工业工程学科形成和发展
工业工程的形成及发展课件
物流业
工业工程在物流业中的 应用包括运输规划、仓 储管理、配送优化等。
服务业
工业工程在服务业中的 应用包括业务流程优化、
服务质量管理、人力资 源管理等。
公共事业
工业工程在公共事业中 的应用包括城市规划、 交通管理、环境保护等。
02
工工程的形成
工业工程的起源
工业工程起源于19世纪末的美国，最 初是为了解决生产效率低下、成本高 昂和管理不善等问题而发展起来的。
工工程的形成及展件
目 录
• 工业工程概述 • 工业工程的形成 • 工业工程的发展 • 工业工程对企业的影响 • 工业工程实践案例
contents
01
工工程概述
工业工程的定义
工业工程是一种综合性的工程学科，旨在研究生产制造系统中人、设备、材料、信 息等要素的优化配置，以提高生产效率、降低生产成本。
05
工工程践例
某制造企业的工业工程实践
总结词
通过精益生产改善，实现成本降低与效率提升
详细描述
该制造企业采用工业工程技术，通过精益生产改善，优化生产线布局，减少生产过程中的浪费，实现 了成本降低和效率提升。同时，采用自动化和信息化技术，提高了生产线的柔性，更好地满足了客户 需求。
某物流企业的工业工程实践
泰勒和吉尔布雷斯等人是工业工程的先驱，他们提出了许多经典的理论 和方法，如时间研究和动作研究等，为工业工程的发展奠定了基础。
随着科技和工业的不断发展，工业工程的应用范围也不断扩大，涉及的 领域越来越广泛。
工业工程的应用领域
制造业
工业工程在制造业中应 用广泛，涉及生产计划、
工艺流程、质量控制等 方面。
增强企业竞争力
工业工程通过提高企业的生产效率和降低生产成本，增强企业的竞争力。它注重 对生产过程进行持续改进和创新，使企业能够更好地适应市场需求和变化。
工业工程的发展历程概念和内容
工业工程的发展历程、概念和内容导言工业工程是一门涵盖多个学科领域的综合性学科，旨在通过科学的方法和工具提高生产效率、优化资源利用，以及改善组织和流程管理，从而实现企业的高效运作和持续发展。
本文将介绍工业工程的发展历程、概念和内容，以帮助读者更好地理解和应用该学科。
发展历程工业工程的起源可以追溯到19世纪末的美国。
当时，随着工业革命的兴起，工厂生产规模扩大，企业管理面临了新的挑战。
为了解决生产过程中的问题和提高效率，一些工程师开始应用科学的方法和原理来分析并优化工厂运作。
正是在这个背景下，工业工程学科逐渐形成。
在20世纪初，工业工程的概念被正式提出，并且开始应用于实际生产中。
随着科学管理原则的普及和信息技术的发展，工业工程发展迅速，并逐渐涉及到更多的领域和应用。
1948年，美国工业工程学会（Institute of Industrial Engineers）成立，标志着工业工程学科的正式建立。
经过几十年的发展，工业工程逐渐成为一门独立的学科，并与其他学科如管理学、运筹学、信息技术等相互交叉。
如今，工业工程已经成为企业管理的关键领域之一，为提高生产效率、降低成本、提高质量等提供了有力的工具和方法。
概念和内容工业工程的核心理念是通过科学的方法和工具实现生产过程的最优化。
它涉及多个方面的内容，下面将对其进行一一介绍。
1.方法和工具工业工程依赖于一系列的方法和工具来分析、优化和改进生产过程。
其中，最常用的方法之一是物流工程，它包括物流系统设计、仓储设备选择、物流路径优化等。
此外，工时研究、作业分析、流程图、数据分析等方法也被广泛应用。
在工具方面，工业工程师经常使用计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺规划（CAPP）、离散事件模拟（DES）等软件来帮助分析和优化生产过程。
2.生产系统设计工业工程关注生产系统的整体设计，以实现最大的效益和资源利用。
这包括工厂布局设计、设备选型和配置、自动化系统设计等。
