培训演示文稿
培训师技巧训练授课技巧演示文稿
培训师技巧训练授课技巧演示文稿一、引言各位亲爱的听众，大家好！我是今天的培训师，很荣幸能够与大家分享关于培训师技巧训练中的授课技巧。
在如今快节奏的社会中，培训师的角色变得越来越重要，对于一个成功的培训师来说，掌握有效的授课技巧至关重要。
因此，今天我将为大家介绍一些提高授课技巧的方法和技巧。
二、使用适当的教学方法1. 多媒体辅助教学：通过图表、图片、视频等多媒体形式，可以更生动地呈现知识点，激发学员的兴趣，提高信息的吸收和记忆效果。
2. 小组讨论与合作学习：鼓励学员之间的互动和合作，可以提高学员参与的积极性，促进知识的共享和交流，加强学员的学习动力。
三、关注学员需求和个性1. 了解学员背景：在开始授课之前，了解学员的背景情况，可以有针对性地调整授课内容和方式，从而更好地满足学员的需求。
2. 创造良好的学习氛围：通过鼓励学员互相尊重和支持，营造积极向上的学习氛围，使学员在轻松的氛围中更好地吸收知识。
四、运用多样化的教学技巧1. 提问技巧：通过灵活运用提问技巧，可以引导学员思考和参与，培养学员的问题解决能力，加深对知识的理解。
2. 演示和示范：通过具体的演示和示范，直观地展示授课内容，帮助学员更好地理解和掌握。
同时，通过示范行为规范和方法技巧，引导学员学习和模仿。
五、灵活运用教学资源1. 教学课件：利用精美的教学课件，结构清晰、内容简明，可以辅助授课，帮助学员更好地记忆和理解。
2. 实例和案例分析：通过实例和案例分析，将抽象的理论知识与实际情况相结合，帮助学员更好地应用知识解决实际问题。
六、及时反馈和评估1. 反馈学员表现：及时给予学员反馈，积极鼓励和肯定学员的努力，激发学员积极性，同时提出改进建议以帮助学员提高。
2. 授课效果评估：对授课效果进行评估，可以通过问卷调查、课堂测验等形式，了解学员对授课内容和方式的反馈，进一步改进自身的授课方法。
七、总结通过本文的介绍，我们了解到了培训师在授课中的一些技巧和方法。
演示文稿的制作与设计培训
XXX幼儿园
主讲人：XXX
目 录 CONTENTS
01 意 义 和 作 用 03 如何做好美篇
02 如何做好视频 04 欣 赏 与 点 评
01
意义和作用
讨论环节
老师们分组讨论：
讨论问题：1、如何做好美篇和视频 2、视频美篇的意义和作用
讨论要求：以海报的形式记录，完成后每组派出一名代 表发言并展示讨论成果，每组海报记录制作美观，有逻 辑性，排版合理、清晰、明了、易懂。
视频加片头片尾、 添加文字、增加滤镜、 特效、转换镜头、加 入合适音乐（如原声 吵闹记得关闭原声）、
导出。
岗位工作概述
岗位工作概述
03
如何做好美篇
内容比例：
700 600 500 400 300 200 100
0
图片 大标题及各 文字 活动标题
结构音乐 开头、结 尾来自开始素材编辑梳理素材、捋顺 逻辑、画龙点睛
在素材和感受之 外，要有内容价
值观的植入
美篇的制作
照片的拍摄角 度及选材
借用优美的好句、诗 词以及结合《纲要》、 《指南》等理论知识， 提高文章的专业性和 丰富性。
富有内涵，有吸引 力。
图片
音乐
文字
选择符合内容 的音乐并能给 文章加分
排版
标题
全篇色调搭配和谐，字体、 间距、字号统一适宜的模 板、注意图片的文字和节 奏，符号的选用以及合理 的排版让整体版面更加条 理清晰、层次分明。
意义和作用：
园所
• 对外宣传的武 器，传播园所 以幼儿为主的 教育理念、园 所环境、特色 教育等。
家长
老师
• 是与家长的沟通 途径之一，是一 座桥梁，可以凝 聚家园关系。
新员工入职培训演示文稿
新员工入职培训演示文稿首先，欢迎各位新员工加入我们的团队！在这里，我将为大家准备一份入职培训演示文稿，帮助大家更好地融入公司，并对公司的文化、职责和期望有一个全面的了解。
1. 公司简介:我们公司成立于xxxx年，是一家xxxx行业的领先企业。
我们致力于xxxx，以提供高质量的xxxx服务而闻名。
在全球范围内，我们拥有庞大的客户群体，并与众多知名品牌建立了长期稳定的合作关系。
2. 公司文化:我们公司以xxxx为核心价值观，我们鼓励员工xxxx。
我们追求卓越，注重团队合作和创新。
通过共同努力和持续学习，我们努力为客户提供最佳的解决方案，并与其建立长期的合作伙伴关系。
3. 公司组织架构:我们公司由多个部门组成，包括xxxx、xxxx、xxxx等，各部门相互协调配合，共同为实现公司的目标而努力。
不同部门有不同的职责和工作内容，但共同的目标是为客户提供卓越的服务。
