收费站班长月度总结
收费站班长工作总结5篇
收费站班长工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作总结、应急预案、实习心得、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work summaries, emergency plans, internship experiences, document documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费站班长工作总结5篇工作总结应该能够总结出工作中的问题解决和决策能力，优秀的工作总结需要我们对自己的工作目标进行全面的回顾和总结，以下是本店铺精心为您推荐的2024年收费站班长工作总结5篇，供大家参考。
2024年收费站班长月工作总结(二篇)
2024年收费站班长月工作总结一、强化站管理人员业务技能培训自计重收费实施以来，收费系统历经多次升级与功能拓展，新增了逃漏通行费查处、通行费额计算等核心功能。
鉴于站长与管理员作为基层收费站的核心管理者，其业务水平的高低直接关系到通行费征稽工作的协调与管理效果，____收费站的管理团队主动深入一线，虚心向收费员与值机员学习，通过首轮理论学习的深入，对计重收费系统的整体配置与基础操作有了更为全面而深刻的理解。
注重理论与实践的紧密结合，经过近半个月的强化实操训练，管理人员在文明用语、微笑服务、唱收唱付以及特殊情况处理等方面的能力均实现了显著提升。
本月21、____日，____站站长与管理员在收费分公司于苏鲁省界组织的管理人员业务考核中，表现稳健，有望取得优异成绩。
二、严查逃漏通行费行为继____月份严厉打击逃漏通行费行为取得显著成效后，我站持续保持高压态势，对疑似逃漏车辆实施严格细致的盘查措施，包括隔离盘问、调阅监控录像、核查相关票据及与入口站信息共享等，共对十余辆重型货车进行了细致审查。
结合上级提供的可疑车辆档案，____收费站于____月份成功查处一起换卡逃费案件，挽回经济损失____元，对抱有侥幸心理的违规车主形成了有力震慑。
三、深化安全管理，确保安全生产无事故安全工作始终是我站各项工作的重中之重，特别是在车辆管理与收费管理方面。
____收费站秉承安全长效管理理念，每周定期为站驾驶人员开展谈心活动，既及时了解车辆状况，又不断强化安全驾驶意识。
____月份，我站继续保持全年安全行车无事故的良好记录。
加强站区安全管理，组织保安人员参加安全例会，重申外来人员登记审核制度，确保有记录、有制度可循。
对____站与经发公司相通小径上的大门开关时间进行明确规定，防止非工作人员擅自进入站区，消除潜在安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动值此清明节之际，我站组织青年团员前往____烈士陵园进行祭扫活动。
通过陵园工作人员的深情讲解，全体团员青年接受了一次深刻的爱国主义教育洗礼，深刻认识到今天幸福生活的来之不易。
收费站值班长月工作总结5篇
收费站值班长月工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲致辞、条据文书、策划方案、合同协议、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary reports, speeches, policy documents, planning plans, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and so on. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!收费站值班长月工作总结5篇通过工作总结，我们可以将过去工作中的经验转化为实际行动和改进的方向，工作总结是对工作过程和成果的梳理和总结，本店铺今天就为您带来了收费站值班长月工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年收费站班长月工作总结
2024年收费站班长月工作总结2024年对于我担任收费站班长的岗位来说是充满挑战的一年。
在这一年的工作中，我始终秉持着责任心和团队合作的精神，努力完成各项任务，取得了一定的成绩。
以下是我对2024年工作的总结。
一、工作亮点和成绩1. 加强安全管理：作为班长，我一直将安全管理放在首位。
通过定期组织安全培训和交流，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
在2024年，收费站未发生任何安全事故，有效保障了车辆和乘客的安全。
2. 提升服务质量：为了提供更好的服务，我积极推行“服务至上”的理念，坚持细致入微的服务态度。
我们组织了多次服务培训和模拟演练，加强了员工的服务技能和沟通能力。
通过各项服务指标的监测和评估，我们的服务质量得到了明显的提升，受到了用户的好评。
3. 实施科技创新：2024年，我积极引进和应用了一系列科技创新产品，如自动识别系统、电子收费系统等。
这些创新产品不仅提高了收费效率，缩短了排队时间，还提升了工作效率和服务质量。
二、存在的问题和改进方向1. 管理能力有待提升：我在管理团队方面还存在一些不足之处。
在日常工作中，应更加注重团队管理、激励和培养，提高员工的工作积极性和凝聚力。
未来，我将加强自身的管理能力提升，学习更多的管理知识和技巧，不断改进团队管理水平。
2. 服务细节有待完善：虽然我们在服务质量上取得了一定的成绩，但仍存在一些细节上的不足。
在一些高峰期，由于车流量大，员工可能存在服务态度不够细致等问题。
以后，我将继续组织服务培训，强调细节，提高员工对服务重要性的认识。
3. 应对突发情况能力有限：在2024年的工作中，收费站面临过一些突发情况，如天气恶劣、设备故障等。
对于这些情况，我们应对能力还有待提升。
未来，我会组织更多的应急演练，加强员工的应急处理能力和团队协作能力。
三、今后的工作计划1. 加强团队建设：未来，我将注重团队建设，培养团队协作能力和责任心。
通过团队活动、定期交流等方式，增强团队的凝聚力和向心力，进一步提升整个收费站的工作效率。
高速收费班长工作总结6篇
高速收费班长工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站班长月工作总结和下月计划
收费站班长月工作总结和下月计划时光匆匆，转眼间一个月的工作已经结束。
作为收费站班长，我深感责任重大，始终保持高度的工作热情和责任心，努力确保收费站的正常运营和服务质量。
以下是我对本月工作的总结以及对下月工作的计划。
一、本月工作总结1、人员管理加强了对班组成员的培训和管理。
组织了多次业务培训，包括收费操作规范、服务礼仪、应急处理等方面，提高了班组成员的业务水平和服务意识。
同时，关注班组成员的工作状态和心理状况，及时进行沟通和疏导，保持团队的稳定性和凝聚力。
2、收费业务严格监督收费操作，确保收费工作的准确性和规范性。
本月本班共完成收费额_____元，收费车次_____次，无重大收费差错事故发生。
加强了对特殊车辆的处理，如绿通车、军警车等，严格按照相关政策进行查验和放行，确保了政策的执行到位。
3、服务质量强调服务的重要性，督促班组成员保持微笑服务，使用文明用语。
通过定期的服务质量检查和客户满意度调查，发现本月的服务满意度达到了____%，较上月有所提升。
