公关礼仪对同学们日常学习生活及未来工作的影响 作为一名大学生
大学生与公关礼仪

大学生与公关礼仪作为一名大学生,许多人都经历过交往和交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话等。
事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象。
在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们形影相随,我们的命运也会因此改变。
因而说明公关礼仪于我们大学生有着密切的关系。
下面我用五方面来说明公关礼仪对大学生的重要性。
1.公关礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。
随着人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。
礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。
2.公关礼仪教育有利于促进大学生的社会化,提高社会心理承受力。
大学生在社会化过程中,需要学习的东西很多,而公关礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。
因为礼仪是整个人生旅途中的必修课。
3.公关礼仪学习有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文素质,主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养,也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。
4.大学生是知识层次较高的群体,在礼仪修养方面提出了更高的要求。
在市场经济大潮,就业竞争日趋激烈的背景之下,有较好的公关礼仪修养的学生则更加受社会的亲睐,更容易找到自己心仪的工作。
5.公关礼仪是成功者的潜在资本,美国有一大学的研究人员对100家大公司进行调查,英国有93%,美国有96%的公司经理一致认为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要,因为公关礼仪不仅有助于大学生造就迷人的个性,保持身心健康,培养自信和积极的心态,还可以增强团队意识,提高责任感和使命感,而这些正是成功者的必备条件和素质。
大学生想在今后的工作中有所作为,必须注重公关礼仪的修养。
总之,公关礼仪是一种学问,我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用。
公关礼仪课论文

公关礼仪课论文公关礼仪课论文引言:公关礼仪课是一门旨在培养学生专业形象、提高沟通技巧和建立良好人际关系的课程。
通过学习公关礼仪,学生们可以更好地适应职业环境,有效地与客户、同事和公众进行沟通交流。
本论文将从沟通技巧、形象管理和人际关系建立三个方面,探讨公关礼仪课的重要性及对学生职业发展的影响。
一、沟通技巧:在公关工作中,良好的沟通技巧是非常重要的。
通过公关礼仪课的学习,学生们可以提高自己的沟通能力,包括口头和书面沟通。
在公关工作中,口头沟通是最常用的方式,学生们通过模拟演练和角色扮演等活动,可以更好地学会如何与人建立信任、倾听别人的需求以及有效地传达自己的观点。
此外,学生们还可以通过写作课程提高自己的书面沟通能力,学会如何撰写专业文档、邮件和新闻稿等。
二、形象管理:公关工作中的形象管理是非常重要的方面。
通过公关礼仪课的学习,学生们可以学会如何管理自己的形象,包括仪表、言行和着装等方面。
学生们将了解到专业形象的重要性,学习如何根据不同场合和对象进行形象管理。
此外,学生们还会接触到面对面沟通和社交礼仪等内容,了解到在公共场合中应如何表现得得体、得体地与他人互动。
三、人际关系建立:在公关工作中建立良好的人际关系是至关重要的。
通过公关礼仪课的学习,学生们将学会如何与不同的人建立联系和互动。
学生们将学习如何与上级、客户、同事和公众等各类人群建立良好的关系。
通过学习人际关系的基本原则和技巧,学生们可以更好地处理与他人的冲突并建立更加和谐的工作环境。
结论:通过公关礼仪课的学习,学生们可以提高自己的沟通能力、形象管理和人际关系建立技巧,从而更好地适应职业环境。
公关礼仪课的重要性不仅体现在学生的职业发展中,而且还有助于学生的个人发展。
在社会变得日益开放和竞争激烈的背景下,具备公关礼仪知识和技巧的人才将更受重视和青睐。
因此,公关礼仪课的设置对于学生的职业规划和发展具有积极的意义,值得深入推广和研究。
公关礼仪论文 作为一名大学生

公关礼仪论文作为一名大学生公关礼仪:建立良好的人际关系引言:随着社会的进步和发展,人与人之间的联系变得越来越重要。
尤其对于公关行业来说,建立良好的人际关系对于事业的成功至关重要。
公关礼仪不仅仅是一种形式,而是一种态度和行为准则,有助于增加信任、尊重和合作。
本篇文章将探讨公关礼仪的重要性以及大学生在日常生活中如何运用公关礼仪来建立良好的人际关系。
第一部分:公关礼仪的重要性1. 什么是公关礼仪?公关礼仪是指在人际交往中合适的行为和态度,它涵盖了口头和非口头的沟通技巧以及尊重他人的基本价值观。
通过遵守公关礼仪规则,人们能够与他人建立良好的关系,为自己的事业和个人形象带来积极的影响。
2. 公关礼仪对于事业的重要性在公关行业中,与客户、媒体和合作伙伴保持良好关系至关重要。
公关礼仪的正确应用可以提高沟通效率和准确度,增加合作伙伴的信任和忠诚度,从而为事业的成功打下基础。
