管理学基础考试试卷附答案
管理学基础试题及答案解析
管理学基础试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织内部的规章制度B. 为实现组织目标而制定的行动方案C. 组织成员的个人职业规划D. 组织的战略决策答案：B解析：计划是管理的首要职能，它涉及为实现组织目标而制定的一系列行动方案。
2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的主要内容？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作激励D. 工作分工答案：C解析：泰勒的科学管理理论主要强调工作分析、工作简化和工作分工，而工作激励是后来的人际关系运动所关注的内容。
3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织规章制度D. 组织领导风格答案：B解析：组织文化的核心是组织价值观，它决定了组织成员的行为方式和决策标准。
4. 在管理学中，领导与被领导者之间的关系属于：A. 垂直关系B. 水平关系C. 外部关系D. 内部关系答案：A解析：领导与被领导者之间的关系是垂直关系，因为领导通常处于组织结构的上层，而下属则处于下层。
5. 下列哪项不是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 随意性D. 反馈性答案：C解析：有效的沟通需要遵循明确性、及时性、反馈性等原则，而随意性则可能导致信息的误解和混淆。
...（此处省略其他选择题，以保持篇幅适中）二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述决策的一般过程。
答案：决策的一般过程包括：识别问题、确定目标、收集信息、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案和评估结果。
解析：决策是管理过程中的关键环节，其过程需要系统化和结构化，以确保决策的科学性和有效性。
2. 描述组织结构设计的基本原则。
答案：组织结构设计的基本原则包括：明确性、统一性、灵活性、经济性和稳定性。
解析：组织结构设计需要考虑组织的目标、环境和资源，以确保组织能够有效地运作。
三、案例分析题（每题30分，共30分）案例：某公司近期面临市场竞争激烈，需要进行组织结构调整以提高效率和响应速度。
《管理学基础》试题及参考答案
《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
《管理学基础》期末考试试卷及答案(3套)
实用文档XXX 学院20XX —20XX 学年度第X 学期《管理学基础》期末考试试卷（A 卷）适用班级：XX 班（总分：100分 总时长：100分钟）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”解释了管理职能中（ ）的重要性。
A.决策B.协调C.计划D.领导2、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是： （ ） A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ ）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率 4、按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。
A.策略B.政策C.规则D.程序5、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。
不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。
有关资料如下：试用冒险法、保守法和最小最大后悔值法分别选出的满意方案是（ ） A.方案X 、方案Y 、方案Z B.方案X 、方案Z 、方案Y C.方案Y 、方案Z 、方案X D.方案Z 、方案X 、方案Y 6、在目标管理中，关于目标的性质表述不正确的是（ ） A.目标的层次性 B.目标的唯一性 C.目标的可考核性 D.目标的可接受性7、小王是公司一职员，他经常接到上边的两个有时甚至互相冲突的命令，以下哪种说法指出了这一现象的本质原因（ ）A.该公司采取了职能型结构B.该公司运作中出现了越级指挥班级＿＿＿＿＿＿＿ 考号＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿装＿＿＿＿＿＿订＿＿＿＿＿＿线＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿C.该公司的组织层次设计过多D.该公司有意无意违反了统一指挥的原则8、万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。
管理学基础考试题库及解析答案
