岗位能力的定义和评判标准
人事六大模块
人事六大模块一、人力资源规划人力资源规划定义：是指使企业稳固的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业以后进展过程中的相互匹配。
人力资源规划的目标：1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员；2、充分利用现有人力资源；3、能够推测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足；4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力；5、减少企业在关键技术环节对外部聘请的依靠性。
人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
人力资源信息包括：个人自然情形、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评判、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。
人力资源治理的五大要素：猎取、整合、保持与鼓舞、操纵与调整、开发。
人力资源需求推测的方法有：直觉推测方法（定性推测）和数学推测方法（定量推测）。
人力资源供给推测包括：1、内部拥有量推测；2、外部人力资源供给量。
工作分析工作分析的定义：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源治理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源治理工作的基础。
工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等差不多因素的活动。
工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员；2、制定有效的人事推测方案和人事打算；3、设计主动的人员培训和开发方案；4、提供考核、升职和作业标准；5、提升工作和生产效率；6、建立先进、合理的工作定额和酬劳制度；7、改善工作设计和环境；8、加大职业咨询和职业指导。
工作分析的程序：预备时期、打算时期、分析时期、描述时期、运用时期、运行操纵工作分析的信息包括：1、工作名称；2、雇佣人员数目；3、工作单位；4、职责；5、工作知识；6、智力要求；7、熟练及精确度；8、机械设备工具；9、体会；10、教育与训练；11、躯体要求；12、工作环境；13、与其他工作的关系；14、工作时刻与轮班；15、工作人员特性；16、选任方法。
人力资源六大模块的概述
人力资源六大模块的概述人力资源治理是包括六大模块：人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效治理、薪酬福利治理、劳动关系治理。
具体内容是：1、人力资源规划：是使企业稳固的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业以后进展过程中的相互匹配。
其中：◆人力资源规划的目标：1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。
充分利用现有人力资源。
3、能够推测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。
4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。
5、减少企业在关键技术环节对外部聘请的依靠性。
◆人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
◆人力资源信息包括：个人自然情形、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评判、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。
◆人力资源需求推测的方法有：直觉推测方法（定性推测）和数学推测方法（定量推测）。
工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源治理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源治理工作的基础。
工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等差不多因素的活动。
◆工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员。
制定有效的人事推测方案和人事打算。
3、设计积极的人员培训和开发方案。
4、提供考核、升职和作业标准。
5、提高工作和生产效率。
