电子商务物流管理--重点
电子商务物流管理(课件)
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务物流管理教案
山西青年职业学院《电子商务物流管理》课程教案授课时间：2011-2012学年第2学期适用专业：电子商务编写人：何田编写时间：2011年12月第一章：电子商务物流管理概论（2学时）一、教学目的及要求1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。
2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。
二、教学重点及难点重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分）难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。
三、教学手段●模型图：电子商务活动组成结构图。
●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现展示现阶段流行的ERP操作界面四、教学方法●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。
●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C 申通）五、教学内容与教学设计1、电子商务与物流的关系绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。
如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。
（举例在网上购买手机进行说明解释）2、电子商务物流的现状B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展；B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）；C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍受度，迫使大量订单取消。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
电子商务物流管理基础-电子商务物流管理基础
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（1）商物分离（商物分流）理论
商物分离是指商业流通和 实物流通各自按照自己的 规律和渠道独立运动。
如果物流以本身的特殊性 和商流过程分离，与和商 流过程完全一致相比较， 显然要合理得多。
商流偏重于经济关系、分 配关系、权利关系，因而 属于生产关系范畴，而物 流明显偏重于工具、装备 设施和技术，属于生产力 范畴。
专家系统 机器人
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（5）柔性化
柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需 求而发展起来的一种新型物流模式。
弹性制造系统（FMS） 计算机集成制造系统（CIMS） 制造资源规划（MRP-Ⅱ） 企业资源计划（ERP）
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2.2 电子商务物流理论基础
2.2.1 建立电子商务物流理论体系的意义
物流科学正是在商物分离 的基础上才得以对物流进 行独立的考察，进而形成 的科学。
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（2）“黑大陆”说和“物流冰山”说
管理学权威P·F·德鲁克：流通是经济领域里的黑暗 大陆。
流通领域中物流活动的模糊性更突出，也是人们更 认识不清的领域。
‘黑大陆’说法主要指尚未认识、尚未了解，如果 理论研究和实践探索照亮这块‘黑大陆’，可能是 不毛之地，也可能是一片宝藏。
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
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电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务物流管理习题含答案
电子商务物流管理习题〔有删除线的可以不做〕重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语〔名词解释〕物流〔Logistics〕电子商务物流〔E- Commerce Logistics〕电子商务物流管理〔E-Commerce Logistics Management〕1．选择题〔1〕物流的根本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款〔2〕企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供给物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流〔3〕狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络〔4〕将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供给链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容〔5〕电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.标准化D.移动化〔6〕电子商务物流管理具有方案、组织、协调、A 、领导与鼓励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题〔1〕电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
