卡尔森集团简介
卡尔森国际酒店集团
2010年~ 年 在今年年初，卡尔森全球酒店集团已宣布其2015雄心开发策略。 计划到2015年，全球投资将扩大50%，运营酒店达到1500家。 卡尔森的2015雄心开发策略着重放在经济正蓬勃发展的国家， 如：中国、印度、巴西和俄罗斯。近期，集团已宣布：至2013 年，将在亚太地区打造75间酒店。而今年将有18间新酒店投入 运营。卡尔森全球酒店集团预期将其三分之一的新酒店在亚太 地区开放，而中国是亚太地区最大的市场开发区域。最近在中 国签约的新酒店达4家。 254客房量 成都置信丽亭酒店 (将在2011年投入市场运营) 300客房量 惠州丽笙世嘉度假酒店 (将在2012年投入市场运 营) 196客房量 无锡高新区丽笙酒店(将在2012年投入市场运营) 400客房量 重庆沙坪坝丽笙酒店(将在2012年投入市场运营) 卡尔森全球酒店集团在中国运营的10家酒店中包括3个品牌；丽 笙、丽亭和丽晶，以及11家正在开发的酒店。现有开放和运营 的酒店都属商务型，然而卡尔森现在致力开发的是度假村式酒 店，比如将在2012年投入运营的415间客房量的三亚湾丽笙酒 店。
卡尔森集团在中国的市场份额已经占了亚太地区 的25%，尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显 然是中国更高。未来10年，另外代表卡尔森旗下高端 酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建 成。丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌，其在63 个国家有着超过413家酒店。 卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国， 已发展到八、九家。2006年开始，卡尔森集团将在亚 太区加速发展，中国则是集团打响MICE战役的主力市 场。借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具 MB3（MeetingBroker3）平台，全面推广中国的旗下 酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。MB3 （MeetingBroker3）是一个针对10间以上客房预定的 酒店MICE管理工具，该工具将帮助酒店根据客户要求 快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的 回复。丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内 会奖团，丽亭则主要针对国内MICE市场。
卡尔森酒店集团1
卡尔森酒店集团卡尔森集团公司是卡尔森全球酒店集团的母公司，是美国最大的私营公司之一，也是市场营销服务、旅游及酒店服务业的全球领军企业。
卡尔森集团公司旗下其它品牌和服务还包括：卡尔森嘉信力旅运、T.G.I.星期五餐厅、丽晶七海游轮以及美国最大的市场服务公司——卡尔森全球市场营销集团。
卡尔森是一家私营的全球酒店及旅游公司，总部位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯市。
创始人：柯蒂斯.劳.卡尔森卡尔森环球酒店公司在150个国家拥有酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。
该公司麾下拥有Regent(丽晶)、Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns & Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)品牌。
Regent(丽晶)是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌.丽晶诞生于1970年，当时某日本财团支持香港团队创立了闻名于世的丽晶酒店。
后于1988年，四季酒店集团收购品牌并将其树立为面向亚太地区的高端品牌，现在全球仅有七家运营的丽晶酒店。
1997年，四季酒店集团出售丽晶品牌给卡尔森环球酒店公司，但是还是有部分丽晶酒店挂着四季酒店的副牌标志。
比如新加坡丽晶四季酒店(The Regent Singapore - A Four Seasons Hote)和台北晶华丽晶四季大酒店(The Grand Formosa Regent Taipei - A Four Seasons Hotel)，著名的Beverly Wilshire也曾是丽晶品牌。
香港丽晶酒店(The Regent Hong Kong)，曾十度被评为世界十佳酒店，2001年，巴斯集团(即洲际酒店集团)以港币32亿元收购了此酒店，发展为现在香港洲际酒店。
