企业经营战略概论自考 14
企业经营战略概论自考重点名词解释
自考企业经营战略概论必考名词解释大全战略思想又称战略观念，是企业经营者和职工群众在处理企业所遇到的重大经济关系和重大经营问题上，所持有的认识和态度的总和。
总体战略：指对企业内外环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求，竞争状况，资源供应，企业实力，国家政策，社会需求等主要因素进行综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。
经营领域：指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所；或叫经营时空领域。
企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念，价值观念和行为准则。
企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。
波士顿矩阵法：是指将需求增长率和相对市场占有率作为衡量指标并形成矩阵图像，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法经营单位合作战略：指企业二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其他利益相关者实行联合，联盟，合作，以达到共同确定的目标，促进相互的发展所作出的比较长远的谋划和方略技术：指人们在生产劳动过程中用来调节和控制人与自然间的物质交换过程的劳动手段、工具及其技能、方法的总和产品质量：指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上，工作上一定需要所具备的特性。
补缺经营：中小型企业从众多细分市场中，去发现那些不为大厂重视的细小市场，抓住这些市场缝隙，开发和生产这些细小市场所需要的产品过程战略制定过程：是指战略可行方案的拟定和选择过程国际化经营：是指企业以国际市场为导向，以开辟、占领和扩大国际市场目标，利用国内和国际经营资源，进行优化组合，积极参与国际生产和协作，参与国际竞争，在国际范围内谋求企业发展的过程技术储备：是指企业通过技术开发，所取得的作为成果形态、可接替现有技术而处于储备状态的后续技术战略对策：是指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段横向一体化：指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略集团化经营：是指以生产名牌产品的一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益并以资产或契约方式作为联结纽带，形成一个稳定的密切经济联合的过程产品寿命周期是指产品从投入开发到投入生产、投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。
2024年秋季《企业经营战略》全国自考试题含解析
2024年秋季《企业经营战略》全国自考试题一、单项选择题1、根据产品要素的分类，下列属于无形要素的是______A．产品数量B．产品品质C．产品的包装D．产品的安装2、在下列技术创新战略中，具有“高投入和高风险”特点的是______A．合作创新战略B．自主创新战略C．引进消化吸收再创新战略D．模仿型技术创新战略3、根据企业经营领域同组织结构的对应关系，对于非相关型多种经营的企业适宜采取的组织结构为______A．母公司制B．混合结构C．事业部制D．职能制4、我国某企业在国内生产的自有品牌产品全部进入美国市场进行销售，该企业采取的国际化经营战略为______A．商品出口战略B．境外投资战略C．加工出口战略D．合资经营出口战略5、企业实施差异化战略面临种种风险，下列风险中不属于差异化战略的风险的是______ A．易于被竞争者模仿的风险B．多变的市场造成的风险C．高额专属成本造成的风险D．丧失市场份额的风险6、某企业与外商共同出资创办企业以带动产品出口，该企业采取的国际化经营战略属于______A．商品出口战略B．加工出口战略C．合资经营出口战略D．境外投资战略7、美国Intel公司每年投入巨额经费进行研发创新，其采取的技术创新战略是______ A．