行政前台接待礼仪
行政公务接待礼仪
行政公务接待礼仪在行政公务接待的时候可不是跟我们日常的接待是不一样的，那么你们知道行政公务接待的礼仪是怎样的吗?下面是店铺搜集整理的一些行政公务接待礼仪，希望对你有帮助。
行政公务接待礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落行政公务接待礼仪：往来礼仪(一)称呼礼仪1.姓名有别记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
2.称呼有别称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼“老师”、“大夫”等。
3.防止犯忌错误的称呼：庸俗的称呼(黑社会);绰号性称呼;地域性称呼(小鬼、师傅);简化性称呼(“王处长”简化成“王处”);距离不当的称呼(过分套近乎);无称呼。
(二)介绍礼仪1.介绍自己介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短(不超过一分钟)、内容真实、形式正规。
2.介绍他人介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。
介绍他人时，介绍人的身份很讲究。
在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。
而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。
而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
二是介绍的顺序。
“先主后宾”，先介绍主人，后介绍客人;“尊者居后”，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。
介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。
(三)握手礼仪遵循“尊者决定”原则。
握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。
政务接待礼仪常识
政务接待礼仪常识在政务接待中，礼仪常识是十分重要的。
合理、得体的礼仪举止不仅能够展现出一个单位的形象，还能够促进政务活动的顺利进行。
下面将介绍一些政务接待礼仪常识，供参考。
一、宾客到访前的准备工作1.预先了解宾客的基本情况，包括姓名、职务、来访目的等，以便提前做好接待准备。
2.定期清洁接待场所，保持环境整洁有序。
3.准备好相应的接待用品，如名片、水杯、写字纸、笔等。
二、宾客到访时的接待礼仪1.提前到达接待场所，接待人员要恭候在门口，礼貌地迎接宾客。
2.向宾客介绍接待场所的基本情况，如会议室、办公室等。
3.若宾客只有一人，应主动为其引导座位，让宾客坐在主位，自己坐在客位。
4.当有多人接待时，应注意礼让宾客，根据宾客的身份安排座位，如宾客是领导，则可以坐在主位，接待人员都坐在客位。
5.对宾客的称呼要准确，对于客人的称呼有疑问时，应主动请教，避免出现尴尬的场面。
6.在接待过程中，接待人员要注意言谈举止，不发表政治不当言论，尊重宾客的感受。
7.在敬酒过程中，接待人员要在宾客面前敬酒，如果宾客是女士，可以选择递上茶水。
8.若宾客需要水杯或写字纸等物件，接待人员应做到热情周到，迅速提供。
三、接待宴会的礼仪1.在接待宴会时，接待人员应提前了解宾客的饮食习惯，合理安排餐点，并避免筷子、杯子等物件在用餐过程中发出噪音。
2.若宾客先举杯敬酒，则接待人员应先行举杯回敬，提示宾客可以喝酒。
3.在用餐时，接待人员要注意用餐礼仪，如用餐姿势端庄，不发出吧嗒吧嗒的声音，不大声喧哗等。
4.在宴会结束时，应送宾客到门口，礼貌地道别，并委婉地表示可以再次合作的意愿。
四、宾客离开后的处理工作1.送宾客离开后，立即清理接待场所，使其保持整洁。
2.总结接待工作，做好宾客的反馈和评价，不断总结经验，提高接待水平。
以上是政务接待礼仪常识的一些内容，希望能够对政务活动的顺利进行有所帮助。
政府部门在接待工作中，应注重礼仪常识的学习和应用，切实提高高效、热情、周到的接待能力，以更好地服务于人民，推动工作的开展。
前台接待礼仪规范（三篇）
前台接待礼仪规范是指在接待来访者时要遵循的一系列规范和行为准则。
以下是一些常见的前台接待礼仪规范：1. 穿着得体：前台接待人员应穿着整齐、干净，符合公司或机构的形象要求。
2. 热情友好：前台接待人员应以热情友好的态度接待来访者，用礼貌的语言和微笑待人。
3. 专业礼仪：前台接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够清楚地回答来访者的问题或引导他们到正确的地方。
