仪容仪表礼仪1

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个人礼仪的基本礼仪之仪容仪表_个人礼仪_

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个人礼仪的基本礼仪之仪容仪表懂得个人礼仪是人际交往中体现个人素养的必要条件,现在我们来学习个人礼仪中的仪容仪表和仪态举止这两个方面的内容。

个人礼仪的基本礼仪:仪容仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生和修养习惯。

服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

1、个人卫生:卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

不管长相多么标致,服饰多么华贵,若蓬头垢面,满身异味,那必然破坏一个人的外在形象。

因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。

不要在人面前打扫个人卫生。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离,声音最好不要太大,对人口沫四溅。

2、穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。

具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调,不破坏自己的形象和品味。

个人礼仪的基本礼仪:文明礼仪言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等,第二人称中的“您”字等。

初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

个人礼仪的基本礼仪:仪态举止1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

大学生个人仪表礼仪

大学生个人仪表礼仪

礼仪/个人礼仪大学生个人仪表礼仪在现代职场社交活动中,注重仪容仪表是一个不容忽视的问题,良好的仪表可以塑造良好的自我形象,产生意想不到的社交效果,具有重要的意义。

下面有小编整理的大学生仪表礼仪,欢迎阅读!(一)仪容仪表礼仪原则:1)整洁;2)自然;3)互动具体要求:面容要修饰1、发型1) 整洁、规范:常洗、常理2)长度适中:男——前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领;女——长发不过肩,不随便散开(最好束起来)3)款式适合自己:年龄、身份、场合2、面部:整洁——皮肤保养,除去多余毛发(胡子、鼻毛和耳毛)3、口部:无异味,无异物4、手部:无污垢,不留长甲(二)服饰礼仪基本要求:1)文明大方:忌过露、过透、过短、过紧2)搭配得体:完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3)个性鲜明:与年龄、体形、职业、场合相吻合,保持自己的风格穿着的礼仪哲学1)tpo原则:time原则、place原则、occasion原则2)穿着与形体肤色相协调3)服饰的色彩哲学:同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪:以少为佳;同质同色;符合习俗;注意搭配(三)仪态礼仪具体要求:1)端正的站:“站如松”,端正、挺拔、优美、典雅2)稳重的坐:“坐如钟”,端正、稳重、温文尔雅3)优雅的走:“行如风”,正确、优雅、轻盈,有节奏感4)得体的蹲适当运用:手势;目光;表情控制“界域”:亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离(四)语言礼仪交谈时要礼貌: 见面问候多使用敬语诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号:发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人词能达意,通顺易懂; 选词恰当慎用方言避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完(五)校园文明礼仪杜绝十大校园不文明现象一偷窃他人财物(62.5%)。

二随地吐痰、乱扔垃圾,缺乏环保意识(62.3%)。

三在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息,扰乱他人(62.1%)。

四语言不文明,出口成脏(59.6%)。

仪容仪表礼仪集合15篇

仪容仪表礼仪集合15篇

仪容仪表礼仪集合15篇仪容仪表礼仪集合15篇仪容仪表礼仪11、个人卫生:卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

不管长相多么标致,服饰多么华贵,若蓬头垢面,满身异味,那必然破坏一个人的外在形象。

因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。

不要在人面前打扫个人卫生。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离,声音最好不要太大,对人口沫四溅。

2、穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。

具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调,不破坏自己的形象和品味。

仪容仪表礼仪2一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

仪容仪表礼仪的规范

仪容仪表礼仪的规范

礼仪/个人礼仪仪容仪表礼仪的规范一、标准化仪态规范:四统一:统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。

四规范:规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。

二、仪表具体规范要求:1、头饰:佩戴统一头饰,(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领,2、刘海标准:刘海梳理整齐,做到长不遮眉,不留奇特发型。

