智慧树知道网课《沟通的艺术》课后章节测试满分答案
说话的艺术知到章节答案智慧树2023年青岛黄海学院
说话的艺术知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛黄海学院第一章测试1.下面哪个“不”读本调（）。
参考答案:不行2.下面哪个词读轻声（）。
参考答案:知了3.制约情绪的因素主要有（）。
参考答案:生理状态;外部事件;认知过程4.前一音节收尾音素是n时，“啊”读成na（）参考答案:对5.共鸣器官只有口腔（）参考答案:错1.西方人拇指指向朝下表示（）。
参考答案:坏或差2.手势可以分为哪两大类（）。
参考答案:生理性手势;语伴手势3.在德国，人们常常喜爱用食指敲头顶，以表示某人的思想或行为不正常。
（）参考答案:对4.下列哪种服装也被称为正式服装？（）参考答案:礼服5.以下属于佩戴饰物需要避免的点是（）。
参考答案:越多越好;越贵重越好1.即兴演讲的关键是什么？（）参考答案:快速思维。
2.社交口才的基础是什么（）。
参考答案:介绍3.公众演说的准备阶段有哪些？（）参考答案:关联;要点;结果4.控场是对小部分观众的调控（）参考答案:错5.即兴演讲是有现成的稿件的演讲。
（）参考答案:错1.家长称赞孩子、老师称赞学生或领导称赞下属等，一般是（）。
参考答案:直接赞美2.在交谈场合一定要善于（）。
参考答案:营造融洽氛围3.将客人送往住处不宜久留，以便让客人尽快的洗整休息。
但别忘了告诉客人（）。
参考答案:下次见面的时间;与你联系的方式4.私人性的拜访，可能寒暄的时间需要长一点。
个人化的话题要多一些，但交谈的时间一般也应以1小时为宜。
（）参考答案:错5.批评教育他人态度不可以太幽默。
（）参考答案:错1.求职前的准备工作包括（）参考答案:充分了解用人单位;做好充分的心理准备;正确评价自己;准备个人简历2.下列有关个人简历的说法正确的是（）参考答案:简历要有明确的求职意向，要表明自己的特长、兴趣爱好等。
3.在面试过程中，往往采用问答的形式，以下问答技巧正确的是（）参考答案:深奥问题简单答;原则问题坚定答;陌生问题伸展答;浅显问题深人答4.在正常的人才招聘程序中，面试人员在面试后要对应聘者的情况进行讨论或者投票，然后将结果送交人事部门汇总，最后确定录用人选名单可能要到几天以后，或者是更长的时间。
2021年智慧树知道网课《教师口语艺术(内蒙古师范大学)》课后章节测试答案
2021年智慧树知道网课《教师口语艺术(内蒙古师范大学)》课后章节测试答案第一章测试1【单选题】(20分)从社会角色的对应性来看，教师的社会角色对应于（）A.公众B.学生C.主播D.粉丝2【单选题】(20分)人们常用“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干，”比喻教师怎样的职业操守（）A.克己奉公B.甘于寂寞C.自律自爱D.诲人不倦3【多选题】(30分)从话语交际的原则来看，教师口语更注重教师语言哪些原则（）。
A.配合原则B.主体原则C.恰当原则D.尊重原则4【判断题】(10分)教师口语在教育、教学活动中，涵盖的知识面更宽泛、需要情感、态度、价值观等更多维度的教学设计。
（）A.错B.对5【判断题】(10分)教师口语中，老师的“说”与学生的“听”是一个积极互动的过程。
（）A.对B.错6【判断题】(10分)教师课堂教学一般都是依托于某种教材、形成教案或者讲义，也就是说——是在书面语制约下的讲述，所以教师口语不同于一般口语，它更具有书面语特征。
（）A.错B.对第二章测试1【单选题】(20分)要使态势语在口语交际中产生积极的表达效果，要注意做到（）A.追求奢华B.夸张一点C.准确得体D.注重时尚2【单选题】(20分)西服的穿法要注意一些细节，符合“三一定律”，也就是（）A.鞋子、腰带、领带应基本一色B.鞋子、袜子、公文包应基本一色C.鞋子、腰带、公文包应基本一色D.鞋子、腰带、衬衣应基本一色3【多选题】(20分)态势语包括的内容有（）A.得体大方的服饰B.简约准确的手势C.美观和谐的身姿D.丰富自然的表情4【多选题】(20分)马卡连柯指出，教师技巧表现在多方面，但其中很重要一点就是，教师需要学会掌握自己的（）A.表情B.微笑C.言谈D.声调5【判断题】(20分)穿正装西服和正装皮鞋的时候，袜子也需要要求穿同色系的袜子。
搭配黑皮鞋；一定是黑色袜子。
（）A.错B.对第三章测试1【单选题】(20分)两个地方的人互相听不懂，问题出在（）。
智慧树知到答案 沟通的艺术章节测试答案
绪论单元测试1、判断题：有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。