管理学基础考试题库及解析答案一、管理学基础考试题库一、选择题1. 管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高组织效益C. 提高员工满意度D. 提高产品质量2. 管理的基本职能包括（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、创新D. 计划、组织、领导、决策3. 管理层次分为（）A. 高层管理、中层管理、基层管理B. 高层管理、中层管理、低层管理C. 高层管理、中层管理、执行层D. 高层管理、中层管理、操作层4. 管理幅度是指（）A. 一个管理者直接领导的下属数量B. 一个管理者直接领导的部门数量C. 一个管理者直接领导的员工数量D. 一个管理者直接领导的团队数量5. 管理的实质是（）A. 协调人际关系B. 提高组织效率C. 实现组织目标D. 制定组织战略二、判断题6. 管理是一种艺术，而非科学。
（）7. 管理者应具备领导能力、沟通能力、协调能力和创新能力。
（）8. 管理幅度和管理层次成正比。
（）9. 目标管理法是一种有效的激励方法。
（）10. 组织结构设计应遵循原则性、适应性、稳定性和发展性原则。
（）三、简答题11. 简述管理的五项基本职能。
12. 简述组织结构设计的原则。
13. 简述目标管理的特点。
14. 简述领导者的基本素质。
二、管理学基础考试题库解析及答案一、选择题1. B. 提高组织效益解析：管理的主要目的是通过有效地运用组织资源，提高组织效益，实现组织目标。
2. A. 计划、组织、领导、控制解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，这四个方面相互联系，共同构成了管理的整体。
3. A. 高层管理、中层管理、基层管理解析：管理层次分为高层管理、中层管理、基层管理，分别负责制定战略、实施战略和执行战略。
4. A. 一个管理者直接领导的下属数量解析：管理幅度是指一个管理者直接领导的下属数量，它反映了管理者直接控制和协调的范围。
5. C. 实现组织目标解析：管理的实质是通过有效地运用组织资源，实现组织目标，提高组织效益。
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。
（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。
（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。
（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。
（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。
2、列举并简述管理学的四大职能。
3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。
5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。
六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。
管理学基础试题及答案
管理学基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、控制D. 组织、领导、控制、创新答案：A2. 科学管理理论的提出者是？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯答案：A3. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D4. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：D5. 以下哪种领导风格属于任务导向型？A. 民主式领导B. 放任式领导C. 权威式领导D. 变革式领导答案：C6. 决策过程中的“有限理性”概念是由哪位学者提出的？A. 赫伯特·西蒙B. 亨利·明茨伯格C. 彼得·德鲁克D. 弗雷德里克·泰勒答案：A7. 以下哪项不是组织变革的类型？A. 技术变革B. 人员变革C. 产品变革D. 过程变革答案：C8. 以下哪个不是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 增强团队成员间的信任C. 忽视团队中的冲突D. 鼓励团队成员的多样性答案：C9. 以下哪个不是组织结构的类型？A. 功能型结构B. 产品型结构C. 矩阵型结构D. 市场型结构答案：D10. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威和等级B. 强调人际关系和团队合作C. 强调个人主义和自由D. 强调任务和效率答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
主要观点包括：工作分析、时间研究、工作标准、差别工资制、科学选工和工作培训等。
2. 描述一下什么是组织文化，并简述其对组织的影响。
答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯、行为准则和符号系统。
它对组织的影响包括：塑造员工行为、增强组织凝聚力、影响组织决策和战略实施等。
2024年最新管理学基础题库及答案管理学基础试题库及答案(五篇)
三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ √”，错误打“”。
）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
√2.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。
