私有云平台运维服务20171024
私有云解决方案
私有云解决方案一、介绍私有云解决方案是一种基于云计算技术的数据存储和应用服务解决方案。
相比于公有云，私有云更加注重数据安全和隐私保护，适合于企业、政府机构和组织等需要高度控制和定制化的场景。
本文将详细介绍私有云解决方案的定义、特点、架构以及部署流程。
二、定义私有云解决方案是一种构建在企业内部或者专用数据中心的云计算平台，通过虚拟化技术将计算、存储和网络资源整合，提供给内部用户使用。
它可以提供弹性的资源分配、灵便的应用部署和管理、高度可定制化的服务等优势。
三、特点1. 数据安全性：私有云解决方案采用专用的硬件设备和安全策略，确保数据在传输和存储过程中的安全性。
用户可以通过加密技术和访问控制机制来保护敏感数据，大大降低数据泄露的风险。
2. 高度可控性：私有云解决方案允许企业彻底掌控自己的云环境，可以根据实际需求进行定制化配置。
用户可以根据业务需求调整计算和存储资源，提高资源利用率和运行效率。
3. 灵便性：私有云解决方案提供灵便的应用部署和管理方式，用户可以根据需要随时创建、启动和关闭虚拟机，实现快速的应用交付和部署。
4. 成本控制：私有云解决方案可以匡助企业降低IT基础设施的建设和运维成本。
通过资源共享和自动化管理，可以减少硬件设备和人力资源的投入，提高资源利用率，降低总体拥有成本。
四、架构私有云解决方案的架构主要包括以下几个组件：1. 虚拟化层：通过虚拟化技术将物理服务器划分为多个虚拟机，实现资源的隔离和共享。
常见的虚拟化技术包括VMware、Hyper-V等。
2. 存储层：用于存储用户数据和虚拟机镜像。
私有云解决方案通常采用存储区域网络（SAN）或者网络附加存储（NAS）来提供高性能和可靠的存储服务。
3. 网络层：提供虚拟机之间和虚拟机与外部网络之间的通信。
私有云解决方案通常包括虚拟交换机、防火墙和负载均衡器等网络设备。
4. 管理层：用于管理和监控私有云环境。
管理层包括虚拟化管理器、资源调度器、监控工具等，可以实现对资源的分配、调度和监控。
私有云运维管理制度范文
私有云运维管理制度范文私有云运维管理制度范文第一章总则第一条为规范私有云运维管理工作，提高运维效率，保障系统稳定性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司私有云的运维管理工作。
第三条私有云运维管理遵循“可靠、稳定、高效、安全”的原则。
第四条私有云运维管理分为硬件运维、软件运维、网络运维及安全管理。
第五条所有从事私有云运维管理工作的人员，必须认真遵守本制度。
第二章管理体制第六条公司成立私有云运维团队，负责私有云的运维管理工作。
第七条私有云运维团队必须具备合格的技术水平和职业道德，负责日常的运维管理工作。
第八条私有云运维团队必须与开发团队、测试团队和产品团队密切配合，形成良好的合作关系。
第九条私有云运维团队负责私有云硬件、软件及网络设备的维护保养和故障排除等工作。
第十条私有云运维团队负责制定和执行运维管理的工作计划。
第三章硬件运维管理第十一条私有云运维团队负责监控和维护服务器、存储设备和网络设备的正常运行。
第十二条私有云运维团队负责对硬件设备进行定期巡检，确保设备的正常运行状态。
第十三条私有云运维团队负责备份服务器数据和存储设备数据，确保数据的安全性和完整性。
第十四条私有云运维团队负责及时处理设备故障和异常，保障私有云服务的可用性。
第十五条私有云运维团队负责对硬件设备进行升级和维护，以保持设备的最新状态。
第十六条私有云运维团队负责处理硬件设备的报废和更新工作，确保设备的合理利用。
第四章软件运维管理第十七条私有云运维团队负责私有云操作系统的安装、配置和维护。
第十八条私有云运维团队负责私有云平台的安装、配置和维护。
第十九条私有云运维团队负责私有云应用程序的安装、配置和维护。
第二十条私有云运维团队负责软件升级和补丁安装等工作，保障软件的安全性和稳定性。