6、建立先进、合理的工作定额和酬劳制度。
7、改善工作设计和环境。
8、加强职业咨询和职业指导。
◆工作分析的程序：预备时期、打算时期、分析时期、描述时期、运用时期、运行操纵◆工作分析的信息包括：1、工作名称2、员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、体会9、教育与训练10、躯体要求11、工作环境12、与其他工作的关系13、工作时刻与轮班14、工作人员特性15、选任方法◆工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法2、职员聘请与配置职员聘请：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人聘请进企业，把合适的人放在合适的岗位。
岗位胜任力素质模型
各类核心素质成就导向【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。
◆自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。
◆内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬。
◆行动性对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。
◆挑战性目标不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超越自我，开发和调动潜能。
◆高标准对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。
诚信【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。
◆正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。
◆尊重他人不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。
◆遵守规范遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。
◆社会公德遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。
创新【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。
◆开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。
◆挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。
◆敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。
◆危机意识对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来的挑战。
◆鼓励创新积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。
弹性与适应【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。
◆随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。
◆方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应对策略。
公务员岗位能力要求与评估标准
公务员岗位能力要求与评估标准公务员选拔考试是选拔政府工作人员的一种制度化选拔方式，而岗位能力要求与评估标准是评判公务员是否胜任特定岗位的重要依据。
本文将从能力要求和评估标准两个方面进行论述。
一、能力要求公务员需要具备一定的基本素质和专业知识，以胜任特定岗位的职责和任务。
以下是公务员岗位能力要求的几个方面：1. 政策理论素养：公务员应具备优秀的政治理论素养，了解党的路线方针政策，能够根据国家政策进行工作，同时具备宏观的政策分析和决策能力。
2. 组织协调能力：公务员需要具备良好的组织协调能力，能够有效地组织协调各方面资源，解决复杂的工作问题，并能够与不同部门、单位进行良好的协作。
3. 决策能力：公务员需要具备较强的决策能力，能够根据情况进行快速、准确的决策，同时具备风险识别和应对能力。
4. 沟通表达能力：公务员需要具备良好的沟通和表达能力，能够与各个层级的相关人员进行有效的沟通，清晰地表达自己的意见和观点。
5. 专业知识与技能：公务员需要根据不同的岗位要求，具备相关的专业知识和技能，能够熟练掌握和运用相关工作工具和方法。
二、评估标准为了评估公务员的岗位能力，考试机构通常会制定一套评估标准，以客观地评判考生的能力是否符合特定岗位的要求。