2010年，卡尔森环球酒店公司调整业务，把丽晶酒店品牌出售给了台湾晶华企业，台湾晶华企业是台北晶华丽晶四季大酒店的业主。
在丽晶第二次转手后，丽晶全系七家酒店于2010年6月15日正式退出卡尔森金分佳计划。
世界知名酒店管理集团基本概况
世界知名酒店管理集团一、洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）1、简介：洲际集团成立于1946年，总部位于英国，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，世界上客房量拥有量最大（5.4万间）分布将近100个国家。
同时也是在中国接管酒店最多的超级酒店集团，包括中国大陆25个省市，经营特点均是委托管理，投资极少。
2、旗下主要品牌：(1)洲际酒店及度假村（Intercontinental Hotels & Resorts）(2)皇冠广场酒店及度假村(Crown Plaza Hotels & Resorts)(3)假日酒店及度假村(Holiday Inn Hotels & Resorts)(4)假日快捷酒店(Express by Holiday Inn)3、酒店广告语：(1)洲际酒店: By yourself. 自在自我。
(2)假日酒店: We know what it takes. 明白所需，满足所想。
4、洲际在中国主要酒店的分布情况：二、希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corp）1、简介：在全球的78个国家拥有7万多名雇员，总部位于英国，有酒店2259座，房间358408间，列第11位（2004年美国《HOTELS》杂志公布数据），在全球的发展以谨慎著称。
2、旗下主要品牌：(1)希尔顿 (Hilton)(2)康拉德酒店 (Conrad Hotels)(3)双树酒店 (Doubletree Hotels)(4)汉普顿旅馆 (Hampton Inn)3、希尔顿在中国主要酒店的分布情况：三、喜达屋酒店集团(Starwood Hotels &Resorts Worldwide)1、简介：喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一，1998年收购了威斯汀饭店度假村国际集团，特许经营41.8%，委托管理28.5%，带资管理29.7%。
卡尔森(1)
卡尔森的核心价值
卡尔森的经营理念
外传-卡尔森传奇
卡尔森的创始人——柯蒂斯•劳•卡尔森 (Curtis Leroy Carlson)(1914-1999年) ，他的父亲是明 尼阿波利斯市的一名食品杂货商。在l2岁时第一次 与他人合伙卖报，卡尔森重新组织管理送报工作并 增加送报区，从而使其盈利，这使他踏上了成为企 业家的道路。 今天，卡尔森的企业领导才能具有了传奇色彩。 他的公司涉及酒店业的方方面面，其中有卡尔森国 际酒店、摄政(丽景)国际酒店和度假酒店、拉迪逊 国际酒店、拉迪逊四海游轮和乡村假日酒店及套房 酒店。其酒店经营遍布42个国家的470个地区，并 有四艘游轮在全球航行。卡尔森营销集团是世界性 的营销服务公司。星期五国际酒店公司在40个国家 的350个城市中拥有460多家酒店。此外，他在旅游 行业所创办的五家公司[卡尔森威根利特旅行社、 A．T．梅斯(A．T．Mays)、旅行代理国际、卡尔森 假日和卡尔森休闲集团在140个国家拥有5300个办 事处。他开办的公司还包括卡尔森酒店业国际成就 集团、卡尔森地产和最新的合资企业——金点加号。
包头丽晶酒店是餐饮、 住宿、康乐、商务会议等 多功能于一体的国际标准 四星级酒店。酒店坐落于 包头市青山区、昆区繁华 地段交汇处，银河广场、 阿尔丁公园咫尺之遥。北 临丹拉高速公路和包银公 路，交通顺畅便捷，到机 场及火车站仅需20-30分钟 车程。酒店建筑面积 20000平方米。 酒店顶层有包头市唯 一的旋转餐厅，在尽情享 受美味佳肴的同时，俯瞰 湛鹿城全貌，令人流连忘 返。别具一格的宴会包房， 气势磅礴的设施与完善的 豪华大厅及多功能厅。
施齐全。 3间多功能厅提供先进
的音频及 视频设备，可举办商务 会议、 研讨会、派对或宴会。3 间独具 特色的餐厅和酒吧，提供 各种缤纷美食，时尚而舒适的环
酒店管理案例篇
酒店管理案例篇在现代旅游业中，酒店管理是保证顾客满意的重要因素之一。
优秀的酒店管理可以为旅客提供舒适的住宿环境和优质的服务，从而赢得良好的口碑和回头客。
为了让您更好地了解酒店管理的重要性和管理方案，本文将为您介绍三个成功的酒店管理案例。
案例一：卡尔森酒店集团卡尔森酒店集团是一家全球连锁酒店集团，拥有凯悦、雷迪森、皇冠假日酒店等品牌。
该集团以服务品质和管理规范而著称，其中《雷迪森酒店管理手册》更成为同行业的标杆。
卡尔森酒店集团在酒店管理方面的成功秘诀是超越顾客期望，以人为本。
在服务质量上，该集团根据不同国家和地区的文化和市场需求，做出相应的调整，确保服务能够贴近当地顾客的需求。
在员工培训方面，该集团注重员工素质和职业发展，倡导员工自我学习和创新。