4. 职位责任:在新员工入职后，你将承担重要的职责和使命。
你的工作职责可能包括xxxx、xxxx、xxxx等。
你需要具备xxxx的技能和知识，以便胜任工作并为公司的发展做出贡献。
5. 入职培训计划:在你加入公司后，我们将为你提供全面的入职培训计划，帮助你快速适应新的工作环境和要求。
培训内容包括xxxx、xxxx、xxxx等。
我们将为你提供所需的培训资源，并安排专业的培训师进行指导和辅导。
6. 公司福利待遇:作为我们公司的员工，你将享受到一系列优厚的福利待遇，包括xxxx、xxxx、xxxx等。
我们关注员工的健康和福利，积极创建和谐的工作氛围。
7. 公司期望与发展机会：我们期待每一位员工能够积极主动地投入工作，并不断提升自己的技能和知识。
公司将为你提供广阔的发展空间和机会，包括xxxx、xxxx、xxxx等。
我们鼓励员工参与自我提升和职业发展计划。
8. 其他事项：在你的工作中，我们强调团队合作、沟通和协作。
我们相信通过共同努力和支持，我们能够取得更大的成功。
现代教育技术培训模块七演示文稿
下页
本模块核心概念： 本模块核心概念：
•信息技术 信息技术 •课程整合 课程整合 •工具 工具 •资源 资源 •教学模式 教学模式 •问题 问题 •策略 策略
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•单元综合教学 单元综合教学
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核心概念： 信息技术 核心概念：
信息技术（ 信息技术（Information Technology，简称 ）， ，简称IT）， 是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的 总称。 总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设 计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它 开发、安装和实施信息系统及应用软件。 也常被称为信息和通信技术（ 也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包 ）。主要包 ）。 括传感技术、计算机技术和通信技术。 括传感技术、计算机技术和通信技术。
活动1 活动1 下页 返回
活动1 活动 理解信息技术与课程整合
第2步：理解信息技术与课程整合的内涵（5-10 ' ） 步 理解信息技术与课程整合的内涵（ 信息技术在教学应用中的功能： 信息技术在教学应用中的功能： • 资源获取、加工、利用 资源获取、加工、 • 知识创建、展示、演示 知识创建、展示、 • 情境创设和实验模拟 • 交流、通讯、协作 交流、通讯、 • 练习、测试、评估 练习、测试、
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核心概念： 课程整合 核心概念：
⑴广义课程整合 广义课程整合 从广义上讲，课程整合是指将两种、 从广义上讲，课程整合是指将两种、 两种以上的学科，融入到课程整体中去， 两种以上的学科，融入到课程整体中去， 改变课程内容和结构，变革整个课程体系， 改变课程内容和结构，变革整个课程体系， 创立综合性课程文化。 创立综合性课程文化。
语言文字规范化培训演示文稿
第一页，共38页。
优选语言文字规范化培训
第二页，共38页。
第三页，共38页。
第四页，共38页。
神奇的汉字
第五页，共38页。
《中华人民共和国教育法》第十二条规定：“学校及其 他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和 规范汉字。”
2001年1月1日，国家正式颁布实施的《中华人
如：“一·二八”事变（1月28日）
“一二·九”运动（12月9日）
“一一·一〇”案件（11月10日）
五四运动
九一三事件
第二十九页，共38页。
5.概数和约数 相邻的两个数字并列连用表示概数必须使用汉字，连用的两 个数字之间不得用顿号“、”隔开，如： 二三米 （不得写成二、三米）
三四个月（不得写成三、四个月） 四十五六岁（不得写成四十五、六岁） 七八十种（不得写成 七、八十种）
祁丰东路 Qifeng Donglu
•
“Wǒ men xǐ huān chàng gē。” “Wǒmen xǐhuān chànggē.”