但仍存在个别员工服务不够热情的情况，已进行了针对性的教育和改进。
4、安全管理重视收费站的安全工作，定期组织安全检查和隐患排查。
对收费设备、消防设施、电气设备等进行了全面检查，及时发现并处理了____处安全隐患。
同时，加强了对员工的安全教育，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
5、环境卫生保持收费站区的整洁和卫生，合理安排班组成员进行清扫和保洁。
加强了对收费站周边环境的整治，确保了收费站的整体形象良好。
6、协调沟通积极与上级部门、相邻收费站以及相关协作单位进行沟通和协调。
及时处理了____起收费纠纷和突发事件，保障了收费站的正常秩序。
同时，积极反馈工作中的问题和困难，得到了上级部门的支持和帮助。
二、存在的问题1、部分员工在业务熟练程度上还有待提高，尤其是在处理复杂收费情况时容易出现失误。
2、个别员工的服务意识还不够强，需要进一步加强教育和引导。
3、收费站的设备老化，偶尔会出现故障，影响收费效率和服务质量。
收费站收费班长工作总结范文（通用11篇）
收费站收费班长工作总结收费站收费班长工作总结范文（通用11篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是时候认真地做好工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的收费站收费班长工作总结范文（通用11篇），欢迎大家分享。
收费站收费班长工作总结1大胆更新服务理念，创新服务思维模式，将过去人们普遍认为的对外服务即服务于大众，同如今的对内服务即服务于员工，这两者有机相结合，使得服务不再是过去的单一服务，而是成为如今的双向服务。
他们在一方面狠抓员工队伍建设的同时，还建立健全了一整套对外长期服务机制。
事实证明通过大家的不懈努力，不仅提高了企业的美誉度，也加强了员工们的向心力，凝聚力。
那么是什么构筑了xx东站爱之长堤，在增收保畅的同时将关爱洒满路途？又是怎样的故事在述说着感动？是什么样的人群在一路坚守？下面让我们穿越时光去看看在xx到底发生了什么。
xx年末，标准化礼仪服务率先在xx东站打响了第一枪。
伴随着汗水，泪水，在我们形象转变的同时，我们的服务也随之上了一个新的台阶。
当我们还沉浸在被顾客不断表扬的沾沾自喜中时，一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们，以一种崭新的姿态很快超越了我们。
压力，挫败，困惑，迷茫。
我们也不可避免的遇到了瓶颈期，疲劳期。
遇到困难怎么办？是迎难而上还是止步不前？不，这点苦算什么，这么痛算什么？xx站的员工是打不垮的。
他们先是分析问题的症结，找出服务落后的各种原因各类主客观因素，一一解决。
他们还上下齐心，合力扭成一股绳。
对内他们先是站在员工的角度，从员工自身利益出发，以人人争当五星级收费员为动力，通过现场的一对一亭内指导，有需要的录像对比等方法，帮助员工们找出工作中自身存在的不足，帮助他们找出差距共同进步。
事实证明这一方法使得如今xx东站的收费员中，符合三星以上标准的收费员在逐年增加。
他们还先后自发成立了合唱团、羽毛球俱乐部，业余文学社定期开展一系列丰富多彩的活动，其目的只为能利用自身有限的资源来最大化的为员工营造企业大家庭的归属感。
收费班长月度工作总结(13篇)
收费班长月度工作总结（13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站班长月度总结篇一：收费站班组工作年终总结班组年终总结时光如梭，2021年很快就要过去了，即将迎来崭新的2021年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。
我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。
认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。
从迎宾手势——微笑服务——唱收唱付——转身目送。
我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。
我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。
还多次收到感谢信，以及96777表扬。
在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。
对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。
二、岗上纪律班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。
其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。
三、收费业务收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。
我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。
不仅如此我班还每月定期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。
四、打击逃费的车辆班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公司减少经济损失。
特别是今年增加“绿色通道”，“绿色通道”的意义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平，保障人民群众最基本的生活。
”但在今年的查验的过程中发现很多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。
如果不认真的检查，不认真的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。
也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充“绿色通道”。
这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。
所以对绿色通道的检查就要格外的认真，严格的把关。
在今年打击这类车辆应该说还是取得了一定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。
在今后的工作中我也会带领大家努力钻研业务，刻苦学习，发现新的问题，杜绝利用各种方法逃费的现象发生，为高速公路通行费正常征收做出贡献。
五、文明创建班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色，从2021年一开站到现在就把文明创建工作放在重要的位置，我们先后开展了，“虎凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、看望孤寡老人和家庭困难的人，为灾区儿童捐书，看望了“明心幼儿园“患有自闭症的小朋友们等等，今年我们依旧多次看望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。
我们的爱心的活动得到了社会的广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。
