文明礼仪培训记录之欧阳光明创编
教师礼仪行为规范之欧阳光明创编
幼儿园教师礼仪规范欧阳光明（2021.03.07）“礼者、敬人也”，这是教师礼仪的首要原则，也是教师礼仪的灵魂所在。
幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通，她们的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了本人的修养和品位，更是幼儿学习效仿的榜样。
我园是一所省级文明单位，而教师作为一个窗口更应该时刻都注意自己的言行举止，在日常工作中以良好的形象和规范的行为感染、引导幼儿。
那么，什么是幼儿教师的文明礼仪标准？怎样才能做一个为人师表的幼儿教师？让文明礼仪从我们窗口流传到身边每一个人？在创建和谐校园的今天，我们制定了临海市机关幼儿园教师礼仪规范，以规范教师礼仪行为，做文明教师，建文明校园，创素质之美。
一、仪容仪表原则：自然和谐、秀外慧中具体要求：1、头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发（如：红、蓝、金黄等）。
2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。
3、面部——牙齿洁白，口腔无异味；保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。
4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。
5、着装——柔和大方、便于活动。
不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
6、鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。
7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
二、行为举止原则：自然规范、亲切优雅具体要求：1、脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。
2、眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。
3、守时——按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。
4、坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。
5、站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。
少先队礼仪规范化之欧阳光明创编
少先队礼仪规范化欧阳光明（2021.03.07）少先队礼仪是少先队特有的组织形式，是进行组织教育的重要内容，是每个队员必须掌握和运用的技能，是少先队文化的标志性体现。
具有鲜明的教育性和巨大的感染力。
1、少先队礼仪包括的内容（1）使用少先队标志性用品任何一个组织，都有自己独特的标志。
中国少年先锋队是党委托共青团领导的少年儿童的群众组织，是学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是建设社会主义和共产主义的预备队。
因此，少先队有着反应自己组织特征的标志。
红领巾、队长和队委的标志、队旗、队徽，显示出少先队庄严独特的礼仪。
（2）运用少先队礼节少先队员敬礼是少先队的最高礼节，队活动和日常都要使用。
队礼是崇高的、庄严的，右手五指并拢高举头上，表示人民的利益高于一切。
敬礼是向自己或向受礼者表示少先队员要把“一切为人民、一切为国家”作为自己的信念和行动准则。
（3）举行少先队活动仪式仪式是举行典礼的形式。
少先队常见的队活动仪式，是少先队的基本仪式。
重大节日、纪念日举行少先队集会或者大、中队活动，都要举行仪式。
另外有些重大活动，如低年级建队、大队选举、少先队检阅、少年先锋岗等，需要举行特殊仪式，也都是在基本仪式基础上进行的。
2、少先队礼仪规范化的技术要求（1）关于少先队的标志①红领巾▲1.红领巾的意义《队章》第七条“我们的标志：红领巾。
它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。
每个队员都应该佩带它和爱护它，为它增添新的荣誉。
”▲2.红领巾的规格红领巾是等腰三角形，分大、小号两种规格，分别是：小号：底长100厘米，腰长60厘米；大号：底长120厘米，腰长72厘米。
▲3.佩带红领巾的方法红领巾正确的佩带方法如下：红领巾不要折叠。
将红领巾披在肩上，背后的大角对准椎骨，两小角于体前，左、右手各捏一角。
然后按以下四句口诀做动作：⑴左尖压右尖（领巾的两个角在胸前交叉，左角压在右角上面，右角被压在底下；交叉点靠近领口）；⑵底尖转一圈（将右角经前拉到右边，右角缠绕左角。
礼仪培训手册之欧阳文创编
礼仪培训手册一、二、仪容礼仪仪容、是指个人的容貌，它由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤（如手、劲）构成。
