商务礼仪中的微笑礼仪
微笑礼仪常识
微笑礼仪常识随着社会的进步，礼仪越来越被重视，微笑礼仪也成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
相信大家都知道，微笑是一种伟大的力量，它可以缓解紧张的气氛，展现一个人的亲和力和友好态度，同时也可以降低身心的压力，和增加幸福感。
因此，了解和掌握微笑礼仪常识是非常重要的。
一、微笑礼仪的重要性微笑是一种非常重要的礼仪，它可以让人感到温暖和亲切，不论在什么场合都会有着积极的影响。
在商务场合，微笑可以让人对你产生好感，增加信任感，这样对于你的事业发展是有着很大的帮助。
在社交场合，微笑可以让你更加容易和别人打开话匣子，建立良好的人际关系。
在家庭和情感关系中，微笑可以让大家的关系更加和谐，更加融洽。
二、微笑的种类和技巧微笑的种类和技巧是非常重要的，它们可以让微笑更加自然，更加美丽。
1、甜美微笑这是我们日常见到最多的微笑，通常是在例行公事中，发自内心的微笑，给人以温馨的感觉。
技巧是微笑时应该露出自己的牙齿，眼睛也会变成一条弯弯的弧线，同时头部要稍微向前微颌，这样才能体现出自然甜美的笑容。
2、矜持微笑在正式场合中，有时需要一种矜持的微笑，既端庄优雅，又不失尊重和自信。
这种微笑需要细心调整脸部的肌肉，不能过于张开嘴巴露出牙齿，眼睛也要透露出内心的自信和沉静。
3、礼貌微笑在面对不喜欢的人或事情时，我们也需要保持笑容，这种笑容是一种礼貌和态度，需要让我们的内心更加自信和坚强。
技巧是在嘴唇上勾出一个平滑的弧度，同时眼睛也应该透露出内心的自信和沉静，让别人感受到你的礼貌和真诚。
三、微笑礼仪的误区微笑礼仪的误区也是需要注意的部分，以下是常见的一些误区：1、过于夸张的微笑有些人在微笑时会表现得过度夸张、刻意，这样会让人感觉到不自然，适得其反。
2、牙齿过多或过少的微笑在微笑时，如果牙齿太多或太少，都会给别人留下不好的印象，所以在微笑时需要注意这个问题。
3、微笑时眼神游离微笑时眼神游离不定，可能会让别人觉得你不是在真心地微笑，这样就无法达到微笑礼仪的目的。
微笑服务礼仪的表现规范
微笑服务礼仪的表现规范微笑是人与人交流中常用的一种表情，也是传递友善、亲切和温暖的重要方式。
在服务行业中，微笑不仅仅是一种礼貌的象征，更是一种表现专业素养和提升服务质量的重要举措。
下面将从待客礼仪、沟通表达和服务态度三个方面讲述微笑服务礼仪的表现规范。
首先，待客礼仪是服务行业中微笑服务的重要方面之一。
当我们面对顾客时，微笑是展示友好和适应性的基本举动。
首先要保持微笑的自然和真诚，不要过分夸张，也不要过于冷漠。
微笑时要注重眼神，与顾客目光交流，传递亲切和信任的信息。
同时，要注意微笑时的表情要配合场合和顾客的需求。
例如，在高端餐厅服务中，微笑要显得庄重而典雅；而在儿童乐园中，微笑要显得活泼而轻松。
待客礼仪不仅仅是一种姿势，更是一种态度，通过微笑传递出诚挚和尊重的信息，给顾客留下好的印象。
其次，沟通表达是微笑服务的另一个关键方面。
在与顾客交流时，微笑可以缓解紧张和降低沟通障碍。
例如，当顾客遇到问题或疑虑时，我们通过微笑传递出耐心和关怀，让顾客感到被理解和被尊重。
此外，在服务过程中，我们要善于主动微笑，主动与顾客交流，以便了解他们的需求和期望。
在沟通表达中，微笑表现出专业、敬业和热情的态度，能够增强顾客的满意度和忠诚度。
最后，服务态度是微笑服务的根本要求。
服务行业的本质就是为人们提供便利和愉快的体验，微笑服务的核心是以顾客为中心，满足他们的需求和期望。
无论遇到什么困难和挑战，微笑服务要以积极乐观的态度面对，不抱怨，不嫌麻烦。
当顾客遇到问题时，我们要以微笑和耐心解决，不让顾客感到被冷落和不重视。
同时，我们要热情主动地为顾客提供帮助和建议，让顾客感受到我们的关怀和专业。
在服务态度上，微笑服务体现出坚持和奉献的精神，塑造了良好的企业形象和品牌口碑。
总之，微笑服务礼仪的表现规范要求我们在待客礼仪、沟通表达和服务态度三个方面做到自然、真诚、尊重和专业。
无论是在什么行业，微笑都是传递友善和温暖的重要方式，它能够拉近人与人之间的距离，增强人们的归属感和满意度。
微笑礼仪注意事项
微笑礼仪注意事项微笑礼仪作为交际礼仪的一种，是在与人交往中展示自己良好形象的必要方法之一。
微笑能够传递出非常多的信息，例如亲切、友好、诚恳和诚实等，它还能缓解紧张的气氛，促进彼此之间的交流。
下面，我将从微笑礼仪的注意事项方面为大家进行详细介绍。
一、微笑不应该太过强烈或夸张微笑的真诚和自然是最好的，过于强烈或夸张的微笑会让人感到不舒服，因此应该避免出现太过强烈或夸张的情况，尤其是在正式场合下。
二、微笑的时机应当得当微笑是在特定场合下使用的，而不是每个时刻都使用。
微笑应该在正式或亲密场合下使用，例如在商务会面、公开演讲、社交聚会、家庭聚会等场合下都是恰当的。
三、微笑的方式应该符合文化差异在不同的国家或文化中，人们对微笑有着不同的标准和使用方式。
在有些国家中，大声的笑声很常见，而在另一些国家则很不礼貌。
因此，我们应该尊重不同的文化差异，学会在不同的场景下使用合适的微笑。
四、要避免在场合不合适的时候微笑在一些场合下，微笑是不合适的。
例如在葬礼、丧失亲友等悲伤场合下使用微笑是很不恰当的，因为这会让对方感到不被尊重或者是不敏感。
五、微笑的时间不应该过长或过短微笑的时间应该是适中的，时间过长或过短都显得十分奇怪。
如果你的微笑时间过短或者是显得不自然，会给人一种冷淡和疏远的感觉。