第二部分:大学生如何运用公关礼仪1. 提高沟通技巧良好的沟通技巧是建立良好人际关系的关键。
大学生可以通过参加演讲比赛、加入辩论队等活动来提高自己的沟通能力。
此外,多听取他人的观点,并学会表达自己的观点,可以使沟通更加顺畅。
2. 尊重他人尊重他人的权利和观点是公关礼仪的核心。
大学生应该意识到每个人都有自己的价值观和观点,应当学会接受和尊重不同的意见。
通过保持谦逊和友善的态度,我们能够建立真正的合作伙伴关系。
3. 建立良好的形象在公关行业,个人形象非常重要。
大学生可以通过保持整洁的仪容仪表、穿着得体、言谈举止文雅等方式来塑造良好的形象。
此外,要注重职业道德,确保自己的行为符合行业规范,以树立良好的职业声誉。
4. 沟通的双向性在公关交流中,双向沟通非常重要。
大学生应该发展良好的倾听能力,并能够适时地提问和提供反馈。
通过与他人进行真诚的交流,我们可以更好地理解他人需求并提供解决方案,从而建立起长久的关系。
结论:公关礼仪是建立良好人际关系的重要手段。
大学生作为未来的公关从业人员,应该在日常生活中注重培养良好的公关礼仪。
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公关礼仪论文(一)作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话……,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变?如何使自己的气质更高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会!我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈. 首先,我觉的谈话在公关方面很重要谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言一般不提与谈话内容无关的问题如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色***秽的事情一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制谈话中要使用礼貌语言,如:你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了,你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望再有见面的机会”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意”“请代问全家好!”等在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别其次,我感觉公关礼仪对白领一族更为重要从事办公室工作的白领小姐,学会在各种场合扮好自己的形象,不仅仅是为了个人的美丽,也是为了维护公司的整体形象有关白领小姐仪态有一些不成文的规范,还是注意为好公关礼仪论文(二)公共关系在经济活动中越来越重要,如何树立公司、品牌的形象,如何给对方留下良好的印象。
浅谈公关礼仪在日常生活中的应用——以大学生为例

浅谈公关礼仪在日常生活中的应用——以大学生为例随着时代的发展,人们的社会观念和社会风尚也发生了巨大的变化,现在大学生讲礼仪,遵守社会公德已成为重要的社会规范和时尚趋势。
公关礼仪是在社会上进行活动礼仪的一种行为规范,它主要指的是在社会活动中展示自己正确的行为,以表示尊重他人。
特别是大学生,他们能够通过多种渠道学习公关礼仪知识,尤其是在他们走进社会后,应该做到尊重他人,注重礼仪,这也是未来职业生涯的基本原则。
首先,在大学生的日常生活中,礼貌的表达得体的公关礼仪是很重要的。
大学生比较年轻,往往会被蒙昧无知,所以他们应该遵守礼仪,礼貌对待人,表达自己对外界的尊重,使他们不仅被大家接受,而且能够让他们有一个良好的开端。
其次,大学生也应该遵守社会公德,比如不使用污言秽语,不讲谩骂性话语,不说让别人不舒服的话,无论在宿舍还是在课堂,都要有礼貌。
此外,要熟练掌握一些礼仪礼节,具体到日常生活中的应酬,如在宴席上的礼仪,拜访客户的礼仪等等。
在宴席上,如有什么不懂的也不要怕,可以咨询朋友,可以表现出自己的谦虚和自信,这样也会让别人记住你的好印象。
此外,大学生还常常处在一些试验室和学习活动中,除了遵守社会规则外,还要注意不要对别人发出任何不礼貌的行为。
这里有一种叫做社会规范的礼仪,要学会和他人保持一定的距离,不能过于熟悉,尊重别人的讲话不要打断,在会议中要认真听取别人的观点,在大会或者聚会上不要发脾气,保持淡定和敬畏,尊重他人,这样也能够让他们在社会中有一个佳的口碑。
最后,应该提到的是大学生还要学会培养自己的品行,这是走进社会后必须达到的要求。
大学生应该学会表达自己,以谦恭有礼为主,学会以真诚尊重别人,尊重他人,培养合作精神和团队精神,在实习等活动中能够有效地管理同学,发展自己的潜力,做到既尊重别人的劳动成果,又尊重自己的劳动和成果,能够让他们有一个与众不同的地位。
总之,公关礼仪在大学生的日常生活中有着不可替代的作用。
2024年公关礼仪的学习心得体会(2篇)

2024年公关礼仪的学习心得体会在大一的第二个学期,我选修公关礼仪课程。
这是作为大学生的我第一次面对选修课,所以在选择过程中我的态度非常谨慎。
经再三思量和对比后,我选择了杨老师的的《公关礼仪》课程。
