加油站员工的培训内容.doc
加油站基础知识培训（三篇）
加油站基础知识培训加油站是指专门为汽车提供燃油和相关服务的场所。
作为汽车工业的重要环节之一，加油站的基础知识是每一位从业人员都必须掌握的。
本文将以2000字为范围，介绍加油站基础知识培训的相关内容。
第一部分：加油站概况1.1 加油站的定义和分类加油站是指为汽车提供燃油和相关服务的场所。
按照经营范围和服务对象的不同，加油站可以分为一般加油站、高速公路加油站、异地车辆加油站等。
1.2 加油站的功能和作用加油站的主要功能是提供燃油和相关服务，包括：加油、洗车、养护、维修等。
加油站在保障汽车能源供应的同时，也为用户提供了便捷的服务。
1.3 加油站的基本构成和设施加油站一般由燃油储存设备、加油机、加油站房、洗车设施、停车场等构成。
其中，燃油储存设备是存放燃油的地下储罐，加油机是为汽车提供燃油的设施。
第二部分：加油站燃油知识2.1 燃油的种类和性质燃油的种类主要有汽油、柴油、液化石油气等。
不同种类的燃油有着不同的性质，包括燃烧性能、密度、粘度、饱和蒸汽压等。
2.2 燃油的储存和供应燃油是通过地下储罐来进行储存的，储罐可以分为地下罐和地上罐两种。
供应燃油主要通过加油机的供油系统来实现，一般有单枪供油和多枪供油两种形式。
2.3 燃油的安全性和环保要求燃油的安全性是极其重要的，加油站需要遵守相关的安全操作规程，确保燃油的安全存储和供应。
同时，加油站也要满足环保要求，采取措施减少污染的排放。
第三部分：加油站加油知识3.1 加油机的结构和工作原理加油机主要由泵组、流量计、传感器等组成，工作原理是通过泵组将燃油从地下储罐中提升到加油机，并通过流量计和传感器计量和监测加油量。
3.2 加油机的操作流程加油机的操作流程一般包括选择燃油类型、开启加油机、插好加油枪、选择加油量和加油速度、加油完成后结算等。
3.3 加油站安全操作规程加油站的安全操作规程包括：禁止吸烟、关掉引擎、不使用手机、正确使用防静电设备、遵守加油顺序等。
这些规程的目的是确保加油过程的安全性。
加油站培训方案范文(3篇)
第1篇一、培训目的为了提高加油站员工的专业技能和服务水平，确保加油站的安全、高效运营，提升顾客满意度，特制定本培训方案。
二、培训对象1. 新入职的加油站员工；2. 老员工；3. 管理人员；4. 特殊岗位员工（如加油员、收银员、客服等）。
三、培训内容1. 安全生产培训（1）加油站安全生产法律法规；（2）加油站安全生产操作规程；（3）加油站火灾、爆炸事故的预防与处理；（4）加油站安全设备的正确使用与维护。
2. 服务技能培训（1）加油站服务规范；（2）加油操作流程；（3）车辆维护保养知识；（4）顾客沟通技巧；（5）投诉处理方法。
3. 业务知识培训（1）加油站产品知识；（2）油品鉴别方法；（3）非油品销售技巧；（4）促销活动策划与实施；（5）财务知识。
4. 管理知识培训（1）加油站管理规范；（2）人员管理；（3）设备管理；（4）库存管理；（5）安全管理。
四、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲解、案例分析、视频教学等形式进行；2. 实践操作：在实际工作中，由经验丰富的师傅进行现场指导；3. 考试考核：对培训内容进行考核，确保员工掌握培训知识；4. 岗位练兵：定期组织员工进行岗位技能竞赛，提高员工综合素质。
五、培训时间1. 新员工培训：入职前进行为期一周的集中培训；2. 老员工培训：每年进行一次全面培训，时间为一周；3. 管理人员培训：根据实际需求，定期进行专题培训；4. 特殊岗位员工培训：针对不同岗位，进行专项培训。
六、培训师资1. 内部讲师：由公司内部具有丰富经验的员工担任；2. 外部讲师：邀请行业专家、大学教授等担任；3. 实践导师：由具有丰富实践经验的师傅担任。
七、培训考核1. 考核方式：理论考核、实践考核、岗位练兵；2. 考核内容：培训内容、岗位技能、服务态度；3. 考核结果：合格、不合格；4. 不合格员工：进行补考，直至合格。
八、培训效果评估1. 培训满意度调查：对员工进行满意度调查，了解培训效果；2. 岗位技能考核：通过考核，了解员工掌握程度；3. 顾客满意度调查：了解顾客对加油站服务的满意度；4. 安全生产事故统计：通过事故统计，评估培训效果。
加油站新员工安全培训（三篇）
加油站新员工安全培训作为加油站的新员工，你们即将开始在这个工作岗位上发展自己的职业生涯。
在您正式进入工作之前，我们希望通过本次安全培训确保您对工作环境、操作规程和应急预案有充分的了解和掌握。
在加油站的工作中，安全是我们最重要的考虑因素之一。
只有在安全的环境中工作，您才能更好地发挥自己的能力和潜力，为顾客提供优质的服务。
下面是关于加油站工作的一些基本安全知识：1. 火灾和爆炸安全在加油站工作时，防止火灾和爆炸是至关重要的。
以下是一些预防火灾和爆炸的基本原则：- 禁止吸烟和使用明火- 避免使用任何可能导致火花的设备- 正确使用和存放易燃物品和气体- 及时处理和清理泄漏的燃料和化学品- 学习如何正确使用和操作灭火器和其他灭火设备2. 个人保护装备在加油站工作时，您可能会接触一些有害物质和危险设备。