第二十一条私有云运维团队负责软件故障排除和应用程序调优等工作，提高系统性能和响应速度。
第五章网络运维管理第二十二条私有云运维团队负责私有云网络设备的配置和管理。
一种基于税务私有云的即时服务运维平台的设计
1概述山东地税云计算项目试点中，通过Cloudstack，搭建了税务私有云，整合计算机及网络基础设施等信息资源，实现基础信息资源的统一管理。
税务私有云能够为纳税人和税务人员灵活的搭建各类环境，实践ITIL落地税务运维。
主要实现两大部分功能，一是网络呼叫中心建设，二是即时运维服务的实现，构建了基于税务私有云的一体化的运维平台，使得实现即时服务成为可能。
2网络呼叫中心的搭建网络呼叫中心由服务台，网络坐席远程协助，知识库，消息通知、在线教学，服务质量考核组成。
纳税人或税务人员提出的问题如果没有在知识库检索到，则由网络座席提供帮助，并保存到后台数据库中。
如果只是文字交流不能解决问题，客户可下载云平台培训系统客户端，登录培训系统进行桌面、语音同步演示培训，或者申请网络坐席的即时服务。
2.1服务台服务台是网络坐席与客户之间相互交流、问题受理、文件传输的平台。
2.2远程协助客户可以根据需要申请即时运维服务，通过客户端程序进入税务即时运维服务平台。
具体参见本文的即时服务运维部分。
2.3知识库每日由服务台受理的软件问题，都将有专门的问题整理人员根据问题的类型整理到“知识库”中，知识库也将开放给全体税务人员及纳税人查询。
2.4消息通知一是涉税事项提醒，主要包括未申报提醒、未填报财务报表提醒等。
二是通知，税务部门向纳税人下发的通知，通过此平台发送给纳税人。
2.5在线教学每月有专门的软件问题整理人员根据服务台当月受理的软件问题，总结归纳后，根据问题比较集中的地方，录制专门的培训视频，发布到运维服务平台上，供全体税务人员及纳税人下载。
2.6服务质量考核网络坐席人员在完成一次运维服务后，系统自动发送服务质量调查短信到被服务人员的手机上，被服务人通过手机短信反馈本次服务是否满意。
根据反馈情况进行服务考评。
3即时服务运维平台建设基于税务私有云和桌面云应用，建立的即时服务运维平台，为客户提供即时服务，实现客户和坐席虚拟化的一对一、面对面的现场培训和指导，或者点播各类培训视频进行学习。
私有云项目方案
私有云项目方案随着云计算技术的发展，越来越多的企业开始意识到私有云的重要性。
私有云是指由企业自己搭建和管理的云计算平台，可以提供与公有云相似的服务，但具有更高的安全性和定制化。
在当前信息化建设的大背景下，企业对于数据安全和隐私保护的需求日益增加，因此私有云成为了企业的首选。
为了满足企业的需求，我们提出了一套私有云项目方案，以帮助企业构建安全、高效的云计算平台。
一、方案概述。
我们的私有云项目方案旨在为企业提供一套完整的云计算解决方案，包括硬件设备、软件平台、安全策略和运维管理等方面。
我们将根据企业的实际需求，量身定制私有云方案，确保其满足企业的业务需求和安全标准。
二、方案组成。
1. 硬件设备，我们将为企业提供高性能的服务器、存储设备和网络设备，以支持私有云的高可用性和扩展性需求。
2. 软件平台，我们将选择业界领先的虚拟化平台和云管理软件，如VMware、OpenStack等，为企业构建稳定、高效的私有云环境。
3. 安全策略，我们将制定严格的安全策略和访问控制机制，保障私有云环境的数据安全和隐私保护。
4. 运维管理，我们将提供全面的运维管理服务，包括监控、备份、故障处理等，确保私有云环境的稳定运行。
三、方案优势。
1. 数据安全，私有云方案可以帮助企业实现数据的完全控制和保护，确保敏感数据不会泄露到公共云环境中。
2. 自定义化，私有云方案可以根据企业的实际需求进行定制化，满足企业特定的业务需求和安全标准。
3. 高性能，私有云方案可以提供高性能的计算和存储资源，满足企业对于业务处理和数据存储的高要求。
