项目的沟通管理
项目沟通管理
项目沟通管理项目沟通管理在项目管理中起着至关重要的作用。
良好的沟通可以确保项目团队成员之间的有效协作和信息交流，促进项目进展的顺利进行。
本文将介绍项目沟通管理的重要性以及如何实施有效的项目沟通管理。
一、项目沟通管理的重要性项目沟通管理在项目管理过程中具有以下几个重要作用：1. 信息传递：项目沟通管理可以确保项目相关信息的准确、及时传递给相关人员，帮助他们了解项目的目标、进展和重要事项。
这有助于明确各方责任，并促进共识的建立。
2. 促进协作：项目沟通管理可以促进项目团队成员之间的协作和合作。
通过及时沟通，可以减少误解和冲突，提高团队成员的工作效率和满意度。
同时，良好的沟通也有助于激发团队成员的创造性思维，为项目提供更多的解决方案。
3. 反馈和改进：项目沟通管理可以收集各方的反馈意见和建议，从而及时纠正错误，改进项目的执行计划。
通过不断地沟通交流，可以及时发现项目中存在的问题，并采取相应的措施进行改进，从而提高项目的质量和效率。
二、实施有效的要实施有效的项目沟通管理，以下是一些关键步骤：1. 制定沟通计划：在项目启动阶段，应该制定详细的沟通计划。
沟通计划包括明确项目沟通的目标、受众、信息传递方式和频率，以及沟通的责任人和时间表等。
沟通计划可以作为项目沟通的指导方针，在项目执行过程中起到指导作用。
2. 发送清晰的信息：在进行项目沟通时，应该确保信息的准确性和清晰性。
信息要简明扼要，并避免使用过于专业化的术语，以便受众能够理解。
同时，应该从受众的角度出发，确定他们关心的问题，并针对性地提供相关信息。
3. 选择合适的沟通方式：在项目沟通中，可以采用多种方式进行信息传递，如会议、报告、邮件、电话等。
应根据具体情况选择合适的沟通方式。
例如，重要决策可以通过会议进行讨论，而一些日常信息可以通过邮件进行传递。
确保沟通方式方便快捷，并能够满足受众的需求。
4. 倾听和回应：项目沟通不仅仅是信息的传递，还包括倾听和回应。
项目管理 沟通管理
项目管理沟通管理项目管理沟通管理是项目管理的重要组成部分，它能够为项目团队提供良好的沟通和协作平台，提高项目的成功率和效率。
本文将从项目管理和沟通管理两个方面，介绍项目管理沟通管理的重要性和相关技巧。
项目管理是一种以目标为导向的管理方法，它需要通过规划、执行和监控等一系列过程，使得项目在预定的时间、成本、质量、范围和风险限制下达成预期的目标。
在这个过程中，项目管理需要与各相关方进行有效的沟通和协作，以确保项目团队能够了解项目的目标、需求和进展情况，同时也能够及时获取相关方的反馈和支持。
沟通管理是项目管理的一个重要方面，它涉及到了项目团队与各相关方之间的信息交流、协调和沟通。
在项目管理中，沟通管理需要考虑以下几个方面：一、沟通计划沟通计划是项目管理中的一项重要计划，它需要明确项目团队与各相关方之间的沟通需求、沟通方式、沟通频率、沟通内容和沟通对象等。
通过制定有效的沟通计划，可以确保项目团队与各相关方之间的沟通顺畅、准确和及时。
二、沟通技巧项目管理需要具备良好的沟通技巧，能够有效地与团队成员和相关方沟通。
良好的沟通技巧包括倾听、表达、反馈和解决冲突等。
通过运用这些技巧，可以促进沟通和协作，减少沟通误解和冲突。
三、沟通工具项目管理需要使用各种沟通工具，包括会议、报告、邮件、电话、视频会议等，这些工具能够帮助项目团队与相关方进行信息交流和沟通。
同时，也需要根据不同的沟通需求和情况选择合适的沟通工具。
四、沟通记录项目管理需要记录和跟踪沟通信息，以便项目团队和相关方随时获取项目的进展情况和反馈。
沟通记录可以包括会议记录、报告、邮件、问题解决记录等。
通过记录和跟踪沟通信息，可以及时识别和解决问题，确保项目的顺利进行。
项目管理沟通管理是项目管理中不可或缺的一部分，它需要项目团队具备良好的沟通技巧、制定有效的沟通计划、选择合适的沟通工具和记录跟踪沟通信息等。
通过有效的沟通管理，可以提高项目的成功率和效率，确保项目能够达成预期的目标。
项目沟通管理名词解释
项目沟通管理名词解释
1. 沟通管理：指在项目中，通过有效和及时地共享信息和交流意见，确保团队成员之间以及项目相关方之间进行有效沟通的活动和过程。