对个人仪容的基本要求如下：1、日常仪容头发：整洁、无头屑。
在礼仪工作岗位上，女士的发型要求是忌披头散发，头发应前不过眉，后不过肩。
女士若留长发，工作时应将长发挽成发髻或梳扎成束，不可随意散于肩背。
眼睛：忌眼中布满血丝、眼角滞留有分泌物、室内戴墨镜。
鼻子：忌鼻毛外露，在公共场合或他人面前抠鼻孔。
嘴和牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。
指甲：在工作岗位上指甲应保持干净，女士在不影响工作的情况下，指甲可修成椭圆形，但指甲尖不可长于指头肚2毫米，可以涂无色的指甲油，在出礼仪的过程中不可涂抹带有颜色的指甲油。
注：在夏天女士腋下体毛不可外露除此之外，在日常生活中，养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的好习惯，不在公众面前做诸如修指甲，剔牙齿、挖耳朵、掏鼻孔、抠眼屎、打哈欠、挠痒痒、脱鞋袜等私密性强的动作。
咳嗽和打喷嚏时，应用手或手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量减小声音。
2、妆容要求：在出礼仪的过程中化淡妆，特点在于自然，给人以青春朝气不加修饰之感。
化妆时宜突出两颊和嘴唇处，不宜涂颜色过夸张的眼影和厚粉底，切忌浓妆艳抹。
白天讲究化妆的整体淡雅，晚间则可稍微浓重一些。
礼仪妆容注意事项：.化妆的浓淡要视时间、场合而定；.不宜在公共场所化妆；.不能在男士面前化妆；m.不要非议她人的妆容；n.不去借用他人的化妆品。
3、仪态礼仪仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。
三、站姿站立时要抬头、梗劲、挺胸、收腹、立腰、双肩外展、双手自然下垂，双目向前平视，面带微笑，身体重心在两腿中间。
站立时忌缩脖、塌腰、耸肩，双手不要放在兜里或插在腰间。
与他人谈话时要面对对方，保持一定距离。
尽量保持身体的挺直，不可歪斜。
依靠墙壁、桌椅而站，双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品，那样显得心不在焉，是不礼貌的行为。
文明礼仪伴我行主题班会之欧阳语创编
《文明礼仪伴我行》主题班会时间：2021.03.01 创作：欧阳语活动目的：１、使学生对自己在文明礼仪教育中取得的进步有深刻的认识，进一步体会讲文明，有礼貌与否对我们个人、他人以及集体带来哪些深远的影响。
２、使学生对自己还存在的不符合文明礼仪的行为有清楚的认识，并能在班会中受到教育，使自己能严格要求自己，避免不文明行为的发生。
３、使学生在学习生活中正确运用礼貌用语与他人沟通，培养学生从身边小事做起，努力提高自己的文明、礼仪修养。
４、使学生学会尊重老师，尊重同学，尊重工友，尊重每一个人的意识。
５、培养学生宽厚待人，与他人友好相处的意识。
活动准备：1、师生共同搜集整理文明礼仪系列活动中的视频、照片、墙报、问卷等资料。
２、指导学生自主编排小品、快板书等活动内容。
3、制作主题班会课件。
活动过程：一、主持人宣布活动开始亲爱的老师，同学们，大家好。
中国自古以来就是礼仪之邦。
古人说：不学礼，无以立。
鉴于此，我们学校两年多来开展了（幻灯片自动播放）语言礼仪、学校生活礼仪、课堂礼仪、朋友交往礼仪、问候礼仪、校园交往礼仪等一系列的文明礼仪教育活动。
为了配合学校开展的系列活动，我们班也开展了“争做讲文明、有礼貌的好少年”的系列活动（出示课件）这是我们班的家长在文明礼仪系列活动动员会上，这是我们班的同学办的墙报；这是我们在看文明礼仪系列视频；这是我们班开展的文明礼仪系列活动班会；今天就让我们对两年多来我们开展的系列活动作以总结, 并对下一步更好地开展好活动做好铺垫。
我宣布（主持人合）大自然小学五年二班《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。
（设计意图：使学生明确本次班会的主题，召开这次班会的意义所在。
通过回顾开展的一系列的文明礼仪教育活动，使学生更加乐于参与到本次班会活动中。
）二、总结与提高（一）回顾问卷，总结取得成绩１、大家还记得我们刚开展系列活动之前的问卷吗？(出示问卷图片)那时我们对文明礼仪的重要性的认识还不够深刻，对怎样做才符合礼仪也知之不多，所以（出示幻灯片，幻灯片自动播放：学生各个分数段的人数）在那次问卷中，我们班90分以上的只有5人，（80——85）分的有12人（６０——75）分有19人，６０分以下的有17人。
文明校园资料之欧阳治创编
1、微笑是我们的语言，文明2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
6、学校是学习之所，文明是成功之本。
7、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！7、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！10、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻，以节约水为荣。
