公共关系对公关人员能力的最基本要求是
公共关系学第二章练习及答案
公共关系学第二章公共关系组织与人员1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)A.三种B.四种C.五种D.六种文字解析:P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D协调功能文字解析:P643.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)A.运作的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚C.不了解内情D.不便于协调文字解析：p664.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)A.了解内情、便于协调B.效率较高C.运作的成本较低D.较灵活，适应性强文字解析:P685.【单选题】公共关系意识的核心是(D)A.服务意识B.互惠意识C.长远意识D.形象意识文字解析:P706.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)A.自信B.热情C.开放D.容忍文字解析:P717.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)A.培养通才式人才B.培养专才式人才C.培养领导型人才D.培养通才式和专才式人才文字解析:P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才.8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼B.公正、正派、真实、保密、对社会负责C.认真、信用、热情、大方D.负责、敢作敢为、创造精神文字解析：P76-P779.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)A.组织内设的公共关系职能部门B.专业的公共关系公司C.独立的公共关系社团组织D.公共关系学系E.公共关系专职人员俱乐部文字解析:p6210.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)A.归属于销售部门B.归属于广告或宣传部门C.归属于联络接待部门D.归属于办公室E.归属于财务会计部门文字解析:P6411.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）A.确定目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系文字解析：P69考核考点：第二章公共关系组织与人员13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）A.封闭的心理B.自信的心理C.开放的心理D.热情的心理E.豪放的心理文字解析:P71考核考点:第二章公共关系组织与人员14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播文字解析：P7315.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)C.1986年D.1987年文字解析:2-P6816.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司文字解析:2-P6617.【主观题】简述公关人员的公关意识.文字解析：2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；（6）创新意识.18.【单选题】公共关系意识的核心(D)A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识文字解析:2-P7019.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说文字解析：2-P7220.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)A.开放B.自信C.热情D.创新文字解析：2-P7121.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高文字解析：2-P6822.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。
自考本科00182-公共关系近历年真题及答案
公共关系学试题及答案第一部分选择题（40分）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系作为一门学科最早产生于（ A ）1-52A美国B英国C葡萄牙D荷兰2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ D ）2-72A良好的组织能力B健全的思维和谋划能力C敏锐的观察能力D文字和口头表达能力3.对公关人员职业心理最基本的要求是（ D ）2-71A热情B开放C创新D自信4.广交会的来宾属于（ B ）3-84A临时公众B周期公众C内部公众D首要公众5.目标公众中最具有权威性的是（ D ）3-93A社区公众B顾客公众C媒介公众D政府公众6.国际博览会属于（ A ）8-181A大型综合展览会B中型展览会C小型展览会D袖珍展览会7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（ A ）4-97A知觉B映射C思维D反馈8.所有流行项目的最显著的特征是（ D ）4-108A两极性B周期性C失效性D新奇性9.被誉为公共关系之父的是（ B ）1-55A雷克斯.哈罗B艾维.李C爱德华.伯尼斯D詹姆斯.格鲁尼格10.兼具功能上和传播上双重意义得语言，如挥手、跺脚等属于（ D ）5-136A物体语言B行动语言C标记语言D模拟语言11.“人的一切行为，都是为了利益的获取。
”这句话出自（ A ）6-145A马克思B恩格斯C列宁D毛泽东12.运用最多最广泛的公关活动是（ B ）6-154A宣传型公关B交际型公关C服务型公关D征询型公关13.广告策划的基础是（ A ）7-168A市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介选择14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ A ）7-179 A同一外观法B主题线法C供应面策划法D特设会议法15.在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ D ）9-204A标准字B标准色C组织造型D标志16.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（ C ）5-123A5W理论B把关人理论C两级传播论D3S论17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（ A ）9-196A高知名度\高美誉度B高知名度\低美誉度C低知名度\高美誉度D低知名度\低美誉度19.组织危机管理的核心阶段是（ B ）10-222A事前管理B事中管理C事后管理D宣传教育20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（ B ）10-223A库姆斯B迈克尔.里杰斯特C格鲁尼格D斯蒂文.芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.公共关系的观念包括（ ABCDE ）1-43A形象观念B公众观念C传播观念D服务观念E协调观念22.