2. 沟通计划：是项目管理中的一个重要文件，用于规划和描述项目中的沟通需求、目标、目标受众、沟通方式、频率和内容等信息。
3. 沟通渠道：是指在项目中用于传递信息和管理沟通的特定方式和工具，例如会议、邮件、报告、电话、即时通讯等。
4. 沟通障碍：指在项目沟通过程中可能出现的阻碍或困难，例如语言障碍、文化差异、信息过载、沟通风格不匹配等。
5. 沟通反馈：指接收者对发送者信息的回应或回馈，可以是肢体语言、口头回应、书面回复或其他方式。
6. 沟通效果评估：是一种评价项目沟通活动和过程是否达到预期目标的方法，包括收集和分析沟通反馈、测量沟通效率和满意度等。
7. 沟通管理计划：是项目管理计划的一部分，用于描述项目团队如何处理和管理沟通，包括沟通活动、沟通渠道、沟通频率和沟通角色等。
8. 沟通风险：指可能对项目沟通过程产生负面影响或阻碍的潜
在风险，例如信息泄露、误解、信息延迟等。
9. 沟通技巧：指在项目沟通过程中使用的技巧和方法，包括积极倾听、明确表达、有效提问、非语言沟通等。
10. 沟通需求分析：是确定项目相关方对沟通的需求和期望的过程，包括了解沟通对象、信息需求、沟通方式和时间等方面的要求。
项目沟通管理的主要内容
项目沟通管理的主要内容在现代的项目管理中，项目沟通管理是一个至关重要的实践。
没有良好的沟通管理，项目团队中存在的问题和障碍可能会不可避免地导致项目失败。
因此，本文将讨论项目沟通管理的主要内容，包括以下几个方面。
沟通计划项目沟通计划是整个项目管理计划的重要组成部分之一，它描述了项目成员之间的信息交换和沟通方式。
一个良好的沟通计划应该包括以下内容：•沟通目标：明确项目团队中每个成员的角色和职责，以及他们需要了解的信息。
•沟通方式：定义每个团队成员之间的交流方式，包括面对面会议、电话、电子邮件或即时消息等。
•沟通频率：规定何时和多频繁地向项目团队成员发送信息，以避免交叉和混淆。
•沟通内容：确定应该在沟通中传达的信息，包括项目进度、风险评估以及任何其他必要的信息。
•接收人：确定每个信息的接收人，以确保信息被及时传达和接收。
•负责人：指定各个项目团队成员沟通任务的责任人，以确保项目中的交流及时和有效。
通过制定清晰明确的沟通计划，各个成员可以更好地理解自己在项目中的角色和职责，并确保及时、准确地传递和接收信息。
沟通风险管理沟通风险不可避免地发生在项目沟通管理中，如信息过去或丢失、交流不清晰或产生冲突等。
为了有效管理这些风险，需要采取以下措施：•识别潜在的风险并制定预防措施。
•明确沟通的目标和内容，以避免交叉和混淆。
•设立警报机制，可以及时发现风险，并及时采取纠正措施。
•进行沟通问题的和分析，以便对沟通流程和沟通计划进行调整和修正。
通过有效的风险管理策略，可以确保项目沟通的稳定性和连续性，从而减少风险，提高项目的成功率。
沟通技能培训和开发沟通需要对相应的技能。
在项目管理中，沟通技能对团队合作至关重要。
项目经理应建立和维护一个包容、文明、和睦的工作环境，积极培养和开发团队成员的沟通技能，包括表达意见和听取他人意见、解决冲突、建立包容和良好的工作关系等。
沟通技能培训和开发，可以有效提高团队成员的表现能力，增强团队协作和竞争优势。
沟通方法 项目管理
沟通方法项目管理
在项目管理中，沟通是至关重要的，可以通过以下几种方法来进行沟通：
1. 会议：定期组织会议，集中讨论项目进展、问题和解决方案。
会议可以是团队内部的，也可以是与不同部门或利益相关者之间的。
2. 电子邮件：通过电子邮件发送正式的项目更新、报告和其他必要的信息。
确保邮件简洁明了，并明确需要对方采取的行动。
3. 项目管理工具：使用专门的项目管理软件或在线平台来分配任务、记录进展和交流。
这种工具可以帮助整个团队在同一个平台上共享信息，并实时跟踪项目的状态。
4. 线下沟通：有时候面对面的交流是更有效的沟通方式，特别是在处理复杂的问题或进行重要的决策时。
可以安排例会或小组讨论来促进沟通和协作。
5. 利益相关者沟通计划：制定一个详细的沟通计划，明确不同利益相关者的需求、目标和沟通方式。
这样可以确保及时、准确地传达信息，并及时解决潜在的沟通障碍。