选项：A:对B:错答案: 【对】第一章单元测试1、判断题：按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。
选项：A:对B:错答案: 【对】2、多选题：按照信息传递方式，沟通可分为：（）和（）选项：A:横向沟通B:单向传递C:双向沟通D:纵向沟通答案: 【单向传递;双向沟通】3、单选题：沟通过程的七大要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪音、反馈选项：A:意义B:原因C:目的D:背景答案: 【背景】4、判断题：营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐，可以畅所欲言的环境。
选项：A:错B:对答案: 【对】5、判断题：在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美文化。
选项：A:对B:错答案: 【对】第二章单元测试1、多选题：本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）、（）、（）。
选项：A:直接B:间接C:及时D:有激励性答案: 【直接;及时;有激励性】2、单选题：如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语言、（）、威胁的语言等。
选项：A:肯定性比较B:否定性表扬C:否定性比较D:肯定性表扬答案: 【否定性比较】3、判断题：为了加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则：1.准确用词 2.注意说话的通顺性3.用简洁的词语表达意思 4.明确说话的目的选项：A:对B:错答案: 【对】4、判断题：幽默大概分为自嘲式的幽默、调侃式的幽默、比喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。
选项：A:对B:错答案: 【对】5、单选题：巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。
选项：A:改自我批评为批评他人B:改批评为自我批评C:改批评为表扬+J12D:直接不批评答案: 【改批评为自我批评】第三章单元测试1、判断题：3.1通过身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、穿着装饰等传达信息和情感来对非语言沟通中的非语言因素进行了分类讲解。
2020年秋冬智慧树知道网课《管理沟通(山东联盟)》课后章节测试答案
2020年秋冬智慧树知道网课《管理沟通(山东联盟)》课后章节测试答案判断题】(10分)情商高的人在沟通中更注重表达自己的情感和情绪。
A.错B.对9多选题】(10分)影响沟通效果的因素包括：A.语言表达能力B.身体语言C.文化背景D.性别差异10判断题】(10分)有效的沟通需要双方都有开放的心态和愿意倾听对方的态度。
A.对B.错第一章测试1.沟通的技术性与情感无关，属于正确的判断题。
2.高情商可以让人更受欢迎，但高人际沟通技巧才是管理沟通技能，属于正确的判断题。
3.沟通的目的在于达成结果，属于正确的判断题。
4.管理沟通是双方相互行为，属于正确的判断题。
5.沟通是人们在交往过程中，通过某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程，答案为D。
6.建设性沟通是在解决目标问题的前提下强化积极的人际关系，属于正确的判断题。
7.没有任何意图的信息交流不能构成沟通，属于正确的判断题。
8.沟通主体分析主要包括“我在什么地方？我了解什么？我能给受众什么？”属于多选题，答案为ABC。
9.没有听众或读者的情况下不能构成沟通，属于正确的判断题。
10.对于组织而言，沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度，属于正确的判断题。
第二章测试1.沟通不畅的原因包括目标不清、时机不当、传递虚假信息和缺乏信任，属于多选题，答案为ABCD。
2.沟通是一个复杂的系统工程，对于重大沟通事项必须制定具体的沟通计划及实施方案，关注每一个事实、细节，属于正确的判断题。
3.为下属制定明确的工作目标、提出建议、进行辅导、咨询，善于倾听，做示范但不替代是教练型，属于单选题，答案为B。
4.传达出的是同样的信息，接收的也是同样的信息，不一定会得到同样的回应，属于正确的判断题。