公关公司服务的特点包括（ ABCD ）2-68A较为客观公正B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强D关系较疏远E运作成本较低23.根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ABC ）3-85A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众24.下列各项属于公众共同性的有（ ABCDE ）3-81A共同的利益B共同的需求C共同的目的D共同的意向E共同的兴趣25.影响知觉选择性的主观因素包括（ ABCDE ）4-98A动机B兴趣C性格D气质E经验知识26.态度的特征包括（ ABCD ）4-104A社会性B针对性C协调性D稳定性E一元性27．影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ABC ）5-124A需要B态度C情绪D对比E强度28.集团头脑风暴的形式包括（ AC ）6-153A直接头脑风暴法B间接头脑风暴法C质疑头脑风暴法D确信头脑风暴法E交互头脑风暴法29.新闻发布会的工作环节包括（ ABCDE ）7-163A确定主题B确定邀请对象C会前准备D主持会议E手机反馈信息30.构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ABCD ）10-224A新闻代理模型B公关信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E焦点事件模型第二部分（共60分）三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.简述网络传播的缺点5-135（1）缺乏严谨性（2）缺乏深度与原创性（3）缺乏权威性（4）缺乏规矩32.简述赞助活动的实施步骤8-186（1）确定专人负责（2）确定赞助政策（3）进行前期研究（4）测定、评估效果33.简述弗兰克.杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容6-147 （1）确定目标（2）设计主题（3）分析目标公众（4）选择媒介（5）编制预算（6）审定方案34.简述产品定位的主要活动内容7-169（1）关于产品的调查研究（2）关于消费者的调查研究（3）关于市场情况的调查研究（4）关于竞争对手的调查研究（5）关于传媒的调查研究（6）关于流通领域的调查研究35.简述公关协会的主要活动内容2-68（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则（3）专业培训（4）普及知识（5）编辑出版刊物36.简述危机预警机制的内容10-221（1）建立信息监测系统（2）组建危机管理小组（3）充足的资源保障（4）仿真“演习”四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.试述口语传播的优点和弱点5-127优点：（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制（2）双向交流，可做到“有的放矢”（3）能释放人的情绪能力，起某种心理平衡作用弱点：（1）传播距离短，覆盖范围窄（2）口头语言迅速，难以直接保存（3）口语信息容易失真38.试述组织形象调查的过程9-195（1）组织自我形象调查a组织时态的调查分析b员工阶层的调查研究c管理阶层的调查分析d决策阶层的研究分析（2）组织实际形象分析a公众辨认与分析b组织形象地位测量c组织形象要素分析（3）组织形象差距分析五、案例分析题（10分）8-18139.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。
公共关系学习题及答案解释
公共关系学习题及答案解释文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋2．公关意识的核心是A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立4．“把关人”概念出自A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆6．通才式的公关人才可视为A．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才7．影响受传者选择性理解的心理因素包括A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是A.展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模9．聋哑人的手语属于A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为A．媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为A．异质化媒体组合B．差异化媒体组合C．分散型媒体组合D.集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是A．公众B．动机C．需要D．媒介13．传播媒介发展的第二个阶段是A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介14．班尼特的形象修复理论A．仅适用于个人B．仅适用于组织‘C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人15．橱窗陈列展览属于A.大型展览会B．中型展览会C.小型展览会D．袖珍展览16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是A．广播B．报纸C.电视D．网络18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是A．主客观属性B．接受者范围C．社会公众评价态度D．获取信息媒介渠道19.危机管理阶段划分“4R”说的提出者是A．斯蒂文·芬克B．罗伯特·希斯C．米特罗夫一D．佩尔森20．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A.展览活动B．庆典活动C．赞助活动D．对外开放活动二、多项选择题：本大题共l0小题。
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：2
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【多选题】霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于()。
A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息本身的说服力E.问题的排列技巧正确答案：CDE2.【单选题】库尔特·卢因提出“把关人”概念的着作是（）A.《原则宣言》B.《公共舆论的形成》C.《第五项修炼》D.《群体生活的渠道》正确答案：D3.【单选题】企业支持希望工程的活动属于（）A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助受灾地区正确答案：B4.【单选题】民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件正确答案：C5.【单选题】“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段正确答案：C6.【单选题】论题处理又称作A.问题管理B.危机处理C.环境管理D.协调关系正确答案：A7.【单选题】“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）A.威廉·班尼特B.迈克尔·里杰斯特C.托马斯·伯克兰D.斯蒂文·芬克正确答案：B8.【多选题】民意测验的调查方式一般有A.面访调查B.通讯调查C.文献资料分析D.电话调查E.深度访问正确答案：ABDE9.【问答题】对内部公众沟通有何意义?正确答案：首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。