4. 保持专注：在接待来访者时，前台接待人员应全身心地投入，保持专注，不因其他事情分心。
5. 保护隐私：前台接待人员应保护来访者的个人隐私，不将其私人信息泄露给他人。
6. 细心倾听：在接待来访者时，前台接待人员应细心倾听对方的需求或问题，不打断对方的发言。
7. 解决问题：如果来访者有问题或困难，前台接待人员应积极寻找解决方案，并及时回复或协助。
8. 管理时间：前台接待人员应合理安排来访者的时间，尽量避免长时间的等待或耽误对方的安排。
9. 保持整洁：前台接待区域应保持整洁、干净，不乱堆杂物，确保给来访者一个好的印象。
10. 提供帮助：前台接待人员应主动提供帮助，如提供导航、提供wifi密码等，以提高来访者的满意度。
总的来说，前台接待礼仪规范是建立在尊重、友好、专业和高效的基础上，通过遵守这些规范，可以提升来访者对公司或机构的印象，增加客户满意度。
以下是一些建议：- 始终保持微笑，给予来访者一个友好的印象。
- 注意言谈，使用礼貌的语言和措辞。
- 注意肢体语言，避免使用有挑衅或冷漠的姿势。
- 在需要处理复杂问题或投诉时，保持冷静和专业，寻求解决方案。
- 提前做好准备，提供必要的信息和帮助，以便顺利接待来访者。
- 保持礼仪和文化的敏感性，尊重来访者的背景和信仰。
- 熟悉公司或机构的规章制度，并在接待过程中遵守和遵守这些规定。
最后，提醒前台接待人员要时刻保持高度的责任感和职业操守，不论是对个人形象还是对公司形象都要负责任，以给来访者留下良好的印象。
前台接待礼仪规范（二）第一章总则第一条接待工作是企业对外交往的窗口，是企业形象的重要体现，是与客户建立良好关系的基础，因此，前台接待工作应当严格遵循规范，端正态度，提供优质的服务。
前台接待礼仪规范文
前台接待礼仪规范文一、概述前台接待作为企业形象的窗口，承担着重要的职责。
为了提升客户体验和企业形象，前台接待人员应具备一定的礼仪规范。
本文将详细介绍前台接待人员应遵循的礼仪规范及具体操作。
二、仪容仪表1.着装整洁：前台接待人员应穿着得体、整洁，衣着应符合公司规定。
衬衫或西装外套搭配合适的裤子或裙子，着装颜色应以素雅为主。
2.发型整齐：前台接待人员应注意发型整齐，不要有乱发或散漫的现象。
女性员工应适度控制发型及发饰的选择，不宜过于夸张。
3.面容端庄：前台接待人员应注意面容表情，笑容要自然、亲切，并且保持适度的眼神交流，展现热情和专业度。
三、沟通技巧1.礼貌用语：前台接待人员应使用礼貌用语如“您好”、“谢谢”等，展现尊重客户的态度。
2.语速与语调：前台接待人员应保持适度的语速和语调，清晰、流畅地与客户交流，避免让客户听不清或听不懂的情况发生。
3.问候客户：前台接待人员应主动问候客户，引导客户进入愉快的交流状态，为客户提供良好的服务体验。
4.倾听与表达：前台接待人员应倾听客户需求，在表达时尽量简明扼要、准确清晰。
四、礼仪细节1.站姿得体：前台接待人员应站姿挺拔，保持端庄的姿态，以展现专业形象。
2.手势自然：前台接待人员的手势应自然得体，不宜过于夸张。
在交流过程中，手势可以起到强调或引导的作用。
3.视线注意：前台接待人员应注意保持适度的眼神交流，但不要过于凝视或游离地注视。
4.提供帮助：前台接待人员应主动提供帮助，为客户解答疑问或提供所需服务，确保客户的需求得到满足。
五、电话接待1.电话礼仪：前台接待人员在接听电话时应用标准化的电话礼仪，例如“公司名称，您好。
”、“请稍等，我帮您查一下。
”等语言表达方式，以展现专业和友善的形象。
2.语音语调：前台接待人员应保持适度的语音语调，以引导对方进入愉快的交流状态，避免出现声音过大或过小的情况。
3.记录准确：前台接待人员在电话接待过程中应准确记录对方提出的要求或问题，并及时转达给相关部门，以保证问题的迅速解决。
关于前台工作人员接待礼仪要求
关于前台工作人员接待礼仪要求前台是第一印象，一定要规范化服装适宜妆容，切忌浓妆，面带微笑。
迎接礼仪，应立即招呼来访客人，主动热情问候客人，表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
下面是我精心整理的关于前台工作人员接待礼仪要求，希望能给大家带来帮助!前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
前台接待礼仪包括仪容规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪。
一、仪容规范1.仪态礼仪总体来说，前台人员应着职业套装等正装，同时保持个人清洁卫生：头发梳理整齐，以盘发为主，不带复杂的首饰;面部保持清洁，不化浓妆，唇部润泽，口气清新;手部干净，不留长指甲，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