4. 灵活性，私有云方案可以根据企业的业务需求进行灵活扩展和调整，确保企业在业务发展过程中始终具备足够的计算资源。
四、方案实施流程。
1. 需求分析，我们将与企业进行深入沟通，了解其业务需求和安全要求，为企业量身定制私有云方案。
2. 设计规划，我们将根据企业的需求，设计私有云的硬件架构、软件平台和安全策略，并制定详细的实施计划。
企业云平台运维管理与运营服务实施方案
企业云平台运维管理与运营服务实施方案一、背景和目标:随着企业信息化的发展，云计算已经成为了企业的一种主要的信息技术手段。
企业云平台的运维管理和运营服务对于确保云平台的正常运行，提高企业的运维效率和业务性能起到了关键作用。
该文将针对企业云平台的运维管理和运营服务提出实施方案，以帮助企业进行更加高效和稳定的云平台运维。
二、实施步骤：1.需求分析：该步骤旨在帮助企业明确运维管理和运营服务实施的需求。
通过深入了解企业的云平台架构、运维管理和运营服务的目标，确定实施方案的工作重点和目标。
2.设计云平台运维管理架构：根据需求分析的结果，设计云平台运维管理的整体架构。
包括运维工具选择、监控体系建设、故障处理流程、变更管理等内容。
确保运维管理的可自动化和标准化，提高工作效率和可靠性。
3.选择运维管理工具：根据需求分析的结果，选择适合企业的云平台运维管理工具。
如日志监控工具、性能监控工具、故障分析工具等。
确保工具的功能和性能满足企业的需求。
4.建设监控体系：建立全面的云平台监控体系，包括基础设施监控、服务监控和应用监控等。
通过监控体系，企业可以实时了解云平台各个层面的运行状态，发现和解决潜在的问题。
5.建立故障处理流程：建立完善的故障处理流程，包括故障诊断、故障定位和问题解决等环节。
确保故障可以及时被解决，减少对业务的影响。
6.建设变更管理体系：建立标准化的变更管理体系，确保变更的安全和可靠。
通过变更管理体系，可以有效控制变更的风险，避免因为变更导致的故障和影响。
7.提供运维培训和支持：为运维人员提供培训和支持，确保他们熟练掌握运维管理工具和流程，保证运维管理的高效运行。
8.实施运维管理和运营服务：在实施的最后一步，根据设计的方案和选择的工具，进行运维管理和运营服务的实施。
确保所实施的方案和服务符合企业的需求和目标。
三、实施方案的优势：1.提高运维效率和稳定性：通过引入自动化工具和标准化流程，提高运维效率和稳定性。
私有云的部署与维护实践
私有云的部署与维护实践随着互联网的发展和应用场景的不断拓展，云计算概念逐步成为了互联网领域的重要工具之一，而私有云则是云计算中的一种重要部署形式。
本文将从私有云的部署与维护实践方面进行探讨。
一、私有云概述私有云，又称为企业云或内部云，是一种部署在企业内部的云计算平台，由企业自己负责管理和维护。
与公有云相比，私有云更加安全可控，能够更好地满足企业业务的隐私和安全需求。
二、私有云部署步骤1. 硬件选型首先，在进行私有云部署前，需要进行硬件选型。
硬件选型的关键在于需要根据企业的实际业务及其发展趋势来确定硬件规格和配置参数，以确保系统性能的稳定和可靠。
2. 软件选择其次，在硬件选型后，需要进行软件选择。
企业可以根据自身的需求和业务类型来选择适合的私有云平台，例如OpenStack、CloudStack等。
3. 网络架构设计网络架构设计是私有云的核心环节，在设计过程中需要根据企业的实际业务需求来对网络进行规划和设计，同时需要进行网络拓扑的设计和安全策略的制定。
4. 虚拟化技术应用虚拟化技术是私有云的基础环节。
在应用虚拟化技术时，需要充分考虑系统性能和可靠性，同时需要进行虚拟机的规划和管理以确保系统运行稳定。
5. 安全策略实施在私有云部署后，安全策略的实施至关重要。
企业需要从物理安全和逻辑安全两个层面来制定和实施安全策略，并充分利用各种安全工具和技术手段保障私有云的安全可控。