不管使用哪种方法，重要的是保持明确、准确的沟通，确保所有相关方都理解项目的目标、进展和要求，并及时解决任何可能的沟通问题。
项目沟通管理方案
项目沟通管理方案项目沟通管理方案一、引言项目沟通管理是确保项目各方有效沟通和与项目相关信息的获取、、分发、存储和管理的过程。
本旨在制定一套完整的项目沟通管理方案，以确保项目在沟通环节上的高效、准确和及时。
二、项目沟通管理的目标1.确保项目各方能够理解项目的目标、范围、进度和风险，提高项目的整体绩效。
2.促进项目各方之间的沟通和合作，增加项目团队的凝聚力和协同效率。
3.及时传递项目相关信息，确保各方得到最新的项目状态和决策结果。
4.有效管理项目沟通过程中产生的、会议纪要等信息，方便后续查阅和追踪。
三、项目沟通管理的主要内容1.沟通计划沟通计划是项目沟通管理的基础，其中包括沟通目标、沟通内容、沟通方式、沟通频率以及沟通责任人等信息。
沟通计划需要与项目的范围、进度和风险等计划相互配合，确保一致性和协同。
2.沟通渠道和工具根据项目的特点和需求，确定合适的沟通渠道和工具。
常见的沟通渠道包括会议、、电.化、即时通讯等，工具可以选择项目管理软件、在线协作平台等。
在选择沟通渠道和工具时，需考虑各方的习惯和技能水平，以及沟通效果和成本等因素。
3.沟通内容管理项目沟通涉及的内容包括项目进展、决策结果、风险预警、问题解决等。
为确保沟通内容的准确和及时，需要建立一套内容管理机制，包括内容、内容审批、内容分发和内容存储等环节。
同时，应明确沟通内容的权限和保密要求，以确保信息的安全性。
4.沟通效果评估项目沟通的目的是为了实现项目的目标和利益，因此需要对沟通效果进行评估。
评估的指标包括沟通的及时性、准确性、有效性以及各方的满意度等。
评估结果可以作为改进项目沟通管理的依据，提高项目的整体绩效。
四、项目沟通管理的流程1.确定沟通需求和目标：根据项目的需求和目标，确定沟通的内容、范围和目标。
2.制定沟通计划：根据沟通需求和目标，制定一份详细的沟通计划，包括沟通方式、频率、责任人等信息。
3.执行沟通计划：按照沟通计划的要求，进行沟通活动，确保信息的准确和及时传递。
项目沟通管理方法
项目沟通管理方法项目沟通是项目管理中至关重要的一环，良好的沟通能够有效减少误解，提高团队凝聚力，从而保证项目顺利进行。
本文将介绍几种常用的项目沟通管理方法，帮助项目管理者更好地进行沟通管理。
1. 制定沟通计划在项目启动阶段，项目管理团队应制定沟通计划，明确沟通的目的、对象、内容、频率和方式。
沟通计划应该与项目进度计划相互结合，及时调整，确保沟通与项目进度的一致性。
2. 建立沟通渠道建立多样化的沟通渠道，包括会议、邮件、电话、即时通讯工具等。
根据接收者的习惯和偏好选择最合适的沟通渠道，确保信息传递的及时性和有效性。
3. 倾听和理解沟通不仅仅是信息的传达，更重要的是倾听和理解。
项目管理者需耐心倾听团队成员和利益相关者的意见和建议，及时解决问题，增强沟通的双向性。
4. 及时反馈及时反馈是沟通管理的重要环节。
对于接收到的信息和意见，项目管理者应当给予及时回复和处理，避免信息滞后和误解，保持团队的积极性和信任度。
5. 面对面沟通尽量采用面对面沟通的方式，可以更加直接、真实地传递信息，减少误解和不必要的纷争。
尤其是在重大决策和问题处理时，面对面沟通可以更好地传递信息，提高沟通效果。
6. 制定应急沟通计划项目管理中难免会出现问题或者突发情况，因此需要制定应急沟通计划。
在遇到问题时，项目团队能够迅速做出反应，及时有效地进行沟通，避免问题扩大化。
7. 建立沟通文化建立积极向上的沟通文化是项目成功的关键。
项目管理者应该营造开放、宽松的沟通氛围，鼓励团队成员积极交流，提高团队合作和执行效率。
通过以上几种项目沟通管理方法，可以帮助项目管理者更好地进行沟通管理，提高项目团队的协作效率，确保项目顺利完成。
在实际项目管理中，可以根据项目的特点和团队的情况选择合适的沟通管理方法，不断改进和完善沟通管理，提高项目管理水平和团队绩效。
如何有效管理项目沟通
如何有效管理项目沟通在项目管理过程中，沟通是至关重要的一环。