更好的生产系统设计可以提高生产效率、降低成本和减少资源浪费。
基础工业工程知识点
第一章工业工程学科形成和发展1.工业工程定义:工业工程（IE）是综合运用数学、物理学和社会科学的基础知识及工程分析的方法，将人力﹑物资﹑装备﹑能量和信息组成一个集成系统, 并对这样的系统进行规划﹑设计﹑评价和改进的活动。
2.工业工程历史发展1)IE的萌芽时期●以泰勒的动时研究为代表的科学管理时代2)IE形成期●以休哈特统计质量控制为代表工业工程时代，是工业工程走向科学的形成期3)运筹学发生影响的时期●以运筹学成为学科主要理论基础的优化技术时代，是工业工程方法和技术的丰富成熟期4)工业与系统工程时期●以系统科学与现代的计算机技术、IT技术和信息技术为特征的工业与系统工程时代3.工业工程的应用领域●基础工业工程形成时期的应用领域主要是制造性工业企业的生产活动。
在现阶段，随着工业工程学科的发展和社会对工业工程的需求，其应用领域已扩展到所有社会组织的运营活动，涉及工商业，行政机关、军事单位、交通运输、学校、医院、各类公私团体等组织的运营业务工作。
●工业工程的研究对象可以是任何社会组织的业务活动4.基础IE与现代IE的关联1）相同点①基础工业工程与现代工业工程所追求的本质目标相同。
通过各种优化方法或技术，改善运营系统，达到提高劳动生产率的目的。
②基础工业工程与现代工业工程的意识相同。
成本和效率意识；问题和改革意识；工作简化和标准化意识；全局和整体化意识；以人为中心的意识。
③工业工程学科的性质没变：工业工程是一门工程学科，IE要学习大量的工程技术和数学方面的课程。
它是一门技术和管理有机地结合的边缘科学。
2）区别点：①基础的以经验和定性分析为主；现代的以定量分析为主。
②基础的以通过基层生产现场中作业研究来降低劳动成本为主；现代的以研究整体系统的优化、降低各种资源消耗、提高整体系统的生产率为主。
③早期的IE以提高制造现场作业效率和改进生产管理为主；现代IE则面向企业经营管理全过程。
④早期的IE单兵独进，现代IE已经成为为企业CIMS、进而为企业发展到LAF企业提供管理集成基础结构的有效工具。
工业工程学科的形成和发展
工业工程学科的形成和发展1. 引言工业工程是一门综合应用科学，旨在优化企业或组织的生产和运作过程。
它的发展可以追溯到18世纪末的工业革命时期。
随着技术和生产方式的不断进步，工业工程作为一个独立的学科逐渐形成并快速发展。
本文将探讨工业工程学科的形成和发展历程。
2. 工业革命和科学管理学派工业革命对工业生产方式产生了巨大影响。
在此期间，许多先进的生产技术被引入，并出现了大规模的工业生产。
然而，这种大规模生产的管理方式却存在着许多问题。
这些问题包括生产效率低下、资源浪费和劳动力不合理的配置等。
科学管理学派应运而生，提出了一系列管理理论和方法，旨在改善生产效率和优化资源配置。
弗雷德里克·泰勒是科学管理学派的代表人物之一，他提出了分工和工时标准化等概念。
科学管理学派的出现为工业工程的发展奠定了基础。
3. 工业工程学科的形成在20世纪初，工业工程逐渐从科学管理学派中分离出来，形成了独立的学科。
工业工程学科的形成得益于几个重要发展。
首先，在第一次世界大战期间，军事工业对生产效率和管理控制的需求迅速增加。
在军方需求的推动下，工业工程的一些关键概念和技术开始被应用于工业生产的各个方面。
其次，随着20世纪二、三十年代大规模企业的崛起，对生产过程和资源利用的优化需求越来越迫切。
工业工程作为一门专门研究企业生产和运作管理的学科，在这个背景下迅速发展起来。
最后，第二次世界大战的爆发进一步推动了工业工程学科的发展。
军事工业在战争中扮演着重要角色，对于生产效率和资源优化有着更加严格的要求。
工业工程在战争中的成功应用进一步提升了它在学术界和实践中的地位。
4. 工业工程学科的发展工业工程学科在20世纪中叶以后迎来了高速发展的时期。