3.科学管理的主要内容：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。
√4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
行为科学开始于霍桑试验5.y理论认为人们有消极的工作源动力，而x理论则认为人们有积极的工作源动力。
√6.不确定型决策通常又称为风险型决策。
决策分为确定型、风险型和非确定型决策7.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
√8.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
执行计划一般不应有灵活性9.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
√10.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
√ 11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。
12．授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
13.管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。
（管理宽度与管理层次有关，较大的宽度意味着较少的层次。
）14.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。
√15.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
√ 16.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。
17.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
√18.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
19.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
20.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。
不易修改四、名词解释：1.企业文化：企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
管理学基础试题及答案
管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 制定目标B. 制定策略C. 制定目标和策略D. 制定目标、策略和程序答案：C2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D3. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：B4. 以下哪个理论不属于激励理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 目标设定理论D. 系统理论答案：D5. 管理学中，SWOT分析中的“S”代表：A. Strengths（优势）B. Strategy（策略）C. Structure（结构）D. Situation（情况）答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 激励功能C. 凝聚功能D. 约束功能答案：ABCD2. 以下哪些属于人力资源管理的范畴？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 财务管理答案：ABC3. 以下哪些是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 双向性D. 保密性答案：ABC4. 以下哪些是决策的基本原则？A. 目标性B. 可行性C. 灵活性D. 客观性答案：ABCD5. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 资源限制答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。
（对）2. 管理层次越高，其工作越具有技术性。
（错）3. 领导力和权力是同一个概念。
（错）4. 组织结构的设计应考虑组织的规模和环境。
（对）5. 企业文化对员工行为没有影响。
（错）6. 目标管理是一种自上而下的管理方式。
（对）7. 管理的创新职能是管理过程中最不重要的职能。
（错）8. 激励理论认为员工的行为完全由外部因素决定。
（错）9. 组织变革是组织发展的唯一途径。
（错）10. 管理的控制职能是确保组织目标实现的关键。
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“管理学基础”模拟自测卷（B）考试方式：闭卷考试时间： 120 分钟满分： 100分一、单选题（每小题1分，共30分）1．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者都同等重要的是（）。