因此，正确使用个人保护装备非常重要。
以下是一些基本的个人保护装备：- 安全帽：保护头部免受坠落物和碰撞的伤害- 护目镜：防止眼睛受到化学品溅射和颗粒物的伤害- 防护手套：保护双手免受化学品和尖锐物品的伤害- 防护服和鞋子：保护身体免受化学品和物体的伤害3. 应急救援和逃生计划在加油站工作时，及时应对紧急情况并正确地逃生是非常重要的。
我们要建立和熟悉逃生计划，包括以下内容：- 火灾和爆炸的应急预案- 包括逃生路线和撤离地点的地图- 熟悉紧急开关和紧急撤离设备的位置- 知道如何使用和操作灭火器和其他灭火设备- 清楚逃生时不能使用电梯的原因和方法- 学习和进行逃生演练4. 交通安全加油站通常位于繁忙的道路旁边，因此，在处理车辆和加油时要格外小心。
以下是一些交通安全的基本原则：- 戴好安全帽和其他相关个人保护装备- 了解并遵守加油站的交通规则- 在加油时遵守安全操作规程，避免过度充气和燃料溢出- 注意观察和避免各种交通危险- 不要在移动车辆附近行走或停留5. 运输和储存安全在加油站工作时，您可能会参与到燃料的运输和储存过程中。
加油站员工安全培训内容
加油站员工安全培训内容以下是 8 条加油站员工安全培训内容：1. 加油操作可不能马虎啊！你想想，就好比我们给汽车喂饭一样，得小心谨慎呀！要是油枪没拿稳，油洒得到处都是，那可麻烦大了！比如上次小李加油的时候，稍微走神了一下，结果油就喷到地上了，多危险啊！所以一定要专注哦。
2. 静电的危害可不小啊！它就像个小怪兽，随时可能捣乱。
你说要是不注意消除静电，在加油的时候突然“噼里啪啦”，那不就完蛋了！记得有一回，小王没按规定消除静电就去加油，还好及时发现了，不然真不知道会发生什么呢，大家可得长点心啊。
3. 消防知识得牢记呀！这可是保命的玩意儿呢！就像战士手中的武器一样重要。
假如发生火灾，你得知道该怎么快速应对呀！就像那次隔壁加油站起火，他们员工因为平时消防培训到位，很快就把火灭了呢，咱们也得这么厉害才行呢！4. 遵守安全规定不是闹着玩的呀！这可关系到大家的安全呢！你要是不遵守，那不就跟在悬崖边上跳舞一样危险嘛！之前有个员工不按规定穿工作服，结果差点出事儿呢，大家千万别学他啊！5. 设备维护可太重要啦！这些设备就像是我们的队友一样，要好好照顾它们呀！你想想，要是设备关键时刻掉链子，那不糟糕啦！上次那个加油机出了点小毛病，还好及时修好了，不然多耽误事儿啊。
6. 现场秩序不能乱呀！就像一个合唱团，得整齐有序才行。
不然车来车往的乱成一团，多容易出事故呀！那次有个司机不按秩序排队，差点和别的车撞上了，多吓人呐，大家可得维持好现场秩序哦。
7. 个人防护也别小瞧啊！就好像给自己穿上一层铠甲一样。
在加油站工作，各种危险都可能有，你不保护好自己怎么行呢！还记得之前小周没戴好防护手套，手就受伤了呢，多让人心疼呀，大家千万要做好个人防护呀。
8. 应急处理能力得有啊！这就好比给我们上了一份保险呢！遇到突发情况，你得迅速做出反应呀！比如说突然有人在站内抽烟，你就得赶紧制止呀！有次就有人在站内抽烟，好在我们的员工反应快，及时阻止了，不然真不敢想后果呢！我的观点结论：加油站员工安全培训真的太重要了，这些内容必须牢记心间，付诸实践，才能确保加油站的安全运营和每一位员工的生命安全。
加油站员工的培训内容.doc
加油站员工培训内容一、企业文化知识企业宗旨：奉献能源，创造和-谐;企业精神：爱国、创业、求实、奉献;核心经营理念：诚信、创新、业绩、和-谐、安全;发展理念：做最受信赖的油品供应服务商;营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢;服务理念：关注细节、用心去做;质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至;健康安全环境理念：关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我;二、服务管理加油服务十三步曲1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。
2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。
开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临!”或“欢迎光临!”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼(如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等)。
5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。