这一时期，工业工程学科逐渐形成了自己的理论体系和方法论。
在20世纪50、60年代，以美国为代表的西方国家成为了工业工程学科的重要研究和实践中心。
诸如线性规划、作业研究和系统分析等研究方法被广泛应用于生产管理的各个领域。
工业工程的发展历程以及挑战
工业工程的发展历程以及挑战工业工程是一门关注如何设计、优化和管理企业运作的学科。
它综合运用数学、物流、经济学和管理学等多种学科知识，帮助企业提高效率、降低成本，并提升产品质量和服务水平。
工业工程的发展历程可以追溯到18世纪工业革命时期，随着工业生产的发展，它逐渐成为一门独立的学科，并得到广泛应用。
1.科学管理阶段：在19世纪末和20世纪初，弗雷德里克·泰勒和亨利·福特等人的科学管理理论提出，试图通过时间研究和工序划分来提高劳动效率。
他们开创了工业工程的先河，将工作分析和工艺改进应用于生产线和制造过程中。
2.数值分析阶段：20世纪40年代到50年代，随着电子计算机的出现，工业工程开始应用数值计算和模拟方法来解决生产和运作中的问题。
线性规划、队列理论和模拟等方法成为工业工程的重要工具。
3.系统优化阶段：20世纪60年代到70年代，工业工程的重点逐渐从单一生产线和制造过程扩展到整个供应链和企业运作。
运筹学、决策分析和生产系统设计等工具被广泛应用于企业运作的优化。
4.综合管理阶段：20世纪80年代以后，随着全球化和信息技术的发展，工业工程开始注重多学科融合和综合管理。
企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）和物流系统等新方法和技术得到了广泛应用，使企业管理更加高效和灵活。
虽然工业工程取得了很大的发展和成就，但也面临着一些挑战：1.技术更新：随着科技的不断进步和发展，新的技术和方法不断涌现。
工业工程师需要不断学习和更新知识，以适应变化的环境。
2.跨学科合作：工业工程是一门综合性学科，需要与其他学科密切合作。
工业工程师需要具备跨学科合作的能力，如与计算机科学家、经济学家和管理学家等协作。
3.全球化竞争：全球化带来了更激烈的竞争和更复杂的供应链。
工业工程师需要研究新的方法和技术，以提高企业的竞争力和适应全球化的需求。
4.环境可持续发展：工业工程需要考虑环境可持续发展的问题。
工业工程师需要设计和实施可持续的生产和运作方法，以减少对环境的影响。
工业工程的发展历程
工业工程的发展历程工业工程作为一门跨学科的学科，旨在优化生产经营过程的有效性和效率，源于工业革命以来的工业化进程。
工业工程的发展历程可以追溯到19世纪末20世纪初，随着科学管理的兴起和工程技术的发展，它的理论和实践逐渐形成。
19世纪末，工业革命的推进催生了大规模的工厂和生产体系，工艺流程的复杂性和规模不断增加，管理者面临着诸如资源分配、工人效率和产品质量等一系列问题。
为了解决这些问题，一些早期的工业工程理论应运而生。
其中最著名的是弗雷德里克·泰勒的科学管理理论，他提出以工作分析为基础，通过标准化工作方法和质量控制来提高效率。
20世纪初，工业工程理论开始成为一门独立的学科。
据说，在1912年的一次会议上，美国机械工程师学会的一位成员首次使用了“工业工程”这个术语。
这标志着工业工程作为专门领域的确立。
此后的几十年里，工业工程的理论和实践不断发展，逐渐建立了自己的专业体系。
工业工程在第二次世界大战期间得到了进一步的发展。
战争时期，各国都需要以更高的效率和生产速度来满足军队的需求。
工业工程通过工作方法改进、设备优化和物流管理等手段，为军工生产提供了有力的支持。
在战后，许多战时的工业工程实践得到了重视和推广，促进了该领域的发展。
20世纪后半叶，随着信息技术的飞速发展和全球化的推进，工业工程面临着新的挑战和机遇。
信息技术的应用，如计算机辅助设计、生产计划和控制系统、大数据分析等，为工业工程的理论和实践带来了巨大的变革。