以下是一些常见的公务员岗位能力评估标准：1. 笔试：针对政策理论素养、专业知识和思维能力等方面进行考察，包括选择题、填空题、论述题等。
2. 面试：通过面试环节，考察考生的沟通表达能力、组织协调能力、决策能力等方面，一般采用个人面试、集体面试或模拟情境演练等形式。
3. 实际操作：对具体技能要求较高的岗位，还需要进行实际操作环节的考察，如计算机操作、文件处理等。
4. 考察材料审核：通过对考生提交的材料进行评估，考察考生的综合素质、工作经验等方面。
综上所述，公务员岗位能力要求与评估标准是选拔合格人才的重要依据。
考生在备考过程中，应该全面了解所报考岗位的能力要求和评估标准，有针对性地进行备考，提高自己的竞争力。
岗位评价的方法及其实施流程
岗位评价维度 岗位分析项目
工作职责
所需知识与技能
所需努力程度
工作环境
工作标识 工作概要 工作职责描述 组织结构图 工作关系 工作权限 责任细分 工作范围 职责量化信息 工作环境条件 工作压力因素 工作特点与领域 学历要求 工作经验要求 工作技能要求 工作培训要求 素质要求
2、岗位评价有以下三大特点：
排序法（最原始、最简单的方法） 归类法（排序法的改进） 要素比较法（排序法的延伸） 要素计点法（实践中最常用的方法）
定量
要素比较法
要素计点法
直 接 工 作 比 较
工 作 尺 度 பைடு நூலகம் 较
排序法
定性
归类法
10
（一）排序法
由评价人员凭着自己的主观判断，根据岗位的相对 价值按高低次序进行排列。
1. 直接排序法： 就是根据对岗位的总体判断，按照重要性或者对企业贡献度的高低 顺序将岗位依次排列。（实操中，一般常见按照部门或者岗位性质 类型进行排序，而非对企业内部所有的岗位进行的排序）。
原来，伟业公司实行的是一套比较简单的薪酬制度。这套制度将职位 按照责任大小分成4个等级：员工级、主管级、经理级和高层管理。每 个等级里又分成两个层次，本着向业务部门倾斜的原则，业务开发部 和项目管理部这两个部门取其中的较高层次，其他部门取其中的较低 层次。于是问题就出现了：
有的部门（例如创意设计部）的员工认为，公司大大小小的业务还不 是靠创意部的工作才能成功吗？创意部的贡献理应是很大的，与像行 政事务这样的部门相比较，创意部的工作技术含量、难度都大得多， 但是，就因为创意部员工不是主管，就比他们的主管人员薪酬低，这 样太不合理了。不一定主管人员的贡献就比员工大，要看是什么部门 的主管和员工。
岗位指责的核心职能与评估指标制定
岗位指责的核心职能与评估指标制定一、岗位指责的重要性岗位指责是组织机构中各个职位所需承担的任务和职责的说明，是组织运作的基础。
准确明确的岗位指责有助于提高工作效率、减少重复劳动、明确工作职责、提升员工积极性等。
岗位指责越明确，员工越能清晰了解自己的工作范围和职责，提供相应的服务和支持。
二、制定岗位指责的原则1. 充分沟通：制定岗位指责时，应充分沟通和协商，理解各方需求和期望，确保每个岗位的职责明确且切实可行。
2. 具体明确：岗位指责要具体描述工作内容和职责，确保每个岗位在组织中有明确的定位。
3. 相互关联：各个岗位之间的指责应相互关联，形成有机衔接的工作流程，确保整体工作的协调运行。
4. 适应性强：岗位指责应具备一定的变通性和适应性，能够根据组织的变化和发展不断调整和优化。
三、制定岗位指责的流程1. 需求分析：明确组织的战略目标，对各个岗位所需的技能、经验和素质进行分析和定义。
2. 工作分解：将整体工作任务分解成具体的工作项目和活动，并确定完成这些任务所需的岗位和人员。
3. 制定职责描述：根据工作分解的结果，制定每个岗位的职责描述，包括工作内容、责任范围、工作流程等。
4. 审核修订：对制定好的岗位指责进行审核和修订，确保准确无误。
5. 发布通知：向员工发布新的岗位指责并解释其意义和重要性，让员工清楚了解自己的职责，并明确工作任务和目标。
四、岗位评估指标的重要性岗位评估指标是衡量员工工作绩效和能力的重要标准，有助于激励员工，提高团队效率，发现和解决问题。
五、制定岗位评估指标的原则1. 目标导向：岗位评估指标要与组织的战略目标和绩效期望保持一致，明确每个岗位的目标和职责。
2. 公平公正：评估指标的制定要公平公正，能够客观评价员工的工作表现和能力，避免主观性评价的干扰。
3. 可衡量性：评估指标要具备可衡量性，能够通过具体的数据和指标来评判员工的工作绩效。
4. 有挑战性：评估指标要具备一定的挑战性，能够激励员工积极主动地提高工作质量和效率。
考核打分标准
考核打分标准考核打分标准是评判员工工作表现和能力的一种衡量方式，能够客观地反映出员工在工作中的贡献和水平。
以下是一份针对员工综合能力和工作表现的考核打分标准，以供参考。
一、工作态度与职业道德：1. 诚实守信：遵守公司的规章制度，恪守职业道德，保证信息的真实性和保密性。
（10分）2. 自律执行力：能够按时按质量完成上级交办的任务，并主动承担和解决工作中的问题。
