收银员银行卡知识技能竞赛
收银员技能比拼活动方案
收银员技能比拼活动方案一、活动主题。
“收银小能手，速度与精准大PK”二、活动目的。
通过技能比拼，提高收银员的业务水平，增强工作效率和准确性，同时也为收银员们提供一个展示自我、互相学习交流的平台，营造积极向上的工作氛围。
三、活动主体。
全体收银员。
四、活动时间与地点。
1. 时间：[具体日期]，上午[开始时间]-下午[结束时间]2. 地点：公司/商场[具体的宽敞场地名称，如大会议室或者中庭]五、活动准备。
1. 成立活动筹备小组。
负责活动的策划、组织、协调和执行。
成员包括财务主管担任组长，各部门抽调的几位小伙伴作为组员。
2. 物资准备。
准备足够的模拟商品（可以是一些小玩具、文具等，贴上价格标签）、收银设备（收款机、扫码枪、钱箱等），确保设备提前调试好，可正常使用。
准备活动所需的奖品，像现金奖励（一等奖[X]元、二等奖[X]元、三等奖[X]元）、荣誉证书、精美小礼品（如定制的保温杯、充电宝等）。
制作活动海报、选手名牌、计分板等。
3. 场地布置。
在场地设置收银区、商品摆放区、观众区。
收银区摆放好收银设备，商品摆放区将模拟商品整齐摆放，观众区安排好足够的座椅，并确保场地的安全性和舒适性。
六、活动流程。
1. 开场（9:00 9:15）由财务主管或者店长担任主持人，简单介绍活动的目的、规则和流程，让大家对活动有个初步的了解。
主持人可以幽默地说：“今天啊，咱们的收银员小伙伴们就要像超级英雄一样，在收银台上大显身手啦！”2. 选手分组与热身（9:15 9:30）根据收银员的人数进行合理分组，比如每5 6个人一组。
给选手们5分钟的时间熟悉模拟商品的价格和摆放位置，就像运动员赛前热身一样，让他们先找找感觉。
3. 第一轮：速度挑战赛（9:30 11:00）每组选手依次上场，在规定的3分钟内，对10件模拟商品进行扫码收银操作。
要求必须准确输入商品金额、找零准确（假设以现金支付的方式进行）。
评委（由财务人员和经验丰富的收银员组成）根据选手完成的时间和准确性进行打分。
2014收银员职业技能竞赛纲要
2014收银员职业技能竞赛纲要第六届全国商业服务业收银员职业技能竞赛纲要（一）银行卡知识部分一、银行卡基础知识1.1银行卡的起源与发展1.1.1 最早出现银行卡的类型样题：银行卡中出现最早的卡是（B）。
A、借记卡B、信用卡C、准贷记卡D、贷记卡1.2银行卡定义、分类、功能及特点1.2.1银行卡定义（1）银行卡的基本知识样题：（A）指由商业银行等发卡机构向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
A、银行卡B、公交卡C、IC卡D、电信卡（2）借记卡样题：（D）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。
A、贷记卡B、准贷记卡C、国际卡D、借记卡（3）贷记卡样题：信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（A）。
A、贷记卡和准贷记卡 C、信用卡和借记卡B、转账卡和专用卡 D、单位卡和个人卡1.2.2银行卡分类（1）按信用透支功能分类样题：按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象（2）按卡片信息存储载体分类样题：银联卡按卡片存储信息载体的不同，分为磁条卡和 (C) A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC）卡D、储值卡（3）按发行对象分类样题：按发行对象不同，银联卡可分为（C）。
A、金卡和普卡B、贷记卡和准贷记卡C、单位卡和个人卡D、专用卡和联名卡（4）按账户币种分类1.2.3银行卡功能及特点样题：以下银联卡中，（B）不是必须先存款后消费的。
A、准贷记卡B、贷记卡C、单位卡D、借记卡（1）借记卡特点样题：以下(D)不是银联借记卡面必须具备的内容。
A、有银行的标志、名称B、有凸印或平印的卡号C、有银联标识D、卡号前四位下方印有4位相同的数字（2）贷记卡特点样题：持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银联卡是（B）A、准贷记卡B、贷记卡C、转账卡D、借记卡（3）准贷记卡特点样题：（D）是具有消费信贷功能的银行卡。
收银员竞赛考纲及模拟试题doc
第二届“银联杯”全国商业服务业收银员银行卡知识、技能竞赛组委会第二届“银联杯”全国收银员银行卡知识、技能竞赛竞赛大纲（2006版）本届竞赛采取理论考试和实际操作考核相结合的方式，全面衡量选手的银行卡专业知识、收银操作技能及实际运用综合能力。
一、能力要求竞赛要求测试识记、理解、分析判断和实际操作四种能力，具体表现为四个层级。
（一）识记指识别和记忆，是学习能力最基本的层级。
（二）理解指领会并能作简单的解释，是在识记基础上高一级的能力层级。
（三）分析判断指分解剖析和归纳整理，是在识记和理解的基础上进一步提高了的能力层级。
（四）实际操作指进一步发展参赛选手在实际操作中的快速、协调能力，掌握正确的操作要领，是在基于识记、理解并在分析判断的基础上的综合水平的体现，它表现了对操作运用的熟悉性。
对四个能力层级均可有难易不同的考查。
二、竞赛内容本次竞赛参考教材为《全国银行卡特约商户收银员培训教材》（修订版）和《宾馆酒店类特约商户银行卡受理业务培训手册》（2006版）。
笔试：以收银员对核心知识的学习、掌握和运用为原则，重点考查银行卡基本知识、银行卡识别、银行卡使用风险防范、POS 的基本知识、POS操作流程、POS交易常见问题处理、账务调整、交易资料和机具保管、识别欺诈用卡行为及相关法律常识等内容。
笔试试题根据参考教材的各章节培训要求出题。
机试：以理论结合实际为原则，对收银员受理银行卡的专业技能、操作规范性和风险识别能力进行系统的、全面的考核。
考试将结合收银员实际工作流程设计题型，内容包括：设备拆装、POS 机签到(取密钥)、银行卡风险防范、基于POS的各类交易受理、常见故障处理、业务规范操作等。
三、竞赛方式与试卷结构（一）竞赛方式1、笔试(闭卷)。
