管理心理学理论
管理心理学的基础理论
管理心理学的基础理论管理心理学是研究个体在组织中的行为和心理过程的学科，它将心理学与管理学相结合，旨在提高组织的绩效和个体的福祉。
本文将介绍一些管理心理学的基础理论。
1. 动机理论：动机理论是管理心理学的基础，它解释了人们为什么会行动以及如何选择行动的目标。
其中最著名的动机理论是马斯洛的需求层次理论。
该理论认为人类的需求可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
马斯洛认为，只有满足了低层次需求，人们才会追求更高层次的需求。
2. 认知理论：认知理论研究人们如何获得、处理和使用信息来解决问题和做出决策。
其中著名的认知理论之一是普罗斯夫的认知风格理论。
该理论认为个体有不同的认知风格，例如以问题为中心的风格和以解决为中心的风格。
普罗斯夫提出不同的认知风格适用于不同的工作，管理者需要了解自己和员工的认知风格，以更好地协调工作和提高效率。
3. 领导理论：领导理论研究个体如何影响和激励员工来实现组织目标。
其中最著名的领导理论之一是赫茨伯格和曼戈尔德的双因素理论。
该理论认为，员工的工作满意度和绩效受到两个因素的影响：满意因素和激励因素。
满意因素是工作本身带来的满足感，如待遇、工作条件和同事关系。
激励因素是工作本身带来的成就感，如晋升机会和工作内容的挑战。
4. 沟通理论：沟通理论研究人们如何在组织中传递和理解信息。
其中一种重要的沟通理论是奥西斯和斯茨基的沟通模式。
根据这个模式，沟通是一个复杂的过程，涉及信息的编码、传输和解码。
沟通的有效性取决于信息的准确性、可理解性和沟通双方的理解能力。
5. 冲突理论：冲突理论研究组织内部和外部冲突的成因、影响和解决方法。
其中一种重要的冲突理论是托马斯和坎曼的五阶段冲突模型。
根据这个模型，冲突可以分为五个阶段：隐蔽冲突、感知冲突、冲突爆发、冲突维持和冲突解决。
管理者需要了解冲突的各个阶段，以制定合适的冲突解决策略。
6. 组织文化理论：组织文化理论研究组织内部的价值观、信仰和行为规范。
第2章 管理心理学的基础理论
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
管理心理学的基础理论
19
3、奖励方式的改变 “ 经济人”假设依靠物质刺激调动职工的积极性，
“社会人”假设依靠搞好人际关系来调动职工的积 极性，都是从外部来满足人的需要，而且主要满足 人的生理、安全和归属（交往）需要。 麦格雷戈等认为，奖励可分两大类，一类是外在奖 励，如工资、提升；一类是内在的奖励，内在奖励 是指人们在工作中能获得知识，增长才干，充分发 挥自己的潜力等。内在奖励才能满足人的自尊和自 我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性。
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合理性： 加深了对人性的认识。“社会人”假设承认认
识社会实体，认为在看到人的自然性需要的同 时，更要重视人的社会需要； 丰富了激励理论。从满足人的社会需要入手进 行管理，可以收到比单纯的物质刺激更好的效 果； 改变了管理中心。开创了以人为本的管理模式， 促进了管理水平和生产效率的提高。
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4、管理制度的改变。 “自动人”假设认为，管理制度应保证职工能充分地表
露自己的才能，达到自己所希望的成就。 阿基理斯在一个厂里进行了制度改革的实验。该厂的一
个班组从事收音机装配工作。改革前，组内12名女工按 照设计，有明确分工，如包装、检验等。实验中让这些 女工按照自己的想法组织生产，产量下降就扣工资；产 量提高则增加工资。实验后第一个月，产量下降70%， 六个星期情况更糟，但八个星期后产量开始回升，十五 个星期后超过实验前的产量，且成本下降，质量提高， 用户对质量的批评信件比实验前减少96%。
5
基于经济人假设的管理策略，可以归纳为以 下三点： 1、管理工作重点在于提高生产率、完成生产 任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人 际交往等社会心理因素。 2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群 众无关。工人的主要任务是听从管理者的指 挥。
管理心理学的激励理论
High Job Dissatisfaction 0 Job Satisfaction
管理心理学的激励理论
High
第7页
使职员非常不满意原因 使职员非常满意原因
管理心理学的激励理论
企业政策
行政管理 监督
与主管关系 工作条件 薪水
与同级关系 个人生活
与下级关系
地位 安全
保健
69% 31%
成就 认可
工作本身 责任感 发展 成长
No Satisfaction
No Dissatisfaction
Dissatisfaction
管理心理学的激励理论
第6页
Herzberg’s Two-Factor Theory
Hygiene Factors Motivational Factors
• Quality of supervision • Career Advancement