追随型技术创新战略B．领先型技术创新战略C．模仿型技术创新战略D．合作型技术创新战略8、企业通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接的双向信息交流，该企业此时采取的营销方略属于______A．关系营销B．文化营销C．直复营销D．绿色营销9、被管理学界称为“战略管理的鼻祖”的战略管理学家是______A．迈克尔•波特B．伊戈尔•安索夫C．普拉哈拉德D．加里•哈默尔10、日本松下公司对生产的洗衣机、空调、冰箱等产品都统一使用“松下”的品牌名称，那么，松下公司采取的品牌名称策略是______A．个别品牌策略B．家族品牌策略C．组合品牌策略D．独立家族品牌策略二、多项选择题11、企业实施差异化战略面临的主要风险有______A．多变的市场造成的风险B．高额专属成本造成的风险C．闭门造车造成的风险D．易于被竞争者模仿的风险E．丧失市场份额的风险12、企业经营战略具有的特征是______A．全局性B．长远性C．竞合性D．纲领性E．应变性与相对稳定性13、企业实行收缩型战略面临的风险有______A．容易引发消极经营B．影响员工的积极性C．抑制企业的发展D．快速发展破坏资源平衡E．过快的发展导致应变能力下降14、企业营销组合战略的类型包括______A．产品开道战略B．成本领先战略C．价格引路战略D．渠道开通战略E．促销开路战略15、企业宏观环境分析包括的主要因素有______A．政治因素B．经济因素C．生态资源因素D．社会文化因素E．技术因素三、判断改错题16、根据战略经营领域(SBA.的一般原则，“问题”SBA是环境引力大和企业实力大的结合。
2024年10月全国自考企业经营战略预测试题含解析
2024年10月全国自考企业经营战略预测试题一、单项选择题1、在下列技术创新战略中，具有“高投入和高风险”特点的是______A．合作创新战略B．自主创新战略C．引进消化吸收再创新战略D．模仿型技术创新战略2、美国高通公司在通信领域拥有大量的核心专利，那么高通采取的技术创新战略是______A．追随型技术创新战略B．模仿型技术创新战略C．领先型技术创新战略D．合作型技术创新战略3、美国Intel公司每年投入巨额经费进行研发创新，其采取的技术创新战略是______ A．追随型技术创新战略B．领先型技术创新战略C．模仿型技术创新战略D．合作型技术创新战略4、关于企业实行横向一体化战略的好处，下列说法错误的是______A．能够吞并和减少竞争对手B．能够形成更大的竞争力量去与其他竞争对手抗衡C．能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验D．有利于节约与上、下游企业在市场上进行购买或销售的交易成本5、根据企业经营战略的层次体系，大型企业或总公司中二级经营单位制定的经营战略属于______A．公司层经营战略B．总体经营战略C．业务层经营战略D．职能层经营战略6、一个企业所拥有的产品线的数量被称为______A．产品组合的长度B．产品组合的深度C．产品组合的密度D．产品组合的广度7、根据战略经营领域(SBA.的划分原则，“问题SBA”具有的特点是______A．环境引力大、企业实力大B．环境引力小、企业实力大C．环境引力大、企业实力小D．环境引力小、企业实力小8、根据企业经营领域同组织结构的对应关系，对于非相关型多种经营的企业适宜采取的组织结构为______A．母公司制B．混合结构C．事业部制D．职能制9、一个企业所拥有的产品品种的平均数被称为______A．产品组合的长度B．产品组合的广度C．产品组合的深度D．产品组合的密度10、被管理学界称为“战略管理的鼻祖”的战略管理学家是______A．迈克尔•波特B．伊戈尔•安索夫C．普拉哈拉德D．加里•哈默尔二、多项选择题11、企业宏观环境分析包括的主要因素有______A．政治因素B．经济因素C．生态资源因素D．社会文化因素E．技术因素12、企业在不同寿命周期阶段应采取不同的产品战略，投入期适宜采取的产品战略有______A．收缩战略B．“以新领先”战略C．“新品完善”战略D．优质低价战略E．新品形象战略13、市场细分的作用有______A．有利于企业分析和发掘新的市场机会B．有利于企业有针对性地制定市场营销组合策略C．有利于企业降低市场价格D．有利于企业降低生产成本E．有利于企业发展竞争优势14、人力资源战略的特点有______A．战略性B．系统性C．生物性D．契合性E．目标导向15、企业营销组合战略的类型包括______A．产品开道战略B．成本领先战略C．价格引路战略D．渠道开通战略E．促销开路战略三、判断改错题16、企业利用环境中出现的新机会，主动做出调整而采取的收缩型战略属于失败型收缩战略。
