京东商城的商业模式及其运作流程
京东商城的运作方式及仓储情况
京东商城的运作方式及仓储情况运作方式京东商城2004年1月成立，属于B2C型的网上交易平台，是中国最大的综合网络零售商，在中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
商品与服务：家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种商品。
服务体系与服务特色全场免运费为用户“零化”配送成本自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。
这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。
移动互联网“多元化”掌上应用2011年2月17日，京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能，用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。
随后，于3月10日，发布了基于Android平台的移动设备客户端软件。
5月5日，iPad客户端上线，6月17日，Symbian客户端上线。
“ 211限时达”极速配送2010年3月，京东商城推出“211限时达”极速配送服务。
服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天14：00前送达。
GIS包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位”2011年2月28日，B2C行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。
京东商城所有配送员均配备了PDA设备，以便于客户实时地追踪自己的网购物品配送进度。
客户在网上可以查阅到包裹当时当刻的地理位置，以及行进速度。
甚至可以根据配送员即时服务系统，实现现场价格保护返还，无须和呼叫中心确认，京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。
并且在送货过程中，网购消费者更可无须任何页面操作地实现退换货服务。
京东商城商业模式分析
1.模式战略 京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C）消费者通过网 络在网上购物，并通过网络进行支付，节省了商家和消费者的 大量的时间和精力。 2.市场定位战略 京东商城把市场定位在做中国最大的电脑、数码、通讯、家用电 器产品网上购物商城。 3.价格战略 京东商城的商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购 价上加上5%的毛利即为京东价。 4.物流战略 京东商城自建物流体系，目前京东已实现了国内177座城市的自 有物流配送，争取把货物第一时间送到客户手中。 5.服务战略 支持多种支付方式，包括货到付款，pos机刷卡，在线支付，分期 付款，邮局汇款，公司转账，最大程度地迎合客户的需要。
刘强东
京东集团创始人、董事长与首席执行官
1.在零售与电子商务行业拥有超过15年的丰富经验。于 1998年6月在北京创业，当时主要是从事光磁产品的经销。 2004年1月，建构了第一个在线销售网站，随后在当年开 创了京东业务，自此一直带领着公司不断发展壮大。 2.2011年12月，荣获中央电视台“2011年中国年度经济人 物”。由于其在中国电子商务行业取得的卓越成就，还 获得了其他多项荣誉，如：“2011中国最佳商业领袖奖” 和《财富》（中文版）评选的“2012年度中国商人”以 及2013年度、2014年度“中国最具影响力的50位商界领 袖”大奖。 3.刘强东先生拥有中国人民大学社会学学士学位及中欧国 际工商学院EMBA学位。
分类 3C产品网上直销主要源自行竞争者 苏宁、国美京东优势 相对与专业的3C产品网 上直销商，京东提供了丰 富的商品种类，满足消费 者的多样化需求 对于综合商城，京东并凭 借更具竞争力的价格、品 牌正品和逐渐晚上的物流 配送体系赢得消费者的认 可。 采购能力，仓储物流，顾 客服务能力强 平台研发能力，品牌营销 推广强，品牌优势，平台 粘度高，目标人群广
京东运作流程分析报告
京东运作流程分析报告1. 前言互联网的快速发展与普及，极大地改变了人们的消费方式和习惯。
而京东作为中国最大的自营电商平台之一，在互联网时代经验了快速的发展，并且积累了丰富的运作经验。
本报告旨在对京东的运作流程进行深入分析，探讨其成功的原因，并提出一些建议。
2. 京东运作流程概述京东作为电商平台，运作流程可以总结为以下几个关键环节：供应商招募与商品采购、仓储与物流、销售与客户服务。
2.1 供应商招募与商品采购京东通过平台招募合适的供应商，根据市场需求和用户反馈，进行商品采购。
京东建立了完善的供应链管理系统，通过与供应商的产能规划和库存管理，以及与商品的品质控制和质检体系，保证了商品的供应与品质的可靠性。
2.2 仓储与物流京东拥有庞大的物流网络，建立了全国性的仓储和配送中心。
京东通过自建或合作方式，建立大型仓库和配送中心，实现商品的集中存储和分发。