15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
18、告别陋习，健康文明。
19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
20、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、21、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”中华民族自古就是一个礼仪之邦，五千年的历史诠释着祖国的精神文明。
我们的祖国历来就爱好和平、以礼治国、尊师重道。
古人云:人无德不起，国无德不兴。
文明对于一个国家的作用不可忽视。
菁菁校园、莘莘学子的圣地，那里自古就是文明的起源和发扬之地。
而我们作为一名现代知识分子，我们肩负着中华民族伟大复兴的重担，发扬中华民族的优良传统，更是我们应负的责任和应尽的义务。
同样，我们的言行举止不仅代表我们自己，更是代表我们祖国的精神文明程度。
“校园是我家，文明靠大家”，我们需要一个文明和谐的校园让我们更好的学习、生活。
我们都是学校的主人，学校就是我们的家，我们理应为构建文明校园贡献出一份自己的力量。
礼仪课程感想之欧阳光明创编
*欧阳光明*创编 2021.03.07现代礼仪与形象设计课后感欧阳光明（2021.03.07）第一次看见老师，我眼前一亮。
不得不说老师是很精致的一个女人，说话温柔甜美，令人大生好感，上课的积极性不觉也随之提高了很多。
礼仪班女生居多，作为并不多的男生之一，真可谓是万花丛中一点绿了。
我想大家都是怀着对生活的热情和对美的信仰前来求知。
爱美之心人皆有之，自古人就把爱美审美当作天性，可是我始终感觉人们在面对自己这一天性时表现得并不坦然。
现今，很多公共场合的某个地方都会装上一面很大的镜子,以满足人们随时关注自己的仪容仪表，可是很多人羞于当众照镜子，路过时竟然显得紧张。
是不敢面对镜子里的自己还是怕别人觉得自己臭美虚荣？现代社会，以貌取人已不是可以回避或需要回避的问题，对此所有人都达成一个不言的默契。
也许仍有很多人觉得凭外表看人太肤浅太不靠谱，可是仔细想想一个人的外表能够表达的他的内在品质真是不少。
我们通过一个陌生人的衣着品味能发现其审美情趣，从而推断他（她）的性格特点和生活条件，若有心研究更能看出他（她）的文化素养及生活态度。
因此不注重礼仪和外在美的人不是不拘小节，而是对自己的极度不负责任。
本着对自己负责的原则，我们应该尽可能地给别人留下最好的第一印象。
因为以貌取人并不是人的劣根性，而是人们对美的本能的感悟和追求。
作为男生对在课上学习化妆是不太感冒的，以前对化妆的理解比较局部和片面，认为化妆就是画一张脸而已，学了这门课后才知道脸上的妆是要和身上的衣服、发型、个人气质、场合搭配的，这样才能有一个整体的效果。
如眼影的冷暖要依据衣服的色调来决定，如果是黑白灰的衣服，则可根据自己的喜好和气质来选择；脸上的色彩也要统一，眼影、腮红、口红及眉毛的颜色都要注意搭配和谐；另外出席不同场合、参加不同活动，脸上的妆也要相得益彰，算是丰富了自己的知识面了，在以后踏入社会也有一定的帮助。
以前对穿着的理解就是简单的衣服加裤子再配双鞋子，所以只要自己穿的舒服，也不会去管搭的配不配，现在才知道穿衣服，穿正装有那么多的讲究，衣服、裤子、领带，鞋子及身上的配饰都要考虑颜色、材质、和风格的统一和谐，这样才能穿出自己最漂亮最自信的一面，给别人也会留下非常好的印象。
文明礼仪童谣之欧阳光明创编
*欧阳光明*创编 2021.03.07 文明礼仪童谣（一）文明在哪里，文明在手里。
不乱丢垃圾，从我来做起。
礼仪在哪里，礼仪在口中，见人问声好，微笑传情谊。
小事情，大道理，文明礼仪在这里。
人人都来做一做，社会和谐更美丽。
（2012届6班陈安然）（二）有礼节，互尊重，礼貌待人好品行。
“您好”、“谢谢”，文明语言通情理。
坐立走，要端庄，举止文明有修养。
常洗澡，勤换衣，仪表文明好风纪。
同学间，邻里情，民族习惯要尊重。
重礼节，讲礼仪，社会生活铺路基。
（2012届6班曹娜娜）（三）有垃圾，专人管，见废纸，弯腰捡。
护环境，人有责，公民德，自修养。
面微笑，宽心房，群集体，多礼让。
处世人，和为上，重道义，理礼扬。
多理解，不对抗，事三思，免莽撞。
（2012届6班辛昊辰）（四）对待父母孝顺点，兄弟姐妹让着点，遇到长辈尊重点，见了师长礼貌点，朋友相待真诚点，学习强者诚恳点，对待弱者关心点，热爱祖国奉献点。
（2012届6班张心译）(五)衣服干净又整齐，勤剪指甲勤洗澡。
谢谢您好不离口，“请”当头受尊重。
见到老人要让座，公共场所不喧哗。
果皮纸屑不乱丢，感冒咳嗽用手捂。
文明礼仪靠你我，团结友爱人人夸！（2012届6班隋钊辰）（六）中华民族讲礼仪，小朋友们要牢记。
尊敬师长讲公德，孝敬父母厚情谊。
家务劳动多磨练，勤学诚实有毅力。
爱护同学德为先，以身作则守道义。
德智体美全发展，争做优秀好少年！（2012届1班张栩浩）（七）五讲四美三热爱，军垦少年不能忘。