全国自考管理类企业经营战略概论(企业使命和战略目标)模拟试卷
全国自考管理类企业经营战略概论（企业使命和战略目标）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 5. 判断题 6. 简答题8. 案例分析题单项选择题1．提高企业各方面素质，增强其发展能力的目标是( )A．竞争性目标B．发展性目标C．利益性目标D．效益性目标正确答案：B解析：企业的战略目标可划分为四类：发展性目标、效益性目标、竞争性目标和利益性目标。
其中，发展性目标是提高企业各方面素质，增强其发展能力的目标。
知识模块：企业使命和战略目标2．企业规划在今后5年内所应达到的技术水平、产品质量名次、企业在消费者心目中的形象等目标为要求属于战略目标体系中的( ) A．效益性目标B．发展性目标C．竞争性目标D．利益性目标正确答案：C解析：企业的战略目标可划分为四类：发展性目标、效益性目标、竞争性目标和利益性目标。
其中，竞争性目标是企业在市场竞争中提高自己的竞争地位、争取顾客、扩大市场份额的目标，如新市场的开发和传统市场渗透等目标。
知识模块：企业使命和战略目标3．增加对国家贡献和满足顾客需要的前提下，增加对投资者的回报目标，增加企业收益和经营者、劳动者收入的目标是( )A．发展性目标B．竞争性目标C．效益性目标D．利益性目标正确答案：D解析：利益性目标，即在增加对国家贡献和满足顾客需要的前提下，增加对投资者的回报目标，增加企业收益和经营者、劳动者收入的目标。
知识模块：企业使命和战略目标4．企业综合能力、研究开发能力、生产制造能力、人事组织能力等指标属于( )A．能力目标B．业绩目标C．社会贡献目标D．竞争目标正确答案：A解析：能力目标主要包括企业综合能力、研究开发能力、生产制造能力、市场营销能力、人事组织能力和财务管理能力等一些定性和定量指标。
知识模块：企业使命和战略目标5．自有资本比率、附加价值增长率和盈亏平衡点属于( )A．竞争性指标B．收益性指标C．稳定性指标D．成长性指标正确答案：C解析：业绩目标主要包括收益性、成长性和稳定性三类定量指标。
企业管理概论自考试题 (14)
.浙江省2002年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)1.企业是指( )A.以盈利为目的经济组织B.专门从事商品生产和经营的经济组织C.获取盈利、自主经营、自负盈亏的法人实体D.自主经营、自负盈亏的社会经济单位2.在企业管理的各项职能中，处于首要地位的职能是( )职能。
A.计划B.组织C.指挥D.控制3.企业组织机构设置的总的指导原则是( )A.任务目标原则B.专业分工与协作的原则C.指挥统一原则D.有效幅度原则4.下列内容( )属于深层的企业文化。
A.职工行为习惯B.外部的人际交往C.理想信念D.规章制度5.按劳分配的劳动有三种形态，其中潜在形态主要指( )A.劳动能力B.劳动时间C.物化劳动D.活动本身6.企业与顾客的关系是( )A.服务与被服务的关系B.控制与反控制的关系C.所有者与经营者的关系D.管理者与被管理者的关系7.通过调研，了解当前和今后一定时期社会的教育事业、体育事业、医疗卫生事业、文学艺术事业的发展，对企业的产品开发会提出哪些要求。
这项分析属于( )环境分析。
A.资源B.经济C.文化D.法律8.企业所生产的某一类型产品其市场需求已经饱和，预测未来几年内需求将下降。
企业高层领导者研究决定开发和生产新的异质的产品，准备进入新的经营领域。
这一战略属于( )A.生产规模战略B.经营规模战略C.差异发展战略D.多角经营战略9.在企业中，技术开发的对象很多，其中起“龙头”作用的是( )开发。
A.产品B.设备与工具C.生产工艺D.能源与原材料10.洗衣机安装脚轮属于( )A.基本功能B.必要功能C.美学功能D.不必要功能11.生产过程的组成中核心部分是( )过程。