而时间过长则会让对方感到你不自然。
六、微笑要与活动和场合相适应微笑的形式与活动和场合要相适应。
例如在休闲场合下的微笑和正式活动场合下的微笑是不一样的。
在正式场合下，微笑应该更为庄重和自然。
七、微笑不要用于隐藏真实情感有时候，人们在心理上并不愿意告诉对方自己真实的情感，就会通过微笑来掩饰。
但是，这种行为会让人感到虚伪。
我们应该学会坦诚和诚实地面对自己的情感。
八、微笑的频率要适中微笑的频率要适中，不能过于频繁或者过于稀有。
因为如果你过于频繁地微笑，会给人一种虚假和不真诚的感觉。
而如果你不经常微笑，会给人冷漠和不友好的感觉。
九、微笑不仅要用于朋友，还要用于陌生人有时候我们认为微笑只是为了向亲友传递友善和亲和力。
礼仪微笑ppt课件
它是一种非言语交际的方式，用 于传递友好、尊重和善意的信息 ，是人际交往中重要的沟通手段 之一。
礼仪微笑的重要性
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建立良好第一印象
在初次交往中，礼仪微笑 能够迅速拉近人与人之间 的距离，留下良好的第一 印象。
增强个人魅力
微笑能够展现一个人的自 信、乐观和亲和力，提升 个人魅力。
促进人际关系和谐
作用
注意事项
服务行业的微笑应当注重细节和情感 投入，要真诚、温暖、有亲和力，同 时还要注意尊重客户的个性和需求。
在服务行业中，微笑的作用尤为重要 。它能够缓解客户的焦虑、提高服务 质量、促进口碑传播等。
社交场合的礼仪微笑
社交场合
在社交场合中，微笑是展示个人 魅力和修养的重要方式。微笑能 够表达友好、尊重和欢迎的态度
自信与谦虚
微笑应展现自信，同时保持谦 虚的态度。
适度与节制
微笑不应过于夸张或过分，要 适度并保持节制。
适应场合
根据不同场合和情境，选择适 当的微笑方式和程度。
礼仪微笑的适用场合
商务场合
在商务会议、谈判、交流等场 合，礼仪微笑有助于建立良好
的形象和关系。
社交场合
在聚会、舞会、宴会等社交活 动中，礼仪微笑有助于增加个 人魅力，促进交流与互动。
提升服务质量
在服务行业中，微笑能够提升服务质量，增强客 户满意度，促进商业合作。
缓解压力与疲劳
微笑具有缓解压力和疲劳的作用，能够帮助人们 放松心情，减轻生活和工作中的压力。
礼仪微笑的社会影响
促进社会和谐
微笑礼仪的普及和实践有助于营造和谐友善的社会氛围，增强社 会凝聚力和向心力。
传递正能量
微笑能够传递正能量，激发人们的积极情绪和乐观态度，推动社会 的进步和发展。
商务礼仪微笑
《礼仪常识全精通》这本书从日常礼仪、商务礼仪、职场礼仪等方 面入手：全面介绍了各种场合的礼仪常识。对于初入职场或经常参 加商务活动的人来说，是一本非常实用的参考书
PART 6
问答环节
P1. 表达友好
微笑是表达友好的最直接方式。 在商务场合，微笑能够打破陌生 感，拉近彼此的距离
1
微笑的力量
2. 传递信任
微笑往往暗示着友好和信任。在 商务交往中，微笑能够传递出对 对方的尊重和认可，从而建立起 信任关系
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微笑的力量
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微笑的力量
3. 增强沟通效果
20XX
商务礼仪——微笑
日期：X月X日
汇报人：XXX
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1 微笑的力量
目录
CONTENTS
2 如何微笑？
3 微笑的注意事项 5 拓展阅读
4 总结 6 问答环节
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商务礼仪——微笑
在商务场合，微笑是展现 友好和尊重的重要方式
恰当的微笑能够营造出积 极、和谐的氛围，促进商
务活动的顺利进行
以下是关于商务礼仪中微 笑的一些要点和注意事项
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微笑的注意事项
1. 避免皮笑肉不笑
有些人习惯性地皮笑肉不笑，这种微笑方式容易让人产生不真诚的感觉。要注重微笑的真 诚和自然
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微笑的注意事项
2. 注意场合和情绪
在不同的商务场合，微笑的适用程度和方式也会有所不同。要学会根据场合调整自己的微 笑方式。同时，也要注意自己的情绪，避免因情绪不佳而影响微笑的效果
3
微笑的注意事项
3. 避免笑得太职业化
商务交往中的行为举止礼仪规范
商务交往中的行为举止礼仪规范在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务见面中常用的点头礼仪
商务见面中常用的点头礼仪商务见面中常用的点头礼仪商务见面中常用的点头礼仪点头礼的做法点头礼的做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容。
注意不要反复点头不止，点头的幅度不宜过大。
点头礼适用的范围点头礼适用的范围很广，如路遇熟人或与熟人、朋友在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处见面，以及遇上多人而又无法一一问候之时，都可以点头致意。
