对班主任的态度。

毕竟，向家长反映学生情况只是途径，促进学生成长才是根本目标。

所以，在向家长反映学生情况中，我大打“鼓励牌”，以正面反映为主，既鼓励家长又鼓励学生，让家长掌握学生在校表现的同时又赢得学生的支持配合，让校讯通真正成为学生成长的“助推器”。

1、鼓励式沟通报忧不报喜、有事找家长……是传统的班主任向家长反映方式，事实也证明这种投诉型的反映只会适得其反，加重“三重矛盾”：一者加重家长与教师的矛盾，家长认为教师不会教育学生，教师则觉得家长不配合自己工作；二者加重家长与学生的矛盾，家长自然而然地将教师的投诉转泄在学生身上；三者加重学生与教师的矛盾，学生会因为教师投诉自己而更加叛逆、厌学。

“好孩子是夸出来的”，同样，好学生也应该是鼓励出来的。

所以，在使用“校讯通”向家长反映学生在校情况时，我一直坚持“鼓励”原则，可以鼓励的及时鼓励、不可以鼓励的变相鼓励。

多关注每一位学生横向成长，无论学生作业、纪律、劳动、体质等任何一方面，只要出现“闪光点”，我都及时捕捉，使用“校讯通”向家长“报喜”，共同分享孩子成长的快乐；并建议家长在家里鼓励学生再接再厉，争取更大的进步。

例如，小叶是班中最让人揪心的学生，不仅成绩差，而且为人内向，不肯与他人交流。

但我坚持每天使用“校讯通”针对她当天在校的表现给她妈妈发一条鼓励性的短信，鼓励她自己要坚强，也鼓励她妈妈别放弃，“小叶今天上课很棒啊，回答对了老师的提问”、“小叶你真厉害，这次考试又进步了5分”……渐渐地，小叶的父母明显更关心她，对我的工作也更配合了，而她自己也一天天进步着。

2、跟踪式沟通班主任使用“校讯通”向家长反映学生在校情况，应该是一个系统的教育与指导过程，特别是对同一位学生的纵向成长、或者对普遍学生存在的一种共性问题，更应该坚持跟踪式反映，这样才能发挥“校讯通”“反映情况、教育学生”的功能。

跟踪式沟通，顾名思义就是长时间、持续性地关注学生的成长变化，并且及时做出相应、科学的应对措施。

我在跟踪式反映中，重点做好两个“及时”：一方面，及时鼓励。

学生的成长是一个量化、质变的过程，总会有些方面是在朝乐观方向发展的，教师应该善捕捉这些喜人的变化，并及时使用“校讯通”告诉家长，鼓励学生。

在实践上，为学生提供成功的机会；在情绪上，激发学生的信心；在感情上，拉近学生与家长、教师的心理距离。

例如，我班学生小佳因为一直沉迷游网络，家长对他失去信心，并说“由他自生自灭”，我并没有放松对他的教育。

反而，更加关注他的思想变化，鼓励他积极戒掉网瘾，只要他当天能克制自己不去网吧，我都用“校讯通”发信息告知其家长，及时对其进行鼓励。

在鼓励中，引导他学会管理自己，促进自己的健康成长。

小佳慢慢戒了“网瘾”，学习也有所进步，家长对他充满了信心。

另一方面，及时指正。

在在跟踪式反映中，还要及时指出学生存在的问题，让学生及时纠正，但是这种指出并不是“大嘴巴抽醒”，而是用鼓励的形式、委婉的说法来指出目前存在的不足。

如，学生小佳如果去了网吧，我就会用“校讯通”给他家长发条信息：“佳鑫前段时间表现非常好，今天偶尔放松了一下，希望以后要做得像之前一样好。

”这样，既及时把学生的情况告知家长，有给学生留有反思、改正的余地。

二、对家长，打“感情牌”，让“校讯通”成为家校沟通的“磨合剂”加强教师与家长沟通，提高学校和家庭沟通质量，是校讯通的另一项重要功能。

以往老师与家长沟通的方式基本是家访或电话，但由于路途、时间等情况信息传递不够及时或联系不上。

校讯通的即时性、互动性、不受时间地点限制等优势，有效地弥补了这些不足，也创新了教师与家长的沟通方式、丰富了沟通内容、增强了沟通效果，让校讯通真正成为家长和老师密切联系的纽带、感情沟通的桥梁，成为家校沟通的“磨合剂”。