A．技术技能B．概念技能C．人际技能D．业务技能2．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能？（）A．控制B．领导C．组织D．计划3．法约尔认为，企业的技术、商业、安全、财务、会计、管理六种职能的总体运动构成了（）。
A．管理B．经营C．生产D．销售4．认为“人们在执行任务时能够自我控制和自我指导”是哪一个理论的观点？（）A．Y 理论B．超Y理论C．Z理论D．X理论5．认为在现实中不存在一成不变、普遍适用的管理方法，管理应随机应变的是（）。
A．系统管理理论B．决策理论C．权变管理理论D．数理理论6．“计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会做出决定。
”这句话说的是计划的（）特点。
A．首位性B．创新性C．普遍性D．效率性7．以下对计划工作描述不正确的是（）。
A．计划工作是为实现组织目标服务的B．计划工作是管理活动的基础C．由于环境的不确定性，所以计划再周详也是多余的D．计划工作具有普遍性和效率性8．针对某一问题，将有关人员召集到一起，在一种无拘无束的氛围中收集意见并进行决策的方法是（）。
A．因果分析法B．回归分析法C．德尔菲法 D．头脑风暴法9．面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并用概率来把握多种结果，这种决策属于（）。
A．风险性决策B．不确定性决策C．非程序性决策D．确定性决策10．某企业老板碍于情面，录用了一位政府官员的儿子（机械制造专业），可该公司并不需要这种专业的人才，但公司老板还是为小伙子安排了公司办公室副主任一职。
这一做法主要违背了以下哪一组织设计原则？（）A．分工合理原则B．因职用人原则C．统一指挥原则D．精简效能原则11．组织结构实际上就是组织中的（）。
A．权利的关系B．部门之间的职权关系C．分工协作关系D．上下级之间的权力关系12．用组织理论去分析腐败现象，可以得出的结论是（）。
A．权力和责任总是一致的B．集权比分权更为重要C．责任比权力更为重要D．没有责任的权力将产生腐败13．组织文化的核心是（）。
A．组织精神 B．以人为本C．规章制度D．组织形象14．以下（）不是学习型组织的真谛。
A．学习力B．活出生命的意义C．系统思考D．创新15．某公司副总经理根据文件规定，在自己的职权范围内给予两名保卫公司财产的部门经理各1万元的奖励，这一举动激发了公司员工“爱厂如家”的热情。
该副总经理在此利用的是（）。
A．制度影响力B．权力性影响力C．非权力性影响力D．行为影响力16．按照领导者生命周期理论，对那些既没有能力又没有积极性的被管理者，宜采用（）。
A．命令式管理B．授权式管理C．说服式管理D．参与式管理17．管理方格理论认为，最有效的领导方式是（）。
A．1.1型B．9.9型C．9.1型D．1.9 型18．根据途径-目标理论，对高成就需要的员工，比较合适的领导方式应该是（）。
A．指导型B．支持型C．参与型D．成就导向型19．马斯洛于1943年提出的“需要层次论”将人的需要由低到高划分为（）。
A．自我实现需要、尊重需要、安全需要、社交需要、生理需要B．尊重需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、生理需要C．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要D．自我实现需要、尊重需要、社交需要、安全需要、生理需要20．按照双因素理论，那些能够导致员工对工作感到满意的因素诸如工作成就感、工作挑战性等属于（）。
A．保健因素B．激励因素C．工作因素D．制度因素21．按照三种需要理论，对于高成就需要者，最好的奖励办法是（）。
A．给予关心和支持 B．晋升C．给他喜欢做的工作D．公开表彰22．亚当斯的公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。
这里所说的相对报酬指的是（）。
A．自己不同时期的报酬比B．自己与别人的报酬比C．自己与别人的付出比D．自己所获报酬与付出的比23．有两次，当小王到经理面前打小报告的时候，经理都装作没听见，不予理会，结果小王还是有事没事跑来说三道四。
经理没办法，只好告诉小王，如果再这样，将会辞退他。
小王害怕被辞退，不得不管住自己的嘴。
经理对付小王打小报告的行为，先后采用的做法是（）。
A．自然消退和惩罚B．自然消退和正强化C．自然消退和负强化D．负强化和自然消退24．沟通过程最重要的是（）。
A．信息的理解B．信息的交流C．信息的接受D．信息的传递25．以下属于书面沟通方式的是（）。
A．电话交谈B．纸质文件C．小组会议D．电子邮件26．通过E-mail进行沟通的方式属于（）。
A．书面沟通B．非语言沟通C．口头沟通D．电子沟通27．种庄稼需要水，但某一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是通过灌溉弥补天不下雨的不足；另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是（）。
A．反馈控制和事前控制B．调整计划和纠正偏差C．纠正偏差和调整计划D．事前控制和反馈控制28．原材料的入库检验和成品的入库检验（）。