案例二：宜必思酒店集团宜必思酒店集团是另一家知名酒店连锁企业。
该集团的成功经验在于建立了一套“精益管理系统”的模式。
该模式通过精益化生产方式，减少浪费、提高效率，将这种思路引入到酒店的各个环节。
例如，在前台维护酒店网站上，宜必思酒店集团采用自助式网站维护系统，员工可以实时处理相关信息，规避了传统方式中信息沟通等环节上的时间浪费。
在员工管理方面，该集团注重员工的职业培训和提升，让员工自主掌握更多管理技能和服务能力。
案例三：雅高酒店集团雅高酒店集团作为一家拥有3000多家酒店、90个国家的全球性连锁酒店管理公司，其成功经验体现在提供“一站式”酒店服务上。
雅高酒店集团旗下酒店内将满足顾客的多种需求。
例如，在一些机场酒店中，该集团为游客提供方便快捷的接送机服务；同时，该集团还能提供免费的无线网络服务，保障客人畅快的上网体验。
在管理方面，该集团从员工到供应商，都采用“全员参与”的方式进行管理，不断完善管理细节和服务方法。
总的来说，以上三个酒店管理案例，奠定在提供高品质的服务、专业的管理、注重员工培训和提升以及不断完善自身的基础上建立的。
酒店集团们在顾客需求满足、文化融合、先进的管理思维和创新等方面取得了积极的成果。
世界十大酒店管理集团
世界十大酒店管理集团1、洲际酒店集团洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区共有4,200间不同类型的酒店,超过610,0００间客房。
“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店(IｎterContinｅntaｌHo ｔeｌs ＆Reｓorts），假日酒店（Holiday Iｎn)，皇冠假日酒店（Cｒｏwne Plａｚa Ｈot ｅls ＆Reｓorts）,假日快捷(ＨoｌiｄaｙＥxpress）,Inｄigo品牌酒店,Candｌeｗoｏｄ品牌酒店，Sｔaｙbrｉdｇe公寓式酒店等品牌。
洲际集团成立于17７7年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达610,００0间)、跨国经营范围最广,分布将近10０个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆2５个省、区、市。
其在中国有4８家酒店，是目前在华酒店数量最多的集团,２008年酒店数扩至１２5家。
2、圣达特国际集团圣达特公司作为世界最大的特许连锁饭店集团,成立于１995年，旗下有九个连锁酒店品牌,包括天天旅馆(DａｙｓＩnn OｆAmericａ），霍华德·约翰逊特许系统(HoｗaｒｄＪohns ｏｎFranchise Sysｔems),Kｎigｈt Inn,华美达特许系统（RamadaＦranchiｓｅSｙｓｔemｓ),超级８汽车旅馆(Sｕper 8Ｍoｔeｌ）, Trａveｌodgｅ, VｉllａgｅｒLｏdｇe，Win ｇate Inn等多个连锁系统。
Supeｒ8、DaysInn、Ramaｄa、BaymoｎtInｎ、Trａvelodｇe、HowardJohｎsoｎ、KniｇhtｓInn、WingatｅＩｎn、AmeｒｉHｏｓtＩｎｎ、ＷyｎｄhaｍHotels，全球排名第一的特许经营酒店集团，特许经营饭店占１00%3、万豪国际集团万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿(Riｔz-Ｃａrlton）、万丽（Rｅnａissanｃe)、ＲｅsｉｄenceI ｎn、万怡（Ｃourtyａrd）、Bｕｌgari、MaｒｒiotｔVacatｉon CluｂInterｎatｉonａｌ、Horｉzons、ＴｈｅＲitz-Cａrlton Cluｂ、Maｒriott Grand Residｅnce Club。
世界十大酒店品牌
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Choice Hotels International 精品国际酒店集团 Econo Lodge 依可洛奇
以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务，带给顾客超值的享受。是精品国 以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务， 带给顾客超值的享受。 际集团第二大酒店品牌，在相同档次的酒店中也是全球最著名的品牌之一。 际集团第二大酒店品牌，在相同档次的酒店中也是全球最著名的品牌之一。 定位为经济型酒店（ ），主要面向那些价值敏感 定位为经济型酒店（budget hotel），主要面向那些价值敏感（value-conscious）的 ），主要面向那些价值敏感（ ） 旅客，因而只提供那些重要的有限设施和服务。 旅客，因而只提供那些重要的有限设施和服务。 所辖的AAA级酒店中有 所辖的 级酒店中有75%是二星级 是二星级 级酒店中有 口号：“Bright. Easy. Affordable.” 口号：