行点头礼的注意事项行点头礼时，最好摘下帽子，以示对对方的尊重。
温馨指南：在比较随意的场合时，微微地点头，以对人表示礼貌。
在路上行走或在公共场合中与遇到熟人时，可行“点头礼”，友好地点点头会给对方留下良好的印象，忘记对方姓名或者只是觉得对方面熟时，可以点头致意，但是在点头的时候要面带微笑，这是对人最基本的礼貌。
微微地点头，以对人表示礼貌，这是点头礼适用于比较随意的场合。
如在路上行走或在公共场合与熟人相遇，可行“点头礼”，友好地点点头即可，忘记对方姓名或只觉得对方面熟时，可点头致意，但点头时要面带微笑，这是对人的礼貌。
商务见面中常用的点头致意礼仪1、致意是一种常用的礼节，它表示问候之意。
通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。
2、问侯上应该诚心诚意，表情和蔼可亲。
若毫无表情或精神萎靡不振，会给人以敷衍了事的感觉。
3、举手致意：一般不必出声，只将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下即可。
4、举手致意，适于向距离较远的的熟人打招呼。
5、点头致意：适用于不宜交谈的场合。
6、点头致意时,头要微微向下一动,不必幅度太大.7、欠身致意：全身或身体的上部微微向前一躬，表示对他人的恭敬，其适用的范围较广。
8、脱帽致意：朋友、熟人见面若戴着有檐的帽子，则以脱帽致意最为适宜。
9、若是朋友、熟人迎面而过，可以只轻掀一下帽子致意即可。
10、戴的是无檐帽，就不必脱帽，只需欠身致意即可，但注意不可以双手插兜。
11、在各种场合，男士应先向女士致意.12、在各种场合，年轻者先向年长者致意.13、在各种场合，学生先向先生致意。
商务仪态礼仪知识_正确的仪态
商务仪态礼仪知识_正确的仪态商务仪态礼仪学问_正确的仪态在商务交往中，个人的形象是否良好，取决于仪态是否端正，想要做到位，就来学习一下商务礼仪学问吧。
下面是我为大家收集的商务仪态礼仪学问，期望你喜爱。
商务仪态礼仪学问对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
1、站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。
双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以供应服务的姿态。
站立时留意四周，留意招呼客户及同事间的合作;男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。
2、蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避开滑倒或摔倒。
左右手各放于膝盖四周，挺直上身，抬头，目视前方。
下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。
女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。
3、坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。
坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。
男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
4、眼神礼仪与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准凝视时间是交谈时间的30%~60%;恳请对方时，可以凝视对方双眼，适时移动视线。
5、微笑礼仪与客户沟通时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑协作得体手势，显得更加自然大方。
6、手势礼仪在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上;留意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行;多用严厉曲线手势。
接待客人礼仪学问1、立即款待来访的客人文秘都明白大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热忱和情愿带给服务的态度。
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商务礼仪中的微笑礼仪篇一：商务礼仪中个人礼仪修养商务礼仪中个人礼仪修养摘要：个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。
在商务活动中，个人礼仪修养关系到自身甚至所处的公司企业的命运，注重个人礼仪修养，不断提高个人修养有着重要的现实意义。