工作时间应该整齐梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色为宜。

三、面容要求:1、要求淡妆上岗,以淡雅、清新、自然为宜,不浓妆艳抹,不使用气味浓烈的化妆品及香水。

2、口红标准:口红的颜色应以普通的红色为宜,不夸张。

3、眼影标准以淡紫色为宜,眉骨处应图上白色的过渡色。

4、眉毛应以使用深棕色眉笔为宜,轻轻描出眉形即可,切忌把眉毛描的过黑、过浓。

睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。

5、备注:随时关注装束的保持情况,做到每2小时补妆一次。

四、手部要求:1、应保持清洁美观无污垢;指甲要经常修剪,保持清洁、整齐。

2、不涂指甲油。

不在指甲上花图案,指甲的长度已从手心看不超过指尖2毫米为宜,指甲不要留有黑边;3、手腕除了手表外不带其它饰物。

不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表,表带以金属或皮质为宜,宽度不超过2厘米。

五、着装要求:1、统一着标识服,服装保持干净整洁,无褶皱,衣扣要结实牢靠。

2、符号:佩戴在左胸上方,与第二个扣子对齐,相隔5厘米。

3、鞋袜:统一穿黑色小跟皮鞋,鞋面应保持光亮整洁;丝袜要以肉色为宜,穿裙装时要穿肉色长筒袜,丝袜不能破损,不能露出袜口。

4、裤子:统一穿黑色裤装,避免上面有过多的修饰。

服装干净整洁。

六、个人卫生:上岗前不吃带刺激性的东西,如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁,口气清新,在岗期间不准嚼食口香糖以上是小编为大家整理好的范文,希望大家喜欢。

仪容仪表礼仪(15篇)

仪容仪表礼仪(15篇)

仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪1(一)整体要求1、身体整洁:保持身体整洁无异味。

2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。

4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。

5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。

6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。

7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。

(二)男性1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆(三)女性1、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员基本礼仪——举止言谈(一)站姿1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2、面部:微笑、目视前方。

3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。

特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。

(二)坐姿1、眼睛直视前方,用余光注视座位。

2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3、当客户到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。

4、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

5、女士落座时,应用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。

企业员工仪容仪表礼仪(通用3篇)

企业员工仪容仪表礼仪(通用3篇)

企业员工仪容仪表礼仪(通用3篇)企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必须整洁、大方和得体。

② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。

③ 参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。

2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。

② 面部保持洁净,头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。

④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。

② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

4.言语规范① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。

② 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方,适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

5.办公规范① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。

② 遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。

② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话,清晰地说“您好,这里是”。

④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。

⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

社交中的仪容仪表礼仪

社交中的仪容仪表礼仪

社交中的仪容仪表礼仪社交中的仪容仪表礼仪社交中的仪容仪表礼仪1(一)选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。

1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

2、不要在公共场所化妆。

3、不要在男性面前化妆。

4、不要非议他人的化妆。

5、不要借用他人的化妆品。

6、男性不要过分化妆。

(二)服饰及其礼节1、要注意时代的特点,体现时代精神。

2、要注意个人性格特点。

3、应符合自己的体形。

女性仪容仪表礼仪的禁忌禁忌一:发型太新潮禁忌二:头发如乱草禁忌三:化妆太夸张禁忌四:脸青唇白禁忌五:衣装太新潮禁忌六:打扮太性感禁忌七:天天扮“女黑侠”禁忌八:脚踏“松糕鞋”男性礼仪的标志和破绽1、男性礼仪的十个细节:①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。

②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女性吸烟时为其点烟。

③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。

④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。

⑤在与女性相处时,不放过每一个细节以对女性加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。

⑥在吃饭时从不发出声音。

⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。

翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。

⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。

⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。

2、男性礼仪的十大破绽:①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。

②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。

③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。

④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。

⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。

⑥尽管对女性尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。

仪容仪表标准

仪容仪表标准

仪容仪表标准(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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仪容仪表礼仪着装礼仪穿衣戴帽各有所好,但是在服务业,穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重,以便于客人辨认,同时也会使穿着者有一种职业自豪感。

一、着装规范:整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观二、着装标准工作服必须合身,袖口至手腕,裙长至膝盖,衣长至虎口,裤长至脚面,领围以插入一指大小为宜,上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。