A.生产准备B.基本生产C.辅助生产D.生产服务12.文明生产5S活动的核心内容是( )A.整理B.整顿C.清扫、清洁D.素养13.某机械厂安排机修车间任务的根据是( )A.基本生产车间的加工任务B.辅助车间的生产任务C.试制新产品的生产任务D.各车间机器设备的使用状况及修理计划14.稳定的成批生产类型的企业，编制生产作业计划的方法是( )A.在制品定额法B.累计编号法C.生产周期法D.MRP法15.在质量管理常用的方法中，找出影响产品质量主要因素的一种有效方法是( )A.分类法B.排列图法C.因果分析法D.统计分析表法16.对重点设备以及一般设备中的重点部位进行的预先性的检查与修理活动称为( )A.事后维修B.预防维修C.生产维修D.预知维修17.在电机市场上，有的用户需要购买具有调速功能的电机；有的用户需要具有防水功能的电机；有的用户需要购买防爆电机；有的用户需要购买具有防火功能的电机。
2014年10月高等教育自学考试00151《企业经营战略》真题试卷及参考答案
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业经营战略试卷(课程代码00151)本试卷共4页满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1·本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。
2·第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡’，的相应代码涂黑。
3·第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l。
分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题鼹要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.美国管理学家彼得·德鲁克在《后资本主义社会》一书中提出的理论是A．战略同盟理论 B.企业核心能力理论C·战略再造理论 D．知识经营战略理论2．关于稳定型战略的优点，下列说法错误的是A.企业可以避免开发新产品和新市场而可能带来的失败风险B．企业可以减少资源重新组合造成的浪费和时间上的损失C．企业可以清理、放弃无利可图的领域，降低费厢，改善财务状况D·企业可以保持人员的相对稳定，减少人员调整、安置造成的矛盾3.以产品产量、劳动手段或劳动对象集中的程度为标志划分的企业规模被称为A.企业组织规模 B．企业生产规模 C．企业经营规模 D．企业人员规模4.如果企业选择超常规发展战略方案，那么其每年的增长速度应该确定为A.20％以上B.10％～20％C.5％～l0％D.1％～5％5.某小型饮料企业为赢得市场竞争，采用独特技术，开发出了风味独特的运动型饮料，该企业采取的战略是A．承包经营战略 B.特色经营战略C．联合经营的成长战略 D．规模扩大化的经营战略6.合作各方采用投资入股的方式结成合作伙伴，该合作形式属于A·契约式合作 B．开发式合作 C．合资式合作 D.股权式合作7．关于刚性组织结构的特点，下列说法错误的是A.有正式组织及明确的领导关系 B．规范他的规章和程序C.主要靠横向沟通 D．决策权限集中于上层8.根据现代产品的整体概念，下列要素中属于产品形体层的是A.品牌B.安装 C．维修 D.交货期9.对于一次性使用的方便筷子、方便饭盒，适宜采取的产品性能战略是A.高性能战略 B．合格性能战略 C．适中性能战略 D.长寿命战略10.美国苹果公司在手机领域进行了大量的技术创新，对该公司来说适宜采取的技术战略是A.紧跟型技术战略 B．配角型技术战略 C．模仿型技术战略 D．领先型技术战略11·企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系，培育长远市场而作出的营销谋划是A.直复营销B.文化营销C.关系营销 D．绿色营销12.某造纸企业为获得原材料，在荒山上植树造林，该企业的物力资源战略属于A．联合开发资源战略 B．培植资源战略C.采购物力资源战略 D．综合利用资源战略13．下列资本要素中属于无形资本的是A．机器设备 B．房地产 C．厂房设施 D．商标14.根据企业战略控制体系的层次系统，主要由企业高层领导者为主体组成的控制系统属于A·战略控制系统 B．业务控制系统 C．作业控制系统 D.质量控制系统15.某企业主要是从国内外企业或科研机构、高等院校、设计院所等单位引进企业所需各种专家，该企业的人力资源开发战略属于A．自主培养人才战略 B.引进人才开发战略C．定向培养人才战略 D．借用人才战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2024年4月 企业经营战略 00151 自考真题