全球化的竞争也迫使企业不断提高自身的竞争力，工业工程在生产流程优化、供应链管理和质量控制等方面发挥着重要作用。
近年来，工业工程逐渐开始与其他领域结合，形成了一些新的研究方向，如可持续发展、人机交互和智能制造等。
工业工程领域的学者和从业者们致力于研究和探索如何通过创新的方法和技术来解决现实世界中的工程和管理问题。
总体而言，工业工程的发展历程经历了从解决实际生产问题到建立理论体系，并随着科技进步和时代发展而不断演进的过程。
工业工程学科的发展与应用现状分析
工业工程学科的发展与应用现状分析随着社会的进步和科技的发展，工业工程作为一门重要的学科在工业生产和管理领域发挥着重要的作用。
本文将从学科的发展历程、研究内容与方法、应用领域以及未来发展趋势等方面，对工业工程学科的发展与应用现状进行分析。
一、学科的发展历程工业工程学科源于西方国家，起源于20世纪初的美国。
它的发展经历了工业革命、科技革命和信息革命等多个阶段的推动。
工业工程学科最早以提高劳动和生产效率为目标，后来逐渐扩展为包括生产工艺改进、生产系统设计、作业分析、生产管理等多方面的内容。
二、研究内容与方法工业工程学科主要研究生产工艺、生产系统、作业分析和管理等相关内容。
在研究方法上，工业工程学科采用了系统性、科学性和定量化的方法，运用数学模型、仿真实验和数据分析等工具，以提高生产效率和降低成本为目标，优化工作流程、改善生产环境、提高资源利用效率和企业绩效。
三、应用领域工业工程学科的应用领域非常广泛，在制造业、物流与供应链管理、医疗卫生、金融服务、交通运输等众多领域都有广泛的应用。
例如，在制造业中，工业工程可以应用于生产线设计、物流管理、质量控制等方面，提高生产效率和产品质量。
在医疗卫生领域，工业工程可以应用于医院流程优化、资源调配等方面，提高医疗服务的质量和效率。
在金融服务领域，工业工程可以应用于客户服务流程的改进和运营效率的提升等。
四、未来发展趋势工业工程学科在信息技术、人工智能和大数据等领域的不断发展将进一步推动其应用的广泛性和深度。
未来工业工程学科将更加注重绿色制造和可持续发展，同时结合人机协作、智能制造等方向，提升工业生产的智能化水平。
此外，工业工程学科还将与其他学科的交叉融合，如运筹学、管理学等，形成新的研究领域和方法。
综上所述，工业工程学科在经济社会发展中具有重要的作用，其发展与应用正逐渐深入各个领域。
学科发展历程、研究内容与方法、应用领域以及未来发展趋势的分析可以帮助我们更好地了解和应用工业工程学科，推动工业生产和管理的不断进步。
工业工程的起源与发展
工业工程的起源与发展工业工程（Industrial Engineering，IE）是一门涉及到生产系统和运作系统优化的工程学科。
其起源可以追溯到18世纪末的工业革命，随着工商业规模的扩大，人们开始关注如何提高生产效率以满足市场需求。
随着时间的推移和经济的发展，工业工程不断完善并发展出了许多重要的理论和方法。
工业工程的起源可以追溯到18世纪末的美国，当时大量的机械设备开始应用于工业生产，如蒸汽机，纺纱机等。
然而，由于缺乏有效的管理方法，生产效率往往很低。
在这种情况下，一些早期的工业工程师开始研究如何通过优化生产过程提高效率。
其中一个重要人物是美国工程师弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）。
泰勒是工业工程学的奠基人之一，他提出了科学管理理论，强调标准化和优化工作过程以提高效率。
他的著作《原则管理》（Principles of Scientific Management）被公认为是工业工程学的基石之一随着工业工程学的发展，越来越多的研究者和学者开始关注如何通过优化生产系统的各个环节来提高整体效率。
他们研究了工厂布局、员工培训、生产计划和调度等方面的问题，并提出了许多管理和优化方法。