内衣不能外露,不挽袖,不卷裤,不漏扣、掉扣。

领带、领结、飘带与衬衫领口吻合,不歪系。

工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。

有的岗位,如门童还要戴好帽子与手套。

衣裤无污渍、油垢、异味,领口与袖口尤其要保持干净。

衣裤不起皱,穿前烫平,穿后挂好,做到上衣平整,裤线笔挺。

着装的款式应简练、高雅、自然流畅,便于接待服务。

着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。

自测题:“穿衣戴帽,各有所好”,为了把自己最漂亮的一面展现给客人,服务行业员工上岗前,应该穿着最能体现自己风采的生活装。

这种说法是错误的。

讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。

虽然说“穿衣戴帽,各有所好”,但在服务岗位上,服务人员却不可随性而为,其着装必须符合岗位要求。

上岗时,穿着整洁、大方、美观、统一的制服,不仅是对客人的尊重,以便于给宾客辩认,同时也会给穿着者一种职业自豪感。

服务行业员工应该佩带胸卡,胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。

这种说法不够全面。

不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡,如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡,而应将胸卡内容绣在上衣兜口处,防止胸卡掉在食品中污染食品,甚至引发就餐事故。

服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣,上岗时要系好领扣。

这种说法不够全面。

在服务行来某些特殊岗位的员工,如从事食品加工工作的员工,应当穿着无扣衣服,防止衣扣脱落掉到食品中污染食品,甚至引发就餐事故。

服务人员的着装分类根据不同岗位的工作性质,服务人员的职业装分正装、礼服、工装。

他们有着不同的着装标准。

正装着装标准:正装的分类:西装、套裙西装着装标准:西装做工讲究,穿着典雅大方,是服务行业人员首选的工作服装。

西装必须合体,正式场合穿着西装必须打领带,领带的颜色必须与西装、衬衣的颜色和谐一致,领带的长度要适当,约130-150厘米为宜,找好领带后,外侧应略长于内侧。

正确使用领带夹,马夹应于上衣衣料相同,也可用腰饰带代替马夹,西裤一般应与上衣同色、同料,也可选同色系,有深浅之别。

西装口袋不乱用,上衣口袋只做装饰用,不放东西。

穿西装只穿配套的鞋袜,黑色皮鞋一般比较正式。

套裙着装标准:西装套裙是女性服务员的标准职业装,合身、合体的套裙会使人们姿态挺拔,优雅。

上衣的领子要完全翻好,衣扣必须全部系上。

套裙衣袋里不能放任何东西,一定要穿内衣,内衣不外露。

套裙要熨烫平整,挺括,线条笔直。

鞋袜要配套产,高跟或半高跟的船式皮鞋,颜色应是黑色,无卡,无花,配穿与肤色接近的连裤丝袜。

自测题:服务行来员工身着套裙时,应当如何配穿鞋袜?身穿套裙时,应当穿高跟或半高跟的船式皮鞋,颜色应是黑色,无卡无花,配穿与肤色接近的连裤丝袜。

礼服着装标准:在特定服务岗位上或一些礼仪活动中,为表示对客人的热情欢迎,要求服务员身着礼服。

礼服的分类:男士燕尾服、女士旗袍男士燕尾服是质料上等,做工考究的优质西服,由黑色或白色衣料做成,背后裁剪的像燕子的尾巴,在黑白分明的衬衣领上佩带优质的领结或领花,不佩带领带。

女士旗袍选用上好的丝绸做成,颜色以红色为主,高领紧扣,贴身束腰,线条流畅,高开叉口,配穿高跟皮鞋。

自测题:服务行业员工应当容貌端庄,修饰得体,员工上岗不能化妆。

这种说法是错误的。

服务行业员工对外貌进行适当的修饰十分必要,他既能表示对宾客的尊重,又能体现自尊自爱。

但修饰时要淡雅自然,不能浓妆艳抹,以免“喧宾夺主”。

见面时常用礼仪介绍礼一、礼仪规范:动作规范、手势得体、顺序合理、内容适当二、操作标准’介绍是在日常生活和社交场合中经常使用的一种沟通礼节,通过介绍可以缩短人们之间的距离。