有效的沟通可以帮助团队成员更好地理解项目目标、任务和进展，协调工作，减少误解和冲突，提高工作效率。
然而，由于项目中涉及的人员众多、信息复杂多样，项目管理者需要一套有效的沟通管理方法来确保项目团队间的沟通顺畅。
本文将介绍一些如何有效管理项目沟通的方法。
1. 确定明确的沟通目标项目管理者首先要明确沟通的目标是什么。
沟通目标可能包括传达项目任务、告知项目进展、寻求意见和反馈等等。
确定明确的沟通目标可以帮助项目管理者更好地组织和安排沟通内容，确保信息的准确性和有效性。
2. 确定适当的沟通方式在项目中，有多种沟通方式可供选择，例如会议、邮件、电话、即时通讯工具等。
项目管理者需要根据具体情况选择适当的沟通方式。
对于重要的信息，项目管理者可能会选择召开会议进行面对面的沟通，这样可以减少信息丢失和误解的风险；对于简单的交流，项目管理者可能会选择发送邮件或使用即时通讯工具进行沟通，这样可以节省时间和成本。
3. 管理沟通频率项目管理者需要把握好沟通的频率。
过于频繁的沟通可能会浪费团队成员的时间和精力，而过于少的沟通则可能导致信息不畅通和项目进展不明确。
项目管理者可以与团队成员协商确定一个合适的沟通频率，可以根据项目进展和需要进行调整。
4. 发布清晰的沟通内容项目管理者在进行沟通时，务必保证所传达的内容清晰明了。
避免使用太多的专业术语和复杂的技术词汇，尽量使用简洁直接的语言表达。
如果需要解释复杂的概念，可以结合图表或示意图来帮助理解。
此外，沟通内容需要具备可行性和实用性，能够让团队成员明确自己的任务和下一步行动。
5. 倾听与共享沟通是双向的过程，项目管理者不仅要传达信息，还要倾听团队成员的意见和建议。
项目管理者应鼓励团队成员主动交流，积极收集和共享信息。
倾听团队成员的想法和反馈可以帮助项目管理者更好地了解项目的问题和风险，并及时采取相应措施。
6. 及时解决沟通问题在项目沟通中，难免会出现一些问题和冲突。
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项目的沟通管理项目中沟通的意义与范畴如下：项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的过程。
项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。
沟通理论本身就形成一套知识体系，项目的沟通管理基本上来源于通用的沟通管理理论。
项目沟通是一个用传统的沟通方法和现代沟通方法把各个要素串联起来的网络。
项目经理需要做的每一方面的工作都涉及沟通，专职的项目经理大约90%的时间都花在各种形式的沟通上。
良好的沟通能力是项目经理的工作需要，沟通技能毫无疑问地就是项目经理要具备的最重要的能力，甚至比具体技术技能更重要。
良好的沟通技能可以形成一个相互信任的环境，有助于项目的成功。
12.4沟通计划的编制12.5信息分发12.6绩效报告12.7管理项目干系人沟通管理计划组织过程资产项目报告取得的经验教训文档绩效报告预测组织过程资产（更新）6.3制定项目管理计划项目管理计划 6.6整体变更控制沟通管理计划（更新）已解决的问题项目管理计划（更新）项目管理计划（更新）请求的变更建议的纠正措施6.1制定项目章程项目章程6.2制定项目范围说明书（初步）组织过程资产获得的经验教训知识库历史信息沟通技术项目范围说明书6.4指导和管理项目的执行工作绩效信息可交付物6.6整体变更控制已批准的变更请求6.7项目收尾组织过程资产（更新）12.1概念与术语沟通：信息的交流。
一种双向的工作，包括利用通用符号，信息从一个人或小组向另一个人或小组传送与理解，以达到通知、命令、反馈、提示和协同信息。
12.2交付物1)沟通管理计划：沟通管理计划包括确定了项目干系人的信息和沟通需求，即那些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度，谁需要甚么样的信息，何时需要，以及应该怎样分发给他们，沟通计划管理计划主要内容如下：①沟通内容：分发给项目干系人的信息。
②频率：这些信息分发的频度。
③格式/媒介：信息编排与传输方法。
④ 职责：团队成员掌控着信息分发的任务。