良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。
其次，组织要通过全员公关来增强外张力。
一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。
10.【问答题】配额抽样是指什么？正确答案：配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征，根据“抽样框”，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例．确定样本中具有各种特征的人数比例。
公共关系对公关人员能力的最基本要求是
公共关系对公关人员能力的最基本要求是公共关系对公关人员能力的最基本要求是公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。
A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.文字和口头表达能力【正确答案】D【答案解析】本题考查公共关系人员的基本素质。
能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求。
本题知识点：公共关系人员的日常工作、基本素质,一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系（Public Relations）也可称为（）A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）A.亚里士多德的《修辞学》B.儒略。
凯撒的《高卢战记》C.爱德华。
伯尼斯的《公共舆论的形成》D.孔子的《春秋》5.被后人誉为公共关系之父的人是（）A.爱德华。
伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维。
李6.影响组织形象的关键因素是（）A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于（）A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）A.《舆论》B.《公众舆论的形成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》9.国际公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年10.从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）A.“中心”角色B.“中介”角色C.“决策”角色D.“计划”角色11.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理12.假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众13.竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）A.人民B.群众C.人群D.受众15.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A.安全的需要B.社交的需要C.自我实现的需要D.尊重的需要16.人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（）A.需要B.态度C.知觉D.心理17.从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（）A.两极性B.新奇性C.时效性D.周期性18.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术19.组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）A.高知名度／高美誉度B.高知名度／低美誉度C.低知名度／高美誉度D.低知名度／低美誉度20.某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
《公共关系学》真题模块训练第二章
《公共关系学》真题模块训练第二章一、单项选择题：1.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是 [单选题] *A 经营方式(正确答案)B内部业务C 外部业务D 隶属关系2.中国第一家公关公司是 [单选题] *A 伟达公关公司B 博雅公关公司C 中国环球公关公司(正确答案)D 易神州公关公司3．《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及其实施方案》提出的时间是 [单选题] *A．1985年B．1986年C．1987年D. 1989年(正确答案)4．公关的功利意识指的是 [单选题] *A．形象意识B．服务意识C．沟通意识D．互惠意识(正确答案)公关的功利意识指的是 [单选题] *形象意识(正确答案)服务意识沟通意识互惠意识6.中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 [单选题] *A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立(正确答案)C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立通才式的公关人才可视为 [单选题] *咨询型人才领导型人才(正确答案)智囊型人才辅助型人才8.公关意识的核心是 [单选题] *A.创新意识B.长远意识C.形象意识(正确答案)D.互惠意识10.“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备 [单选题] *A.文字和口头表达能力B.良好的组织能力C.思维和谋划能力(正确答案)D.观察能力11.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是 [单选题] *A.经营方式B.内部业务C.外部业务(正确答案)D.隶属关系12.公共关系对公奖人员能力的最基本要求是 [单选题] *A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.文字和口头表达能力(正确答案)13.对公关人员职业心理最基本的要求是 [单选题] *A.热情B.开放C.创新D.自信(正确答案)15.中国第一家公共关系专业公司是 [单选题] *A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司(正确答案)D.易神州公共关系公司上海市公共关系协会成立的时间是 [单选题] * 1985年1986年(正确答案)1987年1989年18.公共关系意识的核心是 [单选题] *A.形象意识(正确答案)B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识对公关人员职业心理的最基本要求是 [单选题] *开放自信(正确答案)热情创新国际公共关系协会成立的时间 [单选题] *1955年(正确答案)1985年1986年1987年二、多项选择题1.公关意识包括 *A 形象意识(正确答案)B 创新意识(正确答案)C 沟通意识(正确答案)D 服务意识(正确答案)E互惠意识(正确答案)2．