1
Individual
2
Performance
E
I
1. Effort-performance relationship 2. Performance-rewards relationship 3. Rewards-personal goals relationship
Organizational Rewards
19%
激励
81%
第8页
Maslow’s Hierarchy of Needs
Self Esteem
Social
Safety
Physiological
管理心理学的激励理论
第9页
Alderfer’s ERG Theory
Existence Growth Relatedness
管理心理学理论与实践重点---刘玉梅主编
管理心理学理论与实践重点---刘玉梅主编第一章管理心理学概述管理心理学: 把心理学原则和方法运用与组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高工作效率，改善人际关系，增强组织功能管理心理学研究的内容:管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
1.个体心理—是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理活动及其规律2.群体心理—是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3.组织心理—是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
管理心理学发展历程古典管理心理学阶段(20世纪初到20年代)--- 如何通过改进工作条件、建立工作规范、加强工作管理的科学性来提高工作效率1.泰勒的科学管理理论:显著特点是以科学技术作为建立管理理论的主要依据。
认为劳资双方应设法提高生产效率，进而提高利润和工作条件。
管理的主要目的是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使雇员实现最大限度的富裕优点:很大程度调动工人的积极性，提高生产效率不足:仅限于对个体心理的研究，缺乏社会心理学和人类学的支持，把人视为机器的附属物，忽略人的社会性2.闵斯特伯格的工业心理学理论:提出影响工人积极性和企业家收益的三项内容---最合适的人、最合适的工作、最理想的效果。
探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征，以及关于疲劳问题对生产效率的影响行为管理心理学阶段(20世纪20—40年代)---以人为中心，研究如何通过满足人的需要、调整人的行为、改善人际关系来激发人的积极性，创造性，进而提高工作效率1.梅奥“霍桑试验”和人际关系理论四个阶段:照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验贡献:把人视为社会人而非“会说话的机器”;发现并证实非正式组织的存在。
成果1933年发表《工业文明中人的问题》并由此提出人际关系理论2.勒温的群体动力理论观点:人的心理和行为决定于人的内在需要和周围环境的相互作用，人的行为动向取决于内部力场和情景力场的相互作用行为公式:B=f(PE) B行为 P个人 E环境含义:个人的一切行为是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。
管理心理学
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
管理心理学知识点总结
管理心理学知识点总结一、概述管理心理学是一门研究人力资源管理和组织行为的学科，旨在通过对人的行为、态度和心理过程的研究，解决组织管理中的问题，提高组织绩效和员工幸福感。
本文将对管理心理学的主要知识点进行总结。
二、领导力与管理1. 领导风格：包括权威型、民主型和激励型等不同领导风格，不同风格适用于不同情境和员工特点。
2. 调整型领导：根据员工个性和背景，采用不同的领导方式和行为，以提高员工表现和满意度。
3. 变革型领导：通过设定愿景、激励员工，促进组织创新和变革。
4. 人际影响力：指领导者通过交往、说服和建立良好关系来影响他人的能力，包括权威、吸引力和专家力量。
三、决策与问题解决1. 决策类型：包括程序化决策和非程序化决策，前者适用于结构化问题，后者适用于复杂和不确定性较高的问题。
2. 决策风格：涵盖理性决策、直觉决策和政治决策等不同决策方式，取决于领导者的个人特点和情境需求。
3. 择时决策：指在合适的时间做出决策，避免因紧迫感或不确定性影响判断。
四、激励与动机1. 需求理论：包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，解释了员工需求对激励的影响。
2. 动机理论：包括期望理论和公平理论，强调员工对工作结果的期望和对待遇的公平感。
3. 激励方法：包括奖励、赞扬、晋升和培训等手段，以激励和满足员工的需求。
五、团队与协作1. 团队建设：包括明确目标、建立互补能力和促进团队凝聚力等，以提高团队绩效和合作关系。
2. 组织文化：指组织共同的价值观、信念和行为规范，对团队凝聚力和员工行为产生影响。