与家长沟通，是班主任工作中最棘手的一个环节，而且班主任面对的是不同家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念差异的家长群体，即使有了校讯通这个新型沟通平台，又如何利用发挥其最大作用呢？在实际工作中，我对家长大打“感情牌”，使用校讯通开展亲情式沟通和朋友式沟通，赢得其信任，争取其配合。

1、亲情式沟通2010年《中国教育报》对家校沟通存在的问题进行了问卷调查，调查数据显示“形式僵硬”、“内容不明确”、“态度恶劣”是导致家校沟通失败的三大原因。

这是值得班主任深思的教育现状，“沟通，从心开始”，这不止是一句广告词，更应该是班主任与家长沟通的一个工作准则。

因为，从心开始的沟通是带感情的，有感情的沟通才是有效的。

所以，在工作中我时刻提醒自己把家长当亲人看待，想其之所想、急其之所需，切实要做到：首先，态度摆正。

教育是一种传道授业的服务性工作，面对的不仅是学生，还有家长，教师自身要摆正心态，弯下身子、放下架子、拉下面子，在态度上亲近家长、在感情上接纳家长、在理解上包容家长，营造良好的沟通基础。

例如，在使用校讯通给家长发信息是，我特别注重称呼的选择，一般年纪稍微比我大的我就称其为“大哥”“大姐”，年纪较大的称呼为“叔叔”“阿姨”，外省的家长称为“大叔”“大妈”。

这样，家长收到我发的信息会倍感亲切，乐于看，也乐于接受我的建议。

其次，细节做好。

良好的沟通取决于细节的成功，使用校讯通与家长沟通时我特别留一个心眼，做到不犯错、不留下遗憾，努力把每一个细节做到最完美。

例如，对于家长的疑问、提议我都及时给予回复，并做到有针对性。

例如，每逢假期节日，我都发信息问候，传达感情。

例如，家长有事不能前来参加家长会，我会整理会议内容，并通过校讯通进行传达……当这些细节做好了，家长了解了、清楚了，班主任工作也就容易了、顺利了。

2、朋友式沟通利用校讯通对家长进行家庭教育指导，丰富家长学习内容，提升家教质量，更新家庭学习方式，是校讯通重要的隐藏功能。

班主任在与家长沟通中，应从朋友的角度，多向家长在“教育孩子”“与孩子沟通”上给予温馨提示、建设性提议，提高家校沟通的深度与效果；在工作上超越“教师”的单一角色，更多的是与家长从朋友的关系一起教育学生、提高教育效果。

因此，在沟通中我着重做好“指导什么”、“怎么指导”两大问题：首先，使用校讯通整合家庭教育和心理咨询方面的知识，为家长提供学习家教知识的平台，开展家教咨询服务，为家长提供心理咨询以及学习指导。

我是这样使用校讯通指导家长的：更新家庭教育理论，改变家长传统“儿不打不成器”“棒下出孝子”等落后思想，树立家长科学、健康的家庭教育观；提高家庭教育技能，改变家长一成不变的教育方法，引导家长学会根据学生的具体情况采取不同的教育措施，做到“教得对、教出效果”；传授处理问题技巧，针对家长棘手的家庭教育难题，提供必要帮助，如在学生与家长闹别扭时，建议家长给孩子一个冷静期，再主动与孩子进行沟通。

其次，使用校讯通进行家庭教育指导有关内容要言简意赅，能让家长看得方便、看得明白；指导内容要有针对性，符合每个学生、每位家长的实际情况；指导内容要有成效性，可以让家长“学以操作”教出效果，而且可以把自己的想法、做法乃至疑问与老师进行交流，使家校联系更加紧密，从而形成家校教育合力。

三、对学校，打“宣传牌”，让“校讯通”成为学校建设的“播种机”传达学校的规章制度，宣传学校的办学理念，是校讯通的又一大功能。

以往只能通过召开家长会、派发宣传单的方式让家长了解学校的运作过程、校园文化、治校精神，这样既费时费力，效果又不好。

校讯通的投入使用让这些难题迎刃而解，不仅方便了家长，方便了学校，而且已经是学校与家长沟通不可缺少的桥梁。

充分利用这个平台，能进一步拓宽我校办学途径，不仅能推动学校教育和教学改革，切实提高教育教学质量，是学校创办现代家长学校、实现家庭教育现代化重要手段之一，而且还能宣传学校文化、提高学校知名度、打造学校品牌。

所以，在做好班主任基本工作之余，我还从建设现代化学校的高度，打好“宣传牌”，让校讯通成为学校建设的“播种机”。

1、宣传式沟通好产品也离不开宣传的推广，同样，学校品牌的打造和社会知名度的提高，也需要自我宣传。