学雷锋，做好事，讲道德，树新风，尊老爱幼扬美德，孝敬长辈好传统。
每天认真去遵守，文明礼仪伴我行。
（2012届1班李牵牵）（八）小学生，要做到，讲文明，讲礼貌。
见师长，问声好，见长辈，忙让座。
见盲人，要指路，见残疾，不嘲笑。
文明礼仪伴我行，足迹遍布全社会。
（2012届6班张贝乐）（九）校园里，真热闹，杨柳青青花儿俏。
同学们，讲礼貌，校园风景更美了。
见老师，问声好，见同学，问声早。
讲礼仪，人高尚，校园美，齐欢笑。
礼貌用语培训之欧阳光明创编
一．礼仪礼貌----是服务行业工作者的基本要求。
欧阳光明（2021.03.07）从事服务行业，最基本的要求就是礼仪礼貌。
什么叫仪容仪表？仪容：是指人的面部表情。
仪表：是指人的面貌，修饰或外表。
仪容的要求：端庄，大方，体态匀称。
二．为什么要穿制服？1．为了让宾客认出我们，随时可以找到帮助他们的员工。
或是能一眼看出我们所在的部门和形象。
总结：员工上班之前应从头到脚对各部们，进行检查，决不能疏忽任何一个方面。
同事之间还可以互相检查提醒，要当演员上舞台一样重要。
三．礼貌，礼节1．礼节的定义：礼节是人们在日常生活中特别是在交际中相互问侯，致意，祝愿，以及给予必要的协助与照顾的惯用方式。
2．微笑服务---微笑服务始终是服务的基本原则和前提。
3．礼貌的定义：指人与人之间和谐相处的行为规范，意念和行为，是语言，动作谦恭的表现，是从人们言谈举止中体现出来的对别人的尊重。
酒店服务八字：主动，热情，耐心，效率。
五声：宾客进门有迎声，宾客询问有签声，宾客帮忙有谢声，照顾不同有歉声，宾客走时有送声。
六句话：笑脸相迎，见面问好，请字当头，谢不离口，站立服务，进房敲门。
服务中的三轻：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。
"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
宾客服务用语要求1、遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立，不可坐着与客人谈话）。
服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。
对于熟客要注意称呼客人姓氏。
招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。
2、与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。
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发改局文明礼仪教育学习活动记录欧阳光明（2021.03.07）一、活动时间：2012年10月20日二、活动地点：一楼会议室三、学习内容：第一部分基本理论一、礼仪的概念“礼”：表示敬意的通称。
如敬礼、礼貌等等。
“仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。
二、礼仪的原则具有普遍性和指导性的六条原则如下：（一）尊重原则尊重是礼仪的基础和灵魂。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊是人非常重要的需要，一个人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。
尊重他人主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。
（二）守信原则真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。
我们在与人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。
（三）平等原则平等是礼仪的特征之一。
在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。
（四）得体与适度原则得体与适度是礼仪的基础和出发点。
过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。
礼仪运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。
要把握好分寸，做到自然得体，恰到好处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。
（五）沟通与交流原则沟通是礼仪的手段。
工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解释工作，在交流中达成共识和谅解，（六）宽容原则宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。
三、机关文明礼仪的定义机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好和善意的过程。