A．前者属于事后控制，后者属于事先控制B．前者属于事先控制，后者属于事后控制C．都属于事先控制 D．都属于事后控制29．在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算，这种预算方法被称为（）。
A．零基预算B．过程预算C．年度预算D．传统预算30．成本控制的直接对象是（）。
A．成本控制者B．管理者C．生产过程中的物质消耗D．产品或服务的成本开支二、多选题（每小题2分，共20分）31．以下对管理描述正确的有（）。
A．管理的对象主要是人B．管理的目的是实现组织的目标C．管理的对象不仅仅是人D．管理的目的是管好人32企业的责任一般包括（）。
A．政治责任B．经济责任C．社会责任D．法律责任33．以下对目标管理的描述，不正确的有（）。
A．把目标作为管理的手段B．把目标作为管理的对象C．注重结果而不重视过程D．建立在“Y理论”的人性假设基础之上34．以下体现（制度）分权的做法有（）。
A．除了一些涉及公司发展方向的战略决策外，王总一般不对下属所做的决策进行干预B．各业务部门虽有自主权，但部门经理在做决定之前应先请示副总，严禁先斩后奏C．王总授权秘书小吴处理办公室临时业务D．在职权范围内，王经理可以直接做决策而不用向总经理汇报35．非正式组织具有以下哪些积极作用？（）A．可以满足职工的需要B．增强团队精神C．促进组织成员的成长D．维护正式组织的正常秩序36．在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者的具体作用有（）。
A．指导作用B．激励作用C．凝聚作用D．协调作用37．弗鲁姆提出的期望理论认为，人们工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。
其关键在于三种关系，即（）。
A．努力-奖励关系B．努力-绩效关系C．绩效-奖励关系D．奖励-个人目标关系38．现场观察控制方法具有以下哪些优点？（）A．有利于掌握第一手资料B．有利于发现人才C．有利于形成良好的上下级关系D．有利于监督员工39．下列有关控制工作的描述，正确的是（）。
A．控制工作可以减少甚至避免管理失误造成的损失B．控制工作与其他管理职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统C．不是任何组织、任何活动都需要进行控制D．控制工作有可能导致确立新的目标，提出新的计划40．控制工作要满足以下哪些要求？（）A．要有重点B．要有灵活性C．要及时准确D．要经济可行三、简答题（每小题6分，共30分）41．简述科学管理理论的主要内容。
42．什么是计划工作？简述计划工作的基本程序。
43．什么是决策？结合实际谈谈决策的基本程序。
44．什么是沟通？简述沟通过程。
45．什么是控制？简述控制的基本过程。
四、论述题（两个案例，共20分）案例一：拉面馆老板与师傅的矛盾在北京某公交车中转站旁有一家拉面馆，老板拥有资金，但不懂技术，只好雇了一个会做拉面的师傅。
大家都知道，拉面馆全靠师傅的手艺才能吸引到更多的顾客。
开始的时候老板为了调动师傅的积极性决定按销量分成，每售出一碗面，师傅提成5毛钱。
一时间，小店的生意非常红火，在这里转车的人大多选择在这里吃上一碗拉面，点一两个小菜，只需10元钱保证就能解决好肚子问题，省得回家再麻烦，这样既经济又实惠。
经过一段时间后，老板发现人越来越多，当然师傅的收入也越来越多，可是，老板的利润并没有增加。
原来，师傅是用在每碗拉面里放超量的牛肉的方法来吸引回头客的。
老板想，一碗面才4块钱，拉面本来就是靠薄利多销，师傅每碗面再多放几块牛肉，赚的一点钱差不多都给师傅提成了。
于是，老板就和师傅商量改变分配方式，由提成工资改为每月发放固定工资。
老板想即使工资给高点也无所谓，这样师傅就不至于多加牛肉了，因为客多客少和他没关系。
结果如何呢？拉面馆的生意一落千丈，顾客明显减少，就连一些常客也都抱怨这里的拉面远不如从前了。
经了解，老板才知道，这次师傅在每碗拉面里少放了许多牛肉，客人都被他给赶走了。
道理很简单：牛肉的分量少，顾客不满意，回头客就少，生意肯定就清淡。
师傅才不管老板赚不赚钱呢，因为他只拿固定的工钱，巴不得店里天天没客人他才清闲呢。
46.请分析：拉面馆老板与师傅的矛盾在哪里？如何化解他们之间的矛盾？案例二：远东厂事件真有没想到，当上营销部经理才两个月，就发生了太多事情。
上月底的周末，办公室里只有我和李颖（我的秘书，也一直是我的好朋友）。
李颖在整理一些旧文件，突然，她发现一份四年前的报告，是制造部张经理给王总（当时王总还是营销部经理）的，内容是说当时为远东厂生产的一批元件质量有缺陷，寿命只有正品的1/2，重新生产肯定完不成合同，不如先把货发出去，短期内应该不会有大问题。
李颖非常惊讶，一定要我下周和远东厂说清楚，她认为这是基本的商业道德，也只有这样才能避免和远东厂关系的破裂。
当晚，我找到王总，王总对我说了当时的情况：我们厂正在加速发展，一直加班加点生产，有一段时间产品质量有些跟不上，而远东厂又非常信任我们，几乎从不验货，而且事后他们也并未发觉，后来与我们的关系一直很好。
我一向非常敬重王总，决定继续保守这个秘密。
但问题还是发生了，第二周，远东厂不知怎么知道了这件事，他们的采购主管刘勇提出要终止与我们的合作关系；但若我们以后的供货价格压低20%，他们可以替我们保密，不将此事宣扬出去。
公司召开了紧急讨论，同意接受他们的条件。
很快，其他公司纷纷猜测，搞得我们非常被动，订单也开始减少。
公司内也炸开了锅，都认为是李颖向远东厂透了风，王总也要求我逼她辞职。