试卷共有55道题，采用答题卡的形式答题，满分为100分。
考试限定用时为90分钟，其中情景分析题（该题将现场播放2-3分钟视频，选手根据观看的内容回答相关试题）答题时间为20分钟。
收银员银行卡知识技能竞赛
第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题试卷一,时间90分钟一、判断题每题1分,共20分,正确的题在答题卡相应位置打√,错误的打×1、POS机可以重新打印无穷多份签购单,但仅有客人签名的一份有效。
2、交易签购单上无持卡人签名的交易,发卡行有权拒付,相关损失由商户承担。
3、离线交易和预授权完成都是联机交易。
4、预授权撤销后,持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。
5、离线交易不存在与原交易匹配的问题,而预授权完成交易必须与原预授权交易在发卡行主机端进行匹配后,才能交易成功。
6、商户在没收银联信用卡后,应立即将没收的卡片沿水平方向不破坏磁条剪成两半。
7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友 ,签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。
8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点,但不想惊动持卡人,可以致电发卡银行24小时授权中心,向授权人员报称“代码01”。
9、被列为高风险商户后,有可能被取消受理银行卡的资格。
10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。
11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。
12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。
13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的,由国内各发卡金融机构发行,采用统一业务规范和技术标准,可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。
14、商业信用卡是指由商业银行含邮政储蓄机构向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费后还款,具有一定免息还款期的银行卡。
16、持卡人须事先在帐户中存款,即可办理支付结算的信用贷记卡。
17、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。
18、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。
19、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训；20、我国发行的第一张信用卡是中银卡。
收银技能比赛规则
收银技能比赛方案为了提高员工的工作积极性及业务技能知识，充实员工精神生活，创造良好团队氛围，特组织收银技能比赛，以下是竞赛活动方案。
一、活动目的组织开展收银职业技能竞赛活动，是响应公司“爱员工、爱顾客”导语的延续。
门店以此为契机，加强收银员的业务知识和技能培训，提升收银员的业务技能，提高工作效率以及人效，更好的为顾客服务！二、组织形式与奖励为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立收银员业务知识竞赛活动领导小组，负责本次活动的组织和实施。
组成人员如下：组长：裁判：成员：领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。
比赛日程：月日-月日，筹备练习期，月日正式比赛日；比赛事项：点钞、扫描过机、盲打；比赛前抽签：以团队为单位，各收银员抽签参赛号。
奖项设置：比赛评比一等奖一名，奖金800元、二等奖一名，奖金500元、三等奖一名，奖金300元，参与奖若干。
三、点钞比赛规则：1.点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐）；2.时间基数：以1万元营业款为准，35秒合格，30秒一般，25秒良好，20秒优秀；3.比赛方式：裁判员准备1万元左右营业款，喊开始后计时开始，收银员以最短时间点钞，结束后举手示意，按时间长短决定名次，金额错误扣；5分每张（最短者得100分，次短者得95分，依次类推）；四、收银正常过机流程：1.商品基数：预先随机选取20-30件，每件商品都必须扫描；2.得分考评：收银速度占50分，收银流程规范性50分，合计100分；3.得分重点：（1）收银速度：按您好，欢迎光临为计时开始，以将商品交到顾客手中为结束点，时间最短者得50分，次短者45分，依次类推；（2）收银流程：（a）面带微笑、礼貌用语计10分；（b）收银7部曲计10分；（c）装袋标准计5分；（d）收银漏洞计15分要求能发现夹带商品及能目测散称商品是否有并包现象。
如发现并包现象可请示考核人员，并包商品将不列入扫描商品考核范围。
（e）商品件数正确计10分五、盲打比赛规则：1.操作流程：键盘实行盲打，输入商品条码8个为合格、12个良好、16个优秀；2.得分考评：100分。
收银员技能比赛方案3篇
收银员技能比赛方案3篇篇一：收银员职业技能竞赛活动方案为增强铜仁地区银行卡特约商户收银员业务技能，改善银行卡受理环境，促进全区银行卡产业健康、有序发展。
根据《20XX年铜仁地区银行卡联合宣传活动方案》，经铜仁地区银行卡联席会议商议，决定组织开展“铜仁地区首届收银员职业技能竞赛”。
一、活动目的组织开展“铜仁地区首届收银员职业技能竞赛”活动，是20XX 年铜仁地区银行卡联合宣传活动的延续。
各收单机构应以此为契机，加强对本机构特约商户收银员的业务知识和技能培训，提升收银员的业务技能，改善全区银行卡受理环境，促进辖内银行卡产业健康、有序发展。