更重要的是，应礼貌用语并保持开朗心态，在接待过程中始终面带笑容，这样更加有利于与人交往，给来访客人以良好的印象。
1.1站姿应体现出柔和和轻盈，抬头挺胸，重心自然落于脚中间，肩膀放松，丁字步站立。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。
尽量保持身体的挺直，不可歪斜。
依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
基本要领：①两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度;②两腿并拢立直，身体重心放在两脚上;③腰背挺拔;④收腹挺胸、抬头、脖颈挺直;⑤双目向前平视，微笑，微收下颌。
1.2行走靠道路的右侧行走，遇到同事、领导要主动问好。
在行走的过程中，应避免吃东西、整理衣服等行为。
基本要领：①上身挺直;②走动中肩部不要摇晃;③小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动;④两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望;⑤按照自己的步伐有节奏的前行，步度前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长，步位两脚顺着一条真线前进。
2.体态语2.1目光接待来宾少不了目光接触，正确的运用目光，传达信息，可以有效地塑造专业形象。
前台接待礼仪手册
前台接待礼仪手册一、形象礼仪（一）着装前台接待人员的着装应整洁、得体、大方。
一般来说，选择商务正装或商务休闲装较为合适。
女性可以穿着套装、衬衫配裙子或裤子，避免过于暴露或花哨的服装；男性则应穿着西装、衬衫配领带，裤子要保持整洁平整。
同时，要注意服装的颜色搭配协调，保持整体形象的专业感。
（二）妆容妆容应淡雅、自然，符合工作场合的要求。
女性可以化淡妆，突出眼部和唇部的轮廓，避免浓妆艳抹；男性应保持面部清洁，修剪胡须和头发，保持整洁的形象。
（三）发型发型要整齐、干净、利落。
女性的头发可以扎起来或梳理整齐，避免过于夸张的发型；男性的头发不宜过长，要保持清爽。
（四）配饰配饰应简约、大方，避免佩戴过于夸张或复杂的饰品。
女性可以佩戴简单的项链、耳环和手链，男性可以佩戴手表和简洁的领带夹。
二、仪态礼仪（一）站姿站立时，要保持身体挺直，双脚并拢或微微分开，双臂自然下垂或交叉放在身前。
头部保持正直，目光平视前方，面带微笑。
（二）坐姿坐下时，要轻轻入座，保持身体端正，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，双手自然放在膝盖上或扶手上。
（三）走姿行走时，步伐要适中，速度均匀，身体保持平衡。
双臂自然摆动，不要大幅度晃动。
（四）手势在与访客交流时，手势要自然、大方，避免过于夸张或随意的动作。
指示方向时，要用手掌，手指并拢，避免用手指指点点。
三、语言礼仪（一）问候语当访客到来时，要主动微笑并使用恰当的问候语，如“您好，欢迎光临！”、“早上好/下午好/晚上好！”等。
（二）称呼根据访客的身份和年龄，使用恰当的称呼，如“先生”、“女士”、“小姐”、“同志”等。
如果知道访客的姓名，要使用全名或姓氏加上尊称，如“李女士”、“王经理”等。
（三）礼貌用语在交流过程中，要使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等。
（四）语气和语调语气要亲切、温和，语调要平稳、适中，避免高声喧哗或低声细语。
（五）语言表达表达要清晰、准确、简洁，避免使用模糊、含混或生僻的词汇。
前台接待员基本仪容仪表礼仪
前台接待员基本仪容仪表礼仪前台接待员的仪容仪表影响自己的个人形象，也影响者公司的形象。
下面是小编给大家搜集整理的前台接待员基本仪容仪表礼仪内容。
希望可以帮助到大家!前台接待员基本仪容仪表礼仪1.仪表规范① 日常着装必须整洁、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持洁净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。
② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。
② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。
② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是”。
④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。
公司行政前台礼仪_职场礼仪_