3. 冲突管理：包括竞争式冲突、合作式冲突和妥协式冲突等不同冲突处理方式，依据情境和目标选择适当方式。
六、组织发展与变革1. 变革管理：指组织对内、外环境变化做出的策略性调整和变革。
2. 增量变革：以小幅度调整、渐进方式逐步改进组织绩效和管理方式。
3. 革命性变革：大幅度调整组织结构、管理方式和文化等，以应对重大变革和严峻挑战。
管理心理学知识点总结
管理心理学资料第一章1.管理心理学：是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率及规律效能，最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。
2.管理心理学的探讨内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；心情管理，心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。
3.管理心理学及组织行为学的区分：1）探讨的侧重点不同管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为探讨对象，已达到预料和限制行为的目的。
管理心理学侧重于本源学的探讨，而组织行为学则侧重于现象学的探讨2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。
20世纪60年代，形成跨众多学科的探讨领域。
4.管理心理学及组织行为学的联系1）心理及行为亲密相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在探讨人的行为时，必定会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探究人的心理活动规律时，也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。
2）探讨内容上的联系，二者在探讨的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。
管理心理学领导理论
二、领导风格理论 心理学家勒温提出----专制、民主与放任自流型风格
实行多数裁定的原则
专制 （权力定位于领导者）
家长式
民主 （权力定位于群体）
没有领导的讨论
放任自流 （权力定位于个人）
图---领导风格理论模式
专制作风的领导者以（权）力服人，即
靠权力和强制命令让人服从。 特点：发号施令，要求他人依从，为人教 条且独断，主要依靠行政命令、纪律约 束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人 统计，具有专制作风的领导者和别人谈 话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。
1．方针制订者（确定组织目标，制订方针策略）；
2．计划者（规划实现目标的手段与步骤）； 3．执行者（调整组织活动，监督决定的执行）； 4．专家（即信息情报专家、专业技术专家与组织 管理专家）； 5．对外的代表者（代表组织和团体同外单位交 涉）； 6．内部关系的协调与控制者； 7．赏罚权限的执行与控制者； 8．组织与团体内部纠纷的调整者、仲裁者； 9．具体行动的示范与榜样者； 10．组织与团体的象征（即团体统一的中心与精 神支柱）； 11．替身作用（替团体担负责任）； 12．团体规范的提倡者； 13．理想者（众望所归者）； 14．牺牲者(团体失误时是职工发泄不满的对象与 领导===F（领导者 ·被领导者 ·环境） 狮子与羊 领导者与被领导者----人与人之间权利与影响力的不均等 分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展 -------取得平衡才有利于目标的实现。 三、领导者的权力与影响力
（一） 领导者的权力 1、领导者是权力的拥有者。 2、权力是构成组织的必要条件。 3、地位决定权力，运用权力是领导艺术。
第一节 领导概述
一、领导与领导者的概念 （一）对领导概念的不同理解 不同的人有不同的理解和提法： 艺术 行为 影响力 能力 引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的 行动过程。 卡特莱特（D.Cartight）四种社会影响模式（P159） 领导是一种复杂的社会影响过程
管理心理学的理论
治理心理学一、培训目的：做好治理工作，必须要有良好的治理素养，而治理的基础，事实上是对人性的假设，没有对人的差不多认识，也就没有科学的治理。
通过此次培训，希望能够让我们治理者心中模糊的概念清晰起来，让我们的治理真正成为治理，真正落到实处，真正能够起到激励和约束的双重作用。
二、培训内容：1、人性假设：（1）X理论：X理论是一套传统的关于人的假设。
它假定大多数人都不喜爱工作，只要有机会就躲避工作。
工人被看作是先天要强制规定工作量的，没有抱负，尽量躲避责任，自我中心，对组织需要漠不关怀，拒绝变革。
一般的奖励制度不可能克服这种厌恶工作的天性，因此治理就被迫通过压制、操纵和威胁职员以获得中意的绩效。