二、组织形式为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立铜仁地区首届收银员业务知识竞赛活动领导小组，负责本次活动的组织和实施。
组长：高黎平成员：崔华智代英杨凯赵浪徐小明王光辉领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。
主任：喻清副主任：王新强成员：涂永忠王贵林吴永光张春刘仁玮常梅武陵源三、竞赛方式和时间、地点竞赛方式。
竞赛分知识竞赛和技能比武两种方式。
1、知识竞赛。
知识竞赛为团体赛，由各收单机构组织收银员组队参加。
每个代表队由4人组成，领队1人，队员3人。
领队由各收单机构卡部负责人担任，队员由各收单机构签约商户收银员组成。
2、技能比武。
技能比武为个人赛，由参加团体赛的收银员以个人名义参赛。
竞赛时间。
竞赛时间定于8月26日上午8：30。
竞赛地点竞赛现场定于人行铜仁中支干部培训中心七楼大会议室。
四、竞赛题型知识竞赛题型为必答题、抢答题、共答题、风险题四种类型。
技能比武题型分为POS机具实例操作。
为活跃现场气氛，备部分观众答题，由现场观众回答。
五、奖项设置知识竞赛为团体奖，设一、二、三等奖。
一等奖1名、奖金1000元，二等奖2名、奖金分别为800元，三等奖4名、奖金分别为500元。
技能比武为个人奖，设一、二、三等奖。
一等奖1名、奖金为500元，二等奖2名、奖金分别为400元，三等奖4名，奖金分别为300元。
收银员银行卡知识考核
收银员银行卡知识考核一填空：1．凡是银行发行的、具有的卡片，都可以称为银行卡。
2．贷记卡和准贷记卡的区别在于准贷记卡需要。
3．借记卡是指先后，的银行卡，借记卡按发卡对象不同，可分为和。
4．银行卡按使用范围可分为、和，其中是可以在全球任何一个国际信用卡组织或信用卡公司所属的收单银行或中使用的银行卡。
5．银行卡按清算币种不同，可分为，和。
6．双币种卡通常都是，在外观上与单一币种的信用卡基本相同，最显著的区别在于：。
7．“银联”全息防伪标识主要内容：、、、等。
8．POS机简称，是安装在商场内为持卡人提供、、等服务的专用银行电子设备。
9．VISA卡的首位卡号为，镭射防伪标志为；Master Card的首位卡号为，镭射防伪标志为；JCB的首位卡号为，镭射防伪标志为。
10．在交易过程中，收银员刷卡完毕后不得将卡片立即交还给持卡人，应一直；待完毕后才能将卡片予以交还。
二、判断题1．按银行卡的信用透支功能不同，可分为金卡和普通卡。
（）2．单位卡是由发卡银行向企事业、机关团体、部队院校等单位发行的银行卡。
（）3．卡号凸印、有激光防伪标志的卡一定是信用卡。
（）4．卡片有效期在年份前加了单引号的一定是日本JCB信用卡。
5．VISA国际信用卡签名条印有一排号码，前几位与卡号一致，后三位供人工授权时核对使用。
（）6．Master Card国际信用卡标识为相交的红、黄两个圆，中间印有白色立体Master Card字样。
（）7．日本JCB国际信用卡凸有特殊的“J”、“JCB”和“JCB G”凸印防伪标志，2007年开始只有“J”凸印防伪标志。
（）8．严格核对签名是验卡过程中风险防范的重要环节。
（）二、问答题1．写出信用卡与借记卡的区别。
2．写出验卡过程中的检查要点及风险防范要点。
3．写出各在银行的名称以及所发行的借记卡类名称。
4．写出VISA、Master Card、JCB三种国际信用卡卡面特征。
收银技能大赛题库
1、简述一次完整的银行卡收款流程答：您好，欢迎光临新华百货—请问您有新百积分卡吗—您在xxx专柜消费xxx元—收您一张银行卡—请您核对金额输入密码—请您在小票上签字确认—这是您的小票及银行卡—请您核对收好—慢走—欢迎下次光临。
2、简述商品编码退货和流水退货的操作流程答：商品编码退货：输入商品编码—金额—数量—小计—现金支付—合计。
流水退货：输入流水号—小计—按原支付方式—合计。
3每年的几月几号是固原店的店庆日？答：是1月25日43、简述几种属于二级过失的行为？答：未集中参加培训，聊天，坐柜，玩手机，长时间会客，吃东西等4、用储值卡购买商品的顾客，退货时应退给顾客什么？答：视情况而论，当原始储值卡在时应退到原卡上，当原始储值卡已经打孔作废时，应退现金，在到卡部去买卡退给顾客。
8、请说出你所在楼层的五个主力品牌9、请简述收银员一天的工作流程答：签到、开楼层晨会、签字领取备用金、换零钱、签字、打扫款台卫生、迎宾、正常收款、交接班、填写内部缴款单及现金缴款单、汇款、签字还备用金。
10、我们的企业使命是什么？答：为股东创利润、为顾客创服务、为员工创机会、为社会创财富11、企业文化由哪三个部分构成？答：物质文化、精神文化、制度文化12、八项基础服务包括那几大项？答：货真价实、环境舒适、专业服务、定期回访、三声到位、仪表端庄、连带介绍、伸手帮忙13、消防安全工作所需提高的四个能力：答：（1)提高检查和整改火灾隐患的能力、（2）扑救初期火灾的能力、（3）组织引导人员疏散逃生的能力、（4）消防安全知识宣传教育培训的能力。
14、目前，新华百货集团分为几大业态？百货业态根据各店不同定位分为几个事业部，分别是？答：三大业态，分别是百货业态、家电业态、超市业态；百货业态分为4个事业部：精品事业部、时尚事业部、大众事业部、外阜事业15、统筹基金部分有哪些？答：养老保险基金、医疗保险基金、失业保险基金、生育保险基金工伤保险基金。
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收银员银行卡知识技能竞赛Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题（试卷一，时间90分钟）一、判断题（每题1分，共20分，正确的题在答题卡相应位置打√，错误的打×）1、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。
( )2、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。
( )3、离线交易和预授权完成都是联机交易。
( )4、预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。