〔×〕〔2〕电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
〔×〕〔3〕物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
〔√〕〔4〕物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
〔×〕〔5〕效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
〔√〕〔6〕电子市场物流就是电子商务。
〔×〕3.简答题〔2〕物流观点和学说主要有哪些？〔3〕简述电子商务与物流的关系。
〔4〕简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.〔1〕B 〔2〕D 〔3〕A 〔4〕C 〔5〕A 〔6〕A2.〔1〕错〔2〕错〔3〕对〔4〕错〔5〕对〔6〕错3．简答题答案〔2〕物流观点和学说主要有：商物别离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供给连理论、物流产业理论、本钱中心说、效劳中心说和企业战略说。
《电子商务物流管理》教案
《电子商务物流管理》教案一、教学目标1. 了解电子商务物流的定义、功能和重要性。
2. 掌握电子商务物流的基本流程和关键环节。
3. 熟悉电子商务物流管理的目标、原则和方法。
4. 了解电子商务物流发展的趋势和挑战。
二、教学内容1. 电子商务物流概述电子商务物流的定义电子商务物流的功能电子商务物流的重要性2. 电子商务物流流程订单处理仓储管理运输管理配送管理售后服务3. 电子商务物流管理物流管理的目标物流管理的原则物流管理的方法4. 电子商务物流发展趋势与挑战电子商务物流的发展趋势电子商务物流面临的挑战5. 案例分析与讨论选取具有代表性的电子商务物流案例进行分析学生分组讨论，提出改进意见和建议三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务物流的基本概念、流程和管理方法。
2. 案例分析法：分析电子商务物流的实际案例，引导学生思考和解决问题。
3. 分组讨论法：分组讨论案例，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
4. 互动提问法：通过提问引导学生积极参与课堂讨论，提高学生的思考能力。
四、教学准备1. 教材：《电子商务物流管理》教材或相关资料。
2. 投影仪和投影幕布：用于展示案例和教学内容。
3. 计算机和投影仪：用于展示相关资料和案例分析。
4. 教学PPT：制作教学PPT，包括案例和教学内容。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，考察学生的积极性和思考能力。
2. 案例分析报告：评估学生分组讨论后提交的案例分析报告，考察学生的分析和解决问题的能力。
3. 期末考试：设计有关电子商务物流管理的问题，评估学生的理解和应用能力。
六、电子商务物流模式1. 电子商务物流模式的类型自有物流模式第三方物流模式物流联盟模式社区物流模式2. 各种电子商务物流模式的优缺点自有物流模式的优缺点第三方物流模式的优缺点物流联盟模式的优缺点社区物流模式的优缺点七、电子商务物流信息技术1. 电子商务物流信息技术的种类物流条码技术射频识别技术（RFID）地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）互联网技术2. 各种电子商务物流信息技术的应用物流条码技术的应用射频识别技术（RFID）的应用地理信息系统（GIS）的应用全球定位系统（GPS）的应用互联网技术在物流中的应用八、电子商务物流成本管理1. 电子商务物流成本的构成仓储成本运输成本包装成本配送成本售后服务成本2. 电子商务物流成本管理的方法成本分析法成本控制法成本优化法九、电子商务物流服务质量管理1. 电子商务物流服务质量的构成交货时间交货准确性货物完好率服务质量评价2. 电子商务物流服务质量管理的方法服务质量评价法服务质量改进法客户满意度调查法十、电子商务物流风险管理1. 电子商务物流风险的类型信用风险操作风险运输风险库存风险信息风险2. 电子商务物流风险管理的方法风险识别法风险评估法风险控制法十一、电子商务物流系统设计1. 电子商务物流系统设计的原则与流程系统设计原则系统设计流程2. 电子商务物流系统关键模块设计订单处理模块设计仓储管理模块设计运输管理模块设计配送管理模块设计十二、电子商务物流与现代供应链管理1. 电子商务物流与供应链管理的关系供应链管理的定义电子商务物流在供应链管理中的作用2. 电子商务物流供应链管理的方法与策略供应链协同策略电子商务物流供应链信息化管理电子商务物流供应链风险管理十三、电子商务物流政策与法规1. 电子商务物流相关政策与法规国内外电子商务物流政策环境电子商务物流相关法律法规2. 电子商务物流政策与法规的影响与应对政策与法规对电子商务物流的影响电子商务物流企业应对策略十四、电子商务物流案例分析1. 国内外知名电子商务物流案例分析电商企业物流模式分析电商企业物流系统设计分析2. 案例分析讨论与总结学生分组讨论各组汇报分析结果教师总结与讲解十五、课程总结与展望1. 电子商务物流管理课程总结回顾课程内容重点知识点梳理2. 电子商务物流管理的发展展望发展趋势面临的挑战与机遇发展策略与建议重点和难点解析重点：电子商务物流的定义、功能、流程、管理方法、发展趋势与挑战、物流模式、物流信息技术、物流成本管理、物流服务质量管理、物流风险管理、物流系统设计、电子商务物流与现代供应链管理、电子商务物流政策与法规、电子商务物流案例分析以及课程总结与展望。
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习题11、物流中“二律背反”的状态主要表现在服务与成本之间2、由物流各项要素活动组成的有机整体称为物流系统3、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和企业物流等。
