自考00107《现代管理学》完整齐全

行为与工作、工作环境之间的关系出发， 探索影响劳动生产率因素的科学。（名， 08-7）
6、企业再造：是指企业未在产品与服
13、非正式组织：是在人际交往过程 中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形 成的组织。（名，11-7）
14、直线制：是一种产生最早，也最
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为简单的组织结构模式。这种组织结构 （名，09-7）
模式由最高主管至基层工作人员自上而
19、人力资源：广义上，是指一个国
下建立垂直的领导关系，不设职能机构， 家、地区或组织现在和未来已经成为或
形成直线，因此称为直线制。
可能成为生产性要素的人口，包括现实
15、职能制：是“科学管理之父“泰勒 的人力资源、潜在的人力资源和未来的
首创的一种组织结构模式，是在组织内Biblioteka Baidu人力资源；狭义上，是指一个国家、地区
现代管理学 7 月份题型：单选 1′×20；填空 1′×10； 名解 3′×5；简答 5′×5；论述 10′×2；案例 10′ ×1。 名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或 组织依据所拥有的权力，通过一系列的 职能活动，对人力、物力、财力或其他资 源进行协调或处理，以达到预期目标的
务质量、顾客满意度、生产与管理成本、 员工工作效率等绩效评价的关键指标上 能够得到显著改善，重新设计企业的经 营、管理及运作方式。
把一般日常事务处理权授给下级管理人 员，自己保留对例外事项（即重要事项）的 决策和监督权。
5、行为科学：是指运用心理学、社会 学理论和方法，从人的工作动机、情绪、
状态及变化趋势所作的估计和测算。（名， 10-7）
11、决策体制：是指由决策机构和决 策人员组成的组织体系及其制度。
12、正式组织：是按照一定的程序设 立，具有明确的组织目标、机构与职位体 系和规章制度的组织。
39、网络计划方法：是指应用网络图
行为的能力。
全面反映整个工作的流程、计划内各项
31、领导方式：是领导者在领导活动 工作之间的相互关系和进度，通过时间
36、协调：是管理的重要职能，是管 理过程中引导组织之间、人员之间建立
行考核和评价。
相互协作和主动配合的良好关系，有效
28、人事培训：是为开发组织人力资 源而有计划、有目的地对在岗人员的业 务知识、工作技能进行的培养、训练。
29、领导：是指在社会管理活动中具 有影响力的个人或集体，在特定的组织 结构中，通过示范、说明、命令等途径，动 员组织成员以实现组织目标的过程。
主管的授权不得以自己的名义向下级机 易程度不同而分属于不同职级、职等的
构下达命令和指示；下级管理机构的负责 一个职位系列。
人就业务活动直接向上级主管负责。
22、职级：是指工作性质、权力大小、
17、大部制：将组织机构中处在同一 责任轻重、所需资格条件、工作难易程度
层次、职能重叠交叉的部门按照综合管 基本相同的一个职位序列。
融为一体，其特点是行政主管对下级管 门别类，划分出不同的类别和等级，以作
理机构和职能机构均实行直线式的垂直 为认识管理依据的人事分类制度。（名，
领导；职能机构是本级行政主管的参谋和 11-7）
助手；上级职能机构与下级职能机构之间
21、职系：是指工作性质相同，权力
是指导关系而不是领导关系，没有行政 大小、责任轻重、所需资格条件、工作难
代科学技术方法丰富人的知识、提升人 的工作目标、职责范围、技能要求、工作
的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。 条件以及职位关系的书面文件。
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25、品味分类：是依据资格条件把人 员划分为不同的品味等级的人事分类方 法。
26、人事选聘：是指在人事分类和定 编定员的基础上，选择和配备合适人员 充实组织中的各项职务，以保证组织活 动的正常进行，进而实现管理目标。
27、人事考评：是人事考核、评价的 总称，是指对组织内部人力资源状况进
人的需求、动机、行为与满足之间，可以 用简单的模式表示为：需求-动机-行为-满 足。（名，10-7、09-7）
34、积极强化、消极强化、惩罚、消 退（名、填、单，P221）
35、归因：是指依据人的外部表现或 行为特征对其心理状态作出解释和判断。
7、“红海战略”;是指竞争的结果，是 传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死 我活的战略。
8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要 求企业把注意力从市场的供给方转向需
活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其
基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历
史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综 合运用现代社会科学、自然科学和技术 科学所提供的理论和方法，研究现代条 件下进行的各种管理活动的基本规律和
利用各种资源，以实现共同预期目标的 活动。
37、沟通：也称信息交流，是指将某 一信息传递给相关对象，以期作出相应 反应的过程。（名，11-7）
38、系统分析：由相互作用、相互依 赖的若干组成部分按照一定规律结合而
30、领导者的影响力：是指领导者在 成的，具有特定功能的有机整体。
与他人交往中，影响和改变他人心理和
理的要求，合并成一个大的部门，进行统
23、职等：是指工作性质不同，权力
一管理，以克服多头管理、政出多门的弊 大小、责任轻重、所需资格、工作难易程
端，并能实现相关资源的共享，降低成本， 度基本相同，从属与不同职系的一个职
提高效率。
位序列。
18、人力资源管理：是指综合运用现
24、职位描述：是规定某一具体职位
部除设置层级管理机构外，还按管理职 或组织能够作为生产性要素投入生产或
能设若干职能机构。职能机构既协助行 经营活动的劳动人口的数量和素质。
政主管工作，又在各自的职权范围内分
20、职位分类：是指根据工作性质、权
别领导下级业务机构。
力大小、责任轻重、所需资格条件以及工
16、直线职能制：将直线制和职能制 作难易程度对组织系统中的职位予以分
求方，从关注力图超越竞争对手转向为 买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现 有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手 为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。
9、决策：是指管理者根据对客观规律 的认识，为一定的管理行为确定管理目 标，制定并选择管理方案的过程。10、预 测：是指人们对客观事物未来发展的性质、
一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员