Clarion Collection
Clarion的最新延伸品牌，定位为独特的精品酒店和历史性酒店（boutique and 的最新延伸品牌，定位为独特的精品酒店和历史性酒店（ 的最新延伸品牌 historic hotels），提供具有独特本地风情的服务。 ），提供具有独特本地风情的服务 ），提供具有独特本地风情的服务。 Clarion Collection酒店坐落于诸多地方，有的在市中心，有的在度假胜地，提供 酒店坐落于诸多地方， 酒店坐落于诸多地方 有的在市中心，有的在度假胜地， 高档设施和个性化服务，有的包括健身房和全方位服务餐馆。 高档设施和个性化服务，有的包括健身房和全方位服务餐馆。
Carlson Hotels Worldwide 卡尔森环球酒店集团
卡尔森集团总部：美国 明尼苏达州 明尼阿波利斯市 卡尔森集团总部： 集团2005年总销售额：348亿美元 年总销售额： 集团 年总销售额 亿美元 卡尔森环球酒店集团（ 卡尔森环球酒店集团（Carlson Hotels Worldwide）是卡尔森集团的 ） 重要一员 2006年规模：酒店945座、客房 年规模：酒店 年规模 座 客房145331间，列全球第 位 间 列全球第9位 Source: 美国《Hotels》杂志2007年7月统计数据
十大酒店管理公司
十大酒店管理公司在全球范围内，酒店业务的发展和管理显得越来越重要。
为了提供一流的服务和优质的客户体验，许多酒店管理公司应运而生。
这些公司通过提供专业的管理服务，帮助酒店提高效率和盈利能力，并成为行业内的佼佼者。
下面，我们将介绍全球范围内最著名的十大酒店管理公司以及它们的管理模式和成功之道。
一、万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球最大的酒店管理公司之一，拥有30个酒店品牌。
该公司通过其独特的管理模式和高效的运营系统，致力于提供优质的酒店服务。
万豪注重员工培训和发展，并倡导创新和卓越。
二、希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团是全球最著名的酒店管理公司之一，在全球范围内拥有5500多家酒店。
希尔顿通过持续的创新和市场拓展，成为酒店行业的领导者。
该公司注重客户满意度和员工培训，并采用先进的技术和管理工具。
三、洲际酒店集团洲际酒店集团是世界领先的酒店管理公司之一，管理着全球5200多家酒店。
洲际致力于为客户提供优质的住宿体验，并通过创新的服务和管理方式，不断超越客户的期望。
该公司还注重社会责任和可持续发展。
四、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是全球最大的酒店特许经营公司之一，拥有约9000家酒店。
该公司通过创新的经营模式和多元化的品牌组合，满足不同客户群体的需求。
温德姆酒店集团还重视员工发展和社会责任。
五、雅高酒店集团雅高酒店集团是全球最大的欧洲酒店管理公司，管理着全球4800多家酒店。
雅高致力于通过其独有的文化、品牌和服务，为客户提供独特的体验。
该公司注重环境可持续性和社会责任，并通过创新和数字化转型来提高效率。
六、喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团是全球最大的豪华酒店品牌集团之一，旗下拥有九大品牌，管理着全球6200多家酒店。
喜达屋通过独特的品牌定位和高品质服务，成为豪华酒店行业的领导者。
该公司注重员工培训和品牌推广，并致力于提升客户体验。
七、索菲特酒店集团索菲特酒店集团是全球知名的豪华酒店管理公司，管理着全球450多家酒店。
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• 是一个充满活力的酒店品牌，用色明亮大 胆，现代风格设计令人时刻感受到友好、 趣致的氛围。 • 在全球经营着 128 家酒店，此外还签订了 67 家酒店建设合同。
Country Inns & Suites （丽怡）
• 是领先的中端品牌
• 宽敞开阔的空间、独特的目的地、家 庭般的舒适感，提供温暖的个性化全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统， 同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。 2、卡尔森启用Sales force软件服务（SaaS）中央预订系统（CRM）和 Force. COM的平台服务（PaaS）之后，在40个国家改善了业务运营并 大幅提升了员工的工作效率。
上海龙之梦丽晶酒店
毗邻于上海的淮海路、外滩、徐家汇等主 要商业娱乐中心。高达53层的酒店大楼 将经典与时尚融合，提供419间42至45平 方米的豪华房及贵宾房，6间115平方米 的行政套房和86间5种不同风格的套房， 能满足各类高端人群的需要。精致的室 内装修及充满艺术感的家具尽显欧洲优 雅风情。