先问“请问您加什么油?”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“(请问)您(要)加满吗?”得到肯定后应大声说：“好的，XX油品，加满(或XX元或XX升)，请稍等!”6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。
如司机自行开启，加油员应表谢意。
同时将加油机数码回零。
，并向顾客说：“您请看数码已回零。
”7、预置：根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。
如顾客要求加满油箱，则不须预置。
询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。
8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。
正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。
拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。
加油站员工培训内容
加油站员工培训内容一、岗位职责。
1. 接待客户，礼貌、热情、耐心地接待每一位客户，为客户提供优质的服务。
2. 加油操作，熟练掌握加油机的操作流程，确保加油过程安全、准确。
3. 收银结算，熟练使用收银系统，准确无误地进行结算工作。
4. 店内清洁，保持加油站店内环境整洁、干净。
二、安全知识。
1. 加油操作安全，加油过程中禁止吸烟、使用手机等可能引发火灾的行为。
2. 应急处理，掌握应急处理流程，如火灾、泄漏等突发情况的处理方法。
3. 安全防范，加强对盗窃、抢劫等安全事件的防范意识，保障员工和客户的人身安全。
三、客户服务。
1. 主动服务，主动为客户提供加油、清洁车窗等服务，增强客户体验。
2. 投诉处理，学习正确的投诉处理技巧，化解客户投诉，维护加油站形象。
3. 服务态度，培养良好的服务态度，以微笑和耐心对待每一位客户。
四、产品知识。
1. 燃油种类，了解不同燃油种类的特点和适用车型，为客户提供正确的加油建议。
2. 产品优势，熟悉各类加油卡、优惠活动等产品信息，为客户提供详细介绍。
3. 价格政策，掌握加油站的价格政策，准确告知客户加油价格和优惠信息。
五、团队合作。
1. 协作配合，加强团队协作意识，共同完成加油站的日常工作。
2. 沟通协调，学习有效的沟通技巧，与同事之间、与客户之间保持良好的沟通。
3. 问题解决，培养团队解决问题的能力，共同应对工作中的各种挑战。
六、个人形象。
1. 着装要求，遵守加油站的着装规范，保持整洁、干净的仪表形象。
2. 仪容仪表，注重个人形象的细节，如发型、指甲、鞋子等，展现专业的形象。
3. 服务态度，通过自身的形象和言行举止，展现出良好的服务态度和职业素养。
七、销售技巧。
1. 产品推荐，学习燃油产品的推荐技巧，提高产品销售量。
2. 促销活动，熟悉加油站的促销活动，灵活运用促销技巧，提高销售额。
3. 客户挽留，学习客户挽留技巧，提高客户忠诚度，增加客户回头率。
以上为加油站员工培训内容，希望每一位员工都能够严格遵守培训要求，不断提升自身的专业素养和服务水平，为客户提供更优质的服务。
加油站安全标准化培训内容
加油站安全标准化培训内容
1. 加油操作规范很重要啊！就像你做饭得知道先放啥后放啥一样，在加油站给车加油也得按照步骤来呀！比如，加油枪要对准油箱口，这不是理所当然的嘛！要是弄不好，油洒出来多危险呀，是不是？
2. 消防知识可得好好学！这就好比家里备着灭火器，关键时刻能救命啊！知道怎么用灭火器，遇到小火苗就能迅速扑灭，要不然小火变大火，那可就糟糕啦！你说呢？
3. 安全用电要牢记呀！别小看这电，跟老虎一样厉害呢！在加油站，那些电器设备可不能随便乱动，万一触电了咋办，多吓人啊！
4. 油品知识也不能马虎！每种油都有它的脾气呢，就像人有不同性格似的！知道什么车该加什么油，加错了可不得了，车能舒服吗？肯定不行呀！
5. 安全警示标识要留意哦！这就跟路上的交通标识一样，告诉你该怎么做，哪能走哪不能走。
加油站里的标识也很重要，看到危险标识就得小心再小心呀！
6. 卸油流程可别乱来！这就像接力赛传接力棒，得稳稳当当的。
每一步都做好，才能保证油品安全卸下来，要是出差错，那不就出大乱子啦！你们说是不是啊？
7. 应急处理方法要学会！万一遇到紧急情况，咱得有办法应对呀，不能干瞪眼着急不是！就像遇到突发疾病，得知道怎么急救一样重要！
8. 人员安全也不能忘！员工之间要互相照顾、互相提醒呀！大家一起在加油站工作，就像一个团队，只有每个人都安全了，才是真的好呀！
我的观点结论：加油站安全标准化培训内容非常重要，每一项都关系到生命安全和财产安全，大家一定要认真对待！。
加油站员工安全知识培训内容
加油站员工安全知识培训内容1. 加油时可不能马虎啊！比如说你给汽车加油，像给人吃饭一样，不能乱喂东西呀。
一定要知道油品的种类和车辆的要求对吧？要是加错了油，那不就好比让老虎吃素，车能跑得好吗？所以要清楚各种油品的特性。