公司行政前台礼仪行政前台这个岗位可以说是企业的一张名片，来访的客人或者求职者首先看到的就是前台行政，因此行政前台的一言一行、一举一动都代表着整个企业形象。
下面是为大家准备的公司行政前台礼仪，希望可以帮助大家!公司行政前台礼仪一、行政前台服务的不良习惯概述：1. 只知道低头做事，对客人前来不及时察觉。
2. 面部表情呆板，说话不抬头看顾客。
3. 接听电话不礼貌，电话多次响铃不接听。
4. 交接班不做记录，影响客人接待。
5. 在客人面前说方言。
6. 对客人不用尊称。
7. 一人接待客人，另一人置身事外。
(多个前台岗位情况)8. 服务一半换人服务，或因有事不打招呼离开。
9. 接待一名客人，怠慢其他客人。
10. 接待完成不及时做后续工作。
11. 递送物品手势不规范。
12. 不按规范站姿，或是靠桌子或低头看书等。
13. 语言生硬，不注意说话技巧。
14、对客人指手画脚15.来访不做登记，不转介接待部门16.公司领导或重要客人，出入视而不见17.不注意个人形象，蓬头垢面或者穿着随便。
18.长时间接听电话或者玩手机或者上网。
19、不收发快递或信件，或传真20、桌面不整理，桌面文具，垃圾堆积如山，看起来很不整洁二、行政前台1、岗位概要配合人力/行政做好前台接待工作，负责客户接待与日常电话的转接，各部门传真的转发，树立公司对外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。
2、主要工作职责(仅供参考)1协助人力行政经理做好日常辅助工作;2接待回复、来放客户、搞清楚来访目的，引导其至相应地点，回答问题并提供相关信息;3负责电话、传真、信件和报刊的登记、分发服务工作;4复印、分发各部门交代的各种文件和管理表格;5公司人员通讯录的编制与更新经审核后转发至各相关部门;6快递公司的联络，信件包裹的手法和登记转发;7协助人力行政组织和安排公司大型活动和各种会议;8完成公司安排的其它工作;三、关键绩效指标(仅供参考)1各项信件、传真、报刊等转发的及时性;2.客户服务满意度;3工作的差错情况。
行政人员接待礼仪
行政人员接待礼仪
行政人员日常商务接待工作
1、问候（称呼、礼节、握手鞠躬）
2、接引（步行、乘车、搭乘电梯、）
3、交流（介绍、称谓）
4、名片交换
会议参与照顾他人
上级来访，接待要周到
1、对领导交待的工作要认真听、记
2、领导了解情况，要如实回答
3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意
4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"
下级来访，接待要亲切热情
1、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取
2、一时解答不了的要客气地回复
3、来访结束时，要起身相送。
第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求是:
1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
行政接待工作礼仪
行政接待工作礼仪1. 前言行政接待工作是指接待来访人员，为其提供必要的服务和指引等工作。
在行政接待工作中，良好的礼仪是非常重要的，它可以表达出机构的专业形象，建立良好的企业形象和口碑。
本文将介绍行政接待工作中常见的礼仪要点，以帮助行政接待人员提升专业素养和服务质量。
2. 穿着仪容良好的穿着仪容是行政接待工作中的基本要求，它可以展示出行政接待人员的专业和形象。
以下是关于穿着仪容的一些建议：•衣着应整洁、得体、不暴露，以避免给来访者带来不适。
•选择适合场合和工作内容的服装，避免太过正式或太过随便。
•注意衣物的搭配，让自己看起来更加专业和整洁。
•注意个人卫生，保持清洁的头发、面容和指甲等。
3. 礼貌用语与表达在行政接待工作中，礼貌用语和表达是非常重要的，它可以表达出行政接待人员的尊重和关怀。
以下是一些常见的礼貌用语和表达：•问候：对来访者使用适当的问候语，如“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
•致谢：对来访者的到访表示感谢，如“感谢您的光临”、“欢迎您的到来”等。
•道别：对来访者的离开表示关注，如“祝您一路顺风”、“期待下次见面”等。
•称呼：使用合适的称呼，如“先生”、“女士”、“敬爱的客人”等。
4. 沟通技巧良好的沟通技巧是行政接待工作中的关键，它可以改善与来访者之间的沟通和理解。
以下是一些沟通技巧的建议：•注意倾听：认真倾听来访者的需求和问题，给予积极回应。
•温和的语调：使用温和且礼貌的语调与来访者沟通，避免过于冷漠或过于激动。
•清晰表达：用清晰简洁的语言和词汇与来访者交流，避免使用复杂或难懂的词汇。
•提供帮助：在尽可能的范围内，提供来访者所需的帮助和指引。