（10分）3. 合作意识：能主动与团队成员合作，互相支持，共同推动工作的顺利进行。
（10分）二、工作能力与业务水平：1. 专业知识与技能：熟练掌握本岗位所需的专业知识和技能，能够独立完成相关工作。
（20分）2. 创新能力：能够提出合理的工作建议，并能够将创新思维应用到实际工作中去。
（15分）3. 学习能力：能够积极学习新知识和技能，并将其应用到工作中的实践当中。
（15分）三、沟通能力与团队合作：1. 口头表达能力：能够清晰、准确地表达自己的观点和意见，能够与他人进行有效的沟通和交流。
（10分）2. 写作能力：能够准确、规范地撰写各类工作文档和报告。
（10分）3. 团队合作：能主动融入团队，积极配合他人完成团队任务，能够转变个人的利益为团队的利益。
（15分）四、工作效率与质量：1. 质量控制：在工作中保证高质量的输出，能够及时发现和纠正问题，确保工作质量达标。
（15分）2. 工作效率：能合理规划工作，合理分配时间和资源，提高工作效率，确保任务按时完成。
（15分）五、领导能力与管理能力（仅对管理岗位适用）：1. 目标管理：能够设定明确的部门目标，并制定化解措施，有效推动团队向目标迈进。
（10分）2. 组织管理：能够合理组织和安排部门人员和资源，提高工作效率和协同性。
（10分）3. 激励能力：能够发现员工的潜力并加以激励，培养员工的工作意愿和发展动力。
（10分）以上考核打分标准是根据员工的工作职责和岗位要求，结合公司实际情况制定的评分标准，希望员工在各个方面都能做到优秀，为公司的发展做出更大的贡献。
一小食堂岗位能手评比细则（4篇）
一小食堂岗位能手评比细则如下：1. 工作效率：能手需要在快节奏的食堂环境下高效完成工作任务，包括食物准备、烹饪、服务等。
评判标准可以包括工作速度、多任务处理能力和完成任务的质量。
2. 知识和技能：能手需要具备扎实的食品安全知识和烹饪技能。
评判标准可以包括对食材的辨别和储存、烹饪工艺的熟练掌握、食品安全操作的规范性等。
3. 团队合作：食堂是一个合作的环境，能手需要与同事密切协作，共同完成工作任务。
评判标准可以包括与他人的沟通协调能力、合作精神和团队意识。
4. 服务态度：能手需要友善、热情地对待顾客，并提供良好的服务体验。
评判标准可以包括顾客满意度、服务反馈和处理投诉的能力。
5. 创新和改进：能手需要能够主动提出改进和创新意见，提高食堂的工作效率和服务质量。
评判标准可以包括改善工作流程、开发新的食品菜单等方面的能力。
6. 责任心：能手需要对自己的工作负责，并能够应对突发情况和解决问题。
评判标准可以包括对工作岗位的熟悉程度、应变能力和解决问题的效果。
以上细则可以根据实际情况进行适当调整和补充，评比时可以综合考虑以上几个方面的能力，给予合理的评分和评价。
一小食堂岗位能手评比细则（2）1、自觉遵守学校的作息时间，做到不迟到、不早退。
请事假、病假有一天扣____分，迟到、早退、旷职的当月不得参评。
(____分)2、做好分餐工作。
分餐要守时，既不迟，也不早；分餐要适量，既不多分，又不少分，更不能打人情菜；服务要周到，及时为学生添饭、添菜、加汤；服务要热情，师生就餐时有困难，及时给予帮助。
违规一次扣____分。
(____分)3、搞好室内外环境卫生。
餐桌、餐椅、地面、楼梯、过道、晒台要保持无杂物、无灰尘、无油污、无积水，如果发现不干净，一次扣当班人员____分；更衣室里衣服(包括鞋子)要放到自己的衣柜中，衣服乱放，发现一次扣____分。
保持卫生间地面、蹲位内外、小便池内外、洗手盆内外、窗台清洁，保持卫生间内无杂物、无积水、无积尘、无污渍，不达标的扣____分。
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能力名称
能力定义
团队建设
根据需要组建团队；在团队中营造高昂的士气和精神，分享成功，分担困难；鼓励开放式对话和知识共享，鼓励团队成员完成工作并为其工作负责，从团队的角度定义成功；在团队中创造归属感，发展并授权给团队成员
影响力
使用有效的策略方法及人际交往技能，通过采取多种行动去说服和影响他人，引导他人完成战略目标，为其提供清晰的指导方向和优先顺序，从而获取他人对自己行动或想法的支持
团队合作
作为团队的一份子，具有能在内外部的团队合作中，体现以大局为重、乐于协作、努力完成团队目标，实现共同成长的行为表现
不断学习
在工作中注重知识技能的积累及实践中灵活运用；分析成功或失败的原因以利于将来的提高；保持对本专业前沿知识的学习，不断使自己工作技能有所提高的能力
有效执行
预先规划、实施并跟踪以完成工作为目标的行动；对新信息或指令采取迅速行动和反应；保持事务的简洁和透明，并争取第一次做对。
运用外交手法，与各方面的人建立适当的关系，能够缓解高压状态，使他人在一个比较放松的状态下与之交往
三：技术能力定义
序列
序号
能力名称
能力定义
人力资源
1
沟通表达
耐心听取内、外部客户的询问或投诉，清晰、顺畅、准确地传递相关信息；运用适当的人际风格、技巧和策略，争取他人认同和支持