结合项目管理计划，规定谁负责创建、收集、发送关键项目信息。
2）绩效报告：绩效报告包括项目的范围、进度、成本、质量等方面的所有基准数据与实际绩效数据，加工处理后报告给项目干系人。
绩效报告的内容还包括项目状态、进展和预测，绩效报告形式包括条形图、甘特图、S 曲线、柱状图和表格。
通过通道反馈收集 传送2、沟通方法沟通方法分为语言沟通和非语言沟通两大类。
语言沟通又分为口头沟通和书面沟通信息源 发送者 加工、发送 接受者接受、理解其他干系人1、口头沟通(1)、正式的口头沟通，如会议、大会、演讲和讲座等(2)非正式的口头沟通和私下谈话语言沟通2 书面沟通(1)合同、报告、技术方案、计划等(2)非正式的书面沟通、如日记、会议记录和备忘录沟通方法1、身体语言2、声调和重音非语言沟通3、面部表情4、身体距离12.4有效的沟通1)沟通内外有别。
2)非正式的沟通有利于关系的融洽。
3)采用对方能接受的沟通风格。
4)沟通的升级原则如联想的“沟通四步骤”说：第一步：和对方沟通；第二部：和对方的上级沟通；第三部：和自己的上级沟通；第四部：自己的上级和对方的上级沟通；5)扫除沟通的障碍。
2、提高沟通的技能和方法：会议是项目沟通的一种重要形式。
建议按以下流程开一个会议：1)事先制定一个例会制度2)放弃可开可不开的面对面的会议，此时以电话或邮件的方式解决。
3)明确会议的目的和期望结果。
4)发布会议通知。
5)在会议之前将会议资料发到参会人员。
6)可以借助视频设备。
7)明确会议规则：制定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效的管控，并营建一个活跃的会议气氛。
8)会议后要总结落实9)会议要有纪要。
10)做好会议的后勤保障。
12.5编制沟通管理计划编制沟通管理计划过程调研项目干系人的信息及其沟通需求，并把调研结果整理为沟通管理计划。
沟通管理计划包括明确项目干系人的信息和沟通需求，谁需要甚么信息、甚么时候需要以及怎么获得。
虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大。
确认干系人的信息需求和确定满足需求的恰当方式是项目获得成功的重要因素。
对于大多数项目，沟通管理计划的大部分工作作为项目管理计划的一部分来完成。
然而如有需求要本过程的结果在项目进行中时常被复查和修订。
沟通管理计划常常与组织影响和事业环境因素紧密联系在一起，因为项目的组织结构对项目沟通要求有重大影响。
项目的启动会议也叫开工会议。
召开项目会议既属于项目团队的建设活动，也属于沟通管理活动。
会议的主题如下：1)宣布项目章程来明确项目目标和项目组织。
2)项目团队互相认识。
3)定义工作关系和项目团队成员之间的关系。
4)建立个人或小组的责任关系，设定项目团队目标。
5)获得项目团队成员对项目的承诺。
6)审查项目的计划与状态。
矩阵型组织中的沟通具备比较复杂的特点。
项目经理了解项目干系人的沟通需求可以通过调研来得到。
定期从项目经理那里获得项目信息的是沟通计划中的干系人。
12.6信息发布信息的发布也叫信息的信息的分发。
信息发布过程向项目干系人及时提供所需的信息，它包括实施管理计划以及对突发的信息请求做出反应。
进行沟通有如下方式：7)书面和口头，听和说8)内部的（项目内）和外部的（与客户、媒体、公众等）。
9)正式的（报告、摘要）和非正式的（备忘录、专题谈话等）。
10)纵向的（组织内上下级之间）和横向（组织内同级之间的沟通）。
沟通的方式由项目的特点和要求而定，根据本次的任务特点，以横向的沟通方式为宜。
电子邮件、电话、会议及报告是顺畅沟通的最佳渠道。
如果信息不及时，那么它对于接受者就是无用的，甚至误事的。
项目经理大多数的外部沟通是由书面文档组成的。
在项目的沟通中，最核心的因素是项目经理。
项目经理管理项目的沟通，是信息的收集者、加工者、发送者。
是项目沟通的中枢，是沟通的核心因素。
12.7信息发布绩效报告收集并发布有关项目绩效的信息给项目干系人。
绩效报告也包括为达到项目目标而投入资源的使用情况。
绩效报告包括下面三部分：●状态报告：描述项目的当前状态●进展报告：描述项目小组已完成的工作。