• 拼音书写，一定以词为单位分写，中空一个字符的位置。
中文书刊名称、各栏目拼写以词为书写单位。每个词的第一 个字母要大写。因设计需要，也可以全用大写，但必须是以词为书 写单位。
第十八页，共38页。
• 2.标示下列各种情况，一般用一字线 标示相关项目(如时间、地域等)的起止。
• 示例：沈括(1031—1095),宋朝人。 • 示例：2017年2月3日—10日 2017-07-11 • 示例：北京—上海特别旅客快车
常见的用字不规范情况
• 错误：《看《三毛流浪记》的感悟》 《看< 三毛流浪记>的感悟》 • 正确：《看〈 三毛流浪记〉 的感悟》 • 错误：“故宫”、“颐和园” • 正确：“故宫”“颐和园” • 注意中文引号和英文引号的区别：“ ” ""
IE七大手法培训PowerPoint演示文稿
职业卫生与医学
----美国国家标准ANSI--Z94（82年）
5
工 业 工 程 在 制 造 业 中 的 应 用
➢工业工程发展简史
7
➢工业工程意识
• 增值与非增值 • 成本和效率意识 • 问题和改革意识 • 工作简化和标准化意识 • 全局和整体化意识 • 以人为中心的意识。
9
生产系 统
生产要素 人财物
A、使作业的动作轻松 难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分
颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使 动作轻松。
B、使作业不要技能与直觉
需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误，考虑治具及工具，进行 机械化，使新进人员或支援人员也能做不出错的作业
C、使作业不会有危险
22
➢ IE七大手法
手法名称
防止错误法 (Fool-Proof) 动作改善法 (动作经济原则)
流程程序法
5X5W1H (5X5何法) 人机配合法 (多动作法) 双手操作法 (左右手法)
工作抽查法
简称
防错法 动改法 流程法 五五法 人机法 双手法 抽查法
目的
如何避免做错事情，使工作第一次就做好的精神能 够具体实现。 改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、 更有效率、不要蛮干。 研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关 系，藉以发掘出可以改善的地方。
例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。 D、相符原理
藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。 例：物料配送制，就是根据配送的配件数与成品数是否相符来确认配件是否漏装配。 E、顺序原理
FOD培训资料演示文稿
FOD培训资料演示文稿一、教学内容1. 分数的产生：通过实际操作，让学生了解分数的起源和意义。
2. 分数的意义：学习分数表示物体的一部分，以及分数与整数的关系。
3. 分数与整数的联系：通过举例让学生理解分数是整数的一种扩展，两者之间存在一定的联系。
二、教学目标1. 让学生掌握分数的产生和意义，能正确理解分数表示物体的一部分。
2. 培养学生运用分数解决实际问题的能力，提高学生的数学思维。
3. 引导学生发现分数与整数之间的联系，为后续学习分数的运算打下基础。
三、教学难点与重点重点：分数的产生和意义，分数与整数的联系。
难点：理解分数表示物体的一部分，以及分数与整数之间的关系。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔、实物模型。
学具：练习本、铅笔、橡皮、圆形、正方形、长方形模型。
五、教学过程1. 实践情景引入：教师出示一个圆形，将其平均分成8份，引导学生观察并提问：“如果我要表示这个圆形的四分之一，应该如何表示？”学生通过实际操作，得出用一个斜线将圆形分成四等份的答案。
2. 分数的产生：教师讲解分数的产生背景，以及分数的意义，让学生明白分数是表示物体的一部分。
3. 分数的意义：教师通过实物模型，让学生直观地理解分数表示物体的一部分，举例讲解分数的内涵。
4. 分数与整数的联系：教师引导学生发现分数与整数之间的联系，让学生理解分数是整数的一种扩展。
5. 随堂练习：教师出示一些练习题，让学生运用所学知识解决问题，巩固所学内容。
6. 例题讲解：教师讲解一些实际问题，让学生运用分数知识解决，提高学生的应用能力。
7. 课堂小结：六、板书设计板书内容：分数的产生、分数的意义、分数与整数的联系。
七、作业设计答案：一个苹果的四分之一、一张纸的三分之一、一个圆的二分之一。
答案：小明还剩下7个糖果。
八、课后反思及拓展延伸拓展延伸：引导学生探索分数的运算规律，为后续学习分数的运算打下基础。
同时，可以让学生课后收集生活中的分数实例，加深对分数的理解。
教学培训 演示文稿
1、指导性教学计划： 国家颁布的教学计划，比如：国家 劳动和社会保障部、商业部等上级 业务部门制定或修订的相关专业教 学计划。