（）5、离线交易不存在与原交易匹配的问题，而预授权完成交易必须与原预授权交易在发卡行主机端进行匹配后，才能交易成功。
( )6、商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半。
( )7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。
（）8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。
( )9、被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。
( )10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。
( )11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。
( )12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。
（）13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。
（）14、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
（）15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，具有一定免息还款期的银行卡。
（）16、持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。
（）17、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。
（）18、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。
（）19、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训； ( )20、我国发行的第一张信用卡是中银卡。
（）二、单项选择题（每题1分，共30分）21、向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以（）为由要求返还。
A、侵犯个人利益B、不当得利C、侵占私有财产D、侵犯财产权22、中国银联的客户服务电话是（）。
A、95588B、95516C、95555D、9155623 、承担宁波市银行卡跨行信息交换网络建设和运营的机构是（）。
A、宁波银联商务有限公司B、中国银联宁波分公司C、中国人民银行宁波分行D、中国银行宁波分行24、持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该( )。
A、拒绝受理 C、只要POS通过就受理B、用手工压单的方式处理 D、正常受理25、以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识B.银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）26、下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤消27、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时（）原预授权金额。
A、解冻B、继续冻结C、扣帐28、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容：（）A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体飞鸽29、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）A、卡片被打孔或被剪角B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致30、进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因是（）A、新换机，流水号重复。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机故障。
D、电话线未接好。
31、POS机开机后，就死机，其原因是（）A、按键被卡住。
B、银行后台故障。
C、机具程序故障。
D、流水号重复。
32、在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）A、顾客将商品拿走。
A、请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实。
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号，请顾客明天再登折查询。
33、进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。
34、一商户为客人做了4笔消费调整，先后是10元，40元，20元，10元，请问最终结果商户收取了多少金额（）A、40B、10C、30D、2035、某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）A:退还等额现金给顾客 B:在POS机上做撤销交易C:填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡 D:其他36、如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理（）A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POSB、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即致电收单行授权中心寻求指引C、照常受理D、请持卡人换另一张卡刷37、以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法（）A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、检查卡背是否有签名C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致D、致电收单行, 