三、私有云维护实践1. 定期备份数据私有云的数据备份是保证私有云数据可靠性的重要手段。
企业需要定期对私有云的数据进行备份，以保证数据的安全性和完整性。
2. 安全补丁更新私有云部署后，需要进行定期的安全补丁更新。
企业需要关注网络安全漏洞的公告和各个软件厂商对安全漏洞的修复，及时对私有云系统进行更新和修复。
3. 资源统计和清理为了确保私有云系统的稳定性和可靠性，企业需要定期进行资源的统计和清理。
通过统计和清理资源，可以充分利用企业的资源，提高私有云的高效性和可靠性。
私有云运维管理制度
私有云运维管理制度1. 引言私有云运维管理制度是为了规范和管理私有云环境的运维工作而制定的。
私有云是指由企业自身搭建和管理的云计算环境，对于企业来说，私有云的安全和稳定运行是至关重要的。
本文档将详细介绍私有云运维管理制度的内容和规定，以确保私有云的高效、安全、可靠地运行。
2. 运维团队组织和职责2.1 运维团队组织结构私有云运维团队由以下部门和岗位组成： - 运维部门：负责整体运维工作的协调与管理。
- 网络部门：负责私有云网络设备的配置和维护。
- 存储部门：负责私有云存储设备的管理和备份。
- 安全部门：负责私有云的安全策略和安全漏洞的修复。
- 数据库部门：负责私有云数据库的管理和优化。
- 应用部门：负责私有云应用的部署和维护。
- 运维工程师：具体负责私有云各项运维工作的执行和问题处理。
2.2 运维团队职责私有云运维团队的主要职责如下： - 监控和维护私有云环境的稳定运行。
- 处理私有云用户的请求和问题反馈。
- 定期进行系统备份和恢复测试，确保数据安全可靠。
- 进行私有云环境的优化和性能调优。
- 提供技术支持和培训，帮助用户正确使用私有云功能。
- 及时跟踪和应对私有云环境的安全漏洞和威胁。
3. 运维流程和规范3.1 变更管理私有云环境的变更必须经过严格的变更管理程序，以确保变更的安全性和稳定性。
变更管理流程包括： 1. 提交变更申请：运维工程师根据实际需求提交变更申请。
2. 变更评审：相关部门对变更申请进行评审，评估变更的风险和影响。
3. 变更计划和测试：制定变更执行计划，并进行测试验证。
4. 变更执行：按计划执行变更操作，并记录日志。
5. 变更验证和回滚计划：验证变更操作的效果，如有必要，制定回滚计划。
6. 变更关闭和总结：关闭变更，评估变更的结果和效果。
3.2 故障处理私有云环境发生故障时，运维团队需要按照以下流程进行处理： 1. 故障排查：根据故障现象和报警信息，迅速定位故障原因。
私有云解决方案
私有云解决方案一、引言私有云解决方案是一种基于云计算技术的数据存储和处理解决方案，旨在帮助企业建立和管理自己的私有云环境。
私有云解决方案提供了高度灵活、安全可控、高性能的云计算服务，满足企业对数据隐私和安全性的需求。
本文将详细介绍私有云解决方案的定义、特点、部署架构以及优势。
二、定义私有云解决方案是一种基于虚拟化技术和云计算平台的数据中心解决方案。
它允许企业将自己的硬件资源构建成一个私有云环境，提供类似于公有云的弹性计算、存储和网络服务。
私有云解决方案可以由企业自己部署和管理，也可以由第三方云服务提供商提供。
三、特点1. 安全可控：私有云解决方案允许企业完全掌控自己的数据，保证数据的安全性和隐私性。
企业可以自定义访问权限和安全策略，确保数据不被未经授权的人员访问。
2. 高性能：私有云解决方案可以根据企业的需求进行灵活扩展，提供高性能的计算和存储能力。
企业可以根据业务负载的变化，动态调整资源分配，保证应用程序的高可用性和响应速度。
3. 灵活性：私有云解决方案提供了灵活的部署和管理方式，企业可以根据自己的需求选择合适的硬件设备和软件平台。
私有云解决方案还支持多种操作系统和应用程序，满足企业多样化的业务需求。
本。
通过资源共享和自动化管理，企业可以提高资源利用率，减少硬件设备的购买和维护成本。