2. 静电那可不是开玩笑的啊！冬天脱毛衣的时候噼里啪啦的，那静电都吓人一跳呢。
在加油站，这静电就可能变成大麻烦呀！你想想，要是不注意消除静电，就跟一个小火星在油库旁边溜达一样危险，所以操作的时候一定要做好静电消除措施。
3. 消防器材可得会用啊！就好像你家里有灭火器，但不会用那不就白搭了嘛。
在加油站，消防器材就是救命的宝贝呀！一旦有个小火苗啥的，你得迅速准确地拿起灭火器把它灭掉，所以一定要熟悉各种消防器材的使用方法。
4. 客户抽烟可不行呀！那烟就像个小炸弹似的，在加油站多危险呐！他要是掏出烟来，你就得赶紧制止，这可不是闹着玩的，万一引发火灾，那后果多严重啊！所以要时刻注意制止客户的危险行为。
5. 遇到紧急情况可别慌啊！比如说突然漏油了或者起火了，这就跟遇到怪兽一样，你得冷静应对呀！可不能吓得不知所措，要按照应急预案有序处理，所以平时就得把应急预案牢记心中。
6. 加油站的设备要爱护呀！它们就像你的好朋友一样，得好好对待它们。
要是对设备不爱惜，老是乱弄，它们生气了罢工咋办？所以得定期维护检查设备。
7. 卸油的时候得瞪大眼啊！这就跟一场精细的手术似的，一点差错都不能有。
要仔细检查各个环节，确保万无一失，不然出了问题可不得了，所以卸油时要格外认真负责。
8. 安全规定不是摆设呀！那是保护我们的盾牌呢。
不能觉得规定麻烦就不遵守呀！你想想，没有这些规定，加油站不就乱套了嘛，所以必须严格遵守安全规定。
9. 同事之间要互相帮助呀！一个人的力量是有限的，就像一个拳头比不上两只手。
大家在工作中相互照应，有问题一起解决，这样才能让加油站安安全全的呀，所以要团结协作。
总之，加油站的安全最重要，我们都要认真对待这些安全知识，保障自己和他人的安全！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
加油站员工培训内容一、企业文化知识企业宗旨：奉献能源，创造和-谐；企业精神：爱国、创业、求实、奉献；核心经营理念：诚信、创新、业绩、和-谐、安全；发展理念：做最受信赖的油品供应服务商；营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢；服务理念：关注细节、用心去做；质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至；健康安全环境理念：关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我；二、服务管理加油服务十三步曲1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。
2、弓I导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。
开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临!”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）。
5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。
先问“请问您加什么油？”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到肯定后应大声说：“好的，XX油品，加满（或XX元或XX升），请稍等!”6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。
如司机自行开启，加油员应表谢意。
同时将加油机数码回零。
，并向顾客说：“您请看数码已回零。
”7、预置：根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。
如顾客要求加满油箱，贝U不须预置。
询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。
8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。
正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。
拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。
加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提枪时，应将油枪口朝上，避免枪口余油滴落9、收枪复位：加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。
收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。
如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。