2024年4月企业经营战略自考真题课程代码：00151一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．战略经营领域（SBA）是环境引力与企业实力的结合，“瘦狗”SBA的特点是A．环境引力小，企业实力小B．环境引力小，企业实力大C．环境引力大，企业实力小D．环境引力大，企业实力大2．法国电信于2000年斥资432亿欧元收购了英国第三大移动运营商Orange公司，法国电信此时采取的战略是A．纵向一体化战略B．横向一体化战略C．相关多元化战略D．非相关多元化战略3．宝洁公司的洗发香波存在“飘柔”“海飞丝”“潘婷”等几个品牌，那么，宝洁公司采取的品牌发展模式是A．品牌延伸B．多品牌C．新品牌D．产品线扩展4．企业所拥有的产品品种的平均数被称为A．产品组合的广度B．产品组合的密度C．产品组合的长度D．产品组合的深度5．某空调生产企业把投资用于提高技术水平、产品质量和生产效率，那么该企业此时采取的投资战略是A．生产环境改造投资战略B．外延型投资战略C．兼顾型投资战略D．内涵型投资战略6．根据企业文化的层次构成，属于最直观和最容易感知的文化是A．物质层文化B．制度与行为层文化C．精神层文化D．理念层文化7．某企业通过组建“智囊团”，吸收中高层管理者参加企业经营战略实施，则该企业采取的战略实施方式是A．指令型方式B．合作型方式C．变革型方式D．增长型方式8．国内某汽车制造商与欧洲生产商共同出资在上海成立了FF公司，FF公司生产的汽车出口到欧洲，则该汽车制造商采取的国际化经营战略是A．境外投资战略B．商品出口战略C．加工出口战略D．合资经营出口战略9．企业里由具有高级职称、中级职称、初级职称的人才所形成的人才结构被称为A．企业人才智能结构B．企业人才能级结构C．企业人才层次结构D．企业人才学科结构10．企业经营战略包括若干层次，其中最高层次的战略是A．业务层经营战略B．产品层经营战略C．公司层经营战略D．职能层经营战略二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
2014年4月全国自考《企业经营战略》试题及答案详解
2014 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试《企业经营战略》试题和答案详解课程代码：00151【“P”代表教材页码】一、单项选择题(本大题共15 小题，每小题 1 分，共15 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.企业以战略思想为指导，根据对主、客观条件的分析而制定的在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平属于【】A.战略阶段B.战略目标C.战略方针D.战略对策正确答案：B（1 分）P212.某小食品厂利用独特技术，开发出风味独特的叶子饮料，该小食品厂采取的经营战略是【】A.联合经营的成长战略B.特色经营战略C.承包经营战略D.赶超型竞争战略正确答案：B（1 分）P1373.某公司除从事汽车产品的生产外，还生产电冰箱、洗衣机、飞机发动机、潜水艇等，则该公司采取的发展战略是【】A.集中型发展战略B.横向一体化战略C.纵向一体化战略D.多样化发展战略正确答案：D（1 分）P894.关于紧缩型战略的特点，下列说法错误的是【】A.对企业现有的产品或市场领域实行收缩、调整和撤退的措施B.继续追求与过去相同或相似的经济效益目标C.逐步缩小企业的产销规模，降低市场占有率D.基本目的是使企业摆脱困境、渡过危机，因此具有过渡的性质正确答案：B（1 分）P1015.以智能密集型企业为核心，联合工业、贸易、金融等组成企业集团以开发高新技术为目标的集团化战略属于【】A.多元复合型集团化战略B.产品辐射型集团化战略C.科技开发型集团化战略D.项目配套型集团化战略正确答案：C（1 分）P1216.