同时，京东积极推动物流科技的发展，通过自动化和智能化的手段，提高物流效率和服务质量。
2.3 销售与客户服务京东通过线上平台进行销售，利用互联网技术和数据分析，实现精准营销和个性化推荐。
京东致力于提供良好的购物体验，通过在线咨询和客服热线，提供全天候的客户服务。
而且京东注重售后服务，建立了完备的退换货和维修体系。
3. 京东运作流程的成功之处京东的运作流程之所以成功，主要得益于以下几个方面： 3.1 供应链管理的优势京东通过与供应商的长期合作和共赢模式，建立了稳定的供应链。
京东与供应商之间建立了相互信任和透明的关系，通过多种方式与供应商沟通，共同规划和控制市场需求。
同时，京东运用大数据和人工智能技术，优化供应链的管理，实现精准的库存控制和流转。
这保证了商品的及时供应，提高了运作效率。
3.2 强大的物流系统支持京东拥有庞大的物流网络，可以覆盖全国，实现快速的商品配送。
京东投资大量资源和技术，实现了全链条的物流监控和管理。
通过智能化的配送系统，实现了高效、精准的派送。
(完整版)京东商城运营模式分析
（1）公司概况
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，2015年第三季度市场占有率高达56.9%京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，其配送站和自提点覆盖全国范围内的2639个区县。
目前，京东已经形成了手机客户端、微信购物、手机QQ购物组成的完整移动购物布局，以富有竞争力的价格，提供品类丰富、品质卓越的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并提供灵活多样的支付方式。
（2）主要产品：包括家用电器、手机数码、家居服饰、个护化妆等十三大类逾4020万种自营商品。
（3）产品层级
核心利益：满足各类消费者对各类产品不同购买需求的能力
有形产品：不同种类、不同品牌、不同价格的各种商品
附加利益：在满足不同产品需求的基础上，所提供的其它服务与优待，如基于完善自有物流体系的便捷购物体验，灵活的第三方商品展示空
间，不受时间和地域限制的购物平台，条码比价，京东白条免息
分期支付，掌上秒杀等。
（4）竞争格局图
（5）盈利模式:
京东商城采取以有形产品为主的盈利模式，主要盈利仍为赚取采购价和销售价之间差价所获得的直接销售收入。
这是因为消费者的核心利益需求还是对
商品的需求，其他的附加利益是建立在有品质和价格保证的产品需求之上的。
京东商城产品种类丰富，价格低于线下零售店10%-20%，能够满足消费者核心需求。
除有形产品收入之外，其赢利点还包括第三方支付资金沉淀收入，虚拟店铺出租费，网络广告费等。
京东商城运营模式分析
京东商城运营模式分析京东商城是一家中国知名的电商平台，通过其独有的运营模式，有效地提供商品销售和售后服务。
它的运营模式主要有以下几个方面：1. 严格的商品审核和管理京东商城在商品审核和管理方面实行了严格的标准。
对于入驻商家需审核，同时对商家平台进行24小时监控，确保销售的产品真实可靠。
由于对商品的审核与管理严格，对于消费者来说，在京东购物可以享有更高的可信度和可靠性，同时也能够降低虚假或不合格商品的销售数量。
2. 售后服务京东商城非常注重售后服务的品质。
它实行“7天无理由退换货”服务，保障消费者的权益。
在此基础上，京东还不断升级售后服务课程和平台的技术体系，提高售后服务的专业性和可靠性。
这种售后服务也是其能够建立良好口碑和忠诚用户的重要原因之一。
3. 仓储物流系统京东商城采用了仓储物流系统，实现了对商品的全流程管理。
这意味着，商家必须将货物入库到指定的仓库，同时统一进行扫描和管理，保证货物的品质。
这种仓储物流系统能够帮助京东掌握每一件商品的状态，并通过智能化技术，实现快速准确地发货，提高物流效率并降低物流成本。
除此之外，京东同样能够为消费者提供快速可靠的配送服务。
4. 广告和优惠手段京东商城还采取了各种广告和优惠手段，以提高消费者的购买欲望。
其实行的优惠手段包括满减、买赠、促销和特价等活动；而广告手段则主要包括与金融、媒体和电视媒体方面合作，在众多的媒体渠道进行广告宣传，以此形成公众的品牌认知。
综上所述，京东商城的运营模式侧重于对于商品的严格审核与管理，对于消费者的优质的售后服务，以及快捷安全的物流服务。
同时，在广告和优惠手段方面，也进行了相应的运营。
这些策略加上较强的市场竞争力，为京东确保了持续的品牌优势和领先地位。
京东商城商业模式及经营策略分析
京东商城的商业模式及经营策略分析课程：电子商务姓名：***学号：********专业：安全工程指导老师：***京东商城商业模式及经营策略分析20097316 罗贵芳安全工程一、公司简介京东商城的网址为：。
其首页如下图所示：京东商城的创始人为刘强东，现任京东商城董事局主席兼首席执行官。
他于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
在面临2003年的"非典"造成了对传统零售业的重大冲击之后，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划，于2004年1月，带领公司进入了电子商务领域，并正式创办了"京东多媒体网"（为京东商城的前身）。