之所以选修这门课程,主要原因有以下几点:首先,作为一名大学生,学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养;其次,在学校与社会上,自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己,而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝;再次,作为一名国际经济与贸易专业的学生在今后的工作中需要接待外宾,更需要掌握礼仪知识。
所以就下定决心选择了《公关礼仪》。
公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。
通过杨老师的讲述和课堂练习,我主要掌握了一些说话的技巧,穿着应注意的地方,待人接物的方方面面,与人交往的诸多细节等等。
公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范,是人类文明进步的表现,学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。
我相信其他同学和我一样,通过本学期的学习,一定使自己有了很大程度的提高,对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意义和重要的作用。
在这个学期,学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大,对我学习生活产生了重大影响。
杨老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象,亦将对我产生重大影响。
我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系,使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
其实总的来说我对老师的讲课是很满意的,由于老师要求要写上意见建议,那么我想,作为一个女生,我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点,讲细一点。
比如化妆,佩戴首饰,挑选服饰等。
祝老师青春常驻,事业长青!2024年公关礼仪的学习心得体会(2)随着社会的不断发展,公关行业在现代社会中的地位日渐重要。
作为一名从业者,在工作中不仅需要具备专业的技能,更需要注重修养和礼仪。
在2024年,我有幸参加了一次关于公关礼仪的培训,通过学习和实践,我深刻体会到了公关礼仪的重要性。
大学生公关礼仪的学习心得文档3篇

大学生公关礼仪的学习心得文档3篇Learning experience document of College Students' publ ic relations etiquette编订:JinTai College大学生公关礼仪的学习心得文档3篇小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。
本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:大学生公关礼仪的学习心得文档2、篇章2:【大学生公关礼仪心得体会一】文档3、篇章3:【大学生公关礼仪心得体会二】文档篇章1:大学生公关礼仪的学习心得文档带着希望,满怀憧憬,我踏入了大学的又一殿 ----团校,一个许多学子梦寐以求的地方,在这里我学到很多东西.令我感悟颇深的就是今天上的那节课----公关礼仪.公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术,人是离不开交流的。
学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处,它将是我们受用终身的财富。
礼出于俗,俗化为礼。
公关礼仪是处理,规范,管理好人际关系多方面。
圣人常说:"来而不往非礼也."中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感.也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益.公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象 ,做为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用,怎样才能成为一名有修养的人呢?如何使自己的气质更高雅呢?那么公关礼仪学习是必要的.认识公关礼仪的概念,以及在与他人交往中所应该注意的问题。
浅谈公关礼仪在日常生活中的应用——以大学生为例

浅谈公关礼仪在日常生活中的应用——以大学生为例在当今社会,有礼貌是一种基本素养。
公关礼仪,作为基本文明行为的重要内容,被广泛采纳和推广,成为当代社会的共识。
随着社会的发展,大学生的生活也发生了巨大的变化,为维护大学生的尊严,公关礼仪的应用在大学生的日常生活中越来越重要。
首先,学习方面,讲公关礼仪不仅是良好的学习习惯,而且也能促进师生关系的和谐。
对学习积极,尊重老师,礼貌对待同学,是学生应具备的最基本的公关礼仪。
其次,社交方面,大学生出去社交,一定要加强自身的自控能力。
不要过分饮酒,不要打架斗殴,不要说脏话,以体现公关礼仪的形式得体地表达自己的态度,才能维护自身的尊严。
最后,生活方面,大学生在宿舍、食堂等公共场所,必须遵守一定的行为准则,尤其是在交流方面,一定要注意言行举止,不要出现语言上的不文明行为,如恶言中伤等,那样不仅会影响自己的形象,也会损害他人利益。