“介绍”的种类:自我介绍、介绍他人自我介绍的标准:面带微笑,向对方点头致意,也可同时问好,得到回应后再向宾客介绍自己,以标准站姿为基础,身体前倾15度,可将右手放在自己的左胸上,不要手足无措,不要用大拇指指着自己,眼睛应看着对方,要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。

介绍内容包括:自己的姓名、身份、单位、从事的具体工作等。

如“您好,我是王丽,旅游饭店公关部经理,很高兴认识您。

”介绍他人的标准:手心朝上,手背朝下,手掌向斜上方,五指自然并拢,指向被介绍的一方,同时向另一方点头微笑,用自己的视线把另一方的注意力引导过来,眼神随手势指向被介绍的对象。

介绍的总原则是把身份、地位低的介绍给身份、地位高的。

如“李总,这位是旅行社的导游员王丽小姐。

”“王小姐,这位是我们酒店的李伟总经理。

”为他们介绍时应注意实事求是,掌握分寸,切忌刻意吹捧,使交往双方处于尴尬的境地。

必要是可以说明被介绍的一方和自己的关系,以便增近相互了解和信任。

同时介绍几个人与对方相识是应一视同仁,不偏重任何一方,对其中身份高者可以适度重点介绍。

自测题:在接待宾客时,只要“请”字当先,“谢”不离口,就万事大吉了?这种说法是错误的。

在服务工作中,我们通过表情、姿态等,向宾客传递的信息内容,远远超过用语言所表达的内容。

例如,在接待宾客时,我们嘴上会说“欢迎光临”、“非常感谢”、“对不起”之类的话,但是,如果我们的表情、手势、姿态在无意间流露出冷漠和不耐烦,很容易被宾客感受到。

宾客在接受服务时,他们对服务人员不仅会“听其言”还会“观其行”,并以此来判断服务行业的服务水平。

握手礼握手礼是在社交活动中使用频率最高,使用范围最广的一种服务礼节,人们在见面时,分别时,问候时,祝贺时,表示友好时以及和解时常常会使用握手礼。

一、礼仪规范:礼节性握手应坚持对等、同步的原则,先后有别,男女有别,力度适宜,时间到位二、操作标准身份不同的人握手时,由位尊者决定伸手的先后顺序,一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手,客人、年轻者、身份低者、男士可先问候致意,待对方伸手后再回握,身份相当时,谁先握手不做计较,一般谁伸手快谁更为有礼。

祝贺对方、宽慰对方、谅解对方时,要想显得真心诚意应主动伸手。

迎接客人时:主人先伸手,以示热烈欢迎。

客人告辞时:应等客人先伸手,主人再伸手回握,否则有逐客的嫌疑。

一方伸出手来,另一方应及时回握,起码时间差不能太明显,如果反应迟钝,半天才伸手,或做未做回应,拒绝握手,都会使对主陷入尴尬境地。

握手时间的长短一般应视握手双方的亲密关系程度而定,初次见面握手时间不宜过长,以3秒钟左右时间为宜,切忌握住异性的手久久不松开,握同性的手时间也不宜过长。

握手时用力要适度,可握的稍紧些,以示热情,但不可太用力,更不可把对方的手握疼,但也不可握的太轻,只用指尖与对方的手接触,或者干脆不做任何反应。

三、握手训练平等式握手是最为普遍的握手方式。

施礼双方各自伸出右手,掌心斜向上方,手与地面形成45-55度角,手心微凹,四指并拢,拇指张开,肘关节微屈抬高至腰部,上身微前倾,目视对方与之右手相握,适当上下晃动,以示亲热,同时说些问候的话,握手时间以3秒钟为好。