京东商城的经营业务类别主要分为四个方面：1、家用电器。
主要包括大家电、厨房电器、生活电器、个人护理和汽车电子。
2、手机数码。
主要包括手机通讯、手机配件、数码影像、数码配件和是时尚影音。
3、电脑产品。
主要包括电脑整机、核心配件、外设产品、办公设备、网络产品、电脑软件和和办公耗材。
4、日用百货。
主要包括家居用品、服装鞋帽、厨房用具、钟表首饰、礼品箱包、运动健康和趣味玩具。
京东的发展大致可以分为四个阶段，从京东的发展历程我们可以看到其沿着一个代理商—零售商-电商脉路演进。
1、中关村创业：1998年，刘强东辞去了在外企的工作，在北京中关村租了个小柜台，创办了京东公司，开始了自己的创业生涯。
2、向电商转型：2003年的非典使刘强东的业务大受打击，为了生存，他不得不将业务放到网上。
非典过后，令刘强东感到意外的是来自网上的订单越来越多，并很快超过了来自线下连锁店的业务量，而且增长速度在不断加快。
2004年，“京东多媒体网”电子商务网站开始上线，京东的业务重心开始向电商转变。
3、从3c向百货进军: 从2005年向电商转型开始，京东的主要产品集中在3C和家电这一块，从2008年开始，京东在3C和家电的基础之上，增加日用百货商品,京东开始从一个IT电商向全能百货商城转变。
京东商城商业模式
京东商城、菜鸟网络运作原理和商业模式一、京东商城企业概况京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
公司秉承“客户为先〞的经营理念，致力于为供给商和卖家提供一个优质的效劳平台，为消费者提供丰富优质的产品、便捷的效劳、实惠的价格，打造一个受广阔用户信赖、喜欢的优质网购入口。
京东在2021年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供给链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
2021年5月京东商城超市业务正式上线。
2021年7月30日，京东首次披露金融布局，支付业务年底上线。
2021年3月10日，腾讯与京东联合宣布，腾讯入股京东15%。
5月22日，京东在美国纳斯达克交易所挂牌上市，交易代码为“JD〞。
京东进入的领域达16项之多，除了3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网游、第三方配送等领域，京东正在向全业态电子商务迈进。
-1-运作原理〔1〕主要运作模式运作模式一：主营业务盈利京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用互联网的方式来整合上下游，优化供给链，在商品本钱方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。
京东商城以“平进平出〞的低价和大量的广告来继续扩大销售规模。
平进平出〞指在采购本钱的根底上加上了运营成“本，以实现收支平衡。
这样，低价吸引了消费者，进而扩大了销售规模，加大采购谈判的话语权，从供货商那里取得更好的供货价格，在供给链的上端努力降低采购本钱，最终通过压低进货价格和控制内部运营本钱来实现自己利润。
在市场规模足够大后，京东本身就是一个巨大的广告平台，公司可以从广告费，市场调研费中赚取利润。
严格的本钱控制，除了减少仓库租金等外部本钱外，京东更主要的是控制了其内部本钱，即采购本钱。
京东商城的商业模式及其运作流程(精)(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】实验一:分析典型EC企业的商业模式及其运作流程京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城当初进入市场时以3C为切入点,做垂直B2C,既符合网购市场的要求,同时也能够使自己轻松上阵。
京东商城之所以能成功,很大一部分归因于它良好的经营模式。
“用纯互联网的方式来整合上下游,优化供应链,在成本方面下工夫,然后给顾客创造价值,互联网企业比传统企业更具灵活性,尤其是金融危机时期,大家省吃俭用,更愿意到京东商城买东西。
”京东商城副总裁李大学说。
京东商城,这个成立仅6年的电子商务网站每年的营业额以300%的速度增长。
总裁刘强东曾说过:“其实,我们的业务模式并不复杂,但是某些细节或环节却是无法简单复制的,比如我们积累了多年的IT业务系统,是根据我们的实际需求自行开发的,包括前台、后台、EPR系统及其他各种系统。
此外,在产品操作、库存控制、物流技术的各个环节,我们也有着4年的经验积累。
这些都是无法照搬的,它们正是我们成功的关键。
”京东商城的快速发展,不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境,更得益于在对环境深刻洞察、把握基础上的富有特色的垂直B2C运作模式。
京东商城的运作模式主要具有以下特点:洞察市场,精准定位;降低成本,提高效率;以人为本,大胆创新;借力资本,高速扩张。
京东商城的商业模式:1.业务模式(1主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