是单位形象和个人文明修养的表现形式。
我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风，提高工作效率。
作风问题无小事。
作风正，队伍强，事业兴。
工作作风不正，就会失去群众的信任。
作风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。
要转变工作作风，就要树立“一荣俱荣，一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想，牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。
在工作中，增强服务意识、大局意识和责任意识，克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。
因此，作为机关工作人员，我们一定要多学习机关礼仪，反复琢磨修炼，养成良好的习惯，不断提高自己，更好地为人民群众服务，树立良好的个人形象和集体形象。
发改局文明礼仪教育学习活动记录一、活动时间：2013年1月18日二、活动地点：一楼会议室三、学习内容：第二部分机关活动礼仪一、会议礼仪出席会议时，机关工作人员都应严格要求自己，不应出现以下几点失礼之举：1、迟到早退；2、四处走动；3、交头接耳；4、接听手机；5、闭目养神；6、会场吸烟二、办公礼仪办公礼仪是工作人员在办公室内应遵循的礼仪规范，办公室工作人员的日常工作礼仪应做到：（一）精神饱满1、工作人员在办公时间应保持旺盛的精力，以饱满的热情为群众服务，全力以赴地努力工作。
不可睡眼惺松，无精打采。
2、工作人员在办公室的坐姿、步态要文雅，举手投足要符合职业身份。
迎来送往时要讲文明礼貌，见面时要打招呼问好。
进入别人办公室要先敲门，不可不打招呼就随便闯入。
3、要保持办公室窗明几净，整洁有序。
桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。
（二）勤于工作1、要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责，不拖延，不推诿，不马虎应付，不得过且过。
2、要养成专心、细心的工作习惯，不应三心二意，左顾右盼，更不能粗枝大叶、丢三落四。
3、要自觉遵守作息时间和请销假制度，不迟到，不早退，不无故旷工。
4、不要在工作场所和工作时间办理一些与工作无关的事情或利用工作之便处理个人私事。
（三）待人接物与同事间的关系1、与同事的关系。
要做到互相支持，互相信任。
要以诚相待，尊重别人，不骄不躁，不分新疏。
应注意以下细节：（1）对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮助。
（2）物质上的往来应一清二楚。
同事之间相互借钱、借物等，应记在备忘录上，提醒及时归还，以免引起误会。
（3）不在背后议论同事的隐私。
（4）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。
2、与上级的关系。
要增强服从意识，下级服从上级，服从命令听指挥，应注意以下细节：（1）尊重领导并注意维护领导的威信。
（2）服从领导在工作方面的安排。
（3）对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。
（4）在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。
（5）应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。
3、与下属的关系。
领导要摆正与下级的关系，对下级要多关心、支持、体谅和爱护。
（1）要尊重下属。
（2）要善于听取下属的意见和建议。
（3）要宽待下属。
（4）要努力提高个人的人格魅力，使下属心服口服。
（5）要放手使用德才兼备的下属，多肯定、多鼓励。
4、与外来访客的关系工作人员在接待外来访客时，要做到热情周到、真诚帮助，一视同仁、不厌其烦。
应注意以下细节：（1）对待登门来访者，要以礼相待。
客人来访，应主动起身迎接，热情问候，不要不理不问。
称呼上要有礼貌，谈话中应有问必答，不厌其烦，客人告辞时，应起身相送，握手作别，互道再见。
（2）遇到群众上门相求，要来者不拒，有求必应，真心实意地尽一切可能帮助来访者。
（3）对来访者要平等对待，一视同仁，不要分三六九等，亲疏有别，更不可凭个人好恶行事，让来访者感到“门难进，脸难看，话难听，事难办”。
（4）接待来访者时，应端正工作态度，任劳任怨，认真做好每一项工作，为他们排忧解难。
5、引荐客人工作人员在办公室里经常会遇到来访者要求与单位领导见面，通常需要引见和介绍。
因此要遵守引见礼仪规范。
应注意以下细节：（1）在引导客人时，通常应走在客人左前方与客人保持一定距离，忌把背影留给客人。
（2）在引导客人的同时，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况，不应只顾闷头走路。