并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致38、下列描述，哪种是错误的（）A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人B、交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付39、关于核对签名，下列叙述中错误的是：（）A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相同，不必核对笔迹D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理40、下列哪种情况下仍可使用消费撤消交易（）A、结算后B、消费交易后的第二天C、无管理员密码D、消费交易发生后41、预授权撤销交易一般需要输入的密码是（）A、持卡人的密码B、收银员的操作密码C、收银员主管的密码D、商户银行帐户的密码42、预授权撤销交易的时间限制是（）A、预授权交易完成的当天B、预授权交易完成的一周内C、预授权交易完成的十天内D、预授权交易完成的三十天内43、在做预授权完成交易的时候，输入的消费金额一般不能超过预授权金额的（）A、10％B、15％C、20％D、25％44、对于当日当批的联机按原交易金额部分退货交易，可选择以下哪一项POS 功能（）A、退货B、预授权撤销C、预授权完成撤销D、消费45、批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）A、10天B、15天C、20天D、30天46、关于预授权交易，以下哪种说法是错误的（）A:只有外卡可以预授权B:预授权的金额根据情况自行估算C:预授权只是暂时冻结顾客的资金D:预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻47、商户在没收卡片后，应进行以下处理：（）。
A、沿磁条垂直方向剪成两半B、在磁条处剪斜角C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半D、完整保留原始卡片48、Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
A、3，4，5B、4，5，3C、5，4，3D、4，3，549、下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）A 针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准B 小费功能只有贷记卡可以使用C 小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数D 以上答案中，A和C是正确的50、信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码A:POS机 B:收银机 C:POS键盘 D:密码键盘三、多项选择题（每题2分，共30分，错选或多选、少选均不得分）51、对金卡描述正确的是（）A.金卡的透支期限大于普通卡的透支期限；B.金卡的透支限额大于普通卡的透支限额；C.金卡的年费高于普通卡；D.金卡的备用金起存金额低于普通卡。
52、各行信用卡均可使用（）。
A.签约商店（银行卡特约商户）B.银行网点柜台C.ATM机53、以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：（）A、未认真检查所受理银行卡是否真实有效；B、交易时使用了密码就无需核对签名；C、错误使用POS的功能；D、受理银行卡时金额输入错误。
54、银联交易监测系统通过对以下哪些交易的分析，有效地发现和防范欺诈交易：（）A、交易金额较小，笔数较多；B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；D、借记卡交易基本为整数金额。
55、特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的：（）A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。
56、关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）A、属于脱机交易B、交易数据结算时上传C、目前只有外卡才允许离线交易D、以上都是57、POS机的按照通讯方式可以分为（）A、固定B、移动C、分体D、无线E、网络58、关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的 ( )A、消费撤消必须在当天结算前完成B、结算后无法进行撤消和退货C、撤消和退货都必须持卡人在场才能进行D、退货交易可以部分退款59、一般POS机上，提供的预授权相关功能有（）A、预授权B、预授权完成C、预授权撤消D、预授权完成撤消60、POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）A、可拨打外线的电话线B、220V电源插座C、合适的安装位置D、收银机或者电脑61、以下哪些情况下收单银行可以此为由退单。
（）A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作B、签购单上无持卡人签名C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡62、以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。