我们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个光荣而又优秀的集体。
文明创建活动我们雷锋班还会一如既往做下去，我们的爱心奉献也会一直延续下去，尽我们最大的努力去帮助需要帮助的人。
五、员工思想动态我始终认为班长是为班组员工服务的。
一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。
平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。
团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
创造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。
一个人的力量是渺小的，但集体的力量是无限巨大的。
而我的工作就是发现每一名员工的优点，发挥他们的潜力，带好这个优秀的团队。
调动起每一名员工的工作积极性，把大家都凝聚到一起，齐心协力勇攀高峰。
班组员工也深深知道这一点，一切以班组利益为重。
2021年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩，但也存在着许多不足之处，这需要我们去总结、去探讨、去改正。
2021年即将来临我会严格要求自己，以身作则，带领全班员工带领我们雷锋班有计划、有目标把各项工作给完成好，为高速公路事业添砖加瓦。
篇二：收费班长工作总结工作总结不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进行着。
总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应，到现在的习惯。
如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的二分之一组成体。
为了更好地工作，我只能用心去适应它。
收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。
我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。
只要我们在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。
这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。
我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。
近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监督别人。
作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结;一、提高自身业务水平：作为班长，要起带头作用。
首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提高自己的应变能力和处理能力，并善于总结归纳，加强自己的业务水平。
二、大胆探索，敢于管理：带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张，坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。
工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。
三、吃苦耐劳，先人后己：工作中，时时刻刻严格要求自己。
打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，先人后己。
四、搞好各种人际关系：1、与站领导的关系：坚决服从站领导的指挥与安排，工作与生活发生冲突时，应与大局为重，舍小家顾大家，努力做好领导安排的各项任务。
2、与本班收费员的关系：以身作则，严格遵守各项规章制度，严格要求自己与班内人员，对全班出现的问题及时提出并纠正。
积极关心全班人员的生活，搞好团结，先人后己。
3、与本站其他班的关系：做好与各班组之间的交流与沟通，交班时及时向接班班长反应设备损坏、车流量等问题，减少接班压力。
平时组织一些学习交流会，向其他班组学习应对各种特殊情况和突发事件的处理方法。
五、工作中的不足：1、管理力度不够，提高管理能力；2、对于各种特殊情况的处理方法不够灵活，在以后的工作中要不断积累经验。
工作刚起步，我的领导能力还有待提高。
我应继续努力，争做优秀班集体！为了我的工作，我的事业，我要继续努力着！篇三：高速公路收费班长2021年度总结高速公路收费班长2021年年度总结回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我更有信心和动力做好公司和领导赋予的各项工作。
一、班组工作我们收费D班，一共5名员工。
我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为优秀的班集体。
这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。
1、文明服务：收费站做为公司的窗口，我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。
我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素：扬手、点头、目视、微笑、文明用语。
2、劳动纪律无规矩不成方圆，本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己，从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。
3、收费业务收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。
我们每月有目标、有计划、有步骤的学习和考核，熟悉掌握各类收费政策、操作流程。
努力提高应对突发事件、特殊事件能力，保证收费现场的畅通。
5、员工思想动态我始终认为班长是为班组员工服务的。
一方面，我以身作则，用比收费员更高的标准要求自己，起到带头作用，督促他们不断提升自我；另一方面，关心班组成员，为他们争取合理的利益，创造一个积极和谐的班组。
6、班组安全我在工作中时刻恪守“红线意识”，严格按照公司和收费站要求做好班组安全工作，按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全检查、安全会议，争创“零事故班组”。
在2021年度获得1次安全文明班组称号。
二、个人方面在努力学习、不断更新收费业务知识之余，本人也努力提高自身综合素质，积极参与公司各项活动。
2021年获得公司组织的征文比赛一等奖、三等奖各一次、知识竞赛二等奖一次。
同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣传公司的文章多篇。
三、存在的不足在工作方面我班打击逃费车辆，尤其是冲卡车方面收效甚微，还需要改进工作方法和力度。
个人方面自身管理能力和沟通协调能力还需要提高。
四、发展方向针对班组和个人不足的地方，强化提高，与此同时也要注意做到扬长避短，发展特长。