5.结构性因素包括信息刺激的强度、重复率、对比度和新鲜度，属于多选题，答案为ABCD。
6.噪声是指人们不需要的、使人厌烦并对人类生活、工作产生妨碍的声音，属于正确的判断题。
东北财经大学智慧树知到“公共课”《人际沟通与交往艺术》网课测试题答案2
东北财经大学智慧树知到“公共课”《人际沟通与交往艺术》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.直接影响第一印象的制约因素有()。
A.仪容B.仪态C.服饰D.语言E.应酬2.有专职司机驾驶双排座轿车时，通常讲究()。
A.右尊左卑B.左尊右卑C.前尊后卑D.后尊前卑3.讲究“以远为上”的是()。
A.双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门B.双方就座于室内两侧，并且面对面地就座C.双方一同面门而坐D.双方一同在室内的右侧或左侧就座4.以下说法中错误的是()。
A.名片宜选用单一色彩的纸张B.我们所使用的名片上除了文字、符号外，不宜再出现其他任何没有实际效用的图案C.我们所使用的名片，在正常情况下均应采用标准的汉字简化字D.我们所使用的正式名片可以采用复印、影印、油印等方式制作5.下列关于首轮效应的说法中正确的是()。
A.首轮效应又叫首因效应B.首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题C.首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论D.首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象6.7.竖桌式中，具体排位时以进门时的方向为准()。
A.右侧由客方人士就座B.右侧由主方人士就座C.左侧则由主方人士就座D.左侧则由客方人士就座8.如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解释的是()。
A.首轮效应B.晕轮效应C.暗箱效应9.在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫()。
A.减灾效应B.晕轮效应C.首轮效应D.内强素质10.名片内容包括()几个方面。
A.充当礼单B.代替信函C.拜会他人D.简短留言11.关于赞美，错误的说法是()A.正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定，而且别人的欣赏与肯定是多多益善的B.获得他人的赞美，就是对自己最大的欣赏与肯定C.在交往中，适当的赞美对方是必要的D.赞美通过语言来表达就行了，不需要其他的表情方面的表达12.轿车上最不安全的座为()。
南开大学智慧树知到“选修课”《口才艺术与社交礼仪(尔雅)》网课测试题答案卷2
南开大学智慧树知到“选修课”《口才艺术与社交礼仪（尔雅）》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.在上课时，不尊重老师的表现是()A.着装整齐B.关闭手机C.有问题举手D.该下课老师不下课表示烦躁2.在卫生间吸烟不算是没有风度。
()A.正确B.错误3.关于政治演讲说法错误的是()A.不具有时代性B.具有鼓动性C.有感染力D.要阐述演讲者的政治观点4.不属于演讲的特征的是()A.情感的感染性B.表现方法的综合性C.即兴吐玉D.理性思维的抽象化5.与同学相处要坚持原则，下列哪项是不坚持原则的()A.不包庇同学B.经济条件好不炫富C.不做酒肉朋友D.抄作业6.下列哪项不属于口语表达的特点() A.口语表达是个大系统B.边想边说，边说边想C.用语简略D.不需要体态语言7.当父母的观点与现实偏差很大的时候，本着孝顺的出发我们应该()A.置之不理B.完全听从C.顺而不从D.看心情8.下列哪项不是现在口才艺术存在的误区。
()A.会朗诵就是有口才B.演讲能脱稿就有口才C.讲的东西别人不懂是有口才D.把复杂问题简单话9.不属于好男人的五个标准的是()A.有血性B.敢担当C.胸怀宽广D.凡事需要他人约束10.介绍的手势不恰当的是()A.单手，右手B.四指并拢C.手掌向下D.不能用手指指人第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：D2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：D6.参考答案：D7.参考答案：C8.参考答案：D9.参考答案：D10.参考答案：C。