提示：收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避免枪口余油10、擦车：询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。
擦车一般与加油同时进行，也可在加油后进行。
所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。
擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。
11、提示付款（代客户付款或自行收款）。
应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。
如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找零金放在顾客手中。
12、送行：确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。
必要时替顾客关上车门，并之道别语（“再见，欢迎再来”等）或挥手告别。
13、清洁：如果没有下一个顾客，则应按照要求盘好加油胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。
三、岗位职责1、认真执行加油“十三步曲”。
2、确保加油数量、品号型号准确无误3、及时向公司反映顾客对油站服务、促销活动等意见，并主动收集顾客各个方面的信息。
4、准确、快速完成收银工作，并按照有关规定开具发票。
5、确保当班期间加油场地以及洗手间的清洁卫生工作。
6、负责岗位范围内的安全监督工作，发现不安全因素或行为立即制止或汇报。
四、加油站基本安全知识1、加油站进站须知1）加油站经营管理的石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和聚集静电电荷的特性。
2）站内严禁烟火、禁止进站人员在加油场地或加油车辆内吸烟。
3）严禁在加油场地检修车辆。
4）不准敲击铁器和加油设备。
5）严禁在加油站穿、脱和拍打化纤服装。
6）严禁直接向塑料容器内罐装汽油。
7）所有机动车必须熄火加油，两用车、摩托车、轻骑等禁止在站内发动。
8）不得携带危险品进站，严禁载有危险品的车辆进站加油。
9）站内禁用手机、BP机及非防爆电器。
10）严禁在加油站内从事可能产生火花的作业2、加油站十大安全禁令1）严禁烟火，严禁堆放易燃物。
2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。
3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。
4）严禁给未熄火的车辆加油。
5）严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。
6）严禁往塑料桶内直接罐装汽油。
7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。
8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。
9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。
10）严禁随意挪动消防器材。
3、加油员收银安全注意事项：1）、收到的加油现金，在投入保险柜之前，由收银员负责。
2）、现金投入保险柜至核算员开柜清点前，由在投币记录上签字的收银员及当班班长共同负责。
3）、遇抢劫等突发事件时，因收银人员未按规定投币，造成损失金额超过规定外保存限额时，应投未投部分由收银员负责赔偿。
4）、因工作需要临时交接，未按规定履行交接手续造成损失又无法明确责任人时，由原保管责任人负责。
5）、加油站营业室非当班收银员、其他人员不得随意进入。
6）、加油站要加强社会车辆的管理，非加油车辆不得长时间在加油站加油区域或非加油区域停留。
7）、核算员在清点营业款时，其他无关人员不得在场。
8）、加油站需配备验钞机，方便收银员辨别货币的真伪。
4、灭火器使用方法手提式灭火器：先将灭火器从灭火器箱内提出来，先看指针是否在可用范围之内，再拔保险销，然后将灭火器摇动几下，在着火处的上风口进行喷射。
干粉灭火器和水成膜灭火器适应于油品起火的火灾，二氧化碳灭火器适应于用电起火的火灾。
五、特殊情况下的应急处理1、油枪跑冒油：立即关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
2、加错油品：发现加错油品时，立即停止加油，向顾客道歉并立即汇报站长，站长征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，与顾客协商赔偿金额，礼貌送客。
责任人承担由此造成的一切费用。
3、走单：出现走单时，应记下走单车辆的车牌号码。
一般情况下，加油站员工不宜追逐走单顾客，以免发生危险。