自测题:握手礼是在社交活动中使用频率最高,适用范围最广的一种礼节,人们在见面时,分别时,问候时,祝贺时,表示友好时以及和解时常常会使用握手礼。

在服务行业,迎送客人时,主人应当先伸手与客人相握,以示对客人的尊重。

这种说法是错误的。

身份不同的人握手时,由位尊者决定伸手的先后顺序,一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手,客人、年轻者、身份低者、男士可先问候致意,待对方伸手后再回握,身份相当时,谁先握手不做计较,一般谁伸手快谁更为有礼。

祝贺对方、宽慰对方、谅解对方时,要想显得真心诚意应主动伸手。

迎接客人时:主人先伸手,以示热烈欢迎。

客人告辞时:应等客人先伸手,主人再伸手回握,否则有逐客的嫌疑。

鞠躬礼鞠躬礼是向他人表示敬重的一种郑重礼节。

他常用于下级对上级,服务人员对宾客,初次见面的朋友之间以及欢送宾客等场合。

一、礼仪规范:动作规范、时机恰当二、操作标准身体立正,目光平视,自然微笑面对受礼者。

男士双手在体侧自然下垂或相握在背后,女士则在体前轻轻搭放在一起,右手搭在左手上,以腰部为轴,腰、背、颈、头成一条直线,身体前倾15-45度,视线随之自然下垂。

在服务场合一般施行30度左右的鞠躬礼。

身体前倾到位后停留1秒钟再恢复原状,鞠躬的同时致以问候或道别语,鞠躬应在距对方2米左右时进行。

鞠躬时必须脱帽,用右手握住帽檐中间,将帽取下,左手下垂行礼。

女性戴无沿帽时可以免脱。

如果在行进中向对方行鞠躬礼,礼毕后应向右跨出一步,给对方让路,任何时候都不能一面鞠躬一面抬头看受礼者。

礼毕应礼貌的注视受礼者,如果将视线移各别处会让人怀疑你鞠躬的诚意。

自测题:服务行业员工在行进时,如何向宾客行鞠躬礼?服务行业员工在行进中遇到宾客,应当向对方行鞠躬礼,礼毕后应向右跨出一步,给对方让路,身体前倾的程度视具体情况而定。

场地有限可行15度礼,场地比较宽阔可行30-45度礼,具体操作时,不可太教条,以让客人感到舒服为宜。

身体前倾时,视线要自然下垂,不能一面鞠躬一面抬头看受礼者。

礼毕后应礼貌的注视着受礼者,如果将视线移向别处,会让人怀疑你鞠躬的诚意。

致意礼致意是用语言或行为向别人表示问候、尊敬之意,是最简单最常用的礼节。

一、礼仪规范:长幼有序,男女有别,时机适当,区分不同的使用场合。

二、操作标准致意在很多情况下是不出声的问候,这就要求在致意时要让对方看到,与多人打招呼应遵照先长后幼,先女后男,先疏后亲的原则进行,对方正与他人交谈时,应在对方的应酬告一段落后再上前致意。

三、不同的致意礼微笑点头致意:适于与相识者或有一面之交者在某一地点,彼此距离较近,但不适于交谈或无法交谈的场合以及在一天中频繁见面者都可以微笑点头致意。

举手致意:适于向下属或同级的同事打招呼,一般不必出声,只将右小臂伸直,掌心朝向对方,轻轻摆一两下即可。

注意不要反复摇动。

欠身致意:欠身致意是表示对他人的恭敬,具体方法是身体上部微微前倾,欠身的辐度应在15度以内。

起立致意:起立致意时应以微笑点头致意、举手致意,欠身致意一并使用,如尊者来访,在场者应起立表示欢迎,待来访者落座后自己才可坐下,如遇尊者离开则待其起立后,其他人才可起立相送。

自测题:服务行业员工如何向宾客行致意礼?致意是语言或行为向别人表示问候、尊敬之意,最简单最常用的礼节。

致意在很多情况下是不出声的问候,这就要求服务人员在行致意礼时,一定要让对方注意到。

具体操作时,服务人员应当区分不同场合,向宾客微笑致意,起立致意,举手致意,点头致意或欠身致意。

仪态礼仪仪态是指人在行动中呈现出来的各种姿势、表情和风度。

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