商场顾客满意度调查问卷
商场顾客满意度调查问卷
顾客满意度调查表尊敬的顾客：
请在您认为合适的选项“□”内打“√”
1、您对我商场的总体满意度：
□非常好□很好□好□差□很差2、您对我商场的购物环境是否满意：
□非常好□很好□好□差□很差
3、您认为我商场的购物设施是否齐全：
□非常好□很好□好□差□很差4、您对我商场服务人员的态度是：
□非常好□很好□好□差□很差5、您认为我商场的商品品牌是否满足您的需求：
□非常好□很好□好□差□很差6、您对我商场人员处理投诉是否满意：
□非常好□很好□好□差□很差7、您觉得本商场的停车是否具有便利性：
□非常好□很好□好□差□很差8、您觉得本商场的购物是否具有便利性：
□非常好□很好□好□差□很差9、您对商场服务人员对商品的熟悉程度是否满意：
□非常好□很好□好□差□很差
10、您对我商场的会员制制度是否满意：
□非常好□很好□好□差□很差请留下您的其他建议或意见：。
餐厅满意度调查(顾客问卷)
餐厅满意度调查(顾客问卷)调查目的本调查旨在了解顾客对我们餐厅的满意度，以便我们能够不断改进服务和提高顾客体验。
个人信息请您在回答问题之前提供一些基本信息。
这些信息将仅用于统计分析，不会透露给任何第三方。
感谢您的合作。
1.您的性别：男性女性2.您的年龄：18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁61岁以上3.您是否是本地居民？是否餐厅服务评价请您根据以下问题评价我们餐厅的服务质量和体验。
1.服务态度与友好程度请问您对餐厅服务人员的态度和友好程度是否满意？很满意满意一般不满意很不满意2.餐厅环境及卫生状况请问您对餐厅的环境和卫生状况是否满意？很满意满意一般不满意很不满意3.餐厅菜品质量请问您对餐厅提供的菜品质量是否满意？很满意满意一般不满意很不满意4.餐厅价格公道性请问您认为餐厅的菜品价格是否公道？很公道公道一般不公道很不公道5.对餐厅整体满意度评价请问您对我们餐厅的整体满意度评价如何？很满意满意一般不满意很不满意其他建议和意见如果您对我们餐厅有任何其他建议或意见，欢迎在下方提供。
谢谢您抽出时间填写此问卷调查。
我们十分重视您的反馈，并将不断努力改善服务质量，提供更好的用餐体验。
如果您有任何其他疑问或需求，请随时与我们联系。
再次感谢您的合作！提交问卷]。
消费者满意度调查考核试卷
D.股东回报率
4.在设计消费者满意度调查问卷时，以下哪个问题类型不宜使用？（）
A.封闭式问题
B.开放式问题
C.是非题
D.填空题
5.以下哪个因素不会影响消费者的满意度？（）
A.产品质量
B.售后服务
C.广告宣传
D.消费者个人喜好
6.在消费者满意度调查中，以下哪个方法不常用？（）
A.电话调查
B.在线问卷
A.确保调查的匿名性
B.使用简洁明了的问卷
C.提供即时反馈
D.调查时间过长
15.在消费者满意度调查中，以下哪些信息是调查问卷设计时需要考虑的？（）
A.调查目的
B.调查对象
C.调查时间
D.调查预算
16.以下哪些因素可能会影响消费者对服务质量的评价？（）
A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.保证性
17.在消费者满意度调查中，以下哪些环节需要特别注意以确保调查的有效性？（）
12.以下哪个因素会影响消费者对产品或服务的满意度？（）
A.企业规模
B.产品包装
C.企业利润
D.产品研发投入
13.在消费者满意度调查中，以下哪个方法可以提高调查质量？（）
A.提高调查人员素质
B.减少调查样本量
C.简化调查问卷
D.减少调查时间
14.以下哪个策略不适合根据消费者满意度调查结果进行改进？（）
3.分析在消费者满意度调查中，为什么样本的选择和调查问卷的设计对调查结果的准确性至关重要。（）
4.请举例说明企业如何根据消费者满意度调查的结果，采取具体措施改进产品或服务，以提高消费者满意度。（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2020年最新版：顾客满意度调查表
尊敬的客户： 您好！衷心感谢贵公司多年来对我公司的关注与支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方
面的调查了解您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们更好的改进产品质量和服务。请根 据您与我司合作的实际情况完成以下的内容，非常感谢您的配合！
公司名称： 公司地址：
顾客意见：（请顾客对使用本公司产品提出宝贵意见）
评价项目
非常满意 满意 10 9 8 7
尚可 不满意 极不满意 备注 65432 1
产品的使用质量
目前是否有较大质量事件发生
相同的质量问题是否有重复认为我司产品最需要加大哪一部 分的质量管理
包装材料的外观、质量及牢固程度
供货是否及时 二、
交货数量是否准确
对我司业务人员的专业水平和服务 态度
客户签字：
三、 样品供应是否满足客户需求
您觉得我司业务人员仍需 要提升哪些的能力 对客户要求/投诉的处理速度和处理 结果
四、 解决质量问题的措施反馈是否及时
出现质量问题是否在第一时间到位
建议
备注
如有其他建议或上诉内容有不周之处，请在“建议”一栏中写下您的意见与建议。请您完成此调 查问卷签名加盖公司公章后，将扫描件或电子文档发送至邮箱谢谢！
商场调查问卷模板
商场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！为了更好地了解顾客对商场的需求和满意度，我们特别设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见对我们商场的改进和提升将起到至关重要的作用。
请您认真填写问卷，每一条建议和意见都将成为我们改进的动力和方向。
感谢您的配合！一、个人基本信息。
1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：二、购物习惯。
1. 您每周光顾商场的次数是？A. 1-2次。
B. 3-4次。
C. 5次及以上。
2. 您更倾向于在商场购买哪些商品？A. 日用品。
B. 服饰鞋包。
C. 食品饮料。
D. 数码家电。
E. 其他（请注明）。
3. 您更喜欢在商场的哪个时间段购物？A. 上午。
B. 下午。
C. 晚上。
D. 不确定。
三、商场环境。
1. 您对商场的整体环境满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您觉得商场的卫生情况如何？A. 很干净。
B. 比较干净。
C. 一般。
D. 较差。
E. 很差。
3. 您对商场的停车服务满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
四、服务质量。
1. 您对商场的服务态度满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您觉得商场的商品价格合理吗？A. 非常合理。
B. 合理。
C. 一般。
D. 不合理。
E. 非常不合理。
3. 您对商场的退换货政策满意吗？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
五、促销活动。
1. 您对商场的促销活动满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您更倾向于哪种促销方式？A. 打折。
B. 满减。
C. 赠品。
D. 会员专享。
E. 其他（请注明）。
六、意见建议。