因此,大学生应该在规范自身行为的同时,加强对公关礼仪的学习,正确认识公关礼仪,将公关礼仪灌输到日常生活中来,从而增强个人文明修养,树立起文明新风,提升自身素质,为社会贡献社会正能量。
在学习方面,大学生应当掌握公关礼仪的精髓,尊重老师,尊重同学,自觉遵守学校的规章制度,在课堂、图书馆等地方严守文明秩序,严格自律,用文明行为表现自己,从而促进师生关系和谐,促进学习效果。
在社交方面,大学生应该活泼友好,适度开朗,在与他人交往时,要先做好心理准备,加强自身的自控能力,并且主动表达关爱,充分发挥自身的主动作用,礼貌待人,融洽相处,从而获得别人的认可。
最后,在生活方面,大学生应当加强文明意识,遵守校规校纪,不断提高自身修养水平,合理安排自己的学习生活,随时保持清醒的头脑,及时抑制自我,做到言行举止得体,自觉遵守礼仪,不让自己处在错误的环境中,从而快乐地生活在校园里。
总之,公关礼仪在大学生的日常生活中有着重要的作用,无论是学习还是社交,都要注意遵守公关礼仪的规范,以此来维护大学校园的文明。
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公关礼仪对同学们日常学习生活及未来工作的影响作为一名大学生,如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?通过老师在课堂上对公关礼仪的讲解,使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。
所谓公关就是一个组织塑造形象的艺术。
公关关系就是社会组织利用传播手段与社会进行双向沟通的点。
公关关系的三要素:社会组织,传播手段,社会公共关系。
所谓礼仪就是指塑造个人形象的艺术。
公关与礼仪的就在于组织与个人的区别;礼仪是公关的分支。
通过学习我深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪,就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。
现在,我对这一个学期来得到的收获和感想作以下总结:塑造形象:是现代社交礼仪的第一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、沟通信息:是现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。
三、联络感情:是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。
真诚是社交成功的一半,所以在社交场合,尤其需要付出一颗真诚的心,方能收获温暖。
四、增进友谊:是现代社交礼仪的第四职能。
公务礼仪:指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
商务礼仪:在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪:个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。
表现:一、语言类礼仪:可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类:是通过不同的语音来表示礼仪的意思,即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。
首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当,需轻柔时勿高昂,需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类:通过口头语言的方式表达的各种礼仪,即以谈话的方式表示礼节。
表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类:是通过书面语的方式表达的礼仪,用于非面对面人际交往时所运用的。
通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。
其二大特点:一是礼节性;二是规范性。
二、身体语言类:分为表情语言和动作语言。
表情语言类:通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪,人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线,包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。
比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的,“眼语”是像灵魂的一面镜子,通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。
所谓深沉的注视表示崇敬,横眉冷眼指仇敌,眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类:通过人的各种身体的动作传达礼仪。
人的身体动作非常多,有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。
其中手语是语义中最丰富的动作语言,如用大拇指表示赞扬、了不起;伸出小拇指表示鄙视;在人背后指点表示不礼貌;拇指朝上表示好,朝下表示坏;向上同时伸出中指和食指成“V”字,表示胜利;用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类:通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。