在20世纪初，工业工程学在美国得到了广泛的应用和发展，尤其是在第一次世界大战期间，美国军方需要大规模的生产战争物资。
工业工程学的一些方法被用于优化军工厂的生产过程，从而提高了效率。
随着科技的进步和全球化的发展，工业工程学越来越重要。
它不仅仅涉及到工厂和生产线的优化，还包括供应链管理、物流和服务系统的优化等方面。
工业工程学的目标是通过优化资源和过程，提高生产系统的效率和利润。
工业工程学在现代经济中起着至关重要的作用。
它可以帮助企业提高生产效率，降低成本，提高质量，增加利润。
同时，它也可以帮助政府和非营利组织优化其运作，提供更好的服务。
总而言之，工业工程学的起源可以追溯到18世纪末的工业革命，随着时间的推移和经济的发展，它不断完善并发展出了许多重要的理论和方法。
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1、工业工程学科形成和发展●了解工业工程在国内外发展生产过程中所发挥的作用；P7-主要介绍了IE在美国和日本发展生产过程中所起的作用。
P9主要介绍了国内IE 学科的发展及在企业中的应用。
●了解工业工程学科形成的四个阶段；P3-科学管理时期（工业工程的缘起）、运筹学时期（工业工程有了理论基础）、定量和精细化时期（计算机的出现，利用信息系统可以帮助决策）、经济全球化和网络化时期（网络化）。
●理解工业工程与工商管理的区别与联系；区别：工业工程是工程与技术的交叉学科，侧重研究生产、技术、和工程管理类的问题；而工商管理（business administration）则是侧重财务、人事、金融等商务行政性的管理行为。
就学科的设置而言，一般工业工程设在工学院，工商管理设在商学院。
工业工程主要以自然科学为基础，而工商管理则主要以社会科学为基础。
联系：工业工程的研究职能和工商管理的研究职能相互联系，相互影响。
●了解科学管理时期工业工程学科代表人物及其主要贡献；P4-泰勒，科学管理原理；吉尔布雷斯夫妇，动作研究；甘特，甘特图；（上述是比较有代表性的人物）。
其他见书。
Shewhart统计过程控制●理解工业工程的定义及研究职能范围。
P10-定义：研究对象、研究方法和研究目的。
P11-职能：1-7点，也大致构成的IE学科的几大模块。
2、生产率和竞争力●了解生产率定义；P25-产出和投入之比。
●分类及各自含义；P25-全部要素生产率、部分要素生产率、国家生产率（含义见书）●了解影响生产率的因素；P26-内部因素：硬件和软件两大部分。
外部因素（详细见书）。
●了解生产率与质量及就业之间的关系。
P27-由于生产率的提高，生产得到发展，经济随之增长，从而创造更多的就业机会。
（详细见书）3、产品决策和生产方式●了解需求的构成及分解；P43-构成：趋势、周期性、随机、突变。
分解：可用一般数据处理方法。
（在需求预测的定量分析方法中会有分解方法的介绍，作为概念只要知道是数据的定量处理即可。
）●了解定性预测的方法；P44-一般定性预测：根据底层经销人员提供的数据进行预测。
市场调研：多采用调查问卷或上门访问，主要是为了了解顾客对现有产品的评价。
历史类比：依据历史上类似产品的销售情况来做出相关的预测。
德尔菲法：兰德公司首创，须了解其主要过程。
●掌握时间序列预测；P44-简单移动平均：需要数据相对较多，适用于无季节变化、无快速变化的预测，比较简单。
加权移动平均：和简单移动平均做法类似，不过有一定的改进，应用范围相同。
指数平滑法：所需数据较少，关键在于合理的选取平滑系数，应用较广泛。
●线性回归分析方法；P44~45-属于因果关系分析方法，可用手工作图法或最小二乘法（需要数学知识）完成。
●了解悲观决策、乐观决策、平均决策特点；掌握这三种决策的方法；P47-（1）了解概念；（与决策人的个性特征由较大关系）（2）掌握计算（P47例4.2）。