尽管专门多治理者会否认他们对人持有这种观点，但他们历来的举动表明X理论的确是治理层对人的典型看法。
（2）Y理论:Y理论采纳更人道、更具有支持性的方法来治理职员。
这种理论假定人不是生来就懒惰的。
有的人之因此有这种表现，是他们过去对组织的经验的结果。
假如治理层为职员提供发挥潜能的适宜的环境，工作就会像娱乐和轻松休息、一样，成为他们的天性。
依照Y理论的假定，治理层认为职员在追求自己所认同的目标时，能够做到自我指导和自我操纵。
治理层的作用是提供一个使职员才能得到发挥的工作环境。
（3）Z理论：我们也能够讲，X理论和Y理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。
我们从两者之中能够看出，不管你如何样看待职员，对职员提出目标并进行治理是完全必要的，既要尊重职员，诱导他们自觉地工作，又要制订科学严谨的治理制度，对职员进行一定的纪律约束。
在那个价值杠杆上，左端是X理论式治理，而右端是Y理论式治理，治理的标点应依照职员素养、公司治理基础和工作特点等条件灵活机动地进行滑动。
在职员素养比较差、公司治理基础比较薄弱、生产力低下的公司，治理标点应该滑向左端，反之应向右端滑动。
优秀的治理者应该依照企业的实际状况和职员的素养特点，善于运用那个杠杆，讲究治理艺术，将职员治理维持在一个高水平上。
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个性倾向性与管理
（四）态度的形成及改变 1、态度的形成过程 （1）服从阶段：个体按照集体的规范或别人的意志而 采取的表面服从的行为 （2）认同阶段：个体自愿接受和认同某种态度和行为 的过程 （3）内化阶段：把情感认同的态度与自己内心的价值 观融为一体 2、态度的改变 方向的改变 强度的改变
管理心理学研究的方法
（四）实验法
1、实验室实验
在专门的实验室内，运用一定的仪器和设备严格地控制实 验条件，以研究心理现象的方法
2、现场实验
自然实验，在日常生活和工作的情境中，适当地控制条件， 以引起某种心理现象并研究其规律性的方法
思考题：
1、什么是管理心理学？
2、为什么要学习管理心理学？
可造就性和潜能
管理心理学研究的意义
（三）
增强思想工作的科学性与有效性
1、选择适当的语言
2、选择适当的时机 3、选择适当的人去做工作 4、选择适当的场合 5、选择适当的方式
管理心理学研究的方法
（一）观察法
1、自然观察 在完全自然的条件下所进行的观察 2、控制观察
内部
外部
意向 刺激 定向 需要
个性倾向性与管理
2、需要的特点
• （1）多样性 • （2）发展性 • （3）层次性 • （4）独特性
个性倾向性与管理
二、动机与管理 1、概念:直接推动个体进行活动以达到一定目的的内 部动力 2、分类
（1）生理性动机和社会性动机 （2）合理动机和不合理动机 （3）近景性动机和远景性动机
1． 社会系统学派
2． 决策理论学派 3． 系统管理学派 4． 经验主义学派 5． 权变理论学派 6． 管理科学学派 7． 学习型组织理论
8． 第五代管理理论
心理学基础理论
一、行为主义学派 二、精神分析学派 三、人本主义学派 四、认知心理学派
人性假设理论
的人际关系
3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 4、新型的领导前景
1 、组织的变革发展与组织文化是管理心理学研
究的首要问题
2、强调对人力资源的系统开发
3、不断拓展研究领域，更加关注国家目标
思考题：
1、梅奥的人际关系理论的主要内容是什么？
2、
3、
组织的心理、行为活动规律及激励
管理心理学研究对象及概念
（二）研究内容
1、 研究个体心理：个体心理过程、个性心理特征 、个性倾向性 2、 研究群体心理：群体内聚力、群体沟通与冲突、群体决策、团队管 理 3、 研究领导心理：领导心理的一般理论、领导的心理素质和领导理论 及模式 4、 研究组织心理：组织心理的一般理论、组织设计、组织变革与发展
2、闵斯特伯格的《心理学与工业效率》的主要内
容是什么？
第
3章
管心的基础理论
管理学基础理论
一、早期管理理论
1、泰罗的科学管理思想
核心：通过研究，制定在一定条件下可以实现的、
最有效的标准，实现生产的高度标准化，以提高生 产和工作效率
管理学基础理论
2、法约尔的一般管理理论
1916年，《工业管理和一般管理》，提出管理的 五大职能，并在五大职能基础之上，提出了14条 管理原则
管理心理学研究对象及概念
（三）概念：
管理心理学是在管理活动中，以人的心理因素 为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心 理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创 造性，提高工作效率为目的的科学。
管理心理学研究的意义
（一）推进管理现代化和科学化
管理心理学的研究，强调推行人本管理。
3、管理心理学有哪些研究方法？
第
2章
管心的历史与发展
管理心理学的起源
一、管理心理学的起源 （一）工业心理学的兴起 工业心理学--------管理心理学发展的前身 闵斯特伯格--------工业心理学之父
1912年，闵斯特伯格发表了名著《心理学与工业效
率》，内容包括：
管理心理学的起源