2
信息管理
能够有效收集／管理从多种渠道获得的信息；及时提供组织需要的信息；在信息使用过程中注重保密原则，不传达不适当的信息
2
信息管理
能够有效收集／管理从多种渠道获得的信息；及时提供组织需要的信息；在信息使用过程中注重保密原则，不传达不适当的信息
3
分析能力
基于自己的知识和经验，借助必要的参考或资源，用合乎逻辑的方式探索问题或机会，了解问题发生的原因，并提出可行的解决方案。能从大量的数据中发现规律，得到正确的结论。
4
风险意识
3
优秀
－能够非常自如的运用该能力
－在该能力上的表现堪称组织里的模范，获得下属、同事以及上级的一致认同
应变能力
为了达成目标，改变行为方式或方法；调整风格以适应情境的需要。根据环境条件和顾客的具体情况，有针对性地尝试不同的方法。
4
成本控制
对项目总成本和分步成本有比较全面的认识，并在项目进行过程中注重成本的控制，满足项目预算的要求
技术
1
改进创新
在工作过程中，针对不同的环境、条件以及客户的需求，能够在已有方法、方案的基础上进行创新和改进，并致力于成果实现
附件
岗位能力以及评估标准
一：核心能力定义
能力名称
能力定义
诚信求是
在任何情况下都具有一贯表现，不弄虚作假；认真务实地履行自己的职责，勇于承认错误并积极改正；尊重事实及他人，信守承诺
客户导向
能充分意识到工作中存在的对内对外服务关系，并致力于了解把握这种关系中服务对象的需求，在工作中始终将关注客户、建立和保持与客户有效的关系并获得他们的信任和尊重作为一项行动准则
决策能力
能够通过信息分析、运用经验和判断能力，作出恰当的决策；所提出的大部分解决方案及建议事后被证明是正确、精准的；经常成为他人获得咨询建议和解决方案的对象
大局观
具有良好的大局意识，能平衡整体和局部间的关系和长短期之间的关系，从具有前瞻性、全局性、长期性的角度看待业务发展，最大地维护公司整体利益
人际关系
3
冲突处理
以公司利益为出发点处理内外部冲突，态度公平公正，处理及时迅速，思路清楚，方式灵活有效
4
人际敏感性
在人际关系中，能迅捷的把握住他人所表露的信息，并能通过自己的专业，通过现象洞察他人意图、需求，并做出判断或回应
财务
1
关注细节
在完成任务的过程中表现出对涉及的所有方面的细节的关注。善于从细部发现和分析问题。对数据的精确度高度关注；发现差异或异常现象并追查原因。
对组织中容易产生的财务风险有全面认识；持续关注可能产生的风险，并对风险的防范与控制提供有效建议
办公室
1
协调组织
为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源。协调各个环节和部门，实现组织的目标或完成任务。
2
沟通表达
耐心听取内、外部客户的询问或投诉，清晰、顺畅、准确地传递相关信息；运用适当的人际风格、技巧和策略，争取他人认同和支持
四：能力分级标准列表
序号
能力程度
判断标准
1
不合格
－在运用该能力上表现比较吃力
－下属、同事以及上级对该员工在此能力上的表现不是很满意；在大多数需运用该能力的场合，需要他人反复核查或提供指导和帮助
－在工作中出现过由于该能力运用不到位而导致的较为明显的差错
2
合格
－能够比较好的运用该能力
－下属、同事以及上级对该员工在此能力上的表现比较满意；只有个别运用该能力的场合，需要他人提供帮助
2
分析能力
基于自己的知识和经验，借助必要的参考或资源，用合乎逻辑的方式探索问题或机会，了解问题发生的原因，并提出可行的解决方案。能从大量的数据中发现规律，得到正确的结论。
3
严谨细致
在工作中体现清晰思路，计划周全，对细节进行严格要求，并始终保持对工作的完美追求。
4
关注质量
在工作上能坚持工作高标准，贯彻执行质量管理体系要求，熟练掌握专业技能，产品质量优。
2
市场拓展
能够跟踪并捕捉市场信息和动态，进行准确的纪录，分析；做出判断；采取措施把握机会
3
协调组织
为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源。协调各个环节和部门，实现组织的目标或完成任务。
4
应变能力
为了达成目标，改变行为方式或方法；调整风格以适应情境方法。
项目管理
1
计划能力
准确地安排工作或项目的时间，了解其困难；设定目标；细分具体流程步骤，安排时间和人员计划；准确预计障碍和解决方法；将行动结果与目标对照衡量；正确评估结果。
2
组织能力
能够熟练而有效地配置各种资源(人、资金、材料、支持)；能够迅速整合各种行动以达成工作目标；能够有效、高效率地应用资源。
3
3
主动性
为解决问题或达成组织目标，在被要求做某件事情之前，对不同的方法和策略进行评估、选择并采取行动；自觉自动，而不是消极遵从指示或做分配的任务。
4
严谨细致
在工作中体现清晰思路，计划周全，对细节进行严格要求，并始终保持对工作的完美追求，进行持续改进
生产经营
1
说服沟通
使用恰当的人际交往方式和方法，以达成一致或对一个想法、计划、活动、产品或解决方案的接纳。