以内部业务为标准可将公关公司划分为 * A．专项业务服务公司(正确答案)B．合作型公司C．独立型公司D．专门业务服务公司(正确答案)E．综合服务咨询公司(正确答案)公关一般人员包括 *领导人员(正确答案)计划人员传播人员文秘人员4.公关人员在工作中应遵守的道德规范有 *A.公正(正确答案)B.正派(正确答案)C.对社会负责(正确答案)E.保密(正确答案)5.公关领导人员的特殊工作包括 *A. 确定工作目标与制定工作计划B.领导全体公关人员开展工作C.出席组织最高领导层的工作会议(正确答案)D.充当组织的发言人(正确答案)E.充当组织的外交代表(正确答案)6.公关协会的主要活动内容有 *A.联络会员(正确答案)B.规范公关道德(正确答案)C.专业培训(正确答案)D.普及知识(正确答案)E.编辑出版刊物(正确答案)公关公司服务的特点包括 *较为客观公正(正确答案)技术全面，专业性强(正确答案)较灵活，适应性强(正确答案)关系较疏远(正确答案)运作成本较低(正确答案)8.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有 *A.新闻办(正确答案)B.信访局(正确答案)D.联络处(正确答案)E 对外宣传处(正确答案)10.按照经营方式，公关公司可分为 *A.专项业务服务公司B.合作型公司(正确答案)C.专门业务服务公司D.独立公司(正确答案)E综合服务咨询公司从管理作用上看，公共关系部门在组织中肩负的责任有 *建立关系(正确答案)沟通信息(正确答案)咨询建议(正确答案)策划组织(正确答案)辅助服务(正确答案)公关人员应遵守的道德规范有哪些？ [填空题] *_________________________________简述组织内部公关部门的特点。
公共关系理论与实务期末试卷三及答案
公共关系理论与实务期末试卷三及答案公共关系理论与实务期末试卷三及答案⼀、单项选择题(在每⼩题的四个备选答案中选出⼀个正确答案，并将正确答案的号码写在题⼲后的括号内。
每⼩题1分，共13分)1.20世纪初,美国新闻界以揭露⼯商业丑闻为主体的运动被称为（）。
A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便⼠报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。
A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、⼤众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。
A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是（）。
A、拉斯韦尔B、森特C、⾹农D、杰夫⾦斯5.某类企业的⼀种分散于外部的内部关系是指（）。
A、员⼯关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关⼈员能⼒的最基本的要求或者说是第⼀要求是（）。
A、良好的组织能⼒B、较强的灵活应变能⼒C、较强的⽂字表达能⼒D、善于与他⼈交往的能⼒7.我国⾼校中⾸先设⽴公共关系专业的是（）。
A、复旦⼤学B、深圳⼤学C、中⼭⼤学D、清华⼤学8.作为公共关系主体的是（）。
A、社会组织B、传播C、公众D、公关⼈员9.既具有⼯具性，⼜具有对象性的公众关系是（）。
A、员⼯关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第⼀部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。
Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫⾦斯Ｄ、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表⽰的是（）。
A、低知名度低美誉度B、低知名度⾼美誉度C、⾼知名度⾼美誉度D、⾼知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是（）。
A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以⼀定的什么关系为基础（）。
A、利益B、⾎缘C、地域D、⼈际⼆、多项选择题(在每⼩题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码写在题⼲后的括号内；错选、多选、漏选均不得分、。
每⼩题2分，共12分)1.组织形象构成要素主要包括（）。
公共关系学历年真题附答案
2011年1月自考考试—公共关系学1、公共关系的本质属性是：传播沟通2、国际公共关系联合会成立于：1955年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于：专项业务服务公司4、在高层领导直属性中，公关机构处于整个组织系统的：第三层次5、全员公关培训的对象是组织的：全体人员6、公共关系机构中财务人员属于：专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体称为：非公众8、在公共关系学中，组织的公众特指：积极受众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为：首因效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是：知觉11、马斯洛认为人最高层次的需要是：自我实现需要12、五四运动、大生产运动、学先进活动等在舆论对象中属于：社会运动13、属于交际型公关的是：电子邮件14、制作组织形象要求调查表的常用方法是：语言差别分析法15、企业赞助属于：社会活动型公关16、下列对公共信息模式的描述正确的有：公关是信息的公布、是一种单向传播模式、利用大众媒介传播相对真实的信息17、把关人的作用有：对信息进行整理、将信息划分重点和优先顺序、为公众选出值得关心和关注的事件18、传播者麦库姆斯提出了：议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是：民意测验20、整合营销的最高阶段是：关系管理整合21、组织的公共关系状态包括：社会关系状态、社会舆论状态22、公共关系的代表性定义有：管理说、传播说、咨询说、关系说、协调说23、与公共关系职能相关的活动范畴有：广告、危机处理、游说、交际24、根据对注重的态度，公众可以划分为：顺意公众、逆意公众、边缘公众25、一般而言，把关人的传播行为主要包括：疏导、抑制26、组织行为不当引发的危机有：严重的内部事件、工作失误、决策失误、纠纷事件27、符合一般握手礼节的有：长者先伸手、女士先伸手、主人先伸手28、公共关系广告的类型包括：形象广告、公益广告、观念广告、响应广告29、政府公共关系目标的独特性表现在：促进公众的认知、提高政府的知名度和美誉度、提高社会效益30、6P’s包括：产品、价格、渠道、政治权利与公共关系31、组织：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
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C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》
9.国际公共关系协会成立的时间是（）
A.1955年B.1956年
C.1986年D.1987年
10.从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）
A.“中心”角色B.“中介”角色
C.“决策”角色D.“计划”角色
11.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）