2、实施性教学计划：
结合当地经济发展、本校教学资源实际 和企业用人要求合理编制的教学计划，其 课程设置及教学内容调整一般不超过部颁 教学计划的30%。 由学校教学工作会议研究拟定，提请校 长办公会审批，并分别报主管局或省厅审 核备案。
基本教学文件
主要有以下内容组成： 一、教学计划 二、教学大纲
一、教学计划
是学校重要的基础教学文件，是实现培养目 标、保证人才培养规格和组织教学工作的主要 依据。 教学计划一般包括指导性教学计划和实施性 教学计划两种。 按照培养的标准修业年限又分为学制教育专 业教学计划和短期培训专业教学计划。
2、制定原则
（1）“教学大纲”要贯彻学校的教学思想，服从“培 养方案”和课程结构的整体要求。不同的专业，即使课 程名称完全相同，原则上应有所区别。（侧重点不同） （2）要依据“培养方案”的不断完善和新知识的产生， 对已有的“教学大纲”进行及时调整、更新内容。 （3）“教学大纲”要充分体现改革的精神，要有创新 意识，切忌依据教材定大纲，或用其他类型教育的“教 学大纲”替代技工教育的“教学大纲”。 （4）“教学大纲”要有高度的思想性、科学性、实践 性和可操作性，表述简练、含义明确、数字无误、用语 规范。
4、实施性教学计划的编制
实施性教学计划应于每届新生入学前制定或修订，并按 上述规定程序报批。 由以下部分组成： 专业名称（依据人力资源和社会保障部颁发的全国技工 院校专业目录） 招生对象与学制 培养目标（思想品德、文化知识、专业理论与专业技能、 身心健康要求） 课程设置及教学要求（主要课程包括公共课、专业课） 教学活动时间分配表（教学计划表） 实习教学计划表和有关说明。 （见附件一实施性教学计划、 附件二部颁指导性教学 计划） ）
现代教育技术培训模块八演示文稿
A2 A3 B1
25% 教师以很好完成、完成、基本完成、 教师以很好完成、完成、基本完成、 未完成打分 小组内互评与自评：每项按优（ 小组内互评与自评：每项按优（5 分）、合格（ 分）、良（4分）、合格（3 ）、良 合格 ）、基本合格 基本合格（ 分）、不合格 分）、基本合格（2分）、不合格 没有作品（ 分 （1分）、没有作品（0分）打 分）、没有作品 教师对各组打分。 分；教师对各组打分。系统自动 生成得分。 生成得分。自评分数只作为个人 参考，不计入成绩。 参考，不计入成绩。 小组内互评与自评：每项按优（ 小组内互评与自评：每项按优（5 ）、良 合格（ 分）、良（4分）、合格（3 分）、合格 ）、基本合格 基本合格（ 分）、不合格 分）、基本合格（2分）、不合格 没有参加（ 分 （1分）、没有参加（0分）打 分）、没有参加 教师对各组打分。 分；教师对各组打分。系统自动 生成得分。 生成得分。自评分数只作为个人 参考，不计入成绩。 参考，不计入成绩。 同一指标下，组内互评得优不能超过 同一指标下，组内互评得优不能超过50%，得不合 ， 格或没有作品也不能超过50%。 格或没有作品也不能超过 。 算法：先求出组内同学对某学员打分总额， 算法：先求出组内同学对某学员打分总额，除以最 多可能得分求出相对得分， 多可能得分求出相对得分，再除以全组平均 分得出该学员对小组的相对贡献， 分得出该学员对小组的相对贡献，最后以教 师对小组的评分修正。若大于100分，按100 师对小组的评分修正。若大于 分 分计。 分计。 同一指标下，组内互评得优不能超过 同一指标下，组内互评得优不能超过50%，得不合 ， 格或没有参加也不能超过50% 格或没有参加也不能超过 算法：先求出组内同学对某学员打分总额， 算法：先求出组内同学对某学员打分总额，除以最 多可能得分求出相对得分， 多可能得分求出相对得分，再除以全组平均 分得出该学员对小组的相对贡献， 分得出该学员对小组的相对贡献，最后以教 师对小组的评分修正。若大于100分，按100 师对小组的评分修正。若大于 分 分计。 分计。
01培训演示文稿：Word_2007_-_创建您的第一个文档
[公司名称]演示者：Microsoft®Office Word 2007 培训创建您的第一个文档课程内容•概述：不熟悉Word 吗？•课程：认识文档本课包含一个建议任务的列表和一组测试题。
概述：不熟悉Word 吗？您是不是需要使用Word 2007，却又不太清楚如何开始？参加本课程的学习，了解创建第一个文档的基础知识。
您将了解如何在页面上的适当位置键入内容，改正拼写错误，更改间距和页边距，以及保存您的工作。
课程目标•创建和保存文档。
•键入时接受或拒绝建议的拼写和语法修订。
•更改页边距。
•通过删除单词之间的多余空格或段落之间的多余行调整间距。
课程认识文档认识文档打开Word 时，您会看到一个空白文档。
它看上去就像一张纸，并且占据了大部分的屏幕空间。
您需要开始工作，但由于不熟悉Word，您可能想知道如何开始。
我们首先要向您介绍一些Word 基础知识。
使用功能区和光标开始键入。
1 2在文档上方，功能区横跨Word 的顶部。
使用功能区上的按钮和命令可以告诉Word 您想做什么。
Word 等待您开始键入内容。