企业战略经营领域(SBA)是环境引力与企业实力的结合部，奶牛SBA 指【】A.环境引力小与企业实力小的结合部B.环境引力小与企业实力大的结合部C.环境引力大与企业实力大的结合部D.环境引力大与企业实力小的结合部正确答案：B（1 分）P527.发达国家企业为降低产品成本，与我国企业合作，由中国企业代为制造加工，则此类中外企业间的合作属于【】A.产品生产型合作B.技术开发型合作C.市场开发型合作D.资源开发型合作作用正确答案：A（1 分）P1778.下列产品的要素中属于无形要素的是【】A.产品数量B.产品品质C.产品信誉D. 产品款式正确答案：C（1 分）P2109.关于柔性结构组织的特点，下列说法错误的是【】A.领导关系不太确定，常有变动B.分工细，有明确的任务和权责规定C. 决策权限下授D.主要靠横向沟通10.为整机厂或最终产品生产厂进行配套生产元器材、零部件的厂家适宜采取的技术战略是【】A.紧跟型技术战略B.领先型技术战略C.配角型技术战略D.模仿型技术战略正确答案：C（1 分）P26011.国内某钢铁企业所需铁矿石全部从巴西淡水河谷公司进口，该企业采取的物力资源战略为【】A.综合利用资源战略B.采购物力资源战略C.自主开发资源战略D.培植资源战略正确答案：B（1 分）P26912.为提高员工积极性，企业上调了员工工资和奖金，该激励方式属于【】A.精神激励B.荣誉激励C.工作激励D.物资激励正确答案：D（1 分）P29813.企业的厂区厂貌、文明环境所体现的企业文化层次属于【】A.企业深层文化B. 企业表层文化C.企业幔层文化D. 企业中层文化正确答案：B（1 分）P30114.属于企业外源型筹资资金来源的是【】A.发行股票B.折旧准备基金C.企业内部留成利润D.应付税款正确答案：A（1 分）P31715.某企业专门生产一次性使用的塑料水杯、饮料杯，该企业应采取的产品性能战略为【】A.合格性能战略B.高性能战略C.适中性能战略D.低性能战略二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
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企业经营战略概论自考-14(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：22，分数：44.00)1.产品质量战略在我国贯彻实施的时间是______（分数：2.00）A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代√解析：[解析] 产品质量战略在我国20世纪90年代被贯彻实施，并且被党和国家确定为跨世纪的重点战略。
2.下列属于产品外部质量特性的是______（分数：2.00）A.尺寸B.机构C.重量D.色彩√解析：[解析] 产品质量特性可分为内在质量特性和外部质量特性。
其中，外部质量特性主要包括产品的外观、形式、形状、色彩等。
选项A、B、C都是产品的内在质量特性。
3.______主要指产品的机械、物理以及化学成分等质量特性。
（分数：2.00）A.内在质量特性√B.外部质量特性C.产品的适用性D.产品的理化指标解析：[解析] 产品的内在质量特性，即机械、物理以及化学成分等，主要指产品的尺寸、结构、重量、精度、功率、强度、材质、性能。
4.对于产品质量的经济性特征，正确的理解应该是______（分数：2.00）A.只包括制造成本B.只包括使用成本C.包括制造成本和使用成本√D.只包括销售成本解析：[解析] 产品质量特性主要有五方面特性：性能、寿命、可靠性、安全性和经济性。
其中，衡量产品的经济性，不仅包括制造成本，还包括产品的使用成本、产品的物耗、能耗等。
5.______指产品的外观、形式、形状、色彩等质量特性。
（分数：2.00）A.内在质量特性B.外部质量特性√C.产品的适用性D.产品的理化指标解析：[解析] 产品的外部质量特性，主要是指产品的外观、形式、形状、色彩等。
6.企业根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合，此时，宜选择的质量战略是______（分数：2.00）A.产品质量特性组合战略√B.产品内在质量特性战略C.产品质量标准战略质量目标战略D.解析：[解析] 产品质量特性组合战略，强调根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合。