●预测：对未来的项目的状态和进展做出预计。
绩效报告一般提供范围、进度、成本和质量等方面的信息。
许多绩效报告也要提供风险和采购信息。
绩效报告可以是综合性的，也可以是针对某一特殊情况出专题报告。
项目文档应当发送给沟通管理计划中规定的人员。
项目沟通管理中的“沟通管理计划编制”过程中确定了项目干系人的信息和需求；那些是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度，谁需要甚么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。
详细来说应包括沟通内容以及结果的处理、收集、分发、保存的程序和方式、以及报告、数据、技术资源等信息的流向，也就是说沟通的结果应当通过甚么形式，向谁汇报、由谁执行，由谁监控以及使用什么方法来发布等等。
项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。
项目沟通过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三个要素之间的一种联络过程。
项目经理会花大量的时间用于与项目团队、项目干系人、客户和赞助商沟通。
项目中的每一成员都应当了解沟通是如何在整体上影响项目。
项目沟通管理过程包括：●沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求，即那些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要甚么样的信息，何时需要，以及应该怎样分发给他们。
●信息分发：以合适的方式及时向项目干系人提供所需的信息。
●绩效报告：收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告，进展报告和预测。
●项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要的需求并解决项目干系人之间的问题。
绩效过程报告的输出是：绩效报告、预测、需求变更、更新的项目管理计划、建立的纠正措施和组织过程资产。
12.8干系人管理项目干系人管理就是对项目的沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
每个项目都会涉及不同的项目干系人，对项目干系人的管理是项目管理的一项主要内容。
项目经理和项目团队应该对项目干系人及其需求进行识别和分析，对这些需求管理并施加影响，以确保项目成功。
资源平衡指的是在一个时间段内项目保持的资源不会有大的变动，它与任务分配和管理会议没有关系。
项目干系人管理就是对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
积极管理项目干系人，降低了使项目不至于因为项目干系人之间存在为解决的问题而偏离的可能性，提高了项目团队人员和干系人的能力，避免他们在项目实施期间分崩离析。
在解决干系人争议的过程中，项目经理应该支持客户。
在项目所有的干系人中，客户是最重要的干系人，客户为项目提供资金、确定项目的目标和方向，其他干系人的工作应服从和服务于项目的目标。
在行政收尾阶段，项目的产出需要以正式的形式进行接收。
在项目的每个阶段，都应该做行政收尾工作。
有索引的项目文件最有用。
以下同地集结的因素对团队的沟通最有效。
与其他人一起工作的能力最项目经理最重要的。
项目队员在其项目中经常发展新的技能，并经常增加已掌握技能的熟练程度，当这种情况发生时，更新雇员技能数据库是很重要的。
这点应该按管理收尾过程来完成。
利用分包商、制定项目的范围报告和项目运转起来的管理变更最需要谈判能力。
沟通障碍的出现最可能导致冲突增多。
作为项目经理为团队成员在启动会后很少见面而感到沮丧。
你不知道项目正在如何进行，有时你收不到团队成员给上层领导的项目进度报告复印件。
你认为与团队共享信息很重要。
你的第一项活动是建立信息查询系统，你的信息共享方法将包括一下各点：手册归档系统、项目管理软件、电子数据库。