●何谓风险决策？P48-未来的出现概率有统计数据，据此求得期望盈利，根据这种期望盈利的多少进行选择，即是风险决策。
●某种决策的期望盈利如何计算？P48-公式4.4。
●产品生命周期有几个阶段？对指导生产决策有什么作用？P49-四个阶段：引导期，增长期，成熟期，衰退期。
可以为产品的设计开发、生产和销售提供决策的依据。
如黑白TV已经处于衰退期，就没有必要再去大量投产了。
●了解单件生产方式、大量生产方式、多品种小批量生产方式的各自的特点；P53~55-（1）单件生产：一般都是按订单生产。
比较好的满足顾客的需要；而且有些大型昂贵的设备只能个别订货。
但是生产率较低，价格相对较高。
（2）大量生产方式：采用的机器都比较标准化，生产高度专业化，具有明显的节奏性，生产率较高，生产成本大大降低，但是生产设备的柔性较差，难以适应迅速变化的市场，满足市场多样化需求的能力较差，顾客的满意度也比较差。
（3）多品种小批量生产：适应了客户需求的多样化，不过组织管理方面比较困难，所以大多采用成组技术来安排此类的生产。
●了解工艺矩阵各元素的意义及最佳配置的含义。
P56-行表示产品的产量和生产的连续性程度，列表示生产组织形式的自动化程度。
生产规模与生产的组织形式最佳相配时在对角线上。
若上偏离就降低生产率，但柔性增加；下偏离可提高生产率，不过柔性就降低了。
4、设施规划与供应链管理●了解设施规划所要考虑的因素；P61-成本因素，自然环境因素，社会因素等。
●掌握选址的基本步骤；P61-一般分两步：先选择大致地区；再确定该范围内具体地点。
步骤各自考虑的因素也不大一致，各有侧重点。
●掌握加权平均法、重心法、盈亏平衡点法等定量选址方法；P62-加权平均法：列出因素清单，给出等级和分值；确定权重再进行归一化，最后评分。
（见例5.1）重心法：主要是放在平面坐标上，并假定运输成本与运货量及运输距离成正比。
盈亏平衡点法：从成本出发，确定能盈利的生产规模，从而确定地址。
（见p65图表）●了解工厂布置的原则和目标；P68-（1）四项目标：可行性；经济性；安全性；可调整性。
（2）六个基本原则。
●掌握工厂布置的步骤；P68-三大步骤：确定工厂的生产模式；分析；设计几种布置方案并进行对比，最后确定较好的一种布置方案。
●了解工厂布置的类型；P69-工厂布置与生产模式有关。
大致有四种：工艺专业化布置（柔性较好，但运输距离长）；产品专业化布置（生产率高）；应用成组技术的布置；定位布置（适合于单件）。
●了解供应链管理的概念及需要考虑的关键问题。
P74-研究目的，限制条件，追求的目标。
P75-七个关键的问题：供应链网络的构造；库存控制；配送战略；供应链集成和战略结伴；产品设计；信息技术和决策支持系统；顾客价值等。
5、工作研究与工作设计●了解工作研究是传统工业工程研究的基本内容；P81-是用科学和合理的操作方法代替老的不合理的方法，以节约时间，从而达到提高生产率的目的。
当今，工作研究仍然工厂改善操作、提高效益的重要手段。
（详细见书）●了解动作研究与时间研究的区别与联系；P81~84-区别：动作研究研究操作方法，其结果是标准的工作方法，而时间研究研究工时，结果是标准的工时定额。
联系：标准的工作方法是时间研究的前提，而工时定额的结果则是检验工作方法好坏的依据。
●掌握动作研究的5W1H分析法的基本内容；P82-目的是为了反复使用，不断的找出更好的方法。
分别为：W hy，w hat，w ho，w here，w hen，h ow。
●掌握动作研究的图示法的填写；P82-是为了清晰的显示出动作的空闲程度，明白工作流程及动素的闲置率。
了解画图的标准化，各自的图形代表各自不同的含义。
（详细见书）—●了解时间研究法与工作抽样的异同；P84~86-同：都是研究工时。
异：时间研究研究的是频率比较快，操作周期比较短的动作。
而工作抽样研究的是频率较慢，操作周期比较长的动作。
时间研究是连续测定，而工作抽样不连续。