卡尔森
酒店集团
目录
集团简介
卡尔森酒店集团
卡尔森的发展&在中国
集团简介
卡尔森的传奇
• 卡尔森的成功是美国自由 企业制度下的一段佳话。 1938 年仅凭 55 美元贷款 白手起家，企业家 Curtis L. Carlson (1914 - 1999)在他 的家乡明尼苏达州明尼阿 波里斯市创办了 Gold Bond Stamp 公司。公司让 杂货店、药店、加油站和 其他独立商户使用他发行 的可回收“Gold Bond Stamps”，以此赢得客户 忠诚度并使公司从其他竞 争者中脱颖而出。
Park Plaza （丽亭）
• 四星级 • Park Plaza 酒店提供敏捷贴心的服务，时尚的 设计充分诠释了各地的活力与风格。
• 是一个针对商务和休闲旅行者的提供全方位服 务的中高端酒店品牌。 • 在全球经营 46 家酒店，还有 18 家在筹建当中。
Park Inn by Radisson （丽柏）
公司结构
企业文化
• 大胆创新、不断进取、提供高标准优质服 务，是创始人 Curtis L. Carlson 留下的宝贵 财富，也是卡尔森长期传承的价值体系， 同时它也是推动我们不断前进的动力之源。
v 任何时候都
坚守诚信 v v v v 无论何时都要 展现领导者风范 满怀爱心 去服务 敢于梦想， 努力实现梦想 永不言败， 永不气馁
重庆融汇丽笙酒店
重庆融汇丽笙酒店位于沙坪坝区融汇国际
温泉城内，“与泉相邻，以泉闻名”，酒店西邻顶 级的泉。别院和温泉中心，北面泉里小镇，东接温 泉旅游步行街上泉坊和购物中心乐泉广场，是中国 第一家城心国际五星级温泉酒店。 作为中国独具特色的城市度假型酒店，重庆融 汇丽笙酒店将为国内外宾客提供高品质的休闲娱乐 服务和完善的会议设施设备，满足各类宾客的高档 娱乐休闲和商务会议的需求。
卡尔森瑞德酒店集团制定了宏伟的目标：成 为员工和投资商心目中的一流酒店公司； 拥有同级领先的全球品牌。我们希望在 2015 年之前使公司的酒店数量至少增加 50%，总数量达到 1500 家以上。
卡尔森在中国的发展
“目前我们在中国区有12家开业酒店和23家在建酒 店，在建酒店在2015年底前将全部开业。卡尔森 已引入中国市场的有五星级的‘丽笙世嘉’、‘丽笙’ 和四星级‘丽亭’，主要分布在上海、北京等一线城 市。”——集团亚太区总裁SimonC.Barlow
卡尔森酒店集团
卡尔森酒店集团
• Carlson Rezidor Hotel Group 是全球规模最大、 最具活力的酒店公司之一，旗下拥有六个发 展势头良好的酒店品牌：Radisson Blu、 Radisson、Park Plaza、Park Inn by Radisson、 Country Inns & Suites By Carlson 和 Hotel Missoni。
现在请欣赏video
他表示，集团未来其将更多地向中国二三线城市 扩张，包括无锡、武汉、成都等。相对高端酒店 市场，SimonC.Barlow认为中国中端酒店市场空间 更大，其计划在未来1~2年重点在华引入麾下中端 品牌“丽柏”。
北京丽晶酒店
北京丽晶酒店由香港富华国际集团与美国卡尔
森酒店集团亚太公司携手创建，于2006年12月1日隆重开 幕试营业， 作为卡尔森麾下的丽晶酒店与度假村集团在 北京的第一家旗舰店，北京丽晶酒店坐落于繁华的北京市 中心区金宝街，距王府井商业区信步之遥，与紫禁城咫尺 相望；古典与现代的奢华在这里交相辉映。
R a d is s o n B lu a n d R a d is s o n （丽笙blu） （丽笙）
• 五星级，高端酒店品牌 • 作为世界领先的酒店品牌之一，Radisson® 确 立了 Yes I Can! 服务理念，打造成一家充满现 代气息与活力，提供贴心周到服务的酒店。 • 该品牌在全球经营着 423 家酒店且目前有 107 家酒店正在准备当中，希望在全球谋求重大 发展。
集团简介
• 卡尔森在全球 150 多个国家/地区经营着 1,300 多 家酒店营业和在建、900 多家餐厅和 Carlson Wagonlit Travel。*卡尔森是一家全球性家族式酒 店和旅行公司，公司充满活力，雄心勃勃。
• 卡尔森业务涵盖酒店、度假村、餐厅及游轮业务， 为美国最大的私营公司之一，总部设在美国，卡 尔森瑞德酒店集团(Carlson Rezidor Hotel Group)就 是专门管理酒店及度假村业务。
Hotel Missoni（米索尼）
• • • 奢华酒店/设计酒店 令人耳目一新的时尚风格，倡导全新的生活方式，是与经典的意大利时装品牌共 同创办的同名酒店。 Hotel Missoni 是一个时尚现代、注重私密性的中端品牌，这里有最棒的酒吧和餐 厅，为您带来真正独一无二的奢华酒店体验。
未来发展Ambition 2015 / Route 2015