光标就是页面左上角闪烁的竖线，它显示键入的内容在页上出现的位置。
使用功能区和光标开始键入。
如果您不想从页面顶部开始键入而是想从再往下一些的某个位置开始键入，请按键盘上的Enter 键，直到光标到达所需位置。
若要缩进键入的第一行，请在开始键入内容前按键盘上的Tab 键。
这将使光标向右移动1.5 英寸。
使用功能区和光标开始键入。
键入内容时光标会向右移动。
在到达页面右侧一行的末尾时，可以继续键入内容。
在您键入时，Word 会自动转到下一行。
若要另起一段，请按Enter。
那是什么？假设您已经键入了几段内容。
它们看上去离得很远，并且第二段的缩进大于第一段。
查看Word 在您键入时自动插入的格式化标记可以了解发生了什么情况。
这些标记始终在文档中，但只有显示它们才能看到它们。
若要查看格式标记，请使用窗口顶部的功能区。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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北大荒悦有超市
我们是公司的市场形象代表，而非代表我们个人
为什么要 重视服务礼仪
要具备职业化的形象，做什么象什么
推销产品前，先推销的是我们自己
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服务礼仪的内涵
沟通 心态
互动
形体仪态—女士坐姿
头部挺直、双眼平视，下颌 微微内收，颈部挺直 采用中坐姿势，坐椅面的2/3 处 双腿完全并拢垂直于地面， 可同时向左或向右倾斜 就座离坐时尽量轻缓，着裙 装时收拢裙角再坐下
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北大荒悦有超市
形体仪态——走姿 方向明确，走成直线 双臂自然摆动，行走频率适中 抬头挺、平视前方 步伐从容，步态平衡，步速适中 行走不拖泥带水
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形体仪态—女士站姿
抬头、挺胸、收腹双目平视
双肩自然放松端平，且收腹挺 胸，但不显僵硬
脚呈“V”字形分开，或呈丁字 形站立 双手自然下垂置于身体两侧， 或自然叠放置于小腹前
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北大荒悦有超市
发自服务人员内心
服务人员的一种 本能和习惯
可以通过培养、教育 训练形成
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服务意识的原则
三“有”三“不”原则
三有：有礼、有礼、有据 三不：不卑、不亢、不弃
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形体形态
待客时、身体站直、抬头挺胸，双手自然交叉放 于身前、不依不靠、不东张西望、双脚保持安静 行走时步态稳健、轻快、有目的 注意自身形象，公众场合避免挠头、抓痒、抠鼻、 挖耳、剪指甲等不雅观行为 精神饱满、热情真诚、眼睛正视对方、眼神关注 在销售过程中始终充满亲切的微笑
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礼仪概述
服务礼仪概述
服务意识
悦有超市服务礼仪培训
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礼仪概述
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生活中最重要的就是礼仪，它比最高的智 慧，比一切学识都重要 赫尔岑
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礼仪概述
服务礼仪概述
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服务礼仪是指服务人员在工作岗位对于服 务对象表示尊重，同时用来维护自尊的一 种行为规范，核心是尊重。 服务礼仪是各行业服务人员必备的素质和 基本条件，出于对客人的尊重和友好，服 务人员在服务过程中注重仪态、仪表、仪 容和语言、操作的规范。
女士
勤洗头发，梳理整齐，长发挽起并 用发夹固定于脑后，短发合拢耳后 工作时化淡妆，以清新、自然、淡 雅为宜 保持口腔清洁，无异味 勤洗手、勤剪指甲，指甲不得超过 2mm 保持个人卫生，勤换内外衣，身体 无异味，不用浓味香水
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服务礼仪
规范 尊重
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服务礼仪的八大原则
真诚原则 尊守原则 适度原则
宽容原则
服务礼仪八原则
从俗原则
自律原则 敬人原则
平等原则
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礼仪概述