4、第三方物流的概念起源于企业业务的外包5、物流是物的实体流通活动6、配送是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
7、满足客户的订货功能不属于基本物流服务的内容。
8、两个或两个以上企业为特定的物流目标采取长期联合与合作的是物流联盟。
9、利用计算机的数据传输与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换成标准格式并通过通信网络传输给对方的技术是MRP10、销售系统（POS最有利于库存的管理。
11 、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是运输12、JIT 一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在日本生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式。
13、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为物流成本。
14、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为物流服务。
15、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是自家物流费。
16、根据“物流成本冰山说”露在水面之上的部分是委托的物流费用。
17、对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是缺货频率18、物流系统设计的核心是系统分析。
19、属于包装的目的和意义的是保护产品．便于储运和促进销售.20、在下列运输方式中, 适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是航空运输。
21、属于仓储合理化的途径：实行ABC管理、应用预测技术、进行科学的库存管理控制22、公路运输适用于承担短距离、小批量货物、“门到门”的运输。
23、电子商务中相关的四流是商流、物流、资金流、信息流。
24、可以实现物流自动跟踪的技术有GIS、GPS、RF 。
25．物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
26、物流单证是物流过程中可使用的所有单据、票据、凭证的总称。
27、以下哪些属于国际物流业务：国际贸易、保险、报关、商检、理货28、用于物流的商品条码分为EAN1：码和EAN12码两种。
29、物流系统中存在的制约关系的有物流服务和物流成本之间、构成物流服务子系统功能之间、构成物流成本的各个环节费用之间、各子系统的功能和所耗费用之间、仓储非用和运输费用之间30、物流成本管理系统是由物流成本的预测和计划、成本计算和成本分析、成本信息反馈、成本决策、成本控制这五个环节构成。
习题21、在物流过程中抑制物流对环境的危害、实现物流环境的净化、并充分利用物流资源的新型物流理念是绿色物流2、配送一词的英文单词是distribution3、按照配送商品的特征进行分类：单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送4、对配送活动的组织和指挥位于配送管理的实施阶段5、在矩阵图决策法中，若企业位于图中的第一象限，则应当选择的配送模式是自营配送6、目前一些先进的物流管理部门在信息采集时，使用射频技术，可以主动发射存储信息，并具有较大的信息存储空间，这种设备是RFID7、在物流中，承担改变“物”的时间状态的作业是仓储8、价格波动、订单批量化、供应链配给制会在供应链上造成“牛鞭效应”9、包装、市场营销、生产流程是供应链可以改进的地方10、按照物流活动空间范围大小可将物流分为：国际物流、国内物流、地区物流。
11、一项完整的电子商务流程，应包括信息流、资金流、商流、物流。
12、物流系统与一般系统一样，具有输入、输出、转化、限制与反馈功能。
13、企业利用第三方物流，可使企业专注于提高核心竞争力。
14、物流一词的英文单词是logistics15、询价单、付款通知单等属于信息流16、EDI 标准是整个EDI 最关键的部分17、关于新型的电子商务供应链说法是灵活性强、周转环节少，供应链条短、经营成本高18、目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用中国邮政及其第三方邮政物流模式物流模式实现物品配送的。
19、主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是集货型物流模式20.可以实现物流自动跟踪的技术有GIS、GPS、RF 。
21．信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务；询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；交易方的支付能力、支付信誉22．关于新型的电子商务供应链说法是灵活性强、周转环节少，供应链条短、经营成本高23．物流服务的特性有从属性、即时性、移动性与分散性、需求波动性、可替代性。
24．解决“牛鞭效应”有几种主要途径即不用上一级的订单来订货、削减供应链的级数、采用卖方管理的库存25．配送作业一般包括进货、储存、装卸搬运、分拣、订单处理、补货、配货、送货等。
习题5 判断1、区域性配送中心的货物配送批量比较大，而批次较小。
（）2、各种方法对配送模式的选择得出的结果是一致的。
（）3、数据是配送系统设计的基础（。
）4、在企业物流系统中，配送与包装互不影响（。
）5、配送就是送货上门。
（）6、选择最佳的运输方式是降低运输成本的唯一方法（。
）7、VM,是指供应商掌握用户库存，是供应链管理情况下出现的一种新型的分销物流方式。
（）8、方便运输、方便用户、便于综合利用是流通加工的目的。
（）9、自动化仓库与传统仓库最根本的区别在于观念上的变化，原来那种固定货架、人工管理、以储存为主的仓储作业改变为自由选择货位，机械化、自动化仓储作业。