A.人员形象B.文化形象
C.媒介形象D.标识形象
21.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）
A.魔弹论B.有限效果论
C.适度效果论D.最低效果法则
22.“5W模式”的提出者是（）
A.拉扎斯菲尔德B.拉斯韦尔
C.麦库姆斯D.麦克卢汉
23.情态语言的主体是（）
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系（Public Relations）也可称为（）
A.人际关系B.公众关系
C.团体关系D.人群关系
2.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）
34.根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）
A.正式公众B.非公众
C.潜在公众D.知晓公众
E.行动公众
35.作为舆论主体的公众具有的特点有（）
A.有共同话题B.参与议论过程
C.自发性D.松散性
E.层序性
36.组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（）
A.新闻报导趋势分析B.新闻报导量分析
C.情感性D.主观性
E.真实性
40.公共关系在企业中的作用突出表现在（）
A.内求团结B.外求发展
C.提高企业经济效益D.提高产品市场占有率
E.提高企业发展潜力
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.公共关系职责
42.公关协会
43.公关活动方式
44.公关危机
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
5.被后人誉为公共关系之父的人是（）
A.爱德华。伯尼斯B.森特
C.巴纳姆D.艾维。李
6.影响组织形象的关键因素是（）
A.产品性能B.产品包装
C.产品质量D.产品价格
7.公共关系的传播推广职责首先在于（）
A.扩大影响B.引导舆论
C.控制公众D.告知公众
8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）
C.时效性D.周期性
18.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）
A.媒介技术B.媒介体制
C.经济技术D.工作条件技术
19.组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）
A.高知名度／高美誉度B.高知名度／低美誉度
C.低知名度／高美誉度D.低知名度／低美誉度
20.某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）
A.热情心理B.自信心理
C.开放心理D.创新心理
12.假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）
A.目标公众B.临时公众
C.周期公众D.稳定公众
13.竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）
A.个体公众B.组织公众
C.内部公众D.外部公众
14.在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（）
A.公共关系的形象性质B.公共关系的舆论性质
C.公共关系的关系性质D.公共关系的职能性质
A.导入阶段B.明示阶段
C.概说阶段D.亮相阶段
28.企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（）
A.大众媒介B.非大众媒介
C.准大众媒介D.超大众媒介
29.企业标志在视觉传达中的基本功能是（）
A.传递性B.识别性
C.认同性D.亲合性
30.决定广告策划成败的关键是（）
A.广告定位B.广告创意
C.广告诉求D.广告调查
公共关系对公关人员能力的最基本要求是
公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ ）。
A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.文字和口头表达能力
【正确答案】
D
【答案解析】
本题考查公共关系人员的基本素质。能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求。
本题知识点：公共关系人员的日常工作、基本素质,
E.公共关系的学科性质
32.专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（）
A.社会意识B.公众观念
C.形象观念D.互惠观念
E.整体意识
33.树立组织形象的意义在于（）
A.增强组织的应变能力
B.组织形象是组织的无形资产
C.良好的组织形象能够激励士气
D.良好的组织形象是组织的有形资产
E.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
C.新闻报导质分析D.新闻报导舆论分析
E.新闻报导时机分析
37.下列属于印刷类大众传播媒介的有（）
A.书籍B.电子邮件
C.电子报纸D.报纸
E.杂志
38.下列属于社会公益活动的有（）
A.设置奖学金B.捐赠慈善机构
C.修建希望小学D.资助贫困大学生
E.资助学术研讨会
39.口头语言交流的一般特点有（）
A.直接性与随时性B.双向性与反馈性
问：①乙企业的行为是否正当，为什么？
②甲企业应采取哪些措施应付？
A.公共关系语言B.公共关系观念
C.公共关系状态D.公共关系舆论
3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）
A.沟通B.交流
C.单向交流D.双向交流
4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）
A.亚里士多德的《修辞学》
B.儒略。凯撒的《高卢战记》
C.爱德华。伯尼斯的《公共舆论的形成》
D.孔子的《春秋》
A.人民B.群众
C.人群D.受众
15.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）
A.安全的需要B.社交的需要
C.自我实现的需要D.尊重的需要
16.人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（）
A.需要B.态度
C.知觉D.心理
17.从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（）
A.两极性B.新奇性
45.简述公共关系的辅助决策职责。
46.社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？
47.组织公关活动的业务方式有哪些？
48.在政府公关中，49.试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。
六、案例分析题（8分）
50.甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。
A.耳语B.颈语
C.眼语D.唇语
24.公关活动的首要环节是（）
A.公关策划B.公关调查
C.形象设计D.公关广告
25.发布新闻的原则是（）
A.坚持实事求是B.追求新颖
C.具有轰动效应D.强化感染力
26.广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）
A.形象广告B.观念广告
C.响应广告D.公益广告
27.谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）