服务礼仪概述
服务过程中的基本礼仪
基本服务礼仪
仪容仪表
形体仪态
语言礼仪
微笑礼仪
倾听礼仪
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衣着打扮 一个人的衣着就是这个人自身修养最形象 的说明 ——莎士比亚 工作时间内按照要求着工装 服饰干净整洁、熨烫平整 工作牌佩带于胸前 不带夸张饰品
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北大荒悦有超市营业员服务礼仪 周鑫
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营业员服务礼仪 管理大师彼得德鲁克告诫我们：“衡量一 个企业是否兴旺发达，要回头看看其身后 的顾客队伍有多长就一清二楚了”
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形体礼仪—标准手势
营业柜台前的手势 站立服务标准站姿 男士右手轻握左手，置于小腹 前或身后。女士将右手叠放于 左手上，自然叠放在小腹前 坐姿服务，上身挺直手臂自然 弯曲，腕至肘部的三分之二处 搭在桌面或柜台边缘，双手自 然叠放在桌面上。
礼
仪
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为什么我们要讲礼仪？ 树立良好的信誉，需要二十年的时间，而 毁掉它五分钟就足够了。如果你能考虑到 这一点，你就会讲究礼仪了 ——巴菲特
顾客不再光顾的原因很大程度上不是因为价格、 品种和服务设施，而是我们现场工作人员缺乏礼 貌！！！！
形体仪态—男士坐姿
头部挺直、双眼平视，下颌微 微内收，颈部挺直 身体端正、双肩放松，不依靠 椅背，采用中坐姿势，坐椅面 的2/3处 双腿可并拢也可分开，但分开 不可超过肩宽 就座离坐时尽量轻缓
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首因效应 也叫首次效应，第一印象效应，指人们在日常生 活中初次接触某人、某事、某物所产生的即刻印 象，从心理理学角度分析这种初次印象是很深刻 的，对以后事物的发展有直接制约的作用。 形象要素： 1、初觉信号2、声音信号3、语言信号 美好的第一印象永远不会有第二次
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形体仪态—男士站姿
双眼平视前方，下颌微微 内收，颈部挺直 双肩自然放松端平，且收 腹挺胸，但不显僵厂硬 双手自然下垂，入于身体 两侧，右手轻握左手腕部， 左手握拳，入在小腹前， 或置于身后 脚呈“V”字形分开，或平 行分开与肩同宽
服务意识
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服务意识的定义 服务意识是指企业全体员工在与一切与企业相关的人或企 业交往中所体现的为其提供热情、主动、周到的服务的欲 望及意识。即自觉主动的做好服务工作的观念和愿望，它 发自服务人员的内心。
服务意识的内涵
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认识什么是礼仪；
礼仪是人们在社会交往中，彼此用于规范行为、沟通思想、 交流感情、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准 则，是一个人道德和文明程度的外在表现。 礼：即尊重，是指人们在社会活动中约定俗成的一种共同 崇尚的规范。 仪：即仪式，也指尊重自己，尊重别人的表现形式，泛指 仪容、仪表、仪态。
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悦有超市服务理念 一、服务的热忱 二、亲切的引导 三、专业的学习 四、团队的成功 五、个人的荣誉
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仪容仪表 男士
勤洗头发，梳理整齐，不染发，不 留长发 每天修面剃须，保持面部清洁 保持口腔清洁，无异味 勤洗手、勤剪指甲，指甲不得超过 1mm 保持个人卫生，勤换内外衣，身体 无异味，不用浓味香水
做好服务首先要有足够的服务意识
服务意识必须存在于我们每个人的思 想意识当中，只有大家提高了对服务的认 识，增强的服务意识，激发起在服务过程 中的主观能动性，做好服务才有了思想基 础。
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礼仪概述
服务礼仪概述
服务意识
悦有超市服务礼仪培训
女士
勤洗头发，梳理整齐，长发挽起并 用发夹固定于脑后，短发合拢耳后 工作时化淡妆，以清新、自然、淡 雅为宜 保持口腔清洁，无异味 勤洗手、勤剪指甲，指甲不得超过 2mm 保持个人卫生，勤换内外衣，身体 无异味，不用浓味香水
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