核实损失金额，由责任人员负责赔偿，若经常发生走单，可与当地警方联系，请求帮助。
4、加油机乱码应急程序1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站（班）长汇报。
2）与顾客协商确定已加油油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
通知维修部门修理加油机。
4）交接-班时，核实损失，报站长处理。
5、加油车辆火灾的应急程序1）如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警；使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
2）如是车辆机关着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救；其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
3）初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，应立即拨打119火警电话报警。
6、人身上着火应急程序当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。
这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。
另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。
因此，人身上着火应注意以下几点：1）首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。
2）如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。
3）其他人要镇定沉着，立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。
7、抢劫应急程序1）应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
2）在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。
3）尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。
4）报警（匪警电话：119），不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警-察到来。
5）立即上报站长，站长应立即赶赴现场。
6）如有人员伤亡情况，应同时拨打120急救电话，启动“人员伤亡”紧急情况处理程序。
7）目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。
加油站新进员工测试题姓名：得分：填空：（每空2分）1、企业宗旨是、；2、中国石油标识是宝石花；3、三违行为是指：、、；4、、四不放过的原则是指：事故原因分析不清不放过、事故责任人没受到处罚不放过、广大群众没受到教育不放过、相关防范措施未制定不放过；5、“安全环保基础年”的活动主题是:6、《中华人民共和国消防法》规定消防工作贯彻、方针；《安全生产法》规定的安全生产方针是、、；7、手提式干粉灭火器的报废年限是8年;手提式二氧化碳灭火器的报废年限是12年。
二、问答题：（每题10分）1、加油十三步曲？2、手提式灭火器的用法？3、加油站进站须知？4、油枪跑冒油应急预案？立即关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
5、加错油品应急预案？发现加错油品时，立即停止加油，向顾客道歉并立即汇报站长，站长征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，与顾客协商赔偿金额，礼貌送客。
责任人承担由此造成的一切费用6、你当班时，假如加油站发生火灾，你的职责是什么？请结合实际情况回答。
答：在我当班期间，如果加油站发生火灾，我会根据站内应急预案给我安排的职责，主要负责疏散站内车辆和人员，接应救援。
同时我也会在确保本职工作做好的同时，帮助其它同事做好救火工作，尽量减少火灾带来的损失。
加强师德师风建设，树立良好师表形象陶行知先生曾经说过：学高为师，身正为范。
”为加强教师队伍建设，不断加强自身的行为修养，弘扬新风正气，提高教师自身修养，树立教师形象，开学依始，政教主任李金山对树林学校全体教职工进行了“加强师德师风建设，树立良好师表形象”专题培训活动。
活动之初李主任列举了范跑跑事件”、“杨不管事件”以及其它体罚、欧打学生的事件，让全体教师认清形势，提高认识，统一思想，认识到加强师德师风学习的重要性和紧迫性。
并对此次培训提出相关要求和布置了学习师德师风内容后写心得、写感悟的任务。