一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪,一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先,服饰和物品昭示着社会风尚。
其次,服饰和物品是一种情感的象征。
再次,服饰和物品是一种美的演绎。
四、酒宴类礼仪:通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节,古今中外,以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。
一则,通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。
二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌,以求此后友好的发展互相的关系。
总之,公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。
通过听课,我主要掌握了一些说话的技巧,穿着应注意的地方,待人接物的方方面面,与人交往的诸多细节等等。
所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
我们应该重视这们学科,并让它在我们的成长中发挥重要的作用。
最后,想对老师说一句:您辛苦了!感谢您,让我收益匪浅1.尊重公众原则。
公关礼仪最根本的原则就是对公众的尊敬。
公共关系工作的对象是公众,只有尊重公众,才能很好地与公众沟通,赢得公众的理解、信任和支持,达到组织的公关目标。
(1)尊重公众的人格。
人格是人之为人的主体格位,即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征,是人对自己生存价值的肯定。
人格集人的价值、荣誉、形象和气节于一身,具有与生俱来的尊严性,是神圣不可侵犯的天赋权利。
不论富贵贫贱、年龄性别、国籍肤色,每个人都有自己的人格尊严。
在任何公关礼仪活动中,尊重公众的人格是第一要义。
(2)尊重公众的个性爱好和性格特质。
不因自己的好恶而强人所难,不把自己的意志和愿望强求于人。
凡遇到与公众的个性与爱好相违逆或相冲突的事情,应当采取协商、恳谈、建议和好言劝慰的态度求得问题的解决。
绝不能用斥责、压服、利诱、威胁的方法使他们牺牲个人的爱好或者从事与性格特质不合的事情。
(3)尊重公众应当具有的各种公民权利,如信仰、习俗、隐私等。
不该问的问题不问,不该知晓的内容不强求知道,不干涉别人的私生活。
在社交活动中,对男士一般不问财产、收入、履历、身高;对女士一般不问年龄、婚否、衣服和饰品价格等。
2.公平对等原则。
追求和向往平等,是任何人都有的一种共同的人性要求。
在公关工作中平等地对待一切公众,是搞好公关工作的基本前提。
人与人之间,人与组织之间,组织与组织之间,在正式交往的过程中,都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的礼仪规范,要坚持对等的原则,即礼尚往来。
3.身份差异原则。
平等对待一切公众是公关礼仪的大原则,但在实际应用的过程中,我们还应当考虑一些“权变”,即在公关活动中的差异性原则。
(1)外事礼宾差异。
在从事涉外公关活动中,必须注意礼宾顺序的原则,在外事活动中要遵循外宾优先的原则,这几乎要渗透到一切外事活动中,稍有差错就会被视为对一个国家的不尊敬,造成极坏的影响。
(2)地位的差异。
人的平等是指公民在政治、经济、法律面前的身份平等,但由于公众所从事的职业不同,具有的职务不同,掌握的社会关系不同,因此他们对组织的实际影响力也是不同的。
所以我们在公众分类时将公众分成首要公众、次要公众和边缘公众。
在实际接待工作中,对他们的礼仪待遇也应当有所差异,区别对待。
在各种礼仪活动的场合,对德高望重的长者给予特殊的照顾,表现了一种人类崇高的道德。
不过西方老年人有独立的习惯,在帮助他们以前要征求他们的意见。
与男士相比,妇女一般处于弱势地位,所以国际上的各种礼仪都提倡“女士优先”的原则。
4.从简实效原则。
礼仪是社会文化的产物,是人类生产方式和生活方式的调节剂。
那么当然,随着人类社会的进步,礼仪也是发展变化的。
有些社会生活方式都不存在了,建立在其上的一些礼仪也应当自动被淘汰。
古老礼仪中也有过于繁琐、不实用的内容,这些内容甚至成为社会发展的桎梏。
因此在实际的公关活动中,我们要本着古为今用、洋为中用的原则,去除那些繁文缛节、礼宾教条,以求达到节约时间、节约经费的目的,使公关礼仪更好地为组织塑造形象服务公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外,还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
(二)公平对等原则“投之以桃,报之以李”,“礼尚往来”,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。
应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”,到什么山唱什么歌,“进门见礼,出门问忌”,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“Ladies first”,(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。