四、部署架构私有云解决方案的部署架构主要包括以下几个组件：1. 虚拟化平台：私有云解决方案通常基于虚拟化技术，使用虚拟化平台将物理硬件资源划分为多个虚拟机，提供弹性计算和存储能力。
2. 存储系统：私有云解决方案需要一个可靠的存储系统来存储和管理企业的数据。
存储系统可以采用网络存储技术，如SAN（存储区域网络）或NAS（网络附加存储）。
3. 网络设备：私有云解决方案需要一个高性能的网络设备来连接各个虚拟机和存储系统，提供可靠的数据传输和通信服务。
4. 管理平台：私有云解决方案需要一个管理平台来监控和管理整个云环境。
管理平台可以提供资源调度、性能监测、安全管理等功能。
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数据பைடு நூலகம்份
统一管理企业所有虚拟机、数据库、邮件应用相关备份，支持磁带库设备，具备数据消重与增量备份，赛门铁克NBU备份，VEEAM备份。
私有云平台运维服务
类型
服务项目
服务内容描述
云平台安装类服务
控制中心安装服务
4-6个控制中心
虚拟操作系统安装服务
10-20个虚拟操作系统
私有云管理套件安装服务
虚拟机自动化管理及调度功能
5
虚拟容灾
基于上述虚拟数据中心，实现所有业务分区数据中心到容灾数据中心之间的虚拟机与数据管理，可统一管理硬件存储数据同步与切换，也支持软件级数据同步与切换，可实现不影响业务前提下的演练与计划调整。支持40个物理CPU或500VM以上管理。
6
虚拟平台性能监控
基于上述虚拟数据中心，统一监控性能、可用性、风险评估、利用率等方面。并可用户从应用层面自定义组合监控对像。可导出中文监控、评估报告。支持500VM以上管理。
顾问咨询类服务
企业私有云构建咨询服务
对系统安装、分级、服务器、网络、存储配置等提供咨询顾问服务
数据库顾问咨询服务
对于数据建模、规划、实施、日常管理、备份与容灾管理、性能优化等提供顾问咨询服务
其他服务
信息化相关服务
设计到信息化方面的硬件，软件，网络，安全等都可以提供远程，电话，上门等技术支持。
服务频繁
服务期内每年可提供不少于5次紧急支援服务，4小时内到达现场
安全类服务
虚拟机容灾服务
服务期内提供虚拟机备份与恢复设计及实施、巡检、运维服务
平台数据备份与恢复服务
服务期内提供平台相关数据库备份与恢复设计及实施服务
更新类服务
云平台软件产品的补丁和设置
针对软件产品的补丁和设置
云平台升级服务
服务期内提供新版本及补丁技术服务
平台巡检
每天巡检，有问题马上报告，处理
平台远程巡检及报告
每月一次
平台现场巡检及报告
每季度一次
私有云安全巡检及报告
每季度一次私有云安全检测并出具安全检测报告
平台升级与规划调整
每两季度一次
私有云平台建设服务
序号
功能名称
功能要求
1
虚拟数据中心
管理一、二级生产、桌面虚拟化、测试、容灾五个以上虚拟化数据中心，实现服务器、网络、存储物理隔离、分区管理。
2
虚拟主机集群
每数据中心支持4台以上物理服务器，每服务器可支持2-4路物理CPU、128-512GB物理内存配置，支持分布式虚拟交换机，支持物理网络虚拟化。
3
私有云管理
企业PaaS层私有云管理套件，支持上述5个数据中心之间虚拟机、虚拟网络、虚拟存储统一管理，虚拟机与应用统一调度。中文管理界面，支持第三方开发API插口。支持40个以上物理CPU管理。
4
虚拟网络安全
基于上述虚拟数据中心与私有云平台部署，提供虚拟防毒、应用审计、防火墙、网络地址转换 (NAT)、负载平衡和 VPN 等服务。支持约500个以上虚拟机管理。
网络安全及APP套件安装服务
云平台网络安全
虚拟桌面云部署
500个左右桌面虚拟化应用部署与运维
容灾套件安装服务
100个虚拟机容灾功能
性能监控套件安装服务
云平台性能、问题监控
数据库统一管理套件安装服务
数据库统一管理功能
应急类服务
私有云平台远程拨号诊断
服务期内提供远程拨号诊断、问题解决服务
私有云平台紧急救援服务