（）10、有供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，称委托物流。
（）11、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
（）12、实践证明，先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力，推动现代物流迅猛发展的两个车轮，二者缺一不可。
（）13、新型电子商务供应链必须“以顾客需求为中心”，采用“推动式”的经营方式，以积极推销产品、促进和推动商品供给（。
）14、分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产、看板供应，客户企业实行零库存生产、不设仓库，供应商也没有仓库（。
）习题61.物流是为满足用户需求，将有形物品实体从供给地向需要地转移的活动，这个过程涉及到运输、存储、保管、配送、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理等相关活动。
2.电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。
3.第三方物流（Third —Party Logistics，简称3pL）是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
4.共同配送：是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
5.国际物流：当生产和消费分别在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物品进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动。
就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。
6.绿色物流：在物流过程中，抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使得物流资源得到最充分的应用。
7.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
8.GIS：地理信息系统，一种特定而又十分重要的空间信息系统，用以采集、存贮、管理、分析和描述整个或部分地球表面（包括大气层在内）与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统9、配送中心：是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。
P14510、第四方物流：是一种主要对制造企业或分销企业的供应链进行监控，再解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题的物流。
11、物流运输：使用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等一系列操作。
12、G PS全球卫星定位系统，是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统。
13、E DI，即电子数据交换是将企业与企业之间的商业往来，以标准化、规范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理的一种先进的通讯手段和技术。
习题71.电子商务物流与传统物流的差别表现在2.电子商务物流管理的目的是就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
电子商务物流管理的作用是：1•整合现有物流资源，提供集成化的物流服务2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营3.能有效实现全球化我运营服务4.完善综合化的管理体系3.实现运输合理化的措施：（1）提高运输工具实载率（2）减少动力投入，多产出，走高效之路（3）发展合理化的运输体系，推进共同运输（4）开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”。
（5）尽量发展直达运输。
（6）配载运输（7）“四就”直拨运输（8）发展特殊运输技术和工具：滚装船、集装箱船等（9）通过流通加工，使运输合理化4.现代物流的特征有：①物流系统化②物流总成本最小化③物流信息化④物流手段现代化⑤物流服务社会化⑥物流管理专门化⑦物流电子化⑧物流快速反应化⑨物流网络化⑩物流柔性化5.准时制生产是精益生产的重要内容，其核心思想是：消除一切无效作业与浪费。
使生产过程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各个生产环节流动，缩短物质实体在生产过程中停留的时间，杜绝产品库存积压、短缺和浪费现象，也消除原材料库存的需要。
6、现代物流对电子商务的影响表现在1 •物流是电子商务的重要组成部分2•物流是实现电子商务的保证3.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证4.物流是电子商务所具优势正常发挥的基础5. 物流支持电子商务的快速发展6.物流是电子商务概念模型的基本要素7、在供应链管理环境下，企业成功的物流运行主要依赖于企业积聚和使用外部第三方物流服务能力的大小，以外部资源来弥补自身不足。
第三方的作用有：1）利用外部资源更好地发挥企业的核心竞争力；2）分担风险；3）加快物流运行再造速度；4）对企业管理和控制提供有效帮助；5）可以有效控制作业成本；6）可以利用内部不能利用的资源。
&运输与配送的关系：（1）都是路线活动（2）区别：①活动范围不同②功能上存在差异③运输方式和工具不同（3）二者是互补的9、定量订货和定期订货方法进行比较习题91.2002年11月，联华超市与光明乳业之间建立了自动要货系统。