智慧树章节测试题答案
智慧树章节测试题答案一、单选题1. 智慧树平台的主要功能是什么？A. 在线购物B. 社交互动C. 在线学习D. 新闻发布答案：C2. 下列哪项不是智慧树平台提供的学习资源？A. 视频课程B. 互动讨论C. 电子书借阅D. 学术论文答案：D3. 在智慧树平台上，学生可以通过什么方式进行课程学习？A. 现场授课B. 网络直播C. 离线下载D. 邮件发送答案：B4. 智慧树平台是否允许学生在课程结束后继续访问课程内容？A. 是B. 否答案：A5. 智慧树平台的课程测试通常采用什么形式？A. 开卷考试B. 闭卷考试C. 口头测试D. 实验操作答案：B二、多选题6. 智慧树平台支持哪些学习方式？A. 个人自学B. 小组讨论C. 教师指导D. 远程互动答案：A, B, C, D7. 学生在智慧树平台上可以进行哪些操作？A. 观看课程视频B. 参与在线测试C. 提交作业D. 与教师进行实时交流答案：A, B, C, D8. 智慧树平台的课程资源包括哪些类型？A. 理论讲解B. 实验演示C. 案例分析D. 互动问答答案：A, B, C, D三、判断题9. 智慧树平台只提供高等教育课程。
答案：错误10. 智慧树平台允许学生在任何时间、任何地点学习。
答案：正确四、简答题11. 请简述智慧树平台的主要优势。
答案：智慧树平台的主要优势包括：提供丰富的在线学习资源，支持灵活的学习方式，允许学生随时随地进行学习；提供互动讨论区，增强学习交流；课程内容更新及时，紧跟学科发展前沿。
五、论述题12. 论述智慧树平台在现代教育中的作用和意义。
答案：智慧树平台作为现代教育技术的产物，极大地丰富了教育资源的获取方式，提高了教育的普及率和便利性。
它通过网络平台，使得优质的教育资源得以跨越地域限制，为不同地区、不同背景的学生提供了平等的学习机会。
同时，智慧树平台的互动性和灵活性，也促进了学生自主学习能力的培养，有助于提高学习效率和质量。
此外，智慧树平台还能够根据学生的学习进度和需求，提供个性化的学习建议和资源，进一步优化学习体验。
智慧树知到教师口语艺术章节测试答案
智慧树知到《教师口语艺术》章节测试答案绪论1、要想切实提高教师口语能力，就应该着重注意一下_____ 能力的培养。
A. 语言能力B. 语篇能力C. 策略能力D. 管理能力答案: 语言能力, 语篇能力, 策略能力2、以下属于教师口语特点的是：A. 艺术性B. 针对性C. 情感性D. 时代性答案: 艺术性, 针对性, 情感性, 时代性3、从使用环境上，教师口语可以分为：A. 教学口语B. 教育口语C. 课堂口语D. 课外口语答案: 课堂口语,课外口语A. 针对性4、个体教育口语除了需要具有教育性以外，主要需要突出）等特点A. 针对性B. 感染性C. 现实性D. 及时性答案: 针对性,感染性,现实性,及时性5、以下不是教师口语特点的是（）A. 教育性B. 科学性C. 娱乐性D. 艺术性答案: 娱乐性第一章进行的1、我们可以基本这样理解，播音表达过程和语音发出过程是A. 前后B. 交叉C. 同时D. 交互答案: 同时2、一个汉字音节的发音过程分为_几个阶段A. 字头B. 字腹C. 字尾D. 字神答案: 字头, 字腹, 字尾3、有人说话含混不清，出现____ 等现象，与缺乏吐字归音训练有直接关系A. 咬字B. 吃字C. 倒字D. 丢音答案: 吃字,倒字,丢音4、在一个汉字的发音过程中，口腔开合度最大，泛音共鸣最丰满，声音最响亮的就是（）A. 字头B. 字腹C. 字尾D. 字神答案: 字腹5、呼气的关键是要具有（）A. 长时间B. 控制力C. 力量大答案: 控制力第二章1、教师口语的声音就是指教师的有声语言，其内容包括：A. 响度B. 亮度D. 清晰度答案: 响度, 亮度, 清晰度2、多用于疑问句和祈使句的语调是：A. 平直调B. 弯曲调C. 上扬调D. 下降调答案: 上扬调3、表示号召、梦想、憧憬、呐喊等内容和情感的手势多在A. 上区B. 中区C. 下区D. 三区答案: 上区4、多用于陈述句和说明句的语调是A. 平直调B. 弯曲调C. 上扬调D. 下降调答案: 平直调5、重音的表现方法主要有（）B. 拖长音C. 对比法D. 借用法答案: 重读,拖长音,对比法第三章1、导入语要做到A. 目的明确B. 紧扣课题C. 新颖有趣D. 巧具匠心E:简明扼要答案:ABCDE2、课堂上增强师生双边交流的主要教学手段是A. 导入语B. 讲授语C. 提问语D. 应变语E: 总结语答案:C3、课堂教学口语的语速控制要重点考虑两个方面，分别是（）和（）A. 教学对象B. 教学内容C. 教学方法D. 