（3）在进领导办公室之前，应先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可贸然闯入。
叩门时应用手指关节轻叩，不可用力敲打。
（4）进入办公室后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
介绍时需注意措辞，应用手示意，但不可用手指指着对方。
（5）介绍的顺序一般是把客人介绍给主人。
如果多位客人同时来访，应按职务的高低，按顺序介绍。
（6）在领导起立或与客人告别后，再引导客人走出办公室。
出门后应轻轻把门带上，切忌关门用力过重。
6、接物规范工作人员工作中递物与接物时要讲究礼仪规则。
应注意：在递物时，应双手递，以示对对方的恭敬与尊重。
如果是文件、名片等，应将正面朝向对方；如果是尖利的物品，就将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。
在接物时，应双手接，对接过来的物品要表示关注，同时要点头示意或道谢，不能漫不经心。
（四）电话礼仪使用电话是工作人员用来同外界传递信息、维持联络的一种最常规的手段。
工作人员需要掌握必要的通话常识，从而树立自己和本单位的良好的电话形象。
1、工作人员拨打公务电话，应尽量选择在办公时间内进行，不要拖到下班后；通话时间宜短，最好不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”；通话过程中的措辞要讲究，表述要得体，证据要谦恭；打电话的过程要集中精神，不可做诸如与旁边的人聊天、吃东西、四处走动之类的事情。
2、工作人员接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延；接到拨错了号的电话，不要责怪对方，而应耐心给以解释并尽可能给对方提供帮助；依据电话礼仪的规范，接听电话后受话人所讲的第一句话，应由向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此；最后，通话完毕后一定不要忘了说声再见。
3、工作人员作电话记录，要注意的是平时务必要做好准备，记录簿和笔等都要放在最近的地方，用时方便拿取；另外，对于一些重要的内容，为避免出现错误，通话时不妨让对方重复一遍，以核实无误。
发改局文明礼仪教育学习活动记录一、活动时间：2013年5月20日二、活动地点：一楼会议室三、学习内容：第三部分工作人员个人仪表礼仪个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。
其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。
（一）个人礼仪的内容1、显性的内容：如仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等；2、隐性的内容：如知识、修养、品行等。
（二）容貌、容姿礼仪1、工作人员的头发修饰。
头发整洁、发型得体是个人礼仪的基本要求。
2、工作人员的面部清洁。
面部清洁除勤洗脸外，应注意保持面部美观整洁。
3、工作人员的手部清洁。
要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯。
4、工作人员的化妆。
应遵守和掌握有关的规范：（1）淡妆上岗；（2）扬长避短；（3）整体协调；（4）遵守成规。
5、工作人员应保持微笑待客（1）要保持微笑；（2）要善于微笑。
同时注意做到：（1）笑不犯忌；（2）表现和谐；（3）声情并茂。
6、工作人员的眼神礼仪运用眼神时，应注意下述四点：（1）部位。
不能“目中无人”，通常是注视对方的双眼、额头、眼部至唇部和眼部至胸部等四处。
（2）角度。
最符合工作人员的身份的注视角度有两种。
一是正视。
二是仰视。
（3）方式。
最适合工作人员的有直视、凝视和环视三种。
（三）服装、服饰礼仪一般的原则是：要与年龄协调，要与形体协调，要与身份和职业相适合，要与所处场合相协调，穿着要合时宜。
（四）言谈举止礼仪1、言谈举止要得体、大方、适度。
2、言谈的礼仪规范，说话要因人而异，看对象说话要考虑以下状况：（1）性别状况；（2）年龄状况；（3）看场合说话；（4）看时间说话。
3、工作人员言谈应注意的细节：（1）态度端正；（2）神情专注；（3）表达得体；（4）准确简洁；（5）生动通俗；（6）文明礼貌。
一、活动时间：2014年1月15日二、活动地点：一楼会议室三、学习内容：第四部分职业道德礼仪工作人员履行职责要使用文明用语。
最常用的礼貌用语是“十字箴言”：“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“别客气”、“对不起”“没关系”“您需要帮忙吗”，“拜托了”“打扰了”“请多关照”“请稍候”“欢迎光临”“再见”“认识您很高兴”等等通过两天的礼仪培训学习，单位领导职工对礼仪有了新的认识，在以后的言行举止上都得到了注意，但是礼仪教育是一项长期的工作，我们要总结经验，改正不足，将文明礼仪教育继续开展下去。