7.下列产品中，用户所要求的外部质量最高的是______（分数：2.00）A.工艺品美术品√B.服装C.住房D.计算机解析：[解析] 外部质量为主、内在质量为辅的质量战略是指消费者侧重于要求产品的外部质量特性要好，而对内在质量特性要求并不太高，例如美术品、工艺品对外观质量特性要求就高。
8.企业在生产手表、自行车、室内家具等商品时，应选用的产品质量组合战略是______（分数：2.00）A.内在质量为主，外部质量为辅B.外部质量为主，内在质量为辅C.内在、外部质量并重√D.经济与实用并重解析：[解析] 手表、自行车、室内家具等商品既是一种使用产品，又是一种装饰、摆设。
因此，消费者对此类产品既要求产品的内在质量特性好，也要求产品的外部质量特性好，这就要求企业采用内在质量和外部质量并重的组合战略。
9.某电冰箱厂专门生产用于冷藏药品和血浆的电冰箱，该企业适宜采取的产品性能战略应是______（分数：2.00）A.高性能战略√B.适中性能战略C.合格性能战略D.短寿命产品战略解析：[解析] 产品内在质量特性战略包括：(1)高性能战略，专门生产或主要生产技术性能高的产品的战略。
(2)适中性能战略，即开发和生产性能属于中等的产品的战略。
(3)合格性能战略，即开发和生产符合质量标准所规定的起码应达到的性能要求的战略。
(4)短寿命产品战略，即开发和生产使用寿命较短或很短的产品战略。
医疗器械厂或电冰箱厂专门生产用于冷藏药品、血浆的高性能电冰箱，供医院使用。
10.某企业为长江三峡水利电力工程生产建大坝所需要的水泥，该企业应采取的产品内在质量特性战略是______（分数：2.00）A.适中寿命产品战略B.短寿命产品战略C.长寿命产品战略√D.合格性能战略解析：[解析] 长寿命产品战略，即开发和生产使用寿命较长或很长的产品战略。
例如长江三峡水利电力工程，那个高185米的大坝，要求能抵御一千年一遇的特大洪水。
11.按照国家规定的产品质量标准来进行设计、开发和组织生产，使之达到国家规定的要求的谋划和方略，就叫______战略。
（分数：2.00）A.国家质量标准√B.国际质量标准C.国外先进标准D.目标市场所在国的国家标准解析：[解析] 本题考查考生对国家质量标准战略的理解，考生应与另外五种质量标准战略比较记忆。
12.按照国际上有权威的区域性标准、世界主要经济发达国家的国家标准和通行的团体标准，以及其他国际上先进的标准来进行设计、组织生产、开展营销，使之达到世界先进水平的战略，称为______战略。
（分数：2.00）国际质量标准A.B.国外先进标准√C.目标市场所在国的国家标准D.竞争质量标准解析：[解析] 本题考查考生对国外先进标准战略的理解，考生应与另外五种质量标准战略比较记忆。
13.NK公司生产的电冰箱主要销往日本，为适应日本市场消费者的不同消费习惯，NK公司应采取的产品质量标准战略是______（分数：2.00）A.国外先进标准战略B.目标市场所在国的国家标准战略√C.国际质量标准战略D.竞争质量标准战略解析：[解析] 目标市场所在国的国家标准战略，就是出口企业的产品质量，按照企业所确定的目标市场所在国的国家标准来组织生产，使之达到该国对质量的特殊要求的战略。
如日本的电冰箱，一般是三门。
其中有一门的设计是按照日本居民喜欢吃生鱼片、冷藏生鱼片的要求，使温度保持在-5～5℃。
如果不了解日本居民的特殊要求，所设计和生产的电冰箱就很难进入日本市场。
14.中国电风扇主要使用钢材，要求经久耐用；美国电风扇则主要使用塑料，讲求轻巧、美观、便宜。
若某中国电风扇生产企业欲进入美国电风扇市场，则该中国企业最适宜采用的质量标准战略是______（分数：2.00）A.国家质量标准战略B.国际质量标准战略C.目标市场所在国的国家标准战略√D.国外先进标准战略解析：[解析] 本题考查考生对目标市场所在国的国家标准战略的理解，考生应与另外五种质量标准战略比较记忆。
15.某出口企业的产品质量按照国外客户提出的标准进行设计和生产，该企业采取的质量标准战略属于______（分数：2.00）A.用户满意标准战略√B.国外先进标准战略C.竞争质量标准战略D.目标市场所在国的国家标准战略解析：[解析] 用户满意标准战略，就是出口企业的产品质量按照与用户在合同中所提出的质量标准，进行设计和生产的战略，本题的题干符合用户满意标准战略。