教学评价答案:AB4、具体说来，总结语的作用有A. 概括整理B. 巩固记忆C. 启发思维D. 开拓视野E:陶冶情操答案:ABCDE5、讲授语的类型有（）A. 叙述性B. 解释性C. 分析性D. 评点性答案:ABCD第四章1、一般来说，在控制谈话的内容和进程方面，应该遵循如下原则A. 主题性原则B. 平等性原则C. 适时性原则D. 诱导性原则答案:ABCD2、根据指导的难度及老师回答的程度，指导语主要有以下类型A. 直答B. 迂回C. 反问D. 点拨E:诱导答案:ADE3、批评语的类型主要有A. 肯定法B. 暗示法C. 幽默法D. 宽容法答案:ABCD4、课外教育口语的类型有（）A. 谈话语B. 指导语C. 总结语D. 评价语答案:ABD 5、针对不同的教育对象，个别谈话可按照以下不同方式来进行（）B. 主题A. 和风式B. 诱导式C. 警戒式D. 直接式E: 示范式答案:ABCDE第五章1、朗读的技巧主要有A. 重音B. 停连C. 语调D. 节奏答案:ABCD2、教师课堂串讲词以及班会等主持词都具有主持人的以下语言特点A. 口语化B. 规范化C. 个性化D. 鲜明性答案:ABCD3、一篇完整的演讲稿，主要由三部分组成A. 标题C.开头D. 主体E:结尾答案:CDE4、根据是否有准备，发言可以分为（）A. 会议发言B. 聚会发言C. 即兴发言D. 专题发言答案:CD5、发言的主要作用是（）A. 传递信息B. 总结评论C. 促进交流D. 活跃气氛答案:ABCD1、优秀的教师口语能够直接影响学生多方面能力的发展，包括A. 阅读能力B. 逻辑思维能力C. 语言能力D. 审美能力B. 主题答案:BCD 2、教师口语艺术风格的主要特征是A. 创造性B. 个体性C. 鲜明性D. 审美性答案:ABD3、教师口语艺术风格的形成是多方面因素合力的结果，概括地讲，主要有A. 表达主体B. 接受主体C. 表达对象D. 表达载体答案:ABCD4、培养教师口语艺术风格最有效、最直接的途径的是提升教师自身的（）A. 文化积淀B. 审美修养C. 整体素质D. 语言能力答案:ABCD5、任何一种语言风格的形成，都离不开语言要素和语言手段的培养，主要包括（）A. 语音B. 词汇C. 语法D. 辞格答案:ABCD第七章1、教师口语表达存在的问题主要有A. 语言单调B. 口齿不清C. 语调平淡D. 多口头语答案:ABCD2、教师讲课应该采用正确的音高音量A. 音量适中B. 字字有声C. 高音为主D. 高低适宜答案:ABD3、课堂上，学生失去探索知识的兴趣，教师的解决办法A. 深入了解学生B. 理解教学内容C. 语言表达简练准确D. 提高趣味性答案:ABCD4、课外教育用语容易出现的失误主要有（）A. 语言粗暴B. 态度冷漠C. 情绪失控D. 话语失实答案:ABCD5、教师的在跟学生谈话时要讲究技巧和策略，应该做到（）A. 有批评有肯定B. 有分析有勉励C. 语言委婉含蓄D. 有启发性。
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对
B.
错
3
【判断题】(20分)
自我沟通的障碍包括：缺乏自我认识、疏于理性思考和没有人生目标。
A.
对
B.
错
4
【判断题】(20分)
自我沟通技能的提升有三个阶段：认识自我、提升自我、超越自我。这三个阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的边界划分。
A.
对
B.
错
5
【判断题】(20分)
自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括：认识自我、提升自我和超越自我这三个阶段。
A.
对
B.
错
第六章测试
1
【判断题】(20分)
组织内的沟通包含两大部分：一是组织内部各个部门之间的沟通，也就是平级之间的沟通，即垂直沟通，也称作纵向沟通。再是上下级之间的沟通，即水平沟通，也叫横向沟通。
A.
错
B.
对
2
【单选题】(20分)
按照沟通的网络形态可分为：链式沟通（直线沟通）、轮式沟通、（）、全通道式沟通和Y式沟通。
巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。
A.
改自我批评为批评他人
B.
改批评为表扬+J12
C.
改批评为自我批评
D.
直接不批评
第三章测试
1
【判断题】(20分)
3.1通过身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、穿着装饰等传达信息和情感来对非语言沟通中的非语言因素进行了分类讲解。
A.
错
B.