关键词：商务个人礼仪修养目录商务礼仪中个人礼仪修养............................................................... . (I)引言............................................................... .. (1)一. 维护形象............................................................... (1)二. 不卑不亢............................................................... (1)三. 求同存异............................................................... (1)四. 入乡随俗............................................................... (2)五. 信守约定............................................................... (2)六. 热情有度............................................................... (2)七. 结论............................................................... .. (2)参考文献............................................................... (3)引言从古至今，中国一直以来以“礼仪之帮”闻名于世，源远流长的礼仪文化是先辈留给我们的一笔珍贵遗产。
讲“礼”重“仪”是中华民族的传统美德。
在社会发展新世纪新时期，需要更多的全面发展的高素质人才，这就对新时代的大学生提出了更高的要求。
掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌，从而迈出事业成功的第一步。
如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。
一. 维护形象个人形象在商务交往中深受人们的重视。
在商务交往中，人们普遍对来往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
每个商务人士都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式谈判交易场合留给初次见面的商务伙伴第一印象。
个人形象主要由六个方面构成：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。
仪容是指一个人个人形体的基本外观；表情，通常主要是一个人的面部举止；举止指的是人们的肢体动作；服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；谈吐，即一个人的言谈话语；至于待人接物即为人处世的态度，具体是指与他人相处时的表现。
二. 不卑不亢不卑不亢，是对礼仪的一项基本原则。
每一个商务人士在参与商务活动时，都必须意识到自己在商务伙伴的眼里，是代表着自己的公司，代表着自己的所在部门的。
因此，其言行应当自信，从容得体。
在对方面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，目中无人。
三. 求同存异在商务活动中，国家与国家之间，地区与地区之间的文化都存在着或多或少的差异，从而也会反映到社交礼仪中。
那么我们应如何对待这种礼仪与习俗的差异性？在交往中，到底应当遵守何种礼仪才是最好的选择？求同存异是避免商务纠纷的不二法宝。
首先，是我们应当承认不同地区，不同国家之间礼仪与习俗差异性的存在。
并在此基础上，逐步深入了解，吸收接纳不同性，而不是要评判是非比较出优劣。
在商务礼仪中，究竟遵守哪一方的礼仪为好呢？一般而言，我们可以遵循三条规则。
第一条是“以我为主”。
所谓“以我为主”即在商务交往中，依旧基本上采用本土的礼仪；第二条是“兼及他方”。
“兼及他方”指的是商务交往中基本上采用本国礼仪的同时可以适当地采用一些生意伙伴所在国现行的礼仪；第三条则是”求同存异”。
所谓“求同存异”是指在进行商务活动时，为了减少麻烦，避免不必要的误会，最为可行的做法，既要对对方所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于社会中，国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
四. 入乡随俗“入乡随俗”，是商务人士到异地开展商务活动的基本原则之一，它的主要含意是：在对外扩展业务中，要真正做到尊重当地独有的风俗习惯，当地消费者的消费价值观。
之所以必须认真遵守”入乡随俗”原则，主要是出于以下两个方面的原因---原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。
这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。
原因之二，是因为在对外交往中注意尊重外国商务友人所特有的习俗习惯，容易增进与对方的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向对方表达我方的意图。
五. 信守约定作为商务礼仪的最重要的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式商务谈判之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，履行合同中所规定的义务。