一、“经济人”假设 （一）X理论要点 1、多数人天生懒惰，总想少干一点工作； 2、多数人缺乏雄心壮志，不愿负责任，宁可被别人指挥； 3、 以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不 关心； 4、人缺乏自制能力，容易受他人影响
人性假设理论
（二）相应的管理方式
1、管理的重点强调以工作任务为中心
人性假设理论
（二）管理措施
1、管理者更应该注意满足员工的各种需求
2、管理者应重视员工之间的人际关系，了解员工对团体 的归属感
3、重视团体对个人的影响和团体的奖励制度
（三）简评
人性假设理论
三、“自我实现的人”的假设
（一）Y理论要点
1、人因工作而变得成熟，有独立、自主的倾向 2、人有自动自发的能力，又能自制 3、个人的目标与组织的目标没有根本的冲突 （二）管理措施
个性倾向性与管理
四、态度与管理 （一）态度的概念及构成
概念：个人对所处环境中各种人和事的认识、评价
及倾向性
构成：认知、情感、行为意向
（二）态度的特征
1、态度的社会性
2、态度的内隐性
3、态度的稳定性 4、态度的基础——价值
个性倾向性与管理
（三）态度的功能 1、态度与社会性判断
管理心理学 ——理论篇
黄凯华 华东师范大学
目录
CONTENTS 第一章：管理心理学概述 第二章：管心历史与发展 第三章：管心的基础理论 第四章：个性心理与管理 第五章：心理过程与管理 第六章：群体心理与管理 第七章：激励行为与管理 第八章：管理行为与激励
第
1章
管理心理学概述
什么是管理？
管理是组织中的管理者通过计划、组织、领
3、韦伯的行政组织理论 权力和权威是一切社会组织形成的基础，提出理
想的行政组织体系：“官僚结构”组织模式
管理学基础理论
二、行为科学理论 1、梅奥的人际关系理论。 2、激励理论
马斯洛的“需要层次论”
赫茨伯格的“双因素理论”
弗罗姆的“期望理论”
3、人性管理理论
麦格雷戈的“X理论—Y理论”
在限定条件下所进行的观察
管理心理学研究的方法
（二）访谈法
1、个别访谈和集体访谈
2、面谈和电话访谈 3、结构式访谈和非结构式访谈
管理心理学研究的方法
（三）问卷法
1、结构问卷 封闭式问卷，每个问题都有可供选择的答案，被试只要从 中选择认为恰当的一个或几个的问卷 2、无结构问卷 开放式问卷，只提出问题，不提供被选答案，让被试做自 由回答的问卷
导、控制等职能，运用一定的管理方法和手 段，调动组织内的各种资源去实现组织目标 的实践活动。
什么是心理学？
心理学是研究人的心理现象及其规律的科学
心理现象分为心理过程和个性心理两大类
心理过程
认知过程：人们获取知识和运用知识的过程
情绪情感过程：人们对客观事物的一种态度
体验
意志过程：人自觉地确定目的，克服困难，
2、管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、 监督
3、领导方式是专制型的
4、 奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法 （三）简评
人性假设理论
二、“社会人”假设
（一）理论要点： 1、人是社会人 2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士 气
思考题：
1、试述泰罗的科学管理理论。
2、试述各种人性假设理论及相应的管理措施，并阐述各 理论的优点及局限性。
第
4章
个性心理与管理
个性概述
一、个性的定义 个体身上经常地、稳定地表现出来的心理和行为特点的总和。 1、个体倾向性：需要、动机、兴趣、态度等 2、个体心理特征：气质、性格、能力
1、管理重点是工作条件与环境
2、满足员工自我实现的需要，让职工担当具有挑战性的 工作，担负更多的责任，充分发挥自己的潜力
（三）简评
人性假设理论
四、“复杂人”的假设 （一）超Y理论要点
1、 人的需要是多种多样的，是不断改变的
2、人的需要不同，能力各异，因此没有一套适合于任何 时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法 （二）管理措施 权变理论：因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理 方式和奖励方式 （三）简评
管理心理学的历史
（一）梅奥的霍桑试验和人际关系理论 1924-1932 年哈佛大学的梅奥（ Mayo ）等人在
霍桑工厂进行了著名的霍桑实验。
照明实验 福利实验 谈话实验 群体实验
管理心理学的历史
1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》，系统
提出了人际关系理论：
1、人是社会人 2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部
阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”
管理学基础理论
4、群体行为理论
勒温的“群体动力理论” 群体动力是指群体活动的方向和对其构成诸因素相互作用 的合力 群体活动的方向决定于内部力场和外部力场的相互作用 群体动力系统包含三大要素：凝聚力、驱动力、耗散力
5、领导行为理论
管理学基础理论