16.下列不属于市场动态质量战略的是______（分数：2.00）A.符合性质量战略B.适用性质量战略C.竞争性质量战略D.用户满意质量战略√解析：[解析] 市场动态质量战略有以下三种战略可供选择：(1)符合性质量战略；(2)竞争性质量战略；(3)适用性质量战略。
选项D不属于产品质量标准战略。
17.企业按照高于同类型产品生产厂家的质量标准进行设计和生产。
以比对手更高的质量争夺顾客而采取的质量战略属于______（分数：2.00）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略√C.适用性质量战略等级性质量战略D.解析：[解析] 竞争性质量战略，就是前面所说的，按照高于同类型产品生产厂家的质量标准，进行设计和生产的战略。
题干符合竞争性质量战略。
18.企业实施符合性质量战略的关键是______（分数：2.00）A.了解顾客要求的质量标准B.随时掌握市场变动的情况C.正确地进行市场细分D.及时收集和掌握所生产产品的有关技术文件√解析：[解析] 符合性质量战略是市场动态质量战略的一种，实施这种战略的关键在于及时收集和掌握所生产的产品的有关技术文件，使之有标准可循。
19.企业实施适用性质量战略的关键在于______（分数：2.00）A.了解顾客要求的质量标准B.随时掌握市场变动的情况C.掌握好对手的质量标准和质量优势所在D.正确地进行市场细分，掌握不同细分市场的购买力水平√解析：[解析] 适用性质量战略是市场动态质量战略的一种，实施这种战略的关键在于正确地进行市场细分，掌握不同细分市场的购买力水平。
20.根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略是______（分数：2.00）A.竞争性质量战略B.适用性质量战略√C.符合性质量战略D.市场动态质量战略解析：[解析] 适用性质量战略属于市场动态质量战略的一种，它是根据顾客需求变化的特点，按照顾客所需求的质量标准进行设计和生产的战略。
21.产品的B级质量水平指的是______（分数：2.00）A.第二级水平B.二等品水平C.次品水平D.国家级水平√解析：[解析] 产品质量水平可具体划分为A、B、C、D四级。
其中，B级质量水平指的是国家级水平。
22.产品质量按各项指标可分为A、B、C、D四级评审，最后确定该产品的质量等级。
其中，D级代表的是______（分数：2.00）A.国际水平B.国家级水平C.地区级水平D.合格品水平√解析：[解析] 产品质量水平可具体划分为A、B、C、D四级。
其中，D级质量水平指的是合格品水平。
二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)23.产品质量特性主要是指______（分数：2.00）A.性能√B.寿命√C.可靠性√D.安全性√√经济性E.解析：[解析] 产品质量特性主要有五方面特性：性能、寿命、可靠性、安全性和经济性。
24.产品的内在质量特性是指______（分数：2.00）A.功率√B.强度√C.材质√D.形状E.色彩解析：[解析] 产品的内在质量特性，即机械、物理以及化学成分等，主要指产品的尺寸、结构、重量、精度、功率、强度、材质、性能。
选项D、E为产品的外部质量特性。
25.产品的外部质量特性主要是指______（分数：2.00）A.形式√B.形状√C.精度D.重量E.强度解析：[解析] 产品的外部质量特性，主要是指产品的外观、形式、形状、色彩等。
选项C、D、E为产品的内在质量特性。
26.质量战略的类型包括______（分数：2.00）A.产品质量特性组合战略√B.产品内在质量特性战略√C.产品质量标准战略√D.质量目标战略√E.市场动态质量战略√解析：[解析] 质量战略类型有以下五类：(1)产品质量特性组合战略；(2)产品内在质量特性战略；(3)产品质量标准战略；(4)市场动态质量战略；(5)质量目标战略。
27.下列产品战略中，属于内在质量特性战略的有______（分数：2.00）A.产品性能战略√B.产品寿命战略√C.质量等级战略D.质量目标战略E.动态质量战略解析：[解析] 产品内在质量特性战略可具体划分为以下两种：(1)产品性能战略；(2)产品寿命战略。
选项C属于量目标战略；选项D和E都属于质量战略的类型。