请您针对商场的任何方面提出宝贵的意见和建议，我们将认真倾听并加以改进。
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对我们商场的发展至关重要。
关于顾客满意度的调查问卷
关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！1. 您的性别（）A 男B 女2. 您的年龄（）A 18岁以下B 18-40岁C 41-60岁D 60岁以上3. 您受教育程度（）A 高中及以下B 中专或大专C 大学本科D 研究生及以上4. 您的职业是（）A 农民B 公司职员C 教师D 学生E 自由职业F 退休人员G 其他5. 您每月可支配收入（）A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上6. 您每月光顾华联超市的次数（）A 1-3次B 4-6次C 7次以上7. 您（）华联购物超市提供的商品品种及种类A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价8. 与同行相比，您（）华联超市的商品价格A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价9. 您（）华联超市提供的商品品牌及商品质量A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价10. 您（）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价11. 您（）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价12.您（）华联超市的员工的服务态度A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价13.您（）华联超市的售后服务A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价14.您（）在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价15.您（）华联超市所处的地理位置A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价16.您（）华联超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价17.您（ ）华联超市内部环境的卫生状况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价18.您（ ）华联超市的商品安全性A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价19.您（ ）华联超市未提供顾客休息区A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价20.您觉得华联超市的信誉（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价21.您觉得华联超市在当地的知名度（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价23.您（ ）华联购物超市的顾客投诉处理情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价24.您是否会重复购买华联超市的商品（ ）A 是B 否25.您是否会向他人推荐该超市（ ）A 是B 否你对华联超市的其他建议及意见：非常感谢您的配合！下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
商场满意度的调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们商场的支持和厚爱。
为了更好地了解您的需求和意见，提升我们的服务质量，我们特此开展本次商场满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要指导作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）其他二、购物体验4. 您通常在商场购物的时间：（）每天（）每周（）每月（）偶尔5. 您在商场购物的频率：（）经常（）偶尔（）很少（）从不6. 您在商场购物的主要目的是：（）购物（）餐饮（）娱乐（）其他7. 您认为商场环境如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对商场卫生状况的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对商场内商品种类及品质的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对商场内工作人员的服务态度满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对商场内设施设备的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、购物体验改进建议12. 您认为商场在哪些方面需要改进？（）商品种类及品质（）价格定位（）购物环境（）服务态度（）设施设备（）其他13. 您对商场开展哪些活动感兴趣？（）打折促销（）新品发布（）主题活动（）会员活动（）其他14. 您对商场的会员制度是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您对商场提供的优惠券、积分兑换等优惠措施是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们至关重要。
祝您购物愉快！[结束语]（）非常感谢您的参与！（）谢谢您的宝贵意见！（）期待您的再次光临！。
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顾客满意度调查表尊敬的顾客:
您好！为了向您提供更好的商品服务、更加温馨便捷的购物环境，城特此进行顾客满意度调查。
对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，
人资料我们将予以保密。
谢谢您的合作！
姓名：_ ___ 性别：年龄： _____ - 电话：_______ 常住地：_ __
请在您认为合适的选项“□”内打“V”
1您对我商场的总体满意度：观澜湖新您的个
□非常好 □很好 □好 □差 □很差
2、您对我商场的购物环境是否满意:
□很差
3、您认为我商场的购物设施是否齐全：
□非常好
□很好
□好
□差
□很差
4、您对我商场服务人员的态度是：
□非常好 □很好 □好 □差 □很差
□非常好
□很好
□好
□差
6、您对我商场人员处理投诉是否满意：
□非常好
□很好
□好
□差
□很差
□很差
7、您觉得本商场的停车是否具有便利性：
□非常好
□很好
□好 □差
□很差
8、您觉得本商场的购物是否具有便利性：
□非常好
□很好
□好 □差
□很差
9、您对商场服务人员对商品的熟悉程度是否满意：
□非常好
□很好
□好 □差
□很差
□非常好 □很好
□好 □差
5、您认为我商场的商品品牌是否满足您的需求:
10、您对我商场的会员制制度是否满意：
□很差□非常好□很好□好□差
请留下您的其他建议或意见：。