说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。
在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对商人而言尤其需在以下几个方面严格地要求自己。
第一，许诺必须谨慎。
第二，对于自己已经做出的约定，务必要认真地加以遵守。
第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向公司有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
六. 热情有度热情有度要求人们在参与各类商务社交活动并直接同商务伙伴打交道时，不仅仅待人要热情而友好。
把握好待人热情友好的具体分寸也是极为重要的。
否则就会事与愿违，过犹不及。
要做好这一基本原则，关键是要掌握好以下四个“度”。
“关心有度”、“批评有度”、“距离有度”。
人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。
私人距离，其距离小于米之内。
它仅适用于家人、恋人与至交。
因此有人称其为“亲密距离”。
其二，是社交距离，其距离为大于米，小于米。
它适合于一般性的交际应酬，故亦称”常规距离”。
其三，是礼仪距离。
其距离为大于米，小于3米。
它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称”敬人距离”。
其四，是公共距离。
其距离在3米开外，适用于在公共场合同陌生人相处。
它也被叫作”有距离的距离”。
第四，要作到“举止有度”。
要在交往中真正作到“举止有度”，不要随便采用某些意在显示热情的动作，不要采用不文明、不礼貌的动作。
七. 结论加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值，丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。
商务人士不仅要具备专业的商务技能与本领更要注重与加强自身的个人修养。
在商务活动中，良好的个人修养有助于营造和谐友善的商务气氛，增进与合作伙伴的关系，从而达到自身与交往对象的共同目的来实现利益的最大化。
参考文献Wang, Wenli[王文丽]；商务礼仪在国际商务活动中的应用分析[J]；中国商贸；2011年29期Zhao Hong[赵红]；商务交流中的文化差异[J]；当代矿工；2005年07期Zhang,Jianhong[张建宏]；商务谈判者礼仪[J]；秘书；2011年01期Jin, Zhengkun[金正昆];商务礼仪简论[J];北京工商大学学报;2005年01期篇二：商务礼仪常识第六章商务礼仪常识商务礼仪基本原则一般遵守以下两项原则：微笑——人生的无价之宝微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。
相互尊重——最基本却也最重要在与人交往的过程中，不要一味地要求对方怎么样，而应该退一步想一想自己为对方做了什么。
尊重对方就应该体现在你的一举一动中，哪怕一句话，只要是诚挚的，也就是最人性的。
比如敲门，是有讲究的：敲一声，代表试探;敲二声，代表等待对方应答;敲三声，代表询问。
而在现实生活中，有八成以上的人却不知道如何敲门。
基本礼仪常识网上盛传一句话，说大款和贵族最直接的区别形式就是礼仪。
仪表篇仪态——展示您的教养仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。
它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。
个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切。
—1—仪容——淡妆浓抹要相宜男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。
在某些场合，适当的美容化妆（在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。
美发——并非时尚就是好发型是仪容的极为重要部分。
头发整洁、发型得体是美发的基本要求。
整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
注重：? 常梳洗保清洁。
? 烫发、染发要审慎对待。
服饰——也要讲原则? 遵循国际通行的“TPO”三原则：T表示时间，即穿着要应时。
不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。
P表示场合，即穿着要应地。
上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。
衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。
O表示着装者和着装目的。
要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。
? 讲究协调要与年龄、形体相协调。
偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。