5. 知识储备和专业素养行政接待工作需要有一定的知识储备和专业素养，以便更好地为来访者提供服务和解答问题。
以下是一些建议：•了解相关业务：掌握所在机构/企业的主要业务内容，以便能够回答来访者的相关问题。
•做好准备：提前了解来访者的信息和需求，为其提供更有针对性的服务。
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6、如果来访者找的是重要领导的，前台应询问领导助理、秘书或相 关同事。出于对来访者的礼貌，拒绝时要处理得体。
前台接待礼仪培训
（三）公司内部要求礼仪
1、离座和外出：前台人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久 ，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先 找妥代办人，并交待清楚接待礼仪和方法等。 2、严守工作时间：前台人员应该严格遵守作息时间。一般情况下 ，应该提前5-10分钟到岗，下午下班应该推迟20-30分钟。
三、主要工作礼仪
前台接待礼仪培训
仪容规范
上岗前应按规定着装，自觉佩带好工牌。 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的 工作气氛； 保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈； 上班应摘除多余的饰物，不梳披肩发型，不得浓妆艳 抹，整洁、规范。
前台接待礼仪培训
禁忌：
口腔不卫生；
二、仪容规范 三、主要工作礼仪
前台接待礼仪培训
前台职责
1、负责来访客人的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服 务规范，保持良好的礼貌礼节； 2、负责公司前台及接待室的卫生清洁及桌椅摆放的督促，并保持整 洁干净； 3、协助人力资源、各部门等其他部门的工作。
前台接待礼仪培训
目 录
一、前台职责
二、仪容规范
前台接待礼仪培训
4、来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许 可后再请来访者进入。 5、来访者知道要找谁但未预约时，不要直接回答要找的人在或不在。 而要告诉对方：“让我看看他是否在？”同时婉转地询问对方来意： “请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量 从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人 是公司的领导，就更应该谨慎处理。
前台接待礼仪
2017年4月
前台接待礼仪培训
前台是公司对外的重要窗口，是外单位人 员对公司的第一印象，直接反映公司员工 的素质。为了充分发挥前台的窗口作用， 切实维护好公司的良好形象，特制定本培 训内容。
前台接待礼仪培训
目 录
一、前台职责 二、仪容规范 三、主要工作礼仪
前台接待礼仪培训
目 录
一、前台职责
1、前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身 ，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪一位？”、 “有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立 即帮其联系。 2、如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访 者到接待室入座并倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙 ，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管。 3、如果来访者要找的人没有出来接，让其自己过去，前台应该用 规范的手势指引如何去，或者带来访者去。（接待人员在客人二三 步之前，配合步调，让客人走在内侧）。
头发脏且蓬乱；
不化妆，素面朝天或妆容太过艳丽； 穿拖鞋（包括时装凉拖）或穿皮鞋而不穿袜；
穿低胸、超短裙等身体暴露的服装。
前台接待礼仪培训
目 录
一、前台职责 二、仪容规范
三、主要工作礼仪
前台接待礼仪培训
来访接待礼仪
前台主要 工作礼仪
公司内部要求礼仪
前台接待礼仪培训
（二）来访接待礼仪
3、闲谈与交谈：应该区分闲谈与交谈。前台人员应该避免出现在 前台与其他同事闲谈的场面。
前台接待礼仪培训
微笑迎客，亲切友好，主动热情，仪表端庄，用语规范，亲切自然，态度恭敬， 表情从容，举止得体，形象庄重，善于倾听，耐心答询，善于表达，信守承诺，
高效快捷，准确可靠，估价准确，预订准时，礼貌送别，全程服务，规范作业。