(2主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。
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实验一：分析典型EC企业的商业模式及其运作流程
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。
京东商城之所以能成功，很大一部分归因于它良好的经营模式。
“用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性，尤其是金融危机时期，大家省吃俭用，更愿意到京东商城买东西。
”京东商城副总裁李大学说。
京东商城，这个成立仅6年的电子商务网站每年的营业额以300%的速度增长。
总裁刘强东曾说过：“其实，我们的业务模式并不复杂，但是某些细节或环节却是无法简单复制的，比如我们积累了多年的IT业务系统，是根据我们的实际需求自行开发的，包括前台、后台、EPR系统及其他各种系统。
此外，在产品操作、库存控制、物流技术的各个环节，我们也有着4年的经验积累。
这些都是无法照搬的，它们正是我们成功的关键。
”京东商城的快速发展，不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境，更得益于在对环境深刻洞察、把握基础上的富有特色的垂直B2C运作模式。
京东商城的运作模式主要具有以下特点：洞察市场，精准定位；降低成本，提高效率；以人为本，大胆创新；借力资本,高速扩张。
京东商城的商业模式：
1.业务模式
（1）主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
2.赢利模式
（1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费
（3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
3.目标客户
（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群（2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。
京东网上商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用户。
而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
京东商城的技术模式：
1.京东运营中枢：ERP 系统通过这个 ERP 系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等
2.客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。
3.网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存。
很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能及时得到新的信息。
4.完备的信息系统可以预测到将来15天之内每天的销量。
京东商城的战略目标：
（1）于2011年在美国上市。
（2）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、
团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
（3）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
（4）在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。
虽然京东商城存在一些尚未解决的问题，如供应商不愿意和京东合作、顾客的频繁投诉、大而全使得配送方面存在很大的压力，但340%的销售额增长速度让我们相信京东是可以克服这些困难，B2C 领域取得更好的成绩的，在京东的未来是光明和不可估量的。
京东的盈利自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。
刘强东预计，到2010年，这个数字将是 100 亿，盈利 2—3 亿元。
京东的潜力 2009 电子商务网站销售量排行榜中京东商城继当当网排名第二，让我们相信未来的 B2C 领域内京东商城将赶超当当网、卓越网、中国新蛋成为行业领头羊。
京东的上市电子商务3C渠道作为中国3C线下销售的有力补充，成为中国电子商务 B2C 众细分市场中发展较快的市场之一，在短短的三年时间形成了一定市场规模，在众多细分B2C市场销售份额排名第一，销售收入约为 99 亿元，占比达 44.20%。
其中，京东商城处于遥遥领先的位置，销售规模达到37亿元，占比达37.37%。
刘强东在接受记者采访时说，京东将于2011年在美国或者香港上市，在此之际京东将成为继麦考林之后，成为像亚马逊、新蛋等跨国企业，使企业在更广阔的领域中发展。
商务10甲
徐雨
1091910103。