对
第五章测试
1
【单选题】(20分)
自我沟通的作用包括：肯定自己、（）、创新思维、用积极的心态感染他人和乐于奉献。
A.
批评他人
B.
说服他人
C.
否定他人
D.
肯定他人
2
【判断题】(20分)
自我沟通与一般人际沟通具有相似性，但在具体要素和活动上有其自身的特殊性。主要表现在：主体和客体同一性、自我沟通的目的在于说服自己、沟通过程反馈来自“我”本身和沟通媒体也是“我”本身。
A.
环式沟通
B.
曲式沟通
C.
圆形沟通
D.
圈式沟通
3
【判断题】(20分)
6.3中引用了布鲁斯·塔克曼（BruceTuckman）的模型，该模型分为四个阶段，分别是形成（Forming）、冲突（Storming）、规范（Norming）和运行（Performing），后来他又添加了一个新阶段——解散（Adjourning）。
A.
对
B.
错
第七章测试
1
【单选题】(20分)
具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（）、多给对方一个机会、学会主动。
A.
借助外力，权威认同
A.
对
B.
错
2
【多选题】(20分)
3.1中提及的非语言沟通具备以下哪些不可忽视的特点：无意识性、（）、情境性、（）、个性化。
A.
普遍化
B.
民族性
C.
突出性
D.
可信性
3
【判断题】(20分)
3.3中提到，非语言环境主要包括文化语境、社会语境、情景语境三大模块。
A.
错
B.
对
4
【判断题】(20分)
所谓非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文化背景、交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的非语言符号（如姿势、手势）等。
D.
双向沟通
3
【单选题】(20分)
沟通过程的七大要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪音、反馈
A.
原因
B.
背景
C.
目的
D.
意义
4
【判断题】(20分)
营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐，可以畅所欲言的环境。
A.
错
B.
对
5
【判断题】(20分)
在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美文化。
A.
对
B.
错
2
【单选题】(20分)
本章第二小节中提到，理想的倾听过程分为六个环节，它们分别是：预想、感知、注意、（）、评价、反应。
A.
解码
B.
编码
C.
破译
D.
解释
3
【多选题】(20分)
倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是：佯装倾听，（），第一印象，（），换位思考，激励和把握别人的倾听投入程度。
绪论单元测试
1
【判断题】(100分)
有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。
A.
对
B.
错
第一章测试
1
【判断题】(20分)
按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。
A.
错
B.
对
2
【多选题】(20分)
按照信息传递方式，沟通可分为：（）和（）
A.
纵向沟通
B.
单向传递
C.
横向沟通
A.
控制
B.
用心聆听
C.
理解
D.
尊重
4
【单选题】(20分)
在“留一只耳朵给自己”里面，介绍三种典型的倾听类型：咨询性倾听、（）、设身处地地倾听。
A.
夸奖性倾听
B.
表扬性倾听
C.
批评性倾听
D.
批判性倾听
5
【判断题】(20分)
本章的最后一小节里面提到，按照倾听的被动到主动程度，反馈可划分为七种方式：搪塞、渠道返回、转述、移情、支持、分析、建议。
A.
错
B.
对
5
【判断题】(20分)
身体动作上的暗示属于三类不同非语言行为的暗示之一。
A.错Leabharlann B.对第四章测试
1
【判断题】(20分)
倾听，不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的语言信息和非语言信息。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。
A.
对
B.
错
第二章测试
1
【多选题】(20分)
本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）、（）、（）。
A.
直接
B.
及时
C.
有激励性
D.
间接
2
【单选题】(20分)
如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语言、（）、威胁的语言等。
A.
肯定性表扬
B.
否定性表扬
C.
否定性比较
A.
错
B.
对
4
【单选题】(20分)
第四小节中，我们从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧，它们分别是：形成阶段、冲突阶段、规范阶段、（）和解散阶段。
A.
标准阶段
B.
运行阶段
C.
巩固阶段
D.
敏感阶段
5
【判断题】(20分)
最后一节中介绍了组织中群体决策的科学方法：头脑风暴法、数据分析法、德尔菲法、名义群体法。
D.
肯定性比较
3
【判断题】(20分)
为了加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则：1.准确用词2.注意说话的通顺性3.用简洁的词语表达意思4.明确说话的目的
A.
错
B.
对
4
【判断题】(20分)
幽默大概分为自嘲式的幽默、调侃式的幽默、比喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。
A.
对
B.
错
5
【单选题】(20分)