●掌握工时定额的计算方法；P84-85。
一般来说，有几种主要方法。
重点介绍时间研究法，工作抽样。
公式6.1不要求，重点是公式6.2的掌握。
●了解学习曲线的用途及曲线的一般形式。
P87-是中经验的积累，工作时间可能会随着工作次数的增加而减少。
除了在生产管理方面确定工时定额，还能有效地帮助产品的价格决策及投资决策等。
（详细见书）6、质量管理●了解著名质量管理专家及ISO9000体系对质量所作的定义；P93-见书●了解ISO9000对质量管理的定义；P96-见书。
●了解质量管理发展的五个阶段；P97-操作者负责阶段；领班负责阶段；检验员负责阶段；统计质量控制；全面质量管理。
（详细见书）●了解质量成本的构成；P100-大致分为4类：预防；检验；内部损失；外部损失。
（详细见书）●了解变异的分类；P101-可归属原因产生的；随机因素造成的。
●掌握统计过程控制程序及控制图的统计学原理；P101-控制程序，闭环系统，重要的是反馈。
P102-统计学的原理：假设检验的运用，是一种图解法。
●掌握Xbar-R控制图的绘制及判别；P103~105-见书。
●了解PDCA的四个过程；P106-计划；实施；检查；处理。
重要的是持续改进的理念。
●了解质量管理的其它工具：散布图、直方图、柏拉多图、特性要因图的含义。
P107~111-详细见书。
7、项目管理●何谓项目，何谓项目管理？P121-项目是指不大可能重复的一次性工作。
项目必须事先策划好、仔细制定出计划，因为一旦出错，则要花很大的代价。
项目管理也就是对项目的管理。
与一般生产管理不同的事：项目的整个过程或其中的活动都是一次性的，不能像生产管理一样在下次生产中纠正。
●了解项目生命周期的四个阶段；P122-识别需求；提出解决方案；执行项目；结束项目。
（详细见书）●了解常见的三种项目组织结构；P125-项目型组织；职能型组织；矩阵型组织。
（详细见书）●掌握网络图的绘制方法及如何确定关键路线；P129-详细见书，例题8.1。
●掌握一个活动时间的平均值和方差的计算方法；P133-公式。
●掌握在给定概率下计算预估工期的方法。
P133~134-公式及例题。
8、库存管理●何谓独立需求和相关需求？P141-独立需求由市场影响，而相关需求受其他物料需求的影响，是在独立需求确定之后计算而得的。
举例：汽车和汽车轮胎。
●了解库存种类及库存成本；P141-五类库存种类：中转库存；周期库存；季节库存；安全库存；缓冲库存。
三类库存成本：保存成本；订货成本；缺货成本。
●掌握库存ABC分析法；P142-“关键的少数，次要的多数”。
●掌握经济订货模型、边使用边进货模型。
P144~146-公式的掌握。
●如果有了过去一段时间实际需求的数据，在满足给定需求概率求下，如何确定安全库存？P146~148-掌握公式，详细可见例题9.2。
9、综合生产计划●理解在MRPII的生产体系下的生产计划的构成体系；P151●了解综合生产计划、主生产计划、物料需求计划、生产排程计划在生产计划中的不同地位和作用；见书，须综合考虑。
●了解编制综合生产计划所需信息；P152-市场需求信息及生产成本有关的信息。
●了解综合生产计划的平衡战略；P152-归纳有四种：追踪战略；增加企业的生产柔性；改变库存水平战略；影响需求。
●了解综合生产计划的计划对象。
P151-主要是对大类的产品生产的数量进行规划，而不具体到产品的不同型号。
10、主生产计划●了解主生产计划的功能；P161●了解主生产计划的计划对象；P162-输出的是具体型号的产品。
●了解主生产计划所考虑的生产模式；P162-备货生产；订货生产；订货装配生产。
●了解计划时区和时界的概念；P163-时区是时间段的概念，时界表示时区与时区间的界线，没有时间长度。
●了解编制主生产计划的相